На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Контрольная Система управления ООО Уралметаллэкспорт и формы контроля. Основная миссия и цель фирмы. Структура организации и основные должностные обязанности сотрудников. Психологический микроклимат в организации. Особенности системы распределения прибыли.

Информация:

Тип работы: Контрольная. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 26.09.2014. Сдан: 2009. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):


Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Южно-Уральский государственный Университет
Филиал в г. Златоусте
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
к курсовой работе по дисциплине «менеджмент»
080502. 05.458.00 ПЗ
Руководитель:
Чуманов И.В.
_______________
«____» _____________ 2006 г.
Разработал:
студент гр. ЗЗМ-285
Бадаян Е.Н
Курсовая работа защищена с оценкой
________________
Златоуст
2006
Аннотация

Бадаян Е.Н. Ситуация рассмотрена в ООО «Уралметаллэкспорт». Особое внимание было уделено аспектам управления. Рассмотрена миссия и цели организации. Представлена структура организации и должностные обязанности управленческого персонала. Наибольшее внимание было уделено изучению узких мест Уралметаллэкспорт, формам контроля. Практически в каждом разделе присутствует не только анализ соответствующей ситуации, но и рекомендации по улучшению, создавшегося положения. - Златоуст, филиал ЮУрГу, кафедра экономики 2006, 23 с.
Библиография 3 наименования.
Содержание

Введение
1. Миссия организации
2. Цель организации
3. Структура организации
4. Должностные обязанности
5. Система управления
6. Форма контроля
7. Узкие места
8. Система распределения прибыли
9. Форма поощрения сотрудников
10. Психологический микроклимат в организации
Заключение
Библиография
Введение

Компания ООО «Уралметаллэкспорт» функционирует на рынке металлопроката уже 7 лет.
В 1999 году возникла идея создать собственную фирму для получения прибыли, направление - то, в чем лучше разбирались, - металлопрокат. На имеющийся первоначальный капитал было приобретено все самое необходимое - пакет документов, офисное помещение, мебель и, конечно, главное - сотрудники. Специалистов не набирали по объявлениям, это была дружная сплоченная команда единомышленников, состоящая из друзей и знакомых, с соответствующим образованием и опытом работы (Златоустовский металлургический завод), жаждущих работать и получать достойную заработную плату.
Главное направление работы - реализация металлопроката Златоустовского металлургического завода, а также других заводов России в Европу и некоторые другие страны мира.
За семь лет работы состав фирмы поменялся, улучшились условия труда, расширилась сфера деятельности, но ООО «Уралметаллэкспорт» неизбежно в течение всего периода продолжал и продолжает «сворачивать свою деятельность». Некоторые объясняют это достаточно тяжелым положением на рынке металлопроката - снижением мировых цен на металл, старением оборудования российских заводов и как следствие не возможностью снижать себестоимость, улучшать качество металлопроката и т.п. Но, проработав в данной фирме совсем не много времени, можно сказать с уверенностью - это вызвано не эффективной работой главного менеджера.
Исходя из этого, главная цель данной работы - проанализировать с точки зрения управления деятельность ООО «Уралметаллэкспорт». При этом цель работы раскрывается через ряд поставленных задач:
-отразить миссию и цель фирмы;
-выявить структуру организации и основные должностные обязанности сотрудников;
-охарактеризовать систему управления и формы контроля;
-раскрыть узкие места;
-рассмотреть систему распределения прибыли;
-изучить формы поощрения сотрудников и психологический микроклимат в организации.
1. Миссия организации

Миссия рассматривается как констатация философии и предназначения смысл существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть.
Миссия рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Правильно сформулированная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.
Миссия ООО «Уралметаллэкспорт» - популяризация продукции Златоустовского металлургического завода и конечно России на металлургическом рынке Европы. Постоянная работа по поиску новых рынков сбыта металлопроката и ежемесячные заказы на завод-изготовитель металла способствовали обеспечению рабочих мест. И как следствие представляли собой заботу и поддержку населения металлургического района города Златоуста
2. Цель организации

