Здесь можно найти образцы любых учебных материалов, т.е. получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик Изучение сущности производительности труда, как важнейшего фактора роста производства товаров, работ, услуг. Показатели и методы измерения, факторы и резервы роста производительности труда. Расчет экономии совокупных затрат живого и овеществленного труда.

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 25.03.2011. Сдан: 2011. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):



Содержание
Введение
1. Производительность труда как важнейший фактор роста производства товаров, работ, услуг
1.1 Производительность труда как экономическая категория
1.2 Показатели и методы измерения производительности труда
1.3 Факторы и резервы роста производительности труда
2. Анализ производительности труда туристической фирмы
2.1 Анализ экономической деятельности организации
2.2 Анализ производительности труда
3. Пути улучшения производительности труда и их влияние на эффективность работы организации
3.1 Мероприятия, рекомендуемые для повышения производительности труда
3.2 Определение экономической эффективности от внедрения мероприятий по повышению производительности труда
Заключение
Литература
Введение
Целью трудовой деятельности является получение продукта труда, то есть производство и сбыт конкретной продукции, продажа товаров или конкретной услуги. Для работника и трудового коллектива имеет значение продуктивность этого труда, выраженная уровнем полученного объёма работы на единицу трудозатрат, в том числе и единицу времени. И чем выше этот уровень, тем меньше приходится затрат на единицу времени, так как при высокой продуктивности труда, наблюдаемой при увеличении объёма работы, снижается уровень издержек особенно постоянных. Важной задачей организации труда является внимание к росту продуктивности труда, так как при его увеличении растёт объём работы, производимый за единицу времени, а время, затрачиваемое на единицу работы, уменьшается.
Понятие производительности труда, трактовка ее сущности как эффективности или плодотворности труда в процессе создания потребительной стоимости остается дискуссионной. Сохраняются различные подходы к ее характеристике и методам расчета. В отечественной практике по уровням общественного производства длительное время использовались показатели, основывающиеся на различных принципах ее расчета. Так, в экономике и ее отраслях производительность общественного труда и ее динамика отражала экономию совокупных затрат, т.е. не только живого, но и овеществленного труда на производство продукции. В то же время на уровне предприятия динамика производительности труда отражала экономию только живого труда. Это не позволяло агрегировать показатели по уровням общественного производства и эффективно воздействовать в нужном направлении на экономические интересы работников.
Рост производительности труда обусловливает снижение издержек и получение прибыли, необходимой для развития производства. Естественно, возрастают и личные доходы предпринимателя. Наряду с этим рост производительности является основой повышения реальной заработной платы и доходов работников; только при этом условии они могут возрастать без увеличения издержек на единицу (рубль) продукции. Следует отметить, что высокий уровень реальной заработной платы, возможность обеспечить работникам дополнительные социальные льготы и выплаты из прибыли делает предпринимателя более конкурентоспособным как покупателя на рынке труда: он может привлечь и удержать квалифицированные кадры, произвести их качественный отбор, заложив тем самым базу для дальнейшего развития фирмы.
Иногда рост производительности труда расценивают как фактор, негативно влияющий на занятость населения, подразумевая, что для выпуска одного и того же объёма продукции потребуется меньшая численность работников. Однако если с некоторой степенью условности это положение и можно признать верным для краткосрочного периода, то рассматривая общую тенденцию, следует заметить, что повышение производительности труда создаёт предпосылки для расширенного воспроизводства, экономического роста, что повышает гарантии занятости и улучшает условия найма.
Общепризнанна ведущая роль производительности труда в обеспечении экономического роста и повышении благосостояния населения страны. Во-первых, экономический рост в условиях ограниченности ресурсов может достигаться прежде всего за счёт большей эффективности их использования. Во-вторых, достижение экономического эффекта требует увеличения затрат на накопление в структуре ВВП, с тем чтобы обновлять изношенные и расширять основные производственные фонды.
Все вышесказанное обусловило актуальность и предопределило выбор темы данной работы.
