На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Перспектива развития санаторно-курортной сети в Подмосковье

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 23.10.2012. Сдан: 2012. Страниц: 10. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Министерство образования и науки  РФ 

Федеральное агентство по образованию  

ГОУ ВПО  Гжельский Государственный Художественно-промышленный институт 

Специальность 100103 «Социально-культурный сервис и туризм»
Дисциплина: «Экскурсоведение»
Фома обучения: очная 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 

ТЕМА: Перспектива развития санаторно-курортной сети в Подмосковье. 
 

Работу выполнила
студентка 5 курса                                                  О.И. Новичкова 

Научный руководитель         Т.Б. Лисицына 
 
 

Дата сдачи  курсовой работы 

Дата защиты курсовой работы 

Оценка 
 
 

Гжель
2011

Содержание:
   Введение…………………………………………………………………..........3
      Глава I. Санаторно-курортный туризм……………………………………5
      История развития санаторно-курортной сети в России...…………..…..6
      Подмосковные санатории-лидеры………………....................................10
    Выводы по главе I……………….………………….……………………......16
      Глава II. «Идеальная» сеть………………………………………………17
   2.1 Требования по стандартам обслуживания………………...….…..........18
   2.2  Описание гостинично-развлекательного комплекса «Круглый»…….23
   2.3  Разработка рекламы ГРК «Круглый»…..………………………………26
   Выводы  по главе II…………………………………………………………...27
   Список  литературы..........................................................................................28
   Приложение…………………………………………………………………..29
 

Введение
     Сегодня в России здоровье людей - проблема государственного масштаба и одним  из самых эффективных средств  его укрепления является оздоровление в санаторно-курортных условиях. Значимость санаторно-курортного лечения  обусловлена продолжающимся процессом преждевременного старения населения и высоким уровнем заболеваемости взрослого населения, подростков и детей.
     Курорты России располагают практически  всеми известными в мире типами лечебных минеральных вод, лечебных грязей и других природных лечебных факторов, ресурсы которых обеспечивают существующую потребность и перспективу развития курортного комплекса страны.
     Об  эффективности санаторно-курортного лечения свидетельствует, например то, что после долечивания в  санатории больные в 3-4 раза чаще и в 1,5-2,5 раза быстрее возвращаются к производительному труду. В результате курса санаторного лечения и оздоровления в 2-4 раза снижается уровень трудопотерь по болезни.
     Полученные  научные факты убедительно свидетельствуют, что после санаторного этапа долечивания больных с инфарктом миокарда, нарушениями мозгового кровообращения; после операций на сердце, крупных сосудах - при использовании различных природных лечебных факторов, при минимальных затратах времени значительно сокращаются сроки временной нетрудоспособности, существенно снижается уровень инвалидности, резко увеличивается доля пациентов, вернувшихся после тяжелого недуга к труду и активной жизни.
     Кроме того, научными исследованиями доказано, что в условиях санатория достигаются наилучшие показатели в реабилитации лиц, пострадавших в результате несчастных случаев на производстве и профзаболеваний, в оздоровлении часто болеющих лиц, проживающих в экологически неблагоприятных регионах.
     В настоящее время на долю санаториев-профилакториев приходится 42% от общего числа лечебно-оздоровительных учреждений. Все вышесказанное обосновывает актуальность выбранной темы.
     Задачи курсовой работы:
      изучить историю развития санаториев;
      рассмотреть санаторных лидеров Подмосковья;
      определить, насколько высок спрос на санаторно-курортные услуги;
      перечислить недостатки санаторно-курортных услуг;
      привести свой пример «идеальной» сети;
      разработать для нее рекламу;
      сделать вывод.
    Цель курсовой работы – определить перспективы развития санаторно-курортной сети Подмосковья, создать потенциально- подобную сеть и разработать ее рекламу. 
     
