На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


отчет по практике Технология планировки магазина, эффективность используемых площадей, характеристика торгово-технологического оборудования. Оценка стратегического финансового планирования фирмы. Функции управленческого персонала. Повышение квалификации персонала.

Информация:

Тип работы: отчет по практике. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 08.02.2011. Сдан: 2011. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):



Размещено на webkursovik.ru/
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
Московский городской педагогический университет
Самарский филиал
Кафедра «Экономической теории и менеджмента»
ОТЧЁТ
о прохождении практики по экономике и менеджменту
Студента 5 курса 2 группы
Факультета «Менеджмент»
Специальность «Менеджмент организации»
Шурыгиной Е.Н.
Руководитель практики:
Ассистент кафедры
экономической теории и менеджмента
Воронина Н.Г.
САМАРА 2010
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
1. Общая характеристика предприятия

1.1 Организационно - правовая форма

1.2 Место расположение в торговой зоне

1.3 Технология планировки магазина, эффективность используемых площадей, характеристика торгово-технологического оборудования

2. Организационная структура управления

3. Управление торговой деятельностью

3.1 Оценка стратегического финансового планирования
3.2 Оценка оперативного финансового планирования
4. Управление персоналом
4.1 Квалификационный и образовательный уровень профессионального состава ЧП «Зебра»
4.2 Функции управленческого персонала
4.3 Подбор персонала
4.4 Подготовка работников
4.5 Предметы, изучаемые в ходе подготовки
4.6 Повышение квалификации персонала
5. Информационная система управления
5.1 Коммуникации между организацией и внешней средой
5.2 Коммуникационный процесс

5.3 Формы коммуникаций, и использование их для продвижения товаров и услуг на рынок

5.4 Информационный процесс

5.5 Коммуникации между уровнями и отделами
5.6 Документы
5.7 Принципы построения внешнего документооборота
5.8 Внутренний документооборот. Виды документов внутрифирменного использования
ГЛАВА 6. Экономические службы и финансовый менеджмент
6.1 Горизонтальный, вертикальный и трендовый анализ бухгалтерского баланса
6.2 Коэффициентный анализ финансового состояния предприятия
6.3 Горизонтальный, вертикальный и трендовый анализ Отчета о прибылях и убытках
6.4 Коэффициентный анализ рентабельности предприятия
6.5 Факторный анализ прибыли
Глава 7. Управление маркетингом
Глава 8. Стратегическое планирование
8.1 Общая стратегия предприятия
8.2 Текущие, тактические и стратегические планы предприятия
Заключение
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Производственная практика является важным этапом практической подготовки специалиста и подготовительной стадией к разработке дипломного проекта.
Цель практики: приобретение навыков и умений самостоятельной, научно-исследовательской и практической работы менеджера, формирование навыков анализа системы управления предприятия, и овладение навыками анализа систем управления производством, персоналом и маркетингом.
При прохождении практики поставила перед собой следующие задачи:
· изучение системы управления предприятием;
· овладение навыками построения организационной структуры управления;
· систематизация и закрепление творческих знаний, полученных на лекционных и семинарских занятиях.
В своей работе я собираюсь проанализировать следующие элементы управленческой деятельности:
· управление производством;
· управление персоналом;
· информационная система управления;
· экономические службы и финансовый менеджмент;
· управление маркетингом;
· стратегическое планирование.
Также в отчёте я попытаюсь разработать предложения по устранению существующих недостатков в управленческой деятельности предприятия.
Для реализации поставленных целей и задач необходимо изучить Устав организации, её стратегию, производственные, коммерческие и финансовые документы.
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
Работая продавцом на ЧП Стребкова С.Р., вывела следующие данные.
Наименование предприятия: ЧП «Зебра».
Юридический адрес: 446245, Самарская область, Безенчукский район, ст. Звезда, ул. Кооперативная 7.
Руководитель предприятия: Стребков Сергей Русланович.
Частный предприниматель Стребков С.Р. в настоящее время управляет двумя магазинами и имеет в распоряжении два грузовых автомобиля Газель 2003-го года.
Первый магазина находится в п.г.т. Безенчук, окружен пяти этажными кирпичными домами, ближайшие магазины в двухстах метрах. Общая площадь 40 кв.м. В продаже имеются продукты питания и бытовая химия. Часы работы с 900 до 2000 без выходных, а в ночное время остается под сигнализацией.
Второй магазин расположен на ст. Звезда по улице Кооперативной на центральной площади. Общая площадь 62 кв.м. Состоит из трёх отделов: продукты, косметика и бытовая химия. Часы работы с 900 до 2000 без выходных. Около площади расположена и центральная дорога.
Продажа товаров осуществляется традиционным методом через прилавок. Основные посетители в магазине это жители посёлка Звезда. Цены на товары зачастую не превышают 30%, в особенности на мясные, рыбные, молочные и детского питания, что повышает покупательскую способность притом, что основные покупатели рабочие и отдыхающие. Цель этого магазина: обеспечить людей качественным товаром даже в удалённых от центра местах.
Задачи:
· не терять качества товара;
· быть вежливыми с покупателями;
· завоевать доверие покупателей и оставить конкурентов позади себя.
Миссия: доступное и качественное удовлетворение основных потребностей человека.
Имидж магазина, я считаю, очень хороший. Он стоит практически на одном уровне с супермаркетами, оборудованными по последнему слову моды и техники. Территория вокруг него всегда убрана. К тому же главный магазин (в котором я проходила практику) имеет выгодное расположение. Плюс качество товара, и он всем этим создал себе хорошую репутацию.

1.1 Организационно - правовая форма

Стребков С.Р. является индивидуальным частным предпринимателем без образования юридического лица занимающейся коммерческой деятельностью. На продажу вино-водочных изделий имеется лицензия на право торговли. Ведение предпринимательской деятельности в качестве предпринимателя без образования юридического лица значительно проще в смысле финансового и налогового учета - ее можно вести и без специального бухгалтерского образования, не имея определенных навыков в этом вопросе. Индивидуальный предприниматель вправе иметь свою печать, свой товарный знак, расчетный счет в банке, заключать сделки и подписывать договоры. Индивидуальный предприниматель вправе использовать в своей деятельности труд других граждан, привлекая их на основе трудовых договоров и договоров гражданско-правового характера (договоры подряда, поручения, комиссии и т.д.). Однако он не может вести таким гражданам трудовые книжки. Дополнительно при найме на предпринимателя возлагается обязанность встать на учет в некоторые внебюджетные госфонды. Индивидуальный предприниматель платить небольшую сумму за каждого по сравнению с юридические лицами, которые отчисляют государственные фонды в 3 , а то и в 5 раз больше.
Занятие предпринимательской деятельностью засчитывается в общий трудовой стаж (при условии уплаты соответствующих взносов), что в последствии дает право гражданину на получение пенсии установленным порядком.

1.2 Место расположение в торговой зоне

Одним из самых главных конкурентов на Звезде является частный предприниматель Мирсков, который берет в аренду помещение 38 кв.м. и имеет магазин в помещении внутри небольшого крытого рынка в 30-ти метрах от ЧП «Зебра». Ассортиментный перечень товаров практически один и тот же. Цены на товары где-то ниже где-то выше по сравнению с Стребковым С.Р.. Большим преимуществом «Зебры» является постоянная свежесть мясных и молочных продуктов, так как привоз небольшого количества товара осуществляется через день. При этом издержки на расход топлива не большие, зачет газового топлива на котором работает автомобиль газель. У других торговых предприятий привоз осуществляется 2-3 раза в неделю.
Одно из направлений совершенствования розничной торговли - её специализация. Она способствует облегчению труда торговых работников и росту его производительности, более эффективному использованию материально-технической базы торговли и оказывает положительное влияние на уровень обслуживания покупателей.
Специализация магазинов может осуществляться по товарному профилю, функциональности, вид обслуживания.
Специализация магазинов по товарному профилю предусматривает ограничение их деятельности торговлей отдельных видов или групп товаров.
К группе смешанной специализации и относится магазины Стребкова С.Р.., так как имеется помимо продовольственных товаров и непродовольственные товары повседневного спроса (батарейки, лампочки, средства от комаров и т.д.). Все же на продовольственные больше воздействия. В магазине имеются больше возможностей для предложения покупателям широкого ассортимента продовольственных товаров, нежели непродовольственных.

1.3 Технология планировки магазина, эффективность используемых площадей, характеристика торгово-технологического оборудования

