Здесь можно найти учебные материалы, которые помогут вам в написании курсовых работ, дипломов, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


реферат Основные элементы плана

Информация:

Тип работы: реферат. Добавлен: 07.11.2012. Сдан: 2012. Страниц: 6. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Основные элементы плана 

Если за время  проведения PR-кампании меняется политико-экономический  или культурный контекст, то это  может потребовать внесения корректив  в первоначальный план, и, вероятно, понадобится пересмотреть и поставленные цели. Так как PR часто (но не всегда) связан с деятельностью компании на рынке, то маркетинговый план определяет базовые ориентиры PR-кампании. 
 

 Иногда PR-план  включается в маркетинговый план  как раздел или даже подраздел  с целью создать «горячую линию»  для работы с отзывами и  жалобами потребителей или подготовить  прессрелизы о новых проектах компании или изменениях в ее структуре. В других случаях PR-план фокусируется на изменении общественных представлений о предмете PR-кампании или на поддержании его позитивного образа с помощью медиаканалов. 
 

 Ключевые пункты  маркетингового плана — анализ  ситуации, цели, стратегия, тактика,  график реализации и бюджет  маркетинговой деятельности. Каждый  маркетинговый план, как и человек,  составляющий его, уникален. Это  может быть и солидный многостраничный  документ, тщательно прописывающий  мельчайшие детали, и просто перечень  основных пунктов. Кроме того, на разработку плана влияет  организация, для которой он  создается, а точнее, размер компании, ее потребности, цели, капитал  и стиль управления. 
 

 Если PR-кампания  не ставит грандиозных целей  и ограничена в средствах, то, скорее всего, она будет просто  включена в общий маркетинговый  план. Но если PR занимает в маркетинговой деятельности компании значительную долю, то в этом случае целесообразно разработать самостоятельный PR-план, который, опираясь на общие бизнес-цели, позволит заострить внимание на собственно PR-задачах: от паблисити и написания речей до специальных публикаций, интернет-сайтов, ориентированных на определенную аудиторию, или программ по обеспечению отношений с правительственными кругами. 
 

 В организациях, PR-деятельность которых направлена  на продвижение образовательных  программ, сбор средств на благотворительные  нужды и помощь социально незащищенным  слоям населения с помощью  добровольцев и членов персонала,  разрабатываются долгосрочные, многоуровневые  и в высокой степени специализированные  PRпланы. 
 

 Созданию маркетинговых  и PR-планов посвящено множество  книг. Важно помнить, что не  существует какого-то общего образца  составления плана. К тому же  способ изложения и форма плана  должны соответствовать общему  стилю управления в организации,  в противном случае документ  вообще вряд ли станут читать  и тем более — следовать  ему. 
 

Анализ ситуации 

Так же, как и в  типичном маркетинговом плане, анализ ситуации в PR-плане кратко резюмирует преобладающие тенденции, влияющие на положение компании на рынке или  на ее отношения со значимыми общественными  группами — потребителями, заказчиками  или партнерами, инвесторами, должностными лицами, потенциальными клиентами, конкурентами и СМИ. Кроме того, в этом пункте плана фиксируются положительные  стороны предмета PR-кампании, а также  негативные факторы и возможные  сложности. 

  

 Приведем такой  пример 
 

 С увеличением  числа интернет-пользователей активность в сфере розничной торговли падает. Конкуренты, у которых более разнообразный выбор товаров и солидный рекламный бюджет, зазывают потенциальных покупателей агрессивной рекламой и значительными скидками на некоторые продукты, а заполучив заказчиков, предлагают им другие вещи. Поскольку интернет-торговля продолжает развиваться, а компании-конкуренты завоевывают все большую долю рынка рекламой, скидками и широким ассортиментом товаров, перспективы сохранения и расширения бизнеса находятся под угрозой. 
 

