На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


дипломная работа Готель Сих та гетьман

Информация:

Тип работы: дипломная работа. Добавлен: 30.09.2012. Сдан: 2011. Страниц: 7. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


     Вступ
     Розділ 1. Готельна індустрія  – основна ланка  матеріально-технічної  бази туризму 

     1.1 Готелі, як складовий  елемент індустрії  туризму 

     Важливе місце в індустрії туризму  займає готель, широкий і різноманітний  характер якого охоплює і елементи, пов'язані з ним секторів індустрії, наприклад харчування, відпочинок і  розваги .
     Досліджуючи підприємства готельної сфери, слід звернути увагу на основні показники, що характеризують їх діяльність: середнє  завантаження, прибутковість, ступінь  зносу об'єктів і деякі інші.
     Підприємства  готельної сфери мають загальні характеристики, які визначають природу індустрії гостинності.
     По  рівню, асортименту і вартості послуг готельні підприємства діляться на декілька типів:
     - дешеві готелі або готелі з  обмеженим сервісом, які пропонують  мінімум послуг. При цьому підприємства харчування при них можуть бути, а можуть бути і відсутніми;
     - готелі «люкс»  володіють фешенебельним декором, оснащені високоякісними меблями, добре обладнаними громадськими приміщеннями і повинні бути забезпечені великою кількістю персоналу по відношенню до числа номерів.
     ВТО (Всесвітня туристична організація) залежно від споживача готельних  послуг на сучасному готельному ринку  рекомендує виділяти наступні типи готелів:
     Готель  «люкс» на 100—400 номерів, розташовується, як правило, в центрі міста і надає елітарні умови проживання керівникам самого високого рівня за дуже високу ціну.
     Готель  високого класу має від 400 до 2000 номерів, розташовується в межах міста і пропонує широкий набір послуг, що надаються навченим персоналом, бізнесменам, учасникам конференцій, індивідуальним туристам; він оснащений дорогими меблями і устаткуванням. Ціна проживання — вище середньою.
     - Готель середнього рівня орієнтований на широкий круг споживача, може мати різне число номерів. Прагне використовувати сучасну технологію, знижуючи експлуатаційні витрати і дотримуючись середнього рівня цін.
     - Апарт-отель має зазвичай від 100 до 400 номерів з умовами, аналогічними мебльованим кімнатам. Ціни варіюються залежно від сезону і умов розміщення. Орієнтований на бізнесменів або туристів, що зупиняються на тривалий термін.
     - Готель економічного класу може бути невеликим, з числом номерів від 10 до 150. Розташовується в межі міста, має невеликий штат персоналу, добре обладнаний номерний фонд, але не надає послуг харчування. Споживачами є, як правило, бізнесмени, індивідуальні туристи.
     - Мотель — призначений для туристів, мандрівних на автотранспорті. Може мати від 150 до 400 номерів, розташовується поблизу автотрас, має невеликий штат персоналу і припускає невисокі ціни при сучасних добре обладнаних номерах. Без послуг харчування.
     - Курортний готель може мати від 100 до 500 номерів, зазвичай віддалена від міста і розташовується поблизу водоймищ, в живописних місцях; пропонує повний набір послуг, має багато спортивних споруд, дитячих майданчиків; ціни — вище середніх, орієнтовані на різні категорії туристів.
     - Таймшер — від 50 до 250 номерів, можливі окремі будівлі. Має номери квартирного типу і умови, аналогічні курортним готелям. Окремі квартири продані індивідуальним власникам, проте повна власність контролюється компанією управління. Ціна таймшера залежить від особливостей сезону, а також часу перебування. Проживання в менш привабливі періоди часу коштує істотно менше, ніж в сезон найбільшого попиту. Власник номера має можливість користуватися нерухомістю впродовж певного часу, пропорційно внесеному грошовому внеску. Зазвичай «власність» отримується на термін від 10 років до безстрокового користування. Час користування вимірюється в тижнях. Власник може відпочивати в придбаних апартаментах в «свої» тижні або обміняти місце відпочинку на аналогічне в рамках «придбаного сезону».
     Серед перерахованих готелів особливе місце займають наступні:
     - кемпінг — табір для автотуристів, розташований в заміській місцевості, оснащений літніми будиночками або наметами;
     - ротель — пересувний готель, що є вагоном з одно-, двомісними номерами. У денний час туристи знайомляться з різними містами і їх визначними пам'ятками, а ночують в поїзді;
     - ботель — невеликий готель на воді (неплаваючий), який може використовувати відповідним чином обладнане судно;
     - флотелъ плаваючий готель, що є спеціально обладнаним судном; туристам надаються комфортабельні номери-каюти, послуги активного відпочинку, зали для переговорів, конференцій, конгресів, засобу зв'язку, численні бари і ресторани. Флотелі використовуються для організації круїзного відпочинку, який отримав бурхливий розвиток в 1990-х рр.
     Разом із збільшенням місць призначення  і розширенням сегменту ринку  для круїзів розвивається і більш  доконаний вид відпочинку — круїз  і переліт на літаку, в якому  поєднується швидкість повітряного  транспорту з романтикою морської подорожі. Засіб розміщення для такого відпочинку називається флайтелем, але із-за високої вартості воно представлене на ринку готельних послуг обмежено.
     Особливу  увагу хотілося б приділити новому вигляду спеціалізованого туризму  — сільському туризму (rural tourism)[10,c. 99]. В даний час сільський туризм розглядається як вельми прибутковий вид діяльності і має чималі об'єми. Зрозуміло, змагатися з об'ємами туристських потоків на морські курорти він не може, але проте по значущості стає важливим напрямом туристського бізнесу, гідним уваги і вивчення.
     Стосовно  умов України — це непогана ніша для діяльності, оскільки вона досить слабо освоєна. Існує два основні види організації такого відпочинку жителів свого регіону і жителів інших місцевостей або іноземних туристів:
     - здача в оренду невеликих будиночків  або номерів в невеликих сільських  готелях або котеджів, розташованих  в живописних місцевостях;
     - організація проживання відпочиваючих  на фермі в сільському будинку  безпосередньо в сім'ї. 
 