     
     
     
     
     

Глава I. «Санаторно-курортный туризм»
     Рынок санаторно-курортных и туристских услуг состоит из многочисленных и разнообразных по профилю санаторно-курортных  учреждений, туристских фирм, гостиничных предприятий, различных организаций, имеющих целью проведение необходимого лечения, организацию оздоровительного отдыха, увлекательных туристических туров, экскурсионную деятельность и разнообразного вкусного лечебного питания отдыхающих.
     Исторически сложилось так, что лечебный отдых  в России был и остается доминирующим. В настоящее время учреждений оздоровительного профиля насчитывается  свыше 4000 единиц общей вместимостью 761 тысяча мест, в то время как  туристских баз сохранилось всего 158, емкостью в 27 тысяч мест. При этом число лечебно-оздоровительных учреждений (санаториев, санаториев-профилакториев и пансионатов с лечением (2232)) по-прежнему больше, чем просто учреждений отдыха (2184).
     Понятие «курортное обслуживание» и «туристическое обслуживание» не поглощают друг друга, но в силу исторически развивающейся отрасли по удовлетворению потребностей населения в отдыхе, функционируют близко друг с другом. Курортная отрасль не может существовать в отрыве от туризма, хотя бы потому, что она относится к системе отдыха, где помимо лечебных функций присутствуют спортивные и анимационные занятия, а также экскурсионные программы. Сейчас выбор курорта во многом определяется условиями размещения и развлечения, дополняющими лечебные курсы. И туристские организации (турбазы, горнолыжные и горные курорты, яхтклубы и т.д.), и санатории используют одну и ту же инфраструктуру, а также одни и те же объекты социокультурной инфраструктуры (театры, музеи, киноконцертные залы и т.д.); они заинтересованы в их совершенствовании. [1]
      История развития санаторно-курортной сети в России.
     Курорты (нем. kurort, буквально - лечебное место) - местности, обладающие природными лечебными средствами (минеральные воды, лечебные грязи, благоприятный климат, морские купания и др.) и необходимыми условиями для их применения с лечебно-профилактическими целями. [4]
     Санатории (новолат. sanatorium, от лат. sano - лечу, исцеляю, оздоровляю), основное лечебно-профилактическое учреждение для проведения санаторно-курортного лечения, где в лечебно-профилактических целях применяют природные лечебные факторы в сочетании с диетотерапией, лечебной физкультурой, физиотерапией и другими методами лечения. Все большее приобретают также местные (расположенные вне курортов) санатории, особенно для больных, которым рекомендовано пребывания в привычных климатических условиях или противопоказаны дальние поездки. [5]
     Курортное дело относится к наиболее древним  видам туризма. Истоки современной  курортологии уходят еще в древние  Грецию и Рим: врачи той исторической эпохи назначали своим пациентам лечение многих заболеваний природными факторами, в той числе минеральными водами. До 20 в. сохранились многие термы и бальнеологические сооружения, основанные ещё римлянами на побережье Чёрного моря. В древних памятниках индийской, китайской и еврейской культуры содержатся сведения о купании людей в горячих источниках на острове Эвбея в Древней Греции. С тех пор санаторно-курортное дело претерпело большие изменения и превратилось в один из самых популярных видов отдыха.
     Использование подобных методов лечения в России известно с начала 18 века со времен Петра 1, который отправлял людей  не только в деловые поездки, но и  с познавательной целью. Петр наказывал: «смотреть, видеть и записывать». Петр ездил в Италию, Англию, Голландию, ездил не только сам с познавательной и оздоровительной целью, но и заставлял других ездить и лечиться. Петр стал основоположником бальнеологического туризма. Первый курорт, который создал Петр был назван в честь бога войны и железа Марса, «Марциальные воды». В 1719 году в Петербурге был опубликован труд «О марциальных водах объявление» - фактически первая отечественная работа по курортологии и бальнеологии. Выход в свет именно этой научной работы ознаменовало начало становления российской курортологии. [2]
     В начале XIX века минеральные воды обнаруживают и в других регионах России, где  открывается несколько и поныне действующих курортов: «Хилово» в  Псковской области, «Старая Русса» — в Новгородской. Несколько позже к ним добавляются тверской курорт «Кашин», самарский «Сергиевские минеральные воды» и водолечебница в Липецке.
     Постепенно  география изучения минеральных  вод начинает расширяться и переваливает через Урал в Сибирь. В 1868 году исследователь Афанасий Бушуев открыл минеральные источники на крайнем северо-востоке России на побережье Охотского моря вблизи нынешнего Магадана (курорт «Талая»). В 1878 году открывается курорт в городе Соль-Илецк, в 70 км от Оренбурга, с водогрязелечебницей.
     К началу XX века Россия имела 36 курортов, объединяющих 60 санаториев, общей емкостью 3000 мест, а также несколько кумысолечебниц.
     Первая  мировая война положила конец  развитию курортов и резко сократила  приток отдыхающих. Однако в советский период курортное дело не только возрождается, но и начинает бурно развиваться. В первые же годы было принято несколько декретов. В 1920 году в Пятигорске был создан Бальнеологический институт. Несмотря на ограниченные материальные возможности страны, даже в годы разрухи выделялись ассигнования на развитие системы лечебно-оздоровительных учреждений.
     Первые  санатории и дома отдыха создавались  на базе бывших дворцовых (Ливадия) и  помещичьих (Узкое, Марфино, Архангельское) усадеб, дач (Болшево), монастырей (Звенигород) и немногочисленных частных санаториев, пансионатов и гостиниц.
     С началом первых пятилеток страна приступила к строительству новых  рекреационных учреждений. Были начаты работы по реконструкции и расширению ведущих курортных зон: разработаны  проекты развития Южного берега Крыма, Сочи. Начато освоение Сибири. К началу 1940 года в СССР было 3600 санаториев и домов отдыха почти на 470.000 мест.
