На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Разработка плана маркетинга предприятия

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 07.11.2012. Сдан: 2012. Страниц: 12. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


?Содержание
Введение
1 Основные понятия маркетинговых исследований
1.1 Содержание и направления маркетинговых исследований
1.2 Тип маркетинговой информации и источники ее получения
1.3 Определение потребности в проведении маркетинговых            исследований
1.4 Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых      исследований
1.5 Наиболее типичные направления маркетинговых исследований
1.6  Алгоритм маркетингового исследования
2 Анализ текущей маркетинговой ситуации на предприятии ОАО «Кировский завод «Маяк»
2.1 Организационно-техническая характеристика предприятия
2.1.1 Функционирование предприятия, название, месторасположение, управление деятельностью
2.1.2 Статус ОАО «Кировский завод «Маяк»
2.1.3 Цели, задачи и предмет деятельности Общества
2.1.4 Уставный капитал
2.1.5 Характеристика выпускаемой продукции
2.1.6 Организационная структура управления предприятием
2.2 Анализ результативности финансово-хозяйственной                     деятельности ОАО «Кировский завод «Маяк»
2.2.1              Анализ основных технико-экономических показателей
2.2.2 Анализ объёмов продаж гражданской продукции
Заключение
Библиографический список

Введение

 
В условиях постоянно меняющихся запросов, технологий и конкурентного окружения компании для поддержания скорости её роста и сохранения доходов было бы недостаточно полагаться только на уже существующие товары. Компания, которая рассчитывает продолжительное время сохранять свой рынок и быть прибыльно, должна постоянно обновлять предложение. Обновление предложения включает разнообразные мероприятия по разработке новых товаров: совершенствование существующих товаров, создание новых и расширение ассортимента торговых марок или увеличение их числа. Проблема выпуска новой продукции особенно актуальна для крупных российских предприятий, входивших в оборонный комплекс СССР, т.к. развал СССР, отсутствие государственных заказов, отсутствие умения ориентироваться в рыночной экономике привело многие предприятия к банкротству или к финансовому кризису. В условиях товарного дефицита и отсутствия конкуренции предприятию было гораздо легче руководствоваться возможностями производства, не заботясь о сбыте своей продукции. В итоге крупные предприятия разных регионов страны заполонили внутренний рынок одинаковым набором товаров. Однако недостаточно знать о неудовлетворённой потребности, существующей на рынке, необходимо иметь более полную информацию о конъюнктуре рынка, о тенденциях развития рынка, уметь на основе этого оценить возможный объём продаж, а затем уже принимать решение об организации производства того или иного товара.
Объектом исследования данной работы является ОАО «Кировский завод «Маяк», который являлся одним из ведущих предприятий военно-промышленного комплекса. В настоящее время завод выпускает вооружение, военную технику, гражданское, служебное, боевое ручное оружие, товары общепромышленного применения и народного потребления, продукцию специального назначения.
 
 

1 Основные понятия маркетинговых исследований

1.1 Содержание и направления маркетинговых исследований

 
Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.
С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют комплексное исследование. Так очень сложно отделить друг от друга такие направления (объекты) исследования как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде.
В данной статье в целях облегчения рассмотрения вопросов проведения маркетинговых исследований с известной мерой условности выделены следующие объекты маркетинговых исследований: внешняя предпринимательская среда, рынок, потребитель и конкуренты. Однако очевидно, что, проводя опросы потребителей, изучается не только их покупательское поведение, но мнения и оценки, характеризующие состояние рынка, уровень конкурентоспособности продуктов, оцениваются те или иные факторы внешней среды, т.е. может одновременно проводится маркетинговое исследование по всем выделенным направлениям. Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организаций в целом, так и ее маркетинговой деятельности.
Организация, которая заказала проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должна получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи. Это имеет решающее значение для достижения конкурентных преимуществ. Результаты исследования могут предопределить изменение целей и стратегий деятельности организации в целом.

