Здесь можно найти образцы любых учебных материалов, т.е. получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Реферат Понятие и основные цели паблисити, ее отличия от рекламы и методы пропаганды. Правила организации мероприятий событийного характера. Задачи службы PR и ее значение в формировании имиджа предприятия. Анализ и разработка практических ПР-мероприятий.

Информация:

Тип работы: Реферат. Предмет: Маркетинг. Добавлен: 12.09.2009. Сдан: 2009. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):


30
27
Комплексные направления деятельности ПР

Введение
Понятие «паблик рилейшнз» в практике российского бизнеса становится все более популярным. Однако далеко не все руководители предприятий, топ-менеджеры имеют четкое представление о том, что такое пиар, каковы его функции на предприятии, в чем заключаются его возможности и выгоды этой деятельности для предприятия. До сих пор распространено убеждение (по личным наблюдениям автора), что пиар необходим только крупным предприятиям, корпорациям, сотрудничающим с зарубежными партнерами. Зачастую руководители небольших предприятий успешно осуществляют ПР-деятельность, даже не подозревая о том, что именно они делают, и не считая нужным привлекать к работе квалифицированных специалистов по ПР.
Между тем организация связей с общественностью, формирование и укрепление имиджа предприятий, проведение специальных мероприятий требуют профессиональных знаний, собственного планирования, тщательной проработки всех деталей, о которых самодеятельные пиаровцы могут даже не догадываться. Работа менеджера по ПР состоит из таких мелочей, деталей, неожиданных информационных и организационных решений. Знание ПР-технологий помогает менеджеру не только успешно осуществлять ПР-деятельность и возвышать имидж предприятия, но и укреплять свои собственные позиции как специалиста и ценного сотрудника, что немаловажно в условиях непривычки и недоверия к ПР-менеджменту как профессиональной деятельности.
Данная работа дает возможность четко уяснить основные задачи службы ПР на коммерческих предприятиях, средства и методы ПР-деятельности (которые отличаются от средств и методов рекламы и стимулирования сбыта), показать присутствие ПР-компонента на всех уровнях деятельности предприятия.
1. Паблисити. Имидж

Паблисити (пропаганда) - это неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах массовой информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены. Паблисити опирается на рыночные позиции товара / услуги, образ товара /услуги в сознании потребителей, а также на рыночную миссию предприятия, которую необходимо донести до потребителей и общества в целом. Цель паблисити - формирование и укрепление положительного, соответствующего стратегическим целям и задачам образа фирмы, или имиджа.
Паблисити отличается от рекламы тем, что не содержит прямого предложения товаров или услуг, не имеет явной коммерческой направленности. Второе название этого вида деятельности - пропаганда - более точно отражает его суть: формирование, корректировка, поддержание общественного мнения, популяризация товаров, услуг, идей, мест, видов деятельности, отдельных лиц, организаций и стран.
Пропаганда - составная часть комплекса мероприятий по ПР. Для реализации целей пропаганды существует несколько средств пропаганды.
1. Установление и поддержание связей с прессой. Цель этой деятельности заключается в размещении сведений познавательно-событийного характера в СМИ для привлечения внимания к лицам, товарам или услугам.
Товарная пропаганда. Деятельность, объединяющая в себе разнообразные усилия, направленные на популяризацию конкретных товаров.
Общефирменная коммуникация. Деятельность по внутрифирменной и внешней коммуникации, направленная на обеспечение более глубокого понимания общественностью специфики фирмы.
Лоббизм. Работа с законодателями и правительственными чиновниками с целью добиться усиления или недопущения какого-либо законодательства или регулирования.
Консультирование. Выдача руководству рекомендаций по вопросам общественной значимости, положения и образа фирмы.
При решении вопроса о том, когда и как использовать пропаганду, руководству следует сформулировать ее задачи, составить план пропагандистской деятельности, отобрать пропагандистские обращения и средства их распространения, проследить за претворением плана в жизнь и оценить результаты пропаганды.
Оценить вклад пропаганды в деятельность фирмы трудно, поскольку ее используют в сочетании с другими средствами влияния на общественное мнение, но возможно с помощью проведения замеров осведомленности аудитории о фирме и ее товарах / услугах до и после проведения пропагандистских мероприятий, выявления изменений в эмоциональном восприятии фирмы, единстве ее имиджа для различных групп общественности и т.д.
Пропаганда оказывает мощное воздействие на уровень общественной осведомленности о предприятии и его товарах / услугах. При этом она обходится во много раз дешевле, чем реклама, т. к. фирма не платит ни за место, ни за время размещения информации. Оплачиваются только работа персонала и рассылка самих пропагандистских материалов. Если фирма подготовит интересный материал, его могут использовать сразу несколько средств распространения информации, и этому материалу поверят больше, чем рекламе.
Организация специальных событий

