Здесь можно найти образцы любых учебных материалов, т.е. получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик Описание и характеристика производственного деления организации. Анализ структуры организации по признакам Связь, соединения, тип. Структура управления организации по признаку Функциональная сфера. Проявление системных свойств структуры организации.

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 26.09.2014. Сдан: 2011. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):



Министерство образования и науки РФ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Ижевский государственный технический университет»
Кафедра « Менеджмент»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Теория организации»
На тему: Модели организационных структур
на примере ЗАО “ЭР-Телеком

Выполнил: студент гр. 4-51-9
Гарипов Б. И.
Проверил: к.т.н. Батинов И.В.
Ижевск 2011
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ОПИСАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ДЕЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Основные производственные подразделения
1.2 Вспомогательные и обслуживающие подразделения
1.3 Административно-управленческий аппарат
1.4 Службы и отделы
2. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ПРИЗНАКАМ «СВЯЗЬ, СОЕДИНЕНИЕ, ТИП»
2.1 Описание связей главного и вторичного контуров структуры
2.2 Иерархия строения структуры, пространственная ориентация, прерывистость и вариабельность связей
2.3 Типы соединений между элементами структуры
2.4 Структурные конфигурации
3. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ ПО ПРИЗНАКУ «ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СФЕРА»
3.1 Технологическая структура
3.2 Структура управления организации
3.3 Экономическая структура
4. ПРОЯВЛЕНИЕ СИСТЕМНЫХ СВОЙСТВ СТРУКТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
4.1 Свойство целостности структуры
4.2 Свойство эмерджентности структуры
4.3 Гомеостатическое свойство
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованных литературных источников
Приложения
ВВЕДЕНИЕ

Целью данной работы является овладение навыками выделения и анализа разнообразных моделей организационных структур социальной организации с позиций представления организации как системы. Так же я бы хотел выполнить следующие задачи:
- дать начальное представление о внутренней среде организации, ее основных элементах и их функционировании;
- показать предназначение и роль организационной статики (структуры организации)
- научить находить и анализировать типы и виды структур по некоторым системным признакам.
Объектом курсовой работы является Ижевский филиал ЗАО “ЭР-Телеком”.
Ценности компании - потребители, партнеры, сотрудники, стандарты качества продукта и сервиса, а также надежность, удобство и комфорт, которые она несет своим клиентам. “ЭР-Телеком”- крупнейший оператор российского рынка телекоммуникаций в сфере информаций, отдыха и развлечений.
«Компания «ЭР-Телеком» - один из основных игроков на телекоммуникационном рынке Ижевска, активно внедряющий новые услуги и современные технологии. Это профессиональная команда с уникальным опытом реализации проекта строительства мультисервисных сетей с нуля, это стремительные темпы развития и активная позиция. 
«Компания «ЭР-Телеком» предоставляет услуги кабельного телевидения, постоянного доступа в Интернет для организаций и частных лиц. На базе сетей компания «ЭР-Телеком» реализует в Ижевске общественно-значимые проекты обеспечения общественной безопасности, информатизации системы образования, здравоохранения, автоматизации управления системами ЖКХ, создания единых сетей передачи данных для органов власти, обеспечивая интегрированную телекоммуникационную городскую инфраструктуру.
В 2006 году - к моменту выхода на рынок ЗАО «Компания «ЭР-Телеком» в городе уже действовали эфирно-кабельные операторы, вещавшие по технологии MMDS. Однако в Ижевске не было современных телекоммуникационных сетей, охватывающих весь город. ЗАО «Компания «ЭР-Телеком» (дочерняя компания крупного российского кабельного оператора ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг») реализует проект строительства именно такой городской универсальной сети (ГУТС) по наиболее прогрессивной технологии «оптика до дома», предоставляя жителям Ижевска ряд современных услуг: кабельное телевидение «ДИВАН-ТВ», высокоскоростной доступ в Интернет «ДОМ.RU» (для физических лиц) и «ЭР-Телеком» (для юридических лиц). В настоящее время сеть покрывает около 70% города.
Местонахождение компании - Россия, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Молодежная, 111 (Бизнес-центр "Метеор", вход с торца напротив АЗС "Аспэк").
Основой деятельности компании является изначальное создание компании-лидера в глобальном масштабе. Каждый сотрудник должен быть лучшим в своем бизнес-процессе и равняться не на ближайших конкурентов, а на мировых лидеров.
Тактика достижения цели предполагает органический рост компании в 25 новых городах с применением единой технологии FTTH и дальнейшую эксплуатацию сети уже в 43 городах.
Ориентация на лучшие мировые практики и типизация всех бизнес-процессов и применяемых технологий позволяет компании обеспечивать стабильное качество предоставляемых услуг и максимальную эффективность используемых ресурсов.
Цель -быть лучшими. Лучшими в своем деле. Предоставлять услуги лучшего качества, обеспечивать лучший сервис и делать это так, чтобы пользователи получали удовольствие от общения с нами.
Миссия организации - делать информацию доступной, общение приятным, изучение мира лёгким.
Основное конкурентное преимущество - разработанная и успешно реализуемая технология запуска новых городов и дальнейшего ведения бизнеса, которая позволяет быстро и эффективно разворачивать деятельность в каждом новом городе проекта.
Сеть строится по наиболее прогрессивной технологии - «оптика до дома», которая позволяет предоставлять сразу несколько услуг по одному кабелю. Выбранная технология обеспечивает высокое качество передачи данных и практически безграничную масштабируемость сети.
Пакет каналов КТВ принимается на Головную станцию, расположенную в центре города, и передается в цифровом виде по оптоволоконным кабелям до оптических кроссов, расположенных в подключаемых районах. От них пакет телевизионных каналов (также по оптическому кабелю) раздается по микрорайонам и кварталам. Далее сигнал попадает в каждый дом на вход оптического конвертора телевизионного сигнала, к выходу которого подключен коаксиальный кабель. Для того чтобы довести сигнал до отдельно взятой квартиры, в доме оборудуются металлические и пластиковые трубостойки для кабеля, устанавливаются металлические распределительные щиты. И, наконец, от подъездного стояка до каждой квартиры проводится кабель. Таким образом, на всей протяженности сети до абонента сигнал передается по кабелям без использования эфирных антенн, что обеспечивает надежность и качество трансляции. Цифровое кабельное телевидение предоставляет возможность передачи абонентам кодированного цифрового телевизионного сигнала.
Для подключения абонентов к сети Интернет также используются оптические каналы связи, доходящие до каждого дома. Разводка внутри дома выполняется с помощью витой пары, которая позволяет достигать скоростей до 1 Гбит/с. Подключение к интернету выполняется установкой или настройкой на компьютере пользователя (или другом устройстве) PPPoE-соединения. Кроме доступа к внешним ресурсам интернет, продукт объединяет пользователей в единую городскую сеть с льготной тарификацией внутрисетевого трафика, а также предоставляет доступ к коллекции мультимедиа ресурсов. При подключении не используется телефонная линия и не устанавливается дополнительное оборудование.
1. ОПИСАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ДЕЛЕНИЯ ИЖЕВСКОГО ФИЛИАЛА ЗАО “СТРИМ-ТВ”