1.2 Тип маркетинговой информации и источники ее получения

 
Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных.
Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых , как правило, над частью общей совокупности исследуемых объектов - выборкой.
Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Другими словами, вторичные данные не является результатом проведения специальных маркетинговых исследований.
Поскольку кабинетные исследования являются наиболее доступным и дешевым методом проведения маркетинговых исследований, то сбор вторичных данных обычно предшествует сбору первичных данных. Для малых, а порой и средних организаций кабинетные исследования - это практически доминирующий метод получения маркетинговой информации.
Внутренними источниками служат отчеты организации, беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты руководителей на собраниях акционеров; сообщения торгового персонала, отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планы производства и НИОКР, протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденция и др.
Вторичная информация, с которой должна работать система постоянного слежения за внешней маркетинговой средой, обширна и, как правило, рассеяна во множестве источников, которые полностью практически невозможно перечислить.
Внешними источниками являются данные международных организаций (Международный валютный фонд, Европейская организация по сотрудничеству и развитию, ООН); законы, указы, постановления государственных органов; выступления государственных, политических и общественных деятелей; официальная статистика, периодическая печать, результаты научных исследований, семейные бюджеты; данные о сбережениях населения; каталоги и проспекты различных фирм; годовые финансовые отчеты фирм; результаты конкурсов; информация отраслей, бирж, банков; таблицы курсов акций; судебные решения и т.п. Многие международные и российские центры и организации регулярно публикуют экономические данные, которые могут оказаться полезными при анализе и прогнозировании. Через сети Интернета можно получить информацию о состоянии рынка определенных товаров в различных странах, провести маркетинговые исследования (данная тема будет рассмотрена ниже).
К источникам внешней вторичной информации также относятся: выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных.
Поскольку названные здесь, а также другие источники доступны каждому, дело заключается в том, чтобы внимательно наблюдать, собирать и оценивать информацию. При этом выводы не могут опираться на один единственный источник, ибо не все документы, попадающие в поле зрения, являются надежными и нетенденциозными. Только сравнение нескольких источников может привести к выводам, имеющим ценность.
К недостаткам вторичных данных относится возможная нестыковка единиц измерения, использование различных определений и систем классификаций, разная степень новизны, сложность оценить их достоверность. Эти недостатки обусловлены прежде всего тем, что первичная информация специально не получается исходя из целей определенного маркетингового исследования, а - исходя из каких-то других целей.
При всей ценности официальных источников информации нужно иметь ввиду, что содержащиеся в них данные практически доступны всем и поэтому никому не дают преимущества. Это, так называемые, жесткие данные.
В большинстве случаев обеспечивает организации стратегическое преимущество возможность получить информацию, которой нет у конкурентов, или опередить их в получении этой информации,
Такая информация называется "мягкой" и ее получают, как правило, из неофициальных источников. К ним можно отнести информацию, получаемую от работников отдела сбыта предприятия, специалистов по техобслуживанию и др., а также - из внешних источников (посредники, поставщики, потребители и др.).

1.3   Определение потребности в проведении маркетинговых            исследований

Для определения потребности в проведении маркетинговых исследований все организации должны непрерывно проводить мониторинг их внешних сред. Главной целью мониторинга является предоставление оперативной информации руководству организации. Такая информация позволяет руководству оценить, соответствуют ли результаты их текущей деятельности запланированным целям; оказали ли влияние принятые законы на покупательную способность потребителей, на деятельность предприятий отрасли; имели ли место изменения системы ценностей потребителей и их стиля жизни; были ли использованы конкурентами новые стратегии. Мониторинг может быть осуществлен многими путями как на формальной, так и на неформальной основе. Например, компания может использовать МИС; может использовать более традиционную систему контроля за своими финансами; владелец предприятия малого бизнеса может сам самым тщательным образом наблюдать за влиянием внешней среды на состояние бизнеса.
Безотносительно типа используемой мониторинговой системы она направлена на поиск признаков того, что комплекс маркетинга организации не соответствует условиям рынка.
Например, недавно объем реализации МакДональдса застабилизировался. Было проведено исследование внешней среды, которое позволило выявить три тенденции. Во-первых, потребители стали больше заботится о своем здоровье, что привело к снижению потребления мяса, а следовательно - продаж гамбургеров. Во вторых, индустрия быстрого питания достигла уровня насыщения, поэтому объем реализации не увеличивался. В-третьих, год за годом новые конкуренты отвоевывали один рыночный сегмент за другим у традиционных производителей быстрой пищи за счет предоставления вдвое более дешевого меню, например, система пицерий с бесплатной доставкой блюд домой. Выявив такие тенденции на рынке быстрого питания, МакДональдс стал производить блюда более полезные для здоровья и испытал новый тип кафе "Золотая арка", в которых меню было более разнообразным и посетителей обслуживали официанты.
Руководство организации, осуществляя мониторинг внешней среды, получает информацию из множества источников - акционеров, которые могут выражать претензии к низкому качеству продукции, от дилеров, которые могут информировать, что организация уступает позиции на рынке конкурентам и т.д. Однако эта информация скорее всего касается проблем-симптомов, а не базовых, причинных проблем. Задачей исследователей как раз и является выявление базовых проблем, которые лежат в основе проблем-симптомов.
Определение проблемы является следующим шагом в проведении маркетинговых исследований.
 