      Розташування  готелю , та номерний фонд готелю «Сихів»
 
    Готель «Сихів» радо відкриває перед Вами свої двері! 

Ви завітали до Львова з діловим візитом чи у туристичній подорожі? Наш готель з радістю допоможе Вам створити максимально комфортну для Вас атмосферу перебування у готелі.
Готель «Сихів» знаходиться в одному із найзатишніших районів міста. Серед готелів Львова його вирізняє зручне місцерозташування, звідси легко можна дістатися до аеропорту чи залізничного вокзалу. А отже ви ніколи не заблукаєте у незнайомому місті. З допомогою зручного таксі Ви дістанетеся будь-якого куточка нашого прекрасного і старовинного міста Лева буквально за двадцять хвилин.
Окрім цього, серед готелів Львова «Сихів» вирізняється своєю помірною ціновою політикою, цей готель підійде кожному, а вартість послуг буде приємною для Вас. Помірковані ціни у нас гармонійно поєднані із високо кваліфікованим обслуговуванням, чудовим сервісом та затишними номерами.
Завдяки своїй зручності, економічності та широкому спектру послуг «Сихів» вирізняється серед готелів Львова своєю універсальністю. Він ідеально підходить як для короткотермінових візитів, так і для тривалого перебування. Ви зможете зупинитися у готелі «Сихів» під час відрядження, відпустки, короткого візиту, однаково комфортним тут буде одноосібне перебування, а також у разі відпочинку чи поїздки із друзями, колегами, сім’єю. Привітний персонал цього готелю залюбки подбає про Ваш максимальний комфорт. Спектр наших послуг вражає і розрахований на будь-яку категорію відвідувачів.
Якщо Ви вирішили побувати у місті Лева з робочим, чи туристичним візитом, запрошуємо до нас, серед готелів Львова кращої пропозиції годі й шукати!
У тому разі, якщо Ваша поїздка планується заздалегідь, Вам буде зручно скористатись послугою попереднього бронювання номера.
Ми гарантуємо, що разом із нами Ваше перебування у Львові буде приємним і максимально комфортним! 
 

