На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Ярмарочная торговля

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 07.10.2012. Сдан: 2012. Страниц: 9. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


ТИТУЛЬНИК
 


Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Особенности выставочной деятельности в
коммерческой  деятельности предприятия………………………………………6
      Определение, структура и виды выставочных центров…………………6
      Роль выставочно-ярмарочной деятельности в системе
    маркетинговых коммуникаций предприятия…………………………...14
Глава 2. Особенности организации выставочно-ярмарочной
деятельности  предприятия……………………………………………………....20
      Специфика выставочной деятельности компании-экспонента………..20
      Оформление выставочного стенда………………………………………24
      Работа персонала фирмы во время выставки…………………………...27
Заключение……………………………………………………………………….30
Список  используемой литературы……………………………………………...32 
 

 


Введение 

     Выставочно-ярмарочный бизнес - один из самых динамично  развивающихся институтов рыночной инфраструктуры России и всех развитых стран. Это объясняется не только развитием регионов России, но и  инвестиционными вливаниями в экономику, активизацией местных и региональных рынков. Ярмарки и выставки позволяют  изыскать наиболее эффективные формы  взаимодействия промышленности и торговли, обеспечить более широкое рыночное пространство для отечественных  товаров. На сегодняшний день выставочно-ярморочная деятельность (ВЯД) представляет систему профессиональных информационных, рекламных, технических, хозяйственных, экономических, технологических и управленческих действий многочисленных заинтересованных в этой деятельности юридических и физических лиц. ВЯД во всем мире – это важнейшая отрасль национальной экономики. Становление цивилизованных рыночных отношений предполагает необходимость совершенствования ВЯД, которая вносит существенный вклад в развитие национальной и региональной экономики.
     Организация выставочной деятельности в России в настоящее время становится все более актуальной. Это связано  с тем, что российский бизнес начинает постепенно переходить из эпохи первоначального  накопления капитала в эпоху тотальной  конкуренции. Данный переход характеризуется  следующими моментами: 1) все чаще становится выгоднее вкладывать прибыль в российскую экономику, а не вывозить ее за рубеж, 2) российский бизнес постепенно вступает в фазу сильной конкуренции, когда конкурировать организациям приходится не товарами, а обещаниями благ, которые получает покупатель, выбирая ту или иную марку и пр. Информацию об уникальных торговых предложениях и организациях — участниках рынка потребители получают в процессе маркетинговых коммуникаций. К одному из ключевых элементов маркетинговых коммуникаций в настоящее время все чаще относят участие организации в выставках.
     Актуальность  темы обусловлена не только активным развитием выставочного дела в России, но и растущим профессионализмом  экспонентов, их стремлением к оптимизации  маркетинговых бюджетов.
     Выставка  является не только источником информации о развитии отрасли, отдельных организаций, но и эффективным инструментом маркетинга, где в личном контакте с партнером  экспонент может выявить его  потребности, донести до него значительный объем полезной информации, тем самым  обеспечив для себя потенциал  получения прибыли (зачастую в перспективе). Результат участия в выставке во многом определяется эффективностью организации и управления этим процессом. Однако в настоящее время многие российские экспоненты не осознают необходимости  последовательного подхода к  организации выставочной деятельности и оценки ее эффективности. Отчасти  это связано с отсутствием  реально работающих методик комплексной  оценки эффективности участия организации  в выставке.
     Из  вышеизложенного следует, что выбранная  тема, связанная с особенностями  организации выставочной деятельности экспонента и оценкой ее эффективности, является актуальной.
     Целью курсовой работы является исследование особенностей выставочной деятельности компании-экспонента. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:
    Раскрыть сущность и цели деятельности выставочных центров;
    Охарактеризовать роль выставочно-ярморочной деятельности в системе маркетинговых коммуникаций фирмы;
    Рассмотреть основные оставляющие процесса участия фирмы в работе выставки;
    Рассмотреть особенности оформления выставочного стенда и работы персонала фирмы во время выставки
     Курсовая  работа состоит из введения, двух глав, разбитых на параграфы, заключения и списка использованной литературы. 

