На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик История создания и развития ООО Инком, характеристика деятельности, миссия и цель. Структура организации и количество работников на предприятии. Анализ рынка сбыта, выявление конкурентов. Анализ сильных и слабых сторон предприятия, перспективы развития.

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Маркетинг. Добавлен: 26.09.2014. Сдан: 2009. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):


2
Деятельность компании ООО «Инком»


1. Деятельность ООО «Инком»

Общество с ограниченной ответственностью «ИНКОМ» была создана 28 января 2005 г. Компания осуществляет свою деятельность на основании свидетельства №38001765981 выданного 28 января 2005 г. Зарегистрированного по адресу 664046, г. Иркутск, б-р Постышева 3,41.
Учредителями данной организации являются Крещик Иван Владимирович и Лефлеров Олег Владимирович.
Основной вид деятельности компании заключается в предоставлении услуг сотовой связи (организация является дилером услуг сотовой связи), а так же занимается реализацией сотовых телефонов и аксессуаров к ним. ООО «ИНКОМ» сотрудничает с такими операторами сотовой связи, как ЗАО «БайкалВестКом» (БВК), Теле 2, МТС.
Основные услуги, предоставляемые компанией ООО «ИНКОМ»:
· производит подключения к тарифам вышеуказанных операторов сотовой связи;
· осуществляет консультации потребителей, связанных с изменением информации в тарифных планах;
· производит смену тарифного плана;
· реализует карты экспресс-оплаты вышеуказанных операторов;
Компания занимается реализацией сотовых телефонов и аксессуаров к ним. Основными партнерами в поставке данных товаров, являются такие компании как «RedStone» которая находится в г.Санкт-Петербург и «Лидер» - г.Новосибирск.
ООО «ИНКОМ» имеет сеть торговых точек. Они представлены в виде торговых павильонов в торговых комплексах и других торговых местах. На данный момент времени организация имеет пять павильонов расположенных в разных городах Иркутской области. (Иркутск, Шелехов и Бодайбо). Часть торговых точек расположены в центре городов, часть - в спальных районах. Первая торговая точка была открыта 28 января 2005 г в г.Шелехов, 4 м-н, Дом Быта. Вскоре с высоким спросом на услуги сотовой связи и практически отсутствием конкуренции в г.Шелехов было решено открыть еще один торговый зал, расположенный по адресу г.Шелехов кв-л 7, дом 2 (магазин «Улыбка»). По результатам исследования рынка сотовых телефонов Иркутской области было выявлено, что торговые точки выгоднее открывать не в Иркутске, где количество конкурентов очень высокое, а в других городах Иркутской области, где рынок в сфере предоставления услуг сотовой связи еще не освоен. В августе 2006 было открыто еще две торговые точки в г. Бодайбо. Сейчас планируется открытие торгового зала в г. Усолье-Сибирское.
ООО «ИНКОМ» не останавливается на работе только с вышеуказанными операторами сотовой связи. В ближайших планах сотрудничество с Мегафон.
2. Миссия и цель организации

Миссия организации заключается в том, чтобы помочь людям в их стремлении шагнуть в мир безграничных возможностей мобильной связи, которая объединяет и делает их свободными во времени и пространстве.
Цель - действовать оперативно и гибко, стараясь предвосхищать потребности завтрашнего дня и добиваться высочайшего качества предоставляемых услуг.
Компания стремимся стать ведущей в Иркутской области, предоставляющей людям все необходимое для пользования услугами мобильной связи.Целью компании является в ближайшие два года захватить 10% рынка сотовых телефонов и 25% рынка сотовых аксессуаров Иркутской области за счет ассортиментной политики.
3. Структура ООО «ИНКОМ»