 Совершенно очевидно, что «ситуации» разных компаний  или организаций будут абсолютно  несхожими и в описание могут  быть включены другие факторы.  Обратите особое внимание на  опыт, накопленный организацией: правильно  ли она до сих пор определяла  уникальность своего предложения,  убедительно ли объясняла это  покупателю, выполняла ли свои  рекламные обещания, делала ли свои товары и услуги еще более интересными и привлекательными, или же все было совсем наоборот? 
 

 Исходите из  данных, полученных в ходе исследований. Будьте объективны и честны. Представляя  существующую ситуацию в выгодном  для руководства свете, вы, возможно, и наберете дополнительные очки, однако такой поход уничтожает  саму суть создания серьезной  PR-программы. 
 

 Ничто не может  заменить хорошее знание рынка,  но еще важнее иметь представление  о том, каково отношение этого  рынка к компании или организации,  располагать информацией о рейтинге  предприятия среди фирм-конкурентов,  данными о наличии альтернативы  предлагаемым продуктам. Исследования  — первооснова PR. 
 

 Учитывайте все  изменения, которые могли произойти  на рынке и в экономике, принимая  во внимание любые факторы,  влияющие на ситуацию; проанализируйте  изменения в структуре управления  компанией и их возможное воздействие  на ее миссию и цели. Для  правильной оценки текущей ситуации  полезно обратиться к истории  и сравнить текущую информацию  с данными годичной (и даже  большей) давности, сопоставляя эти  сведения и соотнося их с  внешней рыночной ситуацией и  положением дел внутри организации. 
 

 Исследование  рынка, в особенности изучение  знания потребителей о продукте  и их отношения к нему, позволит  сформировать объективное видение  ситуации и направить план  в нужное русло. Иногда полученные  данные подтверждают уже известные  сведения, однако никогда не мешает  убедиться в правильности своей  оценки. Если же в результате  исследования обнаруживается информация, которую никто не ожидал получить, о которой никто до этого  даже не догадывался, то такие  данные просто бесценны. Важно  донести до тех, кто будет  осуществлять PR-план, почему нужно  четко следовать его пунктам. 
 

 Кроме того, полезно  будет провести PR-аудит. Сюда следует  включить:
 • интервью  с руководством компании и  другими значимыми группами, такими  как, например, акционеры или представители  СМИ;
 • обзор и  анализ текущих вопросов, проблем  и новых возможностей;
 • повторную  проверку с целью выяснить, не  изменились ли целевая аудитория  и состав значимых социальных  групп со времени создания  предыдущего плана;
 • оценку предпочтений  и интересов потребителей и  работников самой компании, поставщиков,  влиятельных лиц общества и  других целевых групп;
 • оценку того, насколько эффективно текущие  медиаконтакты и используемые СМИ охватывают целевые сегменты рынка;
 • критический  пересмотр содержания web-сайта и  других маркетинговых и коммуникационных  источников: печатных материалов, материалов  для прессы (включая биографии  и фото ключевых фигур PR-кампании), рекламных материалов, материалов  для почтовых рассылок и др. 
 

Определение целей 

Четкое определение  целей поможет правильно выбрать  подходящие для той или иной организации  или компании виды PR-действий. Так, несмотря на то что большинство PR-акций направлено на приобретение широкой известности среди общественности, такие сферы, как отношения с инвесторами или правительственными кругами, фокусируются на выявлении совершенно определенной и немногочисленной аудитории, установлении с ней контакта и поддержании связи, которую предпочитают не афишировать. Также нежелательны широкая огласка и пристальное внимание общественности во время решения кризисных ситуаций. 
 

 При определении  задач необходимо учесть особые  предпочтения целевой аудитории  или рыночного сегмента и убедиться  в отсутствии противоречий между  тем, что хочет компания, и тем,  что ждет ее аудитория. Единство  интересов или их конфликт  отчетливо читаются в поставленных  целях PR-кампании. Например:
 • привлечь  потерянных клиентов;
 • повысить  в этом году показатели розничной  торговой сети на 25 %;
 • удерживать  текущий уровень доходов в  этом квартале, увеличить доход  на 5 % в следующем квартале. 
 

