На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


контрольная работа Макросреда организации

Информация:

Тип работы: контрольная работа. Добавлен: 03.11.2012. Сдан: 2012. Страниц: 6. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


?Содержание
 
1. Макросреда организации, ее основные субъекты, их взаимосвязь и взаимозависимость ………………………………………………………………… 3
2. Задачи ………………………………………………………………...…………19
Список использованной литературы ……………………………………………21

1. Макросреда организации, ее основные субъекты, их взаимосвязь и взаимозависимость
 
Фирма и ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудитории функционируют в рамках обширной макросреды сил, которые либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми опасностями. Эти силы представляют собой «не поддающиеся контролю» факторы, за которыми фирма должна внимательно следить и на которые должна реагировать.
Макросреда – силы более широкого социального плана, оказывающие влияние на микросреду, такие, как факторы демографического, экономического, природного, научно-технического, политического и культурного характера.
              В маркетинге следует уделять основное внимание случайным взаимодействиям этих сил, которые создают почву для новых возможностей, равно как и для угроз. Например, резкий рост рождаемости (демографический фактор) ведет к истощению ресурсов и загрязнению окружающей среды (природный фактор). Это, в свою очередь, заставляет людей требовать принятия новых законов (политический фактор). Установление ограничений стимулирует новые технологические решения и продукты (технологический фактор), которые, будучи доступными (экономический фактор), могут в конце концов изменить отношения и поведение людей (социальная/культурная сила).
Демографическая среда. Первый макрофактор, за которым следят маркетологи, — население, которое и образует самые разные рынки. Маркетологов крайне интересует численность и темпы роста населения различных городов, регионов и стран; его возрастная структура и этнический состав; уровень образования; структура домашнего хозяйства; региональные различия.
1)                Рост численности населения. Для характеристики роста населения земного шара лучше всего подходит эпитет «взрывной». В 1991 г. на Земле проживало уже 5,1 млрд. человек, а темпы прироста населения составляли 1,7 % в год. Такой рост численности населения вызывает немалые опасения. Прежде всего, в плане ограниченности ресурсов, необходимых для поддержания жизни громадной массы людей (еда, топливо и т. д.). Вторая проблема заключается в том, что наиболее высокие темпы роста населения наблюдаются в странах и сообществах, которые никак не должны себе этого позволять. На самые неразвитые регионы нашей планеты в настоящее время приходится 76 % всего населения, и число это с каждым годом увеличивается на 2 %, в то время как численность жителей развитых стран растет на 0,6 % в год. Уровень смертности населения развивающихся стран снижается в результате прогресса современной медицины, однако рождаемость остается на удивление стабильной.
Взрывной рост численности населения Земли сказывается и на бизнесе. Увеличение количества людей означает рост потребностей, однако он не приводит к росту рынков сбыта, так как покупательская способность населения развивающихся стран, скорее, снижается.
2)                 Возрастная структура. Население стран мира различается по возрастной структуре. На одном полюсе — Мексика, страна с очень молодым и быстрорастущим населением, на другом — Япония, население которой является одним из старейших в мире. Самые важные товары в Мексике — это молоко, пеленки, школьные принадлежности и игрушки, в Японии потребляется во много раз больше товаров для пожилых.
Население любой страны обычно подразделяют на шесть возрастных групп: дети дошкольного возраста, дети, которые ходят в школу, подростки, молодые люди (25-40 лет), люди среднего возраста (40-65 лет) и пожилые (65 и старше). В ближайшие десятилетия в США будет увеличиваться доля подростков и людей среднего и пожилого возраста. Для маркетологов возрастная структура — показатель того, какие товары и услуги будут пользоваться наибольшим спросом. Например, в последнее время впервые с 1950-х гг. в США начала расти численность подростков, что заставило компанию Pepsi Со. (ориентировавшуюся на поколение «демографического взрыва» ) искать способы выхода на этот рынок. « Мы должны сохранить " Поколение Пепси", — заявляет вице-президент компании по торговым маркам, — и увеличить круг потребителей за счет новой волны подростков».