Для разгрузки транспортных средств в магазинах оборудованы специальные места. Помещение для приемки товаров по количеству и качеству примыкают к месту разгрузки. Зона для приемки товаров связана с помещениями для хранения и подготовки товаров к продаже. Кроме того, помещения для приемки товаров имеет кратчайшее расстояние с торговым залом. Помещение для хранения оснащены в соответствии технологическим требованиям - стеллажами, подтоварниками.
В торговом зале вся площадь по функциональному назначению делится на установочную (предназначенную для размещения оборудования), расчётно-кассовую, для движения покупателей (проходы), для выкладки товара, для работы продавцов и др.
Торговое оборудование не пустует. Площадь используется эффективно можно даже добавить несколько торговых оборудований либо заменить, на витринах товар лежит, соблюдая товарное соседство.
Пристенные горки заполнены процентов 80, на нижней полке лежит товарный запас, чтоб «не бегать» на склад и не задерживать покупателей. Планировка торгового зала и имеющееся торговое оборудование указаны в приложениях 1 и 2.
2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ
Организационно управленческая структура
Организационная структура управления указана в приложении 3. Основную массу работающих составляют продавцы (6 человек по два на каждый отдел), заведующие отделами (2 человека), водители - грузчики (2 человека) и один бухгалтер
«Наверху» стоит, как я уже говорила, стоит частный предприниматель Стребков С.Р., которая руководит двумя заведующими. Сначала хотели убрать одного, но как выяснилось, один заведующий не способен справляться с объёмом работы. Заведующие в свою очередь управляют торговым, транспортным отделом и бухгалтерией. В торговый отдел входят продавцы, а в транспортный отдел входят водители-грузчики. Так же здесь есть бухгалтер, который ведёт все основные подсчёты.
Я считаю, что эта организационная структура практически соответствует рыночным требованиям. Она является как бы уменьшенной копией организационной структуры управления супермаркетов.
Функции аппарата управления и отделов я представлю в своей работе немного ниже.
Данная организационная структура соответствует рыночным требованиям в полной мере. Небольшое количество квалифицированного персонала повышают доходы без ущерба для универмага. В настоящее время трудно управлять большим предприятием, особенно ввиду кризиса. За всем персоналом и не уследишь. Главное ведь в предпринимательской деятельности - внимание и наблюдательность, а в «Волжанке» внимания к персоналу уделяется достаточно, благодаря этому, доверие и взаимовыручка создают благоприятные условия для работы.
Но я бы добавила к ней свои коррективы.
Нужно нанять охранников. И хотя бы одну уборщицу. Наводят порядок в магазине на данный момент продавцы, а за день они и сами устают. И территорию вокруг убирают некоторые жители этого района.
А в целом ОСУ не требует коррективов и исправно функционирует.
3. УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
3.1 Оценка стратегического финансового планирования
Изучая финансовую работу в ЧП «Зебра» мной было определено, что основным направлением стратегического планирования на предприятии является составление плана доходов и расходов денежных средств.
Анализируя эффективность стратегического финансового планирования на предприятии в 2008-2009 годах, рассчитаем отклонения плановых показателей стратегического финансового плана от фактических в 2008 году.
Анализируя процесс стратегического планирования в ЧП «Зебра», необходимо отметить, что на предприятии используется расчетно-аналитический метод планирования, при этом, в результате анализа мной были выявлены следующие результаты.
Анализируя отклонения фактических показателей финансово-хозяйственной деятельности от плановых в 2008 году, необходимо отметить, что доход от реализации работ и услуг возрос на 8,1 тыс.р. или на 6,75 %, однако план по другим операционным доходам не был выполнен, он снизился на 6,5 тыс.р. или на 65,0 %. В целом же, поступления от основной деятельности возросли на 1,6 тыс.р. или на 1,23 %.
Анализируя выполнения плана по расходам (затратам), отметим, что фактические затраты предприятия превысили на 34,6 тыс.р. или на 34,6 %.
Такие изменения произошли за счет:
1. Роста затрат на реализованную продукцию, на 17,3 тыс.р. или на 34,6 %;
2. Роста других операционных затрат на 5,8 тыс.р. или на 58,0 %;
3. Затрат по реализованным необоротным активам на 3,5 тыс.р.
При этом, фактические расходы по административным затратам и затратам на сбыт ниже плановых, соответственно, на 1,3 тыс.р. или на 13,0 % и на 2,2 тыс.р. или на 7,33 %.
Фактически полученный финансовый результат значительно ниже планового на 21,5 тыс.р. или на 71,67 %, что связано со значительным превышением фактических затрат над плановыми.
Далее проведем анализ плана доходов и расходов денежных средств в 2008 году.
Анализируя отклонения фактических показателей финансово-хозяйственной деятельности ЧП «Зебра» от плановых в 2009 году, отметим, что доход от реализации работ и услуг возрос на 11,5 тыс.р. или на 8,85 %, однако план по другим операционным доходам, как и в прошлом периоде, не был выполнен, он снизился на 3,2 тыс.р. или на 32,0 %. В связи с чем, поступления от основной деятельности возросли на 8,3 тыс.р. или на 5,92 %.
Таким образом, в целом план поступлений был превышен на 8,3 тыс.р. или на 5,93 %, т.к. иных поступлений на предприятие не планировалось, и не было осуществлено фактически.
Анализируя выполнения плана по затратам, необходимо отметить, что в целом, фактические затраты предприятия превысили плановые на 29,7 тыс.р. или на 29,7 %.
Такие изменения произошли за счет:
1. Роста затрат на реализованную продукцию, работы, услуги на 25,5 тыс.р. или на 51,0 %;
2. Роста затрат на сбыт на 0,4 тыс.р. или на 1,33 %;
3. Затрат по реализованным необоротным активам на 6,8 тыс.р.
При этом, фактические расходы по административным затратам и другим операционным расходам ниже плановых, соответственно, на 0,2 тыс.р. или на 2,0 % и на 2,8 тыс.р. или на 22,9 %.
Фактически полученный финансовый результат полученный в анализируемом периоде, так же, значительно ниже планового на 21,4 тыс.р. или на 53,5 %, что так же связано со значительным превышением фактических затрат над плановыми, как и в 2008 году.
Делая общий вывод по стратегическому финансовому планированию в 2008 и в 2009 годах, отметим, что недостаточно эффективно осуществляется планирование затрат и конечного финансового результата деятельности предприятия.
3.2 Оценка оперативного финансового планирования
Оперативное финансовое планирование необходимо предприятию с целью контроля за фактическим поступлением денежных средств на текущий счет и расходованием средств|стоимостей| в процессе хозяйственной деятельности, выполнения стратегического финансового плана.
С помощью платежного календаря постоянно контролируется платежеспособность предприятия.
Анализируя результат выполнения плана предприятия по поступлению и расходованию средств предприятия в 2008 году (прил. 7), отметим, что оперативный план составляется в разрезе стратегического, при этом общая сумма фактического поступления средств предприятия превысила плановое на 13,1 тыс.р. или на 10,08 %.
Это увеличение произошло за счет роста поступлений выручки от реализации продукции, товаров, работ, услуг от основной деятельности на 8,1 тыс.р. или на 6,75 % и полученных средств от реализации нематериальных активов на 3,5 тыс.р.
Анализируя расходование средств, отметим, что они в целом увеличились на 34,6 тыс.р. или на 34,6 %.
Однако они имеют более широкую структуру.
Рассмотрим эти изменения, так:
1. Выплаты средств по заработной плате и приравненным к ним платежам увеличились на 6 тыс.р. или на 30,0 %;
2. План отчислений налогов и обязательных платежей выполнен полностью;
3. Фактические взносы в Пенсионный фонд, взносы на обязательное социальное страхование и другие отчисления во внебюджетные фонды, так же незначительно превысили плановое;
4. Однако наибольший рост наблюдается по оплате за товарно-материальные ценности на 17,3 тыс.р. или на 34,6 %;
5. Значительное превышение фактических выплат над плановыми наблюдается и по арендной плате на 9,8 тыс.р. или на 196,00 %, что связано с покрытием предыдущей задолженностей и дополнительным арендованием складских площадей.
Далее проведем анализ выполнения плановых показателей оперативного плана. Анализируя результат выполнения плана предприятия по поступлению и расходованию средств предприятия в 2009 году (прил. 8), отметим, что общая сумма фактического поступления средств предприятия превысила плановое на 8,3 тыс.р. или на 5,93 %.
Расходование средств превысило плановое в целом на 29,7 тыс.р. или на 29,7 %.
Рассмотрим эти изменения, так:
1. Выплаты средств по заработной плате и приравненным к ним платежам увеличились на 4,0 тыс.р. или на 18,18 %;
2. План отчислений налогов и обязательных платежей снизился на 1,7 тыс.р. или на 12,41 %;
3. Фактические взносы в Пенсионный фонд, взносы на обязательное социальное страхование и другие отчисления во внебюджетные фонды;
4. Однако наибольший рост наблюдается по оплате за товарно-материальные ценности на 25,5 тыс.р. или на 51,0 %;
5. Незначительно превышены фактических выплат над плановыми по арендной плате на 1,0 тыс.р. или на 20,00 %.
Таким образом, в целом, по результатам оперативного планирования можно сделать следующий вывод:
Во-первых, на предприятии, на протяжении всего анализируемого периода наблюдается перевыполнение плана расходов, что является отрицательным фактором;
Во-вторых, превышение плана расходов над поступлениями отрицательно влияют на конечные финансовые результаты деятельности предприятия, т.е.на прибыль.
Итак, «Зебра» характеризуется постоянными темпами развития, высокими экономическими и финансовыми показателями, что должно стать стимулом работы руководства и рабочих предприятия в дальнейшей деятельности и наращивании производства.
Однако эффективность стратегического и оперативного планирования на предприятии остаются малоэффективными, из-за превышения фактических расходов над плановыми.
Составим таблицу, которая будет отражать результаты деятельности ЧП «Зебра» за 2008 и 2009 годы (прил. 4).
Успех и процветание предприятия зависит от трёх важных показателей: дохода от реализации, затрат и прибыли.
В целом доход от реализации по предприятию за анализируемый период возрос на 16,1 тыс.р. или на 10,47 %, а, учитывая то, что чистый доход предприятия на прямую зависит от суммы налога на добавленную стоимость, то соответственно произошло увеличение чистого дохода на 13,4 тыс.р. или на 10,46 %.
В то же время затраты предприятия в анализируемом периоде снизились на 6,6 тыс.р. или на 7,28 %.
Поэтому можно точно говорить об увеличении прибыли предприятия в анализируемом периоде на сумму 10,1 тыс.р. или на 118,82 % за счет увеличения товарооборота предприятия и снижения его затрат.
Среднегодовая стоимость основных фондов предприятия снизилась, за счет их физического износа, на 8,25 тыс.р. или на 14,31 %, что говорит о неэффективной инновационной политике предприятия и необходимости обновления основных фондов.
Сравнительно с 2008 годом общая численность работающих не увеличилась. Таким образом, можно говорить о стабильной работе предприятия, его персонала и руководства, в анализируемом периоде, с целями, поставленными перед предприятием, оно справляется в достаточной степени. В то же время хотелось бы рекомендовать руководству предприятия направлять часть получаемой прибыли на инновации.
Методика анализа состава и источников образования имущества предприятия следующая:
По данным баланса определяется стоимость всего имущества предприятия (итог актива баланса, валюта баланса) и сумма источников образования этого имущества (итог пассива баланса) на определенную отчетную дату.
Далее определяется отклонение по каждому виду имущества и источниках его образования, для чего сопоставляются данные на конец отчетного периода с его началом (прил. 5 и 6). Для изучения структурных изменений необходимо дополнительно определить удельный вес каждого вида имущества в общей валюте баланса и изучить причины изменений структуры имущества и источников их образования.
Общая стоимость имущества предприятия в 2009 году по сравнению с 2008 годом уменьшилась на 7,0 тыс.р. или на 8,75%. Необоротные активы предприятия в анализируемом периоде 2008-2009 годах состоят на 100 % только лишь из основных средств, поэтому отметим, что стоимость основных средств предприятия снизилась в 2008 году по сравнению с 2008 годом на 6,0 тыс. р. или на 11,45 %. В связи с чем, доля необоротных активов в общей сумме имущества также постепенно снижалась и, соответственно, составляла в 2008 году - 65,50 % и в 2009 году - 63,56 %
Доля оборотных активов, в общей сумме имущества, увеличивалась в анализируемом периоде и составила, в 2008 году - 34,5 % и в 2009 году - 36,44 %.
Анализируя это увеличение, отметим, что оборотные активы в 2009 году по сравнению с 2007 годом снизились на 1,0 тыс.р. или на 3,62 %.
Произведем анализ изменений оборотных активов по структуре, и отметим:
Производственные запасы увеличились в 2009 году по сравнению с 2008 годом на 4,5 тыс.р. или на 44,55 %;
Дебиторская задолженность перед бюджетом в 2009 году по сравнению с 2008 годом на 1,4 тыс.р. или на 28,57 %;
Денежные средства в 2009 году по сравнению с 2008 годом уменьшились на 6,9 тыс.р. или на 54,76 %.
Второй этап анализа включает оценку динамики состава и структуры источников собственных и привлеченных средств.
Анализируя источники средства, вложенных в имущество и используя отчётные данные о собственном капитале за 2008 - 2009 гг можно сделать следующие выводы:
собственный капитал предприятия представлен уставным капиталом и нераспределенной прибылью;
общая сумма собственного капитала в 2009 году по сравнению с 2008 годом произошло его снижение на 9,07 %, а именно с 71,7 тыс. р. до 65,2 тыс.р.;
наибольший удельный вес в составе собственного капитала занимает уставный капитал в 2008 году - 84,94% и в 2008 - 93,40%;
Привлеченные средства играют незначительную роль в формировании средств предприятия их доля в структуре источников на конец 2008 года - 10,38 % (8,3 тыс.р.) и на конец 2009 года - 10,68 % (7,8 тыс.р.), т.е. происходило их снижение в каждом из периодов.
Беспокойство вызывает лишь текущие обязательства по оплате труда, сумма которых увеличилась на конец 2008 года - 61,45 % (5,1 тыс.р.) и на конец 2009 года - 70,51 % (5,5 тыс.р.) в общих текущих обязательствах, хотя это и закономерный процесс, т.к. с каждым годом возрастает минимальный уровень заработной платы, которая как раз и начисляется на конец месяца.
Третий этап анализа имущества предприятия - расчет и анализ основных показателей оценки имущественного состояния предприятия.
Основные показатели имущественного состояния предприятия и методика их расчета такие:
1. Коэффициенты износа основных средств рассчитывается как отношение суммы износа к первоначальной стоимости основных средств.
2. Коэффициент обновления основных средств показывает, какую часть от имеющихся на конец отчетного периода основных средств составляют новые основные средства.
3. Коэффициент мобильности активов показывает, сколько оборотных средств приходится на единицу необратимых; потенциальную возможность преобразования активов в ликвидные средства.
Анализируя основные показатели оценки имущественного состояния предприятия необходимо отметить, что износ основных средств предприятия увеличивается с каждым годом.
Часть стоимости основных средств, списанная на затраты в отчетных периодах, в первичной стоимости составляет 17% и 11% соответственно в 2008 и 2009 годах, что говорит о том, что предприятие осуществляет свою деятельность неравномерно.
Таблица 1
Анализ показателей имущественного состояния ЧП «Зебра» за 2008 - 2009 гг
Показатели
На конец
2007 год
На конец
2008 года
Изменение
Коэффициент износа
0,17
0,11
-0,06
Коэффициент обновления
0,65
0,63
-0,02
Коэффициент
мобильности активов
0,53
0,57
0,04
Амортизация начисленная в 2009 году ниже последующего периода и даже с учетом того, что обновление основных средств не производилось.
Коэффициент мобильности активов на конец 2008 года и 2009 года превзошел рекомендуемый уровень и составил соответственно 53% и 57%.
Итак, принимая во внимание проведенный анализ, можно утверждать, что структура финансовых ресурсов предприятия за отчетный год была удовлетворительной (это связан с превышением собственного капитала в структуре пассивов), несмотря на возрастающий износ основных средств предприятия и отсутствие обновления основных фондов.
Таким образом, для анализа выбрано финансово устойчивое предприятие с достаточным уровнем собственного капитала, получающим стабильный и устойчивый доход.
Среди мероприятий по улучшению эффективности управления организаций я хотела бы выделить:
· прикладывать больше усилий к реализации намеченных планов, а не удовлетворяться реальным положением дел, если они хуже планируемых;
· установление жёсткого контроля за документацией (вовремя подписывать, доставка без опозданий и т.д.);
· проявление директором большего интереса к деятельности универмага, нежели в данный момент (это моё личное наблюдение);
