На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Совершенствование системы управления

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 19.11.2012. Сдан: 2012. Страниц: 16. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


?Министерство образования и науки Российской Федерации НОУ ВПО
УРАЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

 
(УИЭУиП)
 

Курсовая работа

по теме:
«Совершенствование системы управления»
(на примере предприятия ООО «Эльмашстрой)
 
 
Факультет: Экономический                              
Специальность: «080502.65 -Экономика         Исполнитель:
и управление на предприятии торговли           Группа:
и общественного питания»                                                 
Кафедра                                                               Научный руководитель:
Дата защиты                                                        Доц. Внуковская Т.Н.                                                               
Оценка                                                                             
 
 
 
 
 
 
 
 
Екатеринбург 2012

Содержание

 
Введение
3
1
Характеристика организации как субъекта управления
6
1.1
Сфера деятельности компании ООО «Эльмашстрой»
6
1.2
Организационно- правовая форма и характер собственности ООО «Эльмашстрой»
 
7
2
Ресурсы или внутренняя среда организации
9
2.1
Трудовые ресурсы предприятия
9
2.2
Финансовые ресурсы предприятия
18
2.3
Материальные ресурсы предприятия
24
2.4
Информационные ресурсы
27
2.5
Технология
30
2.6
Техника
31
2.7
Организационная структура ООО «Эльмашстрой»
31
3
Миссия предприятия
33
3.1
Понятие миссии
33
3.2
Формулирование миссии предприятия
34
3.3
Цели, определяемые миссией предприятия ООО «Эльмашстрой»
35
4
Внешняя среда организации
38
4.1
Среда прямого воздействия
38
4.2
Среда косвенного воздействия
41
5
SWOT- анализ ООО «Эльмашстрой»
43
 
Вывод или рекомендации по совершенствованию
системы управления
49
 
Приложение 1
53
 
Список используемых источников
57

 
 


Введение

 
Иерархическая система планирования, охватывающая все уровни управления народным хозяйством, являлась центральным звеном управления в конце 80-х-начале 90-х годов 20 века. Централизованное планирование рассматривалось большинством советских учёных-экономистов как механизм, не совместимый с рыночными регуляторами. Однако даже если на государственном уровне планировалось развитие какого-либо предприятия или отдельного производства, то его можно было реализовать только путем оперативных мер по приобретению необходимого сырья, материалов, оборудования и привлечения рабочей силы.
Управление – это целенаправленное воздействие на любой объект или процесс, в результате которого происходит требуемое изменение его состояния.
Управление производством – это процесс переработки информации о функционировании предприятия с целью выработки воздействий на все стороны его производственно-хозяйственной деятельности.
Процесс управления – это деятельность субъектов управления, направленная на достижение целей коллектива путем реализации определенных функций с использованием методов управления.
Изменение экономических условий в России стало причиной отказа от централизованного руководства плановой работы. Нестабильность российского рынка явилась серьёзным испытанием для топ- менеджмента многих предприятий, поскольку рынок выдвигал новые требования к планированию деятельности компаний. В результате уровень и качество планирования не только претерпели существенные изменения, но и значительно снизились. Даже крупные предприятия стали ограничиваться разработкой только оперативных и годовых финансовых планов, которые не являются в большинстве случаев реальными ориентирами, что связано с непредсказуемостью макроэкономической обстановки, разрывом или изменением горизонтальных и вертикальных связей. Однако ухудшение экономической ситуации сделало актуальным для предприятий формирование целенаправленной деятельности в долгосрочной перспективе. Для чего необходимо совершенствование системы процесса управления предприятием.
Также в начале развития в России рыночной экономики многие отечественные предприятия оказались на грани банкротства.  Так как крушение административно-командной экономики привело к: расстройству финансовой системы, инфляции, сокращению производства, разрушению централизованной системы снабжения и сбыта. Всё это требовало от руководства предприятий принятия эффективных управленческих решений во всех областях деятельности организации. И лишь небольшой части управляющих, больше полагавшихся на свою интуицию, чем на знания, удалось вывести свои предприятия из состояния кризиса. В этих условиях остро встала необходимость в совершенствовании процесса управления организацией.
На сегодняшний день, когда ситуация на рынке усложняется с каждым днем и предприятиям все сложнее выжить в конкурентной борьбе, процесс совершенствования системы управления становится важным как никогда.
Для повышения уровня управления организацией, необходимо провести комплексный анализ всех сторон производственно-хозяйственной деятельности предприятия с целью установления влияния факторов техники, технологии и организации производства, а также отдельных процессов производства на показатели эффективности использования оборудования, сырья, материалов, рабочей силы по отдельным конкретным видам выполняемых объемов работ.
Анализ деятельности предприятия способствует повышению эффективности производства, росту производительности труда, улучшению использования основных фондов и оборотных средств.
Исходя из выше сказанного, целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления конкретной организации, выявление внутренних резервов предприятия, которые в последующем могут быть направлены на улучшение  его работы.
Для достижения этой цели необходимо:
1)     рассмотреть предприятие с позиции субъекта управления;
  2) проанализировать ресурсы, находящиеся в распоряжении предприятия, с помощью отчетов организации, сравнения цифровых данных, применения средних величин и индексов, балансового сопоставления, группировки  материалов и т.д.;
3) определить миссию организации и ее ключевые цели;
4) проанализировать влияние на организацию внешней среды, а также рассмотреть внутренние составляющие деятельности организации (производство, маркетинг, финансы, персонал, организационную культуру);
5) определить преимущества и недостатки структуры управления организацией, которые оказывают влияние на эффективность деятельности предприятия;
6) оценить сильные и слабые стороны организации, ее возможности и угрозы.
Источниками информации при написании работы являлись: учебные пособия, экономические журналы, статистические данные и отчетность самой организации.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 Характеристика организации как субъекта управления
1.1 Сфера деятельности компании ООО «Эльмашстрой»
 
Сферой деятельности ООО «Эльмашстрой» является оказание строительных услуг, а также продажа стройматериалов. Так как ООО «Эльмашстрой» принадлежит к торгово-строительной отрасли, то основным направлением деятельности этой организации являются: оптовые поставки отделочных материалов, комплектация объектов строительства в Уральском регионе, строительство объектов как жилой так и нежилой недвижимости, а также строительство дорог.
Услуги оказываемые организацией :
?               ипотечное кредитование,
?               продажа материалов,
?               а также: проектирование на всех стадиях зданий и сооружений,  строительство «под ключ» с последующим гарантийным обслуживанием объекта; выполнение функций заказчика и технического надзора;  разработка оптимальных технологий строительства;  правовая экспертиза инвестиционных проектов;  продажа объектов недвижимости; доставка стройматериалов; электромонтаж и электрообогрев помещений; кровельные и фасадные работы; монтаж сантехнического оборудования, вентиляционных систем и систем оборудования; ремонт промышленных печей и дымовых труб,
?               организация исполняет функции генерального подрядчика;
?               организация выполняет функции субподрядчика;
?               предприятие оказывает и ряд других услуг таких, как: устройство котлованов под фундаменты; устройство дренажной системы; планировка грунта; необходимая подготовка (снос ветхих строений, разбор железобетонных, армированных полов и др.); транспортировку грунта; подготовка «нулевого цикла» бесплатные консультации высококвалифицированных специалистов при выборе товара и способе его применения.
 