Объектом исследования в данной работе является туристическая фирма, по форме собственности Общество с ограниченной ответственностью, «Интурист».
Предметом - трудовые ресурсы предприятия.
Цель работы -- выявление основных путей повышения эффективности использования трудовых ресурсов предприятия. Достижение вышеуказанной цели предполагает решение следующих взаимосвязанных задач:
1) измерение уровня производительности труда;
2) изучение выполнения плана и динамики производительности труда;
3) определение степени выполнения норм выработки рабочими;
4) анализ уровня и динамики производительности труда - изучение факторов производительности труда и выявления резервов ее дальнейшего повышения;
5) анализ взаимосвязи производительности труда с другими экономическими показателями, характеризующими результаты работы предприятия.
Решение перечисленных задач позволяет вскрывать достижения и недостатки в организации производства, дает возможность руководителям предприятий закреплять достигнутые в работе успехи и устранять имеющиеся недостатки.
Методологической основой работы являются новейшие исследования российских и зарубежных специалистов в области производительности труда, а также использование системного подхода, общенаучных и специальных методов исследования: экспериментирования, моделирования, тестирования, экспертных оценок, наблюдения, изучения документов, а также анализа, синтеза и сравнений.
Для реализации целей работы, также необходимо провести полный анализ деятельности предприятия в области производительности труда, и определить набор методов и решений, необходимых для ее повышения.
1. Производительность труда как важнейший фактор роста производства товаров, работ, услуг
1.1 Производительность труда как экономическая категория
К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими данными, знаниями и навыками труда в соответствующей отрасли. Достаточная обеспеченность предприятий нужными трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин, механизмов и как результат объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей [1, c.249].
Под производительностью труда как экономической категорией принято понимать эффективность трудовых затрат, способность конкретного труда создавать в единицу времени определенное количество материальных благ.[2,c.424]
От уровня и динамики развития производительности труда зависят развитие общества и уровень благосостояния всех его членов. Более того, уровень определяет и способ производства, и даже общественно - политический строй .
Производительность труда можно рассматривать на трех уровнях (макроуровень, уровень предприятия, уровень отдельного работника), каждый из которых имеет свои проблемы и свои решения этих проблем.
На макроуровне конкурентоспособность и эффективность национальной экономики нельзя рассматривать как простую сумму производительности, а тем более производительности труда на предприятиях страны. Национальная производительность имеет и другие критерии оценки и формируется под влиянием многих политических, экономических, социальных и культурных сил, находящихся как под контролем государства, так и вне него.
На уровне предприятий рост производительности труда зависит от экономического положения предприятия и политики его руководства в отношении распределения прибыли, идущей на накопление и потребление. Действуя самостоятельно в экономическом пространстве, предприятие само определяет социальную и техническую политику, но его выбор не свободен от воздействия внешних факторов: конкуренции, изменений цен и др.
Существует определение производительности труда в узкой технической и в широкой общественной концепции. Производительность в узкой технической концепции рассчитывается по формуле [4] как отношение выводимой продукции к вводимым ресурсам.
(1)
Этот показатель выражает степень эффективности использования ресурсов.
Под производительностью в широкой общественной концепции понимается, прежде всего, то, что производительность - это умственная склонность человека к постоянному поиску возможности усовершенствования того, что существует. Она требует постоянно совершенствовать экономическую деятельность с учетом меняющихся условий общества.
В условиях уже сформировавшихся рыночных отношений следует различать отношение к процессам изменения производительности с общественной точки зрения и с точки зрения частного владельца - фирмы, предприятия.
Уровни производительности труда представлены в виде Рисунка А.1 (Приложение А).
Производительность труда является показателем, обеспечивающим рост реального продукта и дохода. Рост реального продукта приводит к увеличению валового национального продукта. Так реальный ВНП определяется по формуле [4] как трудозатраты умноженные на производительность труда.
ВНП=ЧислоОтработанныхЧел/ч*ПроизводительностьТруда (2)
Cтратегия подъема отечественного производства, повышения продуктивности труда и роста уровня жизни людей предполагает обеспечение полной и эффективной занятости трудовых ресурсов.