 

Глава 1. Особенности  выставочной деятельности в коммерческой деятельности предприятия
1.1 Определение, структура и виды  выставочных центров 

     Организационные формы ВЯД весьма широки и способны удовлетворить любые маркетинговые запросы субъектов рынка. Сегодня общая система выставочно-ярмарочных услуг (ВЯУ) концентрируется вокруг более 30 разновидностей выставочных мероприятий, в том числе: выставки, салоны, ярмарки, аукционы, фестивали, недели, выставки-симпозиумы, дегустации, биржи, салоны-конференции и т.д.
     Многие  понятия на первый взгляд схожи между  собой, но существуют различия и особенности, которые заключаются в способах организации, проведения и участия, в целях проведения, составе посетителей  и участников и т.д. ВЯД в современных  условиях осуществляется в следующих  основных формах: выставка и ярмарка. При этом выделяются:
     - крупные международные выставки;
     - межрегиональные, городские и  иные выставки;
     - специализированные выставки-салоны;
     - торговые и промышленные ярмарки;
     - и другие.
     Помимо  выполнения общеизвестных функций, таких как инструмент маркетинга, ценообразования, привлечения инвестиций, поиска партнеров и других, роль выставок в современной экономике, которая характеризуется своим  глобальным характером и инновационно-технологической направленностью, состоит в следующем:
     - они стимулируют структурные  изменения в пользу наукоемких  производств;
     - способствуют формированию единого  экономического пространства, где  предусмотрена свобода перемещения  товаров, услуг, технологий;
     - обеспечивают доступ к новым  стандартам ведения бизнеса
     - это звено во взаимоотношениях  между странами, регионами и международными  рынками;
     - международная выставка становится  основополагающей инфраструктурой  для развития экспортно-импортных  операций и ведения бизнеса  в целом;
     - как вид коммуникации (многоцелевой) имеет огромные преимущества  перед их другими видами;
     - это объективно необходимый инструмент  экономической политики, конкурентного  поведения города, территории, региона.
     - важнейшая составляющая в обеспечении  сопоставимости национальной и  мировой экономики, что ускоряет  ее интеграцию в систему мирохозяйственных  связей;
     - имеет огромный интеграционный  потенциал.
     Из  мирового опыта следует, что выставки/ярмарки  принято классифицировать по пяти основным признакам:
    по географическому составу экспонентов (в зависимости от того, какие страны/регионы они представляют);
    по тематическому (отраслевому) признаку;
    по значимости мероприятия для экономики города/региона/страны;
    по территориальному признаку (на территории какой страны проводится выставочное мероприятие);
    по времени функционирования (в зависимости от продолжительности работы)1.
     Классификация выставок/ярмарок  по географическому  составу экспонентов:
    всемирные (международные выставки, на которых страны демонстрируют свои достижения в области экономики, науки, техники и культуры) – в частности, к таким выставкам относятся всемирные универсальные выставки «ЭКСПО»;
    международные (характеризуются участием в них фирм из разных стран, число иностранных участников должно составлять не менее 10% от общего числа экспонентов, выставочное оборудование и предоставляемый набор услуг должны соответствовать международным стандартам);
    с международным участием (с числом иностранных участников менее 10% от общего числа участников);
    национальные (с участием фирм отдельно взятой страны);
    межрегиональные (демонстрирующие продукцию и услуги производителей из нескольких регионов);
    местные (региональные) – с участием фирм только из того города/региона, где проводится выставка/ярмарка2.
     Классификация выставок/ярмарок  по отраслевому (тематическому) признаку:
     В соответствии с отраслевой принадлежностью  выставляемых экспонатов выставки/ярмарки  подразделяются на:
    универсальные;
    специализированные (многоотраслевые и отраслевые).
     Классификация выставок/ярмарок  по значимости мероприятия:
    выставки федерального значения (имеющие значение для страны в целом);
    выставки межрегионального значения (имеющие значение для нескольких регионов страны);
    выставки регионального значения (имеющие значение только для одного региона);
    выставки местного значения (имеющие значение для города, области).
     Классификация выставок по территориальному признаку (в зависимости  от того, на территории какой страны проводится выставочное мероприятие):
