На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Реферат Сущность, типология конфликтов. Анализ причин и динамики конфликтов. Характеристика стресса. Конфликтоустойчивость личности как фактор противостояния стрессам. Индивидуальный стиль поведения в конфликте. Правила поведения в конфликтных ситуациях.

Информация:

Тип работы: Реферат. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 21.10.2008. Сдан: 2008. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):


13
ПЛАН:
Введение
1. Сущность и типология конфликтов
2. Характеристика стресса
3. Конфликтоустойчивость личности как фактор противостояния стрессам
4. Индивидуальный стиль поведения в конфликте
5. Стрессоустойчивость менеджера
Заключение
Список литературы
.
ВВЕДЕНИЕ
Конфликты на уровне организаций нередко оказывают оп-ределяющее влияние на качество их деятельности. Конфликты между сотрудниками могут годами лихорадить трудовые коллек-тивы и даже приводить к их распаду.
Умение анализировать причины и динамику конфликтов, знание правил поведе-ния в конфликтных ситуациях необходимы каждому человеку, поскольку это является важным условием гармони-зации человеческих отношений.
Особенно важна конфликтология для руководителей, административно-управленческого персонала, педагогов, так как руководство людьми, работа с ними изобилуют конфликтными ситуациями. По данным социологических исследований, деятельность руководителя примерно на одну четверть связана с разрешением конфликтов.
По итогам XX в. Россия скорее всего явля-ется бесспорным и недосягаемым мировым лидером не только по людским потерям в конфликтах, но и по другим их разрушитель-ным последствиям: материальным и моральным. Новое столетие ставит Россию перед альтернативой: либо власть и народ смогут если не управлять, то хотя бы удерживать социальные конфликты в каких-то регулируемых рамках, либо конфликты будут управ-лять народом и властью, диктуя «бессмысленные и беспощадные» сценарии в истории всех и биографии каждого. Наше незнание законов возникновения, развития и завершения конфликтов только за последнее десятилетие оплачено жизнями сотен тысяч людей, разрушенными судьбами десятков миллионов человек, развалом пусть во многом несовершенной, но все же великой державы.
.1. Сущность и типология конфликтов

Конфликт - сложное социальное и психологическое явление.
Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, т.е. весьма широко. При таком подходе конфликты возможны и в не живой природе. Понятия «конфликт» и «противоречие» фактически становятся сопоставимыми по объекту.
Другой поход заключается в понимании конфликта как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо люди и группы людей (Анцупов А.Я., Шипилов А.И.).
Сущность конфликта заключается не столько в возникновении противоречия, столкновении интересов, сколько в способе разре-шения создавшегося противоречия, в противодействии субъектов социального взаимодействия. Всевозможные противоречия возни-кают везде и всегда, но только незначительная часть их разрешает-ся путем конфликтов. Интересы и взгляды также сталкиваются до-вольно часто. Однако сущность конфликта шире этого столкнове-ния. Она -- в противодействии субъектов конфликта в целом.
Таким образом, под социальным конфликтом понимается наиболее острый способ развития и завершения значимых противо-речий, возникающих в процессе социального взаимодействия, за-ключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопро-вождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу. Если субъекты социального конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций (например, в процессе дискуссии, спортивного единоборства), или, наоборот, переживают негативные эмоции, но внешне не проявляют их, не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются предконфликтными. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трех сферах: общении, поведении, дея-тельности. Противодействие заключается в общении или дейст-виях с целью выражения несогласия с оппонентом, блокировки его активности или нанесения ему материального (морального) ущерба.
Под внутриличностным конфликтом понимается выра-женное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречи-вые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.
Наиболее значимы два типа конфликтов: с участием человека (внутриличностные и со-циальные) и зооконфликты. К основным видам социальных конфликтов относятся: межличностные конфликты, конфликты «личность - группа», конфликты между малыми, средними и большими социальными группами, международные конфликты между отдельными государствами и их коалициями.
К.Боулинг, не ограничившись делением на две группы, указывает на шесть типов социальных конфликтов:
· Действительные конфликты (существующие объективно в определённой социальной подсистеме);
· Случайные конфликты (зависящие от второстепенных моментов по отношению к принципиальным противоречиям, вызвавший конфликт);
· Заместительные конфликты (являющиеся видимым проявлением скрытых конфликтов);
· Конфликты, основанные на плохом знании (являющиеся результатом неумелого управления);
· Скрытые, латентные конфликты (участники по различным причинам не могут перейти к открытой борьбе);
· Фальшивые конфликты (не имеющие объективных основ, базирующиеся на субъективных факторах).
Кармина А.С. предлагает следующую типологию конфликтов:
· Внутриличностные;
· Межличностные;
· Групповые;
· Конфликты в организациях;
· Межгрупповые конфликты между большими социальными группами (социальные, политические, межкультурные).
Данная типология, как и всякая попытка расчленить социальные явления - условна, так как в реальной жизни всё взаимосвязано.
2. Характеристика стресса

