На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Проблемы внедрения информационных систем в управление предприятием

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 15.10.2012. Сдан: 2012. Страниц: 6. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


 
Содержание 

Введение.

    Глава 1. Проблемы внедрения информационных систем в управление предприятием....................................................................................................4

1.1  Классификация информационных технологий и систем.............................4
1.2 Влияние  информационных систем управления на эффективность работы организации…………............................................................................................10
1.3 Проблемы  использования информационных систем управления………12
    Глава 2. Формирование основных показателей деятельности предприятия.................................................................................................17
2.1 Состав и структура основных фондов........................................................17
2.2 Состав и структура оборотных средств предприятия..............................19
2.3 Кадры предприятия и оплата труда............................................................20
2.4 Состав затрат на производство продукции................................................25
2.5 Формирование финансовых результатов..................................................26
2.6 Показатели эффективности деятельности.................................................28
2.7 Срок окупаемости и зона безопасности предприятия..............................30
2.8 Разработка и расчет мероприятий по улучшению показателей деятельности предприятия....................................................................................33
Заключение.............................................................................................................37
Библиографический список..................................................................................38 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Научно-техническая революция, развернувшаяся во второй половине XX века, породила надежды на то, что с помощью новых научных дисциплин и новой техники будут разрешены трудные проблемы и противоречия человеческой жизни. Переход к рыночным отношениям в экономике и научно-технический прогресс чрезвычайно ускорили темпы внедрения во все сферы социально-экономической жизни общества последних достижений в области информатизации. Автоматизация и создание информационных систем являются на данный момент одной из самых ресурсоемких областей деятельности техногенного общества. Одной из причин активного развития данной области является то, что автоматизация служит основой коренного изменения процессов управления, играющих важную роль в деятельности человека и общества.
     Информационные  системы управления (ИСУ) – это  любые системы, которые обеспечивают людей данными или информацией  об операциях, выполняемых в организации. ИСУ используются в деятельности работников, собственников, клиентов и  других ключевых лиц в организационной  среде. Поддержка этих лиц осуществляется либо путем эффективной обработки  данных для оказания помощи в выполнении работ, связанных с транзакциями (транзакция – регистрируемая операция бизнеса), либо эффективным обеспечением информацией должностных лиц.
     Сегодня информационные технологии оказывают  влияние не только на обработку данных, но и на способ выполнения работы людьми, на продукцию, характер конкуренции. Информация во многих организациях становится ключевым ресурсом, а информационная обработка  – делом стратегической важности. Большинство организаций не сможет успешно конкурировать, пока не предложит  своим клиентам такой уровень  обслуживания, который возможен лишь при помощи систем, основанных на высоких  технологиях.
     Информационные  системы используются организациями  в разных целях. Они повышают производительность труда, помогая выполнять работу лучше, быстрее и дешевле, функциональную эффективность, помогая принимать наилучшие решения. Информационные системы повышают качество услуг, предоставляемых заказчикам и клиентам, помогают создавать и улучшать продукцию. Они позволяют закрепить клиентов и отдалить конкурентов, сменить основу конкуренции путем изменения таких составляющих, как цена, расходы, качество.
     Информационные  системы на сегодняшний момент незаменимы для ведения мелкого бизнеса, управления более крупными организациями (корпорациями, холдингами), и конечно  для управления государством.
     Все это подтверждает, что данная тема в настоящие время очень актуальна, и, соответственно, должна быть разносторонне  изучена. 

     Цель  данной работы – выделить проблемы, возникающие при введении новых  информационных систем в управление предприятием и сформировать основные показатели деятельности предприятия.
     Задачи  первой главы:
      рассмотреть классификацию современных технологий и систем
      оценить влияние информационных систем на эффективность работы предприятия
      выделить проблемы использования информационных систем управления.
 
       К задачам второй главы необходимо отнести:
      расчет основных показателей деятельности предприятия;
      анализ финансовых показателей эффективностей деятельности:
      разработка и расчет мероприятий по улучшению показателей деятельности предприятия.
 
