На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Система управления процессами организации по производству сварочного оборудования на основе электронной модели

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 22.11.2012. Сдан: 2012. Страниц: 6. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


?Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
 
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Западно-Сибирский филиал в г.Томске
Российского государственного университета инновационных
технологий и предпринимательства (ЗСФ РГУИТП)
 
Кафедра менеджмента качества
 
 
 
 
 
Система управления процессами организации по производству сварочного оборудования на основе электронной модели
 
курсовая работа
 
 
 
 
 
                                     
  Студентка группы 52
______________Л.И. Цуркан
«___»_____________2009 г.
 
 
Научный руководитель
Доцент
____________Е. И. Громаков
«___»_____________2009 г.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Томск 2009
 
Содержание
 
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………......…....3
Термины и определения..........................................................................4
1.      Организация по производству сварочного оборудования...........................................................................................5
1.1. Организационная структура.....................................................................6
2.      Документированная процедура..................................................11
2.1. Порядок выполнения................................................................................11
2.2. Ответственность и полномочия………………………….......................13
2.3. Декомпозиция процессов.........................................................................16
2.3.1. Производство сварочного оборудования.................................16
2.3.2. Обеспечение безопасности условий труда...............................19
2.3.3. Заключение договоров реализации............................................21
2.3.4. Логистика.....................................................................................24
2.3.5. Сервисное и гарантийное обслуживание..................................27
2.4. Навигационная панель.............................................................................30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................31
ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………...…32
 
 
 
 
 
 
Введение
В настоящее время, в век современных технологий, для эффективного управления организацией применяют множество программных продуктов, призванных сделать всю деятельность более прозрачной и доступной. В данной работе приведены основные способы и принципы построения моделей процессов, выполненные с помощью программного продукта Microsoft Office Visio.
Данная работа описывает всю организационную структуру предприятия, модель основных бизнес-процессов, а также содержит документированную процедуру. Все это помогает однозначно определить кто, что и когда будет делать.
Целью выполнения данной курсовой работы является рассмотрение деятельности компании по производству сварочного оборудования,  заключению договоров реализации, сбыту продукции и ее послепродажного обслуживания, а также построение и описание декомпозиций этих процессов и определение лиц, ответственных за их исполнение.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Термины и определения:
IDEF0 – нотация графического моделирования, используемая для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающие эти функции.
Бизнес-процесс – последовательность действий (подпроцессов), направленная на получение заданного результата, ценного для организации (далее Процесс).
Владелец процесса – должностное лицо, несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса.
Входы бизнес-процесса – ресурсы (материальные, информационные), необходимые для выполнения и получения результата процесса, которые потребляются или преобразовываются при выполнении процесса.
Выходы бизнес-процесса – объекты (материальные или информационные), являющиеся результатом  выполнения бизнес-процесса, потребляемые другими бизнес-процессами или внешними по отношению к организации клиентами.
Подпроцесс – бизнес-процесс, являющийся составной частью вышестоящего процесса.
Показатель – это измеритель цели. Показатели являются средствами оценки продвижения к реализации стратегической цели.
Процедура – бизнес-процесс нижнего уровня, содержащий последовательность конечных (не требующих дополнительной детализации) действий (функций).
Цель – это измеримый результат, которого ожидается достичь в краткосрочный период для того, чтобы реализовать стратегическую (долгосрочную) цель.
 
1.                  Организация по производству сварочного оборудования.
Наша организация занимается производством и реализацией сварочного оборудования, основные бизнес-направления организации это:
1.      Производство и продажа электросварочного оборудования,
2.      Продажа продукции других производителей,
3.      Платные ремонты агрегатов и комплектующих других производителей.
Организация производит газосварочное оборудование, регулирующее параметры газов при питании постов газопламенной обработки металлов. Газовые редукторы и регуляторы расхода, газокислородные резаки и горелки, предохранительные и запорные устройства завод изготавливает серийно и по индивидуальным заказам.
Организация производит различное газосварочное оборудование собственного производства (газовые резаки, редукторы, вентили и пр.), оборудование для газовой сварки других производителей, ацетиленовый и кислородный рукав, газовые баллоны различной емкости, сварочные посты целиком; сварочное оборудование для ручной и полуавтоматической дуговой сварки; необходимые принадлежности, электроды, проволоку, средства защиты.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.1 Организационная структура
Организационная структура данной организации представляет собой схему, представленную на рисунке 1.