3) Этнические рынки. Различия между странами проявляются и в расовом, и в этническом составе населения. Одним из полюсов является Страна восходящего солнца, население которой состоит в основном из этнических японцев. Противоположность Японии — США, где гражданство имеют люди практически всех национальностей. США раньше называли «бурлящим котлом» наций, однако похоже, что на самом деле никакого «кипения», то есть смешения национальностей, не происходит. Сегодня это, скорее, «салатница», общество, в котором все этнические группы стараются поддерживать национальные отличия, развивать собственную культуру. Население США (в 1994 г. — 261 млн. человек) на 76 % состоит из представителей белой расы, 12 % приходится на афро-американцев, 9 % — на латиноамериканцев. Азиаты составляют 3 % населения США.
Каждая этническая группа имеет специфические нужды и покупательские привычки. Известно значительное число компаний, производящих продукты питания, одежду и мебель, ориентирующиеся на одну или несколько таких групп. Например, интересы людей различных национальностей учитываются в сети универмагов Sears.
Не следует, однако, полагать, что различия существуют лишь на уровне этни­ческих групп. В каждой из них найдутся люди, которые отличаются друг от друга так же, как американцы отличаются от европейцев. «Такого понятия, как азиатский рынок США, не существует», — утверждает Грег Макабента, владелец рекламного агентства. Он обращает внимание на то, что пять основных азиатско-американских групп имеют совершенно разные потребительские характеристики, говорят на разных языках, едят разную пищу, исповедуют разную религию, их национальные культуры значительно отличаются друг от друга.
              4) Уровень образования. Любое общество можно разделить на пять групп по уровню образования: неграмотные, люди с неполным средним образованием, со средним образованием, со средним техническим и с высшим образованием. В Японии 99 % граждан — образованные люди, а в США от 10 до 15 % населения фактически неграмотны. Тем не менее именно в Соединенных Штатах процент людей со средним техническим образованием (окончивших колледж) один из самых высоких в мире — около 36 %. Большое число образованных людей в США предъявляет высокий спрос на книги, журналы и услуги туристических компаний.
              5) Географические перемещения населения. 1990-е гг. — период роста миграционных процессов, как между странами, так и внутри государств. Вследствие краха социализма в странах Восточной Европы и роста национального самосознания формируются новые, независимые государства. В некоторых из них захватившая власть коренная нация проводит политику, ущемляющую права меньшинств (положение русских в Латвии или мусульман в Сербии), которые мигрируют в более безопасные регионы. Как только в поисках политического убежища волна иностранцев прибывает в благополучную чужую страну, там начинаются протесты местного населения. В США, например, было много противников наплыва иммигрантов из Мексики, с Карибских островов и некоторых стран Азии.
Миграция населения происходит и при перемещении людей из сельской местности в города, а затем в пригороды. Место проживания человека сказывается на его потребительских предпочтениях. Жители пригородов ведут более спокойный образ жизни, больше времени проводят на улице и много общаются с соседями. Доходы этих людей больше, а их семьи моложе. Они чаще других приобретают автомобили с кузовом типа «универсал», инструменты для домашних мастерских, уличную мебель, инструменты и оборудование по уходу за лужайками и садом, а также оборудование для приготовления пищи на улице.
Экономическая среда. Одна из важнейших характеристик рынка — покупательская способность населения. Общий уровень платежеспособного спроса зависит от текущих доходов населения, уровня цен, сбережений, долгов и доступности кредита. Тенденции в изменении доходов и структуре расходов имеют большое значение для маркетинга.
1) Распределение доходов. В каждой стране мира складывается только ей присущий уровень и пропорции распределения доходов; порой эти отличия весьма значительны. Пропорции распределения доходов определяются отраслевой структурой экономики. Известны четыре типа отраслевых структур:
* Обеспечивающие существование, когда подавляющее большинство населения занято примитивным сельским хозяйством; основная часть продукции потребляется, а излишки обмениваются на основные товары и услуги. В подобных экономических условиях возможности для торговли ограниченны.
