На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Диплом Анализ специфики PR-сопровождения предприятия нефтяной отрасли

Информация:

Тип работы: Диплом. Добавлен: 18.11.2011. Сдан: 2010. Страниц: 115. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR-СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НЕФТЯНОЙ ОТРАСЛИ 9
1.1. Сущность PR-сопровождения предприятия 9
1.2 Специфика деятельности предприятия нефтяной отрасли 20
1.3 Международный опыт PR сопровождения предприятий нефтяной отрасли 26
1.4 Особенности PR-сопровождения предприятия нефтяной отрасли 34
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ PR-СОПРОВОЖДЕНИЯ КУРГАНСКОГО НЕФТЕПРОВОДНОГО УПРАВЛЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ 47
2.1 Характеристика Курганского нефтепроводного управления 47
2.2 Диагностика и недостатки PR-сопровождения Курганского нефтепроводного управления 56
2.3 Рекомендации по улучшению PR-сопровождения Курганского нефтепроводного управления 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 94
Приложение А Систематизация PR-технологий по направлениям использования 94
Приложение Б Производственные показатели компаний, добывающих и перерабатывающих нефть в России 95
Приложение В Финансовые показатели российских компаний 96
Приложение Г Список нефтяных месторождений России 97
Приложение Д Тест статьи в газете «Рассвет» 101
Приложение Е Постановление Об установлении тарифа на холодную воду для Открытого Акционерного Общества «Урало-Сибирские Магистральные Нефтепроводы имени Д.А.Черняева» по филиалу Курганское Нефтепроводное управление 102
Приложение Ж Постановление Департамента государственного регулирования цен и тарифов Курганской области «Об установлении тарифов на тепловую энергию для потребителей Открытого акционерного общества «Урало-Сибирские магистральные нефтепроводы имени Д.А.Черняева» по филиалу Курганское нефтепроводное управление 103
Приложение К Постановление Департамента государственного регулирования цен и тарифов Курганской области «Об установлении тарифов на тепловую энергию для потребителей Открытого акционерного общества «Урало-Сибирские магистральные нефтепроводы имени Д.А.Черняева» по филиалу Курганское нефтепроводное управление 105
Приложение Л Текст статьи «Крылатый десант» газеты «Новый мир» 107
Приложение М Сводка чрезвычайных происшествий ГУ МЧС России Курганской области 108
Приложение Н Сообщение пресс-службы Курганской областной Думы 109
Приложение О Иллюстрации условий труда работников Курганского нефтепроводного управления 110
Приложение П Нормы корпоративной этики, принятые в Курганском нефтепроводном управлении 111
Приложение Р Сообщение пресс-службы прокуратуры Курганской области 112
Приложение С Статья «В Курганской области построят нефтеперерабатывающий завод» 113
Приложение Т Схема нефтепроводов ОАО «Уралсибнефтепровод» 115



ВВЕДЕНИЕ

За последнее десятилетие понятие «паблик рилейшнз» прочно вошло в словарь современного делового языка. Порой создается впечатление, что PR понимается ошибочно чаще, чем практически любое другое направление в бизнесе. Паблик рилейшнз – форма организации коммуникации. Он применим в любых структурах, как коммерческих, так и некоммерческих, действующих как в общественном, так и в частном секторах. Это значительно более широкое понятие, чем маркетинг или реклама, зародившееся значительно раньше. Новые приемы коммуникаций имеют не только свои преимущества, но и недостатки. Они сообщают как хорошие, так и плохие новости. Такие международные телевизионные новостные службы, как Cable News Network (CNN), могут оперативно сообщать нам то, что произошло или даже происходит. Если это беспокоит компанию или правительство, PR-сотрудник должен действовать очень быстро, чтобы исправить любую ошибочную информацию или предоставить истинные факты, например, о катастрофе.
