На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Использование функций менеджмента в управлении современными российскими организациями

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 13.10.2012. Сдан: 2012. Страниц: 10. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание
 
Введение 3
1. Сущность  менеджмента как типа управления  коммерческой организацией 3
2. Понятие  о функциях менеджмента, их  классификация 7
3. Характеристика  общих функций менеджмента 16
4. Характеристика  специфических функций управления  торговыми организациями и предприятиями 24
5. Использование  функций менеджмента в управлении  современными российскими организациями 26
Выводы и  предложения 28
Список использованной литературы 29
Приложения 30
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Введение
 
Основные функции менеджмента  характеризуются полнотой содержания, устойчивостью структуры, системностью и универсальностью использования  в разных сферах деятельности.
Главная их особенность в  том, что каждая основная функция  менеджмента представляет собой  отдельный процесс управления по выработке методов активизации  и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической  системы.
С учетом приоритетности каждая из основных функций выступает критерием  выделения функционального менеджмента  как самостоятельного процесса и  системы управления.
Можно говорить о целевом, стратегическом, мотивационном, корпоративном  менеджменте.
В то же время весь комплекс основных функций выражает системное  представление и законченность  процессов управления любой социальной и социально-экономической системы.
Функции интересны тем, что  в систематизированном виде могут  дать полное представление о процессах  мотивации, воздействия и взаимодействия от зарождения идей до их реализации, оценки результата и появления последствий.
Основные функции характеризуют  воздействие, обусловливая его определяющие средства, реализация которых может  обеспечить требуемый результат.
Поэтому представляется целесообразным рассмотреть содержание основных функций  менеджмента через базовые средства воздействия.
 
 
Выбранная тема является, несомненно, актуальной, теоретически и практически  значимой.
Цель работы – изучить  функции менеджмента.
Структура работы. Работа состоит  из введения, основной части, заключения и списка литературы.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Сущность менеджмента  как типа управления коммерческой организацией
 
Менеджмент- тип управления, в наибольшей степени отвечающий потребностям и условиям рыночной экономики. Менеджмент - аналог термина "управление". Это его синоним, однако не в полной мере. Термин "управление" намного  шире, поскольку применяется к  разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к  разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических  системах, управление государством); к  органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и объединениях)1. Термин "менеджмент" ("management") американского происхождения и переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах он употребляется довольно свободно и в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для др. значений используются др. слова. Например, для обозначения управления в неживой природе употребляется термин "control"; для государственного или общественного управления - термины "government administration" или "public administration", что лишь подчеркивает его принадлежность к хозяйственной сфере деятельности. Термин "менеджмент" применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации (коммерческой фирмы) в рыночных условиях. Менеджмент имеет свой собственный экономический механизм, направленный на решение конкретных проблем взаимодействия в реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности. Экономический механизм менеджмента объективно обусловлен осуществлением хозяйственной деятельности фирмы в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена. Экономический механизм менеджмента состоит' из трех блоков: внутрифирменное управление; управление производством; управление персоналом. Успехи и неудачи предприятия - это, в первую очередь, успехи и неудачи менеджмента. А если исходить из утверждения, что предприятие - это прежде всего люди, то менеджмент - это организация деятельности работников. Персонал - важнейший элемент производственного процесса на предприятии. Финансовые средства, капитал для инвестиций при создании нового предприятия можно получить на рынке капиталов. Найти же компетентных работников, профессионалов намного сложнее. Менеджмент означает организацию работы коллектива с таким расчетом, чтобы она в максимальной степени соответствовала потребностям сотрудников и позволяла активизировать их работу и повысить ее эффективность. Главное в менеджменте - ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия - Management by objectives ("менеджмент постановки цели"). В этом заключается принципиальное отличие менеджеров от руководителей старого стиля. Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера - это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего производственного процесса.
 
 
2. Понятие  о функциях менеджмента, их классификация
Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.
Они имеют общие задачи и направления управленческих работ, состав и предложение которых  в наименьшей степени зависит  от специфики конкретной организации (ее отраслевой принадлежности, размера, организационно-правовой формы и  т. п.).
Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов  управленческой деятельности, характеризующихся  однородностью целей, действий или  объектов их приложения2.
Они характеризуют общие  задачи и направления управленческих работ, состав и содержание которых  в наименьшей степени зависят  от специфики конкретной организации (ее отраслевой принадлежности, размера, организационно-правовой формы и  т. п.).
При системном рассмотрении можно выделять три группы функций  менеджмента (рис. 1), являющихся наиболее общими для всех видов организаций  и любых условий функционирования:
    общие функции менеджмента;
    социально-психологические функции менеджмента;
    технологические функции менеджмента.
 