Готель "Сихів" розташований в одному із затишних районів міста Львова. Перевагою його місце розташування є зручне сполучення з аеропортом, залізничним та авто вокзалами. На таксі або маршрутному таксі Ви зможете дістатися будь-якого куточка нашого старовинного міста менш ніж за 20 хвилин.
Наш готель ідеально підходить як для тривалого перебування, так і для короткотермінових візитів. Помірковані ціни гармонійно поєднуються із кваліфікованим обслуговуванням та затишними номерами. Привітний персонал готелю залюбки подбає про Ваш максимальний комфорт. Широкий спектр наших послуг розраховано на будь-яку категорію відвідувачів. Двері нашого готелю завжди гостинно відчинені як для великих туристичних груп і бізнесменів, так і для студентів та сімейних пар з дітьми.
До  номерного фонду  готелю входять  122 номери:
Категорія номеру. Кількість номерів. Ціна номера за добу 
(проживання і сніданок),грн.
Одномісний стандартний/Standart single 10 320.00
Двомісний стандартний/Standart double 20 380.00
Двомісний стандартний/Standart twin 80 380.00
Напівлюкс/Semi suite 8 750.00
Люкс/Suite 4 850.00
 
Діти до 6-ти років проживають безкоштовно
Додаткове місце - 150 грн., включно зі сніданком;
Розрахункова година в готелі о 12.00 (виїзд до 12:00);
Година реєстрації - 14.00 (заїзд з 14:00);
Час сніданку 7.00 - 10.30 (шведський стіл);
В ціну входить: проживання, сніданок, доступ до мережі Інтернет, послуги камери зберігання, виклик таксі, податки. Сучасні, зручні меблі та ванна кімната, телевізор та телефон створюють приємну атмосферу затишку та комфорту.
До Ваших послуг також 2 спеціально обладнані конференц-зали, ресторан української та європейської кухонь, автостоянка з місцями для авто та великих туристичних автобусів.Окрім цього готель «Сихів» пропонує цілий ряд додаткових послуг, якими Ви можете скористатись у будь-який час. 
 

Одномісний номер бізнес-комфорт 

Затишний  номер з односпальним ліжком:
    площа - 17 м2
    сучасні меблі
    ванна кімната з душем
    мініпарфумерія
    телевізор
    телефон
Ціна номера включає: проживання, сніданок шведської  лінії, безкоштовний Wi-Fi інтернет, паркування, камеру зберігання вантажу, послуга  виклику таксі, усі податки та збори.
Вартість  номеру: 320 грн 

Двомісний номер бізнес-комфорт 
 
 
 

Номери з  одним двоспальним ліжком або  двома односпальними ліжками:
    площа – 18 м2
    двоспальне ліжко (1,80м х 2,00м) або односпальне ліжко (0,90м х 2,00м)
    сучасні меблі
    ванна кімната з душем
    мініпарфумерія
    телевізор
    телефон
Ціна номера включає: проживання, сніданок шведської  лінії, безкоштовний Wi-Fi інтернет, паркінг, камеру зберігання вантажу, послуга виклику таксі, усі податки та збори.
Вартість  номеру: 380 грн 

Напівлюкс
Вишуканий двокімнатний номер з приємним елегантним дизайном.
площа - 36 м2
двоспальне  ліжко (1,80м х 2,00м)
    сучасні меблі
    ванна кімната з ванною
    мініпарфумерія
    телевізор
    телефон
    халат
    тапочки
Ціна номера включає: проживання, сніданок, безкоштовний Wi-Fi інтернет, паркінг, камеру зберігання вантажу, виклик таксі, усі податки та збори.
Вартість  номеру: 750 грн 