Труд или способность к труду можно охарактеризовать количеством трудоспособных работников или экономически активного населения, уровнем профессиональной подготовки и квалификации рабочей силы, трудовой отдачей всех категорий персонала на производстве и многими другими экономическими показателями, в частности уровнем занятости как трудоспособного населения, так и участвующих в трудовой деятельности работников, а также продуктивностью их труда.
Полная занятость трудовых ресурсов и рабочей силы выступают в рыночных отношениях основными трудообразующими показателями, определяющими эффективность использования человеческого потенциала как на макроэкономическом, так и на микроэкономическом уровне. На первом уровне в целом оценивается занятость трудоспособного населения или трудовых ресурсов, на втором - показатели занятости персонала или работников на производстве. Иными словами, в экономической теории и хозяйственной практике следует различать полную занятость населения и полную занятость персонала. 5, с. 34
Полная занятость населения означает наличие подходящей работы у каждого трудоспособного и желающего трудиться человека. непременным условием достижения полной занятости считается соответствие количества имеющихся рабочих мест количеству трудоспособного населения на том или ином региональном или хозяйственном уровне управления. Однако само наличие соответствующих рабочих мест является весьма важным, но еще не достаточным требованием для достижения полной занятости рабочей силы: все трудоспособные работники должны быть заняты и полностью использованы на наличных рабочих местах. Полная занятость трудовых ресурсов достигается только при эффективном использовании персонала на имеющихся рабочих местах. Это означает, что занятость населения на макроэкономическом уровне теснейшим образом связана с использованием каждого работника на микроэкономическом уровне. 6, с.82
Таким образом, рост общественного продукта на одного человека означает повышение уровня жизни всего населения. Кроме того, этот рост влечет за собой увеличение материального изобилия и отвечает требованиям минимизации издержек и, как результат, облегчает решение проблемы ограниченности ресурсов и их занятости. Значение производительности труда для роста национального благосостояния общепризнанно, однако у нас ее роль в подъеме экономически явно недооценивается. Одна из причин - низкий уровень оплаты труда и незначительный удельный вес затрат на оплату труда в себестоимости продукции, поэтому создается представление о низкой значимости производительности труда в общественном производстве. Необходимо создать условия для повышения производительности труда и поддержания ее роста на уровне предприятий. Рост производительности труда обуславливает снижение затрат и получение прибыли, необходимой для развития производства. Наряду с этим рост производительности труда является основой повышения реальной заработной платы работников. 8, с. 104
1.2 Показатели и методы измерения производительности труда
Основными показателями производительности труда являются выработка (показывает, сколько продукции произведено на единицу затрат труда) и трудоемкость (величина затрат труда, рабочего времени, на производство единицы продукции). Они являются обратными друг другу и в зависимости от того какой показатель выбирается различают два метода измерения производительности труда [2,с.243]:
Рисунок 1- Методы измерения производительности труда
Объем продукции, работ, услуг (Q) обычно измеряют:
a) в натуральных единицах (штуках, тоннах, метрах и т.д.);
b) в условных единицах (в условно-натуральных единицах), когда разные изделия пересчитываются в одно условное изделие, в условный сорт;
c) в трудовых единицах (нормо-часах);
d) в стоимостных единицах (рублях, долларах и т.д.).
Затраты труда (Т) обычно измеряют в:
a) человеко-часах;
b) человеко-днях;
c) среднесписочной численности персонала (например, в среднесписочной численности промышленно-производственного персонала, среднесписочной численности рабочих).
Рисунок 2 - Разновидности показателей выработки продукции
Существует следующая классификация выработки:
1) в зависимости от уровня хозяйственной системы, по которой рассчитывается показатель, различают выработку:
a) индивидуальную (личная выработка отдельных работников);
b) локальную (выработка на уровне цеха, предприятия, отрасли);
c) общественную (на уровне народного хозяйства в целом).
Общественная выработка определяется путем деления произведенного за какой-либо период национального дохода на численность занятых в материальном производстве.
