Здесь можно найти образцы любых учебных материалов, т.е. получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Конкурентоспособность продукции, ее значение и способы обеспечения на примере ОАО «Сибирское молоко»

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 28.10.2012. Сдан: 2011. Страниц: 22. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Конкурентоспособность продукции, ее значение и способы обеспечения. Курсовая работа по инновационному менеджменту.
   Московский  Государственный Университет Экономики 

   Статистики  и Информатики 

             Курсовая работа по инновационному  менеджменту на тему: 

     “Конкурентоспособность  продукции, ее значение и способы  обеспечения.” 

   Выполнил: 

   Руководитель: Гужов В.В. 

   Москва 2005 г. 

                                   ОГЛАВЛЕНИЕ 

   Введение……………………………………………………………….3 

   1.Составляющие  конкурентоспособности продукции……………...6 

   1.1.Понятие  конкурентоспособности товаров………………..6 

   1.2. Показатели  конкурентоспособности продукции………. 11 

   1.3. Маркетинговая,  коммерческая составляющие, патентная  чистота
   товара……………………..………………………………28 

   2. Методы оценки конкурентоспособности товара ………………..32 

   2.1.Оценка  конкурентоспособности с помощью 

   товара-образца………………………………………………………..33 

   2.2.Оценка  конкурентоспособности товаров  по базе суждений
   потребителей…………………………..…………………  35 

   3. Оценка конкурентоспособности продукции ОАО «Сибирское
   молоко»……………………………………………………………….38 

   Заключение…………………………………………………………...40 

   Список  литературы ………………………………………………….42 

   Приложение…………………………………………………………..43 

                                    Введение 

   Обеспечение  выпуска высококачественной и  конкурентоспособной продукции  во
   всем мире  рассматриваются как важная проблема  национальной экономики, от
   которой  зависят темпы промышленного  развития страны и ее национальный
   престиж. 

   В рыночной экономике основным фактором коммерческого успеха предприятия с
   любой формой  собственности является конкурентоспособность  его продукции,
   т.е. насколько  лучше она аналогов-продукций  выпускаемой конкурирующими
   предприятиями. 

   Понятие  «конкурентоспособность» появилась в начале 70-х годов 20 века на
   Западе. Примерно  в то же время проблемой  конкурентоспособности продукции
   начали  заниматься и в СССР. 

   Согласно  СТБ972-94 РБ «Конкурентоспособность  продукции - это способность
   продукции соответствовать сложившимся требованиям данного рынка на
   рассматриваемый  период». 

   Конкурентоспособность  можно определить как сравнительную  характеристику
   товара, содержащую  комплексную оценку всей совокупности  производственных,
   коммерческих, организационных и экономических показателей относительно
   выявленных  требований рынка или свойств  аналогичного товара. 

   Это некая  относительная и интегральная  характеристика , отражающая отличие
   товара/фирмы-конкурента  и, определяющая его/ее привлекательность в глазах
   потребителя. 

   Конкурентоспособность-  это многоаспектное понятие, означающее  соответствие
   товара  условиям рынка конкретным требованиям  потребителей не только по
   своим качественным, экономическим, техническим, эстетическим,
   эргономическим  характеристикам, но и по коммерческим  и иным условиям его
   реализации (сроки поставки, цена, каналы сбыта,  сервис, реклама).
   Конкурентоспособным  считается такая продукция, которая  имеет не только
   высокие  потребительские свойства, но и соответствует требованиям
   международных  стандартов по экологической  безопасности. 

   Товар - основа предпринимательской деятельности  предприятия, если
   предприятие  не имеет товар, то ему нечего  продавать, следовательно, ему  не
   с чем  выйти на рынок. Однако, не каждый продукт труда может стать товаром,
   он прежде  всего должен иметь ценность  для общества, то есть потребители
   должны  проявить интерес к этому продукту  труда. Продукт труда становится
   товаром  также в случае полной его  коммерциализации, то есть доведение
   продукта  до такого состояния, когда  он полностью соответствует уже
   существующим  требованиям рынка. Например, опытный  образец не может
   являться  товаром до тех пор, пока  он не будет соответствовать
   установленным  требованиям ГОСТов, не будут устранены все недостатки и т.д. 