· сотрудничество с одним из конкурентов даст плодотворные результаты (инфо о нём, объединение усилий при изучении рынка, подавление более слабых конкурентов, возможное слияние и т.д.).
4. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
4.1 Квалификационный и образовательный уровень профессионального состава ЧП «Зебра»
Профессиональный состав я упоминала во второй главе, но, разумеется, повторюсь. Директором является Стребков С.Р. Он обладает необходимым уровнем квалификации и образования для того, чтобы занимать эту должность. В своё время он получила высшее специальное образование и проработал 5 лет по своей специальности, прежде чем стать директором этого магазина.
У заведующих отделами образование должно быть высшее, и опыт работы не менее 3-х лет. У заведующего отдела продуктов эти требования удовлетворяются, а второй заведующий недотянул с опытом работы: его стаж при приёме на работу составлял 2,5 года, что не помешало ему стать отличным управляющим соседних отделов.
Бухгалтер должен при приёме на работу иметь высшее профессиональное образование и стаж финансово-хозяйственной работы. Здесь полное несоответствие. Бухгалтер этого магазина сначала 9 лет проработал в качестве продавца, прежде чем занять свой сегодняшний пост. Это было даже намного удобнее, ведь к моменту вступления в должность бухгалтер знал всю деятельность магазина наизусть.
На должность продавца назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее двух лет. Продавец должен уметь использовать в своей работе контрольно кассовую машину.
Все продавцы универмага «Зебра» при поступлении на работу имели высшее или среднее образование и опыт работы, так что с подбором и квалификацией персонала затруднений не возникает.
У водителей-грузчиков нет принципиальных требований к образованию. Главный критерий это наличие прав категории В и С и опыт работы в нашей сфере деятельности в несколько месяцев.
4.2 Функции управленческого персонала
Директор выполняет следующие функции:
· обеспечение соблюдения обязательных требований, установленных для предприятия в Госстандартах, санитарных, пожарных и других нормативных документах;
· оформление и получение лицензий, соответствующих разрешений и иных документов, и представление их для ознакомления покупателям;
· доведение до сведения покупателей информации о товарах и иную информацию, способствующую правильному выбору товаров;
· обеспечение наличия оборудования, инвентаря в соответствии с требованиями Госстандарта, необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи;
· организация, планирование и координация деятельности универмага;
· контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов;
· мероприятия по повышению качества процесса реализации товаров;
· оформление договоров поставки и купли-продажи;
· принятие решений о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников, принятие мер по поощрению отличившихся работников, налагание меры взысканий нарушителя дисциплины.
В обязанности заведующих входит:
· участие в формировании стратегических и тактических планов развития предприятия;
· обеспечение выполнения плана продаж;
· оценка материальных ресурсов;
· оценка эффективности работы сотрудников;
· ежемесячная отчётность директору о состоянии текущих дел;
· участие в разработке и несение ответственности за реализацию программ, направленных на продвижение продукции;
· работа с документацией;
· сопровождение торговых представителей.
Главный бухгалтер, непосредственно подчиняется исполнительному директору. Дополнительные распоряжения может получать от генерального директора.
Главный бухгалтер должен знать:
· законодательные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
· формы и методы бухгалтерского учета на предприятии;
· план счетов;
· организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета;
· порядок документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;
· методы экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;
· правила и нормы охраны труда.
В своей деятельности бухгалтер руководствуется:
· законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой работы;
· правилами внутреннего трудового распорядка;
· приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
· должностной инструкцией.
Цели главного бухгалтера:
· ведение всей бухгалтерской отчетности предприятия;
· оптимизация налогообложения деятельности компании.
Функции должности:
· ведет бухгалтерский учёт;
· своевременно подготавливает платежные поручения и передаёт их кассиру для оплаты внешним организациям;
· оптимизирует налоги;
· контролирует и несёт ответственность за наличие всех налоговых документов;
· контролирует наличие всех приходных накладных на весь товар;
· работает с проверками различных государственных контролирующих организаций;
· работает по смене формы собственности, перерегистрации.
Продавец-кассир розничного отдела подчиняется непосредственно директору магазина. Дополнительные распоряжения может получать от заведующего торгового зала.
Продавец-кассир розничного отдела должен знать:
· ассортимент, классификацию, характеристику товаров, правила размещения товаров на витринах;
· порядок определения брака в товаре, правила приёма бракованного товара;
· методы изучения спроса покупателей;
· уметь работать на кассовом аппарате;
· знать правила заполнения документов бухгалтерской отчетности и кассовых операций;
· знать правила приёма, выдачи, учёта и хранения денежных средств и ценных бумаг.
Цели должности:
· привлечение и удержание клиентов;
· поддержание имиджа фирмы;
· консультирование клиентов по товару;
· качественное и быстрое обслуживание клиентов;
· осуществление внутрифирменных расчётов;
· ведение рублёвой кассы.
Функции продавца-кассира розничного отдела:
· консультирование клиентов по товару фирмы;
· набор товаров клиентам;
· размещение товара в торговом зале и на витринах по видам, моделям, размерам и фасонам с учетом частоты спроса;
· оказывать помощь в разборе товара из прихода. Под руководством наставника участвовать в сортировке и маркировке товара;
· доводить до сведения директора магазина о спросе покупателей на отдельные товары;
· следить за наличием ценников, аккуратностью оформления витрин в розничном отделе, чистотой и порядком на рабочем месте. Раз в неделю переоформлять витрину (товара «на виду» и товара в плохо доступных местах для обозрения);
· соблюдать правила трудовой дисциплины, установленной в фирме изучает новый ассортимент;
· осуществлять размещение товаров на складах;
· при выборе товара клиентом производит выписку, где указывается текущая дата, краткое наименование товара, количество единиц товара и цены.
Проверяет чек на купленный товар и вместе с выпиской отдаёт товар клиенту;
· принимает товар по накладным, расписывается во втором экземпляре и передает его директору магазина;
· заносит накладные в Тетрадь регистрации накладных, где записывается: № накладных, сумма и подпись продавца и заведующего торгового зала;
· каждую выписку заносит в Тетрадь регистрации выписок и в конце дня подводит итоговую сумму продаж, выделяя отдельно розничный и бракованный товар;
· выполняет разовые поручения администрации;
· под руководством директора магазина участвует в учете товара на складах и в розничном отделе;
· соблюдает правила трудовой дисциплины, установленные в фирме;
· сохранность денежных сумм и своевременное информирование директора.
Продавец розничного отдела несет ответственность за несвоевременное и недоброкачественное выполнение порученных должностных обязанностей
Продавец-кассир обязан:
· быть честны и предельно вежливы с покупателями;
· разбирать коробки с товаром при завозе и рассортировывать его;
· приносить товар со склада в случае необходимости;
· при отпуске какого-либо товара выбивать чек;
· подсчитывать ежедневную прибыль и заносить её в документы;
· содержать в чистоте витрины, инструменты, холодильники и прилавок;
· проводить влажную уборку по окончании рабочего дня (+ мытьё полов);
· следить за товарным видом продукции;
· снимать с продажи просроченные или повреждённые товары;
· уходя закрывать магазин и включать сигнализацию.
Водители-грузчики должны:
· разгружать прибывший товар;
· поддерживать обмен необходимыми товарами и документами между «Зеброй» и вторым магазином Стребкова С.Р.
· приносить необходимый товар с главного склада;
· осуществлять доставку заказанного оборудования и различных материалов для декорации помещения.
4.3 Подбор персонала
Важнейшим условием эффективного труда является отбор работников с точки зрения профессиональной подготовки, личностных качеств, ценностных установок. В систему отбора персонала входят:
· приоритет высших и средних учебных заведений;
· использование при приеме на работу системы заявок и рекомендаций;
· собеседование при приеме;
· исследование семейного положения, оценка рекомендаций и отзывов;
· обязательно устанавливается испытательный срок (обычно 1 месяц) с подведением итогов его прохождения.
На предприятии почти нет текучести кадров, т.к. по сравнению с другими предприятиями его работники получают регулярно не только заработную плату (с учетом премий), но и различные виды ценные подарки по итогам работы за квартал, что является очень важным мотивационным фактором. Также благоприятная обстановка в коллективе хорошее отношение с начальником все это создает эффективность в трудовой деятельности.
Информация по отбору работников, указанная выше относится большей частью к двум другим отделам и ко второму магазину, т.к. в продуктовом отделе (где я и проходила практику) работники не менялись примерно с 2002 года.
В отделе работают 2 продавщицы: одна из них сестра хозяйки, другая её подруга. Разумеется, ни о каких особых требованиях по квалификации к ним не предоставляли. Обе они имеют среднее экономическое образование и стаж более 7 лет. Но на летний сезон, как правило, нанимается помощник продавца, т.к. из-за чудовищного потока туристов и проезжих работы постоянно очень много. Вот про подготовку этого помощника я и хотела бы рассказать ниже.
На место помощника всегда очень много претендентов. Работа хоть и тяжёлая, вызвать могут в любое время, но платят за это более чем достаточно + питание за счёт магазина.
Подбор кандидатов на работу начинается с изложения предъявляемых требований и ознакомления с обязанностями. Одной из важнейших черт продавца является приспособляемость, умение завязывать контакты и правильно держаться покупателями. Он должен быть по своему характеру дружелюбным, внимательным и тактичным, не забывать об интересах своей клиентуры и всегда стараться быть полезным. Продавец, безусловно, должен быть честным. Изложение данных о товаре должно базироваться на фактах. Введение в заблуждение ила умолчание разрушает доверие покупателей столь же быстро, как и явная ложь.
4.4 Подготовка работников
Относительная малочисленность потребителей и крупный объем средней сделки купли-продажи товаров делают надлежащую подготовку будущих работников особенно важным делом. В то же время относительно небольшой персонал и важность для фирмы-поставщика каждого заключенного контракта не позволяют применять многие методы подготовки, используемые фирмами, производящими товары, например, промышленного назначения. Нельзя доверить будущему работнику самостоятельные контакты с покупателями до тех пор, пока он не получит определенных знаний и не овладеет сбытовыми навыками. Подготовка работника проводиться без отрыва от производства. В ЧП «Зебра» используется метод индивидуального обучения. Будущий работник проходит обучение, выполняя последовательные операции в отделе, где он может получить сведения, которые пригодятся ему в практической работе.
4.5 Предметы, изучаемые в ходе подготовки
Большинство изучаемых предметов дают следующие сведения:
· Фирма. Ее политика, методы осуществления операций, особенно те, которые важны для обслуживания его будущей клиентуры;
· Товар. Его характеристика, роль и место в ассортименте продукции универмага, сильные и слабые стороны по сравнению с товарами конкурентов;
· Клиентура. Работник должен знать возможности наиболее эффективного обслуживания покупателей. Начало этой фазы обучения может быть положено в главной конторе, но основные сведения практикант получает, стажируясь на месте;
· Технология продаж. Большинство сведений по этому вопросу практикант получит в реальных условиях работы.
4.6 Повышение квалификации персонала
Большинство специалистов признают целесообразной организацию занятий по повышению квалификации персонала. Такие занятия присутствуют и в ЧП «Зебра». Эти занятия могут проводиться в форме индивидуальной работы с работниками магазина в районе их деятельности, куда для этого выезжает специальный человек, нанимаемый Стребковым С.Р.. Я хотела бы добавить свои исправления в систему работы с персоналом.
Во-первых, одна из продавщиц была очень груба с покупателями и со мной. Для меня это было очень дико смотреть, как она ругается и спорит с покупателями. Мне кажется, что это не придаёт магазину особой популярности. Я считаю, что её нужно уволить, но никто этого не сделает, т.к. она сестра Стребкова С.Р. Одно только спасает: в магазине нашего конкурента продавец ещё грубее, и это правда.
Во-вторых, необходимо установить жёсткий контроль за персоналом во время их работы и ревизии. Я узнала, что излишки денег (да-да, не недостача, а излишки, полученные в результате обмана покупателей) персонал делит между собой и не ставит в известность хозяйку о них! На эту сумму можно купить витрину или холодильник, а вместо этого деньги уходят в никуда.
В качестве предложений по повышению эффективности управления персоналом могу предложить следующее:
· более частые и тщательные проверки директором и заведующими отделов работы продавцов, т.к. в их же интересах учитывать имеющуюся прибыль без недостачи, о которой они могут и не узнать;
· усилить мотивацию персонала путём выплаты премий за какие-либо заслуги (большая выручка, приём товара, если на месте не оказалось бухгалтера);
· чаще контактировать с персоналом, чтобы ближе узнать их как людей (в маленьких организациях это помогает);
· именно Стребкову не следует прощать что-либо своей сестре (она продавец-кассир) и наказывать за это же другого человека;
· проводить беседы с персоналом о том, что бы они хотели изменить в универмаге, прислушиваться к мнениям каждого;
· уважать персонал, но не терять лица перед ним.
5. ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
5.1 Коммуникации между организацией и внешней средой
Поставщики.
Одним из этапов коммерческой деятельности руководителя ЧП «Зебра» является выявление и изучение источников поступления, выбор поставщиков и дальнейшие отношения с ними.
Коммерческие работники универмага посещают производственные предприятия, т.е. поставщиков изготовителей, для знакомства с объемом ассортиментом и качеством выпускаемой продукции, а также для изучения производственных возможностей потенциальных поставщиков. Тщательный анализ полученной информации позволяет торговому предприятию составить необходимое представление об источниках поступления товаров.
Кроме учета работы с постоянными поставщиками, ведётся учет и повседневная регистрация производителей товаров, еще не связанных договорными отношениями.
К поставщикам товаров относятся конкретные предприятия различных источников поступления, т.е. тех или иных отраслей народного хозяйства, различной производственно-экономической деятельности, вырабатывающих товары и услуги.
Весь процесс закупочной работы состоит из предварительных, собственно-закупочных и заключительных коммерческих операций.
Собственно-закупочные операции ЧП «Зебра» включают в себя:
· Заключение договоров и разовых сделок на поставку товаров
· Уточнение развернутого ассортимента поставляемых товаров
· Приемку товаров и их оплату поставщикам
Заключительные операции по закупкам подразделяются:
· Оперативный учет выполнения договора поставки
· Оформление и предъявление штрафных санкций за нарушение договора поставки
· Контроль за ходом выполнения закупочной работы.
Технология закупки товаров торговыми предприятиями зависит от источников поступления товаров
Налоговые отчисления малы, так как Стребков С.Р. оплачивает вмененный налог. А площадь пишет в документах значительно меньше, что дает не полностью оплачивать налоги. Если плотить подоходный, пенсионный фонд, медицинское страхование, фонд занятости, соцстрахование в полном объеме, то вся прибыль уходила бы, и не было смысла работать. Не один сельский магазин не платить в полном объеме каждый предприниматель «ищет лазейку» от скрытия дохода.
Рентабельность данного магазина не особо велика, для этого нужно увеличить товарооборот и сократить издержки обращения.
Материалы.
Думаю, что сюда можно отнести для примера холодильник «Кока-кола». Если бы его не было, то прибыль была бы значительно ниже. Или если бы его не ремонтировали в случае поломки, то результат был бы таким же.
Т.е. я хочу сказать, что всё оборудование и вывески различных фирм является материалами для успешной продажи. Руководство заключает контракты с несколькими поставщиками, чтобы не ошибиться наверняка. В результате получаются запасы. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и хранение, а не на другие нужды. Эта взаимозависимость между деньгами и поставщиками исходных материалов хорошо иллюстрирует взаимосвязанность переменных.

