На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Шпаргалка Шпаргалка по "Метрологии и стандартизации"

Информация:

Тип работы: Шпаргалка. Добавлен: 08.10.2012. Сдан: 2012. Страниц: 24. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


?Билет № 1
1.                     Сущность и содержание стандартизации.
1. Стандартизация – это сущность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил характеристик как обязательных для выполнения, так и рекомендуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность труда. Деятельность стандартизации весьма динамична, она всегда соответствует изменениям, происходящим в различных сферах жизни общества, прежде всего в экономической, должна стремиться успевать и даже опережать их, чтобы стандарты способствовали развитию отечественного производства, а не сдерживали его. Фонд стандартов, служащий базой для информационного обеспечения работ не только по стандартизации, но также и по сертификации, метрологии и управлению качеством, приобрел и межгосударственное значение для СНГ, что содействует развитию стандартизации в странах содружества и укреплению экономических связей между ними. Действующая система стандартизации явно защищает приоритеты к оценке качества объектов стандартизации и методам их испытаний, что также согласуется с мировым опытом стандартизации и необходимо для обеспечения взаимопонимания между партнерами как в сфере техники и технологии, так и в конечном итоге в торгово-экономических связях. Приближение правил отечественной стандартизации к международным отражено в трактовке требований государственного стандарта. Исключены правила по установлению в стандартах требований к изготовлениям о предоставлении гарантии.
2. Организационно-методические принципы сертификации соответствия продукции. Обеспечение достоверности информации об объекте сертификации; Объективность и независимость от изготовителя и потребителя; профессиональность испытаний; исключение дискриминации по отношению к иностранным заявителям; право заявителя выбирать орган по сертификации и испытательную лабораторию ответственность участников сертификации; открытость информации о результатах сертификации или о прекращении срока (отмене) сертификата (знака) соответствия; многообразие методов испытаний с учетом особенностей объекта сертификации его производства и потребления; использование в деятельности по сертификации рекомендаций и правил ИСО/ МЭК, региональных организаций, положений международных стандартов и других международных документов; признание аккредитации зарубежных органов по сертификации и испытательных лабораторий, сертификатов и знаков соответствия в РФ на основе многосторонних и двусторонних соглашений, в которых участвует Россия; соблюдение конфеденциональности информации, составляющей коммерческую тайну; привлечение в необходимых случаях к работам по сертификации обществ потребителей.
3. Физические величины – как объекты измерений.
Объектом измерений являются физические величины, которые принято делить на основные и производные.
Основные величины независимы друг от друга, но они могут служить основой для установления связей с другими физическими величинами, которые называют производными от них. Основным величинам соответствуют основные единицы измерений, а производным – производные единицы измерений. Совокупность основных и производных единиц называется системой единиц физических величин.
Таким образом, в метрической системе ещё не было четкого подразделения единиц величин на основные и производные.
В качестве основных в этой системе были приняты:
единица длины - миллиметр, единица массы - миллиграмм, единица времени – секунда. Эту систему единиц назвали абсолютной.
В 1799 г. были изготовлены первые прототипы метра и миллиграмма. Кроме этих двух единиц метрическая система в своем первоначальном варианте включала еще и единицы площади, объема, вместимости.
Неудобство системы СГС состояло в трудностях пересчета многих единиц в другие системы для определения их соотношения.
 
Билет № 2
1.                     Нормативные документы и виды стандартов. Руководство ИСО/МЭК рекомендует разновидности документов: стандарты, документы технических условий, своды правил, регламенты (технические регламенты), положения, стандарт-нормативный документ, разработанный на основе консенсуса, утвержденный признанным органом, направленный на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области.
Предварительный стандарт это временный документ, который принимается органом по стандартизации и доводится до широкого круга потенциальных потребителей, а также тех кто может его применить. Информация, полученная в процессе использования предварительного стандарта, и отзывы об этом документе служат базой для решения вопроса о целесообразности принятия стандарта. Документ технических условий устанавливает технические требования к продукции, услуге, процессу.
Свод правил, как и предыдущий нормативный документ может быть самостоятельным стандартом, либо самостоятельным документом, а также частью стандарта. Основополагающий стандарт -  нормативный документ, который содержит общие или руклвлдящие5 положения для определенной области. Терминологический стандарт, в котором объектом стандартизации являются термины. Стандарт на методы испытаний устанавливает методами правила, процедуры различных испытаний и сопряженных с ними действий.
2.  Содержание сертификации. Сертификация – процедура, по средствам которой третья сторона дает письменную гарантию, что продукция, процесс, услуга соответствуют заданным требованиям. Заявление изготовителя, которое называют также заявлением-декларацией, содержит следующие требования: а) адрес изготовителя, представляющего заявление – декларацию; б) обозначение изделия и дополнительную информацию о нем; в) наименование, номер и дату публикации стандарта, на который ссылается изготовитель; г) указание о личной ответственности изготовителя за содержание заявления и др. Представляемая информация должна быть основана на результатах испытаний. ссылка на стандарт не означает утверждение изделия организацией, принявшей этот стандарт. изготовитель не имеет права пользоваться знаками соответствия стандартам. Несколько иной порядок принятия в ЕС. Подтверждение соответствия через сертификацию предполагает обязательное участие третьей стороны. Такое подтверждение соответствия - независимое, дающее гарантию соответствия заданным требованиям осуществляемое по правилам определенной процедуры. Сертификация считается основным достоверным способом доказательства соответствия продукции (процесса, услуги) заданным требованиям. Процедуры, правила, испытания и др. действия, которые можно рассматривать как составляющее самого процесса сертификации, могут быть различными.
3.Измерение. Сущность. Измерением называют совокупность операций, выполняемых с помощью технического средства, хранящего единицу величины и позволяющего сопоставить с ней изменяемую величину. Полученное значение величины и есть результат измерений. Интересно отметить соответствие в целом этой современной трактовки с толкование данного термина филологом Флоренским. Одна из главных задач метрологии – обеспечение единства измерений – может быть решена при соблюдении двух условий, которые можно назвать основополагающими
- выражение результатов измерений в единых узаконенных единицах;
- становление допустимых ошибок (погрешностей результатов измерений и пределов, за которые они не должны выходить при заданной вероятности).
Требуется ещё и достоверность измерений, которая говорит о том, что погрешность не выходит за пределы отклонений, заданных в соответствии с поставленной целью измерений. Есть ещё и понятие  точности измерений, которое характеризует степень приближения погрешности измерений к нулю, т.е. полученного при измерении значения к истинному значению измеряемой величины. Обобщает все эти положения современное определение понятия единство измерений, состояние измерений, при котором их результаты выражены в узаконенных единицах, а погрешности известны с заданной вероятностью и не выходят за указанные пределы.
Билет № 3
1. Применение нормативных документов в стандартизации и характер их требований.
Вопросы применения нормативных документов в России касаются:
- использование национальных стандартов и других нормативных документов отечественными организациями и субъектами хозяйственной деятельности;
- применения международных, региональных нормативных документов и стандартов других стран в РФ;
- применения нормативных документов на экспортируемую или импортируемую продукцию, а также использования отечественных стандартов зарубежными странами.
Российские нормативные документы применяют государственные органы управления и субъекты хозяйственной деятельности. В зависимости от объекта стандартизации и вида деятельности пользователя нормативные документы необходимы при выполнении различного рода работ или оказания услуг, при создании проектов, разработке технической документации, условий технологического процесса, регламентации видов деятельности, связанных с реализацией всех фаз жизненного цикла любого объекта стандартизации. Могут быть такие ситуации, когда продукция была освоена и выпускается предприятием раньше принятия нового или пересмотра государственного (отраслевого) стандарта. российское законодательство в таких случаях допускает нераспространение новых нормативных документов на данную продукцию.
2.Сертификация в РФ
Немногие производственные предприятия России осознали важность и необходимость сертификации систем качества, всего лишь несколько сотен российских предприятий имеют сертификат на системы качества, в то время как за рубежом им владеют десятки тысяч фирм. При возникновении судебных исков, связанных с некачественной продукцией, сертификат на систему качества расценивается судом как доказательство невиновности фирмы. Наличие сертификата на систему качества стало обязательным условием участия в различных тендерах. В России есть не мало предприятий, столкнувшихся с этой проблемой, к сожалению лишь на переговорах с иностранным контрагентом, которые при отсутствии сертификата на систему качества завершились для российской стороны не лучшим образом.
Развитие рыночных отношений в России, а также её внешнеэкономические задачи стимулировали Госстандарт РФ принять в 1995г. программу работ по развитию сертификаций систем качества в РФ. В соответствии с этой программой была разработана и принята «Система сертификации систем качества (Регистр) это система добровольной сертификации, но она часть государственной российской системы ГОСТ, которая представляет систему обязательной сертификации.
2.                     Закон «Об обеспечении единства измерений»
Цели закона состоят в следующем:
- защита прав и законных интересов граждан, установленного правопорядка и экономики РФ от отрицательных последствий недостоверных результатов измерений;
- содействие научно-техническому и экономическому прогрессу на основе применения государственных эталонов единиц величин и  использования результатов измерений гарантированной точности, выраженных в единицах, допускаемых к применению в стране;
- создание благоприятных условий для развития международных связей;
- регулирование отношений государственных органов управления РФ с юридическими и физическими лицами по вопросам изготовления выпуска, эксплуатации, ремонта, продажи и импорта средств измерений;
- адаптация российской системы измерений к мировой практике.
Основные статьи Закона устанавливают:
- организационную структуру государственного управления обеспечением единства измерений;
- нормативные документы по обеспечению единства измерений;
- единицы величин и государственные эталоны единиц величин;
- средства и методики измерений.
 
