На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Бизнес-план туристической фирмы ООО «Пальмира»

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 21.10.2012. Сдан: 2011. Страниц: 11. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


CoolReferat.com
Ярославский филиал
Аккредитованного  негосударственного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«МОСКОВСКАЯ ФИНАНСОВО – ЮРИДИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ» 
 
 
 
 

     Бизнес-план
     Туристической фирмы ООО «Пальмира» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Юридический адрес: г. Ярославль,
Октябрьская площадь, д.24, офис 11.
Учредитель  общества: Антуфьева Александра Андреевна.
Уставный  капитал 1500000 рублей.
Срок  окупаемости: 1 год.
Дата  составления: 26.10.2009
Дата  реализации: 01.06.2010
Источник  финансирования – собственные средства.
Общество  создается без ограничения срока  деятельности. 
 
 
 
 

Ярославль 2009
 


Содержание: 

1. Резюме…………………………………………………..………….…………3
2. Описание предприятия…………………………………………..…………..7
3. Описание услуги……………………………………………….…………….10
4. План маркетинга……………………………………………….…………….14
5. Производственный план…………………………………...……..…………16
6. Организационный план………………………….…………………………..18
7. Финансовый план…………………………………………………………….21
8. Риски и гарантии………………………………………….………………….24
9. Приложение  ………………………………………………………………….26
 