Мероприятия событийного характера - это мероприятия, специально организованные фирмой и рассчитанные на донесение до целевых аудиторий каких-то конкретных обращений. С целью произвести на аудиторию тот или иной коммуникативный эффект специалисты по ПР устраивают пресс-конференции, церемонии торжественного открытия новых цехов (филиалов, офисов), юбилеи фирмы, проводят различные конкурсы, связанные с деятельностью фирмы (конкурс профессионального мастерства, конкурс знатоков продукции и т.п.), организуют тематические семинары, «круглые столы» по вопросам отрасли, приглашают видных деятелей отрасли, науки и т.п. Т.о. специалисты по ПР не ограничиваются притоком новостей фирмы, естественно связанных с ее повседневной деятельностью, а создают новости сами.
Организация специальных событий также требует тщательного стратегического анализа. Прежде всего, содержание события должно отвечать текущим задачам фирмы: привлечение внимание к конкретным успехам фирмы, ее товару, а не просто создание шумихи вокруг имени фирмы. Специальное событие должно способствовать распространению максимального количества положительной информации о фирме. Специальное событие должно выглядеть естественно: либо приурочиваться к каким-либо знаменательным датам (юбилей фирмы, отраслевой праздник, традиционное городское общественное мероприятие), либо фирма создает собственные традиции (ежегодный конкурс молодых специалистов, ярмарка товаров-новинок, день открытых дверей и т.д.).
Специальные события делятся на итоговые, резюмирующие достижения фирмы на определенном этапе (юбилеи, конференции, распродажи), и перспективные, т.е. такие, результаты которых направлены в будущее, могут иметь практический эффект как для самой фирмы, так и для ее партнеров, участников события (различные конкурсы, ярмарки идей, семинары и т.п.).
По степени вовлеченности общественности специальные события делятся на камерные (с небольшим количеством участников) - конференции, элитные презентации, юбилейные вечера и т.д. и массовые, в которые вовлекается как можно большее количество участников. Это могут быть открытые конкурсы на лучший слоган для фирмы, культурные мероприятия, направленные на популяризацию продукции фирмы (например, пляжные конкурсы типа «Мисс бикини» для магазина дорогих купальников), викторины и т.д. Фирма может сочетать камерные и массовые мероприятия, посвященные одному событию, и таким образом расширить и усилить общественный резонанс (если это не противоречит рыночным целям и имиджу фирмы).
Специальные события должны строго соответствовать имиджу фирмы и виду деятельности, которой она занимается. Фирмы - производители продукции массового спроса, ориентированные на широкий круг потребителей, могут проводить массовые мероприятия, спонсировать конкурсы, фестивали, в которых участвуют все категории потребителей (например, компания «Балтика» продвигает свою торговую марку, создавая специальные мероприятия типа фестивалей пива, конкурсов на лучшее название новинки, экологических акций). Компании узкой специализации, производители товаров элитного качества, специфических услуг тщательно выбирают темы специальных мероприятий, аудитории, для который они предназначены, партнеров по акции. Фирма - производитель оригинальных строительных конструкций может объявить конкурс среди молодых архитекторов на лучший проект с использованием этих конструкций, турфирма - проводить ежегодную викторину знатоков истории и культуры разных стран, элитная консалтинговая фирма - семинары повышения квалификации для своих коллег, конкурсы лучших по профессии и т.д. Все эти события также могут иметь сильный общественный резонанс, не меньший, чем массовое гуляние с дегустацией новых сортов пива, однако соответствуют имиджу фирмы и вовлекают в процесс коммуникации именно те группы общественности, в которых заинтересована данная фирма.
Специальные мероприятия целесообразно планировать заранее, включая в годовой план маркетинговых и рекламных мероприятий, т. к. они требуют определенных затрат (на образцы продукции, полиграфию, сувениры, призы участникам, банкеты и т.д.) и времени на их подготовку. Специальные мероприятия анонсируются в СМИ, желательно неоднократно в течение месяца (подготовка общественного интереса) и освещаются в СМИ по окончании акции (хорошо подготовленный общественный резонанс также длится от одного до трех месяцев за счет публикаций, так или иначе связанных с событием).
Значение ПР в формировании имиджа организации