2) в зависимости от единицы измерения рабочего времени используются показатели часовой, дневной и месячной (квартальной, годовой) выработки. Эти показатели позволяют оценить результативность труда с учетом характера использования рабочего времени.
3) В зависимости от методов измерения объемов производства различают натуральный, трудовой и стоимостной показатели выработки.
Рисунок 3 - Показатели выработки в зависимости от методов измерения объема производства
При исчислении натурального показателя выработки произведенная продукция и сама выработка измеряются в физических единицах массы, объема, площади и т.д., т.е. в штуках, тоннах, килограммах, кубических или квадратных метрах и т.д. Этот метод прост, нагляден и достоверен. Однако используется редко, так как на участке, в цехе, предприятии производится совершенно одинаковая продукция. Его разновидностью является условно-натуральный показатель выработки, при котором один вид продукции или работы приравнивается к другому (преобладающему) по относительной трудоемкости. При этом сравнительно однородная продукция выражается в условно-натуральных единицах (условные тонны, пары обуви, банки консервов и т.п.). Пересчет изготовленной продукции в условные единицы происходит умножением объема выпущенной продукции каждого вида на соответствующий переводной коэффициент.
Трудовой показатель выработки исчисляется по формуле [11]:
(3)
где Qi- объем производства i-го вида выпускаемой продукции в натуральном выражении, шт.;
TBi - фиксированная (неизменная) норма времени на изготовление единицы i-го вида выпускаемой продукции;
n - количество видов выпускаемой продукции;
Ч - численность работников, принимавших участие в производстве объема продукции, обозначенного в числителе дроби.
При расчете стоимостного показателя выработки все виды и объемы продукции, работ и услуг выражаются в едином денежном показателе (в рублях). Стоимостная выработка находится по следущей формуле [11]:
(4)
где Цi - неизменная оптовая цена i-го вида выпускаемой продукции;
Цi' - постоянная часть оптовой цены i-го вида выпускаемой продукции.
В качестве Цi' может выступать чистая продукция, условно-чистая продукция, норматив стоимости обработки (НСО), норматив чистой продукции (НЧП).
Чистая продукция включает заработную плату с начислениями и прибыль; рассчитывается путем исключения из стоимости валовой продукции всех материальных затрат, включая амортизацию.
Условно-чистая продукция включает заработную плату с начислениями, амортизацию основных фондов и прибыль; определяется путем вычитания из стоимости валовой продукции прямых материальных затрат (на сырье, комплектующие изделия, энергию, топливо и т.п.).
Норматив чистой продукции включает норматив заработной платы с
начислениями и среднеотраслевую прибыль.
Нормативная стоимость обработки включает: заработную плату производственных рабочих с начислениями; цеховые расходы; общезаводских расходов. Производственные материальные затраты и прибыль в НСО не входят.
Разновидности трудоемкости продукции:
1) По характеру затрат труда трудоемкость может быть:
a) нормативная - величина необходимых затрат труда (рабочего
времени) на производство единицы продукции при сложившихся организационно-технических условиях; определяется по действующим нормам времени, обслуживания, штатным расписанием;
b) фактическая- затраты труда (рабочего времени),
которые фактически имели место в тот или иной период времени;
c) плановая - затраты труда (рабочего времени), установленные на
планируемый период, с учетом планируемых изменений этих затрат по сравнению с фактическими в результате проведения организационно-технических мероприятий.
Зависимость между трудоемкостью фактической и нормативной выражается следующей формулой [11]:
(5)
где tв - трудоемкость нормативная;
Кв- коэффициент выполнения норм.
2) В зависимости от состава затрат труда трудоемкость может быть:
a) технологическая - если учитываются затраты труда только основных рабочих, непосредственно участвующих в изготовлении продукции;
b) обслуживания - включает затраты труда рабочих, обслуживающих производство в основных и вспомогательных цехах;
c) производственная - включает затраты труда всех рабочих: основных и обслуживающих;
d) управления - затраты труда руководителей, специалистов, технических исполнителей и прочего персонала;
e) полная трудоемкость включает затраты труда всего персонала.