 
 
 
 
 
 
 
     Глава 1. Проблемы внедрения  информационных систем в управление предприятием 

     1.1 Классификация информационных  технологий и систем.
     Информационные  технологии в настоящее время  можно классифицировать по ряду признаков, в частности: способу реализации в информационной системе, степени  охвата задач управления, классам  реализуемых технологических операций, типу пользовательского интерфейса, вариантам использования сети ЭВМ и обслуживаемой предметной области.
     Рассмотрим, связь между информационными  системами и информационными  технологиями.
     Управление  – важнейшая функция, без которой  немыслима целенаправленная деятельность любой социально-экономической, организационно-производственной системы (предприятия, организации, территории).[6; с.59]
     Систему, реализующую функции управления, называют системой управления. Важнейшими функциями, реализуемыми этой системой, являются прогнозирование, планирование, учет, анализ, контроль и регулирование.
     Управление  связано с обменом информацией  между компонентами системы, а также  системы с окружающей средой. В  процессе управления получают сведения о состоянии системы в каждый момент времени, о достижении (или  не достижении) заданной цели с тем, чтобы воздействовать на систему  и обеспечить выполнение управленческих решений.
     Таким образом любой системе управления экономическим объектом соответствует своя информационная система, называемая экономической информационной системой.
     Экономическая информационная система – это  совокупность внутренних и внешних  потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений. 

     Автоматизированная  информационная система представляет собой совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств  и специалистов, предназначенную  для обработки информации и принятия управленческих решений. 

     Классификация информационных технологий
     По  способу реализации в ИС 
     1)Традиционные
     2)Новые  информационные технологии
     По  степени охвата задач управления 
     1)Электронная  обработка данных
     2)Автоматизация  функций управления
     3)Поддержка  принятия решений
     4)Электронный  офис
     5)Экспертная  поддержка
     По  классу реализуемых технологических  операций 
     1)Работа  с текстовым редактором
     2)Работа  с табличным процессором
     3)Работа  с СУБД
     4)Работа  с графическими объектами
     5)Мультимедийные системы
     6)Гипертекстовые  системы
     По  типу пользовательского интерфейса 
     1)Пакетные
     2)Диалоговые
     3)Сетевые
     По  способу построения сети 
     1)Локальные
     2)Многоуровневые
     3)Распределенные 

     По  обслуживаемым предметным областям 
     1)Бухгалтерский  учет
     2)Банковская  деятельность
     3)Налоговая  деятельность
     4)Страховая  деятельность
     5)Другие 

     Таким образом, информационная система может  быть определена с технической точки  зрения как набор взаимосвязанных  компонентов, которые собирают, обрабатывают, запасают и распределяют информацию, чтобы поддержать принятие решений  и управление в организации. В  дополнение к поддержке принятия решений, координации и управлению информационные системы могут также  помогать менеджерам проводить анализ проблемы, делают видимыми комплексные объекты и создают новые изделия.[4; с.214]
     Информацией мы называем данные, преобразованные  в форму, которая является значимой и полезной для пользователей. Данные, напротив, являются потоками сырых  фактов, представляющих результаты, встречающиеся  в организациях или в физической среде прежде, чем они были организованы и преобразованы в форму, которую  пользователи могут понимать и использовать.
     По  источникам поступления информацию можно разделить на внешнюю и внутреннюю. Внешняя информация состоит из директивных указаний вышестоящих органов, различных материалов центральных и местных органов управления, документов, поступающих от других организаций и предприятий-смежников. Внутренняя информация отражает данные о ходе производства на предприятии, о выполнении плана, о работе цехов, участков служб, о сбыте производства.
     Все виды информации, необходимой для  управления на предприятии, представляют собой информационную систему. Система  управления и система информации на любом уровне управления образует единство. Управление без информации невозможно. 
 

     Три процесса в информационной системе  производят информацию, в которой  нуждаются организации для принятия решений, управления, анализа проблем  и создания новых изделий или  услуг, - это ввод, обработка и  вывод. В процессе ввода фиксируются  или собираются непроверенные сведения внутри организации или из внешнего окружения. В процессе обработки  этот сырой материал преобразуется  в более значимую форму. На стадии вывода обработанные данные передаются персоналу или процессам, где  они будут использоваться. Информационные системы также нуждаются в  обратной связи, которая является возвращаемыми  обработанными данными, нужными  для того, чтобы приспособить элементы организации для помощи в оценке или исправлении обработанных данных.
     Существуют  формальные и неформальные организационные  компьютерные информационные системы. Формальные системы опираются на принятые и упорядоченные данные и процедуры сбора, хранения, изготовления, распространения и использования  этих данных.
     Неформальные  информационные системы основаны на неявных соглашениях и неписаных правилах поведения. Нет никаких правил, что является информацией или как она будет накапливаться и обрабатываться. Такие системы необходимы для жизни организации. К информационным технологиям они имеют весьма отдаленное отношение.
     Хотя  компьютерные информационные системы  используют компьютерные технологии, чтобы переработать непроверенные  сведения в значимую информацию, существует ощутимое различие между компьютером  и компьютерной программой, с одной  стороны, и информационной системой – с другой. Электронные вычислительные машины и программы для них  – техническое основание, инструментальные средства и материалы современных информационных систем. Компьютеры обеспечивают оборудование для хранения и изготовления информации. Компьютерные программы, или программное обеспечение, являются наборами руководств по обслуживанию, которые управляют работой компьютеров. Но компьютеры – только часть информационной системы. 