1.1 Основные производственные подразделения.

Основное подразделение - это такое подразделение, которое выполняет миссию организации и реализует цели организации.
Основными производственными подразделениями ЗАО “ЭР-Телеком” являются:
1. Отдел продаж.
2. Техподдержка.
Отдел продаж.
Осуществляет поиск и привлечение потенциальных клиентов к подключению к сетям кабельного телевидения и Интернет, а так же заключает с ними договора на предмет подключения.
Отдел продаж состоит из двух частей:
1. Отдел по работе с физическими лицами - работает с физическими лицами.
2. Корпоративный отдел - осуществляет поиск и привлечение к подключению к сетям Интернета и кабельного телевидения юридических лиц.
Техподдержка.
Непосредственно подключает абонентов к сетям кабельного телевидения и Интернет, а так же производит ремонтные работы в случае возникновения технических неполадок.
1.2 Вспомогательные и обслуживающие подразделения
модель организационная структура
Вспомогательные и обслуживающие подразделения обеспечивают качественное функционирование основных подразделений.
Вспомогательными подразделениями ЗАО “ЭР-Телеком” являются:
1. Абонентский отдел
2. Отдел маркетинга
Абонентский отдел.
Осуществляет связь между отделом продаж и техподдержкой, а именно координирует техподдержку на предмет времени подключения потенциального абонента, то есть является связующим звеном. Так же отвечает на возникающие у абонентов вопросы и заключает договора с новыми клиентами. Количество заключенных договоров Абонентского отдела в среднем меньше, чем у отдела продаж, поскольку абонентский отдел является вспомогательным подразделением.
Отдел маркетинга.
Проводит изучение и исследование потребительского рынка, вследствие чего производит рекламу и разрабатывает различные рекламные акции. Этим отдел делает услугу наиболее привлекательной и тем самым помогает отделу продаж выполнить свою работу.
1.3 Административно-управленческий аппарат