 

Рис. 1. Система функций менеджмента
Общие функции  менеджмента отражают содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях.
Успешный менеджмент в  любой организации должен предусматривать  осуществление следующих общих  функций:
    формирование целей;
    планирование;
    организация;
    контроль.
Социально-психологические  функции менеджмента связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе. Они содержат две разновидности функций: делегирование и мотивацию.
Технологические функции менеджмента выделяют два основных вида деятельности, составляющих содержание технологии труда менеджера любого уровня иерархии – решения и коммуникации3.
Общие, социально-психологические  и технологические функции, взаимно  дополняя друг друга, создают целостную  систему менеджмента, позволяющую  дифференцировать методы и приемы управленческого  воздействия на деятельность организации, специализировать органы управления и труд отдельных менеджеров.
Дифференциация функций  менеджмента позволяет выделить отдельные задачи и виды управленческой деятельности и регламентировать рациональные правила и процедуры их осуществления.
Рассмотрение менеджмента как совокупности процесса взаимосвязанных функций обеспечивает синтез различных школ научного управления и возможность реализации ситуационного подхода при принятии управленческих решений.
Различные концепции менеджмента предусматривают большое разнообразие состава и содержания функций менеджмента.
При системном рассмотрении можно выделить три группы функций менеджмента, являющихся наиболее общими для всех видов организаций и любых условий функционирования (рис. 1):
    общие функции менеджмента;
    социально-психологические функции менеджмента;
    технологические функции менеджмента.

Рис. 1. Система функций менеджмента
Общие функции менеджмента  отражают содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях.
Успешный менеджмент в  любой организации должен предусматривать  осуществление следующих общих  функций:
    формирование целей;
    планирование;
    организацию;
    контроль.
Часто к ним добавляют  функции: мотивации, координации, управления.
Социально-психологические  функции менеджмента связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе. Они содержат две разновидности функций: делегирование и мотивацию.
Технологические функции менеджмента определяют два основных вида деятельности, составляющие содержание технологии труда менеджера любого уровня иерархии: решения и коммуникации.
Общие, социально-психологические  и технологические функции взаимно  дополняют друг друга, создают целостную  систему менеджмента, позволяющую  дифференцировать методы и приемы управленческого  воздействия на деятельность организации, специализировать органы управления и  труд отдельных менеджеров.
В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может  быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах:
    общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность);
    управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация);
    конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).
Если структурные стороны  деятельности предприятия определены, то все функции управления разделены  на общие и конкретные.
Функция управления — вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействия на объект со стороны субъекта управления.
Функция управления и установления объема работ по каждой функции является основой для формирования структуры  управляющей системы и взаимодействия ее компонентов.
Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТом 24525.0-80 к ним относятся:
    прогнозирование и планирование;
    организация работы;
    мотивация;
    координация и регулирование;
    контроль, учет, анализ.
Функции, выделяемые по сфере  деятельности, называются конкретными. ГОСТ рекомендует их типовой состав:
    перспективное и текущее экономическое социальное планирование;
    организация работ по стандартизации;
    учет и отчетность;
    экономический анализ;
    техническая подготовка производства;
    организация производства;
    управление технологическими процессами;
    оперативное управление производством;
    метрологическое обеспечение;
    технологический контроль и испытания;
    сбыт продукции;
    организация работы с кадрами;
    организация труда и заработной платы;
    материально-техническое снабжение;
    капитальное строительство;
    финансовая деятельность
Природа и состав функций  менеджмента
Общие и конкретные функции  управления тесно связаны и представляют собой разные срезы поля управления (рис. 2).

Рис. 2. Поле управления
Если вспомнить модель производственного процесса, то последнюю  схему можно расширить до трехмерной (рис.3).
 