Нефтяная промышленность – отрасль экономики, занимающаяся добычей, переработкой, транспортировкой, складированием и продажей природного полезного ископаемого – нефти и сопутствующих нефтепродуктов. Согласно данным Госкомстата РФ в 2007 году добыто 491 млн тонн нефти, что на 2,1 % больше, чем в 2006 году (480 млн тонн), в результате темпы роста добычи нефти в России превысили темпы роста мирового спроса на нефть более чем в полтора раза. По данным статистического агентства США в 2007 году потребление переработанной нефти в России составило 28,9 % от добычи нефти – 2,8 млн баррелей в день. Чистый экспорт нефти и нефтепродуктов составил 71,1 % от добычи нефти – 6,9 млн баррелей в день. Нефть является главной статьей российского экспорта. По данным Федеральной таможенной службы в 2007 из России было вывезено 233,1 млн тонн сырой нефти на 114,15 млрд долл., что составляет около 32,4 % российского экспорта. Очевидно, что предприятия нефтяной отрасли вносят значительный вклад в экономическую жизнь России.
Каждое предприятие нефтяной отрасли сталкивается с определенными трудностями при продвижении положительного имиджа компании во всех во всех слоях общества. Это касается экологичности производства, соображений о запасах природных ресурсах и т.д. Тем не менее, каждая организация нефтяной отрасли должна осуществлять связь с потребителями, однако конкретные инструменты такой связи должны иметь свою специфику. Это не умаляет роль паблик рилейшнз в деятельности предприятий нефтяной отрасли, но, напротив, современным предприятиям следует изыскивать возможность расширения PR-сопровождения своей деятельности.
Актуальность данной работы заключается в том, что несмотря на наличие рекомендаций по PR-сопровождению предприятий нефтяной отрасли, сделанными А.Б. Василенко, они не учитывают современной специфики, поскольку были сделаны в 2002 году, и специфики рассматриваемого предприятия, деятельность которого связана не с производством, но с транспортировкой нефтепродуктов. Следует также учесть, что тематика паблик рилейшнз по-прежнему является достаточно новой для России в целом и для предприятий нефтяной отрасли в частности, по этой причине анализ PR-сопровождения предприятия нефтяной отрасли может являться основой для более тщательных научных изысканий в выбранной области.
Объект исследования – деятельность предприятия нефтяной отрасли
Предмет исследования данной работы - PR-сопровождение предприятия нефтяной отрасли
Цель выполнения данной работы – выявить специфику PR-сопровождения предприятия нефтяной отрасли
Задачи данной работы:
1. Рассмотреть сущность PR-сопровождения предприятия
2. Рассмотреть специфику деятельности предприятия нефтяной отрасли
3. Рассмотреть международный опыт PR-сопровождения предприятия нефтяной отрасли
4. Рассмотреть особенности PR-сопровождения предприятия нефтяной отрасли
5. Исследовать PR-сопровождение Курганского нефтепроводного управления
6. Дать рекомендации по совершенствованию PR-сопровождения Курганского нефтепроводного управления
Гипотеза работы - предположение, что поскольку предприятие нефтяной отрасли имеет свою специфику деятельности, PR-сопровождение такого предприятия также должно иметь свои особенности. Несмотря на то, что деятельность предприятий нефтяной отрасли связана с лоббированием интересов собственников бизнеса, PR-сопровождение должно освещать вклад таких предприятий в экономическую безопасность страны, а также повышенную социальную ответственность при помощи таких инструментов, как интернет-блоги, собрания местного населения и т.д.
Научная новизна данной работы заключается в систематизации имеющихся знаний в области PR-сопровождения с указанием на специфику деятельности предприятий нефтяной отрасли.
Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций по разрешению отдельных проблем PR-сопровождения предприятия нефтяной отрасли на примере Курганского нефтепроводного управления.
Методы исследования, использованные при написании работы – общенаучные (анализ, синтез, сравнение, обобщение), статистические и математические расчеты.
При написании данной работы нами были использованы результаты исследований, таких специалистов, как А.Б. Василенко, Л.В. Пелленен, и др.
Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части, включающей в себя теоретический и практический разделы, заключение, список литературы и приложения.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе нами выполнены задачи, поставленные в начале работы.
1. Рассмотрена сущность PR-сопровождения предприятия
PR - управление коммуникациями организации с ее целевой аудиторией, с целью наладить устойчивые связи, доверие и взаимопонимание. Такие коммуникации осуществляются согласно предварительному планированию в рамках разработанной политики при помощи целого спектра PR-технологий.
