На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик Типология точек розничной продажи спортивных товаров и направлений спортивной одежды рынка г. Пермь. Отношение пермских потребителей к маркам одежды и поведение потребителей: выбор магазинов, отношение к цене, каналы маркетинговой коммуникации.

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Маркетинг. Добавлен: 23.06.2009. Сдан: 2009. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):


27
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Пермский государственный технический университет
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Маркетинг»
«Процесс принятия решения потребителями о покупке в спортивных магазинах»
Выполнил:
Научный руководитель:
Буторина И.С.

2006

Содержание
Введение
1. Определение целей работы
2. Анализ вторичной информации
2.1 Типология точек розничной продажи спортивных товаров и направлений спортивной одежды
2.2 Наиболее известные игроки пермского рынка
3. Анализ протокола
4. Анкетирование
4.1 Конструирование анкеты
4.2 Анализ анкеты
4.2.1 Отношение пермских потребителей к маркам спортивной одежды
4.2.2 Выбор магазина
4.2.3 Поведение потребителей
4.2.4 Каналы маркетинговой коммуникации
4.2.5 Отношение потребителей к цене
5. Проверка исследуемых гипотез
6. Разработка рекомендаций
Приложения
Введение

Современный динамичный образ жизни нераздельно связан со спортом. Исследования показывают, что на сегодняшний день рынок спортивной и молодежной одежды в нашей стране является одним из самых перспективных. Спрос россиян на одежду для занятий спортом и активного отдыха ежегодно растет. Специфика рынка спортивных товаров и услуг заключается в значительном разнообразии самих видов спорта и физической активности и сезонности некоторых из них. Спортивная одежда уже давно вышла за пределы спорткомплекса. Она теперь - примета большого города, униформа почти на все внеофисные случаи жизни и лекарство от жары в летний период. Именно поэтому предметом данного исследования является изучение предпочтений потребителей спортивной одежды и их поведения. Его ценностью будут являться результаты, необходимые для развития и популяризации рынка спортивных товаров в г. Перми.
1. Определение целей работы

Цель:
- Определить предпочтения пермских потребителей спортивной одежды;
- Выявить факторы, влияющие на принятие решения* о покупке у потребителей спортивной одежды.
Предмет: изучение предпочтений потребителей спортивных магазинов и их поведения.
Объект: реальные потребители спортивных магазинов и крупных спортивных отделов г. Перми.
Критерии оценки потребительского сегмента:
социально-демографические характеристики;
цель покупки (1. профессиональный интерес
2. дань моде
3. случайная покупка);
выбор марки (причина выбора той или иной марки, а также сам факт выбора);
место покупки;
источник получения информации;
время покупки (сезонность).
Гипотезы проводимых исследований:
Пермские потребители не отдают предпочтения** определение понятия см. Приложение 1. Индикаторы какой-либо одной спортивной марке;
Потребители монобрендовых марок отличны от потребителей мультибрендовых спортивных магазинов по следующим критериям: - доход
- цель покупки
Цена на спортивную продукцию не является решающим фактором в выборе места покупки;
Что касается этапов, которые покупатель преодолевает на пути к принятию решения о покупке и её совершению, то можно сформулировать следующие гипотезы:
Пермские потребители покупают спортивную одежду не только для занятий спортом, но и с целью ношения её в повседневной жизни;
В поисках информации покупатель обращается к следующим источникам - личные источники (семья, друзья) и источники эмпирического опыта (осязание, использование товара);
Всплески покупательской активности приходятся на ноябрь, перед открытием лыжного сезона, и на май, перед летним сезоном;
Пермские потребители из спортивной продукции чаще всего покупают спортивную обувь.
Методы маркетинговых исследований:
обработка вторичной информации
полевые исследования
использование метода B. St.
анализ протокола
анкетирование
Список спортивных магазинов г. Перми:
№ по/п
Магазин
Адрес
1.
Adidas
Комсомольский пр., 60, 65
Ленина, 79
2.
Nike
Ленина, 100
3.
Puma
Комсомольский пр., 65
4.
Reebok
Комсомольский пр., 52
Ленина, 79
5.
Columbia
Комсомольский пр., 36
6.
Profi - всё для спорта
Ленина, 100
7.
Sport Center
Сибирская, 63
Большевистская, 200
8.
Спортландия
Комсомольский пр, 3
9.
ТД «Спорт»
Комсомольский пр., 55
10.
Саорт - Мода
Ленина, 96
Попова, 32
11.
Punto Danza
Комсомольский пр., 49
12.
Старт
Крылова, 1
Ленина, 76
13.
Стив
Большевистская, 98
14.
Триал- Спорт
Ш.Космонавтов, 165
15.
Lotto
Большевистская, 52
16.
Хит Спорт
Попова, 27
17.
Спорт Стиль
Большевистская, 165
18.
Евроспорт
Ленина, 100
19.
Сигма- Спорт
Ленина, 72а
20.
Versace sport
Ленина, 98
Магазин
Отдел
Адрес
1.
ТЦ «Столица»
Спорт Мастер
Мира, 41
2.
ЦУМ
Puma
Adidas
Спорт-Лайн
Хит Спорт
Ленина, 45
3.
ТЦ «Гостиный Двор»
Puma
Спорт-Лайн
Комсомольский пр., 55
4.
Мирабелла
Puma
Ленина, 63
5.
Строгановский
Sport Center
Ленина, 72а
6.
Гипермаркет «Семья»
Спарта
Baon
Революции, 13
2. Анализ вторичной информации