Одним из важнейших шагов в повышении производительности труда является создание на предприятии системы ее измерения. Система измерения служит инструментом, позволяющим направить ограниченные условиях хозяйствования не может существовать единой концепции измерения производительности труда.
Все методы измерения, применяющиеся на практике, могут быть классифицированы в зависимости от типа используемых показателей на три группы:
1) Многофакторные методы - основаны на вычислении одного общего показателя выпуск/затраты, агрегирующего тем или иным способом в числителе все, или наиболее важные, виды затраченных ресурсов.
Эти методы могут быть использованы с целью:
получения общего измерителя производительности для предприятия;
оценки и измерения влияния сдвигов в производительности на прибыльность;
анализа динамики показателей продуктивности и т.д.
2) Векторные методы - предполагают измерение производительности труда с помощью набора (вектора) частных показателей.
В качестве показателей производительности труда на уровне предприятия в мировой практике используются:
- выпуск на один отработанный (или оплаченный) чел.-ч;
- выпуск на одного среднесписочного работника;
- выпуск на один доллар материальных затрат;
- выпуск на единицу затрачиваемой энергии;
- выпуск на один доллар основного капитала;
-выпуск на один доллар амортизации;
-выпуск на один отработанный машино-ч.
В качестве выпуска принимаются: объем продаж, объем выпуска в натуральных единицах, валовый выпуск продукции, валовая добавленная стоимость.
В условиях неопределенности деятельности предприятий на современном этапе одним из возможных способов измерения производительности труда может стать расчет этого показателя отдельно по постоянным и переменным издержкам («директ-костинг»).
3) Многокритериальные методы (матрица целей) - основаны на использовании единого показателя, как и первая группа, но в отличие от нее предполагают агрегирование не различных видов затрат и продукции, а некоторым образом выбранной системы оценочных показателей с помощью процедур ранжирования и взвешивания.
Измерение производительности происходит в следующей последовательности:
- определение и ранжирование критериев, по которым следует оценивать производительность;
-оценка относительной значимости критериев;
-объединение графиков результативности (шкал, кривых) с весами критериев.
Следует отметить, что при использовании многокритериальных методов большая роль отводится экспертам, что не исключает элемента субъективности в общей оценке. 12, с. 157
В рамках выбранных методов разрабатываются критерии, которым в дальнейшем будут соответствовать измерители.
Цель измерения производительности труда - способствование успешному управлению, а не получение идеального показателя. Системы измерения строятся на основе некоторых общих принципов, но с обязательным учетом своеобразия каждой организационно-хозяйственной системы. при их внедрении целесообразен предварительный анализ текущей ситуации в области измерения производительности труда и составление стратегического плана ее изменения. 12, с. 202

1.3 Факторы, влияющие на изменение производительности труда
Измерение уровня производительности труда - это лишь первая ступень на пути улучшения работы предприятия. Более сложная и трудоемкая работа заключается в оценке динамики изменения уровня производительности труда и выявлении факторов и условий, резервов и ресурсов, влияющих на рост производительности. Сначала оцениваются возможности предприятия в повышении производительности труда: рассматриваются факторы и условия ее роста.7, с. 63
Рисунок 4 - Основные факторы, формирующие производительность труда
Под качеством менеджмента подразумевается организация управления предприятием, в том числе: организационная структура и системы управления производством, управленческие процедуры и технологии их осуществления, степень автоматизации системы управления, стиль руководства, уровень организации труда.
Уровень техники и технологии связан с модернизацией оборудования, заменой морально устаревшего оборудования новым, более производительным, повышением уровня механизации и автоматизации производства, внедрением новых прогрессивных технологий, использованием новых видов сырья, прогрессивных материалов и других методов.
Наличие сегмента рынка подразумевает возможности предприятия в реализации своей продукции на рынке, изменение структуры ассортимента продукции, наличие перспектив для развития и наращивания продукции.