   На рынке  товар определяет судьбу рыночной  и всей хозяйственном политики
   предприятия-производителя.  В силу этого обстоятельства  вся совокупность
   мер, связанных  с товаром, то есть его создание, производство и
   совершенствование,  продвижение и реализация на  рынках, сервис, а также
   снятие  товара с производства, бесспорно,  занимает центральное место во
   всей деятельности  товаропроизводителя. 

   Предприятие  не сможет добиться коммерческого  успеха на рынке, удержать
   свои позиции  и преимущества в конкуренткой  среде, если не определит для
   себя, что  составляет его конкурентоспособность  и не определит круг задач
   по повышению  конкурентоспособности. 

   Изучение  конкурентоспособности товара должно вестись непрерывно и
   систематически, Это дает возможность уловить  момент, когда данный
   показатель  начнет снижаться. В итоге можно  вовремя принять то или иное
   оптимальное  решение: снять изделие с производства  или модернизировать его,
   перевести на другой рынок и т.д. Выпуск на рынок нового изделия прежде,
   чем старое  исчерпало все возможности своей  конкурентоспособности,
   нецелесообразен  с экономической точки зрения. 

   Вышеизложенное  определяет актуальность темы  курсовой работы. Цель работы -
   провести  исследования и дать оценку  конкурентоспособности товара . 

   Для достижения  поставленной цели необходимо  поставить и выполнить ряд
   задач: 

    1. определить  составляющие конкурентоспособности  товара, 

    2. изучить  методы исследования и оценки конкурентоспособности товара: 

    3. исследовать  конкурентоспособность продукции  ОАО \"Сибирское молоко\" с
       использованием предложенных методов; 

    4. исследовать  конкурентов ОАО «Сибирское молоко»; 

    5. дать  оценку конкурентоспособности продукции ОАО \"Сибирское молоко\" на
       основе проведенных исследований, 

    6. предложить  пути повышения конкурентоспособности  продукции ОАО
       \"Сибирское молоко\". 

             Глава 1.Составляющие конкурентоспособности  продукции. 

                   1.1.Понятие конкурентоспособности  товаров 

   В условиях  рыночной экономики конкурентоспособность  товара это главный
   фактор  успеха. Конкурентоспособность товара  предполагает оптимальное
   сочетание  качества, цены, дизайна и возможности послепродажного
   обслуживания. В связи с чем, одним из  важнейших  показателей
   конкурентоспособности  предприятия, особенно для производителя,  является
   конкурентоспособность  его продукции. 

   Конкурентоспособность  товаров зависит от ряда факторов, в связи с чем,
   понятие  конкурентоспособность достаточно  ёмкое. Конкурентоспособность
   рассматривают,  как способность товаров быть  проданными. Чтобы
   удовлетворить  различные потребности покупатель  приобретает товары,
   качество  и потребительские свойства товаров которых и способны
   удовлетворить  эту потребность. Поэтому конкурентоспособность  товаров можно
   считать  и рядом качеств, обеспечивающих  преимущества товару на рынке  и
   содействующих  его успешному сбыту. 

   При сравнении  групповых потребительских свойств и факторе в
   конкурентоспособности  можно провести аналогию (табл. 1.). 

   Рассматривая  конкурентоспособность в данном  аспекте, можно сказать о том,
   что конкурентоспособность  это более товароведное понятие  чем какой - либо
   другой науки. 

   В этой  связи и по причине того, какое  значение принимает
   конкурентоспособность  на этапе становления цивилизованного  рынка и по
   тому, как  оно связано с. потребительскими  свойствами данное понятие можно
   рассматривать,  как новое потребительское свойство с конкретными
   показателями, которые характеризуют, товары  со всех точек зрения. 

   Таблица  1. 

           Сравнение потребительских свойств  и конкурентоспособности 

   +------------------------------------------------------------------------+
   | Групповые  потребительские свойства |   Факторы  конкурентоспособности   |
   |------------------------------------+-----------------------------------|
   | Социальные                         | Престижность                      |
   |------------------------------------+-----------------------------------|
   | Функциональные                     | Технические параметры             |
   |------------------------------------+-----------------------------------|
   | Эргономические                     | Сервисные возможности             |
   |------------------------------------+-----------------------------------|
   | Надежность                         | Имидж фирмы                       |
   |------------------------------------+-----------------------------------|
   | Безопасность                       | Имидж фирмы                       |
   |------------------------------------+-----------------------------------|
   | Эстетические                       | Дизайн                            |
   |------------------------------------+-----------------------------------|
   |                                    | Послепродажное время              |
   |------------------------------------+-----------------------------------|
   |                                    | Цена покупки и потребления        |
   +------------------------------------------------------------------------+ 