Продуманное и спланированное управление предприятием позволяет в значительной степени повысить его конкурентоспособность и снизить себестоимость продукции.
Структура данной организации является линейно-функциональной (рис. 3). Данная структура наиболее распространена в настоящее время. Она удачно сочетают линейные подразделения, выполняющие весь объем производственной деятельности (реализация товаров и предоставлении услуг связи клиентам), с отделами, реализующими конкретные функции управления в масштабах всей организации (бухгалтерия, отдел развития).
Основными достоинствами структуры в данной компании является: освобождение линейных подразделений от решения общеорганизационных задач, повышение контроля над линейными подразделениями и достижение общеорганизационных ориентиров.
В данной структуре имеются недостатки. Одним из них является узкая специализация работников, что может привести к снижению выполнения целей и задач организации.
Рис. 3 Структура ООО «ИНКОМ»
У каждого из сотрудников организации имеются свои обязанности и функции, которые должны быть выполнены для повышения эффективности деятельности компании. Все функции прописаны в должностных инструкциях (приложение 1). ООО «ИНКОМ» небольшая организация, количество сотрудников в которой составляет десять человек:
· генеральный директор
· менеджер по работе с операторами
· менеджер по развитию
· секретарь
· бухгалтер
· менеджер по продажам (5 человек)
Правильно подобранный персонал имеет не последнее место при открытии фирмы. Данная организация была открыта чуть больше года назад. В компании нет специалиста, занимающегося подбором персонала. Эту функцию осуществляет менеджер по развитию, так как организация небольшая, то вопросы с подбором кадров возникают не часто. За этот период времени коллектив не обновлялся ни разу. В данной компании у каждого из сотрудников имеются определенные функции, которые необходимо выполнять для достижения целей организации.
Все менеджеры по продажам имеют сертификаты, подтверждающие право на:
· производство подключения абонентов к сети GSM 900/1800 ЗАО «Байкалвестком»
· консультирование абонентов по основным услугам и тарифным планам предоставляемым ЗАО «Байкалвестком»
Для получения сертификата необходимо было пройти недельное обучение в ЗАО «БВК», сертификаты для компаний дилеров выдаются бесплатно. Обучение включает в себя курс лекций о компании «БВК». Для получения сертификата необходимо пройти тест, включающий в себя: знание истории компании, владение информацией о тарифных планах и дополнительных предоставляемых услугах компании. Сертификат должен меняться каждый год.
4. Продукт компании

Основную прибыль компании составляет продажа товаров. Организация реализует сотовые телефоны и аксессуары к ним. Сотовые телефоны представлены в широком ассортименте, который постоянно обновляется, и расширяется, в зависимости от спроса потребителей. Так же фирма имеет ценовое преимущество в сфере продаж сотовых аксессуаров. На такие товары как, шнурки и брелки для сотовых телефонов розничные цены компании ниже порядка 20%, чем у основных конкурентов. Преимуществом, связанным с высоким спросом на аксессуары, можно считать то, что товар имеет высокое качество. Большинство аксессуаров являются отечественного производства, что привлекает потребителя к осуществлению покупки. Высоким спросом пользуются кожаные сумочки и чехлы для сотовых телефонов, цены на них так же ниже чем у конкурентов. Весь ассортимент товара, предоставляемый компанией, представлен в таблице 1.
Таблица 1. Прейскурант основных видов товаров

Наименование товара
Цена (руб.)
1
Сотовые телефоны
900-15000
2
Сумочки (кожаные)
250
3
Чехлы (кожаные)
150
4
Чехлы (силиконовые)
60
5
Шнурки
40
6
Брелоки
50
7
Гарнитура
300-500
8
Автомобильное зарядное устройство (АЗУ)
100
9
Сетевое зарядное устройство (СЗУ)
100
10
Аккумуляторные батареи
300
11
Дата-кабель
300
12
Сим карта БВК
100
13
Сим карта ТЕЛЕ 2
90
14
Карты экспресс оплаты
50-1000
1
2
3
15
Футляры
200
16
Bluetooth
500
17
Корпуса
150
18
Подставки
150
19
Сменные панели
150
20
Бижутерия для сотового телефона
50-150
21
Наклейки
20-50
Данная организация начала свою деятельность сравнительно недавно, но за это время заключила контракты с поставщиками городов Санкт-Питербурга, Новосибирска и Москвы. Основные из них: ООО «Мобайл Тренд» г.Москва, ООО «Эллина» г. Санкт-Питербург, ООО «Элвайск Новосибирск» г. Новосибирск.
Перечень товаров предоставляемых компанией «RedStone»
· сотовые телефоны таких марок как (Samsung, Siemens, Nokia, LG, Motorola)
· чехлы для различных моделей сотовых телефонов (кожаные, силиконовые и пластиковые)
· кожаные сумочки, брелки, шнурки различных видов для сотовых телефонов.
Компания «Элвайск Новосибирск» предоставляет:
· автомобильные зарядные устройства для сотовых телефонов
· сетевые зарядные устройства для сотовых телефонов
· батареи к различным моделям сотовых телефонов
· корпуса и сменные панели для сотовых телефонов
· дата кабели для телефонов
5. Анализ рынка сбыта