Задачами службы ПР на предприятии, как правило, являются:
Обеспечение фирме благожелательной известности, формирование положительного образа фирмы в сознании различных групп общественности.
Обеспечение положительного восприятия продукции / услуг фирмы.
Создание положительной известности для первых лиц фирмы, специалистов-производственников (или целых подразделений) фирмы.
Формирование образа фирмы как предприятия с высокой гражданской ответственностью, заинтересованного в решении социальных, экономических, экологических и т.п. проблем.
Нейтрализация неблагоприятных для фирмы сведений, слухов, мнений.
Создание и распространение информации, снижающей имидж конкурентов, - «черный пиар» (если это необходимо).
Укрепление лояльности к фирме ее сотрудников.
Все эти задачи решаются в комплексе, исходя из целей имиджевой политики фирмы. Имидж - образ фирмы, ее продукции в общественном сознании. Имидж формируется целенаправленно, сознательно, в расчете на определенные закономерности восприятия людьми тех или иных видов деятельности, товаров, идей и т.п. независимо от того, какой выбран имидж - респектабельный, консервативный, прогрессивный, демократический, фамильярный, оригинальный, шокирующий и т.д. - он внедряется в сознание общественности на всех уровнях и во всех видах и формах коммуникации. Личное общение продавца с покупателем, интерьер и фасад офиса, внешность сотрудников, речь и манеры директора, рекламный ролик, информационная статья, выступление на отраслевой конференции и танцы на корпоративной вечеринке - все так или иначе соответствует заданному образу фирмы, и за это соответствие отвечает служба ПР.
Специально проводимые ПР-мероприятия и текущие контакты со СМИ - основная работа, которую выполняют менеджеры по ПР, - формируют и поддерживают имидж фирмы через специально организованную информацию: пресс-релизы, информационные письма, пропагандистские статьи, интервью, буклеты, листовки и т.д., а также устные выступления представителей фирмы. Сотрудники службы ПР следят за тем, чтобы вся информация, выходящая за пределы фирмы, согласовалась с имиджевыми целями фирмы и носила непротиворечивый, целостный характер.

Практическая часть

Для анализа и разработки практических ПР-мероприятий выбрано хабаровское предприятие - ИП «Салют» (название изменено), вид деятельности - производство и продажа тортов и пирожных. Предприятие имеет собственный магазин, расположенный в производственном помещении, а также реализует готовую продукцию через магазины города.

Проанализировать направления деятельности ПР в данной организации с заполнением таблицы 1.

Таблица 1. Направления деятельности ПР

№ п/п
Наименование
Ответственный
1

Основные вопросы ПР

формирование и поддержание имиджа фирмы как активного жизнерадостного участника общественной жизни (фирма неравнодушна к различным социальным проблемам и культурной жизни города)

поддержание имиджа фирмы - производителя высококачественной продукции (забота о здоровье потребителей), здесь образ фирмы накладывается на образ продукции
Менеджер по рекламе ИП «Салют»
2

Работа с основными группами общественности

Потребители продукции - жители Хабаровска

постоянное размещение рекламы продукции фирмы на ТВ: образ жизнерадостных и дружных семей, которые «Превращают любой день в праздник» с помощью тортов от ИП «Салют»

проведение презентаций продукции фирмы на выставках-ярмарках, а также специальных презентаций в магазинах и кафе, приуроченных к праздничным дням

участие и спонсорство (выпечка заказных тортов) в различных культурных мероприятиях, в основном детских (утренники, концерты), освещение своего участия в СМИ

2. Органы власти, общественные организации

социальная благотворительность (помощь детским домам, различным детским объединениям)

участие в благотворительных и социально значимых акциях городской и краевой администрации (вручение призов победителям олимпиад и т.п.)

3. СМИ

регулярное оповещение СМИ о новостях фирмы (рассылка пресс-релизов)

обязательное приглашение журналистов на все проводимые фирмой мероприятия

поздравление главных редакторов, ведущих журналистов с профессиональными праздниками и т.д.

Сотрудники фирмы

право приобретать продукцию фирмы для собственных нужд с большой скидкой

именные торты в подарок на день рождения сотрудникам и их детям

Менеджер по рекламе ИП «Салют»

Директор ИП «Салют»

Менеджер по рекламе ИП «Салют»

Директор ИП «Салют», секретарь
3

Средства внутриорганизационных коммуникаций

ежемесячные общие собрания с обсуждением текущих дел и проблем фирмы (высказаться может каждый)

доска объявлений в комнате отдыха сотрудников

проведение корпоративных вечеринок, дней именинника
Секретарь ИП «Салют»
4

Комплексные направления

благотворительность, спонсорство детских праздников, концертов детских коллективов, различных фестивалей и конкурсов: популяризация продукции, возвышение имиджа фирмы, появление информации в СМИ, укрепление контактов с представителями власти и общественных организаций
Директор и менеджер по рекламе ИП «Салют»
5

Специальные события

проведение предпраздничных презентаций продукции фирмы в магазинах города

презентация продукции фирмы на выставках-ярмарках
Менеджер по рекламе ИП «Салют»
6

