На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Имиджевая политика компании SAMSUNG

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 23.10.2012. Сдан: 2012. Страниц: 11. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


 
Министерство  Транспорта Петербургский Государственный Университет Путей Сообщения 

Кафедра «Менеджмент и управление» 
 

Курсовая  работа 
На тему «Имиджевая политика компании SAMSUNG» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнил: студент  группы МК-909
            Малинина А.А. 

Проверил: Ершов Е.М. 
 

Санкт-Петербург
2011 г.
 


План
      Введение.
      Брендинг как направление маркетинга.
      Положение компании SAMSUNG на рынке компьютерной техники.
        Структура и динамика развития компьютерного рынка.
        Характеристика деятельности компании SAMSUNG.
      Направление имиджевой политики компании SAMSUNG.
      Заключение.
      Список используемой литературы.
 
 


Введение.
    Брендинг  как массовое явление и предмет  внимания специалистов по маркетингу и продажам впервые появился в  ХIХ веке – с выводом на рынок первых марочных быстро-продаваемых товаров массового потребления, хотя отдельные упоминания о торговых марках встречались и существенно раньше. Например, еще в Древнем Риме было фабричное клеймо Fortis, которое стало настолько популярным, что его даже начали копировать другие производители. Однако в те времена брендинг был чем-то на уровне клеймения скота и играл лишь малую толику своей нынешней роли в обществе.
    В течение нескольких первых десятилетий  ХХ века производители в основном разрабатывали свои бренды самостоятельно, поручая их дальнейшее продвижение  рекламным агентствам. Как результат  многие торговые марки того времени  были созданы самостоятельно, были описательными или названы по фамилиям их основателей. К 1940-м изготовители поняли, что потребители не только покупают их брендированные товары, но и выстраивают отношения с брендами в социальном, психологическом и антропологическом аспектах. Осознав это, изготовители быстро научились связывать другие виды ценности марки, например "молодость", "развлечения" или "роскошь", с их продуктами. Это положило начало явлению, хорошо известному в наше время, когда потребители покупают марку вместо самого продукта и тем самым удовлетворяют не только свою потребность в определенном товаре, но и другие потребности, находящиеся на более высоком уровне в известной пирамиде Маслоу.
    В своей работе я предприняла попытку рассмотреть понятие бренда, на примере компании Samsung, а так же определить её роль на мировом рынке компьютерной техники и охарактеризовать её деятельность в других сферах производства.
    В I разделе моей курсовой работы я  рассмотрела понятие брендинга, методы управления и процесс создания бренда.
    Во ІІ разделе я уделила внимание компании Samsung, её происхождению, компьютерному бизнесу и рынку, деятельности компании в мине и в России.
    III раздел посвящен непосредственно бренду и имиджу компании Samsung.
 
 
 
 
 
 
Брендинг  как направление маркетинга
    Брендинг – это маркетинговая и управленческая технология, представляющая собой систему мер по созданию торговой марки, построению каналов ее оптимального доведения до потребителя, по формированию узнаваемого позитивного образа марки, формированию и расширению круга ее лояльных пользователей.
    Брендинг  – это целенаправленное применение совокупности приёмов создания особого впечатления, которые вносят свой вклад в общий имидж и в отношение целевого сегмента рынка к бренду.
    Любой товар при появлении на рынке создает о себе некоторое впечатление – положительное или отрицательное, оно появляется неизбежно, как только потребитель узнает о новом товаре.
    Стихийное формирование потребительского впечатления может оказаться не в пользу компании (покупатели могут не разобраться в достоинствах товара, не оценить преимуществ, преувеличить имеющиеся недостатки и даже придумать новые).
    Управляемый бренд, напротив, выявляет, выставляет напоказ все достоинства товара, выделяет его из общей массы похожих  предлагаемых товаров или услуг  в выгодном свете.
 