Билет № 4
1.                     Ответственность за нарушение обязательных требований стандартов.
В зарубежной практике требования стандартов обязательны для выполнения в соответствии с общим законом, либо если на этот стандарт имеется обязательная ссылка в техническом регламенте или в директиве.
В регламентах ссылки могут носить разный характер:
- ссылка с твердой идентификацией, т.е. указанием номера, даты издания и номера издания конкретного стандарта. Это связано с последующим пересмотром стандарта, он будет иметь силу лишь после того, как будут внесены изменения в регламент;
- ссылка со скользящей идентификацией, т.е. стандарт, идентифицируется только с помощью номера. Это дает возможность пересматривать стандарт и вводить его в действие независимо от внесения изменений в регламент;
- ссылка общего характера, т.е. указание в регламенте всех стандартов, действующих в определенной области и (или) принятых конкретным органом.
Идентификация каждого стандарта в отдельности отсутствует. Ответственность существует за нарушение стандарта, на который имеется обязательная ссылка. Эта ссылка указывает, что соблюдение идентифицированных в ней стандартов единственный путь достижения соответствия товара требованиям.
2.                     Сущность обязательной сертификации
Сертификация может носить обязательный и добровольный характер. Обязательная сертификация осуществляется на основании законов и законодательных положений и обеспечивает доказательство соответствия товара требованиям технических регламентов, обязательным требованиям стандартов. Поскольку обязательные требования этих нормативных документов относятся к безопасности, охране здоровья людей и окружающей среды, то основным аспектом обязательной сертификации являются безопасность и экологичность.
В России обязательная сертификация введена Законом «О защите прав потребителя». Для осуществления обязательной сертификации создаются системы обязательной сертификации, цель их доказательство соответствия продукции подлежащей обязательной сертификации, требованиям, техническим регламентов, которые в законодательном порядке обязательны к выполнению либо обязательным требованиям стандартов. Номенклатура объектов обязательной сертификации устанавливается на государственном уровне управления.
3. Измерительные приборы
Это средства изменений,  которые позволяют получать измерительную информацию в форме, удобной для восприятия пользователем. Различаются измерительные приборы прямого действия и приборы сравнения.
Приборы прямого действия отображают измеряемую величину на помазывающем устройстве, имеющим соответствующую градуировку в единицах этой величины. Изменение рода физической величины при этом не происходит. К приборам прямого действия относят, например, амперметры, вольтметры, термометры и т.п.
Приборы сравнения предназначаются для сравнения измеряемых величин с величинами значения, которых известны. Такие приборы широко используются в научных целях, а также и на практике для измерения таких величин, как яркость источников излучения, давления сжатого воздуха и др.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Билет № 5
1 Правовые основы стандартизации и её задачи.
Принципы:
- целесообразность разработки стандарта определяется путем анализа его необходимости в социальном, экономическом и техническом аспектах;
- приоритетным направлением стандартизации является безопасность объекта стандартизации для человека и окружающей среды, обеспечение совместимости и взаимозаменяемости продукции;
- стандарты не должны быть техническим барьером в торговле. Для этого необходимо учитывать международные стандарты, правила, нормы международных организаций и национальные стандарты других стран;
- разработка стандарта должна быть основана на взаимном согласии заинтересованных и участвующих в ней сторон (консенсус). При этом должно быть учтено мнение каждого по всем вопросам, представляющим взаимный интерес.
Задачи:
- обеспечение взаимопонимания между всеми заинтересованными сторонами;
- установление оптимальных требований к номенклатуре и качеству объекта стандартизации в интересах потребителя и государства;
- оптимизация технологических процессов с целью экономии материальных, энергетических и людских ресурсов;
- организует подготовку и повышение квалификации специалистов в области стандартизации.
2 Формы участия в системах сертификации.
Участие в системах сертификации может быть в трех формах:
- допуск к системе сертификации;  участие в системе сертификации; членство в системе сертификации. Допуск к системе сертификации означает возможность для заявителя осуществить сертификацию в соответствии с правилами данной системы. Участие и членство в системе сертификации устанавливаются на уровне сертификационного органа. Участник системы сертификации – это орган по сертификации, который в своей деятельности применяет правила данной системы, но не имеет права участвовать в управлении системой. Таким образом, первая форма участия относится  к предприятиям – изготовителям, поставщикам продукции, которые по тем или иным причинам сертифицируют свою продукцию в рамках выбранной ими системы, например при добровольной сертификации, либо обязаны проводить сертификацию по данной системе, например на основании положений об обязательной сертификации. Россия участвует в следующих международных системах сертификации: система МЭК по испытаниям электрооборудования на соответствие стандартам безопасности МЭКСЭ; система МЭК по сертификации изделий электронной техники.
3. Закон «Об обеспечении единства измерений». Принят в 1993 г. Закон установил немало нововведений от терминологии до лицензирования метрологической деятельности в стране. Установлено четкое разделение функций государственного метрологического контроля и государственного метрологического надзора; пересмотрены правила колеровки, введена добровольная сертификация средств измерений и др. Основные положения Закона «Об обеспечении единства измерений»: защита прав и законных интересов граждан, установленного правопорядка и экономики РФ от отрицательных последствий недостоверных результатов измерений; содействие научно-техническому экономическому прогрессу на основе применения государственных эталонов единиц Величин и использования результатов измерений гарантированной точности, выраженных в допускаемых к применению в стране единицах; создание благоприятных условий для развития международных и межфирменных связей; регулирование отношений государственных органов управления РФ с юридическими и физическими лицами по вопросам изготовления, выпуска, эксплуатации, ремонта, продажи и импорта средств измерений; адаптация российской системы измерений к мировой практике
 
 
 
