Здесь можно найти учебные материалы, которые помогут вам в написании курсовых работ, дипломов, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение оригинальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Перспектива развития санаторно-курортной сети в Подмосковье

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 23.10.2012. Год: 2012. Страниц: 10. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Министерство образования и науки  РФ 

Федеральное агентство по образованию  

ГОУ ВПО  Гжельский Государственный Художественно-промышленный институт 

Специальность 100103 «Социально-культурный сервис и туризм»
Дисциплина: «Экскурсоведение»
Фома обучения: очная 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 

ТЕМА: Перспектива развития санаторно-курортной сети в Подмосковье. 
 

Работу выполнила
студентка 5 курса                                                  О.И. Новичкова 

Научный руководитель         Т.Б. Лисицына 
 
 

Дата сдачи  курсовой работы 

Дата защиты курсовой работы 

Оценка 
 
 

Гжель
2011

Содержание:
   Введение…………………………………………………………………..........3
      Глава I. Санаторно-курортный туризм……………………………………5
      История развития санаторно-курортной сети в России...…………..…..6
      Подмосковные санатории-лидеры………………....................................10
    Выводы по главе I……………….………………….……………………......16
      Глава II. «Идеальная» сеть………………………………………………17
   2.1 Требования по стандартам обслуживания………………...….…..........18
   2.2  Описание гостинично-развлекательного комплекса «Круглый»…….23
   2.3  Разработка рекламы ГРК «Круглый»…..………………………………26
   Выводы  по главе II…………………………………………………………...27
   Список  литературы..........................................................................................28
   Приложение…………………………………………………………………..29
 

Введение
     Сегодня в России здоровье людей - проблема государственного масштаба и одним  из самых эффективных средств  его укрепления является оздоровление в санаторно-курортных условиях. Значимость санаторно-курортного лечения  обусловлена продолжающимся процессом преждевременного старения населения и высоким уровнем заболеваемости взрослого населения, подростков и детей.
     Курорты России располагают практически  всеми известными в мире типами лечебных минеральных вод, лечебных грязей и других природных лечебных факторов, ресурсы которых обеспечивают существующую потребность и перспективу развития курортного комплекса страны.
     Об  эффективности санаторно-курортного лечения свидетельствует, например то, что после долечивания в  санатории больные в 3-4 раза чаще и в 1,5-2,5 раза быстрее возвращаются к производительному труду. В результате курса санаторного лечения и оздоровления в 2-4 раза снижается уровень трудопотерь по болезни.
     Полученные  научные факты убедительно свидетельствуют, что после санаторного этапа долечивания больных с инфарктом миокарда, нарушениями мозгового кровообращения; после операций на сердце, крупных сосудах - при использовании различных природных лечебных факторов, при минимальных затратах времени значительно сокращаются сроки временной нетрудоспособности, существенно снижается уровень инвалидности, резко увеличивается доля пациентов, вернувшихся после тяжелого недуга к труду и активной жизни.
     Кроме того, научными исследованиями доказано, что в условиях санатория достигаются наилучшие показатели в реабилитации лиц, пострадавших в результате несчастных случаев на производстве и профзаболеваний, в оздоровлении часто болеющих лиц, проживающих в экологически неблагоприятных регионах.
     В настоящее время на долю санаториев-профилакториев приходится 42% от общего числа лечебно-оздоровительных учреждений. Все вышесказанное обосновывает актуальность выбранной темы.
     Задачи курсовой работы:
      изучить историю развития санаториев;
      рассмотреть санаторных лидеров Подмосковья;
      определить, насколько высок спрос на санаторно-курортные услуги;
      перечислить недостатки санаторно-курортных услуг;
      привести свой пример «идеальной» сети;
      разработать для нее рекламу;
      сделать вывод.
    Цель курсовой работы – определить перспективы развития санаторно-курортной сети Подмосковья, создать потенциально- подобную сеть и разработать ее рекламу. 
     