Номер люкс 

 

Просторий номер з витонченим інтер'єром:
    площа – 37 м2
    велике двоспальне ліжко (1,80м х 2,00м)
    диван
    сучасні меблі
    кондиціонер
    телевізор
    телефон
    ванна кімната з ванною
    мініпарфумерія
    халат
    тапочки
Ціна номера включає: проживання, сніданок, безкоштовний Wi-Fi інтернет, паркінг, камеру зберігання вантажу, виклик таксі, усі податки та збори. 

Вартість  номеру: 850 грн 

Послуги
У готелі "Сихів" Ви можете замовити будь-яку послугу  з наступного переліку:
    Трансфер. Зустріч в аеропорту або на вокзалі.
    Оренда авто. Організація транспортного обслуговування групи.
    Екскурсійні послуги.
    Спеціальні екскурсійні програми на весь термін перебування гостей.
    Бронювання квитків в театри.
    Відвідування аквапарку "Пляж".
    Замовлення послуг перекладачів.
    Організація банкетів, фуршетів, святкових та бізнесових заходів.
    Цілодобовий рум-сервіс.
    Організація і проведення конференцій.
Та багато іншого, що може бути необхідним для  Вас.
Конференц-сервіс 
 

Готель “Сихів”  пропонує до Ваших послуг 2 спеціально обладнані конференц-зали:  

    Великий (розрахований на розміщення до 200 осіб)
    Малий (місткістю до 40 осіб)   

Зали  оснащені:
    Підсилювачем звукових сигналів;
    Мікрофонами;
    Мікшером;
    DVD-програвачем;
    Мультимедійним проектором;
    Екраном;
    Фліпчартом;
Для невеликих  зустрічей пропонуємо Вам скористатись кімнатою переговорів (розміщує до 20 осіб).  

Вартість  оренди великого конференц-залу
    без обладнання - 2000 грн/день
    з обладнанням - 2500 грн/день
Вартість  оренди малого конференц-залу - 1000 грн/день  

Також Ви можете замовити кава-перерву (може бути розроблена на Ваш смак) та бізнес ланчі.
Кава-перерви:
    “Класична”- 30 грн.
    ”VIP” – 40 грн.
    “Супер-VIP” – 50 грн.
    Бар-ресторан 

    Ресторан - бар готелю «Сихів» працює цілодобово. Тут завжди приємна, затишна атмосфера та смачні страви. Завітавши до нас, Ви чудово проведете час, скуштуєте страви класичної української та європейської кухні. Помірковані ціни нашого ресторану поєднуються із кваліфікованим обслуговуванням. До Вашої уваги смачні комплексні обіди та вечері.
    Персонал  ресторану залюбки допоможе в  організації та проведенні банкетів, сімейних та дитячих свят, романтичних  вечорів. Приймаються замовлення на корпоративні вечірки та святкування  Нового Року (кожен гість отримає  подарунок від закладу). В час, коли Ви святкуєте, Ваше авто залишатиметься на паркінгу під наглядом охорони.  

Контакти
З питань бронювання номерів  звертатися
тел: +38-032-23-25-000, +38-032-23-25-005 
факс: +38-032-23-25-015
 
info@hotelsykhiv.com
  Адреса 
готель "Сихів" 
Україна, Львів, 79066 
вул. Морозна 14
 
 
 
      Розташування  готелю , та номерний фонд готелю «Гетьман»
 