    Процессу  трансформации марки в бренд  способствует выполнение следующих  условий.
    1. Конкурентоспособность марки:
    • соответствие компании и ее продукции стандартам отрасли;
    • своевременность выхода на рынок;
    • наличие марочной идеи и приверженность ей со стороны руководства компании;
    • юридическая защищенность марки;
    • достаточные ресурсы для закрепления марочной идеи в сознании потребителей.
    2. Понятная для потребителя позиция марки:
    • марка индивидуальна и легкоотличима от других;
    • торговые предложения марки востребованы ее потребителями.
    3. Сбалансированность маркетинговых мероприятий:
    • система дистрибуции соответствует выбранной ценовой политике и марочной идее;
    • маркетинговые коммуникации непротиворечивы по содержанию и работают на единую концепцию спланированного имиджа марки;
    • все маркетинговые коммуникации скоординированы и управляются из единого центра.
    4. Последовательность маркетинговых усилий:
    • оценка марочных идей конкурентов;
    • поиск идеи, отличающей вашу марку;
    • определение аргументов, подтверждающих и обосновывающих актуальность идеи разработчика;
    • стратегическое планирование марки (производство, цена, товародвижение);
    • планирование комплекса маркетинговых коммуникаций в соответствии с марочной идеей;
    • разработка планов рекламной, PR- и «сейлз-промоушн»-программ на основе аргументов, подтверждающих основную идею марки.
    5. Соответствие менеджмента компании стратегии управления торговой маркой:
    • постоянный контроль за созданием и развитием марки со стороны первых лиц компании;
    • контроль за тем, чтобы личные цели бренд-менеджеров не искажали марочную идею и программу по ее развитию;
    • контроль за тем, чтобы результаты работы рекламных агентств и других субподрядчиков соответствовали позиционированию марки.
 
    Современный брендинг – это доскональная разработка и осуществление комплекса мероприятий, способствующих: идентификации того или иного продукта; выделению этого продукта из ряда аналогичных конкурирующих продуктов; созданию долгосрочного предпочтения потребителей к бренду. Главной его задачей является комплекс последовательных мероприятий, направленных на формирование единого образа торговой марки в умах потребителей.
    Маркетинговые исследования, которые направлены на выявление ключевых аспектов позиционирования, позволяют выпустить продукцию, идущую на волне с потребительскими ожиданиями. Если речь идет об инновационном  направлении, они дадут представление  о привлекательности концепции  новой продукции для потенциальных  потребителей, а также позволят скорректировать  стратегию и минимизировать возможные  риски.
 
    Сам процесс брендинга условно можно  представить в виде нескольких этапов:
      Процесс создания концепции бренда, в ходе которого детально определяется маркетинговый комплекс бренда и происходит установление ключевых аспектов позиционирования новой линии продукции.
      Разработка бренда. Креативный и маркетинговый анализ позволяет сформулировать индивидуальный образ бренда, который затем отражается в эффективном имени, визуальных атрибутах нового бренда и коммуникационной стратегии.
      Процесс управления жизнью бренда (бренд-менеджмент). После разработки бренда начинается более длительная и сложная стадия, связанная с управлением брендом и коррекцией жизненного цикла бренда на каждой стадии его развития на рынке.
 
    Говоря  современным языком, брендинг –  это целенаправленная деятельность по созданию бренд-имиджа, образа и репутации фирменности товаров и услуг.
    Брендинг  стремится сделать продукт первоклассным, престижным и легко узнаваемым потребителями. Успех обеспечивают качество товара, репутация компании-производителя, сила рекламных воздействий и  других маркетинговых мероприятий. Стратегия бренда позволяет сохранить  особый имидж товара при любых  его модификациях и конъюнктурных  изменениях рынка.
 