Ваши предложения

Можно порекомендовать уделять большее внимание идее экологичности, высокого качества продукции, технологиям производства в материалах СМИ
2. Построить организационную структуру ПР в данной организации (предполагаемую, если служба ПР в данной организации отсутствует)
В ИП «Салют» нет специальной службы ПР, но есть менеджер по рекламе, который отвечает как за рекламу продукции фирмы, так и за ПР (контакты со СМИ, участие в выставках, проведение благотворительных мероприятий). Основная нагрузка по ПР лежит на нем. Внутренний ПР (контакты с сотрудниками фирмы, организацию дней рождения, праздников и т.п.) осуществляет секретарь фирмы. Контакты на высшем уровне (общение с представителями власти, руководителями общественных организаций, детских организаций и т.п.) осуществляет директор ИП «Салют». Данная структура доказала свою эффективность.

Структура ПР-службы в ИП «Салют»

3. Оформить должностную инструкцию для работника отдела ПР (в соответствии с организационной структурой отдела и ГОСТ Р 6.30 - 2003). Элементы должностной инструкции представлены в таблице 2
ИП «Салют»
Утверждаю:
директор ИП «Салют» ____________Иванов А.А.
2. 03. 2003 г.
Должностная инструкция
менеджера по рекламе и ПР ИП «Салют»
1. Общие положения
1.1. Менеджер по рекламе и ПР относится к категории специалистов компании, принимается и увольняется работодателем.
1.2. Основной задачей менеджера по рекламе и ПР является организация и поддержание контактов с представителями различных групп общественности и СМИ, организация и проведение рекламных и ПР-мероприятий.
1.3. В своей работе менеджер по рекламе и ПР руководствуется положениями Федерального закона «О рекламе» (1995 г.).
1.4. Менеджер по рекламе и ПР подчиняется непосредственно директору компании.
1.5. На должность менеджера по рекламе и ПР принимаются лица с высшим образованием, творческими способностями, коммуникабельные.
1.6. Менеджер по рекламе и ПР должен владеть навыками:
опытный пользователь ПК;
составление текстов любого предназначения и содержания;
публичные выступления;
ведение переговоров (в т.ч. по телефону);
организация рабочего процесса.
1.7. Для менеджера по рекламе и ПР устанавливается рабочий день с 9.00 до 18.00. Менеджер по рекламе и ПР при необходимости привлекается к работе в выходные и праздничные дни.
1.8. Для менеджера по рекламе и ПР устанавливается должностной оклад в размере согласно приложению к трудовому договору 18 надбавки за работу в выходные и праздничные дни согласно ТК РФ.

2.
Функции
2.1. Установление и поддержание контактов со СМИ и представителями общественности согласно общим стратегическим задачам компании.
2.2. Планирование, организация и проведение рекламных и ПР-мероприятий.
2.3. Контроль за исполнением имиджевой политики предприятия.
2.4. Своевременное предоставление отчетности в установленной работодателем форме.

3.
Должностные обязанности
Менеджер по рекламе и ПР обязан:
3.1.
Устанавливать и поддерживать контакты с представителями СМИ и общественных организаций.
3.2. Своевременно обеспечивать контактных лиц информацией о компании согласно утвержденному плану рекламной и ПР-кампании.
3.3. Оперативно информировать СМИ и представителей общественности о внеплановых новостях и мероприятиях компании, которые могут иметь общественный резонанс.
3.4. Готовить и контролировать контакты со СМИ других сотрудников компании.
3.5. Везде и всегда поддерживать высокий имидж компании, ее руководства и сотрудников.
3.6. Обеспечивать конфиденциальность и секретность внутрифирменной информации.
3.7. Ежемесячно предоставлять отчеты о проделанной работе работодателю.
3.8. Соблюдать график работы установленной формы.

4.
Права сотрудника
Менеджер по рекламе и ПР имеет право:
4.1.
Получать любую информацию, в том числе составляющую коммерческую тайну, от работодателя и любого сотрудника компании.
4.2. Свободно выбирать форму и стиль создаваемых им информационно-рекламных материалов.
4.3. Самостоятельно отбирать, размещать в СМИ и переправлять другим контактным лицам ПР-информацию, не содержащую коммерческой тайны.

5.
Ответственность сотрудника
5.1. Менеджер по рекламе и ПР несет ответственность за достоверность и лояльность информации, предоставленной в СМИ, административные органы и любые общественные организации.

6.
Взаимоотношения (связи по должности)
6.1. Менеджер по рекламе и ПР находится в служебных отношениях с директором компании, секретарем компании, главным бухгалтером компании.
6.2. Менеджер по рекламе и ПР взаимодействует с представителями сторонних организаций (клиентов, партнеров, СМИ, администрации края и др.) на уровне руководителей, заместителей руководителей организаций и начальников отделов.

Директор ИП «Салют»
Иванов А.А.

Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.