     С позиции делового видения информационная система представляет собой организационные  и управленческие решения, основанные на информационных технологиях, в ответ  на вызов, посылаемый окружающей средой. Понимать информационные системы –  это не означает быть грамотным в  использовании компьютеров, менеджер должен более широко понимать сущность организации, управления и технологий информационных систем и их возможность  обеспечить решение проблем в деловой окружающей среде. [2; с.157]
     Мы  можем выявить основные тенденции  развития сферы современных информационных технологий на примере компании «Современные информационные системы», которая присутствует на рынке информационных технологий и успешно развивается уже более 6 лет. Основным направлением деятельности компании является внедрение и сопровождение автоматизированных систем управления предприятием на базе ERP систем «Капитал CSE», «IT-Предприятие®»
     Также они предлагают к внедрению программные  продукты собственной разработки, направленные на ведение финансово-хозяйственной  деятельности предприятия и оптимизации  документооборота (ФинДок, УправДок). 

     Другим  ярким примером важности информационных технологий в международном бизнесе  служит, например, издательский бизнес.
     По  словам Дмитрия Рыбакова, руководитель Департамента CRM (прим. CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management — прикладное программное обеспечение), немалое место современные информационные технологии, занимают именно в издательском бизнесе. В свой статье он говорит о том, что если провести опрос на тему использования систем управления отношениями с клиентами среди различных издательских компаний, то, скорее всего, каждый отметит, что такие системы у них есть. У кого-то это 1С, у кого-то – Excel, у кого-то различные самописные решения. Что касается серьезных CRM, то на российском рынке сегодня конкурируют Microsoft Dynamics CRM с удачным сочетанием гибкости настройки, умеренной ценой и высокотехнологичной платформой и мощные, масштабные и технологичные решения SAP CRM и Oracle Siebel CRM, внедрение и использование которых требует серьезных инвестиций. Определенный диссонанс в расстановку сил на рынке ИТ-решений для медиа вносят относительно простые и не дорогостоящие системы CRM Terrasoft, Sugar и пр.  

     По  количеству внедрений в медиа-бизнесе лидирует Microsoft Dynamics CRM – 3-5% («Газпром Медиа», «Проф-медиа», «Русская медиагруппа», РИА «Новости», «Альпина Паблишерз», Интерфакс, Фото ТАСС и др.), затем идет SAP CRM с 1-2% рынка («Видео Интернешнл»), остальные 95% - другие системы.
     Для многих компаний, в которых до сих  пор используют решения, разработанные  собственными силами, а значительную часть информации обрабатывают с  помощью приложений Microsoft Office, характерны нижеперечисленные проблемы, решение которых может быть достигнуто за счет внедрения CRM-системы.[6]
     Одними  из наиболее востребованных систем автоматизации  бюджетного управления признаны программно-методическое решение «ИНТАЛЕВ: Корпоративный  менеджмент» и подсистема «Бюджетирование» в программном продукте «1С: Управление производственным предприятием». Обе системы имеют ряд неоспоримых преимуществ, позволяющих эффективно автоматизировать бюджетное управление. 

     Правовые  информационные системы также являются одной из разновидностей информационных систем. В настоящее время среди  информационно-поисковых справочных и консультационных юридических  систем наиболее популярными являются справочно-поисковые системы (СПС) «Гарант», «КонсультантПлюс», «Кодекс», «Законодательство». 

     Итак, из всего вышесказанного можно сделать  вывод, что на данный момент существует широкая классификация информационных систем, которая постоянно меняется, в связи со скорым развитием и  изменениями в данной среде. Постоянный прогресс и инновации этой сферы  говорят, что актуальность этих нововведений весьма высока и имеет высокое  влияние на систему  управления предприятия  в целом. 