1.2 Организационно-правовая форма и характер собственности ООО «Эльмашстрой»
 
     Собственность общества с ограниченной ответственностью  «Эльмашстрой» вследствие  его организационно - правовой формы носит коллективный характер. Общество с ограниченной ответственностью – это учрежденная несколькими лицами коммерческая организация, уставный капитал которой разделён на доли определённых учредительными документами размеров; «участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости своих вкладов». Граждане и юридические лица с учётом ограничений, установленных федеральными законами;
1.      Государственные органы и органы местного самоуправления не вправе выступать участниками общества, если иное не установлено федеральным законом;
2.      Общество не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица.
Права участников общества:
Участники общества вправе:
- участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном настоящим Федеральным законом и учредительными документами общества;
- получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном его учредительными документами порядке;
- принимать участие в распределении прибыли;
- продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале общества либо ее часть одному или нескольким участникам данного общества в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом и уставом общества;
- в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников;
- получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.
Участники общества имеют также другие права, предусмотренные Федеральным законом об «Обществах с ограниченной ответственностью».
Помимо прав, предусмотренных Федеральным законом, устав общества предусматривает иные права (дополнительные права) участника (участников) общества. Указанные права могут быть предусмотрены уставом общества при его учреждении или предоставлены участнику (участникам) общества по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно. Дополнительные права, предоставленные определенному участнику общества, в случае отчуждения его доли (части доли) к приобретателю доли (части доли) не переходят.  
Участники общества обязаны:
?      Вносить вклады в порядке, размерах, способами и в сроки, которые предусмотрены Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Уставом общества;
?      «Не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности общества» (ст.8 «Обязанности участников общества», п.1, раздела 1 « общие положения» устава общества с ограниченной ответственностью «Эльмашстрой»);
 
 
 
 
 
 
2 Ресурсы или внутренняя среда организации
 
Ресурсы, фундаментальное понятие экономической теории, означающее источники, средства обеспечения производства.
Выделяют их следующие виды:
-природные;
-трудовые;
-капитальные;
-оборотные средства;
-информационные;
-финансовые (денежный капитал).
Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология, информация, техника, технология.
Основные ресурсы организации важно нацелить на выявление возможностей или ограничений её дальнейшего совершенствования, поскольку организация полностью зависима от внешней среды в отношении своих ресурсов.
 
2.1 Трудовые ресурсы предприятия ООО «Эльмашстрой»
 
Трудовыми ресурсами называется трудоспособная часть населения, обладающая физическими и интеллектуальными способностями к трудовой деятельности, способная производить материальные блага или оказывать услуги, т.е. трудовые ресурсы включают в себя, с одной стороны, тех людей, которые  заняты в экономике, а с другой, не занятых, но способных трудиться. Таким образом, трудовые ресурсы состоят из реальных и потенциальных работников.
Система управления трудовыми ресурсами в любой строительной организации содержит три взаимосвязанных блока: формирование трудовых ресурсов, их развитие, повышение качества трудового периода жизни работников.
     Первый блок- формирование трудовых ресурсов предприятия включает в себя три основных направления: планирование трудовых ресурсов предприятия; комплектование персонала, работников предприятия; уровень заработной платы и состав предоставляемых льгот.
     Второй блок системы управления трудовыми ресурсами на предприятии является развитие трудовых ресурсов предприятия. Это кадровая политика и стратегия предприятия в области развития персонала и его оптимального использования, учитывающие как работу с основным составом, так и реализацию прогнозов по обеспечению потребности в рабочей силе. Этот блок включает в себя: профессиональную ориентацию и социальную адаптацию работника в коллективе предприятия; повышение качества трудовых ресурсов предприятия на базе профессиональной подготовки и переподготовки кадров; оценка результатов деятельности персонала (так, например, каждый месяц определяется лучший работник: лучший риэлтер, плиточник и т.д.); специфика работы с управленческим персоналом.
     Третий блок- качество трудовой жизни. Это степень удовлетворения работниками своих личных целей в процессе работы в организации. Качество трудовой жизни включает такие параметры, как: достойная заработная плата, экологически чистая среда обитания на работе, безопасность, здоровье, развитие карьеры, дружественный коллектив, разрешение конфликтов и самоуважение. Достижение высокого уровня качества трудовой жизни для каждого сотрудника- неотъемлемая часть обеспечения высокой эффективности работы организации в целом. Модель управления для данной организации персоналом представлена на рисунке 1.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Рисунок 1 Модель управления человеческими ресурсами
Основным персоналом предприятия являются: менеджеры; специалисты по поиску объектов строительства; специалисты по продажам (как стройматериалов, так и объектов недвижимости); дизайнеры; рабочие
( строители и др. на договорной основе, по мере востребованности).
Наиболее характерными чертами персонала являются - знание отрасли, к которой принадлежит организация; высокий профессиональный уровень.   Комплектование резерва кадров (и непосредственный набор) осуществляется с учётом требований, предъявляемых должностными инструкциями. А также следующими критериями отбора специалистов в ООО «Эльмашстрой»:
1.      Специальное образование;
2.      Представление об отрасли  к которой принадлежит ООО «Эльмашстрой», или хорошее её знание;
3.      Владение ПК;
4.      Разряд (у рабочих);
5.      Ежегодное прохождение аттестации: менеджеров предприятия, специалистов по продажам и поиску объектов строительства, работников производственной сферы (строителей );
6.      «Здоровые» амбиции;
7.      Внешние данные:
8.      Умение общаться с людьми;
9.      Отсутствие вредных привычек.
     Проанализируем трудовые ресурсы предприятия. Рациональное использование персонала предприятия – непременное условие, обеспечивающее бесперебойность производственного процесса и успешное выполнение производственных планов. Для целей анализа весь персонал следует разделить на промышленно-производственный и непромышленный персонал. К промышленно-производственному персоналу (ППП) относят лиц, занятых трудовыми операциями, связанными с основной деятельностью предприятия, а к непромышленному персоналу относят работников учреждений культуры, общественного питания, медицины и пр., принадлежащих предприятию.
     Работники ППП подразделяются на рабочих и служащих. В составе служащих выделяют руководителей, специалистов и других служащих (конторский учётный и т.п. персонал). Рабочих подразделяют на основных и вспомогательных.
     Так как структура предприятия, структурного подразделения характеризуется соотношением различных категорий работников к их общей численности, поэтому проанализируем обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами (по категориям)  в таблице 1.
 