Билет № 6
1.                     Органы и службы по стандартизации
Орган рассматривается как юридическая или административная единица, имеющая конкретные задачи и структуру. Это могут быть органы власти, фирмы, учреждения. Под органом занимающимся стандартизацией, подразумевается орган, деятельность которого в области стандартизации общепризнанна на национальном, региональном или международном уровнях. Основные функции такого органа – разработка и утверждение нормативных документов, доступных широкому кругу потребителей. Однако он может выполнять немало других функций, что особенно характерно для национального органа по стандартизации. Национальным органом по стандартизации в России является государственный комитет РФ по стандартизации и метрологии. Представитель государственного комитета РФ по стандартизации и метрологии РФ является главным государственным инспектором РФ по надзору за государственными стандартами и обеспечением единства измерений. Государственный комитет РФ по стандартизации и метрологии – правопреемник упраздненного Министерства промышленности и торговли РФ в  отношении функций по реализации политики в сфере стандартизации.
2.                     Сертификация и технические барьеры в торговле.
С развитием сертификации стало очевидным её  положительное влияние на торговые связи между государствами, сроки получения разрешения на ввоз значительно сократились для сертифицированного товара; не требовалось повторных испытаний в принимающей стране; если она признавала сертификат поставщика. Однако по мере увеличения количества национальных систем сертификации все более отчетливо обозначились их различия. Эти различия связаны как со стандартами на соответствие которым проводятся сертификационные испытания, так и с законами на основании которых введена сертификация, а также с правилами процедуры сертификации и пр. В связи с этим определилась совсем другая роль сертификации в международной торговле – как  технического барьера.
Сертификационные барьеры возникают не только по указанным причинам, которые в определенной степени складывались объективно. совсем иной механизм возникновения препятствий в торговле имеет превращение сертификации в способ протенционизма для защиты внутреннего рынка от проникновения товаров иностранного производства. в таких случаях используют усложнение административной стороны испытаний импортируемых товаров, ужесточают контроль качества, принимают стандарты касающиеся процедуры испытаний, что отражается на порядке признания зарубежных сертификатов.
3.                     Государственный метрологический контроль за средствами измерений.
Закон «Об обеспечении единства измерений» устанавливает следующие виды государственного метрологического контроля: утверждение типа средств измерений; проверка средств измерений, в том числе эталонов; лицензирование деятельности юридических и физических лиц на право изготовления и продажи средств измерений. Государственный метрологический контроль и надзор осуществляется только в сферах, установленных законом, поэтому разрабатываемые, производимые, поступающие по импорту и находящиеся в эксплуатации средства измерений делятся на две группы: предназначенные для применения в сферах распространения ГМК и Н. Эти средства измерений признаются годными для применения после их испытаний и утверждение типа и последующих первичной и периодической проверок; не предназначенные для применения и не применяемые в сферах распространения ГМК и Н. За этими средствами измерений надзор со стороны государства не проводится.
Юридические и физические лица – владельцы такого рода средств измерений сами должны устанавливать систему поддержания их в работоспособном состоянии, в том числе в рамках Российской системы калибровки и добровольной сертификации средств измерений.
 
 
Билет № 7
1.                     Порядок разработки стандартов
Работа технического комитета начинается со сбора заявки на разработку стандарта. Заявителями могут быть государственные органы и организации, общественные объединения, научно-технического общества, предприятия, фирмы, предприниматели, направляющие заявки в тк согласно закрепленным за ними объектом стандартизации.
В заявке обязательна должна быть обоснована необходимость разработки нормативного документа, не исключено также приложение к ней уже разработанного заявителем проекта стандарта.
На основании заявки Госстандарт РФ формирует годовой план государственной стандартизации России. Дальнейшая работа проводится на основе договоров на разработку  стандарта между заявителем и соответствующим тк , и включает следующие этапы:
- составление технического задания, разработку проекта стандарта, представление окончательного варианта проекта в Госстандарт РФ для принятия, обновление стандарта, пересмотр и отмену стандарта.
Этапы разработки государственного стандарта:
- техническое задание;
- разработка проекта;
- принятие стандарта;
- при необходимости обновление стандартов;
- пересмотр;
- отмена стандарта.
2. Испытательные лабораторные системы сертификации и требования к ним
Требования к испытательным лабораториям в России регулируются государственными стандартами, положения которых разработаны с учетом соответствующих руководств ИСО/МЭК и европейских стандартов, относящихся к деятельности испытательных лабораторий IEN45001, и EN 45002 и EN 45003. Эти требования учитываются при создании, аккредитации и функционировании испытательной лаборатории.
Аккредитованная испытательная лаборатория обязана поддерживать своё соответствие требованиям государственного стандарта и другим критериям, которые применены аккредитующим органом при её аккредитации:
- заявлять о проведении только тех испытаний которые включаются в область аккредитации;
- оплачивать все расходы, связанные с инспекционным контролем;
- прекращать деятельность сразу по истечении срока действия аттестата аккредитации;
- при заключении контрактов (договоров) с заказчиками испытаний указывать, что ни аккредитация, ни протоколы испытаний не должны считаться гарантией соответствия продукции установленным требованиям;
- следить за соблюдением требований аккредитующего органа в отношении использования заказчиками протокола испытаний в целях своей рекламы.
3. Проверка средств измерений
Для практического измерения единицы величины применяются технические средства, которые имеют нормированные погрешности и называются средствами измерений.
К средствам измерений относятся: меры, измерительные преобразователи, измерительные приборы, измерительные установки и системы, измерительные принадлежности.
При пользовании мерами следует учитывать номинальное и действительное значение мер, а также погрешность меры и её разряд. Разность между номинальным и действительным значениями называется погрешностью меры. Величина противоположная по знаку погрешности, представляет собой поправку к указанному на мере номинальному значению. Поскольку при аттестации могут быть погрешности, меры подразделяются на разряды 1-го, 2-го и т.д и называют разрядными эталонами (образцовые измерительные средства, которые используют для проверки измерительных средств). Величина погрешности меры служит основой для разделения мер на классы, что обычно применимо к мерам, употребляемым для технических измерений.
Билет № 8
1.                     Маркировка продукции знаком соответствия государственными стандартами
В связи с тем, что не все требования не все требования стандартов обязательны, а стандарты носят рекомендательный характер возникла проблема стимулирования предприятий производить продукцию в соответствии с нормативными документами.
Если продукция подлежит обязательной сертификации, то сертификат соответствия и знак соответствия служат для потребителя гарантией её безопасности. А как быть с качеством? Следуя практике зарубежных стран, где для информации потребителя о качестве товара используют знаки соответствия стандарту, Госстандарт РФ принял нормативный документ.
В соответствии с этим документом предприятии – изготовители как отечественные, так и любого другого государства, могут добровольно по своей инициативе использовать знак соответствия, если их продукция производится в полном соответствии с требованиями российского государственного стандарта. При этом они обязаны соблюдать правила и процедуры указанного выше нормативного документа.
Чтобы иметь право маркировать свою продукцию этим знаком, необходимо получить лицензию в территориальном органе Госстандарта РФ.
2.                     Аккредитация испытательных лабораторий сертификаций
Российская система аккредитации (РОСА) представляет собой совокупность организаций, участвующих в деятельности по аккредитации, аккредитированных органов по сертификации, испытательных лабораторий, других субъектов, а также установленные нормы, правила, процедуры которые определяют действие этой системы.
Главные цели аккредитации – обеспечение доверия к организациям путем подтверждения их компетентности; создание условий для взаимного признания результатов деятельности разных организаций в одной и той же области.
Участниками российской системы аккредитации являются: совет по аккредитации в РФ (совет), аккредитирующие органы и технические центры по видам деятельности, объекты аккредитации и аккредитованные организации, эксперты по аккредитации. Рассмотрим их функции:
- совет решает вопросы, относящиеся к принципам проведения единой технической политики в области аккредитации;
- аккредитирующий орган: аккредитацию организаций проводят Госстандарт РФ.
Процедура аккредитации состоит из следующих последовательно выполняемых действий:
- представления заявителем заявки на аккредитацию;
- экспертизы документов по аккредитации;
- аттестация заявителя.
3. Государственный метрологический надзор
Функции ГМН возложены на органы государственной метрологической службы. Для их выполнения необходимо наличие нормативной базы материально-технического обеспечения и квалифицированных и ответственных кадров. В настоящее время действуют три нормативных документа, регламентирующих проведение ГМН разного вида и, позволяющих органам государственной метрологической службы проводить работы по осуществлению ГМН на местах. К объектам ГМН относятся аттестованные методики выполнения измерений, т.е имеющие утвержденный аттестат, свидетельство об аттестации, отчет об аттестации или другой документ, утвержденный в установленном на предприятии порядке. Последний должен содержать информацию о том, что методика прошла метрологическую аккредитацию и метрологическую экспертизу.
Органы государственной метрологической службы на местах обычно работают в контакте с местными органами Госторгинспекции при проведении совместных проверок и других мероприятий, направленных на обнаружение, предотвращение и устранение нарушений метрологических требований при торговых операциях, связанных с определением количества товара.
 