 
Рисунок 1. Организационная структура организации по производству сварочного оборудования.
По данной схеме можно сказать, что организацию возглавляет генеральный директор компании. Помимо управления организацией, в его обязанности входит организация стимулирования персонала, анализ данных по объему продаж, анализ выручки и прибыли, кредиторской и дебиторской задолженности, разработка и совершенствование системы оплаты труда
работников.
Заместитель Генерального директора по экономике и персоналу осуществляет координацию и согласование разрабатываемых планов, анализ их выполнения. Организует анализ производственно-хозяйственной
деятельности, вместе с генеральным директором осуществляет анализ данных по объему продаж, анализ выручки и прибыли, учет движения денежных средств и финансовых результатов. Также он занимается разработкой штатного расписания предприятия и его корректировкой. Анализирует и контролирует трудовую дисциплину на предприятии.
Под руководством генерального директора и его заместителя находятся три крупных отдела предприятия – коммерческий, отдел производства и бухгалтерия.
1.                  Коммерческий отдел.
Возглавляет его коммерческий директор. Он занимается Разработкой ценовой политики, формированием цен на продукцию исходя из себестоимости, анализом и оценкой сбыта продукции завода, проведением анализа эффективности рекламной деятельности, стимулированием продаж. Также он осуществляет анализ отчета по продажам.
Менеджеры коммерческого отдела занимаются оформлением отгрузочных документов, их таможенным оформлением, подготовкой к заключению договоров с предприятиями на поставку
продукции, выписыванием счетов. Также они осуществляют ведение электронных баз данных, сбор информации о конкурентах, анализ цен на рынке, поиск информации о существующих и потенциальных
потребителях.
Секретари коммерческого отдела отвечают на телефонные звонки, занимаются рассылкой факсов, выписыванием счетов, отправкой и получением корреспонденции.
2.                  Отдел производства
Его возглавляет директор производства. Он занимается разработкой мероприятий, направленных на создание на
предприятии безопасных условий труда, контролирует выполнение требований техники безопасности, изучает  производственные возможности по выпуску новой продукции. Также он контролирует выполнение производственной программы, производит корректировку планов производства, анализ производственной мощности, контроль за соблюдением функциональных обязанностей.
Секретарь отдела производства занимается отправкой и получением корреспонденции, а также контролем поставок.
Группа снабжения включает в себя менеджера по снабжению, водителя-экспедитора и кладовщика.
Менеджер по снабжению обеспечивает поставки сырья и материалов, организует обслуживание единой информационной сети на предприятии, закупку материальных ценностей. Также он занимается обеспечением доставки и ремонта материальных ценностей, организацией доставки закупленных материалов на склад.
Водитель-экспедитор непосредственно обеспечивает поставку сырья и материалов, а также доставку и ремонт материальных ценностей.
Кладовщик занимается складированием сырья и материалов, готовой продукции. Выполняет погрузочно-разгрузочные работы, обеспечивает  сохранность  материальных ценностей на предприятии и контролирует складские запасы.
Технолог занимается описанием техпроцессов и составлением технологической
документации, расчетом трудозатрат, подготовкой технологической базы производства, контролем за соблюдением технологической дисциплины.
Менеджер отдела технического контроля осуществляет проведение приемочного контроля готовой продукции, осуществляет мероприятия по технике безопасности, организует контроль за качеством выпускаемой продукции. Также он занимается организацией работ по гарантийному обслуживанию изделий, учетом и анализом претензий потребителей, контролем отгрузки готовой продукции.
Сборочный цех возглавляет  мастер цеха. Он организует сборочные работы, занимается проведением приемочного контроля готовой продукции, обеспечением сохранности материальных ценностей на предприятии. Этот цех включает сварщиков, электриков, слесарей, электромонтажников, токарей-фрезеровщиков и маляров, которые занимаются сборкой основной и неосновной продукции.
Повар занимается организацией обеспечения столовой продуктами, организацией хранения продуктов питания, и конечно, приготовлением еды.
Уборщица занимается обслуживанием прилегающих территорий и помещений предприятия.
3.      Бухгалтерия.
Главный бухгалтер занимается оплатой счетов, осуществлением расчетов с персоналом, акционерами, ведением текущих платежных операций, получением из банка денежных средств, подготовкой и ведением договоров на расчетно-кассовое обслуживание. Также он  осуществляет учет начислений по соцстраху, учет расчетов с персоналом по оплате труда,  учет и регистрацию больничных листов, предоставляет бухгалтерскую отчетность в налоговые органы.
Главный бухгалтер по производству также занимается осуществлением расчетов с персоналом, ведением текущих платежных операций, осуществляет кассовые операции, составляет кассовые отчеты, проводит анализ затрат на ремонт и обслуживание оборудования, учет готовой продукции, учет затрат ресурсов, учет технологического оборудования предприятия. Также он осуществляет отражение на счетах бухгалтерского учета всех хозяйственных операций.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. Документированная процедура
2.1 Порядок выполнения с привязкой описания к IDF0 модели БП
Некоторые из бизнес-процессов организации, для которых предназначена документированная процедура, представлены на рисунке 2:

Рисунок 2. Примеры бизнес-процессов организации по производству сварочного оборудования.
 