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей, т.е. говоря иначе, цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
При создании фирмы, у ООО Уралметаллэкспорт были несколько другие цели, нежели сегодня. В 1999 году главным было устоять на рынке, выдержать конкуренцию, найти долгосрочные рынки сбыта, получение прибыли, забота о коллективе, оказание финансовой поддержки и др.
В настоящий момент цели Уралметаллэкспорт следующие:
-получение прибыли;
-поиск новых рынков сбыта;
-развитие партнерских отношений с уже имеющимися потребителями продукции;
-выявление необходимых заводов, как в России, так и за рубежом, отвечающие необходимым требованиям заказчиков.
Одними из самых важных целей для стратегического управления являются цели организации. Данные цели отражают соотношение темп изменения объема продаж и прибыли организации, темпа изменения объема продаж и прибыли по отрасли в целом.
К сожалении, основной целью на период работы в данной фирме, была цель - получение прибыли. Данная цель не способствовала направлению дохода на развитие компании, она централизованно шла на личное потребление. Поэтому плохо определенные цели фирмы привели к очень серьезным негативным последствиям для ООО «Уралметаллэкспорт» сегодня.
3. Структура организации

Организационная структура - один из основных элементов управления организацией. Она характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации. По сути структура управления - это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.
В ООО «Уралметаллэкпорте» присутствует функциональная организационная структура управления. Сущность ее заключается в том, что функциональное управление осуществляется некоторой совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия рений в системе линейного управления.
Суть функциональной организованной структуры управления состоит в том, что выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, т.е. каждый руководитель или исполнитель специализирован на выполнении отдельных видов деятельности.
В Уралметаллэкспорте специалисты одного профиля объединяются в специализированные структурные подразделения, такие как бухгалтерия, сбытовой и др. Таким образом, общая задача управления организацией делится начиная со среднего уровня по функциональному критерию. Отсюда и название - функциональная структура управления. Функциональное управление существует наряду с линейным, что создает двойное подчинение для исполнителей.
Как видно из рис.3.1., вместо универсальных менеджеров, которые должны разбираться и выполнять все функции управления, появляется штат специалистов, имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающих за определенное направлении. Такая функциональная специализация аппарата управления значительно повышает результативность деятельности Уралметаллэкспорт.
Функциональная структура в ООО «Уралметаллэкспорт» имеет свои преимущества и недостатки.
К преимуществам можно отнести:
-высокую компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;
-освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов;
-стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов;
-исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций;
-уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.
Недостатки так же были выявлены в структуре Уралметаллэкспорт, это:
-чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих» подразделений;
-трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;
-появление тенденций чрезмерной централизации;
- длительность процедур принятия решений;
-относительно застывшая организационная форма, с т рудом реагирующая на изменения.
4. Должностные обязанности