БИЛЕТ №9
1.                     Международные стандарты на системы  обеспечения качества продукции.
 
Мировой опыт управления качеством был сконцентрирован в пакете международных стандартов |ИСО 9000, принятых Международной организацией по стандартизации (ИСО) в марте 1987г.
Приняты международные стандарты по управлению качеством услуг, перерабатываемых материалов, программного обеспечения. Значительная работа проделана в методическом аспекте: принят ряд руководящих указаний, разъясняющих содержание отдельных составляющих системы обеспечения качества.
В этой связи международные стандарты по обеспечению качества теперь называют "семейством" стандартов ИСО серии 9000 (рис. 6.1).
Международный стандарт ИСО 9000 имеет три варианта: ИСО 9000-1 — руководящие указания по выбору и применению конкретных стандартов; ИСО 9000-2 — общие руководящие указания по применению стандартов ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003; ИСО 9000-3 —руководящие указания по применению стандарта ИСО 9001 для программного обеспечения при его разработке, поставке и обслуживании. Стандарт ИСО 9000-4 представляет собой руководство по управлению программой надежности.
Таким образом, усилена методическая часть "семейства" стандартов ИСО серии 9000.
К этому добавились методические стандарты с шифром 10000 (см. рис. 6.1), некоторые из них пока еще проекты.
Усиленная методическая часть, дополняющая требования нормативных стандартов, направлена на выполнение требований по всем четырем аспектам качества, причем основной акцент сделан на предотвращение несоответствия, а не на контроль готового продукта.
Роль функции маркетинга в системе управления качеством заключается в поисках и выборе целевого рынка, установлении требований к качеству продукции, определении потребности в товаре (услуге), емкости рынка, в составлении подробной характеристики потребителей данного рыночного сегмента.
Международные стандарты ИСО 9000 устанавливают степень ответственности руководства за качество.
В рамках систем управления качеством затраты на качество обычно классифицируют на затраты (расходы) изготовителя и другие расходы. Расходы изготовителя складываются из предупредительных, оценочных, затрат из-за внутренних отказов, издержек из-за внешних отказов.
Следующей принципиальной особенностью системы управления качеством является усиленное внимание к обеспечению качества при проектировании и разработке технических условий. Назначение этого элемента в том, чтобы добиться соответствия качества товаров запросам потребителя.
Периодическому анализу подлежат:
•    требования потребителя и возможности их удовлетворения;
•  технические условия на продукцию и требования к качеству услуг;
•    требования к производству и техническому обслуживанию.
Анализ технических условий на продукцию и требований к, ка­честву услуг включает оценку надежности, удобство монтажа и сборки, сохранности и возможности утилизации. Должны быть проверены требования к маркировке, этикетированию, инст­рукциям по использованию и пр.
В системе обеспечения качества предусмотрена такая форма обратной связи, как надзор самого производителя качеством продукций;
Особенностью рассматриваемой системы обеспечения каче­ства продукции является также возможность выбора поставщи­ков, что широко используется в практике зарубежных фирм.
Еще одна принципиальная особенность современной сис­темы управления качеством состоит в обеспечении возможно­сти снижения риска юридической ответственности за качество. С этой целью должны быть предусмотрены:
•   разработка и внедрение стандартов безопасности (и на их основе — технических условий на товары или услуги);
•    проведение испытаний с целью оценки опытного образца и проекта на безопасность;
•   составление и анализ инструкций для покупателей, эти« кетирование и т.п.;
•    разработка специальных способов слежения для своевре­менного выявления характеристик изделия, не соответст­вующих требованиям безопасности; проведение плано­вых исследований качества продукции и услуг с целью обнаружения и устранения риска нарушения требований безопасности.
В рассматриваемом международном стандарте подчеркива­ется также, что условием успешной работы по управлению ка­чеством является применение статистических методов на всех стадиях петли качества.
Таким образом, в рассмотренных стандартах ИСО серии 9000 уделяется особое внимание удовлетворению запросов по­купателя, установлению ответственности, оценке возможных рисков и преимуществ.
 
2.                     Сертификат соответствия.
 
Порядок проведения сертификации устанавливает последовательность действий, составляющих совокупную процедуру сертификации.
а)   Подача заявки на сертификацию. Заявитель направляет заявку в соответствующий орган по сертификации, а при eё отсутствии — в Госстандарт РФ или другой федеральный орд Управления. Орган по сертификации рассматривает заявку в установленный порядком сертификации однородной nj
срок (в среднем один месяц) и сообщает заявителю ревю которое в числе различных сведений, необходимых указывает, какие органы и испытательные лаборатории выбрать заявитель.
б)  Отбор, идентификация образцов и их испытания. для испытаний отбирает, как правило, испытательная тория или другая организация по ее поручению. В случаях этим занимается орган по сертификации, прошедшие испытания, хранятся в течение срока, лредуа ренного правилами системы сертификации конкретной дукции. Протоколы испытаний представляются заявителю орган по сертификации, их хранение соответствует сроку дей­ствия сертификата.
в)  Оценка производства. В зависимости от выбранной схемы сертификации проводятся анализ состояния производства, сер­тификация производства либо сертификация cncrjbtiu управле­ния качеством. Метод оценки производства указывается в сер­тификате соответствия продукции.
г)  Выдача сертификата соответствия. Протоколы испытаний, результаты оценки производства, другие документы о соответ­ствии продукции, поступившие в орган по сертификации, под­вергаются анализу для окончательного заключения о соответст­вии продуюдаи заданным требованиям.
По результатам оценки составляется заключение эксперта. Это главный документ, на основании которого орган по сертифи­кации принимает решение о выдаче сертификата соответствия. При положительном решении оформляется сертификат, в ко­тором указаны основания для его выдачи и регистрационный номер, без которого сертификат недействителен.
Если заключение эксперта отрицательное, орган по серти­фикации выдает заявителю решение об отказе с указанием причин.
Сертификат на такие виды продукции, на которые распро­страняются особые требования в области безопасности (например, санитарные, ветеринарные и т.п.), выдается только при наличии гигиенического, ветеринарного, фитосанитарного й других спе­циальных сертификатов, доказывающих их безвредность и другие специфические качества. Средства измерений до получе­ния сертификата соответствия должны пройти государственный метрологический контроль и поверку. Эти положения относят­ся как к отечественной, так и импортируемой продукции.
Срок действия сертификата соответствия устанавливает ор­ган по сертификации, но не более трёх лет. Как правдист., трехлетний срок действия имеют сертификаты, если применялась схема 5 или б сертификации (см. §16.2).
Информация о том, что" продукт сертифицирован, содер­жится в технической (техпаспорт, этикетка и пр.) и в товаросо­проводительной документации!
д)   Применение звяка соответствия. Изготовитель получает право маркировки сертифицированной продукции знаком со­ответствия,  получи» лицензию от органа гкй^ертификации. Обычно в каждой системе принят свой знак.
 
3. Калибровка средств измерений.
 