     1.2 Влияние информационных систем управления на эффективность работы организации
     ИСУ оказывают влияние на многие характеристики организации. Рассмотрим более подробно наиболее важные из них.
     1. Производительность труда (операционная эффективность). Она имеет отношение к скорости, стоимости и качеству выполнения рутинных задач. Для повышения производительности труда в организациях применяют системы обработки транзакций. Например, для управления запасами на складе, чтобы сократить расходы, связанные с их содержанием. При этом компьютер определяет оптимальный запас изделий на складе, отслеживает текущее количество. Другой пример – повышение производительности труда работников офиса при помощи редакторов текста. При этом сокращается время подготовки текста, особенно в тех случаях, когда текст пересматривается несколько раз. Также производительность труда в офисе повышается за счет применения систем настольного издательства и систем презентационной графики.
     2. Функциональная эффективность может быть улучшена за счет применения СППР. Например, компания American Express, производящая кредитные карточки, для повышения эффективности функций разрешения кредита использует системы искусственного интеллекта. Эти системы объединяют в себе мастерство всех лучших менеджеров по кредиту.
     3. Качество обслуживания клиентов. Примером может служить применение банковских машин (банкоматов). Нормальный банкомат работает 24 часа в сутки каждый день. Он позволяет снимать со счета наличные в любое время суток.
     4. Создание и улучшение продукции. Продукция бывает двух видов: информационно-интенсивная и традиционная. Информационно-интенсивная продукция выпускается в банковской деятельности, страховании, финансовом обслуживании и т. д. Информационно-интенсивная продукция может быть создана и улучшена на основе современных информационных технологий.
     5. ИСУ открывают перед компанией  возможность изменения основ конкуренции. Например, в 70-х гг. один крупный дистрибьютор журналов и газет начал фиксировать информацию о еженедельных поставках и возврате печатной продукции от каждого продавца. После этого он использовал программу, которая определяла доход от единицы площади каждого издания для каждого продавца, затем – сравнивал полученные результаты, группируя их по экономически и этнически подобным районам. После этого дистрибьютор сообщал каждому из продавцов оптимальный для его района ассортимент изданий. Это позволило увеличить доход дистрибьюторам и розничным торговцам.
     6. Закрепление клиентов и отдаление конкурентов. Информационные системы конкурентоспособных преимуществ (ИСКП) обслуживают стратегические потребности организации. ИСКП дают мгновенный и быстрый доступ к информации о важнейших факторах, влияющих на достижение фирмой своих задач. Но главное то, что ИСКП производят такие информационные продукты и услуги, которые содействуют привлечению клиентов к своей фирме за счет клиентов конкурента. Например, банковские пластиковые карточки дают более надежную защиту от кражи наличных денег, поэтому клиент нередко выбирает именно тот банк, который предоставляет услуги в виде пластиковых карточек.
     ИСКП  – это фактически комплекс многих других видов ИС. Рыночные условия  требуют от фирм, банков, корпораций постоянно изыскивать новые возможности  для повышения конкурентоспособности. В последнее время весомые  преимущества создаются за счет использования  телекоммуникаций, локальных, корпоративных, и глобальных компьютерных сетей. Они, во-первых, позволяют привлекать клиентов сокращением времени обслуживания или предоставления им комфорта, во-вторых, повышают качество и оперативность  работы менеджеров в процессе принятия решений за счет скоростного сбора  данных от региональных подразделений  и оперативного анализа данных.
     Итак, проанализировав вышесказанный  материал нельзя не отметить, что влияние  информационных систем управления на эффективность работы организации  очень велико. С помощью ИСУ  повышается производительность труда, повышается качество обслуживания клиентов, происходит отдаление конкурентов  и закрепление клиентов. Все это  не может не влиять на повышение  мирового интереса к этой области  знаний. 
 