2.1 Типология точек розничной продажи спортивных товаров и
направлений спортивной одежды

Современный ритм жизни не раздельно связан со спортом. Люди всё больше уделят внимание этой сфере жизнедеятельности. В Перми с завидной регулярностью открываются всё новые и новые спортивные магазины, предлагающие широкий выбор товаров для активного отдыха. На сегодняшний день можно выделить несколько основных типов спортивных магазинов в зависимости от их направленности** по данным газеты «Пермский обозреватель» №139 (37) от 6.10.03:
«Универсальные» магазины, где можно купить всё - от напульсников до дорогих тренажёров.
Магазины outdoors, торгующие товарами для активного отдыха
Монобрэндовые магазины, то есть те магазины, в которых представлен и продаётся один брэнд.
Мультибрэндовые магазины, в которых представлено несколько марок спортивной одежды.
Магазины, торгующие товарами уровня premium.
Всю спортивную одежду можно условно разделить на три основных направления*:
Классическая спортивная одежда, предназначенная для активного отдыха (разнообразные спортивные костюмы, ветровки и пуховики)
Молодёжные коллекции спортивной одежды. Они отличаются яркостью расцветок, чрезвычайной стильностью и строгой ориентацией на новейшие веяния моды.
Достаточно консервативные, «менее спортивные» коллекции спортивной одежды.
2.2. Наиболее известные игроки пермского рынка

Современный этап развития отрасли спортивных товаров начал формироваться в 2000 году и наполнил рынок лишь на 30 - 35 %, его годовой объём по разным оценкам составляет 10 млн.$ в год*.
В структуре спортивных магазинов города Перми выделяются магазины такие, как ТД «Спорт», преимущество которого перед конкурентами заключается в предоставлении достаточно широкого спектра товаров. Однако существенным минусом в работе подобного магазина является недостаточное внимание к рекламе, следствием чего является потеря потенциальных потребителей. Примером же правильно выстроенной рекламной компании, результатом чего является расширение целевой аудитории, может служить компания «Никада», являющая официальным дилером Reebok в Перми. Компания вкладывает значительные средства в косвенную рекламу. Объектом внимания был выбран популярный в пермском крае баскетбол. Reebok принимает непосредственное участие в соревнованиях по баскетболу, где наряду со взрослыми командами принимают участие и молодёжные. Поэтому эксперты отмечают, что целевая аудитория компании постепенно молодеет и следовательно растёт.
Многие опасаются прихода новых развитых московских компаний, однако специалисты полагают, что основные игроки уже пришли на пермский рынок. В частности, в Перми уже работают такие известные столичные игроки, как «Триал - Спорт », «Спортландия» и «Спортмастер». Практически каждая уважающая себя компания работает с определённым наборов брэндов, которые она продвигает на региональные рынки. В Перми практически не осталось нераспределённых известных торговых марок, на которые можно было бы сделать ставку на новые компания. Мелкие магазины и индивидуальные предприниматели начинают постепенно входить в стадию стагнации. В будущем крупные супермаркеты имеют все шансы «задавить» их блеском и привлекательностью, а также регулярными скидками. Считается, что наиболее привлекательная для покупателя форма магазина, где на большой площади представлены все виды товаров. В последнее время наибольшее распространения получила идея «одеть клиента с головы до ног» в одном месте, предоставляя качественное обслуживание. И, скорее всего, некрупные игроки займут свою достаточно узкую нишу, привлекая клиентов собственными преимуществами. Так же в ближайшее время в Перми, скорее всего, появятся магазины outlet, которые уже давно существуют в Европе. В таких магазинах представлена одежда из коллекции прошлого сезона со значительными скидками, чем в обычном спортивном магазине. Благодаря такой форме спортивного магазина, возможно, будет привлечь новую целевую аудиторию потребителей - покупателей с центрального рынка*** по данным газеты «Пермский обозреватель» №139 (37) от 6.10.03*.
Однако на пути развития отрасли спортивных товаров может встать пассивность населения г. Перми. Все эксперты в один голос утверждают, что у нас достаточно «ленивый» город, в котором люди предпочитают отдыхать на диване, а не на горнолыжном склоне.
Поэтому в ближайшее время компании столкнутся с необходимостью популяризации спорта в нашем регионе. Их спортивная целевая группа уже насыщена товарами, а значит, неизбежно придётся бороться за увеличение влияния на массы.
3. Анализ протокола