    Будівля готелю Гетьман була побудовано не так давно, оснащення усіх номерів в готелі відповідає світовим стандартам. Вас приємно здивує ввічливий і доброзичливий персонал цього готелю, а для бізнесменів є особливі пропозиції - обслуговування класу “VIP”. Готель Гетьман ідеально підходить всім, хто обрав собі за місце відпочинку місто Львів.
    Також хочеться розказати про Готельне господарство. Готельне господарство є однією з складових туристської індустрії. Матеріальна база, що призначена для розміщення туристів, посідає одне з перших місць при формуванні туристичної інфраструктури, бо якість проживання та відповідне обслуговування рішуче впливають на рівень туристичного сервісу. А отже, готельна індустрія стає швидко зростаючим бізнесом, що приносить значні грошові надходження, в тому числі валютні. Вітчизняна готельна галузь стає невід’ємною складовою світового готельного господарства.
    Гостинність - сфера готельного й ресторанного бізнесу є провідним чинником і базою величезної індустрії туризму.
    Готель - це щось більше, ніж просто місце для ночівлі, він багато в чому визначає спосіб життя - на той час, поки триває подорож, доки гість проживає у готельному номері.
    Індустрія гостинності - це індустрія, що працює на благо людей. Це – потужний механізм, що активно функціонує та розвивається, вимагаючи при цьому максимальної підтримки з боку держави та більших інвестицій.
    Індустрія гостинності є найважливішим елементом соціальної сфери. Вона відіграє важливу роль у підвищенні ефективності громадського виробництва, та відповідно, росту життєвого рівня населення.
    Слово « гостинність»(фр.hospice) – притулок подорожніх, благодійний дім.
    Гостинність як науковий термін визначає систему заходів та порядок їх здійснення з метою задоволення найрізноманітніших побутових, господарських і культурних запитів гостей туристських підприємств, їх запобігливого обслуговування, надання низки послуг.
    Термін «гостинність» введений в 1982 р. на конференції національних асоціацій готелів і ресторанів ЄЕС.
    [20:36:22] Оксана: Готель«Гетьман»- це поєднання європейського комфорту та української гостинності .Готель розташований на вул. Володимира Великого, 50.
    Вас гостинно зустрінуть у готелі який розташований поблизу центру міста  і має зручне транспортне сполучення.
    Готель «Гетьман» розміщений в семи поверховому будинку, готель розміщений в одному з нових мікрорайонів Львова. Відстань до історичної частини міста Львова, в якій розташована «Площа Ринок», становить 6 кілометрів.
    Готель „Гетьман” пропонує комфорт, сервіс та затишок для гостей, до послуг яких 8 одномісних класу "стандарт" та 50 двомісних „стандартних” номерів, 27 двомісних звичайних номерів, 1 одномісний та 8 двомісних номерів класу „люкс”. У кожному номері вигоди (гаряча і холодна вода цілодобово), телефон, телевізор, у люксах – ванна.
    Готель також пропонує оренду яку ми здають в оренду подобово . Це значно дешевше, ніж проживання під час Вашої поїздки у Львів в готелях Львова, ознайомитися з цінами та пропозиціями Готель пропонує поглянути на їхньому сайті.
    Також до Ваших послуг ресторан на 100 місць, де можна скуштувати традиційні та оригінальні страви. Урочисту подію можна відсвяткувати у затишному банкетному залі на 30 місць. Бар пропонує широкий вибір алкогольних та прохолодних напоїв.
    Організовуємо фуршети та культурні програми.
    На території готелю розташована автостоянка з цілодобовою охороною, яка забезпечить Ваш спокій та безпеку, а телефонний зв’язок з’єднає з будь-яким містом світу. Про безпечне проживання не варто турбуватися перевагою готелів Львова найчастіше є присутність в їхній системі охоронних структур.
    При цьому спостерігається і деяка незручність - обов'язкове користування візитками та іншими засобами контакту з недовірливими охоронниками, котрі охороняють готелі Львова. Погодьтесь, це створює певний дискомфорт, особливо, якщо ваш візит до Львова має приватний характер.
Номери
Номерний фонд готелю "Гетьман” складає 94 номери, у яких може одночасно розміститися 180 осіб.  До послуг наших гостей:
    8 одномісних номерів ;
    27 двомісних номерів ;
    50 двомісних номерів "стандарт" ;
    1 одномісний номер Люкс;
    6 двомісних номерів Люкс.
    2 двомісних номерів Люкс на 3 кімнати.
У кожному номері є вигоди, телефон, телевізор. В готелі є автономна система цілодобового постачання гарячої води. На кожному  поверсі затишні холи.
У вартість номерів  включений сніданок.