Таблица 1. Обеспеченность ООО «Эльмашстрой» трудовыми ресурсами
 
Категория персонала
Численность
за 2009г
Численность
по плану
на 2010г
Численность
по отчету, 2010г
Фактически в %
К плану
на 2010г.
К
2009 г.
Всего
157
225
205
91,1
130,6
В том числе по основной деятельности
152
220
200
90,9
131,6
Работники ИТР
32
60
52
86,6
162,5
Из них: руководители
10
12
12
100
120
             специалисты
22
48
40
83,3
181,8
Продолжение таблицы 1
 
 
 
 
1
2
3
4
5
6
Рабочие
130
140
148
105,7
113,8
Из них: основной персонал
110
120
128
106,6
128
вспомогательный
10
10
10
100
100
охрана
7
7
7
100
100
прочие
3
3
3
100
100

Из таблицы видно, что основной категорией, работающей на предприятии являются рабочие.
     Характеристика человеческих ресурсов может быть дана и с позиции статистики. Построим гистограмму «распределение работников по возрасту». Представим следующий возрастной ряд: 20,45,36,34,47,29,52,70. Определим количество интервалов на которые разбивается ряд: количество интервалов = (70-20)/2х5=50/10=5. Величина интервала = (70-20)/5=10
 
Таблица 2 Динамика возрастного состава ООО «Эльмашстрой»
Возраст
2008г.
2009г.
2010г.
20-30
9,55%
9,55%
14,69%
30-40
50,95%
50,95%
40,9%
40-50
19,1%
19,1%
26,37%
50-60
18,5%
18,5%
16,58%
Свыше 60
0,6%
0,6%
0,4%

Из таблицы видно, что основной возрастной группой на предприятии являются люди 30-40 лет, что говорит о высокой квалификации кадров работающих в организации.
Качественный состав персонала ООО «Эльмашстрой» представлен в
таблице 3.
 
 
 
 
Таблица 3 Качественный состав трудовых ресурсов ООО «Эльмашстрой»
Группа рабочих
Численность рабочих на конец года
Удельный вес, %
2009 год
2010 год
2009 год
2010 год
1
2
3
4
5
По возрасту, лет
От 20 до 30
15
30
9,55
14,69
От 30 до 40
80
84
50,95
40,9
От 40 до 50
30
54
19,1
26,37
От 50 до 60
29
34
18,5
16,58
Старше 60
3
3
1,9
1,46
Итого
157
205
100
100
По образованию:
Незаконченное среднее
20
34
12,74
16,58
Среднее, среднее специальное
105
119
66,87
58,06
Высшее
32
52
20,39
25,36
Итого
157
205
100
100

 
     Как показывают данные таблицы 3 на предприятии ООО «Эльмашстрой» основной процент работников находится в интервале от 30 до 40 лет, что говорит о том, что предприятие привлекательно для специалистов высокой квалификации с передовыми знаниями (так как это самый трудоспособный возраст, по данным статистики в этом возрастном составе находятся грамотные специалисты с опытом работы).
     Для выявления причин целодневных и внутрисменных потерь рабочего времени сопоставляют данные фактического и планового баланса рабочего времени (таблица 4 ).
 
 
 
 
 
 
Таблица 4 Анализ использования фонда рабочего времени на ООО «Эльмашстрой», дни
 
Показатель
На одного рабочего
Отклонение от плана
План
на 2009 год
факт
на 2010 год
На одного
рабочего
На всех
рабочих
1
2
3
4
5
Календарное количество дней
365
365
 
 
В том числе:
Праздничные и выходные дни
101
101
 
 
Номинальный фонд рабочего времени
264
264
 
 
Неявки на работу
39
49
+10
+1640
В том числе:
Ежегодные отпуска
21
24
+3
+492
Отпуска по учебе
1
2
+
+164
Отпуска по беременности и родам
3
2
-1
-164
Дополнительные отпуска с разрешения администрации
5
8
+3
+492
Болезни
9
11,8
+2,8
+459
Прогулы
-
1,2
+1,2
+197
Простои
-
4
+4
+656
Явочный фонд рабочего времени
225
215
-10
-1640
Продолжительность рабочей
смены, ч
8
7,8
-
-
Бюджет рабочего времени, ч
1800
1720
-80
-13120
Предпраздничные сокращенные дни, ч
20
20
-
-
Перерывы в работе кормящих матерей
3
5
+2
+328
Внутрисменные простои, ч
20
80
+60
+9840
Полезный фонд рабочего времени
1755
1612,5
-142,5
-23370
Сверхурочно отработанное время, ч
-
8
+8
+1312
Непроизводительные затраты рабочего времени, ч
 
10
+10
+1640

Потери могут быть вызваны разными обстоятельствами, но основными из них на ООО «Эльмашстрой» являются: дополнительные отпуска; болезни; простои из-за неисправности оборудования, машин, механизмов, из-за отсутствия работы, сырья, материалов.
При найме персонала на работу в ООО «Эльмашстрой» существуют правовые ограничения. Так в организации предусматривается ряд случаев, когда право на заключение трудовых договоров (контрактов) ограничивается в зависимости от определённых обстоятельств. Ответственным этапом в анализе использования предприятия кадрами является изучение движения рабочей силы. Анализ осуществляется в динамике за ряд лет на основе следующих коэффициентов (таблица 5). В ходе анализа тщательному изучению подвергают причины выбытия работников за нарушение трудовой дисциплины, т. к. это часто связано с нерешёнными социальными проблемами.
Однако выпуск продукции зависит не столько от численности работающих, сколько от количества затраченного на производство труда, определённого количеством рабочего времени. Поэтому анализ использования рабочего времени является важной составной частью аналитической работы на предприятии.
Таблица 5  Показатели движения рабочей силы
Название показателя
Формула для расчёта показателя
Коэффициент оборота по приёму (Кn)
 
 
Коэффициент оборота (Кв)
 


 
 
Произведём расчёты по данным показателям, которые представлены  в таблице 6.
 