     Война 1941-1945 гг. нанесла огромный ущерб  рекреационному хозяйству страны, т.к. большинство ведущих курортных территорий оказались в зоне боевых действий. Однако за пять послевоенных лет были восстановлены и реконструированы разрушенные курорты и построены новые. К 1950 году число мест в здравницах превысило довоенный уровень.
     Российская  курортология заняла передовые позиции в мире. Активное развитие курортной отрасли обусловило формирование самой широкой в мире сети курортных учреждений: к моменту начала перестройки в СССР было более 14.000 здравниц. Создавались мощные агломерации (Большие Сочи, Большая Ялта). В практику курортного дела внедрялись новые прогрессивные формы курортного лечения, повышался уровень комфортности.
     Развал  СССР и переход к рыночной экономике  больно ударил по санаторно-курортному делу в России, обнищавшее население  не имело возможности оплачивать отдых, санаторно-курортная сеть стала разваливаться. Здравницы стояли полупустыми. Но с середины 90-х годов в курортной отрасли России наметились положительные тенденции развития. Выжившие в переходный период санатории, пансионаты и дома отдыха стали закупать современное оборудование, развивать новые виды услуг.
     Советский опыт санаторно-курортного оздоровления был признан во всем мире самым  лучшим и еще в недалеком прошлом  считался действительно самым доступным  и самым адекватным разным категориям граждан. Созданная в стране система санаторно-курортного лечения и оздоровления не имеет аналогов в мировой практике, является частью общей структуры эффективного оздоровления населения по системе «поликлиника-больница-санаторий».
     В настоящее время санаторно-курортный комплекс России оздоравливает более 7 млн. человек в год. Это отрадно, но далеко еще не покрывает потребностей в лечебно-оздоровительном отдыхе всего населения страны. К тому же появилась опасность излишней коммерциализации курортного обслуживания, при которой погоня за извлечением прибыли может снизить эффективность лечебного процесса.
     Вся деятельность курортов и санаториев подчиняется требованиям лечебного  процесса и рационального для  больных и отдыхающих режима. Курортный  режим регулирует порядок и время работы общекурортных лечебных (ванные здания, грязелечебницы, пляжи), зрелищных и бытовых учреждений и предприятий общественного транспорта, торговли, обеспечивает соблюдение санитарных условий и так далее. Организующим началом всей жизни санатория является санаторный режим, который неуклонно проводится и регулируется всем персоналом. Он регламентирует правила поведения больного, общий распорядок дня, порядок работы лечебно-диагностических кабинетов и лабораторий, формы и время проведения культурно-массовых мероприятий.[3]
     1.2 Подмосковные санатории-лидеры.
     Самыми  крупными и известными санаториями  Подмосковья, которые придерживаются установленных правил, являются:
       Сводная таблица санаториев Подмосковья
Санаторий Тип номера Цена Расстояние от МКАД Бассейн/ водоём(река)
Примечание
Подмосковье
ОК  «Левково» 2-х мест. стандарт 1500 18 км +/+ Конные прогулки
Санаторий «Дорохово» 2-х мест. стандарт 1600 90 км +/+ Минеральный источник
Санаторий «Истра» 2-х мест. стандарт 1210 38 км +/+ -
СОК «Тишково» 2-х мест. блок (2+2) 1650 35 км -/+ Собственный пляж
Кардиологический  санаторный центр  «Переделкино» 2-х мест. стандарт 1550 15 км +/- Зимний сад
Санаторий «Протва» 1-но мест. стандарт 1750 120 км -/- Сосновый бор
Санаторий «Ерино» 1-но мест. стандарт 2330 18 км +/- Минеральный источник
ФГУ РЦ «Голубая речка» 2-х мест. стандарт 3500 60 км +/- Горнолыжные трассы
Пансионат с лечением «Заря» 1-но мест. стандарт 2010 85 км +/+ Рыбалка, конные прогулки
Санаторий «Пушкино» 2-х мест. стандарт 2860 34 км +/+ Лодочная станция
     Цены  указаны на 1 человека /сутки на период заездов в 2011 году. [1эл]
*Для сравнения  представлен перечень крупнейших российских гостиничных управляющих компаний. (Приложение 1)
     Далее представлено краткое описание всех перечисленных санаторных объектов для общего понимания и сопоставления.
     Оздоровительный комплекс "Левково"
     Оздоровительный комплекс "Левково" - это благоустроенная  и ухоженная территория 19 га бывшей барской усадьбы со старинными липовыми аллеями. На живописных берегах искусственных  прудов и реки Скалбы - смешанный лес с красавицами елями, стройными соснами, рощами берез, солнечными полями и глухими зарослями кустарника. Высокое содержание атмосферного кислорода, лесная тишина, прерываемая только пением птиц, оказывают общеукрепляющее воздействие на самочувствие отдыхающих. Комплекс "Левково" награжден Дипломом Российского и Московского фондов защиты прав потребителя "Лучшие в Подмосковье".  
     Экскурсии. Во время отдыха можно самостоятельно совершить экскурсии к историческим и православным местам в Сергеевом Посаде, Абрамцево, Хотьково. Конные прогулки. Отдыхая в "Левково", можно получить первые навыки верховой езды. Опытные инструкторы научат держаться в седле взрослых и детей, а те, кто имеет навыки верховой езды, могут взять лошадь напрокат и совершить неспешную прогулку по лесу.
     Санаторий «Дорохово»
     Расположение: на высоком берегу реки Рузы при ее слиянии с Москвой-рекой, в окружении смешанного леса. На территории находиться минеральный источник (вода низкой минерализации). Сервис: крытый лечебный бассейн (5х12) с каскадным душем, зал ЛФК, тренажерный зал, массаж, настольный теннис, прокат спортинвентаря (лыжи, санки), спортивная площадка, волейбол, бадминтон, бильярд, дискотека, библиотека, автостоянка. Медицинский профиль: Основной: заболевания органов пищеварения, заболевания опорно-двигательного аппарата, заболевания периферической нервной системы. Сопутствующий: нарушения обмена веществ, эндокринология (сахарный диабет), урология , гинекология. ИБС, ФН 1-2, гипертоническая болезнь 1-2 степени, нейроциркулярная дистония смешанного типа, дисциркуляторная энцефалопатия 2 степени. 