Функции управления деятельностью предприятия реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические и другие отношение друг с другом. Организационные отношения, складывающиеся между подразделениями и работниками аппарата управления предприятия, определяют его организационную структуру.
Под организационной структурой управления предприятием понимается состав (или перечень) отделов, служб и подразделений в аппарате управления, их системная организация, характер соподчиненности и подотчетности друг другу и высшему органу управления предприятием, а также набор координационных и информационных связей, порядок распределения функций управления по различным уровням и подразделениям управленческой иерархии.
Организационная структура управления ЗАО «ЭР-Телеком» строится с учетом 2ух уровней управления:
Первый уровень:
Высшим органом управления ЗАО «ЭР-Телеком» является собрание акционеров, состоящих из акционеров общества или же их полномочных представителей, действующее путем принятия решений по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящим уставом. Один раз в год предприятие проводит общее собрание акционеров. К исключительной компетенции Общего собрания акционеров относятся следующие вопросы:
1) Внесение изменений и дополнений в уставной капитал организации;
2) Реорганизация предприятия;
3) Ликвидация предприятия, назначение ликвидационной комиссии и утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов;
4) Определение численного состава Совета директоров, избрание его членов и досрочное прекращение их полномочий;
5) Определение предельного размера объявленных акций;
6) Утверждение годовых отчетов, бухгалтерских балансов, счета прибылей и убытков предприятия, распределение прибылей и убытков
7) Утверждение положения о порядке подготовки и ведения Общего собрания акционеров, определение порядка ведения собрания.
Собрание акционеров возглавляет директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком» в г. Ижевске. На этом уровне находится совет директоров, которые в период между собраниями осуществляют управление обществом. Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью общества за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции собрания акционеров предприятия.
К исключительной компетенции Совета директоров предприятия относятся следующие вопросы:
1) Определение приоритетных направлений деятельности предприятия
2) Созыв годового и внеочередного Общих собраний акционеров предприятия
3) Приобретения акций, облигаций и других ценных бумаг в случаях, предусмотренных законом
4) Использование резервного и иных фондов организации
5) Утверждение внутренних документов, определяющих порядок деятельности органов управления организацией, за исключением документов, принятие которых отнесено к компетенции Общего собрания акционеров
6) Создание филиалов и открытие представительств предприятия
7) Заключение сделок, в совершении которых имеется заинтересованность и т.п.
Второй уровень:
Исполнительным органом управления является директор филиала.
Директор филиала, на основании устава организации, действует от имени организации и представляет интересы организации, совершая сделки, утверждая штат сотрудников, издавая приказы, давая указания, обязательные для исполнения всеми работниками организации, в соответствии с компетенцией, определенной этим уставом.
Права и обязанности директора филиала по осуществлению руководства текущей деятельностью предприятия определяются правовыми актами РФ, уставом организации, положениями и директоре филиала, утверждаемыми советом директоров.
Директор филиала:
1) Организует текущую деятельность организации;
2) Решает вопросы по поводу функционирования структурных подразделений организации;
3) Организует рациональное использование недвижимости и иной собственности, принадлежащей организации;
4) Распоряжается имуществом организации путем заключения договоров и совершения иных сделок и юридических действий;
5) Организует бухгалтерский учет и отчетность;
6) Утверждает договорные цены на услуги.
Административно-управленческий аппарат ЗАО «ЭР-Телеком» состоит из: директора филиала, начальника отдела продаж, начальника абонентского отдела, начальника отдела технической поддержки, начальника отдела маркетинга, финансового директора, начальника службы охраны.
Директор филиала избирается общим собранием акционеров общества. Согласно уставу организации, к компетенции директора филиала относятся все вопросы руководства текущей деятельностью предприятия, он обладает всей полнотой власти, несет ответственность за повседневную деятельность предприятия. Директор филиала без доверенности действует от имени акционерного общества, в том числе представляет его интересы, совершает сделки от его имени, утверждает штатное расписание, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками предприятия. Кроме того, директор филиала обеспечивает выполнение решений общего собрания акционеров и совета директоров, распоряжается имуществом общества, определяет организационную структуру общества, утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы общества, принимает на работу и увольняет с работы сотрудников, в том числе назначает и увольняет своих заместителей, главного бухгалтера, руководителей подразделений, представительств, поощряет работников и налагает на них взыскания, открывает в банках валютные и расчетные счета, заключает договоры и совершает сделки.
Начальник отдела продаж исполняет все функции генерального директора во время его отсутствия. Кроме того, контролирует рабочий процесс, то есть основного подразделения. В его подчинении находятся старший специалист отдела продаж, старшие менеджеры, ведущий промо-акций, сотрудники корпоративного отдела. Он также несет ответственность за работу отдела продаж и отчитывается перед директором филиала за ее ходом.
Начальник абонентского отдела несет ответственность перед начальником отдела продаж за работу своего отдела, а также контролирует работу диспетчеров.
Начальник отдела технической поддержки руководит сотрудниками данного отдела и ответственен за бесперебойную работу подключения к Интернету и кабельному телевидению.
Финансовый директор - главный бухгалтер - занимается оформлением кредитных договоров с банками, ведет анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия, следит за выполнением плана по производству и реализации услуг, отчитывается перед директором филиала (а в его отсутствие перед начальником отдела продаж) об экономическом состоянии предприятия, о работе бухгалтерии и планово-экономического отдела, о финансовых операциях организации.
1.4 Службы и отделы

