На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


контрольная работа Экспертные технологии и управление

Информация:

Тип работы: контрольная работа. Добавлен: 27.11.2012. Сдан: 2012. Страниц: 19. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):



Содержание
 
 
Введение…………………………………………………………………………..3
1.      Эксперт в области управления……………………………………………4
2.      Экспертные технологии и управление………………………………..….7
3.      Экспертные оценки и принятие решений………………………………17
Заключение………………………………………………………………………21
Глоссарий………………………………………………………………………..22
Список использованной литературы………………………………………..…24
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Введение
Экспертные технологии — неотъемлемая составная часть процесса принятия важных управленческих решений.
   Профессионально принятое решение основано на правильном представлении ситуации, понимании структуры и комплексного (системного) характера ее составляющих, учете основных факторов и тенденций, определении путей эффективного достижения поставленных целей. Ситуации могут возникать простые и сложные, а решения, как в простых, так и в сложных случаях хотелось бы принимать верные, приводящие к достижению поставленных целей.
Управление и управленческая деятельность являются сегодня объектом пристального внимания и изучения. И это не случайно. От эффективности  управления зависит качество и уровень жизни отдельного человека и государства в целом.
    Решение проблем, возникающих перед руководителем, во многом определяется его умением принимать эффективные управленческие решения, а значит используемыми в его практической деятельности управленческими технологиями. 
     Многие проблемы государственной важности, включая разработку и оценку федеральных и региональных целевых программ, крупных инвестиционных проектов, распределения финансовых и других стратегически значимых ресурсов, бизнес-планы любого предприятия,  базируются на использовании профессиональных знаний и опыта. Многие важные управленческие решения, определяющие деятельность любой организации, будь то предприятие, инвестиционная компания, банк, учреждение государственного или муниципального подчинения, основываются на экспертной информации.
     При подготовке и принятии любого управленческого решения используется экспертная информация, передаваемая посредством управленческих коммуникаций. Источником такой информации являются эксперты  в конкретной предметной области. Эксперты в области управления производят обработку и анализ управленческой информации. Поэтому профессиональное владение экспертными технологиями необходимо каждому управленцу. Другие технологии, используемые при управлении, играют лишь вспомогательную роль.
      Целью работы является изучение назначений экспертных технологий в процессе принятия управленческих решений.
     Для этого были поставлены следующие задачи:
1.      Дать определения понятия «эксперт»;
2.      Изучить назначение экспертных технологий используемые в процессе управления;
3.      Сделать выводы о проделанной работе.
 
 
1. Эксперт в области управления.   
 
Кого можно считать экспертом? Кто такой эксперт? Чем он отличается от специалиста, который не является экспертом?
     Эксперт – это специалист в конкретной предметной области или в  области управления,
     -обладающий в ней необходимыми знаниями и опытом,
     -способный анализировать вновь поступившую информацию,
     -способный дать оценку объекту экспертизы в пределах своей компетенции,
     -владеющий используемыми в ней технологиями, способный оценить возможность их применения в конкретной управленческой ситуации и дать соответствующие рекомендации и заключения
     -несущий ответственность за сделанные им заключения и рекомендации.
     Если управление осуществляется профессионально, то субъекты управления являются специалистами в области управления, обладают необходимыми знаниями и опытом и удовлетворяют остальным требованиям, предъявляемым к экспертам. А, значит, они также являются экспертами и осуществляют экспертную деятельность, которая в процессе управления используется для достижения поставленных перед объектом управления целей.
     Права, обязанности, ответственность эксперта за его деятельность в процессе управления определяются нормативными документами, контрактами, соглашениями, наконец, правами, обязанностями, ответственностью, указанными в положениях об организации, ее структурных подразделениях, должностных инструкциях. 
     Задачи и вопросы, которые становятся предметом рассмотрения эксперта, не только ставятся перед ним заказчиком экспертизы или ее организатором, но в ряде случаев должны ставится и самим экспертом, как неотъемлемым участником процесса управления. Ведь эксперт может одновременно сам  являться субъектом управления. Иными словами, если в качестве эксперта выступает сам руководитель организации или руководитель более низкого иерархического уровня в системе управления организацией, то его правом и обязанностью является нередко также постановка задачи или вопроса, которые следует разрешить, по которым должны быть высказаны экспертные суждения.
     Умение правильно поставить задачу или верно сформулировать вопрос – одно из наиболее важных умений профессионального управленца.
     Разработка, принятие и реализация управленческого решения осуществляется на основе информации, которая поступает к ЛПР. Информация может носить, как характер объективных данных, сведений, сообщений и т.д., так и являться результатом аналитической деятельности  служб организации или работников, которым поручена подготовка этой информации. Кроме того, как известно, поступающая информация может быть недостаточно полной или достоверной, недостаточно адекватно отражающей ситуацию принятия решения. А, скажем, при конкурентной борьбе или ведении боевых действий поступающая информация может намеренно искажаться. Поэтому входная информация, поступающая к ЛПР, в таких случаях также должна становиться объектом экспертизы.
     В ряде случаев эксперт может оказываться единственным источником информации, не говоря уже о тех случаях, когда результатом деятельности эксперта должно стать экспертное заключение, даваемые им оценки и рекомендации.
     Анализ управленческой ситуации или ее изменений, подготовка управленческого решения осуществляется экспертами – специалистами, как в конкретной предметной области, так и экспертами-управленцами, непосредственно принимающими участие в процессе управления.
     Поэтому умение анализировать поступающую информацию о ситуации принятия решения, а также непосредственно ситуацию принятия решения, наиболее вероятные тенденции ее развития – одно из основных умений эксперта.
     Другим, не менее важным, умением эксперта является умение на основании проведенного анализа давать оценку объекта экспертизы с точки зрения достижения поставленных целей субъектом экспертизы. Это одно из основных умений эксперта в конкретной предметной области. С другой стороны, право и обязанность принимать управленческое решение принадлежит основному субъекту управления – ЛПР. ЛПР - лицо, принимающее решение.
 