    Имя бренда является одним из самых активных коммуникаторов, поэтому желательно, чтобы оно содержало ключевую информацию для своих потребителей.
    1. Правильно подобранное имя должно  быть очень точным и содержательным, указывать на одну (несколько)  из следующих категорий или  ассоциироваться с ними:
      идея позиционирования марки;
      суть бренда;
      главное отличие от конкурентных марок;
      основная выгода или преимущество для потребителей;
      результат от использования, получаемый потребителем;
      назначение товара, товарная категория;
      основные аспекты качества или свидетельства о качестве;
      состав, конструктивные особенности товара;.
      торговое предложение своим потребителям;
      главная ценность марки с точки зрения потребителей;
      стиль и уровень жизни потребителя;
      мотивы, побуждающие потребителей купить данную марку;
      ценовая категория;
      ситуации использования товара;
      ситуации покупки товара.
    2. Другим требованием к имени  бренда является отсутствие негативных  ассоциаций с перечисленными  категориями. Название марки не  должно вводить потребителей  в заблуждение, снижать возникающее  в их восприятии качество товара, противоречить идентичности бренда  или размывать представление  о назначении, выгоде и преимуществах  данного бренда.
    Как правило, удачное имя бренда содержит указания сразу на несколько категорий  или ассоциируется с ними.
 
    Формальные  требования к имени бренда
    Название  марки — это слово или словосочетание, и оно должно соответствовать  требованиям, связанным с его  устным и письменным использованием, отвечая следующим критериям.
 
    1. Фонетические критерии:
    Имя должно ритмично и легко произноситься  и соответствовать звуковому  строю языка, в котором используется название.
    Имя по звучанию должно существенно отличаться от имен конкурентных товаров.
    2. Фоносемантический критерий. Если имя является неологизмом, его звучание должно вызывать позитивные ассоциации, соответствующие идентичности бренда.
    3. Морфологический критерий. Для составных,  гибридных, сокращенных слов и  аббревиатур значения каждой  из составных частей и целого  слова и связанные с ними  ассоциации должны соответствовать  идентичности бренда.
    4. Лексический критерий. Значение  слова из активной лексики  должно соответствовать идентичности  бренда.
    5. Семантические критерии:
    Вызываемые словом ассоциации должны соответствовать идентичности бренда.
    Имя не должно вызывать негативных ассоциаций на всех языках его использования  в контексте идентичности бренда.
    6. Лексикографические критерии:
    Печатное  название должно легко читаться.
    Должно  быть понятно, написано ли это имя  кириллицей или латиницей.
    Постановка  ударений в названии не должна вызывать затруднений.
    7. Критерий восприятия и запоминания.Имя должно легко восприниматься и хорошо запоминаться.
    8. Юридические критерии.
    Товарные  знаки с таким названием не должны быть зарегистрированы в данном классе и стране возможного использования  знаков.
    Имя не должно относиться к категории  названий, не подлежащих регистрации  в качестве словесного товарного  знака.
 
    Брендовая реклама.
    Цель  брендовой рекламы — формировать лояльность (верность) потребителей рекламируемому товару/услуге путем создания благоприятного образа товара или фирмы-производителя.
    Существует  два типа брендинга — западный и восточный (европейский и азиатский). В первом случае формирование бренда привязано к конкретному товару, а не к фирме-производителю, во втором — бренд формируется на уровне корпорации и гораздо в меньшей  степени — на уровне товара. Приверженцы  западного брендинга считают, что  бренд товара должен доминировать над  именем фирмы-производителя, т.к. потребитель  покупает не компанию, а товар. В  идеале имя компании должно одновременно выступать как имя бренда. Сторонники восточного типа, наоборот, отстаивают преимущество бренда компании перед  названием товара, т.к. это позволяет «не распыляться», а вкладывать средства только в один «зонтичный» бренд и осуществлять экспансию бренда на новые рынки.
 