   Конкурентоспособность  можно рассматривать и как  комплексное свойство,
   характеризующее  способность товара обладать  определенной
   предпочтительностью  для потребления с различных  точек зрения, как
   социальных, функциональных, так и экономических.  Таким образом
   \"конкурентоспособность\" - совокупность только конкретных  свойств, которые
   представляют  несомненный интерес для покупателя. Конкурентоспособность
   товара - степень  его притягательности для потребителя.  Это свойство
   объекта,  характеризующее степень удовлетворения  конкретной потребности по
   сравнению  с лучшими аналогичными объектами,  представленными на данном
   рынке. 

   Конкурентоспособность  товара определяется совокупностью  только тех
   конкретных  свойств, которые представляют  несомненный интерес для данного
   покупателя  и обеспечивают удовлетворение  данной потребности. Товар с  более
   высоким  уровнем качества может быть менее конкурентоспособным, если
   значительно  повысить его стоимость за  счет придания товарам новых  свойств,
   не представляющих  существенного интереса для основной  группы его
   покупателей. 

   Конкурентоспособность  товара может быть определена только в результате его
   сравнения  с другим товаром и является  относительным показателем. Она
   отражает  отличие данного товара \'от товара - конкурента по степени
   удовлетворения  конкретной потребности. Для того, чтобы выяснить
  конкурентоспособность какого - либо товара, необходимо не просто сравнить
   его с  другими товарами по степени  их соответствия конкретной потребности,
   но и  учесть при этом затраты потребителя  на покупку и последующее
   использование  для удовлетворения своей потребности. 

   Конкурентоспособность  товара - комплекс потребительских  стоимостных
   характеристик  товара, определяющих его предпочтительность  для потребителя
   по сравнению  с аналогичными товарам: других  отечественных и зарубежных
   предприятий. 

   Конкурентоспособность  определяется только теми свойствами  которые
   представляют  существенный интерес для покупателя, поэтому она слагается из
   таких показателей  как качество продукции, маркетинг  и коммерческая
   деятельность, цена товара, имидж товара и престижность фирмы. 

   Существует  много факторов, определяющих конкурентоспособность  товара.
   Современному  предпринимателю, чтобы выжить  и процветать, необходимо
   постоянно  следить за поставщиками, потребителями  и другими силами,
   определяющими конкуренцию. 

   Для того  чтобы товар был приемлемым  для покупателя, он должен обладать
   набором  определенных характеристик. Существуют  следующие основные
   параметры,  характеризующие конкурентоспособность  товара (рис.2): 

   Технические  параметры включают: 

     * параметры  назначения — свойства товара, определяющие области
       применения и функции, которые  он предназначен выполнять (например,
       швейное производство, перевозка  грузов, обработка сельхозпродукции); 

                                                                    Рисунок 2 

                     Параметры конкурентоспособности  товара 

   +---------------------------------------------------------+
   |         Параметры конкурентоспособности  товара          |
   +---------------------------------------------------------+ 

   0x08 graphic 

     * эргономические  параметры, характеризующие, соответствие  товара
       свойствам человеческого организма  в процессе выполнения различных
       операций (трудовых, отдыха); 

     * конструктивные параметры, отражающие конструктивно технологические
       решения, присущие данным изделиям  и обеспечивающие определенные
       свойства товаров (надежность, долговечность,  ремонтопригодность и т.
       п.); 

     * эстетические  параметры, характеризующие внешнее восприятие товара
       (цвет, мода, стиль). 

   Нормативные  параметры. Они характеризуют,  свойства товара,
   регламентируемые  обязательными нормами стандартов  на рынке, где его
   предполагается  продавать. В случае несоответствия  товара действующим
   обязательным  нормам он не может использоваться  для удовлетворения
   существующей  потребности. 

   Экономические  параметры. Они связаны с затратами  покупателя на продукцию.
   К ним  относятся: цена товара, затраты  на транспортировку и хранение,
   монтаж  и наладку, а также все текущие  эксплуатационные затраты. 