Конкуренты.

Конкуренты - это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство чётко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.
Изучение конкурентов, то есть тех, с кем
ЧП «Зебра» приходится бороться за ресурсы, которые она стремиться получить из внешней среды, чтобы обеспечить своё существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направленно на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.
Некоторое внимание уделяется частным продавцам, которые торгуют на рынке около магазина, но разумеется, угрозы они не представляют, а только помогают. Едет мимо человек и видит - рынок. Зашел - магазин по центру. И пошел в магазин.
Как было показано ранее, внешняя среда имеет факторы косвенного воздействия. Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководству необходимо учитывать их.
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на не полной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации. К факторам сферы косвенного воздействия относятся технология, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами. Стрребков занимается поверхностным изучением этой среды, не вникая глубоко. Как я поняла, это не особо важно для него, и, я считаю, что в этом его ошибка.
Потребители.
Потребителями товаров ЧП «Зебра» большей частью являются проезжающие мимо люди, т.к. универмаг расположен в метре от трассы, на протяжении которой это едва ли не единственный посёлок, расположенный у дороги. Так же к числу потребителей относятся жители посёлка всех возрастных групп. Услугами магазина пользуются большое количество людей, т.к. продукты - это товар повседневного спроса. Различные рекламные акции, проводимые в нём, повышают спрос и прибыль соответственно.
Законы и государственные органы.
ЧП «Зебра» располагает всеми необходимыми документами для своей торговой деятельности. Универмаг имеет свою печать. Исправно платит все налоги, установленные законодательством и местными органами управления (за землю, за помещение и т.д.). Имеется лицензия на продажу продуктов и спиртных напитков. Серьёзных проблем с государством никогда не имела.
Капитал.
ЧП «Зебра» финансирует себя сама из средств, полученных от продажи товара. На весь ассортимент имеется наценка (1,3), за счёт которой универмаг получает чистую прибыль (разумеется, с учётом налогов и всего остального). Кредитов и ссуд не имеется, т.к. это не выгодно для предприятия.
Трудовые ресурсы.
Как я указывала выше, сотрудники ЧП «Зебра» если не специалисты, то очень хорошие работники. Это видно из множества факторов: множество покупателей, доброжелательное отношение с обеих сторон и мн.др. Именно благодаря таланту руководителя (большей частью) и персонала универмаг пользуется спросом на протяжении долгого времени.
5.2 Коммуникационный процесс
Коммуникационный процесс - это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Его цель - обеспечить передачу и понимание информации, являющейся предметом обмена. Если взаимное понимание не достигается, то коммуникация не состоялась, из чего следует, что обе стороны играют в ней активную роль.
Коммуникационный процесс обмена информацией в ЧП «Зебра», как и в любых других организациях, включает взаимосвязанные этапы:
Зарождение идеи или отбор информации;
Выбор канала передачи информации;
Передача сообщения;
Интерпретация сообщения.
Например, Стребков С.Р. решил обсудить со своими подчинёнными вопрос о состоянии и улучшении качества торгового обслуживания населения на совещании. В данном случае она - отправитель, у которого зародилась идея; информация о состоянии и улучшении качества торговли - сообщения; совещание -- это канал информации; получатели -- подчинённые, которые интерпретируют сообщение и при помощи этого же совещания дают обратную связь директору.

