На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Проблемы и перспективы развития электронной промышленности в России

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 02.11.2012. Сдан: 2012. Страниц: 14. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


?45
 
СОДЕРЖАНИЕ
 
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..…….5
1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ЭЛЕКТРОННОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ…………………………………………………………..7
1.1 Проблемы и перспективы развития электронной промышленности в России…………………………………………………………………….……….7
1.2 Особенности развития электронной промышленности на региональном уровне …………………………………………………………........…...……….12
1.3 Концепция системы управления конфликтами на предприятии в системе общего менеджмента……………………………….…………..………….…….18
2 КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ ФГУП КАРАЧЕВСКИЙ ЗАВОД «ЭЛЕКТРОДЕТАЛЬ» ЗА 2008-2010 ГОДЫ……………………...……….…...27
2.1 Общая характеристика предприятия……………...…………………..……27
2.2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия…...30
2.3 Анализ системы управления конфликтами предприятия...………..….......33
3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ ФГУП КАРАЧЕВСКИЙ ЗАВОД «ЭЛЕКТРОДЕТАЛЬ»……………………………………………………………38
3.1 Пути совершенствования системы управления конфликтами на предприятии…………………………………………………………………..….38
3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий……………………………………… …..……………...………….41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……….…..……………………………….…………………….44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……...…………………….46
Приложение А – Организационная структура ФГУП Карачевский завод «Электродеталь»…………………………………………………………………86
Приложение Б – Бухгалтерская отчетность ФГУП Карачевский завод «Электродеталь» за 2008 год……………………………………………………87
Приложение В -  Бухгалтерская отчетность ФГУП Карачевский завод
«Электродеталь» за 2009 год……………………………………………………90
Приложение Г – Бухгалтерская отчетность ФГУП Карачевский завод
«Электродеталь» за 2010 год……………………………………………………93
Приложение Д – Основные результаты производственно-хозяйственной
деятельности ФГУП Карачевский завод «Электродеталь»…………………96

 



45
 

ВВЕДЕНИЕ

Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.
Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. 
Руководитель организации согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта и призван разрешать всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших  функций руководителя. В среднем руководители тратят 20% рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Каждому управленцу необходимо знать о конфликтах, способах поведения при их возникновении, средствах и методах предотвращения и разрешения. Для  большинства людей характерно неумение находить достойный выход из конфликтных ситуаций.
В организациях конфликты могут иметь конструктивные и деструктивные начала. Многое зависит от того, как конфликт управляется. Разрушительные последствия возникают, когда конфликт либо очень мал, либо очень силен. Когда конфликт мал, то чаще всего он остается незамеченным и не находит тем самым своего адекватного разрешения. Различия кажутся очень незначительными, чтобы побудить участников провести необходимые изменения. Однако они остаются и не могут не влиять на эффективность общей работы. Конфликт, достигший сильного состояния, сопровождается, как правило, развитием у его участников, стресса. Это ведет к снижению морали и сплоченности. Разрушаются коммуникационные сети. Решения принимаются в условиях сокрытия или искажения информации и не обладают достаточной мотивирующей силой. Организация может «распадаться на глазах».
Конструктивная сторона проявляется, когда конфликт достаточен для мотивации людей. Обычно, в целях, объективно обусловленных характером выполняемой работы. Развитие такого конфликта сопровождается более активным обменом информацией, согласованием различных позиций и желанием понять друг друга. В ходе обсуждения различий, которые нельзя учесть, но и нельзя совместить в существующем виде, вырабатывается компромиссное решение, основанное на творческом и инновационном подходе к проблеме. Такое решение приводит к более эффективной работе в организации.
В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут конструктивными или деструктивными, что повлияет на возможность будущих конфликтов, устранит причины конфликтов или создаст их.
Цель данной курсовой работы - изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
- изучить современное состояние и тенденции развития системы управления конфликтами в электронной промышленности;
- провети комплексный анализ деятельньсти и системы управления конфликтами на объекте исследования;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами на исследуемом предприятии, рассчитать экономический эффект предлагаемых мероприятий.
Объектом данного исследования является персонал ФГУП «Карачевский завод «Электродеталь».
Предметом исследования - управление конфликтами на предприятии.
 