2. Рассмотрена специфика деятельности предприятия нефтяной отрасли
Специфика деятельности предприятия нефтяной отрасли связана с существованием объективных проблем (экология, высокие доходы собственников на фоне низкого уровня жизни населения, размещение многих месторождений в зонах с неблагоприятной климатической обстановкой, порицание экспортоориентированной политики государства в отношении природных ресурсов и т.д.). Таким образом, нами выполнена вторая задача данного исследования (рассмотрение специфики деятельности предприятия нефтяной отрасли). При создании благоприятного образа предприятия нефтяной промышленности можно опираться на опыт зарубежных государств, столкнувшихся с теми же проблемами в прошлом веке. Рассмотрим особенности международного опыта PR-сопровождения предприятия нефтяной отрасли.
3. Рассмотрен международный опыт PR-сопровождения предприятия нефтяной отрасли
По мнению Василенко А.Б. о международном опыте PR-сопровождения, который он рассматривает преимущественно на примере США, особенностью нефтяного PR в США является четкое структурирование интересов, а также обилие организаций со стороны государства, нефтяной промышленности и общества. Коммуникации с различными структурами государственного аппарата и общественными организациями осуществляются при помощи вице-президента по такого рода работе, который существует практически в каждой компании нефтяной отрасли. Влияние американских нефтяников на общество осуществляется по нескольким направлениям: СМИ, компьютерные сети, ассоциации волонтеров, общественные организации, систему образования. В сфере нефтяной промышленности возникли совершенно объективные предпосылки к возникновению, развитию и общественному признанию того особого вида деятельности, который в настоящее время именуется «связи с общественностью» или паблик рилейшнз. Следует заметить, что частично этот взгляд разделяет и М.А. Шишкина. Так, анализируя предысторию PR в США, она отмечает проникновение связей с общественностью в различные сферы деятельности, выделяя всё же ведущую роль политического PR в американской истории. В частности, говоря о XIX столетии, М.А. Шишкина замечает: «Положительные результаты политического и правительственного PR, соответствующих техник в шоу-бизнесе вызвали определенный интерес к паблик рилейшнз в промышленности. Это было связано с возникающей неценовой конкуренцией и необходимостью изменения общественных настроений в пользу «своей» фирмы». По нашему мнению, опыт PR-сопровождения предприятий нефтяной отрасли во многом может быть полезен при изучении отечественных предприятий нефтяной отрасли.
4. Рассмотрены особенности PR-сопровождения предприятия нефтяной отрасли
особенности PR-сопровождения предприятия нефтяной отрасли, как и любого предприятия промышленности, должны учитывать определенные проблемы, являющиеся частью их деятельности: использование большого количества природных ресурсов, необходимость специальной работы по формированию имиджа руководителя, необходимость вертикальных и горизонтальных каналов коммуникации внутри предприятия, конкуренция. Задачи информирования – создание и поддержание имиджа рентабельной, прозрачной, правовой организации, безопасности деятельности, которая вносит вклад в развитие национальной экономики, оказывает влияние на имидж страны в глазах мировой общественности. Основные направления PR-сопровождения деятельности предприятия нефтяной отрасли: имиджевые интервью руководителя компании; Подготовка пресс-службой компании пресс-релизов о совершенствовании Системы управления промышленной безопасностью, охраной труда и совершенствовании природоохранной деятельности; предоставление различной информации сравнительного характера в различных средствах массовой информации, а также на сайте; поддержание ленты новостей на корпоративном сайте в актуальном состоянии; уделение внимания подготовке информации о финансовых показателях деятельности компании; социальная реклама; работа по созданию репутационного капитала первого лица компании; спонсорские проекты; корпоративные издания; работа с кризисными ситуациями; работа по обеспечению благоприятного мнения общественности в отношении ряда проектов организации
5. Исследовано PR-сопровождение Курганского нефтепроводного управления
Нами была проведена диагностика PR сопровождения и выявлены недостатки. Выделим недостатки PR-сопровождения деятельности Курганского нефтяного управления: Курганское нефтяное управление не имеет собственной пресс-службы, хотя в информации о деятельности организации заинтересованы десятки тысяч местных жителей; Курганское нефтяное управление не имеет собственного корпоративного издания, хотя численность персонала - свыше тысячи человек; Курганское нефтяное управление не имеет собственного сайта, хотя он является самым доступным источником получения информации для значительной части населения России. Пресс-служба может размещать на данном сайте информацию, новости, корпоративные издания; работа по созданию репутационного капитала первого лица компании не ведется.
