На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Диплом Рассмотрение значения рекламной деятельности для производителей и потребителей. Планирование, обоснование инвестиционного обеспечения и оценка количественных и качественных показателей эффективности рекламной кампании нового товара в ООО Арена.

Информация:

Тип работы: Диплом. Предмет: Маркетинг. Добавлен: 26.09.2014. Сдан: 2010. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):


Оглавление
    Введение
    1. Теоретические аспекты эффективности развития рекламной деятельности
    1.1 Место и роль рекламной деятельности в системе маркетинга
    1.2 Развитие рекламной деятельности и ее значение для производителей и потребителей
    1.3 Экономические показатели, характеризующие эффективность рекламной деятельности
    2. Организация рекламной кампании на ООО "Арена"
    2.1 Общая характеристика предприятия ООО "Арена"
    2.2 Финансово-экономические показатели ООО "Арена"
    2.3 Оценка и анализ показателей эффективности рекламной кампании на ООО "Арена"
    3. Пути повышения эффективности рекламной деятельности в ООО "Арена"
    3.1 Методы рационального использования возможностей рекламных агентств
    3.2 Методы повышения эффективности рекламной деятельности
    3.3 Разработка медиа стратегии
    3.4 Оценка эффективности рекламной компании в ООО "Арена"
    3.5 Оценка эффективности рекомендаций рекламной компании в ООО "Арена"
    Заключение
    Библиографический список
    Приложение Результаты опроса служащих компаний и посетителей магазинов на предмет оценки рекламы ООО "Арена"

Введение

Актуальность исследования. Фундаментом системы управления современным предприятием является маркетинг, трансформирующий цели фирмы в стратегию ее поведения на рынке. Визуальное воплощение в прямое продолжение маркетинговых стратегий - это и есть рекламная деятельность предприятия, которая обращена непосредственно на потребителя и является основой комплекса маркетинговых коммуникаций.

При этом рекламная деятельность, как и любая другая, должна непрерывно развиваться в рамках стратегического планирования предприятия. Как показывает практика, зачастую планирование рекламной деятельности предприятия ведется без учета маркетинговых стратегий, в отрыве от маркетинговой деятельности предприятия. Это приводит к тому, что затраты на рекламу возрастают, а ее эффективность снижается.

Учитывая все вышесказанное, очевидно, что тема диплома "Формирование рекламной деятельности" весьма актуальна.

Кроме того, в процессе выполнения дипломной работы были разработаны рекомендации, которые позволяют существенно повысить эффективность рекламной деятельности в современных условиях хозяйствования.

В целом оценка эффективности рекламы позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей, принять решение об изменении рекламных стратегий, гибко реагировать на действия конкурентов.

Объектом исследований является процесс организации рекламной компании ООО "Арена".

Предмет исследований - повышение эффективности рекламной деятельности предприятия ООО "Арена".

База исследование - агентство организации праздников "Арена".

Целью выпускной квалификационной работы является исследование рекламной кампании в ООО "Арена" и определение путей повышения эффективности рекламной деятельности для предприятия в целом.

Основными задачами дипломной работы являются:

    1.Определить место и роль рекламной деятельности в системе маркетинга;
    2. Выявить особенности развития рекламной деятельности и ее значение для производителей и потребителей;
    3. Обосновать экономические показатели, характеризующие эффективность рекламной деятельности;
    4. Дать общую характеристику предприятия ООО "Арена";
    5. Проанализировать финансово-экономические показатели агентства ООО "Арена";
    6. Провести оценку и анализ показателей эффективности рекламной кампании на ООО "Арена";
    7. Исследовать методы рационального использования возможностей рекламных агентств;
    8. Определить методы повышения эффективности рекламной деятельности;
    9. Провести разработку медиа стратегии;
    10. Проанализировать определение бюджета рекомендаций рекламной компании в ООО "Арена";
    11. Дать оценку эффективности рекомендаций рекламной компании в ООО "Арена".
    Методологической и теоретической основой исследования послужили научные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления, прикладного системного анализа, статистики.
    Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
    Во введении определена актуальность исследования, выявлены цели, задачи исследования, его предмет и объект.
    В первой главе дипломной работы "Теоретические аспекты эффективности развития рекламной деятельности" представлен и систематизирован теоретический материал по исследованию эффективности развития рекламной деятельности. Здесь рассматриваются место и роль рекламной деятельности в системе маркетинга, процесс развития рекламной деятельности и ее значение для производителей и потребителей. А также приводятся экономические показатели, характеризующие важной рекламной деятельности.
    Во второй главе работы "Организация рекламной кампании на ООО "Арена" проводится исследование рекламной кампании нового товара в ООО "Арена", в котором осуществляется ее планирование и обоснование инвестиционного обеспечения. Здесь же производится оценка количественных и качественных показателей эффективности рекламной кампании.
    В третьей главе работы "Пути повышения эффективности рекламной деятельности в ООО "Арена" определены пути повышения эффективности рекламной деятельности в ООО "Арена". В частности рассматриваются методы рационального использования возможностей рекламных агентств, методы повышения эффективности рекламной деятельности, а также рассматриваются методы оптимизации в рекламной деятельности.
    В заключении сформированы выводы, сделаны рекомендации.

1.Теоретические аспекты эффективности развития рекламной деятельности

1.1 Место и роль рекламной деятельности в системе маркетинга

В последние годы в России возросло внимание к рекламе. Это объясняется тем, что изменились экономические условия, а отсутствие четкого планирования заставило предприятия отойти от привычных стереотипов в деловых отношениях и искать новые нетрадиционные пути привлечения внимания к себе, своей деятельности со стороны потребителей. Умело составленная реклама позволяет быстрее преодолеть барьеры между производителем и потребителем.

Производитель является рекламодателем. А потребитель - этот тот, на кого направлено рекламное сообщение с целью побудить его совершить определенное действие, в котором заинтересован рекламодатель.

Продукт не станет товаром, пока его не продадут. Чтобы это произошло, потребителя необходимо заинтересовать и подготовить к совершению покупки, предоставить ему достаточную информацию, которая побудила бы его к действию. Эту роль выполняет реклама. Кроме этого, в условиях насыщения рынка товарами реклама выступает как средство борьбы между конкурентами за свою долю рынка, как способ формирования спроса, его развития, удержания или расширения доли рынка, обеспечение эффективной работы предприятия [3, с.142].

Существует много определений рекламы, суть которых зависит от подхода к данному понятию.

Реклама - платная форма представления и продвижения товаров и услуг с четко указанным источником финансирования [3, с.142]. Реклама - неличные формы коммуникации, осуществляемые посредством платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования[13, с.473]. Реклама - привлечение внимания к товару, услуге конкретного производителя, торговца, посредника и распространителя за их счет и под их маркой предложений, призывов, советов, рекомендации купить этот товар или услуги [30, с. 331].

В Федеральном законе "О рекламе" дано следующее определение рекламной деятельности.

Реклама - специфическая область массовой коммуникации в условиях рыночной конкуренции между рекламодателями и различными аудиториями с целью активного воздействия на эти аудитории, которое должно способствовать решению определенных маркетинговых задач рекламодателя. Она является составной частью маркетинговых коммуникаций [17, с.22].

Следовательно, предмет рекламы - это то, что рекламируется, а средство распространения рекламы - канал информации, по которому рекламное сообщение доходит до потребителей.