Таблица 6 Динамика текучести кадров постоянно работающих на предприятии
 
Интервал
времени
Среднесписочное
число служащих (Чс)
Принято
(Чп)
Уволено
за период
(Чу)
Коэффициент
Текучести ,%
(Кт)
Коэффициент оборота, %
(Ко)
2007
15
-
-
-
-
2008
32
18
1
0,03125
0,01
2009
52
20
-
-
-
2010
52
-
-
-
-

Динамика текучести кадров за все анализируемые периоды практически равна нулю, за исключением 2008 года, когда по собственному желанию был уволен один человек и составила 0,03125%. Что говорит о высокой мотивированности трудовой деятельности сотрудников предприятия и о стабильности  организации  на рынке.
   Для оценки уровня производительности труда применяется система обобщающих, частных и вспомогательных показателей.
     Обобщающие показатели: среднегодовая, среднедневная и среднечасовая выработка продукции одним рабочим, среднегодовая выработка на одного работающего в стоимостном выражении.
     Частные показатели: трудоемкость продукции определенного вида в натуральном выражении за 1 человеко-день или человеко-час.
Вспомогательные показатели: затраты времени на выполнение единицы определённого вида работ или объём выполненных работ за единицу времени. Наиболее обобщающим показателем производительности труда является среднегодовая выработка продукции одним работающим (ГВ):
,    где ТП – объём товарной продукции в стоимостном выражении;
Ч – численность работающих.
Среднегодовая выработка продукции одним работающим на предприятии ООО «Эльмашстрой» составляет 21176000 руб./чел. (326400000/150=2176000 руб./чел.), т.к. в год в среднем сдаётся 43520 кв.м. а 1 кв.м. стоит 7 500 руб.
       Проанализировав затраты на оплату труда в разрезе групп персонала за несколько лет составили следующую таблицу 7.
Таблица 7. Изменения затрат на оплату труда в разрезе групп персонала
 

Показатель
2009г.
2010г.
1.
1.1.Работники ИТР и менеджеры предприятия
(Среднесписочная численность работников, чел.)
1.2. Средняя заработная плата (руб.)
 
 
32
8000
 
52
10 000
2.
2.1. Основное производство
(среднесписочная численность работников, чел)
2.2. Средняя заработная плата (руб.)
 
120
4500
 
148
5000
3.
3.1. Совместители
(Среднесписочная численность работников, чел)
3.2. средняя заработная плата (руб.)
 
5
2000
 
5
2500

 
     Из таблицы 7 видно, что заработная плата менеджеров, работников ИТР и совместителей работающих на  ООО «Эльмашстрой» увеличилась (по сравнению с 2009г.) на 20% , когда как заработная плата работников лишь на 10%.
 
2.2 Финансовые ресурсы предприятия ООО «Эльмашстрой»
 
Основным звеном экономики в рыночных условиях хозяйствования являются предприятия, которые выступают в роли хозяйствующих субъектов. Они для осуществления хозяйственной деятельности, получения продукции, доходов и накоплений используют определённые виды ресурсов: материальные, трудовые, финансовые, а также денежные средства.
Финансовые ресурсы предприятий - это собственный, заёмный и привлечённый денежный капитал, который используется предприятиями для формирования своих активов и осуществления производственно- финансовой деятельности в целях получения соответствующих доходов и прибыли.
При создании предприятий источники формирования финансовых ресурсов зависят от формы собственности, на основе которой создаётся предприятие. При создании коллективных предприятий они формируются за счёт паевых (долевых) взносов учредителей, добровольных взносов юридических и физических лиц и т.д.  Все эти взносы (средства) представляют собой уставный (первоначальный) капитал и аккумулируются в уставный фонд созданного предприятия.
Рассматриваемое мною предприятие (ООО «Эльмашстрой») сформировало свой уставный капитал за счёт паевых взносов своих участников. Уставный капитал - это зафиксированная в учредительных документах общая стоимость активов, которые являются взносами собственников в капитал предприятия. За счёт его   денежных средств формируются основные фонды и оборотные активы предприятий.
В процессе работы финансовые ресурсы предприятия пополняются за счёт дополнительно создаваемых собственных источников, привлеченных и заемных средств.
В состав привлечённых финансовых ресурсов включают кредиторскую задолженность за товары, работы, услуги, а также все виды текущих обязательств предприятия по расчётам:
?      сумма авансов, полученных от юридических и физических лиц в счёт последующих поставок продукции, выполнения работ, предоставления услуг;
?      сумма задолженности предприятия по всем видам платежей в бюджет, включая налоги, удерживаемые из доходов работников;
?      задолженность по взносам во внебюджетные фонды ( в фонд социального страхования, в Пенсионный фонд, Фонд по страхованию имущества предприятия и индивидуальному страхованию его работников);
?      задолженность предприятия по выплате дивидендов его учредителям;
?      сумма векселей, которые выдало предприятие поставщикам, подрядчикам в счёт обеспечения поставок продукции, выполнения работ, оказания услуг и т.д.
В состав заемных финансовых ресурсов входят долгосрочные и краткосрочные кредиты банков, а также другие долгосрочные финансовые обязательства, связанные  с привлечением заёмных средств ( кроме кредитов банков),  на которые начисляются проценты, и др.
Собственный, заёмный и привлечённый капитал, который формирует, с одной стороны, финансовые ресурсы предприятия и принимает участие в финансировании активов, с другой стороны, он представляет собой обязательства (долгосрочные и краткосрочные) перед конкретными собственниками - государством, юридическими и физическими лицами.     Формирование  финансовых ресурсов осуществляется за счёт целого ряда источников. На основе права собственности различают две  крупные группы источников: собственные и заёмные денежные средства.    Существует два источника формирования финансовых ресурсов предприятия: Внутренний и внешний.
Внутренний источник составляют:
- прибыль;
-амортизационные отчисления.
Внешний источник составляют:
-кредиты банков;
-заёмные средства других предприятий;
-кредиторская задолженность предприятия;
-долевое участие;
-средства бюджетов и внебюджетных фондов;
- и прочие каналы привлечения средств извне.
Финансовые ресурсы ООО «Эльмашстрой» формируются из двух перечисленных выше источников: внутреннего и внешнего. К внутреннему, как и было указанно ранее относятся прибыль и амортизационные отчисления.
Использование финансовых ресурсов осуществляется предприятием по многим направлениям, главными из которых являются:
1.      платежи органам финансово- банковской системы, обусловленные выполнением финансовых обязательств. К ним относятся:
? налоговые платежи в бюджет;
? уплата процентов банкам за пользование кредитами;
? погашение взятых ранее ссуд;
? страховые платежи.
2. инвестирование собственных средств в капитальные затраты (реинвестирование), связанное с расширением производства, его техническим обновлением, переходом на новые прогрессивные технологии, использование «ноу-хау».
ООО «Эльмашстрой» проводит инвестирование собственных  средств в дальнейшее развитие сети своих складов-магазинов.
Финансы предприятия - важнейшая категория воспроизводства. Они играют определяющую роль в системе финансовых отношений государства, поэтому профессиональное управление ими способствует решению не только финансовых проблем предприятия, но и общих, как, например, инфляция, дефицит бюджета, кредитно-денежная политика, развитие фондового рынка и другие.
Финансовое состояние предприятия можно оценивать с точки зрения краткосрочной и долгосрочной перспектив. В первом случае критерии оценки финансового состояния - ликвидность и платёжеспособность предприятия, т.е. способность своевременно и в полном объеме произвести расчёты по краткосрочным обязательствам. Под ликвидностью какого-либо актива понимают способность его трансформироваться в денежные средства, а степень ликвидности определяется продолжительностью временного периода, в течение которого эта трансформация может быть осуществлена. Чем короче период, тем выше ликвидность данного вида активов.
Коэффициент общей ликвидности (покрытия) вычисляется как отношение оборотных активов предприятия (запасы, дебиторская задолженность, денежные средства) к сумме краткосрочной задолженности. Коэффициент дает общую оценку ликвидности активов, показывая, сколько рублей текущих активов предприятия приходится на один рубль текущих обязательств. Динамика этого коэффициента на предприятии имеет стабильную тенденцию роста с 1,28 в 2008 году до 3,10 в 2010 году. В результате роста инфляции происходит удорожание сырья и прочих запасов, растет дебиторская задолженность. Однако краткосрочные обязательства предприятия снижаются, предприятие не имеет просроченной задолженности перед бюджетными организациями, постоянно работает над уменьшением кредиторской задолженности перед поставщиками и подрядными организациями. Плановая кредитная политика  ООО «Эльмашстрой» способствует увеличению оборотных активов и, как следствие, увеличивается прибыль. Коэффициент общей ликвидности не меньше нормативного, что указывает на платёжеспособность предприятия.
Тенденция роста коэффициента покрытия связана с тем, что дебиторская задолженность за анализируемый период возросла, а кредиторская – снизилась. Факторами, влияющими на увеличение дебиторской задолженности, являются: инфляционные процессы, происходящие в стране;  крупный экспорт продукции предприятия; изменение курса валют на внутреннем рынке. Для поддержания платёжеспособности предприятия дебиторская задолженность должна быть практически равна  краткосрочным заёмным средствам предприятия. Отношение этих двух величин указывает на то, что предприятию для поддержания его платежеспособности обязательно надо иметь излишек собственных средств, по величине больших, чем заёмных.
Большое влияние на финансовое состояние предприятия оказывает состав и структура заемных средств, то есть соотношение долгосрочных и краткосрочных финансовых обязательств. Изменения в структуре заемного капитала рассмотрены в таблице 8.
Таблица 8  Динамика структуры заемного капитала ООО «Эльмашстрой», млн.руб.
Источник
Заемных средств
Сумма, тыс. руб.
Структура капитала,%
На
Начало
2010
года
На
Конец
2010
года
Изменения
На
Начало
2010
года
На
Конец
2010
года
Изменения
Долгосрочные
кредиты
-
-
-
-
-
-
Краткосрочные
кредиты
81
80
-10
22,2
13,24
-8,96
Кредиторская
задолженность
142
262
+120
38,9
43,4
+4,5
В том числе:
поставщикам
62
90
+28
16,98
14,9
-2,08
Векселя к уплате
-
-
-
-
-
-
Авансы полученные
-
-
-
-
-
-
Персоналу по оплате труда
50
58
+8
13,7
9,6
-4,1
Внебюджетным фондам
6
8
+2
1,64
1,32
-0,32
Бюджету
20
102
+82
5,48
16,88
+11,4
Прочим кредиторам
4
4
-
1,11
0,66
-0,45
Итого
365
604
230
100
100
100
В том числе просроченные обязательства
-
-
-
-
-
-