* Экспортирующие природные ресурсы. Такая страна обычно богата каким-то одним или несколькими видами природных ресурсов, экспорт которых является основной статьей дохода. Страны с сырьевой экономикой представляют собой хороший рынок для горнодобывающего оборудования, оборудования по хранению материалов, грузовых автомобилей. В зависимости от числа иностранцев, проживающих на территории такой страны, а также числа состоятельных местных жителей и землевладельцев может существовать значительный потенциал спроса на «западные» товары и предметы роскоши.
* Развивающаяся промышленность. В таких странах доля промышленного производства составляет 10-20 % валового внутреннего продукта (Индия, Египет, Филиппины). С ростом производства увеличивается импорт сырья, стали и машиностроительного оборудования, а ввоз готовой продукции (одежды, бумаги, продуктов питания) уменьшается. С развитием промышленности возникает новый класс богатых людей и небольшой, но растущий средний класс. Представителям обоих классов требуются совершенно новые товары, некоторые из них могут поступать в страну только за счет импорта.
* Индустриальная экономика. Страны с индустриальной экономикой — основные экспортеры готовой продукции и капитала. Они покупают друг у друга промышленные товары, а также экспортируют их в обмен на сырье и полуфабрикаты. Обширная и разнообразная производственная деятельность и большая прослойка среднего класса делают эти страны богатым рынком сбыта всех типов товаров.
                            2) Цены, сбережения, долги и доступность кредита. Абсолютные расходы потребителей зависят от размеров сбережений, задолженности и возможностей получения кредита. Японцы, например, откладывают •«про запас» около 18 % своего дохода, американцы — только 6 %, а значит, японские банки имеют возможность предоставлять кредиты местным компаниям по более низкой процентной ставке, чем кредитные учреждения США — американским. На «дрожжах» дешевых кредитов «замешаны» высокие темпы роста японских компаний. Для потребителей США также характерна относительно высокая доля долгов, что тормозит будущие расходы на жилье и прочие дорогостоящие товары. Кредит в США доступен практически каждому, однако процентные ставки довольно высоки, особенно для людей с низким уровнем дохода. Маркетологи должны следить за любыми более или менее значительными изменениями в дохо­дах, уровне прожиточного минимума, процентных ставок, сбережений и условиях получения кредита. Все это может серьезно сказаться на бизнесе, особенно тех компаний, спрос на товары которых чувствителен к уровню цен и доходов.
                            Природная среда. Ухудшение состояния окружающей природной среды — одна из важнейших проблем 1990-х гг. Во многих городах мира загрязнение воды и воздуха достигло критических пределов. Особую опасность вызывают отдельные химикаты, ухудшающие качество воздуха, почвы и воды.
              Движение за охрану окружающей среды инициировало принятие целого пакета законов, которые отрицательно сказались на развитии некоторых отраслей промышленности. Металлургические компании и фирмы из сферы коммунальных услуг вложили миллиарды долларов в строительство очистных сооружений и переход на более экологичные виды топлива. Производители автомобилей вынуждены были начать установку дорогостоящих катализаторов выхлопных газов, производители моющих средств — разработать чистую в экологическом отношении продукцию.
              Маркетологи должны быть готовыми к появлению новых угроз и возможностей, которые несут с собой сокращение запасов природных ресурсов, удорожание энергоносителей, рост загрязнения окружающей среды и ориентация государства на ее защиту.
              1) Сокращение запасов природных ресурсов. Все природные ресурсы делятся на неисчерпаемые, ограниченные возобновляемые и ограниченные невозобновляемые. Неисчерпаемые ресурсы — воздух, вода — не представляют пока особой проблемы, хотя некоторые защитники окружающей среды видят в перспективе угрозу и для них. Они выступают за запрещение продажи препаратов в аэрозольных упаковках, которые теоретически могут нанести ущерб озоновому слою атмосферы. Нехватка и загрязнение воды уже стали серьезными проблемами в некоторых уголках планеты.