При этом система маркетинговых коммуникаций является единым комплексом, объединяющим участников рекламы, каналы и приемы коммуникации, направленным на установление и поддержание запланированных данной организацией взаимоотношений с адресатами в рамках достижения маркетинговых целей (см. рис. 1.) [22, с.11-12].

Реклама является лишь частью продвижения товаров, при котором фирма может осуществлять контакты с потребителем через торговый персонал (прямые продажи), популяризацию или связи с общественностью, а также использовать различные приемы стимулирования сбыта. Реклама как средство коммуникации позволяет передать сообщение потенциальным покупателям, прямой контакт с которыми не установлен. Поэтому реклама является наличной формой коммуникации.

Но существует и прямой маркетинг, который включает в себя прямую почтовую рекламу (direct mail), телемаркетинг, рекламу прямого отклика (direct response) на ТВ, радио, в других СМИ. Этот вид маркетинговой коммуникации применяют, когда рекламное сообщение нацелено на порождение ответного действия. Прямой маркетинг имеет два основных преимущества, отличающих его от обычной массовой рекламы:

-возможность индивидуального обращения к конкретному потребителю со специально подготовленным для него предложением;

-непосредственная регистрация его ответа.

Рисунок 1 - Фрагмент "дерева целей" системы маркетинговых коммуникаций

Роль рекламной деятельности раскрывается в ее функциях [18, с.33]:

Экономическая функция. Реклама стимулирует сбыт товара и способствует росту прибыли предприятия.

Информационная функция. Реклама формирует информационное поле о товарах, услугах, их основных характеристиках и особенностях. О новых товарах потребители узнают преимущественно из рекламных сообщений.

Коммуникативная функция. Реклама создает имидж товаропроизводителей, формируя деятельность потребителей к определенным товарам (услугам).

Контролирующая функция. Реклама контролирует процессы создания предпочтений групп потребителей к товарам регулярного ассортимента.

Корректирующая функция. Реклама изменяет стереотипы восприятия того или иного товара.

Функция управления спросом. Объем рекламной информации и графики ее подачи могут изменять спрос в нужном направлении.

Сущность рекламы заключается в следующих основных ее функциях и свойствах: безличная форма коммуникации; характеризуется неопределенностью целевой аудитории; создает информационное поле о товарах и услугах и способствует соблюдению интересов рекламодателя.

Реклама выступает одним из средств воздействия в комплексе маркетинговых коммуникаций (рис.2.) [18, с.44].

Реклама является специфическим видом коммуникаций. Можно выделить три основные ее отличительные черты:

реклама всегда имеет одностороннюю направленность: от продавца к покупателю;

результат рекламы не определен, так как обратная связь с покупателей практически отсутствует;

результат рекламной коммуникации наступает не сразу, а по истечении определенного времени.

Рисунок 2 - Основные средства воздействия в комплексе маркетинговых коммуникаций

Кроме этих особенностей реклама обладает определенными характеристиками (табл.11.) [18, с.31].

Таблица 1 - Основные характеристики рекламы

Характеристики

Описание

1

2

Общественный характер

Два аспекта общественного характера рекламы:

а) рекламное обращение адресовано одновременно множеству лиц; целевая аудитория не имеет четких границ;

б) покупатель откликается на мотивации для покупки данного товара, понятные обществу и поддерживаемые им.

Способность к увещеванию

Для поддержания спроса рекламодатель вынужден в течение длительного времени повторять свое рекламное обращение, поддерживая постоянную коммуникацию с целевым сегментом рынка для создания информационного поля о товарах и услугах, стимулируя потребление

Экспрессивность

Благодаря новым идеям (ноу-хау), техническим средствам реклама может быть броской, впечатляющей и эффективной

Обезличенность

Два аспекта обезличенности:

а) реклама включает диалог. Целевая аудитория не испытывает необходимости немедленно отвечать на сделанное ей предложение, а склонна принимать решение на основе сформировавшегося отношения к товару и фирме;

б) потребители никогда не знают создателей рекламы, автором рекламных идей

Таким образом, реклама имеет общественный характер, способствует распространению информации о товарах и услугах, обезличена и экспрессивна. Она не только инструмент, но и значительный сектор экономики. Экономическая функция сводится в основном к информированию потребителя о товарах или услугах, их популяризации, повышению спроса и товарооборота. Реклама сама является сферой бизнеса, где заняты сотни тысяч профессиональных специалистов, и приносит большие доходы своим производителям. Реклама - источник экономического благополучия коммерческих средств массовой коммуникации. Она обеспечивает им финансовую поддержку и взаимовыгодные связи с торгово-экономическими и другими сферами общественной жизни. Реклама развивает экономику, влияет на повышение уровня жизни людей и способствует действенности рыночного механизма.

1.2 Развитие рекламной деятельности и ее значение для производителей и потребителей

Формирующийся в России рынок товаров и услуг все настойчивее требует привлечения и использования рекламы. Ее корни уходят в глубокую старину и связаны с тем, что производителям всегда требовалось сообщить людям о продаваемых ими товарах, о проводимых ярмарках [25, с.4].

Кроме информативной функции, реклама выступает и как форма коммуникации между сферой обращения и сферой производства, так как формирование новых потребностей покупателей, стимулируемой рекламой, дает новый импульс производству, определяет направления и темпы его развития. То есть, реклама организует диалог между производством и потреблением. Это находит свое выражение в ориентации производства на рынок [25, с.11].

В развитии рекламы можно выделить несколько этапов, которые схематично изображены на следующем рисунке [18, с.15].

Рисунок 3 - Основные этапы развития рекламы

Рассмотрим эволюцию рекламных коммуникаций более подробно на третьем, четвертом и пятом этапе развития рекламы (табл.2.).

Таблица 2 - Эволюция рекламных коммуникаций

Год
Вид медиа
Год
Вид медиа
1
2
3
4
1450
Книгопечатание
1920
Радио
1609
Газета
1954
Телевидение
1682
Журнал
1971
Спутниковое телевидение
1839
Фотография
1978
Видео
1840
Электрический телеграф
1981
Персональный компьютер
1875
Телефон
1983
Компакт-диски, CD-плейер
1895
Кинематография
1990
Цифровая мобильная связь
1897
Беспроводной телеграф
2000
Мультимедиа, гипермедиа

За 550 лет реклама прошла путь развития от трудоемкой печатной рекламы (книгопечатание), ограниченной регионом, до интерактивной глобальной рекламы. Первая рекламная листовка появилась в 1472 г., отпечатанная Уильямом Кокстоном и содержащая информацию о продаже молитвенника. Первая еженедельная газета начала издаваться в Страсбурге в 1609 году. В 1920 г. начинает работать первая коммерческая радиостанция КДКА в Питтсбурге, штат Пенсильвания.

В настоящее время реклама применяется не только в торговле, но и таких сферах общественной жизни, как: финансы (для рекламирования услуг), политика (личности, партии, союзы), религия (духовная культура), экология (при возникновении каких-либо природных и социальных ситуаций), культура (личности, события), наука (разработки, технологии, инновации), услуги (медицина, туризм и др.). Из этого можно сделать вывод о том, что реклама является особой формой коммуникации. Она реализует наиболее общие задачи, такие, например, как информировать о событиях и фактах общественной жизни, развивать контакты между людьми, управлять процессом общения. Помимо этого, реклама решает и свои частные задачи: создает заданные образы, убеждает потребителя в необходимости и возможности приобрести тот или иной товар, формирует у него желание купить рекламируемый товар, ненавязчиво и эффективно, тем самым превращаясь в инструмент организации сбыта продукции предприятий и организаций (рис.4.) [18, с.35].