45
 
1 СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ЭЛЕКТРОННОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
1.1 Проблемы и перспективы развития электронной промышленности в России
 
Электронная промышленность является одним из наиболее высокотехнологичных секторов экономики любого государства. Именно электронные технологии являются катализатором научно-технического прогресса и способствуют развитию остальных отраслей экономики.
Мировой рынок электроники – один из самых ёмких и быстрорастущих рынков, имеющий огромный потенциал для дальнейшего развития.
 В России разработкой и производством электроники занимается около 2,5 тысяч организаций. При этом доля российских производителей на мировом рынке составляет всего около 0,5%. Продукция большинства из них просто не способна конкурировать с зарубежными аналогами.
Электронная промышленность занимает особое место в системе отраслей народного хозяйства высокоразвитых стран. Важность этой отрасли определяется, прежде всего, ее вкладом в развитие материальной основы создания наукоемкой экономики. Оказывая самое непосредственное воздействие на совершенствование орудий производства, электроника способствует интенсивному росту производительности труда в самых разнообразных отраслях экономики, ускоряет темпы научно - технического прогресса.
Электронная промышленность производит электронные компоненты, такие, как транзисторы, интегральные микросхемы и электровакуумные приборы, а также изделия и оборудование, содержащие эти компоненты. Изделия электронной промышленности находят широкое бытовое, промышленное, учрежденческое и военное применение.
Электронная промышленность развилась из радиотехнической промышленности, начало которой положило изобретение электронной лампы.
Вакуумный триод был изобретен в 1906, за этим последовал более чем десятилетний «инкубационный» период коммерциализации радиотехники. Параллельно этому шло развитие военной электроники (стимулированное опытом Первой мировой войны), промышленной электроники и техники телефонной связи. С изобретением транзистора в 1947 стало возможным развитие промышленности средств вычислительной техники. Хотя электронные лампы и применялись в первых вычислительных устройствах, из-за больших размеров таких ламп, их высокой потребляемой мощности и низкой надежности эти вычислительные устройства были вытеснены компьютерами.
В конце XX в. термин «электронная промышленность» стал синонимом термина «промышленность высокой (ультрасовременной) технологии».
Электроника прошла несколько этапов развития, за время которых сменилось несколько поколений элементной базы: дискретная электроника электровакуумных приборов, дискретная электроника полупроводниковых приборов, интегральная электроника микросхем (микроэлектроника), интегральная электроника функциональных микроэлектронных устройств (функциональная микроэлектроника).
Элементная база электроники развивается непрерывно возрастающими темпами. Каждое из приведенных поколений, появившись в определенный момент времени, продолжает совершенствоваться в наиболее оправданных направлениях. Развитие изделий электроники от поколения к поколению идет в направлении их функционального усложнения, повышения надежности и срока службы, уменьшения габаритных размеров, массы, стоимости и потребляемой энергии, упрощения технологии и улучшения параметров электронной аппаратуры.
Современный этап развития электроники характеризуется широким применением интегральных микросхем (далее ИМС). Это связано со значительным усложнением требований и задач, решаемых электронной аппаратурой, что привело к росту числа элементов в ней. Число элементов постоянно увеличивается. Разрабатываемые сейчас сложные системы содержат десятки миллионов элементов. В этих условиях исключительно важное значение приобретают проблемы повышения надежности аппаратуры и ее элементов, микроминиатюризация электронных компонентов и комплексной миниатюризации аппаратуры. Все эти проблемы успешно решает микроэлектроника.
Становление микроэлектроники как самостоятельной науки стало возможным благодаря использованию богатого опыта и базы промышленности, выпускающей дискретные полупроводниковые приборы. Однако по мере развития полупроводниковой электроники выяснились серьезные ограничения применения электронных явлений и систем на их основе. Поэтому микроэлектроника продолжает продвигаться быстрыми темпами как в направлении совершенствования полупроводниковой интегральной технологии, так и в направлении использования новых физических явлений.