 

Рис. 3. Объем управления Социально-психологические функции менеджмента обеспечивают регулирование отношений между людьми, возникающие в процессе функционирования организации.
Социально-психологические  аспекты управления в современных  условиях нередко становятся решающим специфическим фактором успеха предпринимательской  деятельности организации.
К социально-психологическим  функциям менеджмента относятся  делегирование и мотивация.
Обе эти функции позволяют  определить состав задач и полномочий каждого из участников осуществляемых процессов и сформировать наиболее благоприятные условия его деятельности, стимулирующие получение высоких  результатов.
Делегирование как функция менеджмента означает процесс передачи задач и определения компетенции лица или группы лиц, принимающих на себя ответственность за их осуществление.
Задачи формулируют конечные и промежуточные результаты деятельности участника или руководителя подразделения.
Компетенция означает ограниченное право сотрудника или подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач.
Ответственность означает обязательства лица или подразделения выполнять установленные задачи в рамках представленных полномочий, т. е. прав и ресурсов.
Мотивация как функция менеджмента означает процесс стимулирования всех участников деятельности организации, направленный на достижение установленных целей развития организации.
Мотивация связана с использованием ряда специфических категорий и  понятий, относящихся как к отдельному человеку, так и к коллективу людей, т. е. организации.
Потребности — это основополагающая категория классических и современных концепций мотивации, означающая осознанное ощущение недостатка чего-либо или его отсутствия.
Побуждение в мотивационном механизме — это проявленное стремление к удовлетворению осознанных потребностей, т. е. мотивы целенаправленной деятельности.
Побуждения человека и  коллектива проявляются в мотивационном  поведении, т. е. поведении, направленном на реализацию осознанных и принятых мотивов4.
Стремление к достижению цели становится стимулом всей деятельности сотрудника или коллектива.
Стимул в мотивационном механизме — это результат, к которому направлены побудительные мотивы деятельности сотрудника. Оценка достижения этого результата человеком ощущается через получаемое вознаграждение.
Вознаграждение — это материальная или моральная (психологическая) оценка результата удовлетворения потребности, т. е. всего процесса мотивации. Вознаграждение как оценка может носить внешний (со стороны руководителя, организации) и внутренний (как самооценка удовлетворения от работы) характер.
Технологические функции  менеджмента характеризуют содержание процессов и методов управления.
Они включают два главных  компонента: коммуникации и решения.
Коммуникации в менеджменте — это обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений.
Коммуникация как функция  менеджмента занимается рациональной организацией информационных потоков  на предприятии с целью эффективного управления инновационными процессами. Основные задачи коммуникации в менеджменте  заключаются в следующем:
    определение и планирование потребности в информации для каждого звена управления на предприятии;
    организация информационного обеспечения системы управления на предприятии;
    формирование рациональных способов и процедур подготовки и реализации управленческих решений;
    разработка и внедрение прогрессивных информационных технологий в управлении инновациями на предприятии;
    координация и контроль управленческих решений, обеспечение исполнительской дисциплины на предприятии;
    разработка и реализация единой технической политики в области информационных технологий в управлении на предприятии.
Управленческое решение составляет один из главных инструментов выработки и реализации эффективной концепции менеджмента в организации.
Управленческое решение - это выбор целесообразного с точки зрения принимающего варианта состояния и поведения управленческой системы.
Основные требования, предъявляемые  к управленческим решениям, заключаются  в следующем:
    целевая направленность (решения должны быть направлены на достижение определенных целей развития);
    иерархическая субординация (решения менеджера должны соответствовать делегированным ему полномочиям);
    обоснованность (решения должны иметь объективное обоснование рациональности);
    адресность (решения должны быть ориентированы в пространстве и во времени, т. е. направлены на конкретного исполнителя и ограничены по времени);
    обеспеченность (решения должны предусматривать необходимые ресурсы и устанавливать источники их получения);
    директивность (решения должны быть обязательными для исполнителя и носить плановый характер).
 
3. Характеристика общих функций менеджмента
Общие функции отражают общий порядок  управления деятельностью организации (рис. 4). Они в одинаковой степени необходимы как в рамках стратегического, так и в рамках оперативного менеджмента.