                 1.2.Показатели конкурентоспособности  продукции 

   Конкурентоспособность  товаров более полно раскрывается  через систему ее
   показателей.  Они представляют собой совокупность критериев количественной
   оценки  уровня конкурентоспособности изделий.  Основой для построения
   системы  показателей конкурентоспособности  является анализ взаимодействия
   потребности  и товара, в ходе которого осуществляется  их сравнение и
   выявляется  степень соответствия друг другу.  Суммарный полезный эффект
   каждого  товара по существу представляет  производную нескольких факторов,
   важнейшим  из которых является качество  изделия. 

   Качество - критерий оценки товара, объединяющий  комплекс требований к
   нему. Понятие  \"качество\" рассматривается как  совокупность свойств,
   обуславливающих  пригодность изделия (продукции)  удовлетворять определенные
   потребности  в соответствии с его назначением  в определенных условиях
   эксплуатации. Качество является первоочередным фактором при определении
   цены. В  зависимости от уровня качества  изготовитель устанавливает
   стоимость  товара. 

   Конкурентоспособность  любого товара определяется совокупностью  только тех
   его свойств,  которые представляют интерес для покупателя и обеспечивают
   удовлетворение  данной потребности. Прочие параметры,  выходящие за
   указанные  рамки, при оценке учитываться  не должны. 

   Для оценки  конкурентоспособности вводится  понятие интегрального показателя
   качества, под которым понимается отношение суммарного полезного эффекта от
   эксплуатации (потребления) продукции к суммарным  затратам на ее создание и
   эксплуатацию (потребление). Однако параметры  продукции, отражающие ее
   эффект  для изготовителя, часто не представляют интереса для потребителя.
   Например, если при тех же эксплуатационных  характеристиках и затратах на
   потребление  изготовителю удалось снизить  энергоемкость и трудоемкость
   производства  изделия, то его качество, с  точки зрения общего эффекта для
   экономики,  возрастет, но привлекательность  с точки зрения потребителя  не
   повысится,  поскольку полезные для него  параметры не изменились (если,
   конечно,  за счет экономии производственных  затрат не будет снижена
   продажная  цена). 

   Различие в оценке качества и конкурентоспособности связано также с тем,
   что с  точки зрения качества сравнению  подлежат лишь однородные товары. В
   этом случае  группы изделий классифицируются  по показателям,
   характеризующим  не только основные, области их применения, но и ряд
   конструктивных  и технологических особенностей, что еще больше сужает рамки
   классификации.  С позиций же оценки конкурентоспособности,  где за базу
   сравнения  берется конкретная потребность,  возможно сопоставление и
   неоднородных товаров, поскольку они представляют собой только различные
   способы  удовлетворения одной и той  же потребности. 

   Тем не  менее между понятиями «качество»  и «конкурентоспособность»
   существует  прямая связь. Оба понятия служат  для оценки результатов
   конкретного  труда, его общественной полезности. Общим для них является и
   то, что  они определяются через совокупность  свойств товара. Оба показателя
   представляют  собой динамические характеристики, которые изменяются с
   развитием  общественных потребностей и научно-технического прогресса,
   наиболее  рациональному использованию, не  предоставляется необходимая
   техническая  документация. 

   Категория  качества в системе маркетинга  рассматривается как одна из
   главных  составных частей стратегии овладения рынком, повышения уровня
   обслуживания  и обеспечения конкурентоспособности.  Повышение качества -
   основной  источник увеличения потребительной  ценности, «полезности»
   материальных  благ и услуг, а соответственно  и роста прибыли. 

   Высокое  качество - это самое надежное средство выхода на рынок. С точки
   зрения  маркетинга, качество включает показатели  своевременного обновления
   продукции,  выпуска ее в ассортименте, в  наиболее полной степени
   удовлетворяющем  запросы, вкусы и требования  потребителей. От купленного
   изделия  люди должны получать максимальное  удовлетворение, притом не только
   в соответствии  со своими ожиданиями, но и  сверх того, ибо многие
   потребители  просто не знают о дополнительной  пользе товара, которая часто
   и определяет окончательное покупательское решение. 

   Выделяют  четыре уровня понятия качества: 

     * соответствие  товара стандартам и нормативно - технической
       документации; 

     * соответствие  товара его функциональному предназначению  и
       эксплуатационным требованиям; 

     * соответствие  фактическим требованиям покупателей; 

     * соответствие  скрытым требованиям. 