     Из данных таблицы видно, что за отчетный год сумма заемных средств увеличилась на 230 млн.руб. произошли существенные изменения и в структуре заемного капитала: доля краткосрочных банковских кредитов уменьшилась, что свидетельствует о повышении финансовой устойчивости ООО «Эльмашстрой».
     Так как от того, насколько оптимально соотношение собственного и заёмного капитала, во многом зависит финансовое положение предприятия и его устойчивость нужно проанализировать динамику и структуру источников капитала (таблица 9).
Таблица 9 Анализ динамики и структуры источников капитала ООО «Эльмашстрой», тыс.руб.
Источник капитала
Наличие средств, тыс. руб.
Структура средств, %
На начало
2010
года
На
конец
2010 года
Изменение
На начало
2010
года
На
конец
2010 года
Изменение
Собственный
капитал
1670
1860
+190
86,22
82,77
-3,45
Заемный
капитал
267
387
+120
13,78
17,23
+3,45
Итого
1937
2247
+310
100
100
-

     Из данных таблицы 9 видно, что на ООО «Эльмашстрой» основной удельный вес в источниках формирования активов занимает собственный капитал, хотя за отчетный период его доля снизилась на 3,45 %, а заемного соответственно увеличилась.
 
2.3 Материальные ресурсы предприятия ООО «Эльмашстрой»
 
Материалы - это то, из чего изготавливается продукт, или то, что используется для оказания услуг (так называемые расходные материалы). Они могут быть иметь множество классификаций.
Под материально- техническим снабжением предприятия понимается процесс обеспечения его всеми видами материально-технических ресурсов в требуемые сроки и в объемах, необходимых для нормального осуществления его производственно- хозяйственной деятельности.
Основной задачей предприятия по организации и управлению материально-техническим снабжением является своевременное, бесперебойное и комплектное снабжение производства всеми необходимыми материальными ресурсами для осуществления производственного процесса в точном со­ответствии с утвержденными плановыми заданиями.
ООО «Эльмашстрой» всегда рассматривает предложения потенциальных поставщиков, сравнивая их с точки зрения цен и скидок, а также пытается уяснить диапазон качества интересующих его стройматериалов, которые имеются на рынке в данный момент. В местах, где могут возникнуть проблемы, мы заблаговременно заказывает интересующие организацию стройматериалы, исходя из планов производства и закупок. Поставки материалов организованны превосходно, за исключением того, что ООО «Эльмашстрой» вынужденно хранить несбалансированные объёмы сырья и исходных материалов. У предприятия налажен постоянный контроль за объёмами поставок, а при необходимости и их качество. Все закупки стройматериалов ведутся отделом закупок, а управлением материально-техническими запасами занимается один мастер, при этом регистрируются все поступления. Периодически проводится выборочная проверка соответствия фактических и зарегистрированных запасов , при этом вносятся необходимые поправки. В таблице 10 представлены поставщики кирпича и цемента, а также процент поставок этих поставщиков в общем объеме поставок.
Таблица 10 Возможные поставщики ООО «Эльмашстрой» ( на примере кирпича и цемента)
 
Показатели
Материалы
Возможные поставщики
Процент поставок в общем объеме поставок
1. кирпич
Ревдинский кирпичный завод
80
2. кирпич
Свердловский кирпичный завод
20
3. цемент
Сухоложскцемент
70