Резюме 

   Туристический бизнес – одна из наиболее быстро развивающихся  отраслей мирового хозяйства. Международный  туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей  промышленности и автомобилестроению. Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей по следующим причинам:
    небольшие стартовые инвестиции;
    растущий спрос на туристические услуги;
    высокий уровень рентабельности;
    минимальный срок окупаемости затрат.
   Анализ  рыночной  ситуации показал, что  основными клиентами станут люди большого и среднего достатка, так как цены на путевки вполне доступные. Так же наша фирма организует коллективные поездки.
   Бизнес-план является базовым и открыт для  новой информации, изменений.
   Приведенные расчеты и количественные оценки, безусловно, потребуют дальнейших корректировок. Будущие участники проекта на основе приведенных расчетов смогут уточнить интересующие их данные, преложить свои варианты.
   ООО «Пальмира» именуемое далее по тексту «Общество», создано решением общего собрания учредителей, в соответствии с федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Гражданским кодексом Российской Федерации, действующим законодательством Российской Федерации.
     Общество  может от своего имени приобретать  и осуществлять имущество и личные неимущественные права, нести ответственность, быть истцом и ответчиком в суде.
     Общество  создается без ограничения срока  деятельности.
     Общество  может иметь гражданские права  и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным настоящим уставом.
     Общество  несет ответственность по своим  обязательствам всем принадлежащим  ему имуществом.
     Целью деятельности общества является получение прибыли от не запрещенной законом деятельностью.
      Предметом деятельности Общества является:
- организация  обслуживания иностранных туристов  в  РФ,  и  продажа  поездок иностранным туристам на коммерческой основе, разработка и внедрение новых маршрутов туризма, организация и продажа гражданам – членов  СНГ  поездок за границу и иностранным гражданам в третьи страны;
-  организация   и  предоставление  услуг   гидов-переводчиков,   экскурсионное  обслуживание, театрально-зрелищных и иных мероприятий, транспортные и другие услуги туристам, включая  обслуживание транзитных туристов на всех видах транспорта;
- осуществление  на договорной основе бронирования  транспортных, гостиничных и иных услуг и обеспечение предоставления на территории РФ согласованного и оплаченного туристами обслуживания;
- оформление  виз и паспортов;
- оказание  посреднических услуг внутри  страны и за ее пределами;
- осуществление  мероприятий  по  повышению  экономической   эффективности иностранного   туризма   и    туризма    за    границей,    качества    и конкурентоспособности производимых услуг при наименьших затратах;
- производство  и продажа сувениров;
- оптовая  и розничная торговля;
- посредническая  деятельность;
-  операции  с  недвижимостью,  коммерческие   и   посреднические   услуги,
  брокерская  и дилерская деятельность;
-  организация  работы  коммерческих  магазинов,  реализация  собственной  и
  закупной  продукции;
- оказание  научно-технических, агентских, лизинговых, рекламных,  патентно-лицензионных, информационных и представительских услуг;
- работа  в сфере общественного питания  (эксплуатация  ресторанов,  кафе  и
  столовых);
-   индустрия   развлечений   (казино,   парки,   аттракционы,   концертная
  деятельность, кафе и столовых);
       Общество вправе также осуществлять  любые иные виды  деятельности,  не запрещенные законодательством РФ
        Все  виды   деятельности,   подлежащие   лицензированию,   осуществляются Обществом только после получения соответственной лицензии.
     Данная  фирма, не требует больших инвестиционных вложений, может принести доход, при  этом обслуживающий персонал не велик. Так же у нашей фирмы большие  перспективы в Ярославской области. В дальнейшем мы планируем открыть  еще несколько филиалов в самом  Ярославле и в городах близ лежащих, что позволит увеличить количество клиентов.  
   ООО «Пальмира» стремится выполнить все пожелания своих клиентов, в первую очередь она предлагает помощь в достижении более глубокого понимания российской действительности. В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных). Фирма «Пальмира» уделяет внимание всем деталям и «мелочам», что особенно важно в России, где в условиях тоталитарной системы в течении многих лет индустрия туризма не была ориентирована на клиента. Самой сильной стороной фирмы является работа опытных профессиональных гидов, готовых удовлетворить все пожелания клиента. Спрос на такие услуги практически не ограничен, поскольку лишь очень немногие фирмы их предлагают.  
         Туристический бизнес – нелегкий и не  приносящий  мгновенных  больших прибылей. Но он – предсказуем, заранее  все  известно  –  средний  размер комиссии известны направления, куда традиционно едут люди, даты  и  время вылетов.
          Если заранее объективно считать  все  свои  ходы,  начиная  с  выбора
  направления  и кончая рекламной компанией, при этом строго  придерживаться
  бюджета  и не впадать в панику при   неожиданных  срывах,  можно   прийти  к
  финишу  сезона с такой прибылью, которую  вы намечали.
      Во-первых, этот вид деятельности  носит сезонный  характер,  поэтому
работники турагенств должны тщательно продумывать свои действия и оценить ситуацию (предлагать "зимний отдых", находить другие  виды  деятельности, помогающие фирме выжить).
       Во-вторых,  туристическая поездка – это   не   потребности   первой
 необходимости человека и напрямую зависят от доходов  населения,  поэтому
 сформировывая   тур,   необходима   ориентация   (недорогие    автобусные
 путешествия или же индивидуальные туры "VIP").
       В третьих, не для кого не  секрет,  что  в  нашей   стране  преобладает
  выездной  туризм, что негативно сказывается   на  бюджете  страны,  поэтому
  целесообразно  осуществить меры по привлечению   туристов  в  нашу  страну,
  создать  условия для комфортабельного  отдыха.
       Но для этого необходимо развивать внутреннюю инфраструктуру: наладить
  авиационные   перевозки   внутри   страны,   реконструировать   гостиницы,
  туристические   бары,  комплексы,  мотели,  кемпинги,  улучшить  сервисное
  обслуживание  путем обучения персонала на  данном этапе своего развития.  А
  статистические  данные говорят о  резком  увеличении  количества  туристов
  выезжающих  за рубеж. И следуя правилу: "Производить то, что продается,  а
  не  продавать то, что произведено" решили создать туристическую фирму «Пальмира».
Описание  предприятия 

     Полное  фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Пальмира».
     Сокращенное фирменное наименование общества: ООО  «Пальмира».
     Учредитель  общества: Антуфьева Александра Андреевна, паспорт серия 78 02 696205, выдан Ярославским РОВД  Ярославской области, дата выдачи 28.08.2002, зарегистрирована по адресу:  г. Ярославль, ул. Жукова, д.38, кв.38.
     Уставной  капитал Общества состоит из 1222100 рублей и принадлежит обществу.
     Уставной  капитал общества составляется из номинальной  стоимости доли его участников:
     1. Антуфьева Александра Андреевна.
     Уставной  капитал составляет 1222100, включая автомобиль ВАЗ 21099, который составляет 60000 р.
Итого: 150000 р. 