    выставки, проводимые внутри страны;
    выставки, проводимые на территории других стран3.
     Классификация выставок по времени  функционирования (в  зависимости от продолжительности  работы):
    постоянно действующие (0,5-1 год и более);
    временные (0,5-5 месяцев);
    краткосрочные (от 1-5 дней до 0,5 месяца).
     Международные выставки выделяются в отдельную  группу по признаку «по географическому  составу экспонентов»:
     1) международные (характеризуются участием в них фирм из разных стран, число иностранных участников должно составлять не менее 10% (20%) от общего числа экспонентов, выставочное оборудование и предоставляемый набор услуг должны соответствовать международным стандартам). Это мероприятия, организуемые как внутри страны, так и за рубежом;
     Кроме того, в эту же группу входят такие  выставки, как:
     2) всемирные (международные выставки, на которых страны демонстрируют свои достижения в области экономики, науки, техники и культуры) – в частности, к таким выставкам относятся всемирные универсальные выставки – «ЭКСПО»;
     3) с международным участием (с числом иностранных участников менее 10% от общего числа участников);
     4) национальные (с участием фирм отдельно взятой страны);
     5) межрегиональные (демонстрирующие продукцию и услуги производителей из нескольких регионов);
     6) местные (региональные) – с участием фирм только из того города/региона, где проводится выставка/ярмарка.
     На  международных выставках посетитель-специалист видит весь мировой рынок сразу, а участник охватывает большой покупательский потенциал. Кроме того, выставки бывают: заграничные – организуются пределами  страны предприятия; гостевые – организуются в разных странах с участием предприятий  заруб стран.
     Также, международная выставка выделяется и в классификации по признаку «типы выставок по сфере воздействия», в соответствии с которым международной  называется выставка, в которой принимают  участие предприятия одной или  нескольких отраслей различных стран  без ограничений).
     Кроме того, выставку определяют как «международная»  и по критерию «Уровень значимости (престижности)»: международные выставки отражают мировые тенденции развития определенной сферы человеческой деятельности или отрасли. При этом, важным условием проведения этих выставок является содействие международной интеграции и сотрудничеству. Как правило, международный статус приобретают выставки, которые официально зарегистрированы, внесены в реестр соответствующих международных организаций (ООН, ЮНЕСКО, UFI и др.) и отвечают их официальным требованиям-критериям.
     Несмотря  на то, что существует официальная  признанная мировым сообществом  классификация объектов ВЯД, в связи  с развитием европейского внутреннего  рынка и слиянием бывших национальных рынков в настоящее время широко обсуждается вопрос классификации  выставок по территориальному признаку в плане охвата производителей-участников или заинтересованных посетителей. В мировой практике многие эксперты в области ВЯД сходятся на нижеприведенной  классификации ВЯМ. Эта классификация  также призвана помочь определить значение той или иной выставки или аналогичного мероприятия. Выделим наиболее характерные:
     -глобальные  выставки являются наиболее значительными  выставочными событиями определенных  отраслей в мировом масштабе. Они вызывают интерес и привлекают  как экспонентов, так и посетителей  со всего мира. Это головные  в мировом масштабе мероприятия  определенных отраслей;
     европейские - выставочное событие европейского масштаба - место встречи участников и посетителей-специалистов из самых  различных стран Европы (ЕС, Европейская  зона свободной торговли, государства - бывшие члены СЭВ).
     Организаторами  выставочно-ярмарочных мероприятий  могут выступать4:
    федеральные органы исполнительной власти и органы исполнительной власти субъектов Федерации;
    выставочные организации;
    торгово-промышленные палаты (ТПП) – ТПП Российской Федерации и региональные ТПП;
    ассоциации (межрегиональные ассоциации экономического взаимодействия субъектов Федерации, а также отраслевые);
    прочие организации различных форм собственности, для которых организация выставочных мероприятий не является основной деятельностью.