Рисунок 4 - Реклама как инструмент организации сбыта

В качестве коммуникационных каналов между рекламодателем и потребителями выступают различные аудиовизуальные средства, которые и представляют собой средства рекламы. Средства рекламы классифицируют на основные и дополнительные. К основным средствам относятся все средства массовой информации и наружная реклама. В табл.3 показана классификация основных средств рекламы.

Реклама в прессе (газеты) обладает такими преимуществами, как: своевременность, частая периодичность, большой охват местного рынка. Она позволяет оперативно внести изменения в рекламное обращение. В то же время она имеет такие недостатки, как: кратковременность существования, низкое качество воспроизведения, малая аудитория "вторичных" читателей, при этом реклама одной фирмы находится в непосредственном окружении рекламы конкурентов.

Реклама на телевидении в отличие от рекламы в газетах обладает высокой степенью привлечения внимания за счет сочетания изображения, звука, движения. Однако она имеет высокую стоимость, мимолетность рекламного контакта, при этом восприятие информации рекламного обращения накладывается на раздражение от переизбытка рекламы на телевидении.

Таблица 3 - Классификация основных средств рекламы

Вид рекламы
Средство рекламы
1
2
Реклама в прессе
Газеты, журналы
Печатная реклама
Проспекты, каталоги, справочники, листовки, информационные письма, пресс-релизы, оригинал-макеты в еженедельниках и прочее
Реклама средствами вещания
На радио, на телевидении, по кабельному телевидению
Почтовая реклама
Прямая почтовая рассылка печатных рекламных материалов, видеокассет и видеодисков, образцов продукции, каталогов и т.д.
Наружная реклама
Крупногабаритные щиты и плакаты, газосветные установки, постеры, малогабаритные плакаты, баннеры на стенах зданий, остановочные платформы городского транспорта и другое
Кино-, видеореклама
Кино-, видеофильмы, слайд-фильмы, полиэкранные фильмы, видеозаставки, бегущая строка с логотипом или с другим элементом фирменного блока фирмы
Реклама на транспорте
Надписи и наклейки на наружных поверхностях транспорта; плакаты и наклейки, размещаемые в салонах; оформление транспортного средства и другое
Реклама в местах продажи
Витрины, вывески, надписи, знаки, привлекающие предметы; упаковка, этикетки
Другие виды рекламы
Выставки и ярмарки, встречи, семинары, выступления, конференции; сувениры, соревнования, лотереи; реклама в Интернете; интерактивные средства

Радио представлено только звуковыми средствами, рекламный контакт при этом также очень непродолжителен по времени. Однако у данного средства рекламы больший охват аудитории и меньшая стоимость.

В отличие от рекламы в газетах, реклама в журналах имеет высокую избирательность, престижность, лучшее качество воспроизведения и большой охват вторичной аудитории. Также реклама здесь отличается длительностью существования. В то же время при публикации рекламы в журнале может возникнуть большой разрыв во времени между представлением материалов в редакцию и выходом его в свет, т.е. эффект "устаревания рекламы".

Наружная реклама имеет мощное эмоциональное воздействие, высокую частоту повторных контактов, однако при ее применении отсутствует избирательность аудитории.

Выставки и ярмарки при том, что требуют больших расходов и предварительную подготовку стендов, дают возможность личных контактов с потребителями и партнерами, а также возможность продемонстрировать товар в действии.

Но какое бы средство рекламы не было бы выбрано, необходимо отметить следующие общие отрицательные аспекты рекламы [18, с.20]:

- рекламное сообщение является стандартным, негибким, ограниченным во времени (реклама на радио, телевидении) и по площади (реклама в газетах и журналах);

- в рекламном сообщении нет возможности сделать акцент на индивидуальных потребностях клиента;

- рекламное сообщение часто находится в окружении рекламы конкурентов;

- все виды рекламы требуют больших инвестиций;

- реклама ложится тяжелым бременем на потребителей, увеличивая цены на товары и услуги;

- из года в год увеличиваются расценки на размещение рекламы в прессе, что приводит к уменьшению рекламных площадей и снижению эффективности рекламы;

- реклама вызывает раздражение тем, что слишком часто прерывает трансляцию телепередач.

Тем не менее, при всех ее недостатках, реклама помогает добиться снижения времени, затрачиваемого торговыми работниками на закупку и сбыт товаров, частично освобождает их от личного участия в продвижении рекламируемых товаров, что также ведет к снижению издержек обращения. [19, с.91].

Реклама способствует постоянному совершенствованию выпускаемой продукции. Ее используют как инструмент конкуренции. Без рекламы нет возможности активно воздействовать на рынок, закреплять свою позицию на нем [25, с.12].

Реклама, как средство коммуникации, дает возможность привлечения большой аудитории, при этом использовать различные средства массовой коммуникации, наиболее подходящие для выбранного целевого сегмента рынка. При этом можно контролировать содержание рекламных сообщений, его оформление и время выхода, корректировать или изменять сообщение в зависимости от реакции целевого сегмента.

Реклама создает дополнительные рабочие места для менеджеров, дизайнеров, художников, специалистов.

Кроме того, реклама положительно воздействует на потребительское общество в целом, формируя мощное информационное поле о новых товарах и услугах.

Существуют аспекты, объясняющие отрицательное отношение к рекламе:

1. России не сформировано положительного отношения к коммерческой деятельности. В сознании многих людей бизнес - жульничество.

2. Реклама до сих пор направлена на ограниченный круг людей, "среднего" потребителя оставляют равнодушным сообщения о компьютерах, автомобилях, поездках за рубеж. Причина - в невысоком уровне доходов.

3. Недостаточная социальная направленность рекламных объявлений, в которых присутствует проблема защиты окружающей среды, любви, спорта.

4. Многие объявления мало аргументированы, навязчивы и не соответствуют действительности.

5. Рекламные ролики невыразительны, страдают плохим эстетическим вкусом, в них отсутствуют элементы фирменного стиля предприятия.

Для любого предприятия реклама выгодна. Причем, известно много случаев, когда рекламопроизводитель специально давал отрицательную рекламу, посредством которой становился известным чуть ли не больше, чем те, кто использовал только позитивную сторону рекламы. Тем не менее, автор считает, что в конечном итоге подобная реклама не приносит пользы никому - ни производителю, так как на подсознании складывается мнение о его фирме как о чем-то отталкивающем; ни потребителю, в силу того, что после подобной рекламы остается неприятный осадок.

При содействии рекламы рынок становится более ясным и доступным для покупателей с разными вкусами и потребностями, с разным уровнем денежных доходов, с неодинаковыми традициями в отношении потребления. Осуществляя контакты с потребителем, рекламное сообщение сначала формирует у человека осведомленность - потребитель запоминает марку. Потом формируется положительное отношение к товару, то есть потребитель запоминает товар как один из лучших в данной категории. Следующая порция контактов подвигает его к первой покупке [9, с.20-22].

К сожалению, не всякая реклама воспринимается положительно, и поэтому не всякий товар приобретается. Но для потребителя реклама необходима, поскольку о существовании многих товаров мы никогда бы не узнали, если бы не рекламная деятельность производителей. То есть реклама нужна всем: и тем, кто рекламирует свой товар, желая его продвинуть, и тем, кто смотрит рекламу и таким образом получает информацию о товарах.

