На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовая Совершенствование системы мотивации сотрудников на примере магазина

Информация:

Тип работы: Курсовая. Добавлен: 23.11.2011. Страниц: 53. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание

Введение 3
1. ТЕОРИЯ, МЕЖДУНАРОДНЫЙ И ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ 4
1.1. Теоретические основы построения системы мотивации и ее совершенствования 4
1.2. Анализ возможностей применения теории совершенствования мотивации сотрудников на примере ООО «Золотая подкова» 10
2. СТРЕТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И РЕСУРСОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ 18
2.1. Модели и методы стратегического менеджмента и управления проектами на этапе постановки общих целей 18
2.2. Анализ внешних факторов ООО «Золотая подкова» при совершенствовании системы мотивации сотрудников 20
2.3. Анализ ресурсов и внутренних возможностей ООО «Золотая подкова» в проекте совершенствования системы мотивации сотрудников 26
2.4. Классификация и ранжирование проблем в проекте совершенствования системы мотивации сотрудников 28
3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ В ПРОЕКТЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ООО «ЗОЛОТАЯ ПОДКОВА» 29
3.1. Планирование системы целей предприятия и проекта 29
3.2. Планирование стратегий развития ООО «Золотая подкова» в проекте совершенствования системы мотивации сотрудников 29
3.3. Обоснование структуры предприятия для реализации проекта 29
3.4. Разработка усовершенствованной системы управления мотивацией сотрудников в ООО «Золотая подкова» 29
4. ПЛАНИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЙ В ПРОЕКТЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ НА ПРИМЕРЕ ООО «ЗОЛОТАЯ ПОДКОВА» 30
4.1. Разработка подсистемы управления факторами реализации проекта (организационной культуры, стиля лидерства, концепции и другими движущими и сдерживающими силами) 30
4.2. Разработка подсистемы контроля и оценка экономической эффективности реализации плана проекта 30
Заключение 31
Список литературы 32



Введение

В современных условиях хозяйствования руководителю необходимо обогатить свой стиль управления, сосредоточившись прежде всего на формировании слаженного коллектива сотрудников, путем отбора и найма «лучших из лучших» вместо того, чтобы тратить время, силы и средства на жесткое управление неудачно подобранным персоналом и на его обучение.
Сейчас почти никого не нужно убеждать в том, что «правильные» люди, мотивированные, обученные, обладающие необходимыми для данной работы и данной организации компетенциями, в большей степени определяют успех бизнеса. Почти не осталось монопольных рынков, любое «ноу-хау» быстро подхватывают конкуренты, поэтому чаще всего теперь побеждает тот, у кого лучше команда.
Предмет исследования – система мотивации сотрудников
Объект исследования – ООО «Золотая подкова»
Для достижения поставленной цели нами выделены следующие задачи.
1. Изучить теорию, международный и отечественный опыт совершенствования системы мотивации сотрудников
2. Провести стратегический анализ возможностей и ресурсов совершенствования системы мотивации сотрудников
3. Провести стратегическое планирование в проекте совершенствования системы мотивации ООО «Золотая подкова»
4. Провести планирование реализации стратегии в проекте совершенствования системы мотивации персонала ООО «Золотая подкова»


1. ТЕОРИЯ, МЕЖДУНАРОДНЫЙ И ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ
1.1. Теоретические основы построения системы мотивации и ее совершенствования

Мотивация (как процесс) – есть процесс эмоционально-чувственного сопоставления образа своей потребности с образом внешнего предмета (претендента на предмет потребности). Или, мотивация (как механизм) – это внутренний психический механизм человека, который обеспечивает опознание предмета соответствующего потребности и запускает направленное поведение по присвоению этого предмета (если он соответствует потребности).
Мотивация – процесс стимулирвания самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации
Стимул (лат. stimulus - стрекало, погонялка) – внешнее побуждение к действию, толчок, побудительная причина

Рис. 1. Схема влияния стимула на человека

Мотив – внутри человека. Другими словами, мотив – это идеальный образ во внутреннем плане сознания человека. Во-вторых, это не просто идеальное представление, а энергетически насыщенный образ необходимого, потребностно-значимого предмета