     Развитие  местного самоуправления, финансовая устойчивость и эффективность работы муниципалитетов прямо связаны  с активизацией хозяйственной жизни  на местах. ВЯД – одна из составляющих сферы деловых услуг, ориентированная  на создание бизнес-среды. ВЯД способствует продвижению товаров и услуг на внешний и внутренний рынок, реализует потребность отечественных и зарубежных предпринимателей к кооперации и налаживанию новых хозяйственных связей.
     Выставочная индустрия развитых стран прогрессирует  и качественно обновляется. Создаются  дополнительные рабочие места, доходы бюджета США и в Германии, связанные  с выставочным бизнесом, составляют ежегодно 5-10 млрд долл США. Выставочные площади всемирных центров составляют в среднем не менее 100м2. 25% мировых контрактов заключаются в период проведения ВЯМ. В мире усиливается конкуренция за право проводить всемирную или международную выставку. Несмотря на то, что азиатский выставочный бизнес развивается в настоящее время более быстрыми темпами, чем США и Канады, общемировые тенденции показывают существенное развитие рынка выставочных услуг в целом.
     Что касается России, то современный этап развития ВЯД можно охарактеризовать как этап перехода сегмента рынка  в отдельную самостоятельную  отрасль. В целом на российском выставочном  рынке наблюдаются изменения, характерные  для экономики России, выставочного рынка СНГ и мирового выставочного рынка. Сохраняется тенденция увеличения ВЯМ при повышении требований к ним.
     В России, по данным Международного союза  выставок и ярмарок (МСВЯ), действует  свыше 248 выставочных организаторов, в том числе 55 организаторов выставок-членов МСВЯ, которыми проведено 1263 международных, иностранных, национальных, региональных и других выставок5. Годовой оборот от ВЯД составляет около 193 млн. долл. США. Ежегодно оборот в России в сфере ВЯД возрастает на 30-40%6, что говорит о выделении выставочной сферы в самостоятельную отрасль. В России ВЯД еще не столь масштабна, как в странах с развитой экономикой, но становление этого сегмента российского рынка идет ускоренными темпами: с 1991 г ежегодный рост ВЯМ составляет 17%7.
     Если  рассматривать итоги8 ВЯД по всем участникам МСВЯ (не только Россия, но и Украина, Казахстан, Беларусь, Молдова, Литва), то за 2010 год 64 организаторами проведено 1605 выставок, в ВЯМ приняли участие 145 171 национальных и иностранных фирм; рост арендованной выставочной площади составил 18,9% , а иностранного участия – 14,3% (для сравнения рост национальных участников составил – 11,7%). Наиболее активными оказались страны Европы (40,6%), СНГ (36,3%), Азии (13%). Наибольший интерес к выставкам членов МСВЯ проявили Германия, Италия, Польша, Франция, США и Финляндия (по убывающей).
     В настоящее время в выставочно-ярмарочной деятельности имеется ряд нерешенных проблем:
     - действующая нормативно-правовая  база не в полном объеме  регулирует вопросы выставочно-ярмарочной  деятельности и требует разработки  дополнительных нормативных актов;
     - отсутствует скоординированный  подход к планированию по срокам  и тематике приоритетных выставочных  мероприятий, проводимых в России  и за рубежом, а также общая  идеология формируемых на них  экспозиций – в первую очередь,  национальных и региональных;
     - не ведется обобщенная статистика  по выставочным организациям, что  затрудняет анализ текущего состояния  этой сферы деятельности и  составление прогноза ее развития;
     - отсутствует концептуальный подход  федеральных органов исполнительной  власти и органов исполнительной  власти субъектов Федерации к  организации выставочно-ярмарочных  мероприятий, имеющих особо важное значение для экономики Российской Федерации;
     - имеет место ведомственная разобщенность  в подходе к вопросам государственной  поддержки ВЯД;
     - материально - техническая база  выставочной деятельности недостаточно  развита и не в полной мере  соответствует международным требованиям.  Одной из основных проблем,  затрудняющих развитие ВЯД в  РФ, является нехватка современных  выставочных площадей;
     - ВЯД сводится к продвижению на отечественный рынок западных технологий без симметричного представления российских товаров на аналогичных мероприятиях за рубежом. Необходимо адекватно представлять отечественный товар на зарубежных рынках, т.е. гармонизировать будущие экспортные и импортные потоки;
     - наличие большого числа конкурирующих  выставочных проектов по близкой  тематике; недобросовестная конкуренция;
     - неразвитая выставочная инфраструктура  и т.д9.
     Выставки  являются важным элементом комплекса  маркетинговых коммуникаций, поэтому  представляется необходимым рассмотреть  место выставки в системе маркетинговых  коммуникаций. 
 