6. Даны рекомендации по совершенствованию PR-сопровождения Курганского нефтепроводного управления
К рекомендациям мы можем отнести внедрение в структуру Курганского Нефтепроводного Управления PR службы, в функции которой будет контроль за сайтом организации, корпоративным изданием, а также работа над имиджем организации и ее руководителя. Обоснуем принятое решение.
Информации о Курганском нефтяном управлении в открытом доступе достаточно, однако она несистематизирована. PR-служба поможет систематизировать имеющуюся о Курганском нефтяном управлении информацию и представить ее в удобном для восприятия человека, впервые узнавшего об организации, виде. Информация о Курганском нефтяном управлении отрывочна, многие данные потеряли свою актуальность из-за давности появившихся сообщений. PR-служба может возглавить выход корпоративного издания, распространяющегося на местном рынке. В данном журнале будет содержаться актуальная информация о Курганском нефтяном управлении. Информацию о Курганском нефтяном управлении достаточно сложно найти в Интернете, поскольку организация не имеет собственного сайта. Работу над сайтом также могла бы взять на себя PR-служба предприятия. Работа по созданию репутационного капитала первого лица компании в настоящее время не ведется. PR-служба может вести работу по созданию и улучшению имиджа руководителя предприятия.
При разработке организационной структуры PR-службы, нами был выбрано направление, при котором PR-служба формируется в основном для выполнения чисто прикладных задач, сформулированных руководством компании по взаимодействию со СМИ и, главным образом, выполняет роль промежуточного звена по распространению информации о деятельности компании.
В функции и задачи PR-службы в ее структуре могут присутствовать три сектора или группы, ответственных за следующие направления: мониторинг СМИ и планирование информационной стратегии предприятия; контроль за корпоративными изданиями и средствами информации (корпоративным сайтом); контроль за чрезвычайными происшествиями.
При выборе метода построения бюджета подразделения, нами был предложен «Нулевой бюджет». Этот метод ориентирован на отдельные задачи и проекты. Отдел по PR разрабатывает иерархию целей и задач по важности для компании, реализует несколько проектов с точным расчетом необходимых средств, которые выделяет руководство
Для функционирования отдела потребуются разовые затраты порядка 500 000 рублей и ежегодные затраты около 2 652 000 рублей. Данные затраты не включают в себя затраты на мероприятия, предлагаемые к реализации службой.
Также нами были рассмотрены возможные сопротивления внутри коллектива, а также предложены пути преодоления данных сопротивлений при помощи методов управления.
Данные задачи выполнены для достижения поставленной цели - выявления специфики PR-сопровождения предприятия нефтяной отрасли

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. PR всемирного масштаба // Деньги. 23.09.2009. 2009. - №7 (714). - С. 18
2. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина. – М.: ЭКМОС, 2003. – 480 с.
3. Барлоу, В. Внутренний анализ эффективности PR деятельности. Критерии и методы - / pr-club.com/PR_Lib/PRefficiency.doc
4. Беленков, С. В поисках формулы «философского камня» / С. Беленков // Советник. – 2001. – №7. – С. 18-19.
5. Боярский А., Оставенко Е. PR всемирного масштаба / А.Боярский, Е. Оставенко // Деньги. 23.09. - 2009. - №7 (714). - С. 18-21
6. Василенко, А.Б. PR крупных корпораций: учебное пособие / А.Б. Василенко. - М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 304 с.
7. Выступление В.Ю. Алекперова на собрании акционеров. 28 июня 2006 г. Сайт www.lukoil.ru, раздел Пресс-центр/Выступления, статьи, интервью
8. Газета «Собеседник» - gsob.ru/gsob_archive/newspaper/2010/05.11.2010_86.pdf
9. Годовой отчет ОАО «Татнефть» за 2008 год. С. 2 - tatneft.ru/wps/wcm/jsp/getFile.jsp?content_id=com.ibm.workplace.wcm.api.WCM_Content/ezhegodotchet/ccd26c804cc1d36e88aeea6f70f01e13/PUBLISHED&name=he_7_file
10. Горинов, П.Е. Оценка эффективности управления: предмет, методы, инструменты - www.aup.ru/books/ m74/4.htm
11. Госкомстат РФ. О состоянии рынка нефти в 2006 году. 23.02.2007 // gks.ru/bgd/free/b04_03/IssWWW.exe/Stg/d020/i020450r.htm
12. История ОАО «Уралсибнефтепровод»usmn.ru/enterprise/index.php
13. История развития Курганского нефтепроводного Управления - usmn.ru/enterprise/branches/knu/
14. Калиберда, Е.Г Связи с общественностью в сфере экономики: учеб. пособие / Е.Г. Калиберда. – М.: Логос, 2008. – 328 с.