Уровень использования кадрового потенциала характеризует профессионально-квалификационный и образовательный состав и структуру кадров, уровень исполнительской дисциплины, социально-психологический климат в коллективе, степень соответствия систем материального и морального стимулирования потребностям персонала предприятия. 9,с. 253
В практической деятельности все факторы находятся в тесном взаимодействии. Однако сложность аналитической работы заключается в определении степени влияния фактора на уровень и динамику производительности труда. Определение зависимости уровня производительности труда от того или иного фактора позволяет не только вскрыть резервы развития, но и привязать их к ресурсной составляющей на конкретный период времени.
Кроме факторов, необходимо принимать во внимание и условия, в которых эти факторы работают. К ним можно отнести: природно-климатические условия, имеющие существенное значение для добывающих отраслей и сельского хозяйства; изменение политической ситуации; особенности налогово-бюджетной, денежно-кредитной и инвестиционной политики государства; форс-мажорные обстоятельства на финансовом рынке и прочие. 9.
Следующим шагом является определение резервов повышения производительности труда. 12,с. 34
Рисунок 5 - Классификация резервов повышения производительности труда на уровне предприятия
производительность труд затрата
К резервам улучшения использования живого труда (рабочей силы) относят резервы, связанные с вопросами организации и условий труда, структуры и расстановки кадров, создания организационных условий для бесперебойной работы, а также с обеспечением высокой материальной и моральной заинтересованности работников в результатах труда.
К резервам более эффективного использования овеществленного труда (основных и оборотных фондов) относятся резервы лучшего использования основных производственных фондов как по мощности, так и по времени, а также резервы более экономного и полного использования сырья, материалов, комплектующих изделий, топлива, энергии и других оборотных фондов. Текущие резервы могут быть реализованы достаточно быстро без дополнительных капиталовложений и существенных изменений технологического процесса. Перспективные резервы требуют значительного времени на подготовительные работы, перестройки производства, капитальных затрат, установки более современного оборудования.
Выявление резервов целесообразно проводить одновременно на трех уровнях: рабочем месте, структурном подразделении (отдел, цех, участок), по предприятию в целом. В последнее время не уделяется должного внимания выявлению резервов повышения производительности труда на отдельных рабочих местах. Между тем результаты исследований, проведенных в российских компаниях, показали, что на самом низовом уровне имеется большое количество неиспользованных резервов для снижения затрат, которое руководство не желает принимать во внимание.
По признакам возможностей использования следует различать резервы запаса - неэффективно используемое оборудование по мощности или по сменности работы; изученные, но еще не используемые передовые методы труда, а также резервы потерь - брак продукции, перерасход топлива, потери рабочего времени. По направлениям использования наряду с резервами снижения трудоемкости и улучшением использования рабочего времени существенное значение имеют резервы более рационального использования кадров предприятия. Это направление в первую очередь связано с совершенствованием организационной структуры - повышением эффективности управления персоналом при одновременном удешевлении схемы управления. Кроме того, большую роль играют резервы рациональной расстановки персонала с учетом опыта и квалификации, система отбора и развития кадров на предприятии, программы должностного роста сотрудников. 10,с.226
2. Анализ производительности труда туристической фирмы
2.1 Анализ экономической деятельности организации
Туристическая фирма «Интурист» является обществом с ограниченной ответственностью.
Туристическая фирма «Интурист» является турагентом. Фирма предлагает туры по странам Балтии. Основными видами деятельности фирмы являются: реализация туристических путевок и оказание дополнительных услуг, таких как: подготовка туристических виз, оформление заграничных паспортов и страховок. Фирма осуществляет работу только с гражданами Российской Федерации.