1.2. Роль  выставочно-ярмарочной деятельности  в системе маркетинговых коммуникаций  предприятия
     Под маркетинговыми коммуникациями подразумевается совокупность маркетинговых мероприятий, способствующая продвижению товара или услуги к конечному потребителю. Традиционно в рамках этого подхода выделяют четыре основных средства коммуникации: рекламу; формирование общественного мнения; персональные продажи; стимулирование сбыта.
     Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) –  это концепция планирования маркетинговых  коммуникаций, в которой оцениваются  стратегические роли различных коммуникационных дисциплин и их комбинаций с целью  обеспечения ясности, последовательности и максимального воздействия  на потребителя10.
     Несмотря  на модность и популярность этого  термина, ИМК очень редко применяются  в полном объеме, обычно они рассматриваются  не как цельный проект, а как  дискретный набор отдельных действий, важнейшим из которых до сих пор остается реклама. Такой подход заведомо ограничивает возможности ИМК, фактически сводя всю систему к одностороннему монологу рекламодателя. А ведь сам термин “коммуникация” означает в первую очередь “акт общения”, и лишь затем – “сообщение информации лицу или группе лиц”.
     Процесс коммуникации включает в себя следующие  элементы:
    отправителя сообщения (предприятие);
    получателя сообщения (целевая группа);
    коммуникативное послание (сообщение);
    кодирование сообщения (стратегия рекламы, позволяющая довести сообщение до сведения адресата);
    декодирование сообщения (способ интерпретации сообщения потребителем), канал передачи послания, средство передачи послания;
    обратная связь, которая является основной целью маркетинговых коммуникаций11.
     Выставка  объединяет в себе четыре основных средства коммуникации (рекламу; формирование общественного мнения; персональные продажи; стимулирование сбыта.). Более того, на выставке могут быть использованы все существующие способы реализации каждого из этих средств коммуникации. Например, только на выставке возможно использование практически всех рекламных средств: наружная реклама, аудио- и видеореклама, мультимедийные презентации, различные виды директ-мэйл, презентации, в том числе – мультимедийные, промоушн-акции, и, естественно, специальные выставочные рекламные технологии. Не удивительно, что экспертная компьютерная программа “EXPO: 1001 рекламоноситель” на сегодняшний день уже включает в себя более 2000 рекламоносителей, каждый из которых может быть успешно использован на выставке.
     Важнейшим достоинством выставки является возможность  непосредственного общения продавца и потенциального покупателя. Важно отметить, что общение на выставке, во-первых, происходит на нейтральной для обеих сторон территории, а во-вторых, является гарантированно двусторонним. Очевидно, что, в отличие, например, от ситуации с телемаркетингом, посетителю не навязывается контакт: посетитель пришел на выставку сам, значит, он уже является лицом, заинтересованным в тематике выставки, то есть потенциальным покупателем. Поэтому, при соответствующей подготовке команды стендистов, общение на выставке исключительно продуктивно: можно не только продвигать свою продукцию, но узнать ее достоинства и недостатки с точки зрения покупателей, оценить популярность и востребованность отдельных наименований, правильность рекламной политики фирмы, конкурентоспособность ее продукции и ситуацию в данном сегменте рынка в целом. Главное отличие выставки от других видов маркетинговых коммуникаций – ее уникальная интерактивность, ведь только на выставке можно непосредственно познакомиться с представителями целевой группы, узнать ее требования, ее интересы, ее реальную платежеспособность и готовность к приобретению продукции.
     Необходимо  отметить, что понятие “общение на выставке” гораздо шире прямых непосредственных контактов сотрудников  стенда и посетителей выставки. Американскими  специалистами разработан список, состоящий  из 100 возможных целей участия  в выставке, разделенный на две  группы: группа продаж (относится непосредственно  к продвижению продукции) и группа связей (отношения, устанавливаемые  во время работы на выставке). Реально  же этот список представляет собой  не столько цели участия в выставке, сколько дополнительные возможности, которые предоставляет выставка, и о которых редко задумываются экспоненты. Например, в группу связей наряду с очевидными (сбор информации о конкурентах, представление новых рекламных программ, получение отклика на новую и существующую продукцию и т.п.), входят также: предоставление посетителям возможности встретиться с экспертами, освещение новых изделий, услуг и инициатив в СМИ, обучение клиентов, общение с профессионалами в отрасли, выявление возможности совместных предприятий и акций, поднятие морального состояния торгового персонала.
     Соответственно, использование выставки как мощного  системного средства ИМК, обеспечивает уникальные возможности не просто для  одноразовых рекламных акций, а  для создания полноценных комплексных  проектов продвижения товара.
     Некоторой проблемой выставочных контактов  является их долгосрочность. Возвращаясь  к примеру с телемаркетингом, мы видим, что контакт заканчивается на стадии “покупка совершена/отказ от покупки”, и в любом случае вряд ли может быть продолжен. С выставочными контактами дело обстоит иначе. Сам факт посещения выставки показывает намерение посетителя совершить покупку, но это намерение может быть существенно растянутым во времени. Если условно разделить все контакты с посетителями на “горячие”, “теплые” и “холодные”, то “теплые” контакты составляют около 80% и, соответственно, максимально влияют на экономический эффект от участия в выставке. Но если “горячие” контакты или совершают покупку в течение ближайшей недели или не совершают ее вовсе, то “теплым” может потребоваться до шести месяцев для принятия решения о том, что именно купить и у кого. Поэтому исключительно актуальной становится проблема сопровождения контактов после выставки12.
     Выставочные контакты в России на сегодняшний  день отрабатываются на недостаточно высоком уровне, это связано как  с непониманием этой проблемы руководством, так и с недостаточной квалификацией  менеджеров: им психологически тяжело лишний раз звонить потенциальному покупателю и продвигать свою продукцию. Необходимо еще раз отметить, что выставка принципиально отличается от любого другого инструмента ИМК: во-первых, посетители стенда, оставляя свои координаты, фактически дают согласие на получение новой дополнительной информации и на продолжение контакта. Во-вторых, выставка предоставляет неограниченные возможности информации для продолжения контактов, одна из целей участия в выставке из группы связей именно так и сформулирована: “создание предпосылки для продолжения контакта”.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.