Анализ потребителей позволяет получить подробные сведения о существующих группах покупателей, мотивах совершения покупок. Цель такого изучения - определить для компании сегмент наиболее интересных из потенциальных потребителей и использовать эту информацию при разработке стратегии маркетинга.
Для российского рынка мобильной связи заканчивается путь экстенсивного развития, он близок к насыщению по основным параметрам и потому находится в состоянии некоторой нервозности. Сегодня перед ритейлерами сотовой аппаратуры и операторами подвижной связи встает вопрос дальнейшего развития при сохранении высоких финансовых показателей, к которым они привыкли.
По сведениям Мининформсвязи России, на конец февраля 2006 года количество абонентов сотовой связи в нашей стране приблизилось к 130 млн, то есть обеспечено сотовой связью оказалось почти все население страны, включая грудных младенцев. Число пользователей на 100 жителей, или так называемый уровень проникновения сотовой связи, составляет, по различным оценкам, от 87% до 89%, а к 2008 году ожидается полный, 100-процентный, охват. В связи с этим стратегия сотовых компаний должна меняться, так как падение роста рынка в ближайшие два года, по прогнозам Мининформсвязи, может составить 14-15% по сравнению с 2004-2005 годами (с 20% до 5-6%). Согласно расчетам специалистов министерства, ежегодный прирост объема доходов от услуг сотовой связи в 2007-2008 ожидается на уровне 20 млрд. руб., тогда как в 2005 г. он составил 70 млрд. руб., а в 2006-м ожидается на уровне 60 млрд.
В 2006 году по сравнению с предыдущим годом продажи мобильных телефонов и аксессуаров вырастут, полагают эксперты, но незначительно - 10-15% в целом по рынку. Покупателям все более интересны дорогие телефоны, поскольку потребительское кредитование делает их более доступными для широких слоев населения. Кроме того, идет повторная покупка телефонов, и этот фактор тоже существен в продажах. У операторов повысится рост реального проникновения - более 65%, и продолжится укрупнение рынка, которое приведет к тому, что на нем останутся около пяти крупных транснациональных игроков. Они-то в итоге и будут определять его стратегию.
Проведен анализ сбыта продукции, в результате которого были сделаны выводы:
· какая продукция пользуется спросом
· кто является ее потребителем.
Анализ проводился по результатам продаж за 2006 одной из торговых точек, находящейся по адресу г.Шелехов, 4 м-он, Дом Быта.
1. Сотовые телефоны
Сотовые телефоны можно распределить по группам. Основными критериями групп будем считать: цена, многофункциональность и дизайн.
Группы сотовых телефонов:
Бюджетные телефоны - недорогие телефоны с минимальным набором функций.
Имиджевые телефоны - телефоны-новинки, телефоны с дополнительными функциями, современным дизайном; на порядок дороже бюджетных телефонов.