 
Как видно из таблицы 10 у ООО «Эльмашстрой» нет полной зависимости ни от одного из указанных поставщиков, следовательно «Эльмашстрой» довольно равномерно распределило своих поставщиков
Проведем оценку качества планов материально-технического снабжения:
Важным условием бесперебойной нормальной работы предприятия является полная обеспеченность потребности в материальных ресурсах (MPi) источниками покрытия (Ui):
MPi = Ui .
Различают внутренние (собственные) источники и внешние.
К внутренним источникам относят сокращение отходов сырья, использование вторичного сырья, собственное изготовление материалов и полуфабрикатов, экономию материалов в результате внедрения достижений научно-технического прогресса.
     К внешним источникам относят поступление материальных ресурсов от поставщиков в соответствии с заключенными договорами.
     Потребность в завозе материальных ресурсов со стороны определяется разностью между общей потребностью в i-м виде материальных ресурсов и суммой внутренних источников ее покрытия. Степень обеспеченности потребности в материальных ресурсах договорами на их поставку оценивается с помощью следующих показателей:
- коэффициент обеспеченности по плану
;
- коэффициент обеспеченности фактический
.
Таблица 11 Данные о выполнении плана материально-технического снабжения по объему, качеству, комплектности, тонн на примере поставок металла в ООО «Эльмашстрой» в 2009 году
Вид материаль-ных ресурсов
Объем поставки по плану
Объем поставки факт.
В т.ч.
Засчитыва-ются с уче-том усло-вий дого-вора поста-вки
Не засчитываются из-за нарушения договорных условий
Срок поставки
Количество
Объем
Номенкла-тура
Цв.мет.
1210
1252
1195
10
5
-
-
Трубы стальные
1320
1320
12100
10
-
10
-
Итого
12300
12700
12100
140
35
15
10

По данным таблицы 11  план по обеспечению предприятия материальными ресурсами перевыполнен на 3,2% , Коб.пл = 1,032. Однако с учетом договорных обязательств процент составил 98,4%  Коб.ф=0,984. Это может быть связано с поставками ресурсов сверх плана (увеличения объема производства) и недопоставками вследствие нарушения договорных обязательств.
    Определим степень влияния причин недопоставки:
- общий процент недопоставки 100-98,4=1,6%, в т.ч. в связи с нарушением сроков поставки ;
- нарушение качества ;
- недопоставки по объему ;
- недостатки по номенклатуре .
     На предприятии важно знать состояние запасов материальных ресурсов, для того чтобы не было перебоев в работе и простоев.
Таблица 12. Анализ состояния запасов материальных ресурсов на примере оконных и дверных блоков
Материал
Среднесуточный
расход, шт.
Фактический
запас
Норма
запаса, дни
Отклонение от нормы запаса
шт.
дни
дни
шт.
Оконные блоки
250
1250
5
7
-2
-500
Дверные блоки
200
2400
12
10
+2
+480

     Из таблицы 12 видно, что среднее отклонение от нормы запаса (в днях) +/- 2 дня.
 
2.4 Информационные ресурсы
 
Информационные ресурсы - непосредственный продукт интеллектуальной деятельности наиболее квалифицированной и творчески активной части населения.
Информация - это сведения, необходимые для принятия решений. Различают внешнюю и внутреннюю информацию, а также информацию, посредством которой организация заявляет о своем существовании.
Внешняя деловая среда (или макросфера) – совокупность экономических и политических субъектов, действующих за пределами предприятия, и отношения, складывающиеся между ними и предприятием, его реальными и потенциальными клиентами, а также конкурентами.
Внутренняя деловая среда – это отношения в коллективе, определяющие насыщенность информационных потоков и интенсивность коммуникационных потоков, а также знания, закладываемые и порождаемые в производстве.
Информационные ресурсы - это совокупность информационных материалов (информационных документов, массивов информации), имеющих социальную значимость и используемых в общественной практике. Их можно разделить на три группы:
          -Информационные ресурсы делового характера, включающие управленческую, социальную, статистическую, финансовую, коммерческую информацию, данные о продукции и т.п.
- Информационные ресурсы для специалистов, содержащие экономическую, научно-техническую, производственную, технологическую, маркетинговую информацию.
          - Информационные ресурсы массового характера - правовая, общественно-политическая, учебная, справочная, словарно-энциклопедическая, библиотечно-библиографическая, архивная информация и т.п.
Всякое управленческое решение всегда базируется на информации по рассматриваемому вопросу или управляемому объекту. От объективности, достоверности, оперативности и полноты информации зависят своевременность и правильность принятого решения. Носителем информации выступает документ.
Документооборот – движение документов в организации с момента их получения или создания до завершения исполнения или отправки.
Документооборот в учреждении осуществляется в виде потоков документов, циркулирующих между пунктами обработки информации (руководители учреждения и структурных подразделений, специалисты и квалифицированные служащие) и пунктами технической обработки собственно документов (экспедиция, машинописное бюро, копировально-множительная служба и т. д.)
В документообороте выделяются три документопотока: входящие документы, внутренние и исходящие документы.
Входящие документы составляют:
-документы вышестоящих учреждений: указы, постановления, решения, распоряжения, приказы, письма и т. п., содержащие директивные указания, разъяснения и сведения;
-документы подведомственных учреждений, организаций и предприятий, присылающих первичную плановую, отчетно-учетную документацию и различного рода запросы;
-документы не соподчиненных учреждений, обменивающихся информацией для решения вопросов, требующих совместных действий;
-предложения, жалобы и заявления граждан.
Поступив к исполнителю, документ находится в работе до полного решения вопроса. В это время он находится в рабочей папке. Когда работа над документом полностью завершена и, если требуется, составлен ответный документ, на инициативном документе проставляется отметка о его исполнении.
Отметка об исполнении документа и направлении его в дело. Завершающая отметка на документе – эта отметка об исполнении. Она проставляется сразу же после решения вопроса, затронутого в документе, и направления ответа. Эта отметка свидетельствует о том, что работа над документом закончена. После проставления этой отметки документ подшивается в дело.
Отметка о контроле. Если документ требует исполнения и берется на контроль, на нем проставляется отметка о контроле в виде буквы «К» (контроль) или контрольной даты на левом поле документа на уровне заголовка.
Согласование. Проекты подготовленных документов перед подписанием в ряде случаев согласовываются с заинтересованным учреждениями, структурными подразделениями, отдельными должностными лицами. Это делается для проверки целесообразности и своевременности документа, соответствия действующим законодательным и нормативным актам, является, по существу, оценкой проекта.
Подпись – обязательный реквизит служебного документа. Должностные лица подписывают документ в пределах их компетенции.
Печать. Для придания юридической силы документу он заверяется печатью.
Утверждение. После подписания требуется подтверждение, после чего подтверждается юридическая сила. Необходимость утверждения предусмотрена в нормативных актах. Утверждение санкционирует содержание документа или распространяет его действие на определенный круг лиц и организаций.
Исходящие документы в процессе обработки также проходят ряд инстанций. Работа над ними складывается из составления проекта документа, перепечатки, согласования, визирования (в необходимых случаях), подписания (утверждения), регистрации, обработки для отправки.
Внутренние документы (приказы директора предприятия, протоколы, сводки, справки и т.д.) готовятся, оформляются и исполняются в пределах самого учреждения. Они проходят следующие стадии: подготовка проекта документа, перепечатка, согласование, визирование, подписание, исполнение. По этому маршруты их прохождения на этапах подготовки и оформления те же, что и у исходящих документов, а на этапе исполнения совпадают с маршрутами входящих документов.
 