Допускается применение четырех методов поверки (калибровки) средств измерений:
непосредственное сличение с эталоном
сличение с помощью компаратора;
прямые измерения величины;
косвенные измерения величины.
Метод  непосредственного   сличения   поверяемого   (калибруемого) средства измерения с эталоном соответствующего разшироко применяется для различных средств измерений в таких областях, как электрические и магнитные измерения, для определения напряжения, частоты и силы тока. В основе метода лежит проведение одновременных измерений одной и той же  физической величины поверяемым (калибруемым) и эталонным приборами. При этом определяют погрешность как разницу показании поверяемого и эталонного средств измерений, принимая показания эталона за действительное значение величины. Достоинства этого метода в его простоте, наглядности, возможности  применения   автоматической   поверки   (калибровки), отсутствии потребности в сложном оборудовании. Для второго метода необходим компаратор — прибор сравнения) с помощью которого сличаются поверяемое (калибруемое и эталонное средства измерения. Потребность в ком-паратоpe возникает при невозможности сравнения показаний приборов, измеряющих одну и ту же величину, например, двух польтметров, один из которых пригоден для постоянного тока, и другой - переменного. В подобных ситуациях в схему поверки (калибровки) вводится промежуточное звено — компаратор. Для приведенного примера потребуется потенциометр, который и будет компаратором. На практике компаратором может служить любое средство измерения, если оно одинаково реагирует на сигналы как поверяемого (калибруемого), так и эталонного Измерительного прибора. Достоинством данного метода специалисты считают последовательное во времени сравнение двух величин. Метод прямых измерений применяется, когда имеется воз­можность сличить испытуемый прибор с эталонным в опреде­ленных пределах измерений. В целом принцип этого метода аналогичен методу непосредственного сличения, но методом прямых измерений производится сличение на всех числовых отметках каждого диапазона (и поддиапазонов, если они име­ются в приборе)* Метод прямых измерений применяют, например, для поверки или  калибровки вольтметров постоянного электрического тока. Метод косвенных измерений применяется» когда действительные значения измеряемых величин невозможно определить прямыми измерениями либо когда.косвенные измерения окл зываются более точными» чем прямые. Этим методом опредс ляют вна'чале не искомую характеристику» а другие» связанны! с ней определенной зависимостью. Искомая характеристика ощю деляется расчетным путем.  Например, при поверке  (калибровке  постоянного тока эталонным амперметром устанавливают силу тока» одновременно измеряя сопротивлс ние. Расчетное значение напряжения сравнивают с показателя ми калибруемого (поверяемого) вольтметра. Метод косвенных измерений обычно применяют в установка^ автоматизирован Ной поверки (калибровки).
 
БИЛЕТ №10
1.                     Стандартизация и маркетинговые исследования
 
Сразу оговорим, что речь пойдет о фирменной, а не о национальной стандартизации. Но фирменные стандарты, как уже отмечено выше, не противоречат тем требованиям к товарам, ко­торые в законодательном порядке считаются обязательным! (безопасность, экологичность и т.п.). Маркетинговые исследования, как известно, — необходимая составляющая обеспечения качества продукции, а стандартиза­ция — один из инструментов управления качеством. Поэтому рассматривать вопрос о стандартизации в отрыве от управления качеством и маркетинга не следует. Роль рыночного фактора в формировании подхода к качеству, по мнению западных специалистов, дает более ощутимый эф­фект в случае использования так называемого "агрессивно” маркетинга" — активной экспортной деятельности. маркетинг должен обеспе­чить фирме достижение высокой прибыли в условиях конку­ренции на мировых товарных рынках при их насыщении, когда проблема сбыта обострилась, а рынок превратился в рынок по­купателя. Без изучения рынка невозможно определить "рыноч­ную новизну" товара, а это не менее важно» чем создать стан­дартизованный товар высокого технического уровня и качества. Объектами исследования являются: товар, потреби­тель, емкость рынка, спрос, условия конкуренции, методы сбы­та, сегментация рынка. Изучение товара прежде всего «нужно для того, чтобы убедиться, что на данном рынке подобные то­вары пользуются спросом. Очень важно определить емкость рынка (объем реализуемы» на нем товаров за год), чтобы знать, какое количество товара можно на этом рынке продать, а зна­чит, установить оптимальный объем его выпуска на» основании прогноза емкости.
Изучение товара включает анализ его конкурентоспособности, которую всегда исследуют по отношению к конкретному рынку сбыта. Изучают и факторы спроса, которые не зависят от вида то­вара: демографические (численность населения, уровень рож­даемости, возрастной состав, географическое распределение населения), социальные (уровень образованности населения, профессиональный состав), психологические (мотивация покуп­ки, цель покупки, процесс покупки). Необходимо знать также характер спроса (растущий, колеблющийся и др.). Изучение своего конкурента необходимо для того» чтобы, зная его слабые стороны, использовать их в создании стратегии конкурентной борьбы, а зная его сильные стороны - учиться применять их в своей практике.
комплексное изучение рынка позволяет разра­ботать эффективную программу качества, а систему управления качествам Продукции направить на решение проблем потребителя, а не производителя товара. Система управления качеством не должна преследовать цель соблюдения требований заранее принятого стандарта.
 
2. Знак соответствия.
 
На основании Закона "О защите прав потребителей", Постановлений Правительства РФ "О маркировании товаров и продукции на территории Российской Федерации знаками соответствия, защищенными от подделок'* и о внесении изменений в это Постановление на территории РФ введены знаки соответствия для маркировки товаров, подлежащих обязательной сертификации. Положения этих документов относятся как к производимой в России, так и импортируемой продукции.
Ответственность за соблюдение правил маркировки возложена на предприятия-изготовители, организации-импортеры, торговые организации, а также на индивидуальных предпринимателей. Все вопросы организационно-методического характера, относящиеся к знакам соответствия, находятся в ведении Госстандарта и Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства РФ.
До 1998 г. действовал один знак соответствия системы обязательной сертификации ГОСТ Р (рис. 16.2).

Согласно российскому законодательству каждая система сертификации имеет право на свой знак соответствия. Системы обязательной сертификации однородной продукции, входящие в структуру ГОСТ >Р, имеют право применять указанный выше знак, но им не запрещено вводить и собственные знаки.
На сегодняшний день в Государственном реестре Госстан­дарта РФ зарегистрированы собственные знаки соответствия некоторых российских систем обязательной сертификации (рис. 16.3). Министерство торговли РФ наделено правом держателя информационной системы, обеспечивающей оперативный учёт движения товаров, маркированных знаками соответствия.
Требования к степени защищенности знаков министерство устанавливает совместно с Госстандартом РФ. Предусмотрены голографическая защита и применение тонкопленочной технологии. Производство защищенных знаков поручается той или иной организации на конкурсной основе, без привлечения бюджетных средств, На основании лицензирования после прохождения сертификации. Технология производства подлежит обязательной сертификации в Системе сертификации средств защиты информации.
В области добровольной сертификации указанные выше законодательные положения предоставляют право организациям добровольно маркировать продукцию знаками соответствия, если она не подлежит обязательной сертификации. В этом случае предприятия-изготовители, импортеры, торговые организации и индивидуальные предприниматели могут получить это право после добровольной сертификации.
Знаки соответствия несут в себе полезную информацию, которая
•    убеждает потребителя в надлежащем качестве товара, в его безопасности,
•    может использоваться изготовителем в рекламных целях,
•    помогает органам госнадзора принять решение о возможности реализации продукции, для страховых компаний является одной из гарантий безопасности товара
 
3. Поверочные схемы.
 
Государственная служба стандартных справочных данных (ГСССД) как составная часть Государственной метрологической службы представляет собой специализированную общего­сударственную систему, обеспечивающую на основе единых научных, методических и Организационных положений проведе­ние работы в области данных о физических константах и свой­ствах веществ (материалов).
Служба осуществляет сбор, обработку, оценку, хранение и стандартизацию указанных данных, а также справочно-информационное обслуживание потребителей соответствующих областей науки и производства.
Основные цели ГСССД: обеспечение наиболее эффектного использования веществ и материалов с помощью исчерпывающей оперативной информации об их свойствах; ускоре­ние получения новых веществ и материалов и определение но­вых необходимых данных о них путем координации соответствующих работ; повышение производительности научною. Инженерного труда уменьшением затрат на поиск информации; достижение соответствующего уровня точности значений физических констант, справочных данных и развитие международ­ного сотрудничества в этой области.
Руководит СССД специализированный центр в составе информационной системы ВНИИКИ (см. гл. 3). В состав IСССД, являющейся по своему характеру межотраслевой системой, включены многие организации Академии наук, промыш­ленности и высшего образования. Служба издает справочники, библиографические указатели, обзоры, которые содействуют оперативному использованию проверенной, унифицированной информации о значениях физических констант, свойствах материалов и веществ заинтересованными организациями. Эти издания дают наиболее достоверный уровень сообщений о результатах исследовательских работ, связанных в том числе с созданием стандартных образцов веществ и материалов.
Уровень достоверности данных — весьма важный фактор результатов любой работы» их использующей. В этой связи справочные данные классифицируют на стандартные, рекомен­дуемые и информационные.
К стандартным справочным данным относят числовые значения физических констант, свойств материалов и веществ, которые получены на основе анализа и оценки достоверности результатов расчетов (измерений) и утверждены Госстандартом РФ.
К рекомендуемым справочным данным относят числовые значения физических констант, свойств материалов (веществ), которые получены путем оценки погрешности результатов измерений (расчетов). Эти данные подлежат утверждению в НПО "Элтест'* Госстандарта РФ,
К информационным данным относят совокупность сведений об ассортименте (номенклатуре), свойствах и параметрах каче­ства материалов (веществ), производимых и потребляемых в данный период времени.
 