   При планировании  выхода на новый рынок в  первую очередь следует получить
   информацию  по утвержденным в законодательном  порядке или принятым в
   торговой  практике стандартам качества  и учесть их в работе по
   совершенствованию  продукта. Особенному ужесточению  подлежат в настоящее
   время стандарты  качества, обеспечивающие экологическую  чистоту, высокую
   степень  унификации продукции, меры безопасности и защиты здоровья
   человека. 

   Именно  оно является важнейшим критерием  успеха товаров в конкурентной
   борьбе  на рынке. 

   Для оценки  уровня конкурентоспособности применяют  схему единичных,
   групповых  (сводных, обобщенных, комплексных) и интегральных показателей.
   Единичный  показатель (параметрический индекс) определяется как процентное
   отношение  величины параметра оцениваемого  изделия к величине параметра
   базового  образца. Групповой показатель  рассчитывается на основе единичных
   показателей,  как сводный параметрический  индекс методом средневзвешенного.
   При расчете  сводный параметрического индекса  сложной задачей
   представляется  определение веса параметра. Необходимость  установления веса
   параметра  объясняется неоднозначностью для потребителя различных
   параметров  товара. Исходя из этого определяется  значимость (вес) параметра
   для потребителя,  при условии, что вся потребность  принимается за 100%. Вес
   параметра  может устанавливаться различными  методами. Наиболее часто для
   оценки  конкурентоспособности применяются  методы стоимостных регрессионных
   зависимостей  и экспертные методы. Под интегральным  показателем понимается
   отношение  суммарного полезного эффекта  от эксплуатации или потребления
   продукции к суммарным затратам на приобретение и использование этой
   продукции.  В основе расчета единичных,  комплексных и интегральных
   показателей  - показатели (параметры), характеризующие
   конкурентоспособность  продукции, которые подразделяются  на: технические,
   экономические  и организационно-коммерческие. 

   Технические  показатели характеризуют техническое  совершенствование
   продукции,  под которым понимается совокупность  наиболее существенных
   свойств  продукции, определяющих ее качество  и характеризующих
   научно-технические  достижения в развитии данного  вида продукции. 

   Технические  показатели включают классификационные  и оценочные.
   Классификационные  показатели  характеризуют назначение  и область
   применения  данного вида продукции. Значения этих показателей позволяют
   отнести  образцы, имеющиеся на мировом  рынке, к группе аналога оцениваемой
   продукции.  Для сопоставления оцениваемого  и базового образцов они не
   используются. 

   К классификационным  относят: 

   -показатели, служащие для установления параметрического и типоразмерного
   ряда продукции; 

   -показатели  исполнения продукции, определяющие  область и условия ее
   применения (тропическое исполнение или для  условий Крайнего Севера,
   среднеевропейских  районов и т.п.; 

   -показатели, определяющие группу потребителей продукции; 

   Оценочные  показатели количественно характеризуют  те свойства, которые
   образуют  качество товара. Они используются  для нормирования требований  к
   качеству  и сравнения различных образцов  товаров, отнесенных к одному
   классу  по классификационным показателям. 

   По роли, выполняемой при оценке конкурентоспособности,  оценочные
   показатели  разделяют на две группы: 

     * показатели, используемые для проверки выполнения  обязательных
       требований, которым должна удовлетворять продукция; 

     * показатели, используемые для сопоставления,  конкурируют на рынке
       товаров по степени удовлетворения  потребителя теми или иными
       свойствами. Эти две группы показателей  пока не имеют устоявшихся
       наименований условно называя  их регламентируемыми и сопоставительными. 

   Особую  группу оценочных показателей  составляет регламентируемые
   показатели. 

   Они характеризуют  патентную чистоту товаров требования  их сертификации и
   соответствия международным национальным и региональным стандартам и
   законодательству.
   Уже сам  по себе факт несоответствия  выпускаемого изделия принятым  на
   конкретном  рынке стандартам снимает вопрос  о возможности поставки и сводит
   на нет  всю остальную работу по повышению уровня качества изделия. Таким
   образом,  при планировании выхода на  рынок в первую очередь следует
   получить  информацию по утвержденным в  законодательном порядке или  принятым
   в торговой  практике стандартам качества  и учесть их в работе по
   совершенствованию  продукта. Особенному ужесточению  подлежат в настоящее
   время в  большинстве стран стандарты  качества, обеспечивающие экологическую
   чистоту,  высокую степень унификации продукции,  меры безопасности и защиты
   здоровья  человека. 