 

1.4 Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых      исследований

Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Существует следующие основные источники возникновения маркетинговых проблем: непредвиденные изменения спланированные изменения, часть которых могут составлять случайные идеи, например, подсказанные потребителями.
Зачастую клиенты маркетинговых агентств сами не знают своих проблем. Они констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их появления. Классической ситуацией является случай, когда маркетинговое исследование не адресовано реальной проблеме. Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо исследовать все возможные причины появившихся симптомов. Часто в этих целях проводится специальные разведочное исследование.
При проведении маркетинговых исследований сталкиваются с двумя типами проблем: проблемы управления маркетингом и проблемы маркетинговых исследований. Первые появляются в двух случаях. Во-первых, когда появляются симптомы недостижения целей маркетинговой деятельности. Во-вторых, существует вероятность достижения целей, однако руководителю надо выбрать такой курс действий, который даст возможность в полной мере воспользоваться благоприятными обстоятельствами.
Проблемы маркетинговых исследований определяются требованиями предоставления руководителям и специалистам по маркетингу соответствующей, точной и непредвзятой информацией, необходимой для решения проблем управления маркетинговой деятельностью.
Очевидно, что проблемы управления маркетингом являются критическими, потому что без их корректного определения будет сложно выявить проблемы маркетинговых исследований. А это может привести к дальнейшим нежелательным последствиям в ходе их проведения.
После определения проблем маркетинговых исследований устанавливаются цели и методы проведения маркетинговых исследований, направленных на их достижение.
Достижение целей маркетинговых исследований позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Эти цели характеризуют тот информационный вакуум, который должен быть ликвидирован для предоставления менеджерам возможности решать маркетинговые проблемы.
При постановке целей маркетинговых исследований задается вопрос: "Какая информация необходима для решения данной проблемы?" Ответ на этот вопрос определяет содержание целей исследования. Таким образом, ключевым аспектом определения целей исследования является выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при решении проблем управления маркетингом.
Исходя из этого цели маркетинговых исследований могут носить следующий характер:
1.                 Разведочный, т.е. быть направлены на сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем и проверки гипотез.
2.                 Описательный (дескриптивный), т.е. заключаться в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации.
3.                 Казуальный, т.е. быть направлены на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей.
Что касается конкретного метода проведения маркетингового исследования, то на данном этапе он описывается в самом обобщенном виде и характеризует инструментарий сбора информации, необходимой для достижения исследовательских целей (например, проведение анкетирования). Кроме того, на данном этапе исследования обычно указываются также требуемое время и стоимость предлагаемого исследования, что необходимо менеджеру для принятия решения о проведению маркетингового исследования и решения организационных вопросов его проведения.
Примером цели маркетинговых исследований может быть следующее: "Определить демографический профиль покупателей, используя такие параметры, как возраст, пол, образование и годовой семейный доход".
Характер целей маркетингового исследования предопределяет выбор конкретных типов исследования, носящих те же названия, а именно: разведочный, описательный и казуальный.