 
 
 
 
 
 
 
1.      Производство сварочного оборудования.
Вход процесса – запланированный план производства, методические и технологические разработки.
Выход процесса: отчет о качестве произведенного оборудования, продукция с сопровождающей документацией.
Ответственные лица – технолог, мастер цеха, конструктор-электромеханик.
Нормативные документы – Госты и СаНиП, стандарты предприятия.
2.      Обеспечение безопасности условий труда. 
Вход процесса – приказ на проведение инструктажа, новый сотрудник.
Выход процесса – итоговый отчет о состоянии техники безопасности.
Ответственные лица – директор производства.
Нормативные документы: Закон «Об охране труда в РФ», Положение «Об организации работы по охране труда», СаНиП.
3.      Заключение договоров реализации.
Вход процесса – заявка на приобретение продукции.
Выход процесса – Оплаченный по договору счет.
Ответственные лица – менеджер коммерческого отдела.
Нормативные документы: ЗРФ «О защите прав потребителей».
4.      Логистика.
Вход процесса – акт о сроках и плановом объеме поставок, заявка потребителя.
Выход процесса – отчет о доставке.
Ответственные лица - менеджер по снабжению, кладовщик.
Нормативные документы: СТП и СаНиП.
5.      Сервисное и гарантийное обслуживание.
Вход процесса – заявка потребителя на сервисное обслуживание, жалоба в письменной форме.
Выход процесса – акт о проделанной работе, запись в архив претензий и неполадок.
Ответственные лица - менеджер отдела технического контроля.
Нормативные документы - ЗРФ «О защите прав потребителей».
 
2.2 Ответственность и полномочия (матрица ответственности).
Матрица ответственности выполнена по каждому из выбранных бизнес-процессов.
1.      Матрица ответственности для процесса «производство сварочного оборудования».
 
Конструктор-электромеханик
технолог
токарь-фрезеровщик
слесарь
сварщик
маляр
мастер цеха
электрик
менеджер отдела технического контроля
1.1. Проведение НИР
осуществляет
-
-
-
-
-
-
-
-
1.2. Подготовка производства
-
контролирует
осуществляет
-
-
-
-
-
-
1.3. Изготовление сборочных единиц

 -

осуществляет 
 -




1.4. Изготовление осн. продукции
-
-
-
осуществляет
осуществляет
осуществляет
-
-
-
1.5. Изготовление неосновной продукции
-
-
-
осуществляет
осуществляет

контролирует
осуществляет
-
1.6. Контроль качества
-
-
-
-
-
-
осуществляет

контролирует
 
2. Матрица ответственности для процесса «Обеспечение безопасности условий труда».
 
директор производства
2.1. Инструктаж по ТБ
осуществляет
2.2. Обучение сотрудников
осуществляет
2.3. Мониторинг состояния ТБ
контролирует
 
3. Матрица ответственности для процесса «Заключение договоров реализации».
 
менеджер коммерческого отдела
3.1. Получение заявки
осуществляет
3.2.Согласование условий с покупателем
осуществляет
3.3. заключение договора на поставку
осуществляет
3.4.оформление
осуществляет
 
4. Матрица ответственности для процесса «Логистика».
 
слесарь
менеджер по снабжению
водитель - экспедитор
кладовщик
4.1. Заключение договоров на поставку сырья и материалов
-
осуществляет
-
-
4.2. Поставка
-
-
осуществляет
-
4.3. Складирование
осуществляет
-
-
осуществляет
4.4.отгрузка готовой продукции
-
контролирует
осуществляет
-
4.5. Доставка
-
контролирует
осуществляет
-
 
5. Матрица ответственности для процесса «Сервисное и гарантийное обслуживание».
 