Службы и отделы - это функциональные подразделения, обеспечивающие жизнедеятельность всей организации.
В ЗАО «ЭР-Телеком» к ним относятся:
· бухгалтерия;
· служба охраны.
Бухгалтерия ведет бухгалтерский и налоговый учет имущества и обязательств организации, занимается составлением бухгалтерской и налоговой отчетности предприятия и предоставлением этой отчетности в вышестоящие органы в сроки соответствующие законодательству РФ.
Охранно-пожарная служба обеспечивает охрану производственной территории, безопасность работников предприятия, следит за соблюдением пропускной системы
2. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ПРИЗНАКАМ «СВЯЗЬ, СОЕДИНЕНИЕ, ТИП»

2.1 Описание связей главного и вторичного контуров структуры

Основные связи структуры формируют ее главный контур, который объединяет в производственно-технологической деятельности основные подразделения.
Обеспечивающие связи обеспечивают функционирование и деятельность главного контура и образуют обеспечивающий (вторичный) контур. Вторичный контур - это связи подразделений главного контура или полностью главного контура с другими подразделениями по каким-либо информационным, технологическим, управленческим, финансовым вопросам производственной деятельности.
Существуют различные виды обеспечивающего контура:
1. Дополняющие связи - это такие связи между вспомогательными и обслуживающими подразделениями, с подразделениями главного контура, деятельность которых технологически дополняет, обслуживает главный контур. Они создают условия для эффективной реализации основных связей.
На ЗАО «ЭР-Телеком» это связи между диспетчерами абонентского отдела и менеджерами по продажам.
2. Дублирующая связь - это связь, которая обеспечивает гарантированность выполнения какой-либо функции, деятельности, решения задачи, проблемы.
Примером таких связей на ЗАО «ЭР-Телеком» служит связь между директором филиала и начальником отдела продаж, которые дублируют функции друг друга.
3. Контрольная связь - это связь между элементами структуры любого назначения, которая обеспечивает рациональность деятельности.
На данном предприятии контрольной связью может быть связь с внешней средой (с пожарной службой, аудиторскими и налоговыми компаниями, которые осуществляют проверку предприятия).
4. Корректирующая связь - это связь, обеспечивающая внесение изменений в реализацию функций, в решения. Она позволяет устранить отклонения и адаптировать структуру к новой ситуации.
В данной организации примером служит связь между начальником отдела продаж и старшими менеджерами (изменение плана договоров и цен на услуги).
2.2 Иерархия строения структуры, пространственная ориентация, прерывистость и вариабельность связей

На сегодняшний день основным принципом построения любых организационных систем является иерархия. Применение принципа иерархии и социальных систем, в том числе и хозяйственных организаций, необходимо для отражения вертикального подчинения между различными уровнями организацией, таких, как иерархия властных полномочий, иерархия функций, иерархия функциональных обязанностей. С иерархией властных полномочий тесно переплетается распределение ответственности и компетенции, связанных с деятельностью организации.
В структурах социальных систем выделяют два вида пространственной ориентации связей:
· Вертикальная ориентация - это межуровневые связи. Она определяет иерархию строения структуры.
На данном предприятии примером вертикальных связей может быть, например, связь между директором филиала, начальником отдела продаж и старшим специалистом отдела продаж или между директором филиала, начальником абонентского отдела и диспетчером. (графическое отображение см. приложение 1)
· Горизонтальная ориентация - связь межэлементных взаимодействий - определяет распределение функций между элементами, распределение сфер деятельности, меры ответственности.
В ЗАО «ЭР-Телеком» такая связь существует между всеми заместителями директора филиала. (графическое отображение см. приложение 1)
Прерывистость связей - это продолжительность действия связей любого назначения. В зависимости от прерывности различают два вида связи:
- непрерывная, т.е. долговременная и т.д.................


Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.