     Санаторий «Истра» 
     Санаторий Истра расположен на территории бывшей усадьбы Покровское-Рубцово в  великолепном парке на берегу Малой  Истры. Он находится в окрестностях знаменитого Новоиерусалимского монастыря. Санаторий Истра предлагает к размещению номера со всеми удобствами в двух корпусах на 400 мест. К услугам гостей санатория Истра - столовая, бассейн, киноконцертный зал, спортплощадки и прокат спортинвентаря, организация экскурсий, помещение для проведения семинаров и тренингов с современной видео- и аудиотехникой, автостоянка. Лечебный профиль: заболевания сердечно-сосудистой системы, центральной и периферической системы, опорно-двигательного аппарата, желудочно-кишечного тракта и желчевыводящих путей, лечение последствий радиационного воздействия на организм. На сегодняшний день в санатории Истра для лечения используются до сорока различных процедур.
     Санаторий «Тишково»
     Санаторий расположен на берегу Учинского водохранилища в окружении смешанного леса занимает площадь более 100 гектаров. В санатории Тишково имеются три естественных природных лечебных фактора: источник минеральной воды - маломинерализованная сульфатная магниево-кальциево-натриевая; грязи – сапропель месторождения озера Долгое Дмитровского района, Московской области и сульфидная соленая иловая грязь (единственная в мире по составу и лечебным свойствам аналогичная грязи Мертвого моря). Голубая природная глина, добываемая в Оренбургской области, содержит спектр минеральных солей и микроэлементов. Отдыхающие размещаются в двух шестиэтажных корпусах с лифтами. Санаторий Тишково принимает на лечение и отдых взрослых и родителей с детьми круглый год. Дети принимаются с 3 лет.
     Достопримечательности вокруг отеля: организуются экскурсии в Троице-Сергиеву Лавру, музеи Абрамцево, Мураново, по Москве. 