Разработка любых ИМС представляет собой довольно сложный процесс, требующий решения разнообразных научно-технических проблем. Вопросы выбора конкретного технологического воплощения ИМС решаются с учетом особенностей разрабатываемой схемы, возможностей и ограничений, присущих различным способам изготовления, а также технико-экономического обоснования целесообразности массового производства.
Эти вопросы находят решение путем использования двух основных классов микросхем – полупроводниковых и гибридных. Оба эти класса могут иметь различные варианты структур, каждый из которых с точки зрения проектирования и изготовления обладает определенными преимуществами и недостатками. По своим конструктивным и электрическим характеристикам полупроводниковые и гибридные интегральные схемы дополняют друг друга и могут одновременно применяться в одних и тех же радиоэлектронных комплексах.
Изделия микроэлектроники: интегральные микросхемы различных степеней интеграции, микросборки, микропроцессоры, мини- и микро-ЭВМ -позволили осуществить проектирование и промышленное производство функционально сложной радио- и вычислительной аппаратуры, отличающейся от аппаратуры предыдущих поколений лучшими параметрами, более высокой надежностью и сроком службы, меньшими затратами потребляемой энергии и стоимостью. Аппаратура на базе изделий микроэлектроники находит широкое применение во всех сферах деятельности человека. Созданию систем автоматического проектирования, промышленных роботов, автоматизированных и автоматических производственных линий, средств связи и многому другому способствует микроэлектроника.
За последние несколько лет мировая электроника продемонстрировала высокие темпы роста и большую жизнеспособность. Причем в долгосрочной перспективе рынок проводниковой отрасли растет достаточно быстро, тогда как тенденции в краткосрочной перспективе могут быть иными.
В настоящее время в состав электронной промышленности входят 200 организаций, в том числе 121 промышленная организация, 18 научно-производственных организаций, 61 научные организации. В их числе 36 федеральных государственных унитарных предприятий и 164 открытых акционерных обществ, в том числе 98 ОАО с государственным участием.
На будущее перед электронной промышленностью ставятся задачи полного сокращения отставания в области дизайна с использованием контрактного производства и отставания в области технологии собственного производства. Решение этой задачи в области дизайна должно идти по пути создания совместных дизайн-центров с ведущими зарубежными фирмами с участием поставщиков систем автоматизированного проектирования.
В области технологии отставание может быть сокращено только путем организации соответствующих альянсов отечественных организаций с зарубежными технологическими партнерами.
Накопленный опыт взаимодействия с зарубежными партнерами в этой области показывает, что решающее значение при этом имеет возможность завоевания значительной доли внутреннего рынка в массовых секторах коммерческих изделий. Поэтому успех решения этой задачи будет полностью зависеть от решения проблем, связанных с расширением позиций на внутреннем рынке.
Так называемые «ограничения экспортного контроля» при этом существенного значения не имеют в виду гражданского назначения основной массы такой продукции.
Годовой объем выпуска конечной продукции отечественной электронной промышленности к 2015 году должен составить 105,0 млрд. руб. Годовой объем выпуска продукции электронной промышленности в 2025 году составит более 350 млрд. руб.
На данном этапе основные усилия должны быть направлены на решение следующих задач:
?                  интеграции в рамках международных программ развития электроники с развитыми странами и ведущими электронными фирмами;
?                  завоевания значимых позиций в ряде секторов мирового рынка электронной компонентной базы;
?                  широкого внедрения достижений отечественных нанотехнологии, биоэлектроники и микросистемной техники в повседневной жизни человека, в сферах здравоохранения и образования, транспорта и связи.
Ликвидация технологического отставания отечественной электроники не может быть решена без интеграции имеющихся у нас научно-исследовательских ресурсов в международные программы развития электроники. Однако для этого необходимо иметь научно-технические заделы, представляющие интерес для наших потенциальных партнеров.
1.2 Особенности развития электронной промышленности на региональном уровне
 