БИЛЕТ №11
1.                     Стандартизация и приоритет потребителя.
 
Особую актуальность сочетание стандартизации и дифференциации приобретает в международном маркетинге, причем это касается не только товара, но и комплекса маркетинга. Рассмотрим этот вопрос на примере глобального и мультинационального маркетинга, поскольку и та и другая концепции международного маркетинга по-своему связаны со стандартизацией.
Концепция глобального маркетинга рассматривает мировой рынок как единое целое, выделяя наднациональные сегменты на основе их сходных характеристик, а не отличительных особен­ностей. Покупателям таких сегментов предлагаются товары "глобальной природы", т.е. стандартизованные и в одинаковой степени удовлетворяющие запросы покупателей. К такого рода товарам относят, кроме высокотехнологичных изделий (которые обладают естественной универсальностью)» немало потребительских: Продукцию и услуга фирмы Кодак, предложения Макдоналдс, напитки "Кока-Кола", "Пепси" и т.п., товары парфюмерно-косметических фирм и многое другое. Стратегия стандартизации в данном аспекте опирается на положения о постепенном сближении мировых потребностей по мере развития технологии, транспорто, связи; о готовности потребителей приобретать качественный товар по более низкой цене, жертвуя своими особыми индивидуальными запросами; о возможности значительно снизить себестоимость продукта.
Мультинациональный маркетинг — международный маркетинг, учитывающий различия в предпочтениях потребителей, которые во многом связаны с национальными чертами, опре­деляющими поведенческие особенности, и т.п. Стандартизация товара не соответствует этой концепции, которая требует высо­кой степени адаптации Товара к условиям конкретного рынка. Сторонники мультинационального маркетинга ставят под сомнение положение, оправдывающее глобальный маркетинг, будучи уверенными в том, что национальные, культурные, религиозные и другие различия всегда будут сопротивляться единому для всех стандарту. На некоторых товарных рынках это Особенно сильно проявляется: так, фирмы вынуждены максимально адаптировать пищевые продукты, рекомендуемые кулинарные рецепты и т.п. Принятие соответствующего решения в товарной политике базируется на изученных предпочтениях и ожиданиях потенциальных потребностей, предложениях конкурентов и степени культурных различий целевых рынков. У н и в ер с а ль й ы й товар стандартизирован его предложение в разных странах обычно различается непринципиальными отличиями отдельных составляющих комплекса маркетинга (перевод рекламы и сопроводительной документации на язык принимающей страны и т.п.).
Модифицированный товар разрабатывается на основе стандартизованного базового варианта и представляет собой результат дифференциации основной, модели с целью адаптации товара к отдельным сегментам покупателей с учетом их специфических требований.
 
2.  Закон «О защите прав потребителей и   сертификация».
 
Сертификация в России орпшшуется и гфоюдится в соответ­ствии с общегосударственными законами РФ: КО защите прав потребителей", "О сертификации продукции и услуг", "О стандартизации", а также с законами РФ, относящимися к определен­ным отраслям: "О ветеринарии", "О пожарной безопасности", "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"; иными правовыми актами Российской Федерации, направленны-ми на решение отдельных социально-экономических задач (более 30 актов), указами Президента и актами правительства (около
50 актов).
Закон "О защите прав потребителей", принятый в 1992 г., установил  ряд  принципиально  новых  положений:  закрепил права потребителей, признаваемые во всех цивилизованых странах, — право на безопасность товаров, работ и услуг для жизни и здоровья; право на надлежащее качество приобретае-мых товаров, выполняемых работ и оказываемых услуг: право на возмещение ущерба и судебную защиту прав и интересов потребителя;, предусмотрел  механизм  зашиты  потребителей, права которых нарушены при продаже недоброкачественных товаров либо при ненадлежащем выполнении работ и oказании
услуг.
Основу законодательства о защите прад потребителей со-ставляют нормативные акты гражданского законодательства, данный закон среди них занимает центральное место. Все за-конодательные акты, действующие на территории РФ, npиве-дены в соответствие с Законом "О защите прав потребителей" На основании отдельных статей закона Правительство РФ утверждает разного рода подзаконные акты, правила по дого-ворам купли-продажи, по продаже отдельных видов товаров, выполнению отдельных видов работ и т.д. В целях обеспечения безопасности товаров (работ, услуг) Закон "О защите прав потребителей" вводит обязательную сертификацию.
Сертификации подтверждает соответствие качества тот обязательным требованиям государственных стандартов.
Реализация товаров (в том числе импортных), выполнение ра­бот и оказание услуг без сертификата соответствия, подтвер­ждающего их соответствие обязательным требованиям стандар­тов по безопасности, Законом запрещена. Товары могут сопрово­ждаться сертификатом; выданным национальными органами по сертификации, а также зарубежными сертификатами, призна­ваемыми в России.
На товарах, прошедших сертификацию и удостоверенных сертификатом (или на сопроводительной документации, на та­ре или упаковке), должен быть знак соответствия, установлен­ный государственным стандартом, Ответственность за наличие сертификата и знака соответствия несет /продавец (изгото­витель).
В первоначальной редакции Закон действовал четыре года, Но практика показала, что не все его статьи позволяют одно­значно толковать их содержание. В 1996 г. был принят Феде­ральный закон "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Ко­декс РСФСР об административных правонарушениях". Ряд из­менений коснулся непосредственно вопросов обязательной сертификации.
Однако общеизвестно, что практически на любых товарный рынках покупатель сталкивается с подделками самых разных видов товаров. Выявлено пять основных способов подделки известных товарных марок
•    открытый подлог (фальшивка), т.е. подделка внешней формы и торговой марки. Особенно часто этот способ мошенничества встречается в торговле пластинками, ау­дио- и видеокассетами, компакт-дисками;                      ,1В
•    "рабское' копирование: разборка изделия и его тюлШШ копирование, причем объем продаж таких товаров порой превосходит продажи оригиналов. Этот способ особенно характерен для станков и другого оборудования, электро­технической и электронной продукции;
•   имитация — продажа под маркой известного изготовителя. Особенно характерна такая подделка для товаров ши­рокого потребления (швейные изделия, часы и т.п.), Це­на таких товаров, как правило, более низкая, чем у ис­тинных товаров (оригиналов),' что обычно привлекает покупателя,   главным  образом   малоискушенного  шВ
 