Ограниченные возобновляемые ресурсы, такие как леса, сельскохозяйствен­ные растения, требуют особого внимания. Чтобы защитить почву и обеспечить достаточное количество древесины в будущем, лесопромышленные компании долж­ны в обязательном порядке восстанавливать насаждения на вырубленных площа­дях. Не исключено возникновение продовольственных проблем, так как количе­ство плодородных земель ограниченно, а города постоянно расширяются, «подбирая» под себя все больше пахотных угодий.
Серьезная проблема возникает в связи с истощением ограниченных невозобновляемых ресурсов — нефти, угля, платины, серебра, цинка и других. Фирмы, использующие их в производстве, сталкиваются со значительным ростом цен на сырье. А переложить такого рода издержки на потребителя нелегко, так что у научно-исследовательских компаний есть прекрасная возможность заработать на внедрении новых ресурсосберегающих технологий.
              2) Удорожание энергоносителей. Серьезные проблемы в мировой экономике связаны с одним из ограниченных невозобновляемых ресурсов — нефтью. Начался лихорадочный поиск новых источников энергии. Снова стал популярным каменный уголь, ведутся работы по практическому использованию солнечной, ветровой, ядерной и других видов энергии. В одной только области использования солнечной энергии работают сотни фирм, предлагающих первое поколение обогревательных и прочих приборов. Некоторые компании пытаются создать практичные электромобили. Это и неудивительно — тот, кто сумеет добиться этого, впоследствии заработает миллиарды.
                            3) Рост загрязнения окружающей среды. Производственная деятельность человека неизбежно приводит к ухудшению экологии. Только представьте, сколько опасных соединений ртути захоронено в океане, сколько тысяч тонн ДДТ и других химических веществ содержится в почве и продуктах питания; и, наконец, о засорении окружающей среды бутылками, пластиком и другими упаковочными материалами, не поддающимися биохимическому разложению.
Как показывают исследования, около 42 % потребителей США готовы платить более высокую цену за «зеленые» продукты. Данная тенденция предоставляет огромные возможности промышленности. Формируется огромный рынок экологических решений — газоочистителей, центров переработки и уничтожения отходов. Начинается поиск альтернативных способов производства и упаковки, не вызывающих загрязнения окружающей среды. Наиболее предприимчивые компании организуют движения в защиту экологии, чтобы продемонстрировать свою ответственность перед обществом.
              4) Государство и защита окружающей среды. Подход правительств к проблеме загрязнения окружающей среды различен. Например, правительство Германии активно борется за улучшение природной среды, отчасти под давлением движения «зеленых», отчасти в связи с экологическими проблемами в бывшей ГДР. В то же время многие бедные государства практически не занимаются экологией, в основном из-за нехватки средств или политического нежелания. Развитые страны заинтересованы в оказании помощи бедным в контроле над загрязнением природы, но сегодня у них не хватает средств. Остается надеяться, что промышленные компании осознают всю меру социальной ответственности и что будут изобретены новые технологии, позволяющие контролировать и уменьшать загрязнение окружающей среды.
              Научно-технологическая среда. Наиболее драматической силой, определяющей людские судьбы, оказалась технология, благодаря которой появились такие чудеса как пенициллин, операции на открытом сердце, противозачаточные пилюли, и в то же время такие разрушительные вещи, как водородная бомба, нервнопаралитический газ, биологическое оружие. Она же породила и такие противоречивые предметы нашей жизни, как автомобили и видеоигры.
              Любая новая технология представляет собой «созидательное разрушение». Транзисторы погубили производство вакуумных ламп, фотокопировальные аппараты нанесли серьезный ущерб производству копировальной бумаги, автомобили — железным дорогам, телевидение — газетам. Вместо того чтобы заняться новым бизнесом, старые отрасли либо боролись против инноваций, либо игнорировали их. Впрочем, и то и другое привело лишь к сокращению масштабов их деятельности.