Реклама не только инструмент, но и значительный сектор экономики. Реклама сама является сферой бизнеса, где заняты сотни тысяч профессиональных специалистов, и приносит большие доходы своим производителям. Реклама - источник экономического благополучия коммерческих средств массовой коммуникации. Она обеспечивает им финансовую поддержку и взаимовыгодные связи с торгово-экономическими и другими сферами общественной жизни. Таким образом, реклама развивает экономику, влияет на повышение уровня жизни людей и способствует развитию конкуренции.

1.3.Экономические показатели, характеризующие эффективность рекламной деятельности

В современных условиях хозяйственной деятельности происходит усиление роли рекламы. Об этом свидетельствуют следующие данные расходов на рекламу рекламного рынка в России (табл.4.) [18, с.21] и рис.5.

Таблица 4 - Развитие рекламного рынка в России, 1991-1999 гг.

Год
Общий объем рекламы, млн. долл.
1
2
1991
-
1992
50
1992
267
1994
714
1995
833
1996
1250
1997
1818
1998
1371
1999
1890
2000
2140

Комиссия экспертов Ассоциации Коммуникационных Агентств России подвела итоги развития рекламного рынка России за девять месяцев 2009 г. Суммарный объем рекламы в средствах ее распространения, включая НДС, составил свыше 130 млрд руб., что примерно на 30% меньше, чем в аналогичный период прошлого года.

Расходы на рекламу - весомая часть бюджета зарубежных промышленных фирм. Они показывают тенденцию развития рекламной деятельности.

В США на рекламу в средствах массовой информации уходит примерно 5 % от суммарных расходов на производство и реализацию товаров. У производителей товаров массового потребления эта доля еще выше: лекарства - 20 %; духи, косметика - 13,8 %; кухонные принадлежности - 12,8 %; спиртные напитки - 11,9 % и так далее [30, с.332].

Согласно российского законодательства расходы на рекламу включают в себя следующие позиции [15, с.13-23]:

- на разработку, изготовление и распространение рекламных изделий;

- на разработку, изготовление и распространение эскизов, этикеток, образцов оригинальных и фирменных пакетов, упаковки, приобретение, изготовление и распространение рекламных сувениров, образцов;

- на рекламные мероприятия через средства массовой информации;

- на световую рекламу;

- изготовление стендов, муляжей, рекламных щитов, указателей;

- хранение и экспедирование рекламных материалов;

- участие в выставках, ярмарках, оформление витрин;

- на уценку товаров, полностью или частично потерявших свое качество при экспонировании в витринах.

Расходы включаются в фактическую себестоимость продукции в полном объеме. Предельные размеры расходов на рекламу исчисляются по установленным ставкам от объема товарооборота, включая налог на добавленную стоимость. Учет расходов на рекламу помогает оценить результативность рекламной деятельности предприятия.

В табл. 5. приведены нормативы для исчисления предельных размеров расходов на рекламу [15, с.13-23].

Таблица 5 - Нормативы для исчисления предельных размеров расходов на рекламу

Объем выручки от продажи продукции (работ, услуг), включая НДС
Предельные размеры расходов на рекламу, принимаемых при налогообложении прибыли
Действие с 1.04.2001
До 30 млн. руб. включительно
7,5% от объема выручки
От 30 до 300 млн. руб.
2,25 млн. руб.+3,75% от объема, свыше 30 млн. руб.
Свыше 300 млн. руб.
12,375 тыс. руб. + 1,5% от суммы, свыше 300млн. руб.

Общая смета затрат на проведение маркетинговых исследований рынка и проведение рекламной компании включает следующие статьи [1, с.86]:

- стоимость маркетинговых исследований;

- стоимость разработки странички в Интернет;

- стоимость информационной не рекламной статьи;

- стоимость размещения рекламных сообщений в средствах массовой информации.

В табл. 6. предлагается приблизительная смета размещения рекламных сообщений [1, с.86].

Таблица 6 - План-смета размещения рекламных обращений

Средство рекламы
График выхода объявления
Число повторов объявления
Стоимость единицы площади, р.
Общие затраты, р./мес.
1
2
3
4
5
Страничка в Интернет
Ежедневно
Неограниченно
Установка на сервере 1000/мес.
1000
"Сибирская реклама"
Еженедельно
Четыре/ мес.
39 /кв. см.
15600
"Коммерческие предложения"
Еженедельно
Четыре /мес.
42,9 /кв. см.
5662,8
ИТОГО
-
-
-
22262,8

Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Существуют два подхода к оценке эффективности рекламной деятельности предприятия [28, с.41]:

- количественный (экономическая эффективность), который показывает степень увеличения объемов продаж под воздействием рекламы;

- качественный (эффективность психологического воздействия), который позволяет оценить степень известности, доверия и приверженности потребителей к товару или компании.

На практике используют как количественный, так и качественный подходы, которые позволяют получить объективные данные оценки рекламной деятельности предприятия.

Специалисты определяют также несколько видов эффективности рекламы, а точнее социальную, психологическую и экономическую эффективности [19, с.118].

Социальная эффективность определяется степенью удовлетворения запросов и нужд потребителей, ее способностью сформулировать определенные навыки, потребности, вкусы, повысить общий уровень культуры, культуру быта, питания.

Психологическое воздействие рекламы проявляется в изменении общественного мнения относительно какого-либо предмета, явления, понятия. Определить данное воздействие возможно только при помощи наблюдения, опроса или эксперимента.

Экономическая эффективность рекламы оценивается по степени влияния ее на объем товарооборота. Она показывает дополнительную прибыль в результате воздействия рекламы. Нет единого подхода к определению эффективности рекламы. Наиболее простой способ - это сравнение товарооборота до и после проведения рекламной кампании. При этом сравнивают товарообороты за периоды (месяцы, кварталы), равные периоду, в течение которого рекламировался товар [19, с.118].

Некоторые специалисты предлагают методы оценки экономической эффективности рекламы. К ним относятся следующие методы [23, с.402]:

-Робинсона,

-"тайников", который заключается в том, что используются настоящие рекламные объявления, из которых изъяты марки, названия фирм-производителей; опрашиваемые должны указать марку товара, прочитав текст объявления.

Кроме этого, существуют и другие методы определения эффективности рекламных объявлений. К ним относят:

- метод наблюдения, эксперимента (к публикуемому объявлению прилагается купон, который требуется заполнить и выслать по указанному адресу, или купон, при предъявлении которого при покупке товара, предоставляется скидка; путем подсчета присланных или предъявленных купонов определяется, сколькими людьми данное объявление было замечено),

- метод опроса или анкетирования.

Об экономической эффективности лучше всего судить по результату, который был достигнут при помощи рекламы. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее. В данном случае сопоставляется эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Возможны следующие варианты:

- эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение;

- эффект от рекламного мероприятия больше затрат;

- эффект от рекламного мероприятия меньше затрат.

Однако полученных данных еще недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность. Рентабельность - это отношение полученной прибыли к затратам (в процентах).

В настоящей работе будем считать, что понятие эффективности рекламы содержит в себе две составляющие: коммуникативная и экономическая эффективность.

Коммуникативная эффективность относится к качественным показателям оценки эффективности рекламной деятельности, экономическая эффективность - к количественным показателям. К количественным показателям относятся также такие показатели, как рейтинг рекламы, доля охвата потенциальной аудитории. Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания. Для определения степени привлечения внимания потребителей к рекламе необходимо число людей, обративших внимание на рекламу и запомнивших ее в течение определенного периода разделить на общее число людей, которые увидели рекламу в этот период. Степень действенности публикации рекламных объявлений в средствах массовой информации можно с некоторой степенью условности оценить, разделив число покупок в определяемый период времени на общее количество посетителей в определяемый период времени. Чтобы корректно оценить эффективность созданной рекламы, необходимо четко провести границу между коммуникационными и коммерческими (торговыми) целями фирмы (рис.6.). Реклама, как отмечалось ранее, нацелена не только на достижение конкурентных преимуществ (доли рынка, прибыли, объема продаж), но на достижение определенных результатов коммуникации с целевым сегментом рынка.