Электроника рассматривается ведущими мировыми державами как мощный рычаг удержания не только экономического, но и технического, финансового, политического, а также военного господства. При этом развитие электронной и радиоэлектронной промышленности рассматривается как наиболее эффективный способ подъема экономики и достойного вхождения в мировой рынок.
В складывающихся условиях рациональным способом развития электронной компонентной базы, систем и средств радиоэлектроники является кардинальное увеличение инвестиционной активности в электронной отрасли в интересах развития технологий и новых производств, обеспечивающих повышение конкурентоспособности экономики на региональном уровне. Для увеличения инвестиционной активности в электронной отрасли необходимо продемонстрировать инвесторам привлекательность ее предприятий с помощью системы объективных рейтинговых оценок. Решение этой задачи сопряжено со следующими проблемами.
Во-первых, продукция предприятий электронной промышленности активно проникает в различные сферы производства и жизнедеятельности человека, что осложняет процесс элиминирования для учета ее влияния на развитие экономики. Так, например, доля радиоэлектроники в стоимости бытовых изделий и промышленных систем может достигать 50 - 80 %. При этом степень конкурентоспособности этих изделий и технико-экономические показатели производственных систем определяются в первую очередь техническим уровнем используемой электронной компонентной базы. Улучшение технических характеристик и повышение функциональных возможностей электронной компонентной базы приводят к значительному улучшению техникоэкономических показателей и надежности создаваемой продукции. Повышение функциональной сложности электронной компонентной базы приводит к уменьшению количества используемых компонентов, сокращая тем самым число сборочных операций и уменьшая в конечном итоге стоимость продукции.
Во-вторых, ускорение темпов развития электронных технологий, сформулированное в законе Мура еще в 1980-е годы свидетельствует о необходимости учета в оценках инвестиционной привлекательности предприятий электронной промышленности не только текущих финансово-экономических показателей, но и рыночных перспектив предприятий, исходя из тенденций технологического развития отрасли.
В-третьих, интеграция в продукции предприятий электронной промышленности материального и интеллектуального продукта осложняет оценку получаемого синергетического эффекта, предоставляемого теми или иными аппаратно-программными комплексами, реализующими информационные технологии.
Перейдем к конкретным примерам. История города Карачева и Карачевского завода «Электродеталь» неразрывно связана с развитием российской электроники, которая в 2011 г. отмечает пятидесятилетний юбилей. В настоящее время градообразующий завод стал гордостью и неотъемлемой частью Карачевского района, определяющей качество жизни и культурные традиции жителей моногорода.
Федеральное государственное унитарное предприятие «Карачевский завод «Электродеталь» – старейшее предприятие отечественной электронной промышленности, ведущее предприятие России по разработке и производству сложных современных прямоугольных электрических соединителей для нужд военной, космической, электронной и других отраслей народного хозяйства.
За время своего становления завод преобразил город. Появились новые рабочие места, строилось жильё, благоустраивался город, получили развитие городские учреждения культуры, спортивные организации, торговля и общественное питание, предприятия бытового обслуживания. Карачев стал современным промышленным центром.
На сегодняшний день ФГУП «Карачевский завод "Электродеталь» – это предприятие, имеющее устойчивые экономические показатели и являющееся  основным производителем прямоугольных электрических соединителей специального и общепромышленного применения в России.
На предприятии работает 1443 человека, годовой объем выпускаемой продукции составляет свыше 1 млн. штук изделий на сумму 360 миллионов рублей. Возглавляет предприятие генеральный директор Шаманов Николай Алексеевич – мудрый стратег, талантливый руководитель, опытный инженер. Под его многолетним руководством завод смог сохранить все материальные и интеллектуальные ценности, выйти на новые рубежи и достичь значительных успехов. Административные, инженерные и технические службы возглавляют грамотные специалисты, руководители с большим опытом работы.
В настоящее время завод изготавливает более 10 000 типоконструкций изделий. Это различные электрические низкочастотные, радиочастотные и комбинированные соединители на токи от 10 мкА до 625 А, на напряжение от 10 мВ до 1500 В; с числом контактов от 2-х до 244, с шагом расположения контактов от 1,25 мм до 7 мм. Среди выпускаемых соединителей есть корпусные и бескорпусные, укомплектованные низкочастотными, радиочастотными и силовыми контактами, помехозащищенные, для различного вида монтажа (объемного пайкой, печатного, монтажа обжимкой, накруткой, для врезания ленточного кабеля, «пресс-фит»), с различными покрытиями, различных видов климатического исполнения и категорий качества. Все выпускаемые соединители удовлетворяют требованиям национальных и международных стандартов и соответствуют лучшим мировым аналогам. Ряд наших изделий используется только по специальному назначению для комплектования особо важных объектов.
Одновременно завод «Электродеталь» является головным предприятием в России по разработке и производству прямоугольных электрических соединителей основных типов, предназначенных для общепромышленного применения и во всех видах новой модернизируемой специальной техники. Он выполняет функции Центрального бюро по применению данного класса соединителей.
Кроме электрических соединителей завод выпускает широкую гамму другой продукции: электробытовые приборы, электроустановочные изделия; изделия автотракторного электрооборудования (колодки, штекеры), спортивно-медицинские тренажеры; технологическую оснастку и приспособления.