 Все очень индивидуально:  одна организация стремится повысить  свою популярность на конкретный  процент за определенный срок, в то время как другая собирается  минимизировать возможные убытки после ряда негативных новостей в СМИ. Очень важно определить эту специфику. Формулировки целей не могут быть слишком общими и допускать несколько толкований. 
 

 Подумайте, подходит  ли одно и то же PR-сообщение  для работников и добровольцев, покупателей и поставщиков, СМИ,  ориентированных на деловые круги,  и национальную и региональную  прессу, общественных лидеров и  простых граждан; всех тех,  кто составляет целевой сегмент  рынка или аудиторию. 
 

Стратегия 

Определите, какие  методы лучше всего донесут необходимое  сообщение до нужной аудитории. Не секрет, что одни и те же слова люди воспринимают по-разному, особенно, если послание обращено к представителям разных поколений  или неоднородных демографических  групп. В создании реальной картины  приоритетов и ценностей целевой  аудитории помогут данные исследований. 
 

 Обратите особое  внимание, на формирование какого  имиджа организации или компании  направлена стратегия, насколько  этот имидж соответствует истории  и миссии данной организации,  а также образу, создаваемому  в общем маркетинговом плане.  Порой наблюдается смешение понятий  стратегии и тактики, как если  бы они означали одно и то  же. Однако это далеко не так.  Стратегия определяет подход  и точку приложения деятельности, в то время как тактика поясняет, как это нужно осуществить.  Приведем примеры стратегии. 
 

 Убедить общественность  в том, что живое человеческое  общение с представителем организации  плодотворнее, чем обезличенный  интернет-контакт с компьютерной  программой, которая к тому же  может зависнуть в любой момент. 
 

 Или:
 Противопоставить  «модному», но непроверенному  конкуренту давнюю историю и  заработанную отличным качеством  и надежностью предлагаемых товаров  и услуг репутацию компании.
   

Выбор тактики 

Существует множество  способов повлиять на убеждения и  поведение той или иной целевой  аудитории. Например, для того чтобы  оказать воздействие на сотрудников, можно применить следующие тактики.
   

• Корпоративные  церемонии (например, ежегодные банкеты), на которых сотрудники публично поощряются за отличную работу и особые достижения денежными премиями и бонусами, награждаются сертификатами и специальными экскурсиями. Компания Target Stores, к примеру, премирует сотрудников поездкой в Мемфис (штат Теннеси) с обязательной экскурсией в Target House, фонд помощи St. Jude Children’s Research Hospital (Детская больница Св. Иуды). Организация помогает финансировать оборудование, а ее сотрудники отвечают одобрением и высокой оценкой этой общественной деятельности, что способствует трудовому подъему на всех уровнях организации.
   

• Поощрение участия  сотрудников в подготовке материалов в журналы, информационные бюллетени  и другие издания компании, что, с  одной стороны, вносит разнообразие в публикации, а с другой —  воспитывает командный дух и  верность корпоративным идеалам.
   

Среди средств, обычно используемых для воздействия на покупателей, заказчиков или потребителей, назовем следующие:
 • брошюры,  буклеты, справочные руководства  и другие виды текстовых материалов  по продвижению товаров или  услуг как для широкой аудитории,  так и ориентированные на определенные  сегменты рынка и распространяемые  по почте или через представителей  организации;
 • каталоги, журналы  и информационные бюллетени;
 • материалы  web-сайта;
 • материалы  на DVD-, CD-ROM, видео и аудионосителях;
 • семинары  и конференции;
 • интерактивные  программы, содержащиеся на дискетах  или размещенные на сайте компании;
 • спонсорская  помощь в организации различных  мероприятий;
 • участие  в совместных спонсорских программах  с местными и национальными  TV- и радиоканалами;
 • участие  в общественных и государственных  благотворительных акциях;
 • организация  конкурсов, аукционов, тотализаторов,  направленных на продвижение  товаров или услуг;
 • креативное использование призов и наград, реклама.
 
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.