     Санаторий "Переделкино"
     В прекрасном экологически чистом лесопарке с хвойными и лиственными породами деревьев на площади 70 га. расположен  санаторий "Переделкино". Представлен единым комплексом из 2-х современных четырехэтажных корпусов (250 мест). К услугам отдыхающих: бассейн; экзотический зимний сад с певчими птицами; бильярд; библиотека; спортивная и детская площадки; пункт проката; дискотека; караоке; пешеходные экскурсии; Лечение: кардиология; реабилитация после острого инфаркта миокарда и кардиохирургических вмешательств; заболевания опорно-двигательного аппарата; сахарный диабет; инсульт;
     Санаторий "Протва" 
     Санаторий-профилакторий  «Протва» расположен в Подмосковье на окраине маленького городка Протвино, имеющего статус международного научного центра. Люди, строившие город Протвино, старались максимально сохранить красоту леса и вписали городок в сосновый бор. За гармонию пейзажа, за удивительный курортный микроклимат, окружение сосновых лесов город Протвино называют «Жемчужиной Подмосковья». Туркомплекс «Протва» включает в себя - санаторий-профилакторий «Протва» и гостиницу «Протва». Оба корпуса (санаторий и гостиница) расположены на окраине города. Перед корпусами – город Протвино (нет своей охраняемой территории), а за корпусами – сосновый лес (бор) в котором расположено лесное озеро.
     Инфраструктура  санатория «Протва»: тренажерный зал; русский и американский бильярд (в холле корпуса «Гостиница»); бассейн на территории школы в 15-20 минутах ходьбы от санатория, на другом конце города; сауна, рядом с торговым комплексом «Восход» в городе Протвино; городская платная охраняемая автостоянка; солярий; ночной бар в гостинице (круглосуточно); библиотека; прокат спортинвентаря (зима – лыжи, лето – велосипеды);  экскурсии в городах Протвино, Серпухов; прогулки верхом в СРП «Дракино».
     Санаторий "Ерино"
     Санаторий «Ерино» расположен в излучине рек Десны и Пахры. Корпуса лечебный, водно-спортивный и три спальных находятся на территории большого парка. На территории санатория расположен собственный источник минеральных вод, данная вода является незаменимым компонентом в комплексном лечении больных. Отдых и развлечения: в оснащении зала ЛФК имеются тренажеры: беговая дорожка, гребная лодка, велоэргометр, накладная скамья для разработки брюшного пресса, тренажеры для разработки мышц плечевого пояса и мышц спины, спортивный зал, летнее спортивное сооружение, спорт база.  
Водно-спортивный комплекс включает в себя два зала лечебной физкультуры, зал механотерапии и отличный плавательный бассейн.  
Корт для большого тенниса, настольный теннис, детская игровая площадка, летние спортивные площадки для волейбола и баскетбола. Лечение Лечение заболеваний желудочно-кишечного тракта, сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, органов дыхания, нарушений обмена веществ, урологических заболеваний. Два зала лечебной физкультуры.

     Пансионат «Голубая речка»
     Пансионат находится на берегу Москвы-реки. Отдыхать можно с детьми любого возраста. Комплекс пансионата включает в себя отель, ресторан, развлекательный и оздоровительный комплексы. Подходит для проведения семинаров. Отдых и развлечения: сауны, крытый и открытые корты, тренажёрный зал, спортивный зал со специальным покрытием для игры в большой теннис, мини-футбол, волейбол, бадминтон, настольный теннис. Cанные и горнолыжные трассы, каток, снегоходы. Прокат любого спортивного инвентаря. Крытые и открытые бассейны. Ресторан, ночной бар, фито-бар. Лечебный профиль: Общетерапевтический. Диагностика с помощью аппаратуры последнего поколения, шесть видов лечебных душей, ручной подводный душ-массаж, жемчужные и гидромассажные ванны, массаж (ручной и аппаратный), искусственная пещера из соляных блоков.
     Пансионат "Заря"
     Пансионат "Заря" расположен на юго-востоке Подмосковья на большой благоустроенной парковой территории 103 гектара с прогулочными аллеями, роскошными фонтанами, альпийскими ручейками и забавными скульптурами. Пансионат "Заря" предлагает большой комплекс восстановительных и профилактических лечебно-оздоровительных мероприятий. Проводится диагностика и лечение на самом современном уровне, наряду с традиционными методами используется совершенно новая, уникальная система диагностики - виртуальный сканер "СТРАННИК".  
Направления лечения: сердечно-сосудистая система; нервная система; опорно-двигательный аппарат; органы дыхания.