     
     
     
     
     

Глава I. «Санаторно-курортный туризм»
     Рынок санаторно-курортных и туристских услуг состоит из многочисленных и разнообразных по профилю санаторно-курортных  учреждений, туристских фирм, гостиничных предприятий, различных организаций, имеющих целью проведение необходимого лечения, организацию оздоровительного отдыха, увлекательных туристических туров, экскурсионную деятельность и разнообразного вкусного лечебного питания отдыхающих.
     Исторически сложилось так, что лечебный отдых  в России был и остается доминирующим. В настоящее время учреждений оздоровительного профиля насчитывается  свыше 4000 единиц общей вместимостью 761 тысяча мест, в то время как  туристских баз сохранилось всего 158, емкостью в 27 тысяч мест. При этом число лечебно-оздоровительных учреждений (санаториев, санаториев-профилакториев и пансионатов с лечением (2232)) по-прежнему больше, чем просто учреждений отдыха (2184).
     Понятие «курортное обслуживание» и «туристическое обслуживание» не поглощают друг друга, но в силу исторически развивающейся отрасли по удовлетворению потребностей населения в отдыхе, функционируют близко друг с другом. Курортная отрасль не может существовать в отрыве от туризма, хотя бы потому, что она относится к системе отдыха, где помимо лечебных функций присутствуют спортивные и анимационные занятия, а также экскурсионные программы. Сейчас выбор курорта во многом определяется условиями размещения и развлечения, дополняющими лечебные курсы. И туристские организации (турбазы, горнолыжные и горные курорты, яхтклубы и т.д.), и санатории используют одну и ту же инфраструктуру, а также одни и те же объекты социокультурной инфраструктуры (театры, музеи, киноконцертные залы и т.д.); они заинтересованы в их совершенствовании. [1]
      История развития санаторно-курортной сети в России.
     Курорты (нем. kurort, буквально - лечебное место) - местности, обладающие природными лечебными средствами (минеральные воды, лечебные грязи, благоприятный климат, морские купания и др.) и необходимыми условиями для их применения с лечебно-профилактическими целями. [4]
     Санатории (новолат. sanatorium, от лат. sano - лечу, исцеляю, оздоровляю), основное лечебно-профилактическое учреждение для проведения санаторно-курортного лечения, где в лечебно-профилактических целях применяют природные лечебные факторы в сочетании с диетотерапией, лечебной физкультурой, физиотерапией и другими методами лечения. Все большее приобретают также местные (расположенные вне курортов) санатории, особенно для больных, которым рекомендовано пребывания в привычных климатических условиях или противопоказаны дальние поездки. [5]
     Курортное дело относится к наиболее древним  видам туризма. Истоки современной  курортологии уходят еще в древние  Грецию и Рим: врачи той исторической эпохи назначали своим пациентам лечение многих заболеваний природными факторами, в той числе минеральными водами. До 20 в. сохранились многие термы и бальнеологические сооружения, основанные ещё римлянами на побережье Чёрного моря. В древних памятниках индийской, китайской и еврейской культуры содержатся сведения о купании людей в горячих источниках на острове Эвбея в Древней Греции. С тех пор санаторно-курортное дело претерпело большие изменения и превратилось в один из самых популярных видов отдыха.
     Использование подобных методов лечения в России известно с начала 18 века со времен Петра 1, который отправлял людей  не только в деловые поездки, но и  с познавательной целью. Петр наказывал: «смотреть, видеть и записывать». Петр ездил в Италию, Англию, Голландию, ездил не только сам с познавательной и оздоровительной целью, но и заставлял других ездить и лечиться. Петр стал основоположником бальнеологического туризма. Первый курорт, который создал Петр был назван в честь бога войны и железа Марса, «Марциальные воды». В 1719 году в Петербурге был опубликован труд «О марциальных водах объявление» - фактически первая отечественная работа по курортологии и бальнеологии. Выход в свет именно этой научной работы ознаменовало начало становления российской курортологии. [2]
     В начале XIX века минеральные воды обнаруживают и в других регионах России, где  открывается несколько и поныне действующих курортов: «Хилово» в  Псковской области, «Старая Русса» — в Новгородской. Несколько позже к ним добавляются тверской курорт «Кашин», самарский «Сергиевские минеральные воды» и водолечебница в Липецке.
     Постепенно  география изучения минеральных  вод начинает расширяться и переваливает через Урал в Сибирь. В 1868 году исследователь Афанасий Бушуев открыл минеральные источники на крайнем северо-востоке России на побережье Охотского моря вблизи нынешнего Магадана (курорт «Талая»). В 1878 году открывается курорт в городе Соль-Илецк, в 70 км от Оренбурга, с водогрязелечебницей.
     К началу XX века Россия имела 36 курортов, объединяющих 60 санаториев, общей емкостью 3000 мест, а также несколько кумысолечебниц.
     Первая  мировая война положила конец  развитию курортов и резко сократила  приток отдыхающих. Однако в советский период курортное дело не только возрождается, но и начинает бурно развиваться. В первые же годы было принято несколько декретов. В 1920 году в Пятигорске был создан Бальнеологический институт. Несмотря на ограниченные материальные возможности страны, даже в годы разрухи выделялись ассигнования на развитие системы лечебно-оздоровительных учреждений.
     Первые  санатории и дома отдыха создавались  на базе бывших дворцовых (Ливадия) и  помещичьих (Узкое, Марфино, Архангельское) усадеб, дач (Болшево), монастырей (Звенигород) и немногочисленных частных санаториев, пансионатов и гостиниц.
     С началом первых пятилеток страна приступила к строительству новых  рекреационных учреждений. Были начаты работы по реконструкции и расширению ведущих курортных зон: разработаны  проекты развития Южного берега Крыма, Сочи. Начато освоение Сибири. К началу 1940 года в СССР было 3600 санаториев и домов отдыха почти на 470.000 мест.