Рисунок 6 - Типология рекламных целей

В рекламной практике различают четыре основные показателя коммуникативной эффективности рекламы:

-распознаваемость;

-запоминаемость;

-притягательность;

-агитационная сила.

Распознаваемость рекламы - это критерий, по которому оцениваются прежде всего опознавательные знаки или внешние атрибуты торговой марки - товарный знак, логотип, название фирмы. Более высоко по этому параметру оцениваются те опознавательные знаки, которые: а) требуют меньше времени для распознавания; б) воспринимаются в более широком пространственном диапазоне. По этому критерию оцениваются не только опознавательные знаки, но и рекламное объявление в целом.

Запоминаемость - один из основных критериев и коммуникативной, и торговой эффективности рекламы. В основе использования этого критерия лежит гипотеза, сформулированная классиками рекламного дела Р. Ривсом и А. Политцем и разделяемая рядом современных авторов: человек выберет ту марку, название которой и сведения о которой он лучше запомнил. Эту особенность человеческого поведения А. Политц (1990) сформулировал в виде принципа "знакомая марка". Он установил, что расширение знаний о марке увеличивает доверие к ней и повышает ее ранг качества в восприятии потребителей. Даже простое знание названия марки повышает доверие к ней по сравнению с совершенно незнакомой маркой [22, с.72].

Притягательность рекламы во многом зависит от тог, насколько удачно и оригинально творческое решение, воплощенное в реальном рекламном продукте. Но именно творческое решение, вернее, его эффективность, труднее всего оценить.

Предпочтение марки редко базируется только на рациональной основе. Соблазнительной будет та марка, реклама которой вызывает эмоциональное участие.

Агитационная сила - это способность рекламы заставить потребителя желать приобрести товар. Показателями агитационной силы (по А. Политцу) может служить следующий комплекс свойств: субъективная значимость темы, правдоподобность основного утверждения о товаре, уникальность утверждения. Не во всякой рекламе, обладающей агитационной силой, представлены все три свойства, но наличие хотя бы двух необходимо.

Таким образом, можно выделить четыре основных свойства, определяющих агитационную силу рекламного обращения (свойства представлены в порядке убывания значимости): а) субъективная значимость; б) правдоподобность; в) уникальность; г) цельность.

Основная задача оценки коммуникативной эффективности рекламы состоит в том, чтобы косвенно предсказать ее влияние на сбыт. И хотя впрямую судить о торговой эффективности рекламы по ее коммуникативной эффективности трудно, тем не менее корреляция между этими понятиями существует. Современные рекламные и маркетинговые компании стремятся найти особые формулы (использующие разные комбинации показателей коммуникативного воздействия), по которым можно было бы предсказать торговую эффективность рекламы.

Эффективность рекламы выражается в изучении степени знакомства целевой аудитории с информацией об исследуемой фирме и ее товарах, а также о том, что именно о них известно, какой образ фирмы и товаров сформировался и каково отношение к ним.

Создать представление о товарах и фирме, а тем более сформировать хорошее отношение к ним не всегда легко. Это требует времени и определенной стратегии. Отношения на рынке - это, в первую очередь, человеческие отношения. Реклама позволяет формировать нужные представления об исследуемой фирме у широкой аудитории, на основе которых легче строить отношения.

Итак, в заключение главы скажем следующее. Сейчас экономика России находится в переходном состоянии от плановой системы к рыночной. И если раньше производственным предприятиям не приходилось задумываться о сбыте продукции, этим занималось государство, то сейчас в условиях рынка каждое предприятие на свой страх и риск самостоятельно решает, что именно оно будет производить и каким образом сбывать, какие при этом будут использованы средства. Так как в нынешних условиях любой предприниматель может производить то, что считает нужным и возможным, то число производителей похожей продукции становится очень большим. И каждый их них стремиться завоевать рынок. Это и побуждает организации предпринимать различные действия, способствующие реализации продукции. К этим действиям относят повышение качества продукции и использование различных рекламных приемов: привлекательность упаковки, послепродажное обслуживание, предложение сопутствующих товаров и услуг.

К исследованию и оценке эффективности рекламной деятельности необходимо подходить комплексно, при этом использовать как количественные, так и качественные показатели, оценивать как торговую, так и коммуникативную эффективность рекламы.

В заключение первой главы сделаем следующие выводы.

Реклама - это любая оплаченная форма неличного представления и стимулирования сбыта идей, товаров и услуг определенным спонсором.

Реклама является самой значимой составляющей системы маркетинговых коммуникаций, которая позволяет предприятиям добиваться долговременного конкурентного преимущества, а также служит основным инструментом позиционирования предприятия в сознании целевого сегмента рынка.

Сущность рекламы состоит в том, что она передает при помощи средств массовой коммуникации информацию о потребительских свойствах товара с целью создания спроса на него.

Цель рекламы заключается в планомерном воздействии на психику человека, чтобы вызвать у него желание приобрести известные блага.

Реклама стала неотъемлемой и активной частью коммуникационного комплекса маркетинга. А ее уровень развития определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиям мирового рынка.

2. Организация рекламной кампании на ООО "Арена"

2.1 Общая характеристика предприятия ООО "Арена"