Завод активно участвует в реализации государственных программ по развитию и совершенствованию новых видов электронных компонентов, прежде всего соединителей электрических, выигрывает конкурсы по проведению ОКР на разработку и выпуск новых видов соединителей.
Завод «Электродеталь» располагает необходимыми инженерными и техническими ресурсами и условиями для создания и производства новых видов продукции, в том числе: квалифицированным инженерным потенциалом и необходимым опытом по разработке соединителей и других изделий; наличием систем автоматизированного проектирования  изделий, техпроцессов и технологической оснастки; наличием необходимого оборудования для изготовления полного комплекта технологической оснастки; наличием необходимого оборудования для производства и испытаний. Кадровый потенциал предприятия непрерывно пополняется выпускниками Карачевского филиала Орловского государственного технического университета, где обучаются студенты по трём ступеням образования – от начального профессионального до высшего. Студенты проходят практику на заводе именно на тех участках, которые соответствуют получаемой специальности. Таким образом, эффективно решается одновременно несколько задач: трудоустройство выпускников, адаптация их на производстве, привлечение новых молодых специалистов, владеющих современными приемами работы со сложной офисной техникой.
Взятый курс развития завода на интенсивную разработку новых изделий и их внедрение в производство успешно выполняется коллективом.
Завод активно сотрудничает с предприятиями электронной промышленности, судостроения, транспорта, связи, приборостроения, вычислительной, медицинской и телерадиотехники, атомной энергетики, удовлетворяя запросы свыше 1,5 тысячи потребителей, а также с предприятиями и компаниями ближнего и дальнего зарубежья более чем в 20-ти странах. Предприятие успешно представляет свою продукцию на специализированных общероссийских и международных выставках, неизменно получая высокую оценку потребителей.
В настоящее время завод работает с сотнями предприятий из десятков регионов: Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, Омска, Воронежа, Екатеринбурга, Ижевска, Курска, Рязани, Владимирской области, Орловской, а также родной Брянской области: «Электроаппарат», «БАЗ», «БМЗ», «Термотрон», «Ирмаш», «Турборемонт», «Снежеть», «Нерусса» и другими.
Наши партнеры видят в предприятии надёжного партнера, изготовителя изделий высокого качества, гарантированного системой менеджмента качества (СМК), отработанной технологией, системой контроля качества продукции заводским ОТК и экспертной приёмкой заказчика. СМК завода сертифицирована, соответствует требованиям международного стандарта ИСО 9001 и требованиям государственного оборонного заказа при разработке и производстве соединителей. Предприятие имеет лицензии на разработку и производство соединителей для комплектования объектов атомной энергетики.
Завод «Электродеталь» создаёт выгодные условия для сотрудничества: полное соответствие международным требованиям к выпускаемым электронным компонентам; гибкая политика снижения цен за счет увеличения объемов продаж; стабильные отношения «покупатель-продавец», ориентированные на долгосрочную перспективу; непрерывно совершенствующаяся транспортная и складская логистика; достаточно большой резерв производственных мощностей для увеличения выпуска соединителей и расширения номенклатуры.
Высокий технический уровень выпускаемых изделий обеспечивается мощной инструментальной базой, высокоточным оборудованием для штамповки и механической обработки, современными технологиями и оборудованием в проектировании, пластмассовом, гальваническом, литейном и сборочном производстве,  хорошо оснащенной испытательной базой.
Проектирование новых изделий и оснастки ведется с применением САПР, все рабочие места инженеров и экономистов оснащены ПЭВМ.
Инструментальное производство: изготовление высокоточных литейных форм и пресс-форм, штампов, приспособлений, холодновысадочной оснастки, режущего и мерительного инструмента.
Штамповочно-механическое производство: высокоточная штамповка мелких и средних деталей из черных и цветных металлов; холодная высадка; автоматное точение деталей.
Пластмассовое производство: изготовление высокоточных деталей из термореактивных (весом до 1 кг) и термопластичных материалов (до 1,4 кг).
Литейное производство: изготовление деталей литьём под давлением из алюминиевых, цинковых и медных сплавов (весом до 1,5 кг), механическая доделка на специальных агрегатных станках.
Сборочное производство: сборка радиоэлектронных и электрических изделий, мелких изделий и узлов машиностроительного назначения
Испытательно-технический центр: испытания электронной продукции (электрические, механические, климатические, на надежность и т.д.). Лаборатории: химическая (проведение химических анализов); металлографического анализа; электрических измерений, геометрических измерений.
В дальнейших планах – обеспечить мощные темпы развития производства новых типов изделий и внедрение эффективных энергосберегающих технологий. Спрос на высококачественную продукцию продолжает расти, и у завода «Электродеталь» есть всё для дальнейшей успешной работы. На заводе проводится работа по техническому перевооружению, это даст возможность осваивать более сложные соединители, повысить производительность труда и качество выпускаемой продукции.
Завод «Электродеталь» на рынке уже более 50 лет, и за это время сделано многое. Расширяется сфера применения продукции, совершенствуется система производства и управления, ежегодно более чем на 30 % обновляется номенклатура выпускаемых изделий, осваиваются новые материалы и технологии.
С уверенностью можно сказать, что заводу «Электродеталь» доверяют, и он оправдывает это доверие, повышая качество и надёжность своей продукции и занимая лидирующее положение на рынке. Главное – на предприятии есть сплоченный коллектив, способный работать на высоком уровне и достигать поставленных целей, грамотные руководители и специалисты, пользующиеся заслуженным авторитетом и поддержкой коллектива.
 