Ф.И.О. Размер вклада в рублях В процентах В долях
1 Антуфьева А.А. 1222100 100% 1
 
   Основные  направления деятельности ООО «Пальмира» предоставление туристических путевок гражданам. При имеющемся спросе на какой-либо тур клиента тщательно информируют о ценах, условиях проживания, особенностях страны, дают информацию об отелях, дают рекомендации и дельные советы, предоставляют буклеты и рекламные проспекты. Эту работу выполняет менеджер по продаже или директор, в зависимости от направления, также туриста знакомят с правилами предоставления услуг. Затем при клиенте делается заявка тур оператору для получения информации  о наличии мест. При утвердительном ответе клиент должен оплатить выбранное путешествие в размере 50% от стоимости путешествия или же целиком. Директор или менеджер, каждый по своему направлению посылает оператору заявку на бронирование и в течение 3 дневного срока получает подтверждение тура. Деньги за тур отправляются оператору после подтверждения тура, по цене представленной в прайс-листе, за минусом процента комиссионных. Также выдается путевка, заключается договор между туристическим агентством и клиентом. Заявку, как правило, делают заранее, но непосредственно перед путешествием проводиться инструктаж.
   Существующие  турфирмы можно подразделить на следующие  группы:
    акционерные общества закрытого типа, появившиеся в результате распада крупных советских государственных компаний-монополистов. Их сила заключается в том, что они унаследовали большинство прежних связей и, следовательно, велик объем оказываемых услуг. Их слабость в том, что обслуживание клиента в большинстве случаев поставлено на поток и мало учитывает конкретные интересы личности;
    совместные предприятия, путевки которых продаются иностранным учредителям за границей через обширную сеть турагенств. Такие компании ориентированы на обслуживание больших групп, в которых индивидуальное обслуживание практически мало осуществимо;
    частные компании, обычно с небольшим объемом работы, заинтересованные в сотрудничестве с иностранными партнерами – поставщиками клиентов. В большинстве случаев они предлагают более высокое качество обслуживания и индивидуализированный подход к клиенту. Некоторые из них выделяются тем, что спациализируются на спортивном или оздоровительном туризме.
   Фирма «Пальмира» принадлежит к третьей группе. Рыночная ниша (индивидуальный, ориентированный на клиента туризм в России) достаточно велика, чтобы приносить прибыль, и в то же время достаточно мала для того, чтобы быть привлекательной для крупных туристических фирм, обслуживающих большие потоки туристов. В настоящее время фирма привлекает клиентов по прямым контактам с нами или по рекомендации. Фирма «Пальмира» занимается поиском иностранных партнеров  целью увеличения объемом работы путем установления контактов с западными фирмами, что, в конечном счете, привело бы к увеличению прибыли. Фирма предлагает также свои услуги местным фирмам для получения дополнительных средств, идущих на развитие фирмы.  

  
 

 