3. Метрология. Сущность,
 
Метрология - наука об измерениях. Виды измерений. Физичеоие величины как обь-ект измерений. Международная систем единиц физических величин
Метрология (от греч. "метро" - мера, "логос" - учение) -наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и требуемой точности1.
Современная метрология включает три составляющие: за-конодательную метрологию, фундаментальную (научную) и прак­тическую (прикладную) метрологию.
Метрология как наука и область практической деятельности возникла в древние времена. Основой системй мер в древне­русской практике послужили древнеегипетские единицы изме­рений, а они в свою очередь были заимствованы в Древней Греции и Риме. Естественно, что каждая система мер отлича-лась своими особенностями, связанными не только с эпохой но и с национальным менталитетом.
Наименования единиц и их размеры соответствовали воз-можности осуществления измерений "подручными" способами не прибегая к специальным устройствам.
Качеством и точностью измерений определяется возмож-ность разработки принципиально новых приборов, измеритель­ных устройств для любой сферы техники, что говорит в.пользу-опережающих темпов развития науки и техники измерений, метрологии. Вместе с развитием фундаментальной и практиче-скоЙ метрологии происходило становление законодательна метрологии.
Законодательная метрология — это раздел метрологии, вклю-чакшцй комплексы взаимосвязанных и взаимообусловленных общих правил, а также другие вопросы, нуждающиеся в ментации и контроле со стороны государства, направленные обеспечение единства измерений и единообразия средств Прений. Физической величиной называют одно из свойств физического объекта (явления, процесса), которое является общим в качест­венном отношении для многих физических объектов, отличаясь при этом количественным значением. Так, свойство "прочность" в качественном отношении характеризует такие материалы, как сталь, дерево, ткань, стекло и многие другие, в то время как степень (количественное значение) прочности — величина для каждого из них совершенно разная.
Измерением называют совокупность' операций, выполняемых с помощью технического средства, хранящего единицу величи­ны и позволяющего сопоставить с нею измеряемую величину. Полученное значение величины и есть результат измерений. Интересно отметить соответствие в целом этой современной трактовки с толкованием данного термина философом Ц.А. Флоренским, которое вошло в "Техническую энциклопедию" издания 1931 г.: "Измерение — основной познавательный про­цесс науки и техники, посредством которого неизвестная вели­чина количественно сравнивается с другою, однородною с ней и считаемою известной".                     ^
Одна из главных задач метрологии — обеспечение единства измерений — может быть решена при соблюдении двух условий, которые можно назвать основополагающими:
•    выражение результатов измерений в единых узаконенных единицах;
•    установление допустимых ошибок (погрешностей) ре­зультатов измерений и пределов, за которые они и^ должны выходить при заданной вероятности.
Погрешностью называют отклонение результата измерений от действительного (истинного) значения измеряемой величи-ны. При этом следует иметь в виду, что истинное значение фи­зической величины считается неизвестным и применяется в тео­ретических Исследованиях; действительное значение физиче­ской величины устанавливается экспериментальным путем в предположении, что результат эксперимента (измерения) в мак­симальной степени приближается к истинному значению. По­грешности измерений приводятся обычно  в технической доку­ментации на средства измерений или в нормативных документах. Правда, если учесть, что погрешность зависит еще
и от условий, в которых проводится само измерение, от эксперимен-талъной ошибки методики и субъективных особенностей чело-века в случаях, где он непосредственно участвует в измерениях то можно говорить о нескольких составляющих погрешности измерений либо о суммарной погрешности.
Единство измерений, однако, неу может быть обеспечено лишь совпадением погрешностей. Требуется еще и достоверен поешь измерений, которая говорит о том, что погрешность не выходит за пределы отклонений, заданных в соответствии с поставленной целью измерений. Есть еще и понятие точности измерений, которое характеризует степень приближения по-грешности измерений к нулю, т.е. полученного при измерении значения к истинному значению измеряемой величины.
Обобщает все эти положения современное определение по-нятия единство измерений —• состояние измерений, при котором их результаты выражены в узаконенных единицах, a погрешно-ста известны с заданной вероятностью и не выходят за уста-новленные пределы.
Как выше отмечено, мероприятия по реальному обеспече-нию единства измерений в большинстве стран мира установле-ны законами и входят в функции законодательной метрологии, к рассмотрению которых обратимся позже.
 
 
Билет №12
 
1.                     Совершенствование стандартизации систем обеспечения качеством.
 
На сегодняшний день стандарты ИСО серии 9000 признаны практически всеми странами мира, приняты в качестве нацио­нальных и внедрены множеством фирм.
Отсутствие сертификата на систему качества все в большей степени становится главным препятствием выхода компании на внешний рынок.
Осознав, что получение сертификата на системах качества стало хотя и не вполне достаточным, но весьма необходимым условием цивилизованного существования в современном мире, российские предприятия также внедряют стандарты ИСО серии 9000. Правда, их пока несколько сотен. Причин такого отстава­ния, по мнению специалистов, несколько. Во-первых, еще явно заметен на предприятиях "след", оставленный прежней отечественной экономикой (да и политической системой) как в понимании (концепции) качества, так и в методах управления.
Современные подходы к управлению качеством, да и сама концепция этого понятия, связанная с рыночной экономикой, не сразу осознаются руководителями предприятий.
Во-вторых, внедрение и сертификация системы: качества — дело дорогостоящее и в сегодняшних условиях не по карману многим российским предприятиям.
Предприятие должно знать критерии оценки его работы. Это дает возможность предприятиям не только оценить себя, но и сравниться Лидерами, причем по конкретным направлениям, т.е. установить для себя определенные направления улучшения работы.
Другим способом стимулирования российских предприятий можно считать конкурс на звание "Лучший менеджер по каче­ству".
Стандартизация системы качества не должна превращаться в формальность, иначе она станет препятствием на пути со­вершенствования управления качеством на предприятии. Так, 40-й конгресс Европейской организации по качеству, прохо­дивший под девизом "Управление качеством — стимул к ново­введениям", принял решение о необходимости пересмотра не­которых положений стандартов ИСО серии 9000.
Особенно актуальным признано некоторое ослабление жест­кой формализации отдельных правил и процедур в управлении ка­чеством, необходимых для получения сертификата соответствия на систему качества.
Практика показала необходимость дальнейшего совершен­ствования стандартов ИСО серии 9000 в направлении их конкретизации и даже некоторого упрощения изложения.
Учитывая эти и другие пожелания и замечания, оценив их значимость и целесообразность принятия к действию, ИСО в липе ТК 176 пришло к следующим заключениям:
1.  Семейство стандартов ИСО серии 9000 будет состоять из четырех основных стандартов:
•    ИСО 9000 "Системы управления качеством. Понятия и словарь" (вместо ИСО 8402);
•    ИСО 9001 "Системы управления качеством, Требования.”
•    ИСО 9004 "Система управления качеством. Руководящие указания";
•    ИСО 10011 "Руководящие указания по проверке систем качества.
2.  Стандарты ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003 войдут единый, пересмотренный стандарт ИСО 9001, причем структура будет базироваться на процессах, а не на элементах, как сейчас. Предполагается, что основными разделами стандарта ИСО 9001 будут:
•    ответственность руководства (политика, целя, система управления качеством, анализ стороны руководства);
•    управление ресурсами (людскими, информационными,  инфраструктурой);
•   управления процессами (удовлетворенность потребителей, проектирование, закупки, производство);
•  измерения, анализ, улучшение (проверки, управление процессами, постоянное улучшение).
Стандарт ИСО 9004 будет по-прежнему методическим и применяться для разработ­ки системы управления качеством, охватывающей все стадии петли качества. Новая версия этого стандарта будет базировать­ся на восьми принципах управления качеством: ориентация на потребителя, роль руководства, вовлечение работников, подход к управлению качеством как процессу, системность подхода, постоянное улучшение, принятие решений на основании фактов, взаимовыгодные отношения с поставщиками.
2.                     Закон «О сертификации продукции и услуг»
 
Этот закон принят в 1993 г., в новой редакции — в 1995 г„ а в 1998 г. вступил в силу Федеральный закон.
В Законе установлены цели сертификации, определен на­циональный орган по сертификации — Госстандарт РФ и на­правления его деятельности.
Закон определяет следующие цели сертификации: создание условий для деятельности организаций  всех форм собственности на едином товарном рынке России, для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;
•   содействие потребителям в выборе товара и защита их от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);
•    контроль безопасности продукции для жизни, здоровья и имущества людей и окружающей среды;
•    подтверждение показателей качества продукции,  заяв­ленных изготовителем.
В Законе установлены общие положения о сертификате и знаке соответствия, об обязанностях Госстандарта РФ по разработке правил их регистрации и применения. Закон предусматривает, что система сертификации может соз­даваться только юридическими лицами. Форма собственности юридического лица и организационная форма не регламентируются.
Согласно Закону к участникам сертификации могут быть отне­сены: государственные органы; организации, которые создают систему сертификации; испытательные лаборатории; централь­ные органы систем сертификации.
Законом предусмотрена обязательная и добровольная сер­тификация.
Формы обязательной сертификации устанавливает Госстан­дарт либо другое уполномоченные на то органы, причем все они должны учитывать сложившуюся зарубежную и международную практику.
В Законе содержатся положения, касающиеся импортируе­мой продукции.
Весьма важным дополнением к Закону о сертификации продукции и услуг является п. 4 ст. 7 о подтверждении соответ­ствия.
Устанавливая контрольные функции федеральных органов, исполнительной власти, Закон "О сертификации продукции и услуг" определяет следующие формы контроля: государственный контроль и надзор; инспекционный контроль за соблюдением правил сертификации и за сертифицированной продукцией; го­сударственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов.
Закон "О сертификации продукции и услуг четко разграничи­вает источники финансирования различных направлений деятель­ности по сертификации. В ст. 16 приведен перечень работ, кото­рые финансируются государством.
В соответствии с Законами "О защите прав потребителей” и  “О сертификации продукции и услуг" в России организованы испытательные центры, система аккредитации испытательных лабораторий, работы по сертификации в рамках большого ко­личества систем как обязательного, так и добровольного харак­тера.
 