     Развитая  инфраструктура подмосковного пансионата «Заря» позволит весело провести время  и комфортно отдохнуть в родном Подмосковье.
     "ПУШКИНО"  санаторий
     Санаторий расположен в экологически чистом районе смешанного хвойно - лиственного леса с живописными прудами. Санаторий рассчитан на прием 250 чел. Условия проживания: Все номера с удобствами, ТВ, холодильником. Два спальных корпуса соединенны лечебно - диагностическим корпусом. Есть столовая, киноконцертный зал, спортивный комплекс. Инфраструктура: Бассейн 25 м, подводный душ – массаж, два каскадных душа, сауна с « джакузи », фитобар, солярий, тренажерный зал, спортивный зал, 2 теннисных корта – с асфальтированным и синтетическим покрытием, спортивные площадки, лодочная станция, киноконцертный зал, бильярдная, библиотека, парикмахерская, косметологический кабинет, бар, магазины промышленных и продовольственных товаров, проводятся экскурсии, дискотеки, концерты с участием известных актеров, охраняемая автостоянка. Лечение: сердечно - сосудистая, нервная система, органы дыхания, опорно - двигательный аппарат,  реабилитация (кардиология, пульманология). [2эл]
     Выводы  о главе I.
     Туризм  представляет собой сложный социально-культурный, экономический и психологический процесс. Одним из специфических видов туризма является санаторно-курортный туризм. Ему присущи все основные признаки туризма, с одной стороны, а также специфические особенности, с другой. С точки зрения системы организации лечения и оздоровления российские курорты и сегодня являются одними из лучших в мире.
     Россия  располагает большим потенциалом, как для развития внутреннего  туризма, так и для приема иностранных  путешественников. У нее есть все  необходимое – огромная территория, богатое историческое и культурное наследие, природные достопримечательности, а в отдельных регионах – нетронутая, дикая природа. В докладе Всемирного совета по туризму и путешествиям отмечается, что в следующем десятилетии Российская Федерация может стать одной из ведущих стран в сфере путешествий и туризма.
     Однако  ситуация в курортной сфере складывается не лучшим образом. С одной стороны, многие санаторно-курортные учреждения, акцентировав основное внимание на оказании общего сервиса, стали уделять меньше внимания медицинской стороне своей деятельности. С другой стороны, те регионы, которые имеют в своем распоряжении великолепные природные лечебные грязи, исключительного качества воды, рассолы, газы, по уровню сервиса до сих пор оставляют желать лучшего.
     Необходимо  уравновесить эту ситуацию и научиться  сочетать природные богатства, гигантский практический опыт и европейский  сервис для того, чтобы люди могли  не только отдыхать, но и оздоравливаться, проходить реабилитацию, долечиваться. 

Глава II. «Идеальная» сеть» 

     Присказка: отдыхать – не работать. Но чтобы кто-то мог  хорошо отдохнуть, другой должен хорошо поработать. 

      На данном этапе курсовой работы приведены основные требования к персоналу, так как хорошо слаженная работа всего штата является одной из основных составляющих, ведущих к успеху организации. И в качестве основных навыков, которыми должен обладать каждый профессионал в сфере обслуживания называют стрессоустойчивость, пунктуальность, владение иностранными языками, внимание к деталям. Эти требования универсальны как для руководящего состава, так и для обслуживающего персонала
     Также предлагаю рассмотреть процесс создания гостинично-развлекательного комплекса, который включает в себя, помимо всего, услуги лечения. Это будет образный проект, удовлетворяющий всем требованиям клиентского спроса. Главная особенность данного комплекса будет заключаться в том, что любой желающий может использовать услуги так, как ему будет удобно: в качестве санатория, развлечения и отдыха или просто гостиницы. 
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.