Организационная структура туристической фирмы «Интурист» является линейной:
Рисунок 6- Организационная структура ООО «Интурист»
В данном случае имеются четкие, ясные и прямые взаимосвязи между элементами структуры, то есть каждый исполнитель имеет только одного начальника, и все полномочия прямые идут от высшего звена управления к низшему. Введенные звенья управления достаточны для достижения целей организации. Введение же дополнительных ступеней управления усложнит процесс принятия решений. За время от принятия решения до его исполнения в управляемой системе не успели произойти необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений. Это обеспечивает своевременность принятия решений. Несмотря на то, что линейная структура имеет такие недостатки, как неполнота и искажение информации, структура аппарата управления ООО «Интурист» гарантирует достоверность передачи информации, так как организация имеет небольшое, но достаточное для функционирования организации, количество сотрудников.
Линейная структура ООО «Интурист» имеет несколько достоинств:
- четкое распределение обязанностей и полномочий;
- возможность поддержания необходимой дисциплины;
- построение связей «руководитель-подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.
Туристическая фирма «Интурист» к каждому клиенту находит индивидуальный подход. При продаже туров предлагаются различные брошюры, проспекты, прайс-листы, каталоги для того, чтобы клиент мог наглядно ознакомиться с предлагаемым туром и сделать оптимальный для себя выбор.
Туристическая фирма «Интурист» предлагает следующий ассортимент услуг в сфере туризма, отображенный в таблице 1
Таблица 1- Ассортимент услуг
Ассортимент
Туристические путевки по странам:
Предоставление услуг
Латвий
Оформление виз
Литвы
Оформление заграничных паспортов
Эстонии
Оформление страховок
Основным направлением организации является продажа туристических путевок в станы Балтии. Оценим выручку фирмы от реализации продукции и услуг. Данные по выручке за 2008 и 2009 года приведены в таблице 2.
Исходя из данной таблицы, видно, что выручка от продаж с 2008 по 2009 года снизилась на 3,6% то есть на 185 тыс.руб. Такое падение выручки прежде всего с ухудшением экономического состояния в России. Существенно снизился уровень благосостояния населения, в следствие этого спрос на туристические услуги упал. Так же это подтверждается сведениями динамики объема продаж, данные по которым приведены в таблице 3.
Таблица 2 - Выручка от реализации продукции и услуг
Ассортимент
2008
2009
Изменения
тыс.руб.
тыс.руб.
тыс.руб.
%
Латвия
1250
1200
-50
-4
Эстония
1400
1345
-55
-4
Литва
1100
1150
50
4
Итого туров
3750
3695
-55
-2
Оформление виз
1050
945
-105
-10
Оформление загран. паспортов
200
185
-15
-7,5
Оформление страховки
200
190
-10
-5
Итого услуг
1450
1320
-130
-9
ИТОГО
5200
5015
-185
-3,6
Таблица 3 -Динамика объема продаж
Показатель
2007
2008
2009
Объем продаж
5150
5200
5015
Абсолютный прирост базовый
50
-135
Абсолютный прирост цепной
50
-185
Темп роста базовый
101
97,3
Темп роста цепной
101
96,4
Темп прироста базовый (%)
1
-2,7
Темп прироста цепной (%)
1
-3,6
Динамику реализации продукции можно также изобразить графически:
Рисунок 7 - Динамика цепных темпов роста объемов реализации продукции
Проведем дальнейший анализ организации для выявления причин снижения объема реализации продаж, и как следствие, уменьшение выручки. Рассмотрим наличие, движение и эффективность использования основных производственных фондов (ОПФ) ООО «Интурист». К ОПФ данной организации относятся помещение и оборудование, остаточная стоимость которых приведена в таблице 4.
Таблица 4 - Анализ основных фондов организации
Основные фонды (тыс.руб)
2008 год
% к итогу
2009 год
% к итогу
на начало
на конец
на начало
на конец
Помещение
1798
1798
100
1798
1798
100
Оборудование
949,5
969,5
102,1
969,5
983,5
101,4
Итого
2747.5
2767.5
100
2767.5
2781.5
100,5
Проанализировав таблицу можно сделать вывод, что стоимость помещения осталась неизменной. Заметен рост оборудования как на конец 2008 года, так и на конец 2009 года. Общая стоимость основных фондов на конец 2009 года превысила их стоимость на начало 2008 года на 34 тыс.руб. Но для определения эффективности использования ОПФ надо рассчитать основные обобщающий показатели фондоотдачу и обратный ему показатель фондоемкости.