Рис. 4. Взаимосвязь общих функций менеджмента
Процесс управления в соответствии с принципиальной схемой общих предметных функций начинается с формирования системы целей и задач деятельности организации на определенный период времени. Затем осуществляется планирование мероприятий, направленных на достижение установленных целей развития5.
Реализация запланированных мероприятий  требует создания определенных организационных  структур, привлечения исполнителей, координации их работы во времени  и в пространстве. Успешное выполнение предусмотренных мероприятий в  рамках принятых организационных структур требует учета, постоянного контроля за ходом осуществляемых процессов  и регулирования деятельности организации. Каждая из пары взаимосвязанных общих  функций представляет собой замкнутый  контур управленческих решений, функционирующий  в цикле "цель-средство".
В первом контуре "цель-планирование" процесс планирования завершается  при условии, что предусмотренные  мероприятия и запланированные  ресурсы безусловно обеспечивают достижение установленных целей развития. В  противном случае требуется корректировать сформулированные первоначально цели развития.
На втором этапе в контуре "планирование-организация" осуществляется поиск таких организационных  решений, которые бы обеспечили безусловное  и наиболее эффективное выполнение установленных плановых заданий.
В третьем контуре "организация-контроль" в принятых организационных условиях осуществляется непрерывный контроль за ходом выполнения плановых заданий  и выработка решений, направленных на устранение возникающих разногласий.
Целеполагание как основная функция менеджмента ориентирует социально-экономическую систему во времени и в пространстве. Ее основное назначение заключается в постановке, определении и формулировании целей управления в соответствии с потребностью народного хозяйства и общества в производимой организацией продукции (услугах), в обосновании ресурсообеспеченности целей и реализуемости в соответствии с имеющимся потенциалом (персонала, технологии, организации, информации). Цели производственно-хозяйственной организации должны соответствовать реальной потребности в ее продукции.
Также реальной должна быть и стратегия  ее достижения.
Стратегополагание как основная функция менеджмента ориентирует производственно-хозяйственную систему на приоритеты в средствах и методах достижения ее миссии и целей.
Так, стратегией перехода российской экономики на рыночные отношения  хозяйствования выступает ее кардинальная перестройка, т.е. формирование многоукладной  экономики, ориентированной на потребителя  в лице населения страны, на его  спрос и доходы, на обеспечение  уровня жизни, соответствующего развитию производительных сил, а также обеспечение  социальной и правовой защищенности населения страны.
Основная задача менеджеров — добиваться реальных конечных результатов деятельности организации в данной конкретной ситуации. Поэтому уяснение целей организации, ее персонала, а также своих целей и дает возможность менеджеру определить или уточнить исходные стратегические позиции, выявить сильные стороны организации и эффективно их использовать. Таким образом, цели и стратегии их достижения тесным образом взаимосвязаны, корректировка или уточнение одной из данных категорий сразу же непосредственно отразится на другой. В процессе управления осуществляется постоянный процесс их согласования, определения их соответствия6.
Стратегия управления рассматривается  в условиях рыночных отношений как  мощный управленческий инструмент, с  помощью которого современная организация  противостоит изменяющимся условиям внешней  и внутренней среды организации. Различают стратегию предпринимательского типа, направленную на реализацию изменяющихся условий внешней среды, и стратегию  рационализаторского типа, направленную на реализацию внутренних факторов. Стратегия  бизнеса дает ответы на следующие  вопросы: какие виды продукции изготовлять, куда и кому сбывать, какие технологии разрабатывать, каким образом добиться конкурентного преимущества. Стратегия  управления вырабатывается, как правило, на длительный период. Для менеджеров важно правильно провести анализ, оценку развития и выбрать приоритетные стратегии как по каждой из сфер деятельности, так и в целом  для производственно-хозяйственной  системы.
Планирование как основная функция менеджмента представляет виды деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих единое направление усилий всех членов организации к достижению общих целей. Планирование как процесс управления включает разработку и реализацию средств воздействия: концепцию, прогноз, программу, план. Каждое понятие имеет свое назначение в системе планирования. Так, концепция — это идея, теоретические и методологические основы ее разработки, обоснование, методы и условия реализации. Любая управленческая проблема для ее воплощения в практику проходит стадию концепции. Прогноз — научное предвидение возможного состояния экономики, общества, кбнкретной организации в будущем. Прогнозы в бизнесе разрабатываются, как правило, на достаточно долгий период времени. Программа — законченный комплекс заданий, мероприятий, работ, объединенных единой целью и конкретным конечным результатом. В современных условиях формирование целевых комплексных программ в бизнесе и их реализация играют все возрастающую роль в процессах управления. Их преимущество связано с более четкой ориентацией на конечный результат, с формированием более эффективной системы контроля и мотивации деятельности персонала, с сокращением бюрократических процедур и повышением оперативности управления, с более четкой системой ответственности, координации и регулирования деятельности. В условиях России, особенно в период реформирования, программное управление становится распространенным видом управления.
Регулирование — вид деятельности по поддержанию режимов функционирования организации в сфере действия объективных законов, принципов и обеспечению условий проявления объективных процессов и тенденций. В процессе регулирования вырабатываются средства воздействия и механизмы реализации по взаимодействию государственных и рыночных регуляторов. Данная основная функция выполняет роль адаптации менеджмента к устанавливаемым государством параметрам, таким как налоги, процентные ставки, тарифы, валютный курс, и реагирования на изменение макроэкономических параметров: уровня занятости, уровня инфляции, изменения динамики валового внутреннего продукта (ВВП).