Штат фирмы ООО Уралметаллэкспорт не большой - 10 человек.
Первое место в фирме занимает Директор. Он определяет основные направления развития фирмы в долгосрочной и краткосрочной перспективе. Ведет переговоры как в России, так и за рубежом. Является главным организатором и представителем своей компании на международных и мировых выставках по металлопрокату.
Кроме этого на Директора возложена ответственность по приему и увольнению сотрудников; является ответственным за имущество фирмы; своевременное и полное отчисление налогов; осуществляет общий контроль по функционированию Уралметаллэкспорта.
Необходимо отметить, что Директор представляет собой лицо, которое только внешне, поверхностно управляет организацией, главный он потому, что в его руках сконцентрирован главный пакет документов на фирму.
Вторым лицом в компании, но по сути, основным управленцем является Главный менеджер. Вся работа по эффективной или не эффективной реализации металлопроката за рубеж осуществляется благодаря ему.
Главный менеджер ведет и контролирует всю работу - по технической характеристике металлопроката; по текущим налогам; по отгрузкам; по документальной организации; по переговорам с заводами-изготовителями и многое другое. В его компетенцию входят практически все функции, которыми заняты руководители подразделений и отдельные исполнители. Это вносит в работу некоторый хаос, так как владея всей информацией сразу, он ее не всегда доносит до нужного подразделения или исполнителя. Отсюда происходит застой в работе на некоторых этапах функционирования. Это наглядно видно во время частых командировок, когда сотрудники сталкиваются с ситуацией, когда не знают на каком этапе работы находится вся компания целиком. Этого не знает даже Директор. Поэтому рекомендуется освободить Главного менеджера от таких обязанностей и посадить его на строго одно направление, например поиск рынков сбыта или отгрузку металлопроката.
Большим плюсом Главного менеджера является то, что он может владеть большим количеством информации одновременно, но не способность умело распределить ее между подчиненными, накладывает своеобразный не эффективный отпечаток на всю деятельность Уралметаллэкспорта.
Руководитель по технике. В его обязанности входит прием заказа по технической характеристике металлопроката от заказчика и согласование ее с заводами-изготовителями. Если заводы-партнеры не изготавливают металл соответствующего класса и качества ведется поиск по России заводов, которые имеют возможность такого производства. Руководитель согласует технику с заводом, дает добро заказчикам. Составляет тех. договор с заказчиками, с заводом, контролирует подписку договора. На основе согласованной технике заключается договор на поставку металлопроката. В подчинении руководителя по технике является специалист по сбыту, офис-менеджер, переводчик, в исключительных случаях бухгалтер - все они в той или иной ситуации подчиняются ему.
Руководитель по сбыту. В его компетенцию входит: заказ машины, согласование даты поставки и выбор автомашины с заказчиком; включение на заводе-изготовителе заказа в реестр на отгрузку; непосредственная отгрузка металлопроката; оформление документов для таможни, для заказчика; затамаживание автомашин; контроль доставки груза и соответствующего пакета документов заказчику. На определенных этапах работы ему также подчиняются: специалисты по сбыту офис-менеджер, бухгалтер и переводчик.
В обязанности главного бухгалтера входит: ведение текущей документации по реализации металлопроката, начисление налогов, оформление договоров различного плана и др. В его подчинение входит бухгалтер и офис-менеджер.
5. Система управления

Система управления представляет собой совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Направленность системы управления всегда одна и та же - они направлены на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности.
Главным на всех этапах развития предприятия в Уралметаллэкспорте присутствовал организационно-административный метод управления. Данный метод в основном опирается на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность. Главный менеджер представляется здесь как администратор, субъект власти, опирающийся на предоставленное ему в этом право.
В Уралметаллэкспорте организационно-административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержании трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда.
В рамках Уралметаллэкспорта организационно-административные методы проявлялись через:
1) обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.);
2) согласительные (консультация);
3) рекомендации, пожелания (разъяснение, предложение, общение т.п.).
Как правило, это прямые задания и распоряжения вышестоящих органов управления (Директора, Главного менеджера, Руководителей), которые направлены на соблюдение законов и постановлений, приказов и распоряжений руководителей в целях оптимизации производственных процессов. Организационно-административные методы в Уралметаллэкспорте отличает четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается как прямое нарушение исполнительской дисциплины и влечет за собой определенные взыскания. Директивные команды на протяжении всего времени работы Уралметаллэкспорт были обязательны для выполнения, причем в установленные сроки, даже если это невыгодно исполнителю.
В целом можно подвести итог, что в Уралметаллэкспорте присутствующие организационно-административные методы являются методами принуждения, которые сохраняют свою силу до тех пор, пока труд не превратится в первую жизненную потребность.
Одним из первых до недавнего времени методов управления в Уралметаллэкпорте было отведено экономическим методам. Так как отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей. Наиболее ак и т.д.................


Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.