Для расчета фондоотдачи используется следующие формулы [14]:
, , (7)
где Q стоимость реализованной продукции;
Фср среднегодовая стоимость ОПФ;
Фн , Фк стоимость ОПФ на начало, на конец периода;
Фе фондоемкость.
Результаты расчета фондоемкости и фондоотдачи приведены в таблице 5.
Таблица 5 - Показатели фондоотдачи и фондоемкости
Показатель
2008
2009
Изменения
+/-
%
Фондоотдача
(руб./руб.)
1,88
1,81
-0,07
-3,7
Фондоемкость
(руб./руб.)
0,53
0,55
0,02
3,7
Из расчета видно что фондоотдача в 2009 году снизилась на 3,7% по сравнению с показателем 2008 года. Снижение эффективности использования ОПФ прежде всего связано со снижением выручки и объема продаж.
Рассмотрим наличие и эффективность использования оборотных средств организации. Данные приведены в таблице 6.
Проанализировав данные таблицы, можно сделать вывод о том, что дебиторская задолженность увеличилась на 12 тыс.руб., что говорит о том, больше средств выведено из оборота фирмы, кредиторская задолженность увеличилась на 3 тыс.руб. Также заметен рост денежных средств на 9 тыс.руб. за счет увеличения кредиторской задолженности и снижению объема продаж.
Таблица 6 - Оборотные средства организации
Показатель
2008 год
2009 год
Изменения
тыс.руб.
%
тыс.руб.
%
тыс.руб.
%
Денежные средства
706
19,9
805
21,5
9
14
Дебиторская задолженность
791
22,3
803
21,5
12
1,5
Кредиторская задолженность
1529
43,1
1532
41
3
0,2
Прочие
520
14,7
599
16
79
15,2
Итого
3546
100
3739
100
193
5,4
Проведем анализ себестоимости и затрат предоставляемых услуг ООО «Интурист» Необходимые данные приведены в таблице 7

Таблица 7 - Себестоимость и затраты
Статья затрат
2008 г., тыс.руб.
2009 г., тыс.руб.
Изменения
+/-
%
амортизация
288,2
298,1
9,9
3,4
зар.плата
1200
1200
-
-
отчисл. на соц. нужды
290,16
290,16
-
-
Содержание помещения (электроэнергия, отопление, вода)
45,6
50,4
4,8
10,7
Покупные изделия, услуги производственного характера сторонних организаций
423
516
93
22
реклама
250
287,6
37,6
15
коммерческие расходы
232
356,14
124,14
53,5
Общехозяйственные расходы (канцтовары)
8
9
1
12,5
Прочие производственные расходы (командировки, междугородние звонки)
41,04
104,6
63,56
54,8
Себестоимость
2778
3112
334
12
Для исчисления себестоимости отдельных видов турпродукции затраты организации группируют и учитывают по статьям калькуляции, ее использование удобней, нежели, к примеру, использование классификации затрат на постоянные и переменные, так как она носит относительный характер, поскольку постоянные затраты являются неизменными только в определенном интервале изменения объемов производства услуг, а переменные затраты в расчете на одну услугу не всегда остаются неизменными - они изменяются под влиянием изменений в технологии и организации производства.
В 2009 году виден рост затрат на коммерческие расходы, услуги производственного характера сторонних организаций и прочие производственные расходы. Это связано с ростом цен на энергоносители и инфляцией. По произведенным расчетам видно, что в 2009 году себестоимость услуг увеличилась на 334 тыс.руб., т.е. на 12%. Увеличение себестоимости никак не связана с улучшением качества работы фирмы и привело к падению спроса на туристические услуги, а это повлекло за собой ухудшение экономического состояния организации, падению прибыли. Расчет прибыли приведен в таблице 8.
Таблица 8 - Расчет прибыли от реализации
Показатель
2008 г., тыс.руб.
2009 г., тыс.руб.
Изменения