5.3 Формы коммуникаций, и использование их для продвижения товаров и услуг на рынок

Каналы распространения информации делятся на каналы личной и неличной коммуникации.
К каналам личной коммуникации относятся личные встречи, личная переписка, беседы по телефону, общение с аудиторией по телевидению и радио, и они позволяют осуществлять обратную связь и дают возможность для личного обращения, например, руководителя. Особенно большой вес этот канал имеет в применении к категориям товаров высокой стоимости, меры ответственности, а также где имеет место повышенный риск.
Каналы неличной коммуникации. К ним относятся средства распространения информации без присутствия личного контакта и обратной связи. К ним относятся средства массовой информации и средства избирательного воздействия.
Для сельского магазина нет смысла давать рекламу средств массовой информации. Используется только внутримагазинная реклама, т.е. различные рекламные вывески, плакаты, так же используется различные акции. Например, в ЧП «Зебра» раньше проводилась акция: при покупке двух бутылок пива, одну бутылку получаете бесплатно. Вообще в небольших магазинах, таких как наш, рекламы практически нет, кроме различных плакатов и акций, а товар рекламируется производителями и без магазинов. В больших магазинах самообслуживания проводится множество акций «Кока-Кола», «Пепси» «Пермская пивоваренная компания» которые в свою очередь рекламируются на телевиденье, на радио и печатных изданиях. Часто в магазинах стоять консультанты дают дегустировать продукт для дальнейшего продвижения, товара. Также зачастую рекламируют в средствах массовой информации крупные специализированные магазины, находящиеся в городе. Так для продвижения товара создается фирменный стиль, повышение качества обслуживания. Для эффективности успешной реализации используется «паблик рилейшнз», эта служба получает информацию от внутренних подразделений, аналитиков, акционеров и руководства фирмы с учетом мнения клиентов. Полученная информация анализируется, обрабатывается и выдается с целью добиться совпадения общественных и частных интересов с учетом взаимной выгоды.
5.4 Информационный процесс
Процесс передачи информации в ЧП «Зебра» даже в одном направлении не является прямой дорогой от отправителя к получателю, а это значит, что во время передачи информации происходит её задержка и искажение. Кроме того, информация может преобразовываться в зависимости от того, кому она адресована. В процессе управления постоянно происходит обмен информацией. Причём направление перемещения информации в универмаге существует и вертикальное (от руководителя к подчинённым или от подчинённых к руководителю), и горизонтальное (между начальниками подразделений, подчинёнными одного уровня). В качестве источника информации обычно бывает уровень цен на рынке, размер прибыли фирмы в прошлом квартале или указание руководителя.
Состав, содержание и качество информации, которая привлекается к Стребкову С.Р., имеет определяющую роль в обеспечении действенности управления. Анализ информации не ограничивается только экономическими данными, а широко использует техническую, технологическую и другую информацию. Все источники данных делятся на плановые, учетные и внеучетные.
К плановым источникам относятся все типы планов, которые разрабатываются в универмаге (перспективные, текущие, оперативные, хозрасчетные задания, технологические карты), а также нормативные материалы, сметы, ценники, проектные задания и др.
Источники информации учетного характера - это все данные, которые содержат документы бухгалтерского, статистического и оперативного учета, а также все виды отчетности, первичная учетная документация.
К внеучетным источникам информации относятся документы, которые регулируют торговую деятельность ЧП «Зебра», а также данные, которые не относятся к перечисленным ранее. В их число входят следующие документы:
1) Официальные документы, которыми обязана пользоваться Стребков С.Р.. в своей деятельности: законы государства, указы президента, постановления правительства и местных органов власти, приказы вышестоящих органов управления, акты ревизий и проверок.
2) Хозяйственно-правовые документы: договора, соглашения, решения арбитража и судебных органов, рекламации.
3) Решения общих собраний коллектива, совета трудового коллектива предприятия в целом или отдельных ее подотделов.
4) Материалы изучения передового опыта, полученные из разных источников информации (Интернет, радио, телевидение, и т.д.).
5) Техническая и технологическая документация.
Существенную роль в принятии решений в ЧП «Зебра» играет информация, содержащая новые сведения о новинках конкурентов. Это непрерывно пополняемый общий фонд и потенциал знаний и технических решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности.
Вся информация, имеющаяся в распоряжении руководства ЧП «Зебра», служит основой для подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений для:
1) Выработки и принятия управленческих решений, которые дают следующие положительные результаты: фонда заработной платы, коммунальных услуг, расходов на почту, расходов на оформление накладных;
2) Устранение возможных расходов в будущем: избежание будущего роста численности персонала, уменьшение требований к обработке данных, снижение стоимости обслуживания;
3) Нематериальные выгоды: улучшение качества информации, улучшение и ускорение обслуживания, новые производственные мощности, улучшение контроля; уменьшение просроченных платежей.
5.5. Коммуникации между уровнями и отделами
Под коммуникациями понимают обмен информацией между двумя людьми и более. На коммуникации руководители тратят от 50 до 90% времени.
Начнем с анализа коммуникационного процесса в ЧП «Зебра».
С имеющимися и потенциальными потребителями универмаг сообщается с помощью рекламы и других программ продвижения товаров на рынок. В сфере отношений с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа, “имиджа” универмага на местном уровне. ЧП «Зебра» приходится подчиняться государственному регулированию и заполнять в этой связи пространные письменные отчеты. В своих ежегодных отчетах она сообщает информацию по финансам и маркетингу, а также приводит сведения о своем размещении, возможностях карьеры, льготах и т.п. Это лишь немногие примеры из всего разнообразия способов реагирования универмага на события и факторы внешнего окружения. Обсуждения, собрания, телефонные переговоры, служебные записки видеоленты, отчеты и т. п., циркулирующие внутри него, зачастую являются реакцией на возможности или проблемы, создаваемые внешним окружением.
Информация перемещается внутри магазина с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она передаётся и по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие. Таким образом, подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.п., и по восходящей.
Общая схема информационных потоков представлена в приложении 7.