     1.3 Проблемы использования информационных систем управления
     При проведении практической деятельности в области ИСУ во многих случаях  нельзя быть уверенным, что определение  проблемы и ее решение были сделаны  верно или наилучшим образом. Это происходит потому, что в ИСУ существует очень много сложных вопросов, с которыми сталкиваются люди, внедряющие ИСУ в управление своей компанией.
     Среди этих вопросов можно выделить три основных аспекта:
    Информационные технологии развиваются очень быстро и непредсказуемо. Каждую неделю появляются сообщения о новых технологических разработках. Эти сообщения поступают из различных источников и в хаотическом порядке, поэтому тем людям, которые должны знать о последних достижениях, очень трудно быть в курсе последних изменений. Возникает необходимость создавать методы сравнения различных тенденций развития информационных технологий, проблем, возможностей.
    Хатеев И.В. в своей статье «Логистические аспекты создания единого информационного пространства малых предприятий» говорит о том, что «в настоящее время наибольшую популярность среди современных информационных систем приобрели системы управления класса MRP-ERP. 1980-е годы были годами быстрого развития систем MRP (планирование материальных ресурсов), а затем и MRP II (планирование производственных ресурсов). Создавались эти системы на базе стандарта, принятого Американским обществом управления производством и запасами в 1989 г. Данный стандарт впоследствии многократно модифицировался путем добавления новых возможностей. Последовательность его развития такова: 

    – MRP (Material Requirements) – планирование потребности в материалах; 

    – MRP II (Manufacture Resources Planning) – планирование производственных ресурсов; 

    – ERP (Enterprise Resources Planning) – планирование ресурсов предприятия; 

    – CSRP (Customer Synchronized Resources Planning) – планирование ресурсов предприятия в зависимости от потребностей клиента; 

    – ERP II (Enterprise Resources and Relationship Processing) – планирование ресурсов и внешних связей предприятия. 

    Базой для всех модификаций служит MRP II Standard System, которая содержит описание 16 групп функций: планирование продаж, планирование ресурсов, управление складом, планирование поставок, планирование производственных операций, управление финансами, оценка результатов деятельности и др. 

    Со  временем стандарт MRP II стал дополняться, так как не обеспечивалась необходимая  интеграция с системами проектирования и конструирования. Кроме того, в  нем мало внимания уделялось управлению затратами, а связь с кадрами  вообще отсутствовала. В итоге появилась  система ERP, которая стала претендовать на мировой стандарт. 

    В состав ERP-систем в большинстве случаев  стали включать такие функции  как: производство, планирование, кадры  и заработная плата, сбыт и снабжение, научно-исследовательские и конструкторско-технологические  разработки. 

    В 1980-2000 гг. изменились требования к информационным системам. В результате появились  системы, ориентированные на учет: глобализации сбыта и поставок, роста конкуренции  из-за возможностей получения информации из глобальной информационной сети, увеличения количества заказных производств (производство по заказам)». По этому фрагменту  статьи можно сделать вывод о  том, что даже постоянно развивающиеся  новые информационные системы не могли полностью удовлетворит все  потребности современных предприятий  и на ряду с инновациями возникали и новые требования к системам.[10] 
     
    Быстрые темпы развития компьютерных технологий приводят к частому переосмыслению и изменению терминологического аппарата. Эта проблема усложняется из-за непрерывного выпуска все новых информационных технологий, и это усложняет обучение персонала, работающего с ИСУ.
 
     
    Не существует универсальных методов для определения  расходов и эффективности использования ИСУ. Эта проблема в последние годы приобрела очень большое значение в связи с резким увеличением инвестирования ИСУ.
 
Как замечает в своей статье Некрасова Е.А  «одной из фундаментальных проблем  логистических информационных систем, являющихся базой ЕИП предприятия, на пути их внедрения в практику управления это определение их эффективности, которая в области информатики в целом пока не решена. Однако в процессе принятия решений об инвестициях в информационную инфраструктуру все острее ставится вопрос о финансовой ответственности специалистов в области информационной логистики. Требование эффективного применения капитальных вложений предприятия в информационный сервис является ключевым.
Несмотря  на то, что логистические информационные системы стали крупнейшей статьей корпоративных расходов, инвестирование в них в достаточной мере совершается вслепую, без ясного видения результатов. Такое положение дел является следствием, причина которого заключается в сложности определения результатов, ожидаемых в процессе эксплуатации информационной инфраструктуры вообще и информационных систем в частности. Проблемным является также и процесс подсчета затрат, так как, с одной стороны, затраты на информационные технологии распределяются по многим направлениям бухгалтерского учета, а с другой – существуют невидимые затраты, объем которых значителен».[4]
     Итак, проблем использования информационных систем в управлении, как оказывается  не меньше, чем преимуществ от использования  этих самых инноваций на предприятии, что показывает несовершенство и  незаконченность данной системы. Именно поэтому, в случае, если компания вводит в свое управление информационные технологии, руководству стоит постоянно следить за обновлениями в этой среде, чтобы оставаться конкурентоспособными на любом рынке.


и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.