              Каждая новая технология чревата долгосрочными последствиями, которые не всегда удается предвидеть. Противозачаточные пилюли, например, привели к уменьшению размеров семьи, росту числа работающих женщин и увеличению свободных денежных средств людей. Все это выразилось в увеличении расходов на путешествия и туризм, на приобретение товаров длительного пользования и предметов роскоши.
              1)Ускорение научно-технического прогресса. Многие товары, которые сегодня кажутся столь привычными, были совершенно недоступны еще 30 лет назад: у президента США Дж. Ф. Кеннеди не было ни компьютеров, ни электронных часов, ни видеокамер, ни факсов. Постоянно рождаются идеи о новых товарах; время, проходящее с момента возникновения замысла до его успешного воплощения в жизнь, становится все короче, равно как и время с начала производства продукта до его выхода на массовый рынок. Если взять всех людей на Земле, когда-либо занимавшихся наукой, то выяснится, что из них 90 % живут в наше время. Технология кормит сама себя.
              С появлением персональных компьютеров и факсов человек получил возможность удаленного доступа — теперь он может работать дома и не ездить в офис, на что у него уходил час, а то и больше, в день. Есть небольшая надежда, что это позволит снизить уровень выхлопных газов в атмосфере, сблизить семьи, сделать развлечения и прочую деятельность более домашними. Кроме того, это может оказать серьезное влияние на поведение покупателей и, следовательно, на маркетинг.
              2) Безграничные возможности. В наши дни ученые работают над ошеломляющим количеством новых технологий, способных произвести революцию в товарах и процессах производства. Наиболее захватывающие разработки ведутся в области биотехнологии, электроники твердых тел, робототехники и материаловедения. Ученые-медики ищут лекарство от СПИДа, разрабатывают «пилюли счастья», обезболивающие средства, абсолютно надежные контрацептивы, вкусные и питательные низкокалорийные пищевые продукты. Создаются роботы для борьбы с огнем, подводной разведки и ухода по дому. Наряду с этим ученые «выдают» такие фантастические идеи, как небольшие летающие автомобили, трехмерное телевидение, космические колонии. В каждом случае задача заключается не только в том, чтобы придумать что-то новое, но и в том, чтобы это что-то можно было продавать, т. е. необходимо изобретать доступные товары.
              Многие компании уже сегодня зарабатывают деньги на виртуальной реальности (ВР) — комбинации технологий, позволяющей пользователю почувствовать себя в трехмерной среде, смоделированной компьютером. При этом у него задействованы такие чувства, как зрение, слух и осязание. Виртуальная реальность начинает применяться в индустрии развлечений, медицине, архитектуре, при обучении самообороне. Наиболее передовые компании используют ее для разработки и тестирования своих продуктов, а также рекламы и продажи уже готовых товаров.
              3) Увеличение бюджета на НИОКР. Первое место в мире по затратам на НИОКР занимают США ($74 млрд. в год). Правда, около 60 % этих ассигнований уходят на исследования в области обороны. Очевидно, что необходимо выделять больше денег на исследования в области новых материалов, биотехнологий, микромеханики. В настоящее время первое место по темпам роста расходов на НИОКР принадлежит Японии ($30 млрд. в год). Основная часть средств расходуется на физические, биофизические исследования и исследования в области компьютерной техники, не связанные с обороной.
              Политическая/законодательная сфера. Маркетинговые решения находятся под значительным влиянием событий, происходящих в политической и законодательной областях. Политическая сфера состоит из законов, государственных учреждений и влиятельных групп, воздействующих и ограничивающих деятельность организаций и отдельных граждан. Иногда в ней возникают и новые возможности для бизнеса. Так, именно благодаря законодательству об обязательной утилизации отходов в США началось бурное развитие перерабатывающей промышленности. Рассмотрим основные политические тенденции и их влияние на управление маркетингом.