Стресс -- психофизиологическое состояние человека, возникаю-щее в экстремальных для него ситуациях. Различают физиологиче-ский стресс и психологический. Последний бывает информацион-ным и эмоциональным. Стресс является типичной реакцией чело-века на конфликтную ситуацию, но часто может выступать и причи-ной конфликта. Человек, находящийся в состоянии стресса, чаще способен пойти на конфликт по сравнению с тем, кто находится в комфортном психофизиологическом состоянии. Болезнь, усталость, обида, высокая ответственность и т.п. обычно обостряют реакцию людей в том случае, если, находясь в стрессе, они попадают еще и ё проблемные ситуации взаимодействия с окружающими. Стресс не-редко бывает следствием и причиной внутриличностного конфлик-та. Поэтому предупреждение чрезмерного стресса (дистресса) яв-ляется важнейшим условием профилактики социальных и внутриличностных конфликтов.
Психологический стресс -- реакция человека на трудную для него ситуацию. Трудность -- понятие субъективное, то, что трудно для одного человека, может быть легким для другого. Ситуация, трудная для человека сейчас, может стать обычной через минуту, достаточно изменить ее оценку, уровень притязаний, отношение к ней. Например, можно планировать на каждый рабочий день столько дел, что часто будешь находиться в стрес-се из-за непосильности выполнения намеченных задач. Наполе-оновские планы могут быть без напряжения выполнены только тем, кто обладает наполеоновскими же возможностями. Сокра-тив план, можно сразу уменьшить стресс. Люди часто сами соз-дают себе трудности.
Состояние стресса оказывает существенное влияние на по-ведение человека в конфликтах. К числу психологических факторов, влияющих на нормализацию стресса, можно от-нести: понимание того, что основным в жизни должно быть соревнование с самим собой, а не с окружающими; согласие с тем, что все будет так, как надо, даже если будет по-другому; уменьшение объема и значимости информации, перерабатываемой мозгом в течение суток; оптимизация уровня притязаний; изменение отношения к ситуации, если мы не можем изменить саму ситуацию; уменьшение по-требности во внешних оценках и зависимости от них, ориен-тация в самооценке на общечеловеческие законы добра и порядочности; понимание того, что сотни миллионов людей на Земле живут гораздо хуже нас.
Расширение пространственных, временных, вероятностных и содержательных границ мировосприятия способствует профилактике стресса, помогает человеку гораздо более глубоко понять смысл бытия и своего места в нем. Еже-дневные мысленные прогулки в пространстве путем наблю-дения Луны, планет, Солнца, звезд, а также во времени по-могают заметно повысить устойчивость к стрессу и кон-фликтам. Понимание того, что мир бесконечно разнообра-зен, и поэтому нужно хотя бы психологически быть готовым к самым невероятным вариантам развития событий, также снижает стресс. Постоянное стремление более глубоко про-никнуть в суть вещей дает возможность объяснять и прогно-зировать события, уменьшает вероятность стрессовых и конфликтных реакций.
Психологическая устойчивость (конфликтоустойчивость и стрессоустойчивость) человека во многом зависит от состояния его здоровья. Обеспечение здорового сна, очищение потребляемой воды, воздуха, регулярные и раз-нообразные физические нагрузки, естественная среда оби-тания, полноценный отдых на дикой природе, правильное питание, периодическое комплексное очищение организма от шлаков быстро и радикально восстанавливают здоровье.
3. Конфликтоустойчивость личности как фактор противостояния стрессам

Конфликтоустойчивость - это специфическое проявление психоло-гической устойчивости. Она рассматрива-ется как способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно р и т.д.................


Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.