    Брендинг  для маркетологов считается наивысшим пилотажем. Он является одним из основных способов дифференциации продуктов, инструментом продвижения товаров на рынок. Некоторые утверждают, что брендинг - это "новый культурный язык современного общества, базирующегося на рыночных отношениях". В настоящее время техника брендинга пришла в нашу страну и широко стала использоваться сначала в деятельности транснациональных корпораций, продвигающих на нашем рынке свои мегабренды, а затем к ней стали внимательно присматриваться и российские производители.
    Современный потребительский рынок - это борьба брендов. Бренд с помощью комплекса  маркетинговых коммуникаций внедряют в сознание потребителей, добиваясь  ощущения особой ценности. Можно назвать  это коммуникативной оболочкой, аурой бренда, элементом интеллектуальной собственности - "элемент коммуникации, который уникален, запоминаем и неразрывно связан именно с этим брендом и  никаким другим". Для рекламодателя  создание и усиление индивидуальности торговой марки на рынке повышает ее конкурентоспособность.
    Профессиональный  брендинг - это многоструктурный, обоснованный, выверенный и контролируемый комплекс по созданию товарной марки, разработке дизайна упаковки, рекламной аргументации, проведению акций по стимулированию сбыта, то есть использование всего  арсенала маркетинговых средств  коммуникативного воздействия на потребителя.
    Сегодня идет глобальная борьба за потребителя  в двух плоскостях: товарной и коммуникативной.
    Исследования  помогут выявить объективные  причины изменения объемов продаж существующей продукции и правильно  скорректировать жизненный цикл бренда.
    С теоретической точки зрения, брендинг – это придание товару, услуге или  компании особых характеристик, которые  позволяют дифференцироваться от конкурентов  и быть уникальным.
    С точки зрения практической деятельности, брендинг – это процесс создания, вывода на рынок и управления жизнью бренда, как основного нематериального  актива компании, создающего эмоциональную  связь с потребителем и влияющего  на общую эффективность бизнеса.
Положение компании SAMSUNG на рынке компьютерной техники.
    Компания  Samsung прошла путь от маленькой экспортной фирмы в корейском городе Таэгу до ведущего мирового системного интегратора, разработчика  технологий и производителя цифровых устройств, полупроводников и модулей памяти. Сегодня инновационные продукты и технологии Samsung признаны во всём мире. Эта хронология охватывает важнейшие вехи в истории Samsung, показывая, как компания расширяла продуктовую линейку, увеличивала доходность и долю рынка, а также следовала своей миссии – делать жизнь людей во всём мире лучше.
    Слово «Самсунг» в корейском языке означает «три звезды».
    В 2005 году Samsung Electronics впервые обошла своего конкурента из Японии компанию Sony и стала самым популярным брендом в сфере электроники по данным Interbrand. В 2006 году в рейтинге журнала Business Week Samsung Electronics заняла 20-е место среди глобальных брендов и второе место среди брендов производителей электроники.
    В 2007 году Samsung Electronics, обогнав американскую компанию Motorola, стала второй в мире компанией по производству мобильных телефонов. В январе того же года BrandFinance составила рейтинг, в котором бренд Samsung Electronics занял первое место в секторе потребительской электроники.
      В 2009 году компании удалось  обойти Siemens (ФРГ) и Hewlett-Packard (США), получив оборотную прибыль в размере $117,4 млрд и став, таким образом, крупнейшей по этому показателю технологической компанией.
    По  статистике исследовательской компании DisplaySearch (1 квартал 2009 года) Samsung Electronics занимает лидирующие позиции среди ведущих телевизионных брендов на мировом рынке, аналогично, первое место за Samsung остается и на рынках Западной и Восточной Европы и Североамериканского региона в отдельности:
    