Описание услуги 

    Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов, которые  заинтересованы в том, чтобы получить более  глубокое  представление о жизни в России.
    В начальном этапе развития фирмы  «Пальмира» представляет собой небольшую туристическую компанию, занимающуюся приёмом англо-говорящих туристов в Ярославле. Фирма «Пальмира» представляет туристические и экскурсионные услуги и показывает своим клиентам Российскую действительность. Опытные гиды проводят экскурсии по основным историко-архитектурным памятникам ,музеям и храмам России.
      «Пальмира» предлагает индивидуальные экскурсии, составленные по темам, заказанных клиентам, а также гарантирует высококачественное транспортное обслуживание и организацию питания.
   В Ярославле около 30 фирм, занимающихся иностранным туризмом. Обычный тур  включает в себя экскурсии по старинным  церквям и соборам, что является достоянием русской истории и представляет несомненный интерес. Однако опыт показывает, что большинство туристов интересуется также современной жизнью русских людей («реальной Россией») – жизнью русской семьи, работой и зарплатой, магазинами и ценами, проблемами с жильем, системой образования, медицинского обслуживания и т.д., - о которых туристам рассказывают и которые туристы видят собственными глазами в домах русских людей, в школах, магазинах, на рынках. Такое разнообразие предлагаемой информации фактически дает новый вид обслуживания более высокого качества и позволяет надеяться на успех предприятия. Этот подход уже практиковался владельцами фирмы и постоянно давал положительный результат в удовлетворении потребности клиентов в интересной для них информации.
  Такое разнообразие предлагаемой информации фактически даёт новый вид обслуживания более высокого качества и позволяет надеяться на успех предприятия. Этот подход уже практиковался владельцами фирмы и постоянно давал положительный результат  в удовлетворении потребности клиентов в интересной для них информации.
  Основными конкурентами ООО «Пальмира» является «Яроблтур», «Ярослав Мудрый», «Регион-тур».
  Мелкие  конкуренты: «Золотые купола», «Жемчужина», ЗАО «Планета», «Галактика путешествий».
   Обращаясь к туристической фирме, клиент в первую очередь желает знать какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства фирмы и свои права.
   В структуре туристических услуг  различают основные и дополнительные:
    Услуги по организации перевозки
    Размещение
    Питание туристов
К дополнительным услугам относятся:
    Услуги по организации экскурсий
    Услуги по страхованию туристов
    Услуги гидов, гидов-переводчиков
    Услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной условиями путешествия
    Услуги по ремонту техники
    Услуги по прокату
    Обмен валюты
    Телефон
    Почта
10) Услуги  бытового обслуживания
11) Право  пользования пляжем
   Такое деление условно, поскольку существенных отличий с точки зрения потребительских  свойств между ними нет. Услуги, включенные в основную программу и оформленные  путевкой, относят к основным. Дополнительные услуги турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, они не входят в стоимость путевки.
   В большинстве случаев туристические  основные услуги состоят из транспортных услуг, услуг размещения и питания. Однако при организации путешествий  с познавательными, профессионально-деловыми, спортивными, религиозными целями, услуги, традиционно относящиеся к дополнительным могут составлять основу тура.
   Кроме нематериальных услуг туристу могут  быть предоставлены специфические  товары или материальные услуги. К  примеру, планы городов, карты метро, сувениры, туристические снаряжения и т. п.
   При обращении клиента в турфирму ему предлагают просмотреть «Информационный  листок к туру». Он должен содержать  следующую информацию:
   Раздел 1. Описание маршрута по дням.
   Раздел 2. Характеристика условий тура.
   Этот  раздел содержит следующую информацию:
    условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование);
    информацию о размещении родителей с детьми;
    характеристику транспортных средств;
    перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.
   Раздел 3. Информация о странах пребывания.
   В этом разделе помещается следующая  информация:
    особенности въезда и выезда в страну. Визы. Санитарные правила (страховка, прививки). Таможенные правила;
    специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией;
    местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее);
    магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь;
    деньги, обмен;
    почта, телеграф, телефон;
    достопримечательности, в т.ч. по маршруту;
    другая необходимая информация.
   Раздел 4. Правила обеспечения безопасности.
   Этот  раздел содержит следующую информацию:
    перечень туристических фирм – соисполнителей тура и данные о сертификации их услуг по местным требованиям;
    характеристика состояния общественного порядка в стране и рекомендации в связи с этим;
    правила поведения на воде;
    правила санитарии и гигиены;
    как воспользоваться страховкой в экстренных случаях;
    прогнозируемые погодные условия и рекомендации о экипировке;
    опасные животные, пресмыкающиеся и растения;
    как и где хранить вещи, деньги и ценности;
    посещение «злачных» мест;
    кухня и напитки;
    памятка об ответственности за нанесенный ущерб.
   После окончания тура мы интересуемся мнением  туриста о путешествии, определяем негативные моменты и стараемся их устранить. 
 