              1) Законодательство, регулирующее предпринимательскую деятельность. Законодательство о предпринимательской деятельности выполняет три основные задачи по защите: фирм от нечестной конкуренции, потребителей от нечестных методов торговли и интересы общества от необузданного поведения участников рынка. Главная цель этих законов — возложить на фирмы ответственность за социальные издержки, возникающие в связи с использованием их товаров или процессов производства.
              С течением времени число законодательных актов, регулирующих предпри­нимательскую деятельность, неуклонно растет. Европейская комиссия занимается разработкой единого законодательства относительно конкуренции, стандарте качества продукции, ответственности и коммерческих сделок для всех стран входящих в ЕС. После распада СССР, бывшие советские республики быстро принимают законы, стимулирующие и регулирующие развитие рыночной эконо­мики. Некоторые страны пошли еще дальше, издав жесткие законы о защите прав потребителей. В Норвегии, к примеру, запрещены некоторые способы продвижения товаров — соревнования, всевозможные награды, товарные ярлыки — как неуместные или «нечестные». В Таиланде от местных производителей продуктов питания требуют обязательной продажи дешевых марок товаров, чтобы бедные потребители тоже смогли что-то выбрать для себя. В Индии перед выпуском на рынок пищевых продуктов, аналогичных уже существующим (еще один вид колы или сорт риса), компании должны получить специальное разрешение.
              Основной вопрос, связанный с законодательством о предпринимательской деятельности, заключается в следующем: когда затраты на регулирование начинают превышать выгоды? Ведь законы не всегда честно используются теми, кто призван их защищать и соблюдать. Законодатели могут повести себя чересчур рьяно или непоследовательно, а правительственными организациями руководят в основном юристы и экономисты, которые на практике мало знакомы с бизнесом и маркетингом. Жесткие антитрестовские законы подвергаются критике за то, что они лишают американские фирмы возможности занять благоприятные позиции на международном рынке. Каждый новый закон, бесспорно, может быть юридически оправдан, но одновременно с этим он может иметь и непредвиденные последствия в виде ослабления предпринимательской инициативы и замедления экономического роста.
              В обязанности маркетолога входит твердое практическое знание всех основных законов о защите конкуренции, потребителей и общества. Во многих компаниях проводятся специальные занятия с работниками, посвященные различным аспектам законодательства, провозглашаются этические стандарты, которым должны следовать маркетологи.
              2) Рост числа групп по защите интересов общественности. За последние тридцать лет выросло число и влияние групп, стоящих на защите интересов общественности. Многие из них имеют лобби в правительстве и оказыва­ют давление на руководителей предприятий, заставляя их уделять больше внимания правам потребителей, в частности женщин, пожилых граждан, несовершеннолетних. Для того чтобы как-то взаимодействовать с этими группами, во многих компаниях учреждаются специальные отделы по правам общественных групп.
                            Еще одна сила, воздействующая на бизнес, — движение в защиту прав потребителей (консъюмеризм) — организованное движение граждан и правительственных чиновников, направленное на расширение прав покупателей. Так, консьюмеристы выиграли дела за право получать информацию об истинной процентной ставке по банковским ссудам, стоимости стандартной единицы продукции в случае конкуренции двух одинаковых марок, о составе и питательных свойствах продуктов питания, дате изготовления продукции. В ответ на это движение в компаниях стали появляться отделы по правам потребителей, в задачу которых входит работа с жалобами покупателей и разработка правил обслуживания клиентов. Whirlpool Corporation — одна из многих компаний, предоставивших потребителям бесплатный телефонный номер, по которому они могут высказать свои претензии к качеству продукции. Whirlpool даже расширила гарантию на свои товары и изменила гарантийные соглашения так, чтобы они были понятны простому человеку.