Телефоны Бизнес-класса - телефоны с наличием дополнительных функций сдержанный стиль в дизайне; на порядок дороже бюджетных телефонов, примерно в одной ценовой категории с имиджевыми телефонами.
В настоящее время структура продаж сотовых телефонов в зависимости от их группы следующая:
Рис. 3 Структура продаж сотовых телефонов в 2006 г.
Составим матрицу продаж различных видов телефонов в зависимости от возраста покупателей (на основе анализа существующих покупателей и структуры продаж).
Таблица 2. Матрица продаж сотовых телефонов
Бюджетные
телефоны
Имиджевые
телефоны
Бизнес-класс
Молодежь
50%
15%
Средний возраст
15%
10%
5%
Пожилые люди
5%
Наибольшим спросом пользуются недорогие сотовые телефоны (основная группа их покупателей молодежь), далее следуют имиджевые телефоны, но доля их продаж намного ниже.
В Иркутске и Иркутской области наблюдаются стабильные тенденции роста спроса на услуги сотовой связи. Это означает, что будет расти спрос как на сотовые телефоны, так и на сопутствующие товары (сотовые аксессуары).
2. Аксессуары
Аксессуары по своему назначению можно разделить на 2 группы:
· расходные материалы (Аккумуляторы, дата-кабель, СЗУ, гарнитура)
· «фенечки» (Шнурки, брелки, наклейки, чехлы, сумочки, гарнитура)
Таблица 3. Матрица продаж аксессуаров
Низкая цена
Чехлы
Шнурки
Шнурки
Брелки
Наклейки
Шнурки
Брелки
Средняя цена
Чехлы
АЗУ, СЗУ
Аккумуляторы
Аккумуляторы
Дата-кабель, СЗУ
Гарнитура
Аккумуляторы
АЗУ, СЗУ
высокая цена
Чехлы
Чехлы
Сумочки
Гарнитура
Средний уровень
доходов
Молодежь
Высокий уровень доходов
Потребители
Первую группу аксессуаров по необходимости покупают все пользователи сотовых телефонов вне зависимости от возраста и уровня доходов. Товары второй группы в основном предпочитает молодежь.
Проведем ситуационный или SWOT- анализ. Его результаты в дальнейшем будут использованы при разработке стратегических планов.
SWOT-анализ показал, что у организации есть возможности для развития данной торговой деятельности(Таблица 4). Исследование показало, что рынок сотовых телефонов бурно растет, и у организации возникают проблемы связанные с высоким уровнем конкуренции.
Таблица 4. Анализ сильных и слабых сторон организации
Сильные стороны
- возможность расширения торговой сети
- низкие цены и большой ассортимент аксессуаров
- дилерство БВК,ТЕЛЕ 2
- достаточно высокая рентабельность
Слабые стороны
- отсутствие собственного бренда (названия, имиджа) в отличие от ряда конкурентов, «неузнаваемость» торговой точки
- очень маленькая доля рынка, большое количество конкурентов, в т.ч. крупных
Возможности
- увеличение емкости рынка
- развитие технологий в мире (возможность расширения ассортимента, торговля высокотехнологичными товарами)
Угрозы
- активность конкурентов, рост конкуренции