      Может ли ЛПР, не обладая умением давать оценку ситуации, требующей управленческого решения, оценку основных факторов, определяющих ее развитие, оценку соответствия предлагаемых вариантов решений поставленным целям, наконец, оценку представляемым экспертным заключениям, принимать эффективные управленческие решения? Нет, не может. Поэтому умение оценивать в полной мере относится и к экспертам в области управленческой деятельности, которыми являются субъекты управления – управленцы, занимающие различное положение в системе управления организацией.
     Естественно, что опыт и знание объекта экспертизы невозможны без знания и опыта практического применения технологий, используемых в конкретной предметной области, или технологий, используемых в управленческой деятельности. Умение анализировать и на основании проведенного анализа давать оценки объекту экспертизы невозможно без умения анализировать и оценивать технологии, используемые в соответствующей области профессиональной деятельности эксперта, в т.ч. управленческой.  
 
2. Экспертные технологии и управление
 
     Экспертные технологии являются основными технологиями, реально используемыми в процессе управления. Управление – это процесс организации деятельности объекта управления субъектом управления для достижения поставленных целей.
Основное назначение экспертных технологий — повышение профессионализма, а, следовательно, эффективности принимаемых управленческих решений.
Основная цель организации и проведения экспертиз — повысить профессиональный уровень принимаемых решений за счет использования специально разработанных и проверенных на практике технологий экспертного оценивания.
     Экспертные оценки являются информацией для ЛПР, необходимой при принятии взвешенных обоснованных решений, преимущественно, в сложных ситуациях принятия решений.
      Это в полной мере относится к принятию решений в самых различных сферах практической деятельности.
  ЛПР, являющийся субъектом управления, сам, как правило, является профессиональным управленцем. А это означает, что он является экспертом в области управления, особенно в той конкретной области, с которой его профессиональная деятельность связана.
     При принятии важных управленческих решений необходимым является использование высококвалифицированных специалистов – экспертов, обладающих необходимыми опытом и знаниями в той предметной области, в которой управленческое решение должно быть принято.
     Если руководителю предприятия необходимо принять решение о закупке новой технологической линии, он должен знать мнение специалистов по эксплуатации оборудования такого типа, мнение специалистов, занимающихся реализацией продукции, которую технологическая линия производит, наконец, мнение финансовой службы предприятия.
     Если главе администрации необходимо принять решение о перспективном развитии региона, то он должен организовать разработку  целевых программ социального и экономического развития. Такие программы должны разрабатываться специалистами.
     Если политический деятель принимает решение о выдвижении своей кандидатуры на предстоящих выборах, то он должен иметь представление о реальных шансах на успех. Такое представление он может получить, поработав с ПИАР-технологами.
     Отсутствие в приведенных выше примерах достаточной информации, которую с полным основанием можно назвать экспертной, нередко приводит к принятию ошибочных или недостаточно эффективных управленческих решений.
     Как правильно организовать работу экспертов, как обеспечить надежные экспертные оценки, как получить экспертную информацию, позволяющую принять эффективное управленческое решение?
     Ответ на эти вопросы дают экспертные технологии. Экспертные технологии – технологии получения, обработки и анализа экспертной информации.    
Основные составляющие: роль и значение экспертных технологий в процессе управления, (Рис.1).
 