Рис. 2. Схема влияния мотива на человека
Не совсем корректно говорить о мотивации человека, персонала и т.п. со стороны руководства организации. Можно говорить об организации или управлении мотивацией (мотивационными процессами) человека, мотивационной системе персонала и т.п.
На стратегическом уровне по введенным критериям можно выделить три типа кадровой политики в управлении заинтересованностью персонала в своем труде:
- Преобладание системы стимулирующих воздействий на персонал организации. В этом случае организация делает упор на использование различных стимулов (как правило, материальных) для повышения заинтересованности сотрудников организации в производительном труде. Например, как излагал данный подход Ф. Тейлор, для создания у работников заинтересованности в высоких результатах своего труда необходимо обеспечить однозначную связь между результатами труда и заработной платы.
- Преобладание системы мотивационного управления персоналом организации. В данном типе кадровой политики предполагается ведущий акцент, связанный с мощной идеологической деятельностью руководства внутри организации, с актуализацией бескорыстного энтузиазма работников и т.п. Например, такой подход часто преобладает в становящихся (формирующихся) организациях в силу отсутствия у них материальной базы как основы стимулирования.
- Гармоничное сочетание комплекса стимулирующих воздействий и мотивационного управления персоналом, при охватывающем (базовом) характере мотивационной политики. Этот подход можно считать наиболее оптимальным, снимающим крайности первых двух подходов. Как правило, такая политика реализуется развитыми во всех отношениях организациями, в которых уже сформирована ценностная корпоративная культура при наличии поддержки этой культуры справедливым механизмом распределения материальных благ организации.
Рассмотрим достоинства и недостатки данных комплексов стимулирующих воздействий в виде таблицы.
Таблица 1
Анализ достоинств и недостатков положений теории (методов) и опыта
№ п/п Название методов и элементов опыта Достоинства Недостатки
1 -Преобладание системы стимулирующих воздействий на персонал организации организация делает упор на использование различных стимулов (как правило, материальных) для повышения заинтересованности сотрудников организации в производительном труде. Экономические стимулы после определенного порога теряют свою эффективность
2 -Преобладание системы мотивационного управления персоналом организации ведущий акцент, связанный с мощной идеологической деятельностью руководства внутри организации, с актуализацией бескорыстного энтузиазма работников Недостаток экономической составляющей приводит к стремлению работника сменить место работы на более высокооплачиваемое
3 -Гармоничное сочетание комплекса стимулирующих воздействий и мотивационного управления персоналом, при охватывающем (базовом) характере мотивационной политики подход можно считать наиболее оптимальным, снимающим крайности первых двух подходов Как и любая система, гармоничное сочетание комплекса стимулирующих воздействий должно быть уравновешено. Оптимальное сочетание различных стимулов достигается долгой проработкой и апробацией на практике.