2.5 Технология
 
Технология - совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, применяемых в процессе производства, для получения готовой продукции … наука о способах воздействия на сырье, материалы и полупродукты соответствующими орудиями производства. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. В качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-техничес­кого развития, который воздействует на организацию. Технологические нововве­дения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и прода­вать, на скорость устаревания продукта. Чтобы сохранить конкурентоспособность, каждая организация вынуждена использо­вать достижения научно-технического прогресса, по крайней мере те, от которых зависит эффективность ее деятельности.
На сегодняшний день, чтобы сохра­нить конкурентоспособность,  организация (ООО «Эльмашстрой ») вынуждена идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности. Так, например, «быть в курсе» всех нововведений в области стройматериалов таких (на последнее время) как: антисептические материалы, например, пластификатор (добавка к  плиточной затирке, чтобы плитка не темнела, не изменяла цвет и т.д.).
В рознично-оптовой торговле стройматериалами используются различного рода скидки, продажа товара в кредит и т.д.
 
2.6 Техника
 
Техника определяется как, совокупность средств, создаваемых для осуществления процессов производства и обслуживания непроизводственных потребностей общества. Основное назначение техники «полная или частичная замена производственных функций человека с целью облегчения труда и повышения его производительности».
Компания имеет около ста единиц строительной техники и средств малой механизации, в том числе шесть башенных кранов.
В ООО «Эльмашстрой» применяется следующая техника: автопогрузчики (на складах), компьютеры ( и на складах, и в офисе), а также у организации есть собственный автопарк (самосвалы, экскаваторы, гидромолоты, бульдозеры и т.п.).
 
2.7  Организационная структура ООО «Эльмашстрой»
 
Основой структуры управления  на ООО «Эльмашстрой» является работа по рабочим группам (бригадам). Основными принципами работы этой структуры являются:
1.      Автономная работа «бригад» (групп, подразделений);
2.      Самостоятельность в принятии решений  рабочими  «бригадами» (группами) и координация деятельности по горизонтали;
3.      Сотрудники  различных подразделений привлекаются для разработки и решения общих задач.
Организационная структура ООО «Эльмашстрой» представлена в блок-схеме 1
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Такая организационная структура создаёт условия для самосовершенствования не только персонала, но и управленческого аппарата.
Но у неё есть несколько недостатков:
1.      Возникает сложность в координации работы отдельных «Бригад»;
2.      Очень высокие требования к коммуникациям разного рода.
Таким образом эта организационная структура довольно эффективна, но если и дальше будет оставаться высокий уровень квалификации специалистов, работающих в этой организации.
 
 
 
3 Миссия предприятия
3.1 Понятие миссии
 
Наличие у компании своей миссии и стратегии - это ресурс управления. Сотрудники лишь тогда по-настоящему преданы фирме, когда гордятся своей работой и тем местом, которое занимает их компания в обществе. Многим людям тягостно осознание того, что работают они просто ради получения денег. Они жаждут заниматься полезным делом и зарабатывать на этом деньги. Миссия фирмы, с одной стороны, вдохновляет людей, а с другой — дает понять заинтересованному наблюдателю, что представляет собой предприятие и что от него можно ожидать. «Мотивировать в компании всех — от низшего звена, до высшего — необходимо. Но это можно сделать только тогда, когда каждый из них искренне разделяет некую систему ценностей», Кроме того, миссия — визитная карточка фирмы для третьих лиц. Миссия дает понять, кто вы, с чем выходите и как «вписываетесь в общество», вне которого компания просто не может существовать, иначе обществом она серьезно восприниматься не будет. «Миссия фирмы, это, с одной стороны, общественно полезная цель, с другой — ценности фирмы, они же — принципы работы, из которых выстраивается корпоративная культура, транслирующая миссию». «Миссия – это констатация философии и предназначения, смысла существования организации» (по А.Н. Дятлову). Миссия описывает ценности организации, ее устремления и основную причину создания. Миссия - это определение основной сферы бизнеса, которая отличает данную организацию от других организаций подобного типа. Группами, заинтересованными в идентификации миссии фирмы являются:
?      собственники фирмы,
?      сотрудники фирмы,
?      покупатели и потребители продукции фирмы,
?      деловые партнеры фирмы, находящиеся с ней в формальных и неформальных деловых отношениях,
?      местное сообщество,
?      общество в целом.
Ряд организационных исследований показал, что ключом к стабильному росту и существованию организации является поддержание определенного баланса интересов указанных групп. Обращать внимание на одну из приведенных групп интересов было бы ошибкой, поскольку все они в их совокупности составляют среду, в которой организация должна добиться успеха.
Организация должна выполнять множество функций, отражающих множественность заинтересованных групп, при этом одни из них могут являться публичным оправданием деятельности организации, в то время как другие могут существовать в скрытом, латентном виде или в известном смысле замалчиваться.

 

3.2 Формулирование миссии предприятия

 
Правильно сформулированная, миссия отвечает на вопрос, в чем отличие данной организации от ей подобных. 
Миссия должна дать понять, с какими целями компания пришла в общество.
Итак, миссия должна:
?        Указывать на сущность и назначение предприятия - это свойство будет описываться понятием <миссия-предназначение> (конкретное понятие, обозначающее вид деятельности фирмы, характер продукции и услуг, круг потребителей, дающее представление о причине ее возникновения и смысле существования).
?        Говорить о перспективности фирмы - значит иметь в виду <стратегическое видение> (взгляды менеджеров компании на то, какими видами деятельности собирается заниматься организация и каков долгосрочный курс).
?        Устанавливать принципы относительно ведения какого-либо конкретного дела, направления, бизнеса - это значит сформулировать понятие <бизнес-идея> (определение потребностей покупателей, или что надо производить; определение группы покупателей, или для кого производятся товары; определение технологического и функционального исполнения, т. е. как удовлетворяются потребности покупателя).
?        Говорить о ценностных ориентациях фирмы -значит описывать понятие <миссия-ориентация> (широкое развернутое представление, раскрывающее систему ценностей, которых придерживается руководством и персоналом фирмы, что позволяет судить о ее поведении по отношению к обществу, потребителям и партнерам).
?        Сообщать о последних политических установках фирмы - заявлять о таком понятие, как <миссия-политика> (концентрирует в себе набор основных целей развития фирмы, что дает уже более четкое представление о ее поведении в ближайший период и на перспективу).
Раскрывать назначение и установки ведущих подразделений и других структурных единиц - иметь в виду понятие <миссия подразделений> (детализация миссии фирмы до уровня ее основных ведущих подразделений)
 