1.5 Наиболее типичные направления маркетинговых исследований

Таблица 1- Типичные направления маркетинговых исследований
Направление
Цель
Типичная тематика
1
2
3
Изучение потребителей
Сегментирование рынка, выбор целевого рынка
Изучение реакции на различные маркетинговые стимулы, покупательское поведение, мотивации и предпочтения
Изучение рынка
Оценка емкости
Изучение географии и структуры рынка, его потенциала, тенденций развития
Изучение макросреды
Оценка внешних возможностей и угроз
Изучение факторов внешней среды, оказывающих наибольшее влияние на фирму (правовых, экономических и т.д.)
Изучение внутренней среды фирмы
Формирование товарной номенклатуры
Изучение слабых и сильных сторон фирмы, товарного портфеля
Изучение конкурентов
Обеспечение фирме конкурентных преимуществ
Изучение конкурирующих товаров, оценка положения конкурентов на рынке, поиск путей «мирного существования»
Изучение сбыта
Построение эффективной сбытовой сети
Изучение различных приемов продажи, особенностей разных типов посредников.
Изучение продвижения
Повышение степени информированности и лояльности к фирме и ее товарам
Изучение восприятия бренда, рекламы, методов стимулирования сбыта
 
 
Продолжение таблицы 1
1
2
3
Изучение цен
Оптимизация цен
Изучение ценовой эластичности спроса, структуры себестоимости товара, динамики цен на рынке
Изучение товара
Повышение конкурентоспособности товара
Изучение удовлетворенности потребителей товаром, тестирование товара

1.6  Алгоритм маркетингового исследования


Рисунок 1-Алгоритм маркетингового исследования
Сценарный план маркетингового исследования должен включать следующие пункты:
• Направленность и масштабность исследования (объект исследования, характеристики выборки);
• Горизонты маркетингового исследования – пространственный и временной (место, время и продолжительность исследования);
• Методы исследования (эмпирические, экспертные, экономико-математические);
• Средства исследования;
• Организация работ (исследователи: численность, квалификация);
• Стоимость исследования.
Достоверность маркетингового исследования определяется четырьмя параметрами:
1. размером выборки;
2. ошибкой исследования, %;
3. репрезентативностью (качеством выборки);
4. надежностью исследования, %.
Содержание итогового отчета:
• Введение (описание ситуации, суть проблемы, рабочие гипотезы, цели МИ).
• Описание методов получения информации, формирование целевой выборки, сроков проведения исследования.
• Описание полученных результатов с использованием наглядных методов представления информации.
• Выводы и рекомендации по исследуемой проблеме (подтверждение или опровержение гипотезы).
• Приложения.
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2 Анализ текущей маркетинговой ситуации на предприятии ОАО «Кировский завод «Маяк»

2.1 Организационно-техническая характеристика предприятия

  2.1.1 Функционирование предприятия, название, месторасположение, управление деятельностью

Полное фирменное наименование – Открытое Акционерное Общество «Кировский завод «Маяк».
Место нахождения: 610017, г. Киров, ул. Молодой Гвардии, 67.
Дата государственной регистрации: 5 августа 2002 г.
Регистрационный номер: 1024301308371.
Наименование регистрирующего органа: Инспекция Министерства РФ по налогам и сборам по г. Кирову.
Уставный капитал общества составляет 160 801 рубль.
Количество акционеров, зарегистрированных в реестре, - 10 392. Все акционеры, зарегистрированные в реестре, внесены в список акционеров, имеющих право участия в годовом общем собрании.
Крупные акционеры, владеющие более 5% голосующих акций общества:
-           ЗАО «Цепи» г. Киров – 20%;
-           РФФИ отделение в Кировской области – 9,99%;
-           ЗАО «Патриот - Финанс» г. Москва – 11,54%.
Информация об аудиторе общества: аудитором является ООО Аудиторско - консультационная компания «БИЗНЕС – ИНФОРМ».
Место нахождения: 610000, г. Киров, ул. Энгельса, 40.
Информация о реестродержателе общества: реестродержателем является Закрытое Акционерное Общество «Национальная регистрационная компания» Кировский филиал.
Её адрес: 610017, г. Киров, ул. Горького, 5.
Перечень средств массовой информации, в которых публикуется информация об обществе:
-                     газета «Меркурий Фондовый» приложение к журналу «Меркурий» издание ВТПП;
-                     Приложение к Вестнику ФКЦБ России Федеральной службы по финансовым рынкам.