 
    В 2009 году Samsung Electronics, ведущий мировой производитель потребительской электроники, стал лауреатом трех наград на конкурсе «Продукт года».
    Престижный  конкурс «Продукт года» проводится в России с 2004 года в рамках крупнейших международных выставок ФОТОФОРУМ  и HDi SHOW. Он призван определять лучшие продукты на российском рынке аудио, видео, фото, компьютерной, мобильной и портативной техники. Основная цель конкурса — помочь покупателям соориентироваться в огромном количестве новинок цифровой техники и электронных развлечений.
Структура и динамика развития компьютерного  рынка.
    Компьютерный  бизнес — одна из самых динамично  развивающихся сфер как российской, так и мировой экономики. Однако охвативший недавно США кризис в  области информационных технологий, вызвавший существенное падение  индекса Доу-Джонса, заставляет нас  обратить внимание на положение компьютерного  рынка в России и сверить наши ожидания здесь с ожиданиями наших  иностранных коллег, буквально повернувшихся  спиной к этому, казалось бы, многообещающему  бизнесу.
    С качественной точки зрения российский компьютерный рынок представлен  как компьютерами известных международных  марок, так и техникой отечественной  сборки, успешно конкурирующей с  так называемыми «брендами» по соотношению  «цена—качество». Согласно опросу, проведенному на сайте www.asteria.ru, выяснилось, что основная масса покупателей предпочитает компьютеры российской сборки — 73,3%, «брендовые» компьютеры предпочитают 26,7% опрошенных. Лидером «брендовых» компьютеров, по результатам опроса, является IBM, за которой следует Compaq?.
    
     
Предпочтения  международных марок  персональных компьютеров  в России
 
    В США, по данным компании Gartner Dataques, ведущими марками также являются Compaq, IBM и Dell: на Compaq приходится 27.3% продаж, на IBM — 16.4% и на Dell — 14.9%. Вместе они охватывают более 58% рынка?.
    В странах Европы, Ближнего Востока  и Африки пятерка ведущих марок  включает Compaq, Fujitsu-Siemens, Dell, IBM и Hewlett-Packard
 
 
 
 
 
 
 
 
    1.Источник: «Астерия груп», январь 2009 г.
    2. http://www3.gartner.com.
 
    В условиях такой высокой конкуренции  среди ведущих фирм очень большую  роль играет как реклама иностранных  марок, так и продвижение со стороны  российских производителей компьютерной техники. Наиболее распространенным средством  рекламы компьютерной техники, по мнению посетителей сайта www.poll4all.ru — одного из крупнейших сайтов, специализирующихся на опросах общественного мнения, — является реклама в специализированных журналах — ее отметили 42,1% опрошенных, на втором месте находится реклама  в Интернете — 38%, далее следует  телевизионная реклама — 31%. Реклама  на радио, рекламных щитах и прочие виды рекламы являются менее популярными.
    При этом аудитория Интернета отмечает, что, несмотря на разнообразие представленных марок фирм — производителей компьютеров, они в большей степени склонны приобретать будущий настольный компьютер «по частям», полностью доверяя себе его сборку — 56,1% опрошенных. Доверили бы сборку специалистам 39,2% опрошенных, но лишь 29,8% согласились бы оплатить услуги сборщика.
    Опрос на www.poll4all.ru относительно ноутбуков  показал, что 12% Интернет-аудитории  имеют собственный ноутбук, на котором  постоянно работают. 65% опрошенных отметили, что хотели бы его иметь, но более  половины из них не могут себе этого  позволить ввиду высокой цены, а четверть — что собираются его  приобрести в ближайшем будущем. 3,5% желающих иметь ноутбук не смогут себе позволить подобной траты ни сейчас, ни в будущем. 83% опрошенных отметили, что ноутбук более всего нужен тому, кто ездит в командировки?.
    Несмотря  на небольшую распространенность работы с ноутбуком, фактор мобильности  для пользователя ПК приобретает  все большую роль. По этому сейчас получает наибольшее развитие производство переносных и карманных компьютеров, постепенно превращаемых в универсальные переносные станции, подключенные к Интернету и способные работать в режиме он-лайн. В скором времени прогнозируется переход их из ранга малодоступной дорогостоящей продукции и переориентация на более массового покупателя.
    Как при покупке ноутбука, так и, в  большей степени, при приобретении настольного компьютера, по данным исследования, проведенного компанией «Астерия групп», основными критериями при выборе компьютера со стороны частных лиц являются конфигурация и цена. Высокое значение также имеют мультимедийные возможности компьютера и гарантия. Среднюю оценку значимости получили такие факторы, как дизайн, марка производителя и сроки поставки.
 