     Война 1941-1945 гг. нанесла огромный ущерб  рекреационному хозяйству страны, т.к. большинство ведущих курортных территорий оказались в зоне боевых действий. Однако за пять послевоенных лет были восстановлены и реконструированы разрушенные курорты и построены новые. К 1950 году число мест в здравницах превысило довоенный уровень.
     Российская  курортология заняла передовые позиции в мире. Активное развитие курортной отрасли обусловило формирование самой широкой в мире сети курортных учреждений: к моменту начала перестройки в СССР было более 14.000 здравниц. Создавались мощные агломерации (Большие Сочи, Большая Ялта). В практику курортного дела внедрялись новые прогрессивные формы курортного лечения, повышался уровень комфортности.
     Развал  СССР и переход к рыночной экономике  больно ударил по санаторно-курортному делу в России, обнищавшее население  не имело возможности оплачивать отдых, санаторно-курортная сеть стала разваливаться. Здравницы стояли полупустыми. Но с середины 90-х годов в курортной отрасли России наметились положительные тенденции развития. Выжившие в переходный период санатории, пансионаты и дома отдыха стали закупать современное оборудование, развивать новые виды услуг.
     Советский опыт санаторно-курортного оздоровления был признан во всем мире самым  лучшим и еще в недалеком прошлом  считался действительно самым доступным  и самым адекватным разным категориям граждан. Созданная в стране система санаторно-курортного лечения и оздоровления не имеет аналогов в мировой практике, является частью общей структуры эффективного оздоровления населения по системе «поликлиника-больница-санаторий».
     В настоящее время санаторно-курортный комплекс России оздоравливает более 7 млн. человек в год. Это отрадно, но далеко еще не покрывает потребностей в лечебно-оздоровительном отдыхе всего населения страны. К тому же появилась опасность излишней коммерциализации курортного обслуживания, при которой погоня за извлечением прибыли может снизить эффективность лечебного процесса.
     Вся деятельность курортов и санаториев подчиняется требованиям лечебного  процесса и рационального для  больных и отдыхающих режима. Курортный  режим регулирует порядок и время работы общекурортных лечебных (ванные здания, грязелечебницы, пляжи), зрелищных и бытовых учреждений и предприятий общественного транспорта, торговли, обеспечивает соблюдение санитарных условий и так далее. Организующим началом всей жизни санатория является санаторный режим, который неуклонно проводится и регулируется всем персоналом. Он регламентирует правила поведения больного, общий распорядок дня, порядок работы лечебно-диагностических кабинетов и лабораторий, формы и время проведения культурно-массовых мероприятий.[3]
     1.2 Подмосковные санатории-лидеры.
     Самыми  крупными и известными санаториями  Подмосковья, которые придерживаются установленных правил, являются:
       Сводная таблица санаториев Подмосковья
Санаторий Тип номера Цена Расстояние от МКАД Бассейн/ водоём(река)
Примечание
Подмосковье
ОК  «Левково» 2-х мест. стандарт 1500 18 км +/+ Конные прогулки
Санаторий «Дорохово» 2-х мест. стандарт 1600 90 км +/+ Минеральный источник
Санаторий «Истра» 2-х мест. стандарт 1210 38 км +/+ -
СОК «Тишково» 2-х мест. блок (2+2) 1650 35 км -/+ Собственный пляж
Кардиологический  санаторный центр  «Переделкино» 2-х мест. стандарт 1550 15 км +/- Зимний сад
Санаторий «Протва» 1-но мест. стандарт 1750 120 км -/- Сосновый бор
Санаторий «Ерино» 1-но мест. стандарт 2330 18 км +/- Минеральный источник
ФГУ РЦ «Голубая речка» 2-х мест. стандарт 3500 60 км +/- Горнолыжные трассы
Пансионат с лечением «Заря» 1-но мест. стандарт 2010 85 км +/+ Рыбалка, конные прогулки
Санаторий «Пушкино» 2-х мест. стандарт 2860 34 км +/+ Лодочная станция
     Цены  указаны на 1 человека /сутки на период заездов в 2011 году. [1эл]
*Для сравнения  представлен перечень крупнейших российских гостиничных управляющих компаний. (Приложение 1)
     Далее представлено краткое описание всех перечисленных санаторных объектов для общего понимания и сопоставления.
     Оздоровительный комплекс "Левково"
     Оздоровительный комплекс "Левково" - это благоустроенная  и ухоженная территория 19 га бывшей барской усадьбы со старинными липовыми аллеями. На живописных берегах искусственных  прудов и реки Скалбы - смешанный лес с красавицами елями, стройными соснами, рощами берез, солнечными полями и глухими зарослями кустарника. Высокое содержание атмосферного кислорода, лесная тишина, прерываемая только пением птиц, оказывают общеукрепляющее воздействие на самочувствие отдыхающих. Комплекс "Левково" награжден Дипломом Российского и Московского фондов защиты прав потребителя "Лучшие в Подмосковье".  
     Экскурсии. Во время отдыха можно самостоятельно совершить экскурсии к историческим и православным местам в Сергеевом Посаде, Абрамцево, Хотьково. Конные прогулки. Отдыхая в "Левково", можно получить первые навыки верховой езды. Опытные инструкторы научат держаться в седле взрослых и детей, а те, кто имеет навыки верховой езды, могут взять лошадь напрокат и совершить неспешную прогулку по лесу.
     Санаторий «Дорохово»
     Расположение: на высоком берегу реки Рузы при ее слиянии с Москвой-рекой, в окружении смешанного леса. На территории находиться минеральный источник (вода низкой минерализации). Сервис: крытый лечебный бассейн (5х12) с каскадным душем, зал ЛФК, тренажерный зал, массаж, настольный теннис, прокат спортинвентаря (лыжи, санки), спортивная площадка, волейбол, бадминтон, бильярд, дискотека, библиотека, автостоянка. Медицинский профиль: Основной: заболевания органов пищеварения, заболевания опорно-двигательного аппарата, заболевания периферической нервной системы. Сопутствующий: нарушения обмена веществ, эндокринология (сахарный диабет), урология , гинекология. ИБС, ФН 1-2, гипертоническая болезнь 1-2 степени, нейроциркулярная дистония смешанного типа, дисциркуляторная энцефалопатия 2 степени. 