Общество с ограниченной ответственностью "Арена"
ИНН: 7440007472
ООО "Арена" -- полный комплекс услуг по организации праздников, сопровождению мероприятий, продвижению товаров, продвижению услуг в Челябинской области и Уральском регионе.
Адрес: Миасс, ул. Победы, 13
Телефон: 8 (3513) 28-11-28
Сайт: www.arena-m.ru
E-mail: arena-boss@mail.ru
ICQ: 376075290
Основные виды деятельности Общества является:
-Частные праздники
- Оформление праздника
- Сценические конструкции
- Техническое обеспечение
- Корпоративные мероприятия
- Кейтеринг
- Спецэффекты
- Свадьба
- Городские праздники
- Продюсерский центр
- Дизайн-студия
- Аренда площадок
Органами управления Обществом являются:
- Общее собрание акционеров;
- Совет директоров;
- Единоличный исполнительный орган Общества.
Органом контроля за финансово-хозяйственной и правовой деятельностью Общества является ревизионная комиссия.
Рисунок 7 - Организационная структура предприятия (линейно- функциональная)
Анализ структуры аппарата управления показал, что при его разработке были учтены следующие положения:
- структура управления обеспечивает соблюдение принципа единоначалия и персональной ответственности;
- подчиненность подразделений и отдельных исполнителей четко определена: каждый сотрудник имеет только одного начальника, от которого он получает указания и перед которым отчитывается;
- органы оперативного руководства приближены непосредственно к торгово-производственному процессу для децентрализации решения оперативных вопросов при централизации органов перспективного планирования.
Следует так же отметить, что преимуществами структуры аппарата управления предприятием являются:
- высокая компетентность специалистов, отвечающих за конкретные функции;
- расширение возможностей линейных руководителей по оперативному управлению в результате их высвобождения от подготовки сведений по вопросам функциональной деятельности.
На первом этапе исследования необходимо изучить кадровый состав агентства. Так как на начало 2009г. кадровый состав организации еще не был сформирован, то исследована структура кадров на начало 2009г. Структура кадров по уровням управления представлена в таблице 6.
Таблица 6 - Структура кадров по уровням управления
Показатели
На конец 2008г.
1
2
Всего численность
26
в т. ч. Руководители
4
Специалисты
4
Рабочие
18
Рассмотрим возрастную структуру персонала организации:
Таблица 7 - Возрастная структура персонала
Численность персонала:
На конец 2008г.
1
2
до 30 лет
16
до 40 лет
8
до 50 лет
1
старше 50 лет
1
Рисунок 8 - Возрастная структура кадров.
Больше половины сотрудников - до 30 лет. Политика руководства организации - не принимать на рядовые должности людей старше 30 лет. Это обусловлено тем, что молодой персонал легче обучается, адаптируется и более управляем, чем более старшее поколение.
Рассмотрим распределение в организации по признаку пола (табл.8).
Таблица 8 - Структура кадров по половому признаку
Численность персонала:
На конец 2007г.
1
2
мужчины
6
женщины
20
Рисунок 9 - Структура кадров по половому признаку.
Большая часть персонала - женщины. Бухгалтерия организации - тоже женский коллектив. Мужчины - руководители подразделений и водители.
По уровню образования структура кадров выглядит следующим образом:
Таблица 9 - Структура кадров по уровню образования
Численность персонала:
На конец 2008г.
1
2
высшее
7
среднее специальное
19
Все сотрудники ООО имеют специальное профильное образование от курьеров до высшего руководства. Кадровая политика организации такова, что без знаний в предстоящей работе сотрудники на работу не принимаются.
По проведенному анализу кадрового состава можно сделать вывод, что структура кадров соответствует принятому для отрасли розничной торговли эталону и является оптимальной.
Методы управления персоналом организации -- это способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства. Характеристика методов приведена в табл. 10.
Таблица 10 - Методы управления персоналом ООО "Арена"
Группа методов
Методы
1
2
Административные методы
Формирование организационных структур органов управления; установление госзаказов; утверждение административных норм и нормативов; издание приказов и распоряжений; подбор и расстановка кадров; разработка положений, должностных инструкций, стандартов предприятия, контроль за исполнением
Экономические методы
Технико-экономический анализ; технико-экономическое обоснование и планирование; материальное стимулирование; ценообразование; налоговая система; утверждение экономических норм и нормативов
Социально-психологические методы
Социальный анализ в коллективе; социальное планирование; участие работников в управлении; социальное развитие коллектива; психологическое воздействие на работников (формирование групп, создание нормального психологического климата); моральное стимулирование; развитие V работников инициативы и ответственности
Центральной подсистемой управления персоналом является кадровое планирование, взаимодействующее со всеми подсистемами и обеспечивающее:
- организацию необходимым и достаточным кадровым составом;
- подбор работников, соответствующих потребностям бизнеса;
- необходимый уровень квалификации работников и развитие персонала;
- активное участие работников в деятельности организации.
Одной из основных задач кадрового планирования является определение потребности в персонале.
Кадровое планирование в организации ООО "Арена" представлено в таблице 11.
Таблица 11 - Кадровое планирование в организации ООО "Арена"
Направление
Содержание задач направления
1
2
Подбор специалистов
Этап определяет в значительной степени успешность работы персонала и включает:
-- определение формальных требований (образование, опыт, специальные навыки). Формальные требования характеризуются тем, что они могут быть довольно точно измерены;
-- определение индивидуально-психологических требований, которые учитывают как специфику деятельности, так и особенности людей, с которыми предстоит взаимодействовать новому сотруднику;
-- проведение предварительного конкурса рекомендаций и резюме и собеседование;
-- проведение оценки претендентов на базе психодиагностических методик, профессионального тестирования и методов ситуативной диагностики
Адаптация
Содержит цели и средства, позволяющие работнику в совпадающий с испытательным сроком промежуток времени освоить свои обязанности, стандарты деятельности и поведения и выйти на приемлемый уровень эффективности деятельности в организации. На завершающем этапе адаптационного периода проводятся контрольные процедуры, позволяющие оценить, насколько сотрудник освоил свое рабочее место, и принять решение об окончании испытательного срока
Кадровый мониторинг
Предполагает проведение аттестаций и планирование карьеры. Позволяет руководству организации получить несколько результатов:
-- позитивный "будоражащий" эффект;
-- возможность, объективно оценить персонал;
-- получить информацию о том, какие характеристики сотрудников являются наиболее проблемными;
-- поставить перед сотрудником цели на профессиональное и личностное развитие до следующей аттестации;
-- сообщение сотрудникам о возможностях по развитию их карьеры, в том числе за счет придания новых функций и повышения ответственности
Обучение и развитие
Предполагается различие между повышением профессиональной квалификации (обучение) и совершенствованием личностных характеристик (развитие). В данной области кадрового планирования значимость личностных характеристик, благоприятствующих реализации профессиональных задач, существенно выше значимости уровня квалификации, поскольку индивидуально-психологические характеристики могут радикально блокировать эффективность профессиональной деятельности. Обучение и развитие формируется по результатам оценивания на этапе подбора специалистов и их аттестации. Используются три варианта обучения и развития: -- постоянно обновляемая система инструктажей, которые реализуются внутренними ресурсами организации;
-- совокупность краткосрочных обучающих и развивающих программ (лекционных курсов, семинаров, программ психологического тренинга, предполагающих привлечение внешних ресурсов);
-- фундаментальная подготовка управленцев и специалистов в высших учебных заведениях
Мотивация и стимулирование
Направление деятельности направлено на то, чтобы работники организации испытывали желание интенсивно и результативно работать именно в этой организации Выделяются следующие мотивационные подсистемы материального и нематериального стимулирования, связанные с:
-- результатами деятельности;
-- стажем деятельности;
-- стабильностью стилевых характеристик деятельности и соответствием поведения ценностям организации;
-- статусом
Обеспечение взаимодействия
Деятельность направлена на достижение ясности и отчетивости в стандартах взаимодействия сотрудников в интересах достижения организацией своих целей. В рамках этой деятельности достигаются цели согласованных стилей управления, постановки задач, обязательных стандартов коммуникации и взаимной поддержки
Стабилизация персонала
Предназначение -- стабилизировать и сохранить наиболее полезных и лояльных сотрудников, костяк организации, ориентированный на долгосрочную и эффективную работу
Под привлечением персонала подразумеваются разнообразные способы использования источников персонала (внешние и внутренние). Отбор персонала - процедура принятия решений по выбору соответствующих кандидатур на замещение определенных должностей.
Основные методы оценки персонала в организации ООО "Арена" приведены в таблице 12.
Таблица 12 - Основные методы оценки персонала ООО "Арена"
Название метода
Краткое описание метода
Результат
1
2
3
Источниковедческий
(биографический)
Анализ кадровых данных, листок по учету кадров, личные заявления, автобиография, документы об образовании, характеристика
Заключение о семье, образовании, карьере, чертах характера
Интервьюирование (собеседование)
Беседа с работником в режиме "вопрос -- ответ" по заранее составленной или произвольной схеме для получения дополнительных данных о работнике
Вопросник с ответами
Анкетирование (самооценка)
Опрос человека с помощью специальной анкеты для самооценки качеств личности и их последующего анализа
Анкета
Социологический опрос
Анкетный, опрос работников разных категорий, хорошо знающих оцениваемого человека (руководители, коллеги, подчиненные)
Анкета социологической оценки
Наблюдение
Наблюдение за оцениваемым работником в неформальной (на отдыхе, в быту) и рабочей обстановке методами моментных наблюдений и фотографий рабочего дня
Отчет о наблюдении
Тестирование
Определение профессиональных знаний и умений, способностей, мотивов, психологии личности с помощью специальных тестов с последующей их расшифровкой с помощью "ключей"
Психологический портрет
Критический инцидент
Создание критической ситуации и поведение человека в процессе ее разрешения (конфликт, принятие сложного решения, поведение в беде, отношение к вину, женщинам и т.д.)
Отчет об инциденте и поведении человека
Одним из традиционных способов оценки персонала является регулярная аттестация персонала, которая представляет собой процесс оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей и осуществляется его непосредственным руководителем.
Анализ системы управления персоналом в компании ООО "Арена" выявил ряд проблем, связанных с организацией системы управления персоналом, благоприятствующей улучшению социально-экономического климата в организации.
На управленческом уровне можно выделить следующие проблемы:
- неопределенность целей управления персонала;
- отсутствие стратегии управлением персоналом;
- неопределенность задач, стоящих перед персоналом;
- авторитарный стиль управления;
- частые конфликты, возникновение стрессовых ситуаций;
- стагнация необходимых изменений в сфере управления персоналом.
На уровне управления персоналом можно выделить следующие проблемы:
- низкая квалификация инспектора по кадрам;
- большой объем работы, зачастую связанный с ведением документации, не в силах выполнить один инспектор по кадрам, что ведет к снижению качества работы с персоналом организации - слабая мотивация персонала;
- отсутствие благоприятного климата в организации;
- не уделяется внимание повышению трудового потенциала персонала организации;
- слабое осуществление связи с другими отделами организации;
- не уделяется должное внимание условиям труда персонала;
- отсутствие уважения к инспектору по кадрам у сотрудников организации;
- не уделяется должного внимания повышению квалификации персонала;
- не определены критерии оценки персонала организации;
- отбор персонал проводится на низком уровне, что в результате влечет за собой то, что в компанию попадают люди, не соответствующие требованиям организации;
- низкая заинтересованность сотрудников в обучении и повышении квалификации;
- отсутствует система анализа рынка труда, планирования и прогнозирования потребности в персонале;
- в организации отсутствует разработанная схема разрешения трудовых споров;
- в компании ООО "Арена" нет профессиональной и социально-психологической адаптации работников.
Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.
SWOT-анализ слабых и сильных сторон ООО "Арена" представлен в таблице 13.
Таблица 13 - SWOT-анализ предприятия
Внешние факторы: возможности (O):
- высокое качество по сравнению с другими предприятиями
- качество обеспечивает предпочтение покупателей, даёт возможность заключать долгосрочные договора
- наличие устойчивых связей с предприятиями.
Внешние факторы:
Угрозы (T):
-соотношение себестоимости и средней цены.
-отсутствие внешних источников инвестиций.
-насыщенность рынка аналогичной продукцией.
-доступность рынка для конкуренции.
Внутренние факторы:
сильные стороны (S):
- высокое качество продукции
- широкие возможности для расширения производства
- наличие собственной сети сбыта
Поле SO
- расширить сеть сбыта.
- улучшить качество снабжения товарами своей торговой сети.
- расширить ассортимент.
поддержание качества продукции на должном уровне
Поле ST
- внедрить технологию, которая позволит производить более качественную продукцию по более низкой цене.
- применять ресурсо- и энерго- сберегающие технологии
Внутренние факторы:
Слабые стороны (W):
- низкий уровень технологий
- отрицательно сказываются на финансовом положении, долгосрочные контракты с отсрочкой платежа до 1месяца и более
Поле WO
- повысить уровень технологий
- заключение долгосрочных договоров с предприятиями, поставляющими ресурсы
- долгосрочные договора с предприятиями транспортной сферы
Поле WT
-необходимо постоянно следить за соотношением себестоимости и средней цены.
-предпринять соответсвующие меры в случае, если производство будет убыточным.
- продвижение товара (реклама, пропаганда).
- участие в выставках.
Таким образом, приведенные в таблице результаты свидетельствуют о крайне низком использовании потенциалов по различным направлениям маркетинговой деятельности предприятий.