   Экологические  показатели характеризуют уровень  вредных воздействий на
   окружающую  среду, возникающих при эксплуатации  или потреблении продукции.
   К ним,  например, относятся: содержание  вредных примесей, выбрасываемых  в
   окружающую  среду; вероятность выбросов в окружающую среду вредных частиц,
   газов, излучений  при хранении транспортировании,  эксплуатации или
   потреблении  продукции. 

   В большинстве  стран экологические показатели  устанавливается
   соответствующими  техническими регламентами и нормами, выполнение которых
   обязательно. 

   Показатели  безопасности характеризуют особенности  продукции,
   обусловливающие  при ее потреблении или эксплуатации  безопасность человека
   (обслуживающего  персонала). Учет этих показателей  необходим для
   обеспечения безопасности человека при использовании товаров, их монтаже,
   обслуживании, хранении, транспортировании, от  механических, электрических,
   тепловых  воздействий, ядовитых и взрывчатых  паров, акустических шумов,
   радиоактивных  излучений и т.п. 

   Показатели  безопасности являются как правило,  регламентирующими. Поэтому
   их несоответствие  требованиям и нормам исключает  необходимость оценки
   уровня  конкурентоспособности того или  иного товара на конкретном  рынке.
   Существенным  фактором, определявшим конкурентоспособность товара, являются
   патентно-правовые  показатели. Патентная чистота обеспечивается, если
   оригинальные  технические решения, использованные  при производстве данного
   товара, осуществлены  только разработчиками предприятия-изготовителя или
   основаны  на приобретенной у других  фирм соответствующей лицензии  и не
   попадают  под действие патентов в конкретных  странах. Отсутствие патентной
   чистоты  делает продукцию неконкурентоспособной  на соответствующем рынке и
   служит серьезным препятствием в развитии экспортной деятельности. 

   К регламентируемым  следует отнести также показатели  взаимозаменяемости и
   совместимости.  Они характеризуют насыщенность  товара стандартными
   унифицированными  и оригинальными составными частями, а также уровень
   унификации  с другими изделиями. 

   С позиций  конкретного потребителя важнейшее  значение в оценке
   конкурентоспособности  имеют сопоставление функциональных  эргономических и
   эстетических  показателей, а также надежности  в потреблении. 

   Функциональные  показатели  определяют, какую основную  потребность и каким
   именно  способом удовлетворяет товар  как предмет потребления в  отличие от
   других  товаров, образующихся на рынке.  Они характеризуют полезный эффект
   от эксплуатации или потребления продукции и прогрессивность закладываемых
   в нее  технических решений. Чем выше  значение функциональных показателей,
   тем полнее  изделие удовлетворяет потребности  человека. Номенклатура этих
   показателей  для разных товаров неодинакова. Она определяется их
   назначением. 

   Показатель  совершенства выполнения основной  функции характеризует степень
   удовлетворения  конкретной потребности при использовании  товара
   потребителем. 

   Соответствие  изделия своему назначению характеризуется также успешным
   выполнением  ряда дополнительных функций.  Поэтому важной функциональной
   характеристикой  изделия является универсальность  его применения. Она
   определяется  двумя показателями: широтой диапазона  и возможностями
   использования  товара по назначению, а также наличием у него дополнительных
   функций,  полезных для потребителя.. 

   Кроме основной  и дополнительной функций, для  каждого товара определяются
   этапы, сопутствующие  их выполнению, т. е. выявлена  определенная система
   вспомогательных  операций, от совершенства выполнения  которых во многом
   зависит  конечный результат потребления  изделия. К таким вспомогательным
   операциям  относятся хранение транспортирование, подготовка к эксплуатации,
   обслуживание, утилизация. 

   Функциональные  показатели всегда находятся  в центре внимания при оценке
   конкурентоспособности,  так как они определяют полезный  эффект от
   эксплуатации  изделия. Изделие может либо непосредственно удовлетворять ту
   или иную  потребность человека, либо служит  средством удовлетворения
   потребности,  выступая в комплексе с другими  товарами. Выполнение изделием
   потребительских  функций во многом зависит  от его
   конструктивно-технического уровня, исходных материалов и качества
   изготовления. 