В основе мотивационной политики в соответствии с природой деятельности лежит необходимость поощрения соответствия сотрудников организации пяти основным группам нормативных требований
- Общие нормативные требования ко всем работникам организации (требования дисциплины и корпоративной культуры).
- Нормативные требования управленческой (для менеджеров) и исполнительской (для исполнителей) деятельности.
- Профессионально-функциональные нормы.
- Позиционные нормы (или нормы межфункциональных взаимодействий).
- Правила межличностных отношений.
Рассмотрим основные принципы механизма оптимального стимулирования труда (МОСТ) и системы мотивации.
1. «Правило поощрения нормативной отдачи сил и дисциплины». Данный элемент стимулирует исполнительскую дисциплину и активность. (Стимулирование выполнения текущих задач в соответствии с требованиями (функции работника, отдела, подразделения и т.д.)).
Правило поощрения нормативной отдачи сил и дисциплины включает в себя две составляющие: МОСТ(1 «+») и МОСТ(1 «–»).
МОСТ (1 «–») - содержит в себе условия направленные на коррекцию работника нарушающего общую дисциплину организации, производственные, технологические, позиционные нормы и др.
МОСТ (1 «+») - содержит в себе условия направленные на поощрения работника в различных формах: адекватного соответствия работника требованиям дисциплины, корпоративной культуры, производственным, технологическим и т.п. нормам; нормативного уровня интенсивности труда работника
2. «Правило поощрения рационализаторской активности». Функция этого элемента заключается в стимулировании рационализаторской (творческой, инновационной и т.п.) активности работника, его участие в нормативной организации труда. Другими словами, это стимулирование действий сотрудников направленных на совершенствование норм и развитие (или выход из кризиса) подразделения, отдела, организации и т.д.
Целесообразно, в связи с этим, оклад работника делать как минимум двусоставным: Оклад (100%)= Тариф (60-70%) + 30-40% выплата соответствия.
Рассмотрим основные аспекты стимулирования.
1. Работа исполнителя в строгом соответствии с предписаниями задания или нормы --> тариф «+» выплата соответствия (см. рис. 3).
2. Отклонение от нормы имеющее положительный характер (рационализация своих действий) для организации --> доплата (бонус)
3. Отклонение от нормы, имеющее негативный характер для организации нарушение норм без существенного ущерба организации --> тариф нарушения норм с нанесением ущерба организации--> тариф за вычетом удержания (штрафы) несоответствия
4. Выработка рационального предложения работником --> прогресс-бонус

Рис. 3. Принципы механизма оптимального стимулирования труда

Механизм оптимального стимулирования труда (МОСТ) должен обслуживать адекватное самоопределение работника к труду. МОСТ должен признаваться справедливым сотрудниками организации.
Стимулы созданные в рамках МОСТ должны поддерживать высокую степень удовлетворенности сотрудников своим материальным и моральным положением (поскольку от этого во многом зависят размеры прибыли, получаемой компанией).
Изменения в механизме стимулирования труда должны производиться специальной комиссией явно для всех сотрудников организации
Изменения в механизме стимулирования труда должны производиться в соответствии с утвержденной в организации схемой внесения изменений
Механизм оптимального стимулирования должен иметь потенциал изменяемости. Для этого:
1. Механизм оптимального стимулирования должен быть чувствителен к условиям внутри организации и за пределами организации. Т.е. Механизм оптимального стимулирования должен обладать способностью гибкого и адекватного реагирования на изменения внешних и внутренних для организации условий разного рода.
2. Механизм стимулирования в соответствии с утвержденной периодичностью должен пересматриваться на предмет соответствия изменившимся внешним и внутренним условиям. Он может подвергаться изменениям в соответствии с критериями: приемлемая для работников постепенность; сохранение позитива и устранение негатива в изменяемом механизме; стратегическая и тактическая оправданность.
1.2. Анализ возможностей применения теории совершенствования мотивации сотрудников на примере ООО «Золотая подкова»

ООО «Золотая подкова» - предприятие торговли, осуществляющее свою деятельность в магазине «Продукты». В данном магазине представлены продукты питания: молочные, хлебо-булочные изделия, вино-водочная продукция, овощи, фрукты, кондитерские изделия, мясо, рыба, замороженная продукция. Также в магазине реализуется табачная продукция и бытовая химия.
В сегодняшнем экономическом климате эта отрасль далека от процветания. В последнее время наблюдаются существенные колебания цен во множестве сегментов рынка, в том числе в продаже продуктов; розничная сфера находится в состоянии насыщения, при этом беспокойство покупателей по поводу цен на жилье, налогов и пенсий по-прежнему влияет на их желания расходовать средства
В розничной торговле серьезные проблемы с персоналом. Текучесть кадров высокая, она затрудняет сохранение ценных специалистов как в области управления, так и в области продажи товаров. В сферах полной занятости сотрудникам несложно часто менять места работы, если условия не идеальны. Однако высокая текучесть несет в себе массу проблем с обучением и согласованностью деятельности сотрудников: центральное управленческое звено имеет четкий план развития, продаж или ценовой политики, но если ему не следуют все подразделения, то клиентский опыт может быть очень разным.
Обслуживание клиентов все больше выходит на первый план и становится задачей, обеспечивающей лояльность и поддержку бизнеса. При эт...
**************************************************************


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.