15. Катлип, С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика / С.М. Катлип; пер. с англ. Г.М. Брум. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 624 с.
16. Количество нефтяных аварий в России постоянно растет // bellona.ru/russian_import_area/energy/39771
17. Конкурс детских рисунков // Нефтяная магистраль. - 2010. - №6. - С. 22
18. Ламтьев, С.Б. Экологический менеджмент на пять с плюсом. // Нефтяная магистраль. - 2010. - №11. - С. 8 - 11
19. Лапидус, В.А. Концепция всеобщего качества (TQM) как национальная идея России - iteam.ru/publications/ quality/section_61/article_2759/
20. Лэнд, П. Э. Менеджмент - искусство управлять: Секреты и опыт практ. менеджмента / П. Э. Лэнд; пер. с англ. М. Шершевской при участии М. Орлова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 143 с
21. Майклсон, В. Основные модели оценки вклада Public Rtlations в маркетинговую стратегию / В. Майклсон, П.Б. Салин // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. – №3(45). – С. 43-47.
22. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 287 с.
23. Меморандум о методах оценки качества PR-деятельности (KPI) - akospr.ru/articles.php?part=21&code=24
24. Новый год. Итоги. Перспективы. // Нефтяная магистраль. - 2010. - №12. - С. 13-14, 19
25. О состоянии рынка нефти в 2006 году. Госкомстат РФ. 23.02.2007 - gks.ru/bgd/free/b04_03/IssWWW.exe/Stg/d020/i020450r.htm
26. ОАО «Уралсибнефтепровод» подтвердил соответствие Системы управления охраной труда (СУОТ) требованиям международного стандарта BS OHSAS 18001:2007 // Нефтяная магистраль. 2010. №12. С. 5-6
27. Официальный сайт ОАО «Уралсибнефтепровод»usmn.ru/
28. Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика. Экспертно-аналитический доклад. – М.: Ассоциация Менеджеров, 2008. – 92 с.
29. Очетова, Ю. Утечки нефти в России: насколько серьезна проблема. 25.06.2010 - bbc.co.uk/russian/russia/2010/06/100625_russia_oil_spills.shtml
30. Пелленен, Л.В. PR-деятельность в сфере промышленности: опыт осмысления истории создания службы по связям с общественностью на челябинском металлургическом комбинате - kmk.susu.ac.ru/files/publications/pellenen_publications/so_chmk_2006.doc
31. Пелленен, Л.В. PR-деятельность в сфере промышленности: опыт осмысления истории создания службы по связям с общественностью на челябинском металлургическом комбинате // kmk.susu.ac.ru/files/publications/pellenen_publications/so_chmk_2006.doc
32. Пелленен, Л.В. К вопросу о назначении, роли и статусе пресс-службы - kmk.susu.ac.ru/files/publications/pellenen_publications/status_pr_service.doc
33. Пелленен, Л.В. Повышение уровня социальной ответственности будущих специалистов по связям с общественностью как фактор ускорения институциализации public relations - kmk.susu.ac.ru/files/publications/pellenen_publications/povishenie_urovnya.doc
34. Пелленен, Л.В. Предпосылки возникновения, виды деятельности и тенденции развития связей с общественностью в сфере промышленности. Тезисы доклада на конференции «Связи с общественностью и реклама на Южном Урале: тенденции развития». Сентябрь 2006 года - kmk.susu.ac.ru/files/publications/pellenen_publications/prom_pr_2006.doc
35. Пелленен, Л.В. Сотрудничество как оптимальный способ взаимодействия PR-специалистов со средствами массовой информации - kmk.susu.ac.ru/files/publications/pellenen_publications/sotrudnichestvo_so_smi.doc
36. Пелленен, Л.В. Технологические аспекты паблик рилейшз - kmk.susu.ac.ru/files/publications/pellenen_publications/technological_aspects.doc
37. Пелленен, Л.В. Эффективная пресс-служба: критерии выбора СМИ - kmk.susu.ac.ru/files/publications/pellenen_publications/effective.doc
38. Пелленен, Л.В. Эффективность и качество PR-деятельности: современные подходы к оценке - kmk.susu.ac.ru/files/publications/pellenen_publications/ozenka_pr.doc
39. Поздняков, В.Я. Экономика отрасли: учеб. пособие / В.Я. Поздняков, С.В. Казаков. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 309 с.