   Показатели  надежности товаров в потреблении  близки к функциональным,
   потому  что определяют, как выполняет  предмет потребления свою функцию  в
   течение  срока эксплуатации, сохраняются ли основные параметры его
   функционирования  во времени и в пределах, соответствующих  заданным
   условиям  потребления. Надежность - это качество, развернутое во времени.
   Временной  фактор эксплуатации товара играет  существенную роль для
   потребителя, ибо позволяет, с одной стороны, больше получать полезный
   эффект  от изделия, а с другой - существенно  экономит время и средства,
   связанные  с ремонтом или заменой изделия.  Будучи сложным свойством,
   надежность  характеризуется четырьмя показателями - безопасностью,
   долговечностью, ремонтопригодностью и сохраняемостью. Для сложных бытовых
   машин и  приборов имеют значение все  группы показателей. Для предметов
   потребления,  не выполняющих технически сложных  функций, а также
   неремонтируемых изделий в качестве основных показателей надежности служат
   показатели  долговечности и сохраняемости. 

   Показатели  безотказности  характеризуют  свойства технически сложных
   изделий  непрерывно сохранять работоспособность  в течение некоторого
   времени или некоторой наработки. 

   Показатели  долговечности характеризуют свойство  товара выполнять свои
   функции  до наступления предельного состояния,  указывающего на возможность
   дальнейшей  эксплуатации (потребления) изделий. 

   Показатели  ремонтопригодности характеризуют приспособленность товара к
   предупреждению  и обнаружению причин повреждения  и их устранению путем
   профилактического  осмотра, ремонта и технического  обслуживания.
   Ремонтопригодность  изделий зависит от конструкции  и применения
   унифицированных деталей и узлов. 

   Показатели  ремонтопригодности - вероятность восстановления  в заданное
   время, среднее  время восстановления (гарантийного  и текущего ремонта,
   срочного  ремонта и ремонта на дому), а также трудоемкостью ремонта  и др. 

   Показатели  сохраняемости характеризуют свойства  товара сохранять
   исправное,  работоспособное и пригодное  к потреблению состояние после
   хранения  и транспортирования. Они определяются  сроком сохраняемости
   (календарной  продолжительностью хранения и транспортировки товара), в
   течение  которых значения заданных показателей  остаются неизменными. 

   Эргономические  показатели обеспечивают удобство  и комфорт эксплуатации
   изделий  в системе \"человек-среда-изделие\", оптимизацию физической и
   психической нагрузки человека, связанной с получением полезного эффекта. 

   К группе  эргономических показателей относятся  следующие подгруппы
   показателей:  гигиенические, антропометрические, физиологические и
   психофизиологические, а также психологические. 

   Гигиенические  показатели характеризуют условия,  которые при эксплуатации
   изделий  влияют на организм и работоспособность  человека. К ним относятся
   освещенность  и запыленность помещения, температура  и влажность воздуха,
   гигроскопичность, шум, вибрация и др. 

   Антропометрические  показатели  характеризуют соответствие  конструкции
   изделия  и его элементов форме и  массе тела человека. что обеспечивает
   удобство  пользования изделием и рациональное  расходование энергии человека
   в системе  \"человек-изделие-среда\". 

   Физиологические и психофизиологические показатели определяют соответствие
   изделия  силовым, скоростным, энергетическим, обонятельным и вкусовым
   возможностям  человека. 

   Психологические  показатели  характеризуют соответствие  изделия
   возможностям  восприятия и переработки информации, а также закрепленные и
   вновь формируемые  навыки (соответствие изделия восприятию, мышлению и
   памяти  человека). Они учитывают легкость  освоения потребителем
   функциональных  возможностей товара и алгоритмы  управляющих действий,
   быстроту  выработки навыков (способов) взаимодействия  с товаром и др. 

