На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Реферат Конфликт и способы разрешения конфликтных ситуаций

Информация:

Тип работы: Реферат. Добавлен: 16.11.2011. Сдан: 2010. Страниц: 18. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Оглавление

Введение 3
1. Причины возникновения конфликта 4
2. Виды конфликтов 6
3. Методы преодоления конфликтной ситуации 8
4. Стратегии поведения в конфликте 12
5. Факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта 15
Заключение 17
Список литературы 19


Введение

Конфликт ? неизбежное явление социальной жизни. Как решить проблему возникающих и назревающих конфликтов, как предотвратить их, как управлять им ? вот вопрос, стоящий перед современным человеком, целью которой является мирное разрешение конфликтов и восстановления взаимоотношений.
Актуальность работы заключается в рассмотрении видов конфликтов и их развития, а также возможности принятия эффективных мер по его своевременному предотвращению.
Цель работы состоит в изучении конфликтов и способов разрешения конфликтных ситуаций.
Достижение цели предполагает решение ряда задач:
1) определить причины возникновения конфликта;
2) рассмотреть виды конфликтов;
3) изучить методы преодоления конфликтной ситуации;
4) рассмотреть стратегии поведения в конфликте;
5) выделить факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта.
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явны­ми, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия.

1. Причины возникновения конфликта

Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение». Конфликт ? это «ситуация, в которой стороны сообщают о несовместимости их потенциальных позиций, исключающих намерение другой стороны» . Конфликт ? это столкновение противоположных интересов, целей, позиций, мнений двух или более людей. Это ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах...


*****************************************************************************

Заключение

Конфликт ? это столкновение противоположных интересов, целей, позиций, мнений двух или более людей. Это ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.
Объектом конфликта становится то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие, предмет их спора, получение одним из участников полностью или частично лишая другую сторону возможности добиться своих целей. Очень важно определить причины конфликта, так как зная причины возникновения того или иного конфликта, легче предпринять конкретные шаги по его предотвращению.
Существуют пять основных типов конфликта: внутриличностный; межличностный; между личностью и группой; межгрупповой; социальный.
Конфликтная ситуация ? это противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, не совпадению интересов, желаний и т.д. Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-либо мелочи: не удачно сказанного слова, мнения, то есть инцидента ? и конфликт может начаться.
В зависимости от ситуации, учитывая индивидуально-психологические особенности участников конфликта, можно применять различные межличностные стили разрешения конфликтов, однако стратегия сотрудничества должна быть основной, так как именно она чаще всего делает конфликт функциональным. Тактика «Сотрудничество» приводит к самым эффективным решениям, при сохранении дружеских отношений.
Этапы разрешения конфликта: создать атмосферу сотрудничества; стремиться к ясности отношений и общения; признать наличие конфликта; договориться о процедуре (где, когда и как начнется работа по его преодолению); очертить конфликт, т.е. определить его в терминах обоюдной проблемы, подлежащей урегулированию; добиться соглашения; установить срок решения; воплотить план в жизнь; оценить принятое решение.
Таким образом, эффективное управление конфликтами ? умение устранять породившие конфликт причины и корректировать поведение участников конфликта, а также умение предотвращать и предупреждать возникновение конфликтных ситуаций. Для успешного управления конфликтной ситуацией основным является установление причин и способов разрешения конфликта.

Список литературы

1. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 591 с.
2. Вдовина, М.В. Межпоколенческие отношения: причины конфликтов в семье и возможные пути их разрешения / М.В. Вдовина // Знание. Понимание. Умение. — 2009. — № 3 — С. 16—19.
3. Ворожейкин, И.Е., Кибанов, А.Я., Захаров, Д.К. Конфликтология / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 240 с.
4. Давлетчина, С.Б. Конфликтология / С.Б. Давлетчина. — Улан-Удэ: ВСГТУ, 2005. — 174 с.
5. Зубок, Ю.А. Конфликты / Ю.А. Зубок // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 2. — С. 179—182.
6. Луков, В.А., Кириллина, В.Н. Гендерный конфликт: система понятий / В.А. Луков, В.Н. Кириллина // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 1. — С. 86—101.
7. Основы психологии и педагогики / под ред. И.Г. Шупейко, А.Ю. Борбот, Е.М. Доморацкая, Д.А. Пархоменко. — Минск: БГУИР, 2008. — 320 с.
8. Цыбульская, М.В. Конфликтология / М.В. Цыбульская. — М.: МЭСИ, 2007. — 150 с.



Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.