2.1.2 Статус ОАО «Кировский завод «Маяк»

Открытое акционерное общество  «Кировский завод «Маяк» учреждено в соответствии с Указом Президента РФ «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества» от 1 июля 1992 г. №721 и действует в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Законом «Об акционерных обществах», Указом Президента Российской Федерации от 19 августа 1993г. №1267, ФЗ РФ «О приватизации государственного имущества и об основах приватизации муниципального имущества в Российской Федерации» от 21.07.97 №123-ФЗ.
Учредителем ОАО является Комитет по управлению имуществом Кировской области. Предприятие является самостоятельным юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, имеет право заключать сделки, не противоречащие закону и своему Уставу, приобретать имущественные права и нести обязанности. Предприятие осуществляет свою деятельность на Уставе ОАО. ОАО «Кировский завод «Маяк» имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, ставит своей целью получение прибыли.

2.1.3 Цели, задачи и предмет деятельности Общества

Основной целью Общества является получение прибыли.
Основным видом деятельности Общества является изготовление и поставка (продажа):
- вооружения, военной техники;
- гражданского, служебного, боевого ручного стрелкового оружия;
- товаров общепромышленного применения и народного потребления;
- продукции специального назначения.
Общество осуществляет любые виды деятельности, не запрещенные законодательством и иными нормативными актами РФ, и в соответствии с целью своей деятельности.
Цель завода: Выпуск продукции, надежность которой удовлетворяет установленным требованиям Заказчика, выполнение заказов по договорам.
Основные условия достижения цели: создание в производстве условий, гарантирующих стабильное качество изготовления продукции.
Задачи предприятия:
- провести совершенствование системы качества;
- сертифицировать систему качества;
- поддерживать систему качества в рабочем состоянии путем регулярного проведения внутренних проверок;
- обеспечить проведение работ по системе качества необходимыми тех-ническими, людскими и финансовыми ресурсами.

2.1.4 Уставный капитал

Уставный капитал завода составляет 160801 рубль. Его состав определяют:
- привилегированные акции типа «А» в размере 402003 штук, что составляет 25% всех акций Общества;
- привилегированные акции типа «Б» в размере 964805 штук, что составляет 59,99% всех акций Общества;
- обыкновенные акции в размере 241201 штук, что составляет 15% всех акций Общества;
- «Золотая акция» в размере 1 штука, т.е. 0,01%.
Номинал всех акций - 10 копеек. Владельцы акций типа «А» - работники ОАО «Кировский завод «Маяк», которым они были переданы бесплатно по первому варианту приватизации. Владельцем акций типа «Б» является Фонд имущества Кировской области. «Золотая акция» закреплена за представителем Государства, который имеет право «вето» по некоторым вопросам и является постоянным членом Совета директоров и Ревизионной комиссии предприятия.
Структура уставного капитала приведена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Структура уставного капитала
Наибольший вес занимают привилегированные акции типа Б, что составляет 59,99% всех акций.

2.1.5 Характеристика выпускаемой продукции

Ассортимент продукции выпускаемой предприятием на протяжении многих лет не претерпевал значительных изменений, он лишь пополнялся отдельными позициями. В настоящее время предприятие выпускает:
- оборонную продукцию;
- спецтехнику;
- средства самозащиты;
- товары народного потребления.
Номенклатура предприятия имеет в своем составе так называемый монопродукт: свыше 90% всех поступлений обеспечивает оборонная техника, т.е. имеется полная зависимость предприятия от успешной деятельности в рамках одного рынка.
Отсутствие государственного заказа у предприятия в 1997-98гг. привело его в кризисное состояние (невыплата заработной платы в течение полутора лет и большие задолженности перед бюджетом и другими организациями).
Заключение контракта в 1999г. позволило ОАО выйти из этого состояния. На сегодняшний день, чтобы такая ситуация не повторилась, необходимо серьезно подойти к освоению и производству товаров народного потребления и производственного назначения.
Начало конверсии (1988 - 1989гг.) было связано с ликвидацией Минлегпищемаша - министерства, занимавшегося производством оборудования для легкой и пищевой промышленности, и передачей заказов предпри
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.