                          Стратегия
                          развития
 
Мониторинг     Ситуация        Разработка              Реализация
проблем            принятия        управленческого    управленческого
                         решения          решения                  решения
 
                          Мониторинг
                          состояния
                          ситуации
 
 
Рис. 1 Основные составляющие процесса управления
    
     Как мы видим, основными составляющими процесса управления является, как стратегия развития, разработка управленческого решения, мониторинг состояния ситуации, каждый из которых, в свою очередь состоит из составляющих или этапов. Так, при разработке и корректировке стратегии развития в рамках стратегического управления предполагаются следующие основные этапы (Рис.2).
1.                       2.                3.                          4.                      5.
Анализ стра-    Прогноз     Определение       Разработка      Разработка
тегической        развития    миссии и целей   стратегии        стратегического
ситуации           ситуации   организации        организации   плана
6.                        7.                      8.                         9.
Реализация       Контроль         Анализ                Корректировка  
стратегии         хода реа-          результатов         стратегии
                          лизации            реализации
                          стратегии         стратегии и
                                                    изменений управ-
                                                    ленческой
                                                    ситуации
 
Рис.2 Основные этапы стратегического управления
     Основными задачами мониторинга проблем (Рис.1) являются установление возникающих в процессе управления проблем, требующих принятия управленческих решений, и формирование их перечня, определение степени безотлагательности их решения, определение проблемы, которая должна решаться в первую очередь, оценка состояния проблем и хода реализации принятых по ним решений.
     Основными задачами мониторинга состояния конкретной решаемой проблемы являются общая оценка ее состояния, основных факторов, характеризующих изменение ее состояния, ход реализации принятых по проблеме решений.
     Основные этапы разработки и реализации управленческого решения представлены на Рис 3.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
            Рис.3 Основные этапы разработки управленческих решений.
 
 
      Очевидно, что такие блоки процесса управления, как стратегия развития, мониторинг проблем, мониторинг состояния ситуации не могут реализовываться без использования опыта и знаний, как специалистов в соответствующих областях деятельности, так и самого ЛПР.
      Управление осуществляется посредством подготовки, принятия и реализации управленческих решений субъектом управления, экспертами, менеджерами, исполнителями.
      Каждое решение принимается в конкретной управленческой ситуации. Результаты каждого принятого и реализованного управленческого решения должны быть проанализированы и оценены. Они должны служить основанием для принятия последующих управленческих решений. Эти управленческие процедуры являются, по существу, реализацией одного из основных управленческих принципов – принципа обратной связи.
     Подготовка управленческого решения, в которую включается получение информации, определение целей, формирование оценочной системы, анализ ситуации, ее диагностика, разработка прогноза ее развития, в значительной степени базируется на использовании экспертной информации.
Коммуникационный процесс, посредством которого осуществляется управление любой организацией, также предполагает непрерывный обмен информацией, реализуемый с помощью информационных потоков.  Схематически роль информационных потоков в процессе управления организацией представлена на Рис.4. Анализ представленной схемы также позволяет сделать вывод о значительном удельном весе экспертной информации в коммуникационном процессе.
Поступление        Анализ               Подготовка и принятие     Информация
информации  ?  информации  ?  управленческого         ? в процессе
о ситуации                                         решения                            реализации
управления                                                                                   управленческого
                                                                                                      решения
 