2.2 Финансово-экономические показатели ООО "Арена"

Для эффективного руководства работой предприятий и организаций необходимы сведения об имеющихся ресурсах и их использовании, о ходе хозяйственного развития. Такую информацию получают при помощи экономического анализа. Посредствам анализа изучается хозяйственная деятельность предприятия, вскрываются и используются внутрихозяйственные резервы, устанавливаются причины недостатков в работе, если они имеются, и разрабатываются меры по их устранению, оказании конкретной помощи предприятию.

Переход к рыночным отношениям обязывает работников предприятий глубже изучать их экономику и добиваться улучшения показателей хозяйственной деятельности. Экономический анализ должен не только дать объективную оценку достигнутым результатам работы, но и выявить конкретные пути и возможности повышения эффективности работы предприятия.

В процессе анализа могут изучаться все показатели хозяйственной деятельности предприятий или только некоторые из них. На производственных предприятиях он обычно проводится в такой последовательности:

- анализ объема реализации;

- анализ издержек обращения;

- анализ валовых доходов, прибыли и рентабельности.

Объем реализации - это важнейший показатель предприятия. Он характеризует объем деятельности предприятия, от него зависит объем валового дохода и прибыли.

Таблица 14 - Основные экономические показатели хозяйственной деятельности ООО "Арена" за 2007-2008 годы

Показатели
2007г.
2008г

Темп роста,

%
Отклонение (+; -)
1
2
3
4
5
Товарооборот, тыс. руб.
173111
312587
180,6
139476
Себестоимость (затраты), тыс. руб.
164402
301476
183,4
137074
Прибыль от реализации, тыс. руб.
680
1878
276,2
1198
Рентабельность (по прибыли от реализации), %
0,39
0,60
-
0,21
Издержки обращения, тыс. руб.
6831
10431
152,7
3600
уровень, к товарообороту, %
3,95
3,3
-
-0,65
Доходы от внереализационных операций, тыс. руб.
-
-
-
-
Расходы и потери от внереализационных операций, тыс. руб.
-
-
-
-
Валовая прибыль, тыс. руб.
8709
11111
127,6
2402
Численность работников, чел.
35
35
-
-
ФОТ, тыс. руб.
1260
1470
116,7
210
Производительность труда, тыс. руб.
4946
8931,1
180,5
3985,1
Стоимость основных фондов, тыс.руб.
4307
9236
214
4929

По данным таблицы 14 издержки обращения "Арена" в 2007 году были 6831 тыс. руб., или 3,95% к обороту. В 2008 году они составили 10431 тыс. руб., или 3,3%. Следовательно, предприятие, хотя и допустило абсолютный перерасход в сумме 3600 тыс. руб., обеспечило снижение уровня издержек обращения на 0,65% к обороту.

У предприятия объем реализации продукции за анализируемый период увеличился на 80,6%, а сумма издержек обращения выросла лишь на 52,7%, что и обусловило снижение их уровня на 0,65% к обороту. Темп снижения общего уровня издержек обращения составил 0,65%.

Предприятие добилось сокращения издержек благодаря росту объема реализации и проведению режима экономии в расходах.