Взаимосвязь подразделений:

1. Деятельность отделов осуществляется под непосредственным контролем руководства.

2. Потоки служебной информации осуществляются под непосредственным контролем руководства.

4. Прямой обмен информацией между отделами разрешён в разумных пределах.

5.6 Документы

В настоящем ЧП «Зебра» использует в своей деятельности ссылки на следующие документы:

· Закон РФ «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности в РФ», № 996-XIV от 16.07.1999 г.;

· Постановление Кабинета Министров «Об утверждении порядка представление финансовой отчетности» № 419 от 28.02.2002 г.;

· Положение о Главных бухгалтерах, утвержденное постановлением Совета Министров;

· Положение (Стандарты) бухгалтерского учета, утвержденные приказами Министерства Финансов РФ;

· Типовое положение по планированию, учету и калькулированию себестоимости продукции (работ, услуг) в промышленности, утвержденной постановлением Кабинета Министров РФ от 26 апреля 1996 года №473;

· Действующее законодательство по вопросам начисления и уплаты всех видов налогов и неналоговых платежей;

· Постановлениями и приказами Правления Национального банка РФ по вопросам ведения операций по расчетным и валютным счетам предприятия, а также по кассовым сделкам;

· Должностные инструкции;

· Устав предприятия;

· Приказы и распоряжение руководства ЧП «Зебра».

5.7 Принципы построения внешнего документооборота

1. Все документы, требующие официального ответа, проходят регистрацию у бухгалтера.

2. Адресация входящих документов с указанием контрольных сроков исполнения различными подразделениями, производится руководством фирмы.

3. Контроль за исполнением официальных ответов в заданные сроки производится заведующими отделов.

4. Исходящие документы, оформленные надлежащим образом, подаются на подпись директору в установленном порядке.

5. Исходящая документация подлежит обязательной регистрации у бухгалтера.

6. На подпись руководству фирмы документы передаются через заведующих.

5.8 Внутренний документооборот

Виды документов внутрифирменного использования

1. Приказ.

2. Служебная записка.

5. Заявление.

6. Договора с поставщиками.

7. Накладные на приход товара.

8. Журнал ежедневных доходов и расходов.

9. Журнал учёта кассовых чеков.

10.Свидетельство на земельный участок.

11. Журнал отчётов ревизии финансовой деятельности.

12. Книга жалоб и предложений.

13. Правила торговли.

14. Лицензия на продажу продуктов.