     Санаторий «Истра» 
     Санаторий Истра расположен на территории бывшей усадьбы Покровское-Рубцово в  великолепном парке на берегу Малой  Истры. Он находится в окрестностях знаменитого Новоиерусалимского монастыря. Санаторий Истра предлагает к размещению номера со всеми удобствами в двух корпусах на 400 мест. К услугам гостей санатория Истра - столовая, бассейн, киноконцертный зал, спортплощадки и прокат спортинвентаря, организация экскурсий, помещение для проведения семинаров и тренингов с современной видео- и аудиотехникой, автостоянка. Лечебный профиль: заболевания сердечно-сосудистой системы, центральной и периферической системы, опорно-двигательного аппарата, желудочно-кишечного тракта и желчевыводящих путей, лечение последствий радиационного воздействия на организм. На сегодняшний день в санатории Истра для лечения используются до сорока различных процедур.
     Санаторий «Тишково»
     Санаторий расположен на берегу Учинского водохранилища в окружении смешанного леса занимает площадь более 100 гектаров. В санатории Тишково имеются три естественных природных лечебных фактора: источник минеральной воды - маломинерализованная сульфатная магниево-кальциево-натриевая; грязи – сапропель месторождения озера Долгое Дмитровского района, Московской области и сульфидная соленая иловая грязь (единственная в мире по составу и лечебным свойствам аналогичная грязи Мертвого моря). Голубая природная глина, добываемая в Оренбургской области, содержит спектр минеральных солей и микроэлементов. Отдыхающие размещаются в двух шестиэтажных корпусах с лифтами. Санаторий Тишково принимает на лечение и отдых взрослых и родителей с детьми круглый год. Дети принимаются с 3 лет.
     Достопримечательности вокруг отеля: организуются экскурсии в Троице-Сергиеву Лавру, музеи Абрамцево, Мураново, по Москве. 

