На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Диплом Совершенствование управления персоналом на АЗС Уралбизнеснефть

Информация:

Тип работы: Диплом. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 26.09.2014. Сдан: 2009. Страниц: 117. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Совершенствование управления персоналом на АЗС "Уралбизнеснефть"


Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. СУЩНОСТЬ И ЭВОЛЮЦИЯ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 6
1.2. ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ, ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 22
1.3. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ 27
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АЗС «УРАЛБИЗНЕСНЕФТЬ» 45
2.1. АНАЛИЗ РЫНКА НЕФТЕПРОДУКТОВ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ 45
2.2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АЗС «УРАЛБИЗНЕСНЕФТЬ» 50
2.3. КАЧЕСТВЕННЫЙ И КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ ПЕРСОНАЛА 58
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА 71
3.1. СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИЯХ 71
3.2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА НА АЗС «УРАЛБИЗНЕСНЕФТЬ» 78
4. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА АЗС «УРАЛБИЗНЕСНЕФТЬ» 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 100
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 103
ПРИЛОЖЕНИЕ 105


Введение

В рыночной экономике эффективность функционирования любого предприятия или фирмы определяется, главным образом, созданной системой управления персоналом, действенность которой зависит, в свою очередь, от вклада всех работников в достижение единой организованной цели.
Современные предприятия и организации представляют собой не только имущественный, но и экономический комплекс, состоящий из определенного набора систем, обеспечивающих его нормальное функционирование и развитие. В качестве наиболее распространенных систем можно назвать систему управления, систему контроля, систему учета, систему снабжения, систему производства, систему продаж, систему оплаты труда. Количество и состав этих систем зависит от видов деятельности, которыми занимается предприятие, размеров бизнеса и прочих присущих данному предприятию особенностей.
Управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления. Управление трудовыми ресурсами на любом предприятии включает два взаимосвязанных аспекта. С одной стороны, для предприятия необходимо, чтобы в его распоряжении имелось достаточное количество персонала соответствующей квалификации в нужное время и нужном месте. С другой стороны, работники заинтересованы в благоприятных условиях труда и высоких заработках.
Система оплаты труда, как и любая из систем современного предприятия должна быть экономически обоснованной. В противном случае она теряет свою эффективность и не способствует развитию бизнеса, а подчас и наносит ему значительный урон.
Управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления. Управление трудовыми ресурсами на любом предприятии включает два взаимосвязанных аспекта. С одной стороны, для предприятия необходимо, чтобы в его распоряжении имелось достаточное количество персонала соответствующей квалификации в нужное время и нужном месте. С другой стороны, работники заинтересованы в благоприятных условиях труда и высоких заработках.
Проблема оплаты труда всегда была болезненной и в наши дни она является самой актуальной.
Устойчивая тенденция роста автомобильного парка страны, в том числе стремительно возрастает доля дорогостоящей, сложной и требовательной к качественным топливам, маслам и смазкам автотранспортной техники, заставляет динамично развивать сектор экономики, связанный с эксплуатацией всех типов автозаправочных станций.
В настоящее время на отечественном рынке оборудования и услуг нефтепродуктообеспечения сложилась развитая инфраструктура, которая динамично деформируется к рыночным условиям хозяйствования и обеспечивает в большей части потребителя (автовладельца, владельца АЗС и АЗК) в качественных расходных материалах, оборудовании по реализации нефтепродуктов, учету и услугах.
В последние годы все большее количество АЗС фактически являются не только местом торговли топливом для автомашин, но и магазином, оборудуются места для мойки автомашин, сервисные посты обслуживания и т.д.
Актуальность данной проблемы и послужило выбором темы дипломной работы.
Цель работы: предложить меры по совершенствованию управления персоналом на АЗС «Уралбизнеснефть».
Для достижения данной цели в работе были решены следующие задачи:
- выявить сущность управления персоналом;
- проанализировать эволюцию развития управления персоналом;
- провести анализ управления персоналом в АЗС «Уралбизнеснефть»;
- разработать основные направления совершенствования управления персоналом на АЗС «Уралбизнеснефть».
Объект исследования: АЗС «Уралбизнеснефть».
Предмет исследования: отношения, которые складываются на предприятии в процессе управления трудовыми ресурсами.
В первой главе «Теоретические проблемы управления персоналом современного предприятия» рассматривается содержание, формы и принципы к управлению персоналом, проанализированы основные подходы к управлению персоналом. Выявлены школы управления персоналом.
Во второй главе «Анализ деятельности АЗС «Уралбизнеснефть» проведен анализ нефтепродуктов Свердловской области, приведена характеристика деятельности и проведен анализ трудовых ресурсов, описан процесс организации труда на автозаправочной станции «Уралбизнеснефть», дана характеристика кадровой политики применяемой на АЗС «Уралбизнеснефть».
В третьей главе «Совершенствование системы оплаты труда» приведены основные формы оплаты труда в организациях, обозначены меры по совершенствованию системы оплаты труда на АЗС «Уралбизнеснефть».
Методы исследования: сравнительный анализ, экономико-статистический метод, абстрактно-логический метод.
1. Теоретические проблемы управления персоналом современного предприятия