Рис. 1.1.4 Информационные потоки в процессе управления организацией
 
 
    Эффективное управленческое решение, принятое на базе достоверной информации об управленческой ситуации, - один из определяющих факторов успешной деятельности организации. В то же время решение, принятое на основе недостоверной информации или не учитывающее тенденции развития объекта управления, в качестве которого может выступать предприятие, банк, а иногда и целая отрасль, может стать причиной значительных экономических потерь. Как мы видим, одним из основных источников управленческой информации является информация, получаемая от экспертов. Поэтому профессиональное владение технологиями экспертного оценивания, позволяющими сделать процесс получения, обработки и анализа экспертной информации более надежным и обоснованным, нередко является определяющим фактором эффективного управления.
     И еще один аспект, подтверждающий важность профессионального владения экспертными технологиями, мы должны отметить. Система управления организацией должна своевременно и адекватно реагировать на изменения, происходящие во внешнем мире и влияющие на деятельность организации. В жесткой конкурентной борьбе успеха добивается та организация, которая, имея надежную стратегию развития, обладает системой управления способной вырабатывать, принимать и реализовывать своевременные управленческие решения. С одной стороны, принимаемые решения должны быть адекватной реакцией на изменения управленческой ситуации, а, с другой стороны, соответствовать стратегии развития организации. Эффективное решение этих задач возможно только при профессиональном использовании технологий экспертного оценивания.
     Значительная роль в процессе управления принадлежит руководителю организации. От его решений и действий во многом зависит успешная деятельность организации. Возможность принятия эффективных управленческих решений во многом обеспечивается профессионализмом и искусством руководителя.
     Даже самый поверхностный взгляд на проблемы, с которыми приходится сталкиваться при принятии решений, позволяет сделать вывод о том, что подготовка эффективного управленческого решения без специально проводимой аналитической, осуществляемой экспертами и аналитиками, является весьма проблематичной.
     На первый взгляд может показаться, что альтернативой такой аналитической деятельности, основанной на использовании экспертной информации, является умение многих выдающихся управленцев, находить блестящие решения, опираясь лишь на собственный опыт и интуицию.
     Но это только на первый взгляд. Не следует забывать, что за принятыми ими успешными решениями, как правило, стоят долгие раздумья и размышления, колебания и сомнения, нелегкий поиск единственно верного решения в сложных, а подчас уникальных управленческих ситуациях.   Это решения, сопряженные нередко  со значительным риском, потребовавшие мужества от того, кто имел смелость их принять, и значительных затрат собственной энергии, труда, наконец времени, для их реализации. Это означает, что в роли экспертов выступают сами ЛПР.
     Принятые ими решения, приведшие к достижению поставленных целей, были выверенными, точными, прежде всего, потому, что базировались на их собственном анализе складывавшихся управленческих ситуаций, глубоком понимании и умении на основе такого анализа найти подчас то единственно возможное решение, которое ведет к достижению цели.
     Реальная практика аналитической деятельности при подготовке, принятии и реализации важных управленческих решений привела к тому, что сегодня технологии анализа управленческих ситуаций и, прежде всего, экспертные технологии, достаточно разработаны.
     В каких случаях использование экспертных технологий является оправданным и необходимым, ведь оно сопряжено с некоторыми затратами, в т.ч. с затратами времени ведущих специалистов? 
     Отметим, прежде всего, что углубленный анализ управленческой ситуации целесообразно проводить, когда результаты реализации принятого управленцем решения являются стратегически значимыми либо могут оказать существенное влияние на деятельность объекта управления. А, самое главное, анализ проводится, если он может быть выполнен в отпущенное для принятия решения время.
     Во многом решение о целесообразности использования экспертных технологий определяется мерой ответственности руководителя за достижение поставленных целей. При принятии решения о проведении углубленного анализа ситуации должны быть сопоставлены возможные потери в случае, если он не будет проведен, и ожидаемый эффект от его проведения. Следует также иметь в виду, что проведение углубленного анализа ситуации способствует более верному и глубокому ее пониманию,  а его результатами можно воспользоваться и для принятия последующих управленческих решений при дальнейшем развитии важной для ЛПР ситуации.
     Укажем основные случаи, когда проведение специального анализа управленческой ситуации является действительно необходимым.
     1.  Возникшая ситуация ранее в управленческой практике не встречалась либо управленец не обладает информацией об  аналогичных   управленческих ситуациях.
             В этом случае проведение специального анализа с использованием экспертных технологий необходимо, прежде всего, потому, что опыт принятия решений в сложившейся ситуации у управленца отсутствует, а результат реализации принятого решения важен для эффективного развития сложившейся управленческой ситуации. Цена возможной ошибки при принятии решения в этом случае может оказаться существенно выше, чем экономия от не проведенного анализа.
 