 
 
1.3 Концепция системы управления конфликтами на предприятии и в системе общего менеджмента
 
Конфликт – это столкновение противоположных позиций, оценок, мнений и идей, которое люди пытаются разрешить с помощью убеждения или действий на фоне проявления эмоций. Основой любого конфликта являются накопившиеся противоречия. Достаточно незначительного повода и конфликт может вспыхнуть.
Под конфликтом понимается ситуация, в которой сталкиваются несовпадающие интересы одного или нескольких участников, причем пути и методы достижения своих целей у них различны. Характерными чертами конфликта являются: неопределенность исхода, т.е. ни один из участников конфликта заранее не знает решений, которые принимают другие участники; различие целей, отражающих как несовпадающие интересы различных сторон, так и многосторонние интересы одного и того же лица; образ действий каждой из сторон.
Основными элементами конфликта является конфликтная ситуация и инцидент (рисунок 1). Конфликтная ситуация состоит из объекта и субъекта конфликта. Объект конфликта – причина, а субъект это участники конфликта.
Для того чтобы конфликт произошел необходимо соответствующее действие со стороны участников (столкновение, недорозумение, происшествие), называемое инцидентом.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Рисунок 1 – Составляющие конфликта
 
Источниками конфликтов являются сами люди, поскольку среди них наблюдается огромное разнообразие потребностей, точек зрения, привычек, жизненных приоритетов и целей. Как показывают исследования, большинство межличностных конфликтов происходит от того, что вместе работают люди, которые по характеру не совместимы. Обычно хорошо сосуществуют личности, обладающие разными темпераментами, наклонностями, привычками. Они взаимно дополняют друг друга. Люди с похожими чертами характера более конфликтны.
Особенно надо отметить специфику работы, в случае, если все или большая часть персонала – женщины. В отличие от мужчины, который разделяет свою жизнь на части (работа, дом, отдых, развлечения и т.п.), женщина ведет себя везде одинаково: если руководитель ей делает замечание как сотруднице, она воспринимает его как замечание к женщине, личности. Это – почва для возникновения конфликта.
Чтобы управлять конфликтами, необходимо понимать причины возникновения конфликтных ситуаций. Выделим несколько основных причин конфликтов в организациях. Как известно, даже в самых крупных и богатых организациях ресурсы всегда ограничены, а значит необходимость распределить их практически неизбежно ведет к конфликтам. Люди всегда хотят получать не меньше, а больше, и собственные потребности всегда кажутся более обоснованными. Кроме того возможность конфликтов существует везде, где один человек (или группа) зависит от другого человека (группы) в выполнении задач. Взаимосвязанность задач при неравных возможностях почти всегда приводит к конфликту.
      Вероятность конфликтов в организации возрастает по мере ее разрастания, когда она разбивается на специализированные подразделения. Даже если все хотят повысить производительность труда, сделать работу более интересной, о том, как это сделать, люди могут иметь самые разные представления.
Конфликты в организациях часто связаны и с неудовлетворительностью коммуникаций. Неполная или неточная передача информации или отсутствие необходимой информации вообще является не только причиной, но и дисфункциональным следствием конфликта. Плохая коммуникация препятствует управлению конфликтами.
Объединим все виды конфликтов в 2 группы,  представленные на рисунке 2.
 
 
 
   Индивидуально-групповые      Организационные
        (психологические)                   (служебные)
 
 
 
 
 
 
 
 
Рисунок 2 – Виды конфликтов
 
Существование перечисленных причин и источников конфликтов увеличивает вероятность их возникновения, однако даже при большой возможности конфликта стороны могут не вступать в конфликтное взаимодействие. Иногда потенциальные, реальные или предлагаемые выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Вступив же в конфликт, как правило, каждая из сторон делает все, чтобы была принята ее точка зрения. В этом случае необходимо управление конфликтом. В зависимости от того, насколько эффективным оно будет, последствия конфликта станут функциональными или дисфункциональными. Это, в свою очередь, повлияет на вероятность возникновения последующих конфликтов.
Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов.
1. Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы.
2. Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
3.Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем.
4.Эффективное разрешение конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» — страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности.
5.Улучшаются отношения между людьми.
6.Люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.
Основные дисфункциональные последствия конфликтов:
1.Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.
         2.Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.
3.Представление о противоположной стороне как о «враге», о своей позиции как об исключительно положительной, о позиции оппонента — только как об отрицательной.
4.Сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной, препятствующее решению производственных задач.
5.Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.
6.Чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, текучесть кадров.
Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами участники социального взаимодействия, руководители организаций, психологи, социальные работники и социальные педагоги — т.е. специалисты, имеющие специфическую профессиональную подготовку в области конфликтов. Она может вестись по четырем основным направлениям:
1) создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтиых ситуаций;
2) оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций (важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов);
3) устранение социально-психологических причин конфликтов;
4) блокирование личностных причин возникновения конфликтов.
Профилактика большинства видов конфликтов должна вестись одновременно по всем четырем направлениям.
Существуют следующие эффективные организационные методы управления конфликтами.
Четкая формулировка требований. Одним из лучших методов управления, предотвращающих дисфункциональные конфликты, является разъяснение требований к результатам работы каждого конкретного работника и подразделения в целом; наличие ясно и однозначно сформулированных прав и обязанностей, правил выполнения работы и поведения.
Использование координирующих механизмов. Если два или более подчиненных имеют разногласия по какому-то вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к их общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчиненный прекрасно знает, чьим решениям он должен подчиняться.
В некоторых больших организациях создаются специальные интеграционные службы, задачей которых является увязка целей различных подразделений.
Формирование общих ценностей. Этому способствует информированность всех работников о политике, стратегии, перспективах организации, а также их осведомленность о состоянии дел в различных подразделениях. Очень эффективным оказывается формирование целей организации на уровне целей общества. Наличие общих целей позволяет людям понять, как им следует себя вести в конфликтных ситуациях.
Система поощрений. Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтной ситуацией, оказывая влияние на поведение людей, чтобы избежать дисфункциональных последствий. Люди, которые вносят свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе.
Известны также пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы
Уклонение. Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Как отмечают Роберт Блэйк и Джейн Мутон, один из способов разрешения конфликта — это «не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придется приходить в возбужденное состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы»   .
Сглаживание. Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все — одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». «Сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности. К сожалению, совсем забывают про проблему, лежащую в основе конфликта. Блэйк и Мутон отмечают: «Можно погасить стремление к конфликту у другого человека, повторяя: «Это не имеет большого значения. Подумай о том хорошем, что проявилось здесь сегодня». В результате может наступить мир, гармония и тепло, но проблема останется. Больше не существует возможности для проявления эмоций, но они живут внутри и накапливаются. Становится очевидным общее беспокойство, растет вероятность того, что в конечном счете произойдет взрыв».
Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, и для влияния на других использует власть путем принуждения. Согласно Блэйку и Мутон, «конфликт можно взять под контроль, показав, что обладаешь самой сильной властью подавляя своего противника, вырывая у него уступку по праву начальника». Этот стиль принуждения может быть эффективным в ситуациях, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными. Недостаток этого стиля заключается в том, что он подавляет инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будут учтены не все важные факторы, поскольку представлена лишь одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.
Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится Б управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важному решению может помешать диагнозу проблемы и сократить время поиска альтернатив. Как отмечают Блэйк и Мутон, «такой компромисс означает согласие только во избежание ссоры, даже если при этом происходит отказ от благоразумных действий. Такой компромисс — это удовлетворенность тем, что доступно, а не упорный поиск того, что является логичным в свете имеющихся фактов и данных».
 