3.3 Цели, определяемые миссией предприятия ООО «Эльмашстрой»

 
Миссию  должна иметь любая организация, будь то коммерческая организация, союз ветеранов или центральный банк.
Организация же  - это группа людей с осознанными общими целями.   И организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально.
Именно поэтому на основе миссии предприятия формируются его стратегические цели, которые служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия решений. Система целей должна быть самоподдерживающейся, т.е. действия и решения для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.
Итак, цели – это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства.
В подразделениях так же, как и во всей организации, необходима выработка целей. Например,
В качестве инструмента можно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа - дерева целей. В вершине графа находится общая цель организации, которая должна содержать описание конечного результата. При развертывании общей цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня. При формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения.
На основе стратегических целей разрабатываются тактические задачи. Тактика – это оперативное (каждодневное) планирование в области закупки, сбыта, производства, финансов, баланса, прибыли, рентабельности. То есть тактический менеджмент– это оперативное управление с приоритетом ближайших результатов.
Необходимо различать конечные цели и цели производительности.
Конечная цель редко находится полностью под вашим контролем. Вы не знаете и не контролируете, что будет делать ваш конкурент.  Например, стремление стать лидером рынка, быть назначенным директором по продажам, выиграть золотую медаль.
Цель производительности определяет тот уровень производительности, который обеспечит вам хороший шанс достичь конечной цели. Большей частью это находится под вашим контролем и прогресс в этом направлении чаще всего может быть измерен количественно. Примерами целей производительности могут служить следующие: осуществлять контроль качества для 95 % продукции, продать в следующем месяце 100 изделий, пробежать милю за 4 минуты до конца сентября.
Конечные цели следует подкреплять целями производительности во всех случаях, где это возможно.  Конечная цель может обеспечить вдохновение, а цель производительности определяет конкретные действия, поэтому постановка цели производительности является критически важной.
Миссией ООО «Эльмашстрой» является - не только продажа качественных товаров,  качественное обслуживание по доступным для Екатеринбургцев ценам, а так же повышение уровня и качества жизни Екатеринбургцев.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Рисунок  2 Дерево целей ООО «Эльмашстрой»
Предприятие ООО «Эльмашстрой» старается творчески подойти к решению градостроительных задач любой сложности применяя при этом самые современные технологии и материалы. Имея высокие показатели по качеству строительства, соответствующие всем современным стандартам строительной индустрии.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 Внешняя среда организации
4.1 Среда прямого воздействия
 

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
          Рисунок 3 Среда прямого воздействия.
Поставщики. С точки зрения системного подхода организация есть механизм преобразования входов в выходы. Главными разновидностями входов являются  материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов. Всех поставщиков можно разделить на несколько групп – поставщики материалов, капитала, трудовых ресурсов.
Материалы. Организация не сильно зависит от непрерывного притока материа­лов, то есть здесь не ярко выражена зависимость от цен, сроков, ритмич­ности, качества и т.д.
Капитал. Для роста и процветания фирме нужны не только поставщики материа­лов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица (долевое участие в строительстве), а также различного рода федеральные программы (например, строительство жилья для военнослужащих).
Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специаль­ностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т. е. Для эффективности организации как таковой. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы. Трудовые ресурсы были боле подробно проанализированы выше в параграфе.
Законы и государственные органы. Многие законы и государственные учреждения влияют на организации. Организация имеет определенный правовой статус являясь компанией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.
Госу­дарство в рыночной экономике оказывает на организации как кос­венное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое — через законодательные акты.
Государственные органы. Организации обязаны соблюдать не только феде­ральные и областные законы, но и требования органов государственного регулирова­ния. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требова­ния, зачастую также имеющие силу закона. Неопределенность сегодняшнего правового поля проистекает из того факта, что требования одних учреждений вступают в противоречие с требованиями других, и в то же время за каждым стоит авторитет федерального правительства, позволяющий принудительно обеспечивать выполнение таких требований. К государственным органам регулирующим деятельность ООО «Эльмашстрой» можно отнести: Главархитектура- кадастровый комитет, Бюро технической информации (проверяет выдержан ли проект по метражу, планировке и т.д.); Санэпиднадзор, пожарная служба, Гостехнадзор, налоговая инспекция. А также на стоимость объектов недвижимости влияет Уральская палата недвижимости (являющаяся саморегулирующейся организацией, но имеющей большой вес на рынке недвижимости).
Законотворчество местных органов управления. До­полнительно усложняют дело регулирующие постановления местных орга­нов власти, число которых также множится. Почти все местные сообщества требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возмож­ности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами.Так, например, кадастровый комитет может запретить строительство объекта недвижимости на территории где запрашивается землеотвод (известны случаи, когда строительство дома уже завершено, а землеотвод ещё не получен). Законодательные акты регулирующие деятельность организации ООО «Эльмашстрой» - это строительные стандарты (Госты, например -  ПГС)
Потребители
Известный специалист по управлению Питер Ф. Друкер, говоря о цели организации, выделял, по его мнению, единственную подлинную цель бизнеса – создание потребителя. Под этим понимается следующее: само вы­живание и оправдание существования организации зависит от ее способности нахо­дить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно. Однако некоммерческие и государст­венные организации также имеют потребителей в друкеровском смысле.
Все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию. Необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мере зависят.
Важное значение приобретают в современных условиях и различные ассо­циации и объединения потребителей, оказывающих влияние не только на спрос, но и на имидж фирм. Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос. Потребители, формирующие спрос на объекты недвижимости это физические и юридические лица.
Конкуренты. Влияние на организацию такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву.
Современное развитие науки и техники в условиях НТР сущест­венно обострило конкурентную борьбу между фирмами. Важней­шим условием процветания фирмы является ее постоянное совер­шенствование и, прежде всего на базе современных достижений науки и техники.
Вместе с тем, нужно отметить, что конкуренция иногда тол­кает фирмы и на создание между ними соглашений различных типов от раздела рынка до кооперации между конкурентами.
 
4.2 Среда косвенного воздействия
 
Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако, руководству необходимо учитывать их.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
              Рисунок 4. Среда косвенного воздействия
      
К основным факторам среды косвенного воздействия относятся технологические, экономические, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами.
 
 
Таблица 13 Благоприятные возможности и угрозы ООО «Эльмашстрой»

и т.д.................


Факторы
Благоприятные возможности
Угрозы
1. Рыночный

Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.