В результате ситуационного анализа были выявлены недостатки, т.е. слабые стороны организации такие как:
· в настоящее время существуют организационные проблемы в управлении. Желаемый результат- решение организационных проблем управления и налаженное функционирование данного вида деятельности.
· насущной проблемой так же является организация товарного учета, который бы отражал товарооборот в реальном времени.
· существует затруднение в организации торговых точек на выгодных торговых площадях.
· большая капиталоемкость деятельности. Желаемый результат- снижение капиталоемкости.
Финансовое состояние организации во многом определяет, какую стратегию выберет на будущее компания. Любая предпринимательская деятельность имеет мотивацию, т.е. цель которую необходимо достигнуть. Исходя из этого, можно утверждать важнейшей мотивационной деятельностью предприятия является получение дохода вообще и чистой прибыли в частности. Отсюда прибыль есть цель функционирования и главный результат деятельности предприятия в рыночных условиях. Чем лучше и рациональнее предприятие работает, тем больше будет прибыль, надежнее и устойчивее будет предприятие.
Для определения среднего дохода и финансового состояния компании следует применить широко используемый способ оценки - расчет и оценка специальных финансовых коэффициентов.
В общем виде формулу прибыли можно представить следующим образом:
П =В-З-Б-Н-Ш
П - чистая прибыль предприятия
В - выручка предприятия от реализации продукции
З- текущие затраты
Б-платежи предприятия за банковские кредиты
Н-налоги
Ш- штрафы
Сотовые телефоны
Январь
Февраль
Март
Апрель
Цена
руб.
4 000,0
3 500,0
4 000,0
5 000,0
Объем реализации
шт.
40,0
80,0
46,0
50,0
Выручка
руб.
160 000,0
280 000,0
184 000,0
250 000,0
Аксессуары (средняя цена 150 руб.)
Цена (без НДС)
руб.
150,0
150,0
150,0
150,0
Объем реализации
шт.
120,0
240,0
200,0
300,0
Выручка (без НДС)
руб.
18 000,0
36 000,0
30 000,0
45 000,0
Аксессуары(средняя цена 50руб.)
Цена (без НДС)
руб.
50,0
50,0
50,0
50,0
Объем реализации
шт.
100,0
200,0
130,0
100,0
Выручка (без НДС)
руб.
5 000,0
10 000,0
6 500,0
5 000,0
АЗУ
Цена (без НДС)
руб.
100,0
100,0
100,0
100,0
Объем реализации
шт.
126,0
150,0
140,0
120,0
Выручка (без НДС)
руб.
12 600,0
15 000,0
14 000,0
12 000,0
СЗУ
Цена (без НДС)
руб.
100,0
100,0
100,0
100,0
Объем реализации
шт.
130,0
260,0
140,0
180,0
Выручка (без НДС)
руб.
13 000,0
26 000,0
14 000,0
18 000,0
Гарнитура
Цена (без НДС)
руб.
390,0
390,0
390,0
390,0
Объем реализации
шт.
30,0
38,0
45,0
20,0
Выручка (без НДС)
руб.
11 700,0
14 820,0
17 550,0
7 800,0
Дата-кабель
Цена (без НДС)
руб.
300,0
300,0
300,0
300,0
Объем реализации
шт.
8,0
16,0
24,0
20,0
Выручка (без НДС)
руб.
2 400,0
4 800,0
7 200,0
6 000,0
Аккумуляторы
Цена (без НДС)
руб.
300,0
300,0
300,0
300,0
Объем реализации
шт.
18,0
38,0
25,0
26,0
Выручка (без НДС)
руб.
5 400,0
11 400,0
7 500,0
7 800,0
Выручка (без НДС)
222700
398020
280750
351600
Для определения дохода в первую очередь необходимо определить выручку от реализации продукции. Расчет выручки за четыре месяца представлен в таблице 5.
В таблице не учтены данные о продаже карт экспресс-оплаты и sim-карт.
ООО «ИНКОМ» является официальным дилером сотовых операторов Иркутской области (БВК, Теле2, МТС). За реализацию товаров вышеуказанных фирм ООО «ИНКОМ» получает вознаграждение от компаний операторов в размере:
· продажа карт экспресс-оплаты (1,5%)
· продажа sim- карты БВК (100 руб./шт.)
· продажа sim-карты Теле2 (30 руб/шт.)
Среднее вознаграждение в месяц от продажи карт представлено в таблице 6.
Таблица 6. Среднее вознаграждение в месяц
Наименование товара
Средняя продажа в месяц (шт.)
Вознаграждение (руб.)
Sim-карты БВК
130
13000
Sim -карты Теле2
50
1500
Карты экспресс-оплаты
БВК 150
450
1012,5
БВК 300
280
1260
БВК 500
20
150
БВК 1000
20
300
Теле2 50
310
232,5
Теле2 100
400
600
Теле2 300
35
157,5
МТС 150
60
135
МТС 300
30
135
Итого:
18482,5
За несоблюдение правил продажи товаров (sim-карт, экспресс-оплаты) компании операторы вправе наложить штрафные санкции. Основные штрафные санкции:
· отсутствие сертификатов (10000 руб.)
· неправильное консультирование (8000 руб.)
· подключение несовершеннолетних (3500 руб.)
· отсутствие рекламы компаний операторов (5000 руб.)
· непрохождение тестовой проверки (5000 руб.)
· неправильное заполнение договора (1000 руб.)
Средняя выручка в месяц от реализации товаров составляет 331750 руб.
Следующим этапом рассчитываются все затраты организации, связанные с реализацией продукции, показанные в таблице 7
Таблица 7. Месячные затраты одного торгового зала
и т.д.................



Текущие затраты
Сумма руб/мес.
1
Заработная плата
8500
2
Арендная плата
17500
3
Обслуживание кассового аппарата
200
4
Канцелярские принадлежности
300
5
Оплата сотовых телефонов
1000
6
Уборка помещения
150
7
Прочие расходы
600

Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.