Решение проблемы. Данный стиль — признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется таким стилем не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации. Обсуждая этот стиль, Блэйк и Мутон отмечают, что расхождение во взглядах рассматривается как неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. Эмоции можно устранить лишь путем прямых диалогов с лицом, имеющим отличный от вашего взгляд. Глубокий анализ и разрешение конфликта возможны, только для этого требуется зрелость и искусство работы с людьми» Такая конструктивность в разрешении конфликта (путем решения проблемы) способствует созданию атмосферы искренности, столь необходимой для успеха личности и компании в целом.
Таким образом, в сложных ситуациях, где разнообразие подходов и точная информация являются существенными для принятия здравого решения, появление конфликтующих мнений надо даже поощрять и управлять ситуацией, используя стиль решения проблемы. Другие стили тоже могут с успехом ограничивать или предотвращать конфликтные ситуации, но они не приведут к оптимальному решению вопроса, потому что не все точки зрения были изучены одинаково тщательно. Из исследований нам известно, что высокоэффективные компании в конфликтных ситуациях пользовались стилем решения проблем больше, чем малоэффективные компании. В этих высокоэффективных организациях руководители открыто обсуждали свои расхождения во взглядах, не подчеркивая разногласий, но и не делая вида, что их вовсе не существует.
 
 
2 КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ФГУП «КАРАЧЕВСКИЙ ЗАВОД «ЭЛЕКТРОДЕТАЛЬ»
2.1 Общая характеристика предприятия
 