     Санаторий "Переделкино"
     В прекрасном экологически чистом лесопарке с хвойными и лиственными породами деревьев на площади 70 га. расположен  санаторий "Переделкино". Представлен единым комплексом из 2-х современных четырехэтажных корпусов (250 мест). К услугам отдыхающих: бассейн; экзотический зимний сад с певчими птицами; бильярд; библиотека; спортивная и детская площадки; пункт проката; дискотека; караоке; пешеходные экскурсии; Лечение: кардиология; реабилитация после острого инфаркта миокарда и кардиохирургических вмешательств; заболевания опорно-двигательного аппарата; сахарный диабет; инсульт;
     Санаторий "Протва" 
     Санаторий-профилакторий  «Протва» расположен в Подмосковье на окраине маленького городка Протвино, имеющего статус международного научного центра. Люди, строившие город Протвино, старались максимально сохранить красоту леса и вписали городок в сосновый бор. За гармонию пейзажа, за удивительный курортный микроклимат, окружение сосновых лесов город Протвино называют «Жемчужиной Подмосковья». Туркомплекс «Протва» включает в себя - санаторий-профилакторий «Протва» и гостиницу «Протва». Оба корпуса (санаторий и гостиница) расположены на окраине города. Перед корпусами – город Протвино (нет своей охраняемой территории), а за корпусами – сосновый лес (бор) в котором расположено лесное озеро.
     Инфраструктура  санатория «Протва»: тренажерный зал; русский и американский бильярд (в холле корпуса «Гостиница»); бассейн на территории школы в 15-20 минутах ходьбы от санатория, на другом конце города; сауна, рядом с торговым комплексом «Восход» в городе Протвино; городская платная охраняемая автостоянка; солярий; ночной бар в гостинице (круглосуточно); библиотека; прокат спортинвентаря (зима – лыжи, лето – велосипеды);  экскурсии в городах Протвино, Серпухов; прогулки верхом в СРП «Дракино».
     Санаторий "Ерино"
     Санаторий «Ерино» расположен в излучине рек Десны и Пахры. Корпуса лечебный, водно-спортивный и три спальных находятся на территории большого парка. На территории санатория расположен собственный источник минеральных вод, данная вода является незаменимым компонентом в комплексном лечении больных. Отдых и развлечения: в оснащении зала ЛФК имеются тренажеры: беговая дорожка, гребная лодка, велоэргометр, накладная скамья для разработки брюшного пресса, тренажеры для разработки мышц плечевого пояса и мышц спины, спортивный зал, летнее спортивное сооружение, спорт база.  
Водно-спортивный комплекс включает в себя два зала лечебной физкультуры, зал механотерапии и отличный плавательный бассейн.  
Корт для большого тенниса, настольный теннис, детская игровая площадка, летние спортивные площадки для волейбола и баскетбола. Лечение Лечение заболеваний желудочно-кишечного тракта, сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, органов дыхания, нарушений обмена веществ, урологических заболеваний. Два зала лечебной физкультуры.

     Пансионат «Голубая речка»
     Пансионат находится на берегу Москвы-реки. Отдыхать можно с детьми любого возраста. Комплекс пансионата включает в себя отель, ресторан, развлекательный и оздоровительный комплексы. Подходит для проведения семинаров. Отдых и развлечения: сауны, крытый и открытые корты, тренажёрный зал, спортивный зал со специальным покрытием для игры в большой теннис, мини-футбол, волейбол, бадминтон, настольный теннис. Cанные и горнолыжные трассы, каток, снегоходы. Прокат любого спортивного инвентаря. Крытые и открытые бассейны. Ресторан, ночной бар, фито-бар. Лечебный профиль: Общетерапевтический. Диагностика с помощью аппаратуры последнего поколения, шесть видов лечебных душей, ручной подводный душ-массаж, жемчужные и гидромассажные ванны, массаж (ручной и аппаратный), искусственная пещера из соляных блоков.
     Пансионат "Заря"
     Пансионат "Заря" расположен на юго-востоке Подмосковья на большой благоустроенной парковой территории 103 гектара с прогулочными аллеями, роскошными фонтанами, альпийскими ручейками и забавными скульптурами. Пансионат "Заря" предлагает большой комплекс восстановительных и профилактических лечебно-оздоровительных мероприятий. Проводится диагностика и лечение на самом современном уровне, наряду с традиционными методами используется совершенно новая, уникальная система диагностики - виртуальный сканер "СТРАННИК".  
Направления лечения: сердечно-сосудистая система; нервная система; опорно-двигательный аппарат; органы дыхания.