слесарь
менеджер отдела технического контроля
5.1. Оформление заявки
-
осуществляет
5.2. Проведение работ по обслуживанию
осуществляет
контролирует
5.3. Учет претензий и неполадок
-
осуществляет

2.3 Декомпозиция процессов
2.3.1 Производство сварочного оборудования

Рисунок 3. Декомпозиция процесса «Производство сварочного оборудования».
1.1  .Проведение научно-исследовательских и конструкторских разработок
Вход процесса – отчет о состоянии рынка сбыта, методические и технологические разработки.
Выход процесса – акт о модификации оборудования.
Ответственные лица - Конструктор-электромеханик.
Нормативные документы – ГОСТы, СТП, СаНиП.
 
 
1.2. Подготовка производства.
Вход процесса – запланированный план производства, акт о возможной  модификации оборудования.
Выход процесса: технологическая база, документация.
Ответственные лица – технолог, токарь-фрезеровщик.
Нормативный документ – ГОСТы, СТП, СаНиП.
1.3. Изготовление сборочных единиц
Вход процесса – необходимые ресурсы, технологическая база, документация.
Выход процесса – сборочные единицы.
Ответственные лица – слесарь, сварщик, маляр.
Нормативные документы – ГОСТы, СТП, СаНиП.
1.4. Изготовление основной продукции.
Вход процесса – сборочные единицы.
Выход процесса – продукция с сопровождающей документацией.
Ответственные лица – Мастер цеха, слесарь, сварщик, электрик.
Нормативные документы – ГОСТы, СТП, СаНиП.
1.5. Изготовление неосновной продукции.
Вход процесса – Сборочные единицы.
Выход процесса – продукция с сопровождающей документацией.
Ответственные лица – слесарь, сварщик, электрик.
Нормативные документы – ГОСТы, СТП, СаНиП.
1.6. Контроль качества.
Вход процесса – продукция с сопровождающей документацией.
Выход процесса – отчет о качестве произведенного оборудования, качественная продукция.
Ответственные лица – мастер цеха, менеджер отдела технического контроля.
Нормативные документы – ГОСТы, СТП, СаНиП.
 
 
Спецификация процесса:

Содержание
Описание
1
Наименование процесса
Производство сварочного оборудования
2
Тип процесса
Бизнес-процесс (основной)
3
Группа процесса
 
4
Уровень зрелости процесса
Уровень 2
5
Владелец процесса
Мастер цеха
6
Участники процесса
Конструктор-электромеханик, технолог, токарь-фрезеровщик, слесарь, сварщик, маляр, мастер цеха, менеджер отдела технического контроля
7
Назначение процесса
Обеспечение стабильности производства, итоговой конкурентоспособности, прозрачность связей и операций процесса.
8
Результаты процесса
Качественная продукция с сопровождающей документацией
9
Показатели оценки результативности и эффективности процесса
Число бракованных изделий,  соответствие объемов производства плану
 
Результатом выполнения данного процесса является уровень производства, соответствующий запланированному.
На основе таких данных как число бракованных изделий и общее количество выпущенной продукции можно судить о результативности процесса, насколько эффективным является его выполнение.
Показатели результативности позволяют количественно определять степень достижения поставленных целей.
 
2.3.2 Обеспечение безопасности условий труда

Рисунок 4. Декомпозиция процесса «Обеспечение безопасности условий труда»
2.1 Инструктаж по технике безопасности
Входы процесса: приказ о проведении инструктажа, новый сотрудник предприятия.
Выход процесса – запись в журнал по технике безопасности о проведенном инструктаже .
Ответственные лица - директор производства.
Нормативные документы: Закон «Об охране труда в РФ», Положение «Об организации работы по охране труда», СаНиП.
 
 
2.2 Обучение сотрудников.
Вход процесса – запись в журнал по технике безопасности о проведенном инструктаже.
Выход процесса – отчет о проведенном обучении.
Ответственные лица - директор производства.
Нормативные документы - Закон «Об охране труда в РФ», Положение «Об организации работы по охране труда», СаНиП.
2.3 Мониторинг состояния техники безопасности.
Вход процесса – отчет о проведенном обучении сотрудников.
Выход процесса – итоговый отчет о состоянии техники безопасности.
Ответственные лица - директор производства.
Нормативные документы: Закон «Об охране труда в РФ», Положение «Об организации работы по охране труда», СаНиП.
 
Спецификация процесса:

и т.д.................



Содержание
Описание
1
Наименование процесса
Обеспечение безопасности условий труда
2
Тип процесса
Бизнес-процесс (обеспечивающий)
3
Группа процесса
 
4
Уровень зрелости процесса
Уровень 2
5
Владелец процесса
Директор по производству
6
Участники процесса

Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.