Ресторан

До Ваших послуг ресторан на 100 місць, де можна скуштувати традиційні та оригінальні страви. 
Зал оздоблений в українсько-гетьманському стилі, а багатоколірні вітражі піднімуть настрій та нададуть відчуття затишку та комфорту. 
Сніданок „континентальний” (входить у вартість номера) сповнить силами на весь день та надасть бадьорості. 
Ви також можете замовити у нашому ресторані обід/вечерю для себе, своїх близьких та ділових партнерів. 
Урочисту подію можна відсвяткувати у затишному банкетному залі на 30 місць. Бар пропонує широкий вибір алкогольних та прохолодних напоїв.

Зали  та учбові аудиторії

Готель "Гетьман" – це вдале місце для проведення конференцій, симпозіумів та бізнес-семінарів. До Ваших послуг актовий зал на 300 місць, зал для проведення фуршетів та презентацій на 80 місць, навчальна  аудиторія на 50 місць, зал засідань №1 на 60 місць, зал засідань №2 на 45 місць. 
Ви також можете замовити у нашому ресторані обід/вечерю, фуршет, каво-перерви для себе та своїх ділових партнерів.

Послуги

Готель "Гетьман" пропонує такі послуги:
    Рецепція(цілодобово): досвідчений та привітний персонал забронює місця, поселить, прийме замовлення на готельні послуги і швидко надасть потрібну Вам інформацію
    Автостоянка з цілодобовою охороною
    Перукарня
    Солярій
    Замовлення екскурсій по Львову та області
    Доступ до Інтернету
    Стоматологічний кабінет
    Замовлення таксі, авіа- та залізничних квитків
    Оренда авто
    Проведення конференцій та семінарів
    Ресторан та бар
 
 
    2.1 Характеристика культури  обслуговування в  готелях
    Вплив культури обслуговування на формування позитивного  іміджу готельного підприємства  

    Культура  обслуговування, надійність, чіткість, швидкість – все це має важливе значення для створення позитивного іміджу готельного підприємства. Дуже  важливо враховувати всі складові іміджу організації, а саме:
    1. Імідж персоналу (зовнішній вигляд, рівень культури, рівень  професіоналізму, лояльність до установи, комунікативні вміння, володіння техніками ділового спілкування);
    2. Стиль управління  організацією (демократизація процесів  управління, формування команди);
    3. Рівень корпоративної культури (система  цінностей, вірувань, переконань, правил, традицій, що існують у закладі  та визначають   поведінку кожного його працівника);
    4. Створення зворотного зв’язку,  який дозволяє перевірити, чи  працює імідж вашої організації.             
    Позитивний  імідж організації передбачає безумовно  високий рівень професійної освіти персоналу та його інноваційну активність. Для цього керівникові необхідно  забезпечити колективну можливість професійного та особистісного розвитку за рахунок обміну досвідом з  іншими навчальними закладами, вивчення передового педагогічного та  психологічного досвіду, презентацій нової професійної літератури,  відвідування різноманітних семінарів, конференцій, тренінгів.
    Успіх в роботі будь-якого підприємства залежить від злагодженої роботи його колективу, командної роботи. Наскільки  ефективним буде робота готельного підприємства, наскільки задоволеними будуть гості  напряму залежить від поведінки  персоналу, вміння вчасно та непомітно  для самого гостя виконати будь-яке  його прохання. З огляду на це актуальним в наш час є виховання та підтримання високої професійної  культури на підприємствах індустрії  гостинності.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.