«Карачевский завод «Электродеталь» является государственным предприятием и принадлежит к федеральной собственности. «Карачевский завод «Электродеталь» с момента своего создания является предприятием электронной промышленности. В настоящее время, когда такое конкретное разделение на отрасли в промышленности упразднено и введены иные производственные структуры и связи, завод является составной частью промышленного комплекса по производству систем управления.
Основным видом деятельности является производство следующих видов изделий:
?                  соединителей электрических для  автотранспорта, автомобильной и автотракторной промышленности;
?                  электробытовых приборов (соковыжималки, утюги);
?                  комплектующих для велосипедов (насосы, светоотражатели);
?                  галантерейных и замочно-скобяных изделий;
?                  спортивно-медицинских тренажеров.
Дата основания завода - 25 июня 1958 г. Создание завода в  городе Карачеве было обусловлено выгодным географическим положением, удобством сообщения с другими регионами, маломатериалоемким производством и наличием рабочей силы.
Первую продукцию завод выпустил в июле 1959 г. Это были прямоугольные штепсельные разъёмы.
В 2000 г. завод был переименован в Федеральное Государственное Унитарное предприятие «Карачевский завод «Электродеталь».
В развитии отрасли предприятие занимает ведущую роль и является главной организацией по изготовлению электрических соединителей в России. Номенклатура этих изделий содержит более 2000 топономиналов и отличается большим разнообразием. По заказу заинтересованных организаций предприятие производит разработку и освоение в серийном производстве новых видов продукции. В последние годы предприятие осуществив структурную перестройку, освоило и еще ряд производств.
Потребителями являются сотни предприятий во всех регионах РФ и СНГ. Завод удостоен сертификата «Лидер Российской Экономики».
Основные потребители ФГУП «Карачевский завод «Электродеталь»»:
1. АООТ «Актоберснтген», Казахстан;
2. АОТНК «Дастап» г. Бишкек;
3. ГКБ «Луч» г. Гомель;
4. ДП ОКБ «Парус», г. Севастополь;
5. ЗАО «НИ Подольсккабель», г. Подольск;
6. Научно-исследовательский институт приборостроения им. Тихомирова В. В.;
7. ОАО «Днепропетровский машиностроительный завод» г. Днепропетровск;
8. ОАО «Минский приборостроительный завод» г. Минск;
9. ОАО «НИИпроект Электромонтаж», г. Москва;
10. ОАО «Пеленг» г. Минск;
11. ОАО «Система» г. Калининград;
12. ОАО ЭСВА «Электросварка» г. Калининград
13. ПО «Белорусский автомотозавод «БГЛАЗ», Минская обл.;
14. ПО «Коммунар», г. Харьков;
15. ПО вычислительной техники (головной завод) г. Минск;
16. РУП «Гомельский завод «Электроаппаратура» г. Гомель;
17. РУПП «Радиоволна» г. Гродно;
18. СП ЗАО «ЦЕПРУС» г. Калининград;
19. ФГУП Научно-производственное объединение машиностроения, г.Реутов;
20. ХГПЗ им. Г. Г. Шевченко, г. Харьков;
21. Частные потребители.
Организация – это механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов – это материалы, оборудование, капитал, рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, – один из наиболее ярких примеров воздействия среды на успешность деятельности организации.
Поставщики обеспечивают предприятие материалами, оборудованием, информационно-правовыми услугами.
Основные поставщики ФГУП Карачевский завод «Электродеталь»»:
1. Торговое предприятие «Томский инструмент», г. Томск;
2. Абразивного завода «Иличь», г. Санкт-Петербург;
3. ЗАО «Белфрез-ипструмеит», г. Белгород;
4. НПК «Технолог», г. Москва;
5. ОАО «Победит», г. Владикавказ;
6. ООО «Техпромметалл», г. Брянск;
7. ООО НТЦ «Апекс»;
8. ТНК «Инструмет Импэкс», г. Москва.
Юридический адрес предприятия: 242500, РФ Брянская область            г. Карачев, ул. Горького, д. 1.
Структура ФГУП завод «Электродеталь» соответствует функциональной департаментализации, что означает деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою конкретную задачу и функциональную обязанность.
Схема организационной структуры ФГУП завод «Электродеталь» приведена в Приложении А.

2.2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности   предприятия
 
В финансовой деятельности предприятие самостоятельно формирует задачи и цели, разрабатывая на этой основе экономическую политику. Оно изыскивает денежные средства, набирает работников, приобретает оборудование и материалы, решает множество структурных вопросов.
Цель любого предприятия – это конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться предприниматель. Совокупность целей образует фундамент для разработки стратегии развития предприятия.
В своей  производственной деятельности предприятие стремится достичь наилучших показателей хозяйственной деятельности при выпуске продукции. В финансовой деятельности предприятие стремится обеспечить себе устойчивое финансовое состояние, достаточное, чтобы субъект хозяйствования был способен финансировать свою производственную и хозяйственную деятельность.
Информационной базой анализа являются данные бухгалтерской отчетности предприятия. Проведем анализ на основе данных бухгалтерского баланса за три года (приложение Б – Г). Основные результаты производственно-хозяйственной деятельности ФГУП «Электродеталь» представлены в таблице 2 (Приложение Д).
Выручка от реализации продукции увеличивалась в рассматриваемом периоде, её абсолютный прирост за два года составил 55640 тыс. рублей. Однако прибыль от реализации продукции уменьшалась. За два года это уменьшение составило 12161 тыс. рублей.
Сравнивая 2008 г. с 2009 г. видно, что выручка увеличилась на 1,17%, а прибыль от реализации увеличилась на 3,9%. Отчасти это связано с уменьшением удельного веса себестоимости в общем объёме выручки от реализации продукции на 0,31% и ростом на 3,49% производительности труда (по реализованной продукции) в расчете на одного работника.
Сравнивая 2009 год с 2010 годом видно, что выручка от реализации продукции увеличилась на 16,58%, а прибыль от реализации уменьшилась на 34,47% и составила 65,53% к уровню 2009 года. Данная ситуация возникла несмотря на увеличе
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.