 

План маркетинга 
 

    Фирма «Пальмира» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить интерес людей, познакомится с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны, в частности России. Фирма «Пальмира» стремится выполнить все пожелания своих клиентов, в первую очередь, она предлагает помощь в достижении более глубокого понимания российской действительности. В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуальных экскурсий по заказу клиента с учётом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области. Фирма «Пальмира» уделяет внимание всем деталям и мелочам, что особенно важно в России, где в условиях тоталитарной системы  течение многих лет индустрия туризма не была ориентирована на клиента. Самой сильной стороной фирмы является работа опытных профессиональных гидов, годовых удовлетворить все пожелания клиента. Фирма «Пальмира» занимается поиском иностранных партнёров с целью увеличения объёма работы путём установления контрактов с западными фирмами, что в конечном итоге привело бы к увеличению прибыли.
    При открытии предприятия сначала будет  использоваться стратегия «низких  цен». Это делается с  целью с  целью стимулирования спроса на услуги, для того чтобы покупатели резко реагировали на снижение цен и увеличение объема продаж. Затем, когда предприятие установится на рынке можно применить стратегию «дифференцированных цен»- установление цен в сочетании со всевозможными скидками и надбавками к среднему уровню для различных рынков и покупателей
Для рекламы  будут использоваться:
    Рекламные щиты
    объявления в газетах
    реклама на телевидении
    листовки
   По  мере необходимости будут подключаться новые более сильные средства рекламы.
На это  мы планируем отвести 50000 руб.
Необходимо  выявить возможных покупателей  товара, изучить  спрос.  Для
этого проводиться исследование населения. Мы  будем  пользоваться  такими
методами, как  опрос,  интервьюирование,  анкетирование.  Все  результаты
проведенных работ будут сведены в единую  диаграмму с целью выявления
собственного  сегмента  покупателей.   Мы   будем   изучать   не   только
платежеспособность  людей, но и их взгляды на  отдых,  то  есть  каким  он
должен  быть в идеале.
       Туризм делиться  на  различные  виды  и  формы.  Мы  выявим  наиболее
 предпочтительные и будем  отталкиваться  от  полученных  данных  в  своей
 работе.
      Можно выделить следующие виды туризма:
       - внутренний, иностранный туризм.
       Статистические данные показывают преобладание  путешествий  за  рубеж
  (Турция, Египет, ОАЭ).
- по  срокам продолжительности (кратковременный  и продолжительный).
       Средний срок поездки от 7 до 14 дней. 10 дней – оптимальный срок  для
  отдыха, но срок поездки зависит от  ее цели.
- по интенсивности.
- по  цели путешествия
       Курортно-лечебный,   спортивный,   развлекательный,   познавательный, д еловой, экологический, шоп-туры, образовательный и др.
       В результате исследований выявили,  что наибольшее число  предпочитают
следующие виды туризма:  иностранный,  кратковременный,  приходящийся  на летний или зимний сезон, с целью развлечения.
       Далее прилагаем анкету. (Приложение 1) 

Производственный  план 

     Для того чтоб рассчитать доход за расчетный  период необходимо определить: величину капитала, вложенного в оборот (Д), который равен 100 тыс.рублей; период оборачиваемости капитала в течении расчетного периода (Т) равного 9; величину торговой наценки (Н) равной 120%. 

Доход фирмы равен:
Доход = Д*Н/100*Т,
где Д - величина капитала, вложенного в торговый оборот,
       Н- величина торговой наценки в %,
       Т- период оборачиваемости капитала в течение расчетного периода.
Доход = 150000 *120/100*9= 1620000 руб. 

Основные  фонды – это совокупность материально вещественных ценностей.
Таблица 1. - Основные средства 


и т.д.................


Наименование оборудования
Кол-во ед. оборуд-ия Стоимость в руб. Ед.            Всего
НДС (18%)
руб.
Цена без  НДС, руб.
1 2

Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.