40. Поялнская Г. Будущее компании / Г. Полянская // Нефтяная магистраль. - 2010. - №6. - С. 10-12
41. Разливы нефти - история, последствия, их устранение // vybory.org/articles/1195.html
42. Райзберг, Б.А. Современный экономичский словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 479 с.
43. Расницын, В. Верной дорогой идете, товарищи! / В. Расницын // Советник. – 2001. – №7. – С. 1.
44. Сайт корпоративного издания ОАО «АК Транснефть» «Трубопроводный транспорт нефти» - transneft.ru/magazine/
45. Ситников, А.П. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика / А.П. Ситников, М.П. Бочаров, В.А. Лисов. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002. – 493 с.
46. Соболев, С. PR-агенты рассекретили информацию / С. Соболев // Коммерсантъ. 17.04.2009. – 2009. - № 69 (4124) – С. 5-8
47. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность: учебное пособие / Г.Л. Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001. – 294 с.
48. Фатхутдинов, Р.А. Организация производства: учебное пособие / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 304 с.
49. Федеральная служба государственной статистики. О состоянии рынка нефти в 2009 году - gks.ru/bgd/free/b04_03/IssWWW.exe/Stg/d04/29.htm
50. Федеральная служба государственной статистики. О состоянии рынка нефти в 2008 году - gks.ru/bgd/free/b04_03/IssWWW.exe/Stg/d02/22.htm
51. Федеральная таможенная служба России. Структура экспорта России в 2007 году - customs.ru/ru/stats/arhiv-stats-new/trfgoods/popup.php?id286=376
52. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. – СПб.: ПИТЕР, 2003. – с. 7-9
53. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение: учебное пособие / Л.Н. Федотова. - СПб. - 2003. – 320 с.
54. Фелтон, Д. Основные принципы и стандарты оценки эффективности PR-технологии - pr-club.com/PR_Lib/ evaluationprinciple.doc
55. Чествование ветеранов войны в Курганском нефтепроводном Управлении // Нефтяная магистраль. - 2010. - №5. - С. 7
56. Чумиков, А.Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практич. пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Высшее образование, Юрайт-Издат. - 2009. – 721 с.
57. Шамшетдинова, Р. Оценка эффективности PR-кампании: теоретический аспект - pr-club.com/PR_Lib/ shamshetdinova.doc
58. Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М.А. Шишкина. – СПб.: Паллада-медиа, СЗРЦ «РУСИЧ», 2002. – 444 с.
59. Юргамышский районный суд Курганской области clck.yandex.ru/redir/AiuY0DBWFJ4ePaEse6rgeAjgs2pI3DW99KUdgowt9Xs48t8r6gCb_P3o1dIuoliBecl993sreLDkObcW5RvzSuOcGAb2JCFRChh335IRg7zWeT7U1H-OC95MNUv3SBUgzETfWd7LgBu7AWTZ58Zuf3xtwiKMW_JZdD0BlCSzLW8?data=UlNrNmk5WktYejR0eWJFYk1LdmtxZ0lZUy1jZGtHeWNfNlRnOGc3WHVKaklid2gwX3BTWVFkbWtwQTZsSkhZR1ptRWFfbEVrRXg0Q09BZEg3U05iRGFCa19FS2NBSkZjemVqRmFPTExKZi0za3FPMk1OUFlmenNpRlU4RHo2dE54dEphblVIc0pNSkR5LUZEckNZTUZGcmMzLTJ4RXU3S19MZjAtOElRQXBF&b64e=2&sign=c4c03a705e741e08928bf7e1ef980cd9&keyno=8&l10n=ru&mc=0
60. Russia Energy Profile от 18.11.2008 - tonto.eia.doe.gov/country/country_energy_data.cfm?fips=RS




Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.