     Развитая  инфраструктура подмосковного пансионата «Заря» позволит весело провести время  и комфортно отдохнуть в родном Подмосковье.
     "ПУШКИНО"  санаторий
     Санаторий расположен в экологически чистом районе смешанного хвойно - лиственного леса с живописными прудами. Санаторий рассчитан на прием 250 чел. Условия проживания: Все номера с удобствами, ТВ, холодильником. Два спальных корпуса соединенны лечебно - диагностическим корпусом. Есть столовая, киноконцертный зал, спортивный комплекс. Инфраструктура: Бассейн 25 м, подводный душ – массаж, два каскадных душа, сауна с « джакузи », фитобар, солярий, тренажерный зал, спортивный зал, 2 теннисных корта – с асфальтированным и синтетическим покрытием, спортивные площадки, лодочная станция, киноконцертный зал, бильярдная, библиотека, парикмахерская, косметологический кабинет, бар, магазины промышленных и продовольственных товаров, проводятся экскурсии, дискотеки, концерты с участием известных актеров, охраняемая автостоянка. Лечение: сердечно - сосудистая, нервная система, органы дыхания, опорно - двигательный аппарат,  реабилитация (кардиология, пульманология). [2эл]
     Выводы  о главе I.
     Туризм  представляет собой сложный социально-культурный, экономический и психологический процесс. Одним из специфических видов туризма является санаторно-курортный туризм. Ему присущи все основные признаки туризма, с одной стороны, а также специфические особенности, с другой. С точки зрения системы организации лечения и оздоровления российские курорты и сегодня являются одними из лучших в мире.
     Россия  располагает большим потенциалом, как для развития внутреннего  туризма, так и для приема иностранных  путешественников. У нее есть все  необходимое – огромная территория, богатое историческое и культурное наследие, природные достопримечательности, а в отдельных регионах – нетронутая, дикая природа. В докладе Всемирного совета по туризму и путешествиям отмечается, что в следующем десятилетии Российская Федерация может стать одной из ведущих стран в сфере путешествий и туризма.
     Однако  ситуация в курортной сфере складывается не лучшим образом. С одной стороны, многие санаторно-курортные учреждения, акцентировав основное внимание на оказании общего сервиса, стали уделять меньше внимания медицинской стороне своей деятельности. С другой стороны, те регионы, которые имеют в своем распоряжении великолепные природные лечебные грязи, исключительного качества воды, рассолы, газы, по уровню сервиса до сих пор оставляют желать лучшего.
     Необходимо  уравновесить эту ситуацию и научиться  сочетать природные богатства, гигантский практический опыт и европейский  сервис для того, чтобы люди могли  не только отдыхать, но и оздоравливаться, проходить реабилитацию, долечиваться. 

Глава II. «Идеальная» сеть» 

     Присказка: отдыхать – не работать. Но чтобы кто-то мог  хорошо отдохнуть, другой должен хорошо поработать. 

      На данном этапе курсовой работы приведены основные требования к персоналу, так как хорошо слаженная работа всего штата является одной из основных составляющих, ведущих к успеху организации. И в качестве основных навыков, которыми должен обладать каждый профессионал в сфере обслуживания называют стрессоустойчивость, пунктуальность, владение иностранными языками, внимание к деталям. Эти требования универсальны как для руководящего состава, так и для обслуживающего персонала
     Также предлагаю рассмотреть процесс создания гостинично-развлекательного комплекса, который включает в себя, помимо всего, услуги лечения. Это будет образный проект, удовлетворяющий всем требованиям клиентского спроса. Главная особенность данного комплекса будет заключаться в том, что любой желающий может использовать услуги так, как ему будет удобно: в качестве санатория, развлечения и отдыха или просто гостиницы. 
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.