              Очевидно, что появление новых законов и рост числа влиятельных общественных групп накладывают все больше ограничений на маркетинг. Любой план приходится согласовывать с юридическими консультантами фирмы, отделами по связям с общественностью, правам общественных групп и правам потребителей. Страховые компании, прямо или косвенно, заставляют устанавливать детекторы дыма; неодобрительное отношение научных кругов влияет на производство аэрозолей. По сути дела, многие маркетинговые мероприятия, ранее закрытые, находятся под контролем общественности.
              Социальная/культурная сфера. Общество, в котором вырастает человек, формирует его убеждения, ценности и нормы. Люди, практически неосознанно, принимают устоявшийся взгляд на мир, который и определяет их отношение к самим себе, к другим, к природе и мирозданию.
* Взгляды людей на самих себя. Люди отличаются друг от друга по степени концентрации на удовлетворении собственных желаний. В США такое движение было особенно сильным в 1960-1970-х гг. Одни «любители удовольствий» искали развлечений, перемен. Другие стремились к «самореализации» и вступали в группы здоровья и религиозные организации. Для маркетинга такое «Общество Меня» создавало массу возможностей — люди относились к товарам и услугам, как к средству самовыражения. Они покупали машины «своей мечты» и ездили в отпуск «своей мечты», проводили больше времени на открытом воздухе, занимаясь бегом или теннисом, коротали вечера, занимаясь искусством и ремеслами. Сегодня, напротив, большинство людей придерживаются куда более консервативных взглядов. Люди пережили суровые времена депрессии и уже не считают, что им гарантирована работа, а реальные доходы будут постоянно расти. Они более осторожно тратят деньги и в первую очередь стремятся к тому, чтобы каждая покупка была оправданна.
* Взаимодействие людей друг с другом. Некоторые обозреватели говорят, что сейчас наблюдается движение от принципа «общество — это я» к убеждению, что •«общество — это мы». Люди проявляют заботу о тех, кто не имеет крыши над головой, их волнует преступность, другие социальные проблемы. Они хотели бы жить в более гуманном обществе. В то же время люди ищут себе подобных и избегают контактов с незнакомцами. Им явно не хватает серьезных и длительных отношений с друзьями и близкими. Все это является предзнаменованием роста спроса на социальные товары и услуги, стимулирующие прямые связи между людьми, — клубы здоровья, круизы и религиозную деятельность. Кроме того, это является и признаком роста рынка «социальных суррогатов» — вещей, позволяющих одиноким людям отвлечься от своих проблем, — телевидения, домашних видеоигр, компьютеров.
*Отношения между людьми и организациями. Люди по-разному относятся к корпорациям, государственным учреждениям, профсоюзам и прочим организациям. Большинство готовы работать с ними, хотя отношение к отдельным организациям может быть самым неблагоприятным. Однако в целом приверженность тем или иным организациям снижается. Недавняя волна сокращений привела к тому, что люди не столь доверчиво воспринимают лозунги о корпоративных ценностях, многие относятся к ним просто цинично. Сегодня работа воспринимается не как средство удовлетворения, самореализации, а как неизбежное зло, позволяющее заработать деньги на удо­вольствия в свободное время. Отсюда следует несколько выводов для маркетинга. Компании должны найти новые способы завоевания доверия покупателей и работников. Им необходимо пересмотреть различные аспекты своей деятельности, чтобы завоевать репутацию «добропорядочной организации», пересмотреть свои рекламные обращения, чтобы удостовериться в их честности. Многие компании, пытаясь поправить свой имидж, прибегают к публичному аудиту и укреплению связей с общественностью.
* Взгляды людей на общество. Многие люди отстаивают интересы общества, в котором они живут, другие управляют им, одни хотят его изменить, другим нужно нечто более глубокое, а некоторые покидают его. Отношение людей к обществу зачастую проявляется в структуре потребления. Те, кто наделен властью, как правило, хорошо едят, одеваются, живут безбедно. Стремящиеся что-то изменить в этой жизни ведут более скромный образ жизни, водят маленькие автомобили, носят простую одежду и т. д. Пытающиеся убежать от действительности и те, кто ищет более глубокие чувства,
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.