Организация как основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по упорядочению совместной деятельности людей для достижения целей. При реализации данной функции оперируют категориями «процесс», «система», «коммуникации», «организационно-стабилизационные методы», «организационно-распорядительные средства». Организация как функция менеджмента формирует объект, совершенствует его, разрабатывает режимы функционирования, создает механизмы адаптации к изменениям внешних и внутренних связей в системе управления. Поэтому организация управления — это формирование условий устойчивости и гибкости социально-экономической системы на основе комплексного подхода с учетом системных и ситуационных факторов.
Координация как основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по согласованию и упорядочению объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях. Координация рассматривается как дополнение и расширение функции организации. В процессе данной функции осуществляется координация преимущественно внешних связей руководителями высших уровней отраслевого, регионального, муниципального управления.
Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации. В процессе мотивации предполагается использование следующей последовательности взаимозависимых категорий: потребности людей — интересы людей — мотивы деятельности — действия людей. Мотивационный подход к управленческой деятельности рассматривается как центральная функция менеджмента.
Стимулирование — основная функция менеджмента, связанная с процессом активизации деятельности людей и коллективов путем использования стимулов, рычагов, методов как способов формирования интересов и мотивов деятельности. Отсюда следует, что функция стимулирования основывается на процессах мотивации, преобразуя их в стимулы, воздействующие на поведение и деятельность преимущественно коллективов и организаций. Так, по отношению к организации стимулами, активизирующими ее деятельность, могут стать льготные кредиты, снижение пошлин и акцизов, налоговые льготы, повышение штрафных санкций7.
Наиболее действенными по отношению  к работникам являются формы материального  и морального стимулирования. О недейственности  экономических стимулов в условиях спада производства и кризиса, переживаемого  экономикой России в период реформирования, свидетельствует значительный разрыв в доходах (в 36 раз) между богатыми и бедными.
Гуманизация как основная функция менеджмента отражает социальный характер менеджмента и роль человеческого фактора как субъекта и объекта менеджмента. Человек в системе менеджмента — не только фактор производства и средство достижения цели, но и цель менеджмента. Поэтому функция гуманизации управленческих отношений и всей системы общественных отношений в условиях переориентации кадров российской экономики на рыночное мышление становится важной функцией менеджмента. Гуманизация отношений касается этики деятельности, природы и механизмов воздействия морали как одной из сторон социальной деятельности человека, особой формы общественных отношений и сознания.
Этика менеджмента проявляется  в этике деятельности фирм, предприятий, организаций, а также в деятельности менеджеров, специалистов и всего  их персонала Этика как отрасль  знаний рассматривает человеческие отношения и поведение людей  с точки зрения их соответствия общепринятым, разумным нормам.
Считается, что коллектив ведет  себя этично и социально ответственно, если следует закону и отвечает принятой системе ценностей. Этика бизнеса  затрагивает различные аспекты  поведения управленцев, менеджеров, касающиеся как целей, так и средств  их достижения. Помимо высших руководителей, допускающих неэтичное поведение, любое лицо в коллективе может  действовать неэтично. Наиболее распространенные случаи неэтичного поведения — взятки, подделка документов, недостоверные  финансовые отчеты, искусственное завышение  цен, тайные сговоры о ценах. Неэтичное  поведение служащих может быть причиной неблаговидного поведения их руководителей8.
В зарубежной практике в целях соблюдения этических норм поведения менеджеров и служащих разрабатываются этические  принципы, кодексы, стандарты, нормативы, создаются комитеты (организации) по этике, проводятся специальные обследования и ревизии, создаются программы обучения этике менеджмента. Программы по этике встраиваются в курсы обучения менеджеров на университетском уровне, что существенно повышает уровень восприимчивости к этическим проблемам.
Важное место в составе функции  гуманизации занимают виды деятельности по формированию и развитию культуры фирмы, культуры управления. При этом исследуется влияние культуры общества на менеджмент и воздействие менеджмента  на формирование корпоративной культуры управления (деятельности, поведения, общения). Под культурой понимаются вырабатываемые и признаваемые обществом, организацией, группой людей ценности, социальные нормы, установки, ритуалы, нормы поведения, заставляющие человека вести себя соответствующим образом. Культура общества проявляется в  уровне культуры отдельных сфер социальной и хозяйственной деятельности.
Корпоративность как основная функция  менеджмента включает виды деятельности по формированию корпоративной системы  целевой ориентации и целевой  направленности, что обеспечивается через воспитание и убеждение, через  осознание общности идей и интересов  по формированию корпоративной культуры фирмы, ее социально-психологического климата. Данная функция предполагает деятельность как способ организации  управления, при котором имеет  место широкое участие персонала  в творческих процессах разработки и принятия управленческих решений. Результатом данного вида деятельности должна стать социальная, экономическая  и организационная общность коллектива, коллективный дух, например, предпринимательства, или настроенность на нововведения. Общинность или коммуникабельность, патриотизм, склонность к взаимопомощи и поддержке можно рассматривать  как традиционно свойственные российскому  менеджменту. В новых рыночных условиях эта функция, как и другие, будет  активно развиваться.
Контроль как основная функция менеджмента объединяет виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), с анализом информации о процессах в производственно-хозяйственных системах и результатах деятельности (анализ), с работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения целей, эффективности стратегий, успехов и просчетов в использовании средств и методов управления.
Функцию контроля, исходя из ее роли в  процессе управления, называют функцией обратной связи менеджмента с  объектом управления.
 