Для проведения данного этапа был составлен опросник из 40 вопросов (см. Приложение 2), который был построен по схеме модели принятия решения потребителем о покупке. Были опрошены шесть человек: два профессиональных спортсмена, два спортсмена любителя и два потребителя, которые покупают спортивную одежду, для того чтобы носить ее в повседневной жизни.
Проанализировав ответы, мы пришли к следующим выводам:
1. Гипотеза №1 - пермские потребители не отдают предпочтения какой-либо одной спортивной марке - подтвердилась, кроме того, она расширилась: пермские потребители не отдают предпочтение какой-либо одной марке спортивных товаров, а наиболее известные и предпочитаемые ими марки Reebok и Adidas;
2. Гипотеза №2 - потребители монобрендовых марок отличны от потребителей мультибрендовых спортивных магазинов по следующим критериям: доход, цель покупки - подтвердилась частично: потребители монобрэндовых магазинов отличны от потребителей мультибрэндовых магазинов только по доходу, по цели покупки существенных различий не наблюдается;
3. Гипотеза №3 - цена на спортивную продукцию не является решающим фактором в выборе места покупки - подтвердилась, но, кроме того, возникла новая: скидки являются значительным стимулом к совершению покупки, особенно в тех случаях, когда покупки совершаются спонтанно или незапланированно;
4. Гипотеза №4 - пермские потребители покупают спортивную одежду не только для занятий спортом, но и с целью ношения её в повседневной жизни - подтвердилась искусственно, так как для опроса были изначально взяты не только потребители, покупающие спортивную одежду для занятий спортом, но и потребители, покупающие ее с целью ношения в повседневной жизни;
5. Гипотеза №5 - в поисках информации покупатель обращается к следующим источникам - личные источники (семья, друзья) и источники эмпирического опыта (осязание, использование товара) - подтвердилась и расширилась: в поисках информации пермский потребитель обращается к следующим источникам: 1. личные - семья, друзья; 2. источники эмпирического опыта - осязание, использование товаров, и, кроме того, 3. внешние источники - реклама;
6. Гипотеза №7 - всплески покупательской активности приходятся на ноябрь, перед открытием лыжного сезона, и на май, перед летним сезоном - подверглась изменениям: всплески покупательской активности у потребителей-спортсменов приходятся на ноябрь, перед открытием лыжного сезона, и на май, перед началом летнего сезона, а у потребителей, которые покупают спортивную одежду с целью ношения ее в повседневной жизни, на июнь;
7. Гипотеза №8 - пермские потребители из спортивной продукции чаще всего покупают спортивную обувь - не подтвердилась, так как во всех случаях предпочтение какому-либо одному спортивному товару не отдается и покупка одного спортивного товара влечет за собой приобретение другого. Поэтому, данную гипотезу решено было исключить из дальнейшего исследования.
4. Анкетирование

4.1 Конструирование анкеты

Для опроса было выбрано 170 человек. Данная выборка основывалась на средней проходимости человек в сутки (по данным отдела «Спорт-Лайн» в магазине ЦУМ):
· средняя проходимость в будни 50-80 чел/сутки;
· средняя проходимость в выходные 120-180 чел/сутки.
Анкета проводилась в форме опроса. Она была составлена из 25 вопросов туннельным подходом: от общего к частному. Вопросы анкеты основывались на результатах анализа протокола. В ходе опроса мы узнавали взгляды и мнения потребителей и проверяли их информированность в данной теме.
Далее было проведено пилотажное исследование, на основании результатов которого некоторые вопросы были скорректированы.
(Образец анкеты - см. Приложение 3)
Для проведения полевого исследования были выбраны 25 магазинов и 12 отделов спортивной одежды. Доступная выборочная совокупность оказалась существенно меньше, так как большая часть из них отказалась участвовать в исследовании. Возможно, это связано с низкой маркетинговой культурой пермского рынка спортивных товаров. А так же с тем, что администрации магазинов боятся промышленного шпионажа со стороны конкурентов.
Поэтому опрос проводился в следующих магазинах г. Перми, согласившихся принять участие в исследовании:
· ТЦ «Столица» отдел «Спортмастер»;
· ТД «ЦУМ» отдел «Хит-Спорт»;
· Магазин «Спортландия»;
· Магазин «Стив».
4.2 Анализ анкеты

Описание выборочной совокупности:
Для описания выборочной совокупности (см. Приложение 3) в анкету были включены следующие вопросы: возраст, пол, доход, род занятий. В результате их анализа был получен портрет целевой аудитории опрошенных:
мужчина в возрасте от 19 до 25 лет, работающий, с высоким доходом.
4
.2.1 Отношение пермских потребителей к маркам спортивной
одежды
Наиболее лояльно пермские потребители относятся к тем маркам спортивной одежды, которые давно вышли на региональный рынок. Это такие марки - Adidas, Nike, Reebok, Puma - которым доверяют не только в Перми, но и во всем мире. И именно с ними у респондентов ассоциируется словосочетание «спортивная одежда». Чаще всего опрошенные называли Adidas (63,5% от всей совокупности респондентов), Nike (54,1%), Reebok (45,9%). Так же в пятерку лидеров вошли Puma (24,7%) и Salomon (7%).
Что касается покупки спортивной одежды, выбор пермских потребителей отличается от вопроса об ассоциациях не значительно. Наиболее часто респонденты покупают следующие марки: Adidas и Reebok (по 23,5%), Nike (22,4%), Pum и т.д.................


Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.