 
3.                     Виды измерений в метрологии. (как и в №14)
 
Измерения различают по способу получения информации, по характеру изменений измеряемой величины в процессе измерений, по количеству измерительной информации, по отношению к основным единицам.
По  способу получения информации   измерения разделяют на прямые, косвенные, совокупные и совместные.
Прямые измерения — это непосредственное сравнение физической величины с ее мерой. Например, при определении длины предмета линейкой происходит сравнение искомой величины (количественного выражения значения длины) с линейкой.
Косвенные измерения отличаются от прямых тем, что искомое значение величины устанавливают по результатам прямых измерений таких величин, которые связаны с искомой определённой  зависимостью. Так, если измерить силу тока ампермет­ром, а напряжение вольтметром, то по известной функцио­нальной взаимосвязи всех трех величин можно рассчитать мощ­ность электрической цепи.
Совокупные измерения сопряжены с решением системы урав­нений, составляемых по результатам одновременных измерений нескольких однородных величин. Решение системы уравнений лает возможность вычислить искомую величину.
Совместные измерения — это измерения двух или более не­однородных физических величин для определения зависимости между ними.
Совокупные и совместные измерения часто применяют в измерениях различных параметров и характеристик в области электротехники.
По характеру изменения измеряемой вели­чины в процессе измерений бывают статистические, динамиче­ские и статические измерения.
Статистические измерения связаны с определением харак­теристик случайных процессов, звуковых сигналов, уровня шу­мов и т.д.
Статические измерения имеют место тогда, когда измеряе­мая величина практически постоянна.
Динамические измерения связаны с такими величинами, ко­торые в процессе измерений претерпевают те или иные изменения
Статические и динамические измерения в идеальном виде на практике редки.
По   количеству   измерительной   информации различают однократные и многократные измерения.
Однократные измерения — это одно измерение одной величины, т.е. число измерений равно числу измеряемых величин.
Практическое применение такого вида измерений всегда  сопряжено с большими погрешностями, поэтому следует проводить не менее, трех однократных измерений и находить конечный результат как среднее арифметические значение.
Многократные   измерения   характеризуются   превышением числа измерений количества измеряемых величин. Обычно минимальное число измерений в данном случае больше трёх. Преимущество многократных измерений —  в значительном снижении влияний случайных факторов на погрешности измерения.
По  отношению  к основным  единицам измерения деляг на абсолютные и относительные.
Абсолютными измерениями называют такие, при которых используются прямое измерение одной (иногда нескольких) основной величины и физическая константа. Так, в формуле Эйнштейна Е=mс2, масса (m) — основная физическая величина,   которая   может   быть   измерена   прямым путём (взвешиванием), а скорость света (с) — физическая константа.
Относительные измерения базируются на установлении  отношения измеряемой величины к однородной, применяемой в качестве единицы. Естественно, что искомое значение зависит от используемой единицы измерений.
Шкала измерений — это упорядоченная совокупность измерений физической величины, которая служит основой для измерения.
Например, в шкале Цельсия за начало отсчета принята температура таяния льда, а в качестве основного интервала (опорной) — температура кипения воды. Одна сотая часть этого  интервала является единицей температуры (градус Цельсия). В температурной шкале Фаренгейта за начало отсчета принята температура таяния смеси льда и нашатырного спирта (либо поваренной соли), а в качестве опорной точки взята нормальная температура тела здорового человека.
Шкала наименований — это своего рода качественная, а не количественная шкала, она не содержит нуля и единиц измерений. Примером может служить атлас цветов (шкала цветов), где процесс измерения заключается в визуальном сравнении цветов.
Шкала порядка характеризует значение измеряемой величины в баллах (шкала землетрясений, силы ветра и т.д.).
Шкала интервалов (разностей) имеет условные нулевые зна­чения, а интервалы устанавливаются по согласованию. Такими шкалами являются шкала времени, шкала длины.
Шкала отношений имеет естественное нулевое значение, а единица измерений устанавливается по согласованию. Напри­мер, шкала массы (обычно мы говорим "веса"), начинаясь от нуля, может быть градуирована по-разному в зависимости от требуемой точности взвешивания (сравните бытовые и аналитические весы).
 
 
Билет №13
 
1.                     Международная организация по стандартизации.(ИСО)
 
Международная организация по стандартизации создана в 1946 г. двадцатью пятью национальными организациями по стандартизации. Сфера деятельности ИСО касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к компетенции. ИСО определяет свои задачи следующим образом: содейст­вие развитию стандартизации и смежных видов деятельности в мире с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной, научно-технической и экономической областях.
Основные объекты стандартизации и количество стандартов (в % от общего числа) характеризуют обширный диапазон интере­сов организации:
Машиностроение                                                         29
Химия                                                                                    13
Неметаллические материалы                                          12
Руды и металлы                                                        9
Информационная техника                                          8
Сельское хозяйство                                                        8
Строительство                                                                      4
Специальная техника                                                        3
Охрана здоровья и медицина                                          3
Основополагающие стандарты                                          3
Окружающая среда                                                        3
Упаковка и транспортировка товаров                            2
В последние годы ИСО уделяет много внимания стандартизации систем обеспечения качества. На сегодняшний день в состав ИСО входят 120 стран своими национальными организациями по стандартизации. Россию представляет Госстандарт РФ в качестве комитета — члена ИСО. Всего в составе ИСО более 80 комитетов-членов. Организационно в ИСО входят руководящие и рабочие органы (рис. 11.1). Руководящие орга­ны: Генеральная ассамблея (высший орган), Совет, Техниче­ское руководящее бюро. Рабочие органы — технические коми­теты (ТК), подкомитеты (ПК), технические консультативные группы (ТКГ).
Генеральная ассамблея — это собрание должностных лиц и делегатов, назначенных комитетами-членами.
Совет руководит работой ИСО в перерывах между сессиями Генеральной ассамблеи. Совет имеет право, не созывая Гене­ральной ассамблеи, направить в комитеты-члены вопросы для консультации или поручить комитетам-членам их решение. На заседаниях Совета решения принимаются большинством голо­сов присутствующих на заседании комитета членов Совета.
Совету ИСО подчиняется семь комитетов: ПЛАКО (техни­ческое бюро), СТАКО (комитет по изучению научных принци­пов стандартизации); КАСКО (комитет по оценке соответст­вия); ИНФКО (комитет по научно-технической информации); ДЕВКО (комитет по оказанию помощи развивающимся странам); КОПОЛКО (комитет по защите интересов потребителей); РЕМКО (комитет по стандартным образцам).

 
 
 
 
2.                     Сущность сертификации.
 
Сертификация в переводе с латыни означает "сделано верно". Для того чтобы убедиться в том, что продукт "сделан верно",   надо   знать,   каким   требованиям   он   должен соответствовать и каким образом возможно получить достоверность доказательства этого соответствия. Общепризнанным такого доказательства служит сертификация соответствия. Процедуры, гарантирующие, что продукт сделан по требованиям:
1)Заявление поставщика о соответствии (supplier’s declaration), т.е. его письменная гарантия в том, что продукция соответствует  заданным  требованиям;  заявление,   которое может быть напечатано в каталоге, накладной, руко­водстве об эксплуатации или другом сообщении, относящемся к продукции; это может быть также ярлык, этикетка и т.п.;
2) сертификация (certification) — процедура, посредством которой третья сторона дает письменную гарантию, что пр
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.