4. Характеристика  специфических функций управления  торговыми организациями и предприятиями
Специфические функции менеджмента  свойственны руководителям определенного  уровня иерархии управления в организации, а также их наличие зависит  от основного вида деятельности, осуществляемого  предприятием, например от его отраслевой принадлежности.
Например, на производственном предприятии  больше специфических функций, связанных  с технической деятельностью  предприятия (производство); функции, связанные  с коммерческой деятельность (закупка, сбыт и обмен) лучше развиты в  торговых предприятиях; финансовая деятельность (поиск и оптимальное использование  капитала) и эккаутинг (деятельность по анализу, учету, статистике) - на предприятиях типа банков и других видов кредитных  организаций.
Однако, любую из специфических  функций так или иначе можно  классифицировать по классификации  пяти основных функций и так или  иначе отнести к одной из них. В этом проявляется их взаимосвязь.
Например, Виханский О.С. и Наумов А.И. в своей книге «Менеджмент» выделяют такие специфические функции  предприятия, как: планирование; маркетинг; предпринимательство; финансы; организация; производство; инновация; информация; социальное развитие.
Каждая из указанных общих функций  является определенным видом работы по управлению предприятием в целом. Это относительно самостоятельные  участки работы, выделившиеся в процессе разделения труда в управлении, носящего объективный характер. В данном перечне  следует выделить такой вид работ, как администрирования, или собственно управление, с присущими ему функциями, число которых в современный  период больше, чем пять основных.
Специфика торгового менеджмента  обусловливается отраслевыми особенностями. Процесс продажи, даже с появлением виртуальных магазинов, всегда предполагает непосредственный контакт с покупателем, вследствие чего операционные технологии с трудом поддаются стандартизации. Работа с людьми ограничивает возможности  механизации и автоматизации, что  увеличивает долю живого труда. Работа продавца требует творческого подхода, а ее результативность во многом определяется его личными качествами, знаниями в области психологии продаж. Трудности, связанные с идентификацией качества услуги как таковой при продаже  товара, усложняют измере
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.