1.1. Сущность и эволюция развития управления персоналом

В книге теоретиков и практиков менеджмента Питерса и Уотермена «В поисках совершенства управления» описывается, чем «отличное» предприятие отличается от нормальной средней организации. «Отличное» предприятие имеет отличных сотрудников, умеет удержать их, а также эффективно управляет ими. Последнее имеет важное значение для всех организаций – больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг. Сфера управления персоналом представляет собой особое «человеческое измерение» организации и признается одной из важнейших сфер жизни организации, способной многократно повысить её эффективность. Само же понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.
Наиболее точным определением управления персоналом, по нашему мнению, является следующее: управление персоналом – это совокупность принципов, методов, средств и форм целенаправленного воздействия на человеческую составляющую организации (интересы, поведение и деятельность работников), обеспечивающая приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации..............................

Заключение

В ходе теоретического и методологического анализа можно сделать следующие выводы.
1. Управление персоналом – это процесс влияния на деятельность отдельного работника, группы работников или организации в целом с целью достижения максимальных положительных результатов.
2. Применение эффективных систем оплаты и нормирования труда с учетом специфики предприятия позволяет более рационально использовать кадровый потенциал и принимать оптимальные решения с учетом конкретной производственной обстановки. Поэтому становится очевидным рассмотрение проблемы организации оплаты труда на современных предприятиях и повышение эффективности управления трудовыми ресурсами.
3. Правильно построенная кадровая политика предприятия позволяет повысить эффективность работы сотрудников. На первом месте по важности среди факторов, влияющих на эффективность использования рабочей силы, стоит система оплаты труда. Именно заработная плата, а зачастую только она, является той причиной, которая приводит рабочего на его рабочее место. Поэтому значение данной проблемы трудно переоценить.
4. Заработная плата как экономическая категория все менее выполняет свои основные функции воспроизводства рабочей силой и стимулирование труда. Она фактически превратилась в вариант социального пособия, которое практически не связано с результатами труда.
5. Чтобы заработная плата выполняла свою стимулирующую функцию, должна существовать прямая связь между ее уровнем и квалификацией работника, сложностью выполняемой работы, степенью ответственности.
6. В настоящее время в оплате труда сложилась кризисная ситуация, которая заключается в следующем. Во-первых, рыночная экономика привела к снижению реальной заработной платы почти во всех отраслях. Значительно снизилась соотношение средней заработной платы и прожиточного минимума. То есть рабочая сила не оценивается по своей естественной стоимости. Во-вторых, возникла огромная дифференциация заработной платы между отдельными социальными группами. В-третьих заработная плата перестала быть стимулирующим фактором, что затрудняет проведение мотивирующей политики. А систематические невыплаты заработной платы стали серьезной проблемой для работников и предприятий.
7. Повышение роста производительности труда, эффективности производства, улучшение качества продукции возможны только в результате заинтересованности труда работников. Предприятия смогут выжить, только овладев в полной мере механизмом стимулирования высокоэффективного труда. Основное место в системе стимулирования играет оплата труда.
8. Совершенствуя оплату труда работников в условиях перехода к рыночным отношениям особенно следует обратить внимание на систему участия в прибылях. В целом эта система приемлема в наших условиях для активизации работы, укрепления кадров на предприятии.
Фонд содействия в обеспечении Свердловской области нефтепродуктами "УралБизнесНефть" (некоммерческая организация) создан для развития в г.Екатеринбурге и Свердловской области стабильной и эффективной системы обеспечения предприятий, организаций и граждан качественными нефтепродуктами.
В АЗС «Уралбизнеснефть» растет количество работников, уволившихся по собственному желанию с 8 до 10 человек. Проведенный анализ причин увольнения показал, что сотрудники неудовлетворенны заработной платой, условиями труда.
Оборудование для АЗС на Урал поставляют 12 европейских производителей и пара российских. Отечественное примерно в пять раз дешевле зарубежного. Никто из российских производителей, даже лидер компания "Нара", не выпускает компактные многопистолетные бензоколонки. Поэтому на тесных городских АЗС ставят импортное оборудование, а на трассовых - отечественное. Все оборудование достаточно надежно и оснащено дополнительными опциями, например, позволяет наливать бензин "до полного бака".
На многих АЗС работают заправщики, хотя, по расчетам владельцев, их наличие не приводит к увеличению объема реализации. Зато растут расходы на оплату труда персонала, а это значительная статья затрат розничных торговцев нефтепродуктами. Переход к полностью автоматическим АЗС, доля которых, например, в Германии составляет 45%, в Уральском регионе произойдет не скоро.
Идет соревнование и в сфере оплаты услуг. В ходу дисконтные и клубные карты. В Екатеринбурге ЕДИАР и Уралбизнеснефть совместно с рядом магазинов предлагают клиентам воспользоваться накопительной скидкой по клубной карте.
На Среднем Урале с 5 ноября 2003 года начала действовать ассоциация независимых предприятий топливообеспечения "Уральский топливный союз" (УТС). 15 участников УТС, в том числе крупнейшие сети ЕДИАР и Уралбизнеснефть, совокупно контролируют более 20% розничного рынка нефтепродуктов (94 АЗС) Свердловской области. С предложением создать союз независимых владельцев АЗС около четырех месяцев назад выступил ЕДИАР. Обращение декларировало основную цель создаваемого союза - "противостояние поглощению мелкого бизнеса крупными нефтяными компаниями".
Список использованной литературы