15. Квитанции на оплату коммунальных услуг (вода, свет, газ).
В качестве рекомендаций по совершенствованию коммуникационного процесса могу предложить знаменитое высказывание Л. Якокка: «Все хозяйственные операции можно, в конечном счете, свести к обозначению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если нет надёжной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать». Также, на мой взгляд, в ЧП «Зебра» следует развивать и усовершенствовать нисходящие формальные вертикальные коммуникации, повышать эффективность неформальных коммуникаций между руководителями и подчиненными.
ГЛАВА 6. Экономические службы и финансовый менеджмент
6.1 Горизонтальный, вертикальный и трендовый анализ бухгалтерского баланса
Для анализа бухгалтерского баланса необходимо представить его в виде агрегированного сравнительного баланса, который включает показатели как горизонтального, так и вертикального анализа (Таблица 6, 7). Читая бухгалтерский баланс ЧП «Зебра», можно отметить, что предприятие по размеру является небольшим (уставный капитал - 20 000 руб.). Его активы представлены основными средствами, производственными запасами, дебиторской задолженностью и денежными средствами на расчетном счете.
В составе оборотных средств наибольшая часть приходится на дебиторскую задолженность, возросшую к концу 2008 года и немного снизившуюся к концу 2009 года.
Предприятие в 2008 году имело незначительный объем производственных запасов, но за 2009 год увеличило его более чем в 2,5 раза.
Источниками средств данного предприятия является уставный капитал, резервный капитал, краткосрочная кредиторская задолженность, по которой наблюдается увеличение к концу года.
Вертикальный анализ баланса за 2008 год:
Внеоборотные активы на начало года составляли 10,6% всех средств, к концу года их удельный вес уменьшился на 1,3%. Оборотные средства на начало года составляли 88,9% всех средств, преобладающая часть оборотных средств представлена дебиторской задолженностью (81%), к концу года произошло небольшое увеличение на 0,2%.
Уставный и добавочный капитал занимал в источниках средств предприятия 33,7% на начало года и 37,5% - на конец года. Заемный капитал представлен долгосрочными обязательствами, которые на начало года составили 0%, а к концу года увеличились и составили 0,2%; краткосрочной кредиторской задолженностью, которая на начало и на конец составляла соответственно 66,3% и 59,5%; прочими обязательствами - 0% и 2,8%. В целом краткосрочные обязательства уменьшились на 4 %.
Вертикальный анализ баланса за 2009 год.
Внеоборотные активы на начало года составляли 9,4% всех средств, к концу года их удельный вес увеличился на 6,3%. Оборотные средства на начало года составляли 90,6% всех средств, преобладающая часть оборотных средств представлена дебиторской задолженностью (81,2%), которая к концу года уменьшилась на 11%, а доля оборотных средств за год снизилась на 6,3%.
Уставный и добавочный капитал занимал в источниках средств предприятия 37,4% на начало года и 42,1% - на конец года. Заемный капитал представлен долгосрочными обязательствами, которые на начало года составили 0,2%, а к концу года составили 0,19%; краткосрочной кредиторской задолженностью, которая на начало и на конец составляла соответственно 59,5% и 57,6%; прочими обязательствами - 2,8% и 0%. В целом краткосрочные обязательства уменьшились на 4,7 %.
Горизонтальный (трендовый) анализ:
За 2008 год активы организации возросли на 4 409 тыс. руб. или на 33,8%, в том числе за счет увеличения объема внеоборотных активов - на 196 тыс. руб. или на 13,6% и прироста оборотных активов - на 4 213 тыс. руб. или на 36,4%. При этом материальные средства увеличились на 227 тыс. руб., краткосрочная дебиторская задолженность - на 3 607 тыс. руб., а денежные средства - на 379 тыс. руб.
Доля оборотных средств в составе совокупных активов составляет почти 90% и в течение года произошло их увеличение на 1,6%.
Уставный капитал занимал в источниках средств предприятия 0,15% - на начало года и 0,11% - на конец года. Произошло небольшое увеличение резервного капитала на 2 тыс. руб. или на 0,01%.
Долгосрочные обязательства в течение года увеличились и составляют 36 тыс. руб. в виде отложенных налоговых обязательств.
Краткосрочные обязательства представлены кредиторской задолженностью, которая на начало года составляла 66,3%, а на конец 59,5%.
За 2005 год по отношению к 2008 году активы организации возросли на 2 624 тыс. руб. или на 15,04%, в том числе за счет увеличения объема внеоборотных активов - на 1 506 тыс. руб. или на 91,9% и прироста оборотных активов - на 1 118 тыс. руб. или на 7,1%. При этом материальные средства увеличились на 1 455 тыс. руб., краткосрочная дебиторская задолженность снизилась на 81 тыс. руб., а денежные средства снизились на 256 тыс. руб.
В течение года произошло уменьшение оборотных средств на 6,3%.
В течение года изменений в резервном капитале не было.
Долгосрочные обязательства в течение года увеличились и составляют 38 тыс. руб. в виде отложенных налоговых обязательств.
Краткосрочные обязательства представлены кредиторской задолженностью, которая на начало года составляла 59,5%, а на конец 57,6%. В целом краткосрочные обязательства уменьшились на 1,9 %.
Данные горизонтального анализа за 2 года представим в виде таблицы 8.
Таблица 8
Горизонтальный анализ бухгалтерского баланса
Показатели
2007 год
2008 год
2009 год
тыс.
руб.
%
тыс.
руб.
%
тыс.
руб.
%
Актив
1. внеобортные активы
Основные средства
1389
100
1638
118
3144
226
Прочие внеоборотные активы
53
100
-
-
-
-
Итого
1442
100
1638
114
3144
218
2. оборотные активы
Запасы
821
100
854
104
2234
272
НДС
153
100
347
227
422
276
Дебиторская задолженность
10565
100
14172
134
14091
133
Денежные средства
48
100
427
890
171
356
Итого
11587
100
15800
136
16918
146
Баланс
13029
100
17438
134
20062
154
Пассив
3. капитал и резервы
Капитал
20
100
22
110
22
110
Нераспределенная прибыль
4365
100
6512
149
8444
193
Итого
4385
100
6534
149
8466
193
4. долгосрочные пассивы
-
-
36
-
38
-
5. краткосрочные пассивы
Заемные средства
-
-
-
-
-
-
Краткосрочная кредиторская задолженность
8644
100
10380
120
11558
134
Прочие пассивы
-
-
488
-
-
-
Итого
8644
100
10868
126
11558
134
Баланс
13029
100
17438
134
20062
154
В целом за два года прослеживается следующая тенденция:
· темпы роста активов увеличились в полтора раза;
· происходит увеличение объема внеоборотных активов, более чем в 2 раза;
· прирост оборотных активов увеличился почти в 1,5 раза, в том числе за счет увеличения:
· запасов и НДС по приобретенным ценностям, более чем в 2,5 раза;
· дебиторской задолженности в 1,3 раза;
· денежных средств более чем в 3,5 раза, хотя по сравнению с 2004 годом произошло их снижение;
· почти в 2 раза увеличился капитал организации за счет увеличения нераспределенной прибыли;
· наблюдается увеличение краткосрочной кредиторской задолженности в 1,3 раза.
Таким образом, практически по всем основным статьям баланса происходит равномерное увеличение показателей, за исключением таких статей как: основные средства, запасы, НДС по приобретенным ценностям, денежные средства. Здесь наблюдается скачок. Эти результаты представлены наглядно в виде диаграмм в Приложении.
6.2 Коэффициентный анализ финансового состояния предприятия
Для анализа устойчивости финансового положения предприятия рассчитаем коэффициенты платежеспособности и ликвидности.
Таблица 11
Коэффициенты платежеспособности
Показатель
2008 год
2009 год
Рекомендуемые значения
Оценка в соответветствии со сводными критериями оценки финансового состояния
1
2
3
4
5
1. коэффициенты ликвидности и платежеспособности
Соответствует нормативу, «хорошо»
1.1 коэффициент текущей платежеспособ-ности
1.51
1.27
От 1 до 2
Не менее 2
«хорошо»
1.2 коэффициент промежуточной платежеспособ-ности и ликвидности
1.43
0.01
1 и более
Не соответствует нормативу, «неудовлетвори- тельно»
1.3 коэффициент абсолютной ликвидности
0.04
0,2-0,3
2. показатели качественной характеристики платежеспособности и ликвидности
2.1 чистый оборотный капитал
5266
0.03
Рост показателя в динамике - положительная тенденция
Соответствует нормативу, «хорошо»
2.2 коэффициент соотношения денежных средств и чистого оборотного капитала
0.08
0.38
0-1
Рост в динамике - положительная тенденция
Соответствует нормативу, «хорошо»
2.3 коэффициент соотношения запасов и чистого оборотного капитала
0.16
0.16
Чем выше показатель и ближе к 1, тем хуже
Не соответствует нормативу, «удовлетвори- тельно»
2.4 коэффициент соотношения запасов и краткосрочной задолженности
0.08
1.22
0,5 - 0,7
2.5 коэффициент соотношения дебиторской и кредиторской задолженности
1.35
1.22
Наблюдается снижение коэффициента текущей платежеспособности, поэтому рассчитаем коэффициент утраты ликвидности за период, равный трем месяцам:
Ку.л.=(Ктл1+3/Т*(Ктл1-Ктл0))/Ктлнорм
Ктл1=(16918/20062)/(11558/20062)=0,843/0,576=1,46
Ктл0=(15800/17438)/(10868/17438)= 0,906/0,623=1,45
Ку.л.=(1,46+3/12*(1,46-1,45))/2=0,73. Т.к. коэффициент утраты ликвидности меньше единицы, то в течение трех месяцев предприятие не имеет возможности сохранить ликвидность баланса.
Коэффициент промежуточной платежеспособности и ликвидности остается в пределах рекомендуемого (1 и более), хотя наблюдается его снижение с 1,43 до 1,27. Но эти значения недостаточны, т.к. большую долю ликвидных средств составляет дебиторская задолженность.
Очень низкое значение коэффициента абсолютной ликвидности свидетельствует о недостаточности готовых средств платежа. Действительно, как было отмечено выше, в составе ликвидных средств преобладает дебиторская задолженность, а этот факт, в свою очередь, предполагает для обеспечения платежеспособности проведение эффективной работы по возврату долгов. Это подтверждается значениями коэффициента соотношения дебиторской и кредиторской задолженности 1,35 и 1,22.
Предприятие располагает чистым оборотным капиталом, при этом наблюдается его снижение по сравнению с 2004 годом, что оценивается как отрицательная тенденция. Однако в нашем случае чистый оборотный капитал финансируется за счет краткосрочных финансовых обязательств. При этом более эффективно используется собственный капитал, но снижается финансовая устойчивость и платежеспособность предприятия, т.к. это приводит к одновременному увеличению краткосрочных обязательств и снижению уровня чистого оборотного капитала. Что и подтверждается значением коэффициента текущей платежеспособности.
Существует мнение, что чистый оборотный капитал должен покрывать не менее 30% оборотных активов и не менее 50% запасов.
В нашем предприятии коэффициент соотношения денежных средств и чистого оборотного капитала очень низок 0,08 и 0,03. Коэффициент соотношения запасов и чистого оборотного капитала за 2008 год составил 0,16, а за 2009 год - 0,38. Доля запасов в оборотном капитале невелика, менее 20% (2004 год: 854/10380=0,082; 2005 год: 2234/11558=0,19). Величина оборотных активов, покрытых чистым оборотным капиталом в 2008 году составляла 66% (10380/ 15800), а в 2009 году она увеличилась до 68% (11558/16918), что соответствует общепринятым критериям.
Рассчитаем коэффициенты финансовой устойчивости.
Таблица 12
Коэффициенты финансовой устойчивости
Показатель
2008 год
2009 год
Рекомендуемые значения коэффициента
Оценка в соответветствии
со сводными критериями оценки финансового состояния
1
2
3
4
5
Коэффициент автономии
0.37
0.42
Более 0,5
Не соответствует нормативу, «удовлетворительно»
Коэффициент заемного капитала
0.6
0.58
Менее 0,5
Не соответствует нормативу, «удовлетворительно»
Мультипликатор собственного капитала
792.6
10.3
Коэффициент финансовой зависимости
1.6
1.37
Менее 0,7
Превышение указанной границы означает потерю финансовой устойчивости
Не соответствует нормативу, «неудовлетворительно»
Коэффициент долгосрочной финансовой независимости
0.38
0.42
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами
0.31
0.31
Более 0,1
Чем выше показатель (окло 0,5), тем лучше финансовое состояние
Соответствует нормативу, «хорошо»
Коэффициент маневренности
0.75
0.63
0,2, минимально допустимое 0,1
Соответствует нормативу, «хорошо»
Коэффициент автономии за 2008 год составил 0,37, а за 2009 год - 0,42. Таким образом, около 40% активов предприятия сформированы за счет собственного капитала. Предприятие не обладает возможностями для проведения независимой финансовой политики.