    1. Опрос проведен с помощью анкетирования посетителей сайта www.poll4all.ru. Всего опрошено 149 человек. Структура опрошенных: 59% — специалисты, служащие, 12% — руководители предприятий, 25% — учащиеся, 2% — предприниматели, 1% — рабочие, 1% — неработающие/пенсионеры. Область работы/учебы опрошенных: 42% — информационные технологии, 31% — бизнес, управление, 17% — наука, образование, 6% — промышленность, 3% — СМИ, по 1% — искусство и медицина.
    
 
Критерии  при покупке компьютера частными лицами (5 —  максимальная оценка, 1 — минимальная)
 
Характеристика  деятельности компании SAMSUNG
    Логотип компании.
    На  ранних логотипах компании присутствовало изображение трех звезд. Но в 1993 году Samsung, посчитав прежний логотип не соответствующим имиджу международной корпорации, решилась на его замену. Именно тогда увидела свет привычная для нас современная эмблема — динамично наклоненный синий эллипс с написанным внутри названием фирмы. Отличный дизайн и масштабная рекламная кампания сделали свое дело: логотип стал одним из самых узнаваемых в мире. Студенты-рекламисты ведущих вузов изучают сегодня смену логотипа Samsung как пример исключительно удачного ребрендинга.
 
    Инновации были и остаются ключевым направлением для компании Samsung. Сегодня технологии стремительно развиваются, и на рынке  постоянно появляются новые продукты. Чтобы сохранять конкурентоспособность  в век цифровых технологий, необходимо все время осваивать новые  и новые области. Исследования и  разработки — это смысл и основа деятельности компании Samsung. Добиваться высоких результатов нам помогают взаимодействие творческих, одаренных  богатым воображением людей, международная  сеть научно-исследовательских центров, организация совместной работы бизнес-партнеров на протяжении всей цепочки поставок и устойчивый курс на непрерывное инвестирование.
    Организация исследований и разработок компании Samsung включает в себя три уровня. Институт передовых технологий Samsung (Samsung Advanced Institute of Technology — SAIT), чья задача — поддерживать технологическую конкурентоспособность Samsung в основных бизнес-направлениях, определяет механизмы будущего роста, контролирует обеспечение безопасности и управление технологиями. Работа научно-исследовательских центров по отдельным бизнес-направлениям сосредоточена на развитии технологий, от которых ожидаются наиболее высокие результаты в долгосрочной перспективе. Наконец, группы разработки продуктов в каждом подразделении отвечают за выпуск продуктов, которые должны появиться на рынке в ближайшие год-два.
    В условиях крайней нестабильности экономики  и растущей конкурентности рынка компания Samsung вкладывает максимум усилий в исследования и разработки. Каждый год не менее 9% доходов с продаж тратится на исследовательскую деятельность. Компания Samsung также вносит свой вклад в процесс стандартизации ведущих технологий и обеспечения защиты интеллектуальной собственности.
    Компании, входящие в концерн Samsung Group, занимаются электроникой и микроэлектроникой, химической промышленностью, строительством, автомобилестроением, тяжёлой промышленностью, финансами и кредитами, страхованием. Структура концерна включает полный цикл производства электроники, начиная от добычи ресурсов, их переработки и заканчивая готовыми изделиями. Большинство подразделений конгломерата выполняют подчинённые функции по отношению к компаниям, занятым непосредственно в изготовлении готовой электронной продукции, и работают исключительно на концерн или только внутри Южной Кореи. Эта особенность чётко просматривается из распределения прибыли по подразделениям, таким образом, основной доход концерна приходится на электронную промышленность.
    Электронная промышленность
    Более 70 % продаж концерна приходится на электронную промышленность?.
    Компании  этого подразделения:
      Samsung Electronics
      Samsung SDI
      Samsung Electro-Mechanics
      Samsung SDS
      Samsung Networks
    Химическая  промышленность
    Структура подразделения химической промышленности включает в себя пять предприятий?:
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.