   Эстетические  показатели характеризуют способность  изделий выражать в
   чувственно  воспринимаемых признаках формы  свою общественную ценность
   (социально-культурную  значимость, степень целесообразности, полезности,
   рациональности  и др.). Они определяют эстетическую  ценность продукции и
   способность  удовлетворять эстетические потребности  человека. Эстетические
   показатели  могут по-разному проявляться  в зависимости от эстетических
   вкусов  потребителей, господствующих эстетических  норм, условии окружающей
   среды, сложившейся  общественной ситуации использования  изделия. Эти
   показатели  меняются во времени: то. что  признавалось красивым вчера.
   сегодня  может оказаться некрасивым. Особенно это присуще предметам одежды
   и обуви,  мода на которые меняется каждый  сезон, а нередко и по несколько
   раз за  сезон. 

   К эстетическим  показателям относятся художественная  выразительность,
   рациональность  формы, целостность композиции, совершенство
   производственного\' исполнения и стабильность товарного  вида. 

   Показатель  художественной выразительности  характеризует способность товара
   отражать  сложившиеся в обществе эстетические  представления и культурные
   нормы. Художественная выразительность товара проявляется в
   художественно-образном  выражении социально значимой  информации
   (знаковость), в своеобразии признаков формы,  характеризующих общность
   средств  и приемов художественной выразительности,  свойственных
   определенному  периоду времени (стилевое соответствие), в признаках
   внешнего  вида, выявляющих общность временно  господствующих эстетических
   вкусов  и предпочтений (соответствие моде). 

   Показатель  рациональности формы характеризует  соответствие эстетичности
   значимой  формы объективным условиям эксплуатации  товара. Рациональность
   формы определяется  соответствием формы изделия  его назначению,
   конструктивному  решению и применяемым материалам
   (функционально-конструктивная  обусловленность), а также выявлением в
   эстетически  значимой форме способа и удобства  действий человека с товаром
   (эргономическая  приспособленность). 

   Показатель  целостности композиции характеризует  гармоничное единство
   частей  и целого, органичную взаимосвязь элементов формы товара, его
   согласованность  с другими изделиями и окружающей  средой. Целостность
   композиции  проявляется в общей логике  пространственного строения фермы
   (организованность  объемно-пространственной структуры), в характере
   очертаний формы (пластичность), в соподчинении графических и
   изобразительных  элементов общему композиционному  решение (упорядоченность
   графических,  и изобразительных элементов), во  взаимосвязи цветовых
   сочетания  и использовании декоративных  свойств материалов (колорит и
   декоративность). 

   Показатель  совершенства производственного  исполнения и стабильности
   товарного  вида  характеризует зависимость  товарного вида изделия от
   конкретных  условий производства и специфики  эксплуатации. Благодаря
   научно-технической  революции с ее гигантскими возможностями повышения,
   потребительских  свойств продукции
   формируются  благоприятные условия для использования  неценовых факторов
   конкурентоспособности.  Поскольку расходы покупателя  включаются только в
   оплату  товара по продажной цене, преимущество по цене далеко не всегда
   обусловливает  превосходство одного поставщика  над другим, даже в случае
   идентичного  качества конкурирующих продуктов.  Следовательно, в процессе
   конкуренции  цена товара влияет на его  рыночный успех в той мере, в какой
   ее отличие  от цены товара-аналога не компенсируется  разнице, между прочими
   расходами  покупателя, связанными с приобретением  и использованием
   продукции.  Поэтому при анализе экономических  показателей
   конкурентоспособности  должны рассматриваться не только цены анализируемого
   и конкурирующего  товаров, но и все другие  расходы потребителя. 

   Показатель  совокупных затрат потребителя  получил название цены
   удовлетворения  потребностей или цены потребления,  которая является
   важнейшим  неценовым фактором конкурентоспособности в условиях рынка. 

   К экономическим  показателям, определяющим конкурентоспособность  товаров,
   относятся  полные затраты потребителя (единовременные  затраты) и издержки,
   связанные  с их эксплуатацией (эксплуатационные или текущие), (рис.3.). 

   +--------------------------------------------------+
   |             Экономические показатели             |
   +--------------------------------------------------+ 

   0x08 graphic
   0x08 graphic 

   +-----------------------------------------------------------------+
   |          Единовременные           |           Текущие           |
   |                                   |                             |
   | (затраты  на приобретение товаров) |  (затраты  на эксплуатацию   |
   |                                   |          товаров)           |
   |-----------------------------------+-----------------------------|
   |            Цена товара            |   Затраты на эксплуатацию   |
   |-----------------------------------+-----------------------------|
   |    Расходы на транспортировку     |      Расходы на ремонт      |
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.