Коэффициент финансовой зависимости составлял 1,6 в 2008 году и 1,37 в 2009 году. Это значит, что на 1 рубль собственного капитала предприятие привлекало от 1,6 руб. до 1,37 руб. заемного капитала, то есть в финансировании предприятия участвуют кредиторы. Зависимость данного предприятия от внешних источников существенна. Превышение коэффициента финансовой зависимости рекомендуемого значения почти в 2 раза означает потерю финансовой устойчивости. Однако наблюдается снижение данного коэффициента.
Значение коэффициента обеспеченности собственными средствами находится в пределах рекомендуемого и равно 0,31. На протяжении 2008 и 2009 года значение данного показателя не изменялось.
Таким образом, по данным показателям финансовое состояние предприятия нельзя охарактеризовать как устойчивое, но заметна тенденция по его улучшению. Это обеспечивается ростом коэффициентов автономии и долгосрочной финансовой независимости; снижением коэффициента финансовой зависимости. В то же время наблюдается снижение коэффициента маневренности, хотя он достаточно высок, но предприятию следует обратить внимание на использование собственного капитала.
Рассчитаем коэффициенты деловой активности.
Таблица 13
Коэффициенты деловой активности
Показатель
2008 год
2009 год
Рекомендуемые значения коэффициента
Оценка в соответветствии
со сводными критериями оценки финансового состояния
1
2
3
4
5
Коэффициент оборачиваемо-сти
8.07
7.44
Ухудшение
Срок оборота
45.3
49.1
Ухудшение
Коэффициент закрепления оборотных активов
0.12
0.13
Стабильность
Оборачивае-мость активов
7.26
6.49
Должна быть тенденция к ускорению
Ухудшение
Оборачивае-мость запасов
(123.67)
(74.52)
То же
Ухудшение
Фондоотдача
73.06
50.88
Ухудшение
Оборачивае-мость дебиторской задолженности
8.9
8.6
Стабильность
Время обращения дебиторской задолженности
47
42
Стабильность
Средний возраст запасов
3
7
Операционный цикл
49.8
49.4
Стабильность
Оборачивае-мость собственного капитала
20.25
16.22
Ухудшение
Оборачивае-мость общей задолженности
11.31
11.05
Стабильность
Оборачивае-мость привлеченногофинансового капитала (задолженнос-ти по кредитам)
-
-
По данным таблицы 13 наблюдается неблагоприятная динамика снижения значений практически всех коэффициентов. Коэффициент оборачиваемости составил за рассматриваемые годы соответственно 8 и 7, т.е. каждый вид оборотных активов потреблялся и вновь возобновлялся соответственно 8 и 7 раз в году, и находился в обороте соответственно - 45 и 49 дней. Коэффициент закрепления оборотных активов за рассматриваемый период практически не изменился; на одну денежную единицу реализованной продукции приходится примерно 12,5% основных средств в денежном выражении. Оборачиваемость всех используемых активов в 2008 году составила 7,26, в 2009 году - 6,49. В данном случае предприятию необходимо повышать объем реализации своих услуг. Коэффициент оборачиваемости запасов на предприятии в 2008 и 2009 годах составил соответственно 123,67 и 74,52. Высокое значение коэффициента в 2008 году говорит о благоприятном финансовом состоянии, но его снижение почти в 2 раза за 2009 год свидетельствует о неустойчивом финансовом состоянии. Средний возраст запасов составляет соответственно 3 и 7 дней. Значение данного коэффициента объясняется отсутствием необходимости по роду деятельности инвестировать средства в запасы в большом объеме. Фондоотдача за 2008 год составила 73,06, за 2009 год - 50,88. Прирост продукции в 2008 году составил 25491 тыс. руб. (110569-85078), а в 2009 - 11093 тыс. руб. (121662-110569), то есть предприятие достаточно эффективно использует имеющиеся у него фонды, но снижение фондоотдачи - тревожный сигнал. Оборачиваемость дебиторской задолженности за 2008 и 2009 год составила соответственно 8,9 и 8,6 раза, а время ее обращения - соответственно 47 и 42 дня. То есть, средний промежуток времени, который требуется для того, чтобы предприятие, реализовав услуги, получило деньги, равен 42 дням. Значение показателя подтверждает сделанный ранее вывод о том, что для сохранения своей платежеспособности предприятию необходимо контролировать дебиторскую задолженность.
Проведем оценку движения денежных средств и структуры капитала за 2009 год. Исходные данные для этого берем в отчете об изменениях капитала (Форма № 3).
Таблица 14
Оценка движения денежных средств и структуры капитала
Показатели
Устав-ный капи-тал
Добавоч- ный капитал
Резерв-ный ка-питал
Нераспре-деленная прибыль прошлых лет
Целевые финанси-рования и поступления
1
2
3
4
5
6
Остаток на начало года
20
0
2
6512
-
Поступило
-
-
-
1970
-
Использовано
-
-
-
-
-
Остаток на конец года
20
0
2
8482
Абсолютное изменение остатка
0
0
0
+1970
-
Темп роста, %
-
-
-
130,2
-
Коэффициент поступле ния
-
-
-
0,232
-
Коэффициент выбытия
-
-
-
0,0003
-
Из таблицы 14 видно, что в организации идет процесс наращивания собственного капитала, поскольку коэффициент поступления больше коэффициента выбытия.
От степени оптимальлности соотношения собственного и заемного капитала зависят финансовое положение предприятия и его устойчивость.
Таблица 15
Анализ динамики и структуры источников капитала
Источник капитала
Наличие средств, тыс. руб.
Структура средств, %
На начало 2009 года
На конец 2009 года
Изменение
На начало 2009 года
На конец 2009 года
Изменение
1
2
3
4
5
6
7
1.Собственный капитал
6534
8504
+1970
38,6
42,3
+3,7
1.1.Уставный капитал
20
20
-
0,1
0,1
-
1.2.Резервный капитал
2
2
-
0,01
0,01
-
1.3.Добавочный капитал
-
-
-
-
-
-
1.4.Нераспреде-ленная прибыль
6512
8482
+1970
38,5
42,2
+3,7
1.5.Целевые финансирования и постуления
-
-
-
-
-
-
2.Заемный капитал
10380
11558
+1178
61,4
57,7
-3,7
2.1. Краткосрочные кредиты
-
-
-
-
-
-
2.2.Кредиторская задолженность
10380
11558
+1178
61,4
57,7
-3,7
2.2.1.поставщи-кам
2441
3312
+871
14,4
16,5
+2,1
2.3.2.авансы полученные
154
552
+398
1,0
2,8
+1,8
2.2.3.персоналу
3639
3538
-101
21,5
17,6
-3,9
2.2.4.внебюд-жетным фондам
1340
971
-369
7,9
4,8
-3,1
2.2.5.бюджету
2366
2691
+325
14
13,4
-0,6
2.2.6.прочим кредиторам
440
494
+54
2,6
2,5
-0,1
Итого
16914
20062
+3148
100
100
-
Из данных таблицы 15 видно, что на данном предприятии основной удельный вес в источниках формирования активов занимает заемный капитал (представлен кредиторской задолженностью), хотя его доля снизилась на 3,7%, а собственного, соответственно увеличилась. Увеличение собственного капитала произошло за счет прироста нераспределенной прибыли на 1970 тыс.руб. в 2009 году.
Проведем оценку достаточности источников финансирования для формирования материальных оборотных средств в таблице 16.
Таблица 16
Источники финансирования для формирования материальных оборотных средств
Показатели
На начало года
На конец года
Изменения
1. Собственный капитал
6534
8466
+1932
2. Внеоборотные активы
1638
3144
+1506
3. Наличие собственных оборотных средств (п.1 - п.2)
4896
5322
+426
4. Долгосрочные пассивы
36
38
+2
5. Наличие долгосрочных источников формирования запасов (п.3+п.4)
4932
5360
+428
6.Краткосрочные кредиты и заемные средства
10868
11558
+690
7. Общая величина основных источников формирования запасов (п.5+п.6)
15800
16918
+1118
8. Общая величина запасов (стр.210+стр.220)
1201
2656
+1455
9. Излишек(+) или недостаток (-) собственных оборотных средств(п.3 - п.8)
3695
2666
- 1029
10. Излишек(+) или недостаток (-) долгосрочных источников формирования запасов (п.5 - п.8)
3731
2704
- 1027
11. Излишек(+) или недостаток (-) общей величины основных источников формирования запасов (п.7 - п.8)
14599
14262
- 337
12. Номер типа финансовой ситуации
1
1
х
Данные таблицы говорят о том, что в организации абсолютное устойчивое состояние и в начале и в конце анализируемого периода. Однако коэффициентный анализ финансового состояния показал другие результаты.
6.3 Горизонтальный, вертикальный и трендовый анализ Отчета о прибылях и убытках
Все показатели отчета о прибылях и убытках (Форма №2) приведем в процентах к объему выручки от реализации (таблица 17).
Таблица 17
Вертикальный анализ отчета о прибылях и убытках
2008 год, %
2009 год, %
Выручка от продажи
100
100
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг
93,7
94,6
Коммерческие расходы
0
0
Управленческие расходы
0
0
Общие затраты (с/с + коммерческие расходы)
93,7
94,6
Прибыль (убыток) от продаж
6,3
5,4
Налоги
1,4
1,4
Чистая прибыль
4,9
4
В выручке от продажи 2009 года полная себестоимость составила 94,6%, а в предыдущем периоде общие затраты составили 93,7%. Следовательно прибыль от продаж в 2009 году оказалась меньше, чем в предыдущем на 0,9%. С учетом выплаты налогов чистая прибыль от основной деятельности составила 4% в выручке (т.е. 4 коп. на рубль выручки).
Вертикальный анализ доходов по отчету о прибылях и показывает удельный вес каждого вида полученных доходов в общей их сумме (таблица 18).
Таблица 18
Удельный вес каждого вида доходов в общей их сумме
2008 год
2009 год
Изменения за год
((2009/2008)*100%-100%)
1
2
3
4
1. Выручка от продажи
99,96
99,5
10
(121662/110569)*100%-100%
2. Прочие операционные доходы
0,03
0,2
714
(301/37)*100%-100%
3.Прочие внереализационные доходы
0,01
0,3
10067
(305/3)*100%-100%
4.Всего доходов
100
100
10,5
Проведем горизонтальный (трендовый) анализ отчета о прибылях и убытках ООО «Ремсервис» за два года от уровня 2007 года, для которого значения всех статей принимаются за 100% (таблица 19).
Таблица 19
Горизонтальный (трендовый) анализ отчета о прибылях и убытках
Показатели
2007 год
2008 год
2009 год
тыс.
руб.
%
тыс.
руб.
%
тыс.
руб.
%
1. Выручка (нетто) от продажи
85078
100
110569
130
121662
143
2.Себестои-мость проданных товаров, работ, услуг
(75206)
100
(103570)
138
(115064)
153
3.Коммерческие расходы
-
-
-
-
-
-
4. Управлен-ческие расходы
-
-
-
-
-
-
5.Прибыль (убыток) от продажи
9872
100
6999
71
6598
67
6.Прочие операционные доходы
52
100
43
83
304
585
7.Прочие операционные расходы
(1530)
100
(641)
42
(860)
56
8.Внереализа-ционные доходы
-
-
3
100
305
10167
9. Внереализационные расходы
(2229)
100
(2707)
121
(2698)
121
10.Прибыль (убыток) до налогообложе-ния
6165
100
3697
60
3648
59
11.Налог на прибыль
(2026)
100
(1512)
75
(1665)
82
12. Чистая прибыль
4139
100
2149
52
1970
48
6.4 Коэффициентный анализ рентабельности предприятия
Рентабельность отражает конечные финансовые результаты деятельности организации. Рентабельность характеризует прибыль, полученную с 1 руб. средств, вложенных в финансове операции либо в другие предприятия.
Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности, окупаемость затрат и т.д. Они более полно, чем прибыль, отражают окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами.
Таблица 20
Коэффициенты рентабельности
Показатель
2008 год
2009 год
Рекомендуемые значения коэффициента
Оценка в соответветствии со сводными критериями оценки финансового состояния
Рентабельность активов
0,123
0,098
Ухудшение
Рентабельность собственного капитала
0,329
0,233
Должна обеспечивать окупаемость вложенных в предприятие средств
Ухудшение
Рентабельность реализации
0,0633
0,0542
Ухудшение
Рентабельность текущих затрат
0,0676
0,0573
Динамика показателя может свидетельствовать о необходимости пересмотра цен или усиления контроля за себестоимостью продукциии
Стабильно
Рентабельность инвестированного капитала
0,329
0,233
Ухудшение
По данным отчетности предприятие недостаточно эффективно использует имеющиеся у него активы и акционерный капитал, поскольку рентабельность его активов и собственного капитала снизилась, соответственно, с 0,123 до 0,098 и с 0,329 до 0,233.
Рентабельность коммерческой деятельности в 2008 году составила 6,3%, а в 2009 - 5,4%, т.к. снизилась прибыль от продаж. Рентабельность текущих затрат в 2008 году составила 6,8%, а в 2009 - 5,7%. Эффективность использования собственного капитала и привлеченных на долгосрочной основе заемных средств в 2008 и 2009 годах составила соответственно 33% и 23%.
6.5 Факторный анализ прибыли
На величину прибыли организации оказывают влияние разные факторы. Это все факторы финансово-хозяйственной деятельности организации. Одни из них оказывают прямое влияние, а другие - косвенное.
В начале анализа изучим состав балансовой прибыли, ее структуру и динамику. Для этого составим следующую таблицу 21.
Таблица 21
Состав, структура и динамика балансовой прибыли
Показатели
Сумма, тыс. руб.
Удельный вес в сумме
2008 год
2009 год
изменение
2008 год
2009 год
изменение
1. Прибыль (убыток) от продажи
6999
6598
-401
189
181
-8
2.Операционные доходы
43
304
261
1,2
8,3
-7,1
3.Операционные расходы
641
860
219
17,3
< и т.д.................


Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.