 
2. Аналогичные управленческие ситуации встречались, но сложившаяся ситуация принятия решения имеет существенную специфику.   
           Действительно, отличия ситуации от встречавшихся ранее могут быть значительными и приводить при реализации решений, аналогичных принятым ранее, к  иному сценарию развития ситуации, а, следовательно, к иным  результатам реализации принятых управленческих решений. В этом случае полученные результаты могут существенно отличаться от ожидаемых и не обеспечивать достижения поставленной управленцем  цели.
 
3. Ситуация имеет особую важность для управленца и малейшие отклонения в ходе ее развития являются нежелательными.
          Целесообразность проведения специального анализа управленческой ситуации с использованием экспертных технологий в этом случае определяется также, как и в предыдущих. С одной стороны, ценой возможной ошибки, если такой анализ проведен не будет, а, с другой стороны, возможностью отыскания более эффективных управленческих решений, ведущих к более быстрому достижению поставленных целей, снижению затрат, установлению новых возможностей развития ситуации и получению новых дополнительных результатов.
 
4. Ситуация имеет комплексный многоаспектный характер.
          Комплексный многоаспектный характер управленческой ситуации приводит к наличию разноплановых ее составляющих, учет которых необходим для выработки эффективного управленческого решения. Поиск эффективного управленческого решения может в этом случае оказаться затрудненным и потребовать участия специалистов в различных областях деятельности, поскольку успех может быть достигнут лишь при организации продуктивного взаимодействия всех основных составляющих, определяющих развитие управленческой ситуации.
 
5. В сложившейся управленческой ситуации возможны несколько альтернативных вариантов действий.
          Как правило, при принятии управленческого решения рассматривается несколько возможных вариантов действий. Ведь нет никакой гарантии, что первый пришедший в голову вариант окажется самым лучшим. В этом случае проведенный анализ позволяет получить достаточно полное представление о возможных вариантах действий в сложившейся управленческой ситуации и оценить ожидаемые результаты каждого из них. Решение, принятое на основании такого анализа, как правило, оказывается более продуманным, взвешенным, более эффективным, чем первый пришедший в голову вариант.
 
6. Целесообразным является сопоставление различных точек зрения.
         Нередко эффективность управленческого решения, принимаемого в сложной управленческой ситуации, может быть существенно повышена, если к процессу его принятия будут привлечены специалисты, способные оценить ситуацию с различных точек зрения. Это, как правило, делается для того, чтобы обеспечить более глубокое понимание ситуации и отыскать оптимальное управленческое решение. Сопоставление различных точек зрения позволяет избежать ошибок, к которым может приводить одностороннее рассмотрение вопроса, а подчас найти новое решение, приводящее к достижению поставленных целей.
 
     Дополнительным фактором, определяющим целесообразность проведения углубленного анализа управленческой ситуации с использованием экспертных технологий, может стать значительный объем и сложность информации о ситуации. К числу таких факторов следует также отнести возможность использования эффективных систем поддержки принятия решений, возможность использования опыта и знаний экспертов, знакомых с основными с конкретной управленческой ситуацией.
     В пользу целесообразности проведения углубленного анализа при принятии важных управленческих решений говорит и тот факт, что принимаемое решение часто является многовариантным и далеко не всегда  “одноразовым”. То есть в момент принятия решения нередко существует несколько возможных альтернативных вариантов действий и несколько возможных вариантов развития событий, которыми ЛПР не имеет возможности управлять.
     Экспертные технологии управления, являясь, по существу одними из основных технологий, используемых в процессе управления, реализуются экспертами.
 
   3. Экспертные оценки и принятие решений.
 