Одним из основных требований коммерческого расчета, на основе которого строится работа предприятия, является соизмерение затрат с общими результатами хозяйственной деятельности в денежном выражении, возмещение расходов собственными расходами и обеспечение рентабельности хозяйствования. Предприятие за счет выручки от реализации покрывает все расходы по покупке и продаже товаров и получает в определенном размере прибыль.

Предприятие, получив прибыль, имеет возможность своевременно пополнить собственные оборотные средства, выделить необходимые средства для финансирования капитальных вложений, создавать различные фонды и т.д. Не получение прибыли ведет к ухудшению финансового состояния предприятия.

Прибыль и рентабельность наряду с объемом реализации являются основными, обобщающими показателями работы предприятия и критериями оценки его деятельности.

Изучение финансовых результатов деятельности предприятия обычно начинается с анализа валовых доходов.

Основное место в валовых доходах предприятия занимают доходы от продажи готовой продукции.

В 2008 году сумма валовых доходов составила 11111 тыс. руб.; по сравнению с 2007 годом она возросла на 2402 тыс. руб., или на 27,6%.

На рост суммы валовых доходов оказали влияние:

- изменение объема реализации продукции;

- изменение среднего уровня валовых доходов.

Таким образом, проведенный анализ основных экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия показал, что ООО "Арена" работает достаточно успешно.

2.3 Оценка и анализ показателей эффективности рекламной кампании на ООО "Арена"

Осуществлять рекламную кампанию самостоятельно достаточно сложно, к тому же специально для этого существуют рекламные агентства, которые занимаются разработкой рекламного проекта и его реализацией. Агентства нанимаются для планирования и проведения в жизнь рекламных усилий клиента [29,с.127].

Среди агентств, которые проводят маркетинговые исследования и имеют в этом опыт, выделяются агентства "Превью" и "Media Soft". Выбор был сделан в пользу последнего ("Media Soft"), потому что агентство "Превью" имеет меньший опыт в проведении исследований товаров производственного назначения. А агентство "Media Soft" уже осуществляло, по их словам, такие исследования. То есть критерием выбора стал опыт в проведении подобного рода исследований, а не предоставление услуги и их стоимость.

Для размещения печатной и наружной рекламы агентства выбирались, исходя из расценок на услуги (из предположения, что перечень услуг одинаков). Стоимость услуг размещения рекламных агентств представлена в табл. 15.

Таблица 15 - Стоимость услуг размещения рекламных агентств

Наименование агентства
Наименование издания и стоимость кв. см. площади
"Коммерческие предложения"
"Южно-Уральская реклама"
"Деловой квартал"
"Выбирай"
1
2
3
4
ч/б
цвет
ч/б
цвет
ч/б
цвет
ч/б
цвет
"Дуэт"
22
27,88
21,6
35-22
-
-
-
-
"Портал"
33
42,9
26
39-23
-
-
-
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
"Регион пресс"
25
31
25
39
24
33,85
-
45
"Сто процентов"
-
-
-
-
-
-
-
45
"Сатрен"
33,36
42,87
-
-
-
-
-
-

Предпочтения отдавались именно этим изданиям в силу того, что рекламируемая продукция связана с услугами. Поэтому для рекламирования товара в изданиях "Коммерческие предложения" и "Южно-Уральская реклама" было выбрано агентство "Дуэт", для издания "Деловой квартал" - агентство "Регион пресс". А издание "Выбирай" не было задействовано в силу того, что размещать публикацию в нем на сегодняшний день для компании ООО "Арена" слишком дорого.

Для выбора агентства по наружной рекламы обращались в "Артдизайн". Но там размещением отдельно стоящих постеров не занимаются. В агентстве "Шефер" предлагают большой выбор конфигураций уличных указателей, а постер стоит от 7000 руб. В агентстве "Агама" отдельно стоящий постер размером 1,2 *1,8 м на металлической конструкции стоит 6000 руб. Кроме этого необходимы расходы в размере 3500 руб. за договор и оформление права на землю.

Таким образом, для размещения наружной рекламы лучше обращаться в рекламную мастерскую "Агама", для печатной рекламы - агентства "Дуэт" и "Регион пресс", для маркетинговых исследований - "Media Soft".

Теперь рассмотрим спектр каналов размещения рекламной информации, которые можно использовать при продвижении данных услуг на рынок.

Обычно, изданиями с хорошей репутацией называют специализированные журналы или газеты. Причем все больше появляется сейчас изданий, предназначенных не просто для товаров производственного назначения, но и специализированные издания по отраслям услуг. Авторитетом пользуются у данной категории потребителей такие издания как проспекты и каталоги. В табл. 16 представлены каналы размещения рекламы и доля респондентов, у которых этот канал пользуется успехом [8, с.236].

Таблица 16 - Каналы распределения рекламы и их авторитет у респондентов

Наименование канала
Процент доверяющих каналу из опрошенных, %
1
2
Специализированные журналы
94
Специальные выставки, ярмарки
87
Проспекты
86
Осмотр предприятий
85
Переговоры
81
Научно-техническая литература
80
Встречи со специалистами
74
Газеты и журналы общие
69
Каталоги
65
Универсальные выставки, ярмарки
55
Фирменные журналы
52
Доклады специалистов
50
Конгрессы, симпозиумы
42
Рекламные кинофильмы
18

Из специализированных журналов таким является "Деловой квартал"; из специализированных газет - "Коммерческие предложения", "Южно-Уральская реклама". Выбор нами был сделан именно в пользу этих изданий потому, что рекламируемый товар, безусловно, относится к сфере услуг на рынке Челябинской области. Следовательно, упор был сделан на специализированные издания, к которым относятся "Коммерческие предложения", "Деловой квартал", "Южно-Уральская реклама", "Товары и услуги". При этом необходимо было учитывать, что услуга организации праздников должен рекламироваться не только на территории Челябинской области, поэтому выбирались издания, которые распространяются не только в Челябинске.

Кроме того, необходимо использовать наружную рекламу. Для начала планируется два рекламных постера, расположенных в центральной части нашего города вдоль мощных транспортных путей. То есть на проспекте Ленина и на проспекте Победы.

Очевидно, что наибольшим авторитетом пользуются, как было сказано, специализированные издания. Но специализированные издания и рекламные объявления в них могут быть рассчитаны на руководителей и потребителей разного уровня. И, как выясняется, для каждого из этих уровней рекламное объявление должно быть своеобразным, то есть иметь свои особенности.

Относительно рекламируемого товара можно сказать, что реклама должна быть направлена на родителей (для организации праздников своим детям), молодых людей (для организации свадеб), руководителей предприятий (для организации корпоративных мероприятий). Следовательно, рекламное объявление должно содержать следующую информацию:

· качество предоставляемых услуг,

· состояние фирмы,

· технические новинки, характеристики,

· условия проведения организации праздника,

· методы организации.

Таким образом, реклама должна быть распространена в специализированных изданиях; информации должно быть очень много; упор должен быть сделан на правдивость, надежность. Из всех видов рекламных сообщений следует выбрать информативный вид рекламы.

Рассмотрим развитие рекламной деятельности в ООО "Арена".

Ассортимент услуг, предоставляемый ООО "Арена", постоянно расширяется.

Прежде чем приступить к разработке рекламы услуг организации праздников, желательно выяснить, имеет ли смысл это делать. Для любого предприятия под предоставлением чего-либо понимается получение прибыли от реализации данного продукта. А прибыль при реализации будет получена в том случае, если вырученная сумма средств превысит затраты на реализацию этой продукции. Пол и т.д.................


Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.