1. Kochanski J. Competency -based management //Training & development j - Aiexanra 1997. Vol 51 № 10
2. Антосенков Е., Кокин Ю. Реформа заработной платы – ожидание и реальность. //Экономист. 1997. – №4.
3. Бутеня В.Е. Природа заработной платы и факторы ее определяющие// Актуальная статистика: Сборник научных трудов. – Мн.: 1998. – стр. 74-83.
4. Грейсон Джексон К. младший, ОДелл Карла Американский менеджмент на пороге XXI века
5. Губанов С. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки).//Экономист. 1996. – №3.
6. Заработная плата. Издание второе переработанное и дополненное. – М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 1996.
7. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд, 1997, №10.
8. Кучма М.И. Оплата труда в новых условиях хозяйствования: Пособие для слушателей народных университетов. – М.: Знание, 1988.
9. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: МНФРА-М, Новосибирск, 1998.
10. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П. и др. – М.: ИНФРА-М, 1995.
11. Минин Э.В., Щербаков В.И.. Заработная плата: вопросы и ответы: Справочно-методическое пособие. – Н.: Профиздат, 1989.
12. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Институт международного права и экономики. Издательство "Триада, Лтд", 1996.
13. Санталайнен Т., Поренне П. «Управление по результатам». – М., 1994.
14. Стоянова Е.С. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия» – М.: «Перспектива», 1998.
15. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1997.
16. Управление персоналом Энциклопедический словарь /под ред дэ.н., проф А.Я Кибанова М.: ИНФРА-М 1998
17. Управление персоналом/под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина М., Банки и биржи, ЮНИТИ 2000
18. Шекшня С.В. «Управление персоналом современной организации» – М.: «ЗАО «Бизнес – школа «Интел- синтез»», 2000.
19. Шеремет А.Д. «Методика финансового анализа» – М.: «ИНФРА-М», 2000.
20. Экономика предприятия / Под ред. Семенова В.М. – М., 1996.
21. Экономика предприятия/ В.Я. Хрипач, А.С. Головачев, И.В. Головачева и др.; Под ред. В.Я. Хрипача – Мн., 1997. – 448 с.
22. Экономика труда и социально-трудовые отношения/ Под ред. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой. – М.: Изд-во Черо, 1996. – 263 с.
23. Экономика труда: (социально-трудовые отношения) /Под ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. – М.: ЭКЗАМЕН, 2003.



Приложение
Таблица 1.2
Этапы развития концепции управления персоналом (человеческими ресурсами)
Период Концепция Основной объект управления Доминирующие потребности занятых Ведущие направления управленческой деятельности Стратегия Стиль управления Основные функции управления персоналом
....................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.