     Процесс принятия  решений  при  кажущейся  простоте – очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных рифов.     Основное назначение  экспертных технологий - повышение профессионализма,  а,  следовательно, эффективности принимаемых управленческих решений.
     Экспертные технологии при принятии решений используются как для непосредственного решения проблем организации и проведения экспертиз, так и для обеспечения процедур принятия решений, таких как:
     1. Определение целей
     При принятии важных решений, последствия реализации которых могут сыграть значительную роль,  необходимо четко  представлять цели, к  достижению которых стремится ЛПР.  Для сложных управленческих ситуаций разработаны и используются методы  формирования  деревьев  целей, позволяющие определить иерархическую структуру системы целей,  и деревьев критериев,  позволяющих оценить степень достижения  целей.
     Большое значение  имеет  определение приоритетности целей и механизмов их достижения. Это одна из основных технологий, используемых в реальной управленческой практике.
     Разработаны методы построения результирующих деревьев целей и деревьев критериев,  получаемых в результате коллективной экспертизы для тех случаев, когда точки зрения экспертов могут различаться.
     2. Экспертный прогноз
     Особую роль при принятии решений играют проблемы, связанные с оценкой ожидаемого развития анализируемых ситуаций,  ожидаемых результатов реализации рассматриваемых альтернативных  вариантов решений.
     Поскольку при использовании экспертной  информации  большое значение имеют не только количественные, но и качественные оценки,  традиционные методы прогнозирования далеко не всегда могут быть применены. К тому же во многих сложных ситуациях далеко не всегда мы обладаем достаточно достоверной статистической или иной информацией, необходимой для разработки прогноза.
     Перечисленные выше причины делают актуальной проблему  применения  методов  экспертного  прогнозирования в большей степени ориентирующихся на работу, как с количественными, так и с качественными экспертными оценками.
     3. Сценарии ожидаемого развития ситуации
     Сценарии ожидаемого  развития  ситуации  играют важную роль при принятии управленческих решений. Разработка сценариев развития ситуации при принятии  управленческих  решений  производится преимущественно с использованием технологий экспертного оценивания.
     Одной из основных задач при  разработке  сценария, а также при использовании методов ситуационного анализа,  является определение  факторов,  характеризующих  ситуацию и тенденции ее развития,  а также определение альтернативных вариантов динамики их изменения. Наиболее распространенным методом экспертного оценивания при формировании альтернативных вариантов сценариев  является метод мозговой атаки в сочетании со специальными методами использования аналитической информации.
     4. Генерирование  альтернативных  вариантов
     Генерирование альтернативных вариантов решений, управляющих воздействий  и  т.д.  может осуществляться либо непосредственно, либо с помощью специальных экспертных процедур.  Процедуры генерирования  альтернативных  вариантов  могут  предусматривать как специальную организацию и проведение экспертиз с  использованием методов типа мозговой атаки, методов Цвикки и т.д., так и создание автоматизированных систем генерирования альтернативных вариантов в сложных, но достаточно структурируемых случаях.
     5. Определение рейтингов
     В последнее  время  большую  популярность приобрели расчеты рейтингов.  Рейтинги позволяют определить  сравнительную  надежность банков,  страховых компаний,  качество различного вида услуг, сравнительную  влиятельность политиков,  сравнительную силу спортсменов, популярность певцов и т.д.
     Поскольку, как правило,  используемые для расчета рейтингов методы  относятся к той или иной категории методов многокритериального оценивания,  здесь можно говорить лишь  об их  специфических особенностях, характерных для расчета рейтингов.
     6. Оценочные  системы
     Оценочная система формируется при проведении индивидуальных и коллективных сравнительных  оценок  объектов  экспертизы,  для оценки  степени достижения цели,  для сравнительной оценки предпочтительности альтернативных вариантов управляющих  воздействий и их результата и т.д.
     В состав оценочной системы входят:
     - критерии, характеризующие объект оценки;
     - шкалы,  с использованием которых  производится оценка  по        каждому из критериев;
     - принципы выбора (решающие правила),  по которым на основании оценок значений        критериев для объекта определяется общая оценка либо производится сравнительная оценка предпочтительности альтернативных вариантов.
     Большое внимание  в  оценочных  системах  уделяется  оценке сравнительной важности  критериев.  При  расчете рейтингов также используется, как правило, одна из специально разработанных оценочных систем.
      7. Принятие коллективных решений
      Принятие коллективных  решений  -  одна из наиболее важных процедур процесса управления. В отличие от процедуры определения результирующих экспертных оценок она предполагает не только расчет результата коллективной экспертизы,  но  и  использование  специальных  методов открытого обсуждения альтернативных вариантов  решений.  В ряде случаев полезен дополнительный  обмен  информацией между  лицами,  принимающими непосредственное участие в процессе принятия решений, согласование противоположных точек зрения, поиск компромисса и т.д     Еще одним важным отличием обсуждаемых процедур является то, что решения,  принимаемые коллективно окончательны,  в то  время как результирующие экспертные оценки служат лишь необходимой базой для принятия управленческих решений.
     В процессе п
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.