На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Диплом Оценка эффективности применения аутсорсинга в управлении предприятием на примере ОАО ЧТПЗ

Информация:

Тип работы: Диплом. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 26.09.2014. Сдан: 2011. Страниц: 91. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание:

Введение 3
Глава 1. Концепция аутсорсинга 6
1.1 Теоретические предпосылки формирования и развития концепции аутсорсинга 6
1.1.1 Делегирование ответственности при применении аутсорсинга 14
1.2 Методы аутсорсинга 17
1.3 Виды аутсорсинга 18
1.3.1 Производственный аутсорсинг 18
1.3.2 Аутсорсинг бизнес - процессов 21
1.3.3 Аутсорсинг информационных технологий 31
Глава 2. Применение аутсорсинговых контрактов в управлении предприятием 38
2.1 Критерии и схемы перехода компаний на аутсорсинг 38
2.2 Проблемы экономической эффективности исполнения аутсорсинговых контрактов 52
2.2.1 Обоснование стоимости проектов по аутсорсингу 55
2.2.2 Принципы и факторы обеспечения успеха аутсорсинговых контрактов 59
2.3 Преимущества и недостатки применения аутсорсинга 63
2.4 Перспективы и трудности развития аутсорсинга в российских компаниях 68
Глава 3. Разработка проекта аутсорсинга корпоративного обучения на предприятии ОАО «ЧТПЗ» 77
3.1 Общая характеристика Челябинского трубопрокатного завода 77
3.2 Финансовый аспект подготовки и переподготовки кадров 79
3.3 Проект аутсорсинга корпоративного обучения на ОАО «ЧТПЗ» 83
Заключение 85
Литература 89


Введение
Важнейшим фактором успешного развития бизнеса в условиях глобализации становится менеджмент. Компаниям среднего и малого бизнеса необходимо найти свое место на новом этапе развития конкуренции. Один из методов – предложить себя в качестве стратегических партнеров для транснациональных компаний и других крупных компаний. Другой метод – привлекать для решения задач своего развития внешних исполнителей путем передачи последним для выполнения не непрофильных для себя работ.
Поэтому возникают новые технологии менеджмента корпораций, которые позволяют повысить эффективность их деятельности. Одной из таких моделей управления является аутсорсинг.
Аутсорсинг (от англ. outsourcing — использование внешних источников или средств) — это передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса компании. Аутсорсинг позволяет повысить эффективность выполнения определенных функций в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов, обеспечения персоналом и производства. Компания-заказчик может, используя аутсорсинг второстепенных функций, сконцентрироваться на тех функциях, которые свойственны именно ей, на своей специфике. В отличие от субподряда, аутсорсинг — это стратегия управления компанией, а не просто вид партнерского взаимодействия, он предполагает определенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношений компании.
Постепенно в России создается инфраструктура, позволяющая более свободно выбирать внешние пути решения внутренних проблем. Особенно заметно стало развитие различных видов аутсорсинга после кризиса 1998 года, когда многие компании подсчитали свои затраты на содержание замкнутого бизнес-цикла.
Для многих российских компаний актуальна проблема модернизации производственных мощностей, обновления модельного ряда, продвижения продукции. Ресурсов, в первую очередь кадровых и финансовых на это остро не хватает. В этих условиях необходимо получить средства для развития приоритетных направлений. Одним из эффективных методов в этом случае является заключение аутсорсинговых контрактов.
Но все же важной проблемой в настоящее время остается несовершенство российского законодательства, сложность в толковании тех или иных нормативных актов, не устоявшаяся, часто меняющаяся налоговая система, что осложняет работу многих частных предприятий. Для реализации аутсорсинговых контрактов не создано законодательной основы, не хватает теоретических знаний. Поэтому практическое применение аутсорсинга не просто затруднено, но и для многих специалистов вообще непонятно.
Таким образом тема, выбранная для исследования в настоящий момент является актуальной.
Цель данного исследования - проанализировать эффективность применения аутсорсинговых контрактов в управлении предприятием и разработать проект аутсорсинга кадровых процессов в ОАО «ЧТПЗ».
Объектом исследования является аутсорсинг как метод повышения эффективности деятельности предприятия. Предмет – аутсорсинг кадровых процессов в ОАО «ЧТПЗ».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть предпосылки возникновения аутсорсинга и сущность этого понятия;
2. Раскрыть основные методы и виды аутсорсинга;
3. Рассмотреть организацию проектов по аутсорсингу и их эффективность;
4. Проанализировать преимущества и недостатки аутсорсинговых контрактов;
5. Раскрыть проблемы применения аутсорсинга в России;
6. Разработать проект аутсорсинга кадровых процессов в ОАО «ЧТПЗ» и определить ее эффективность в рамках финансов компании.
Данная работа состоит из трех глав.
В первой главе «Концепция аутсорсинга» раскрывается сущность аутсорсинга, основные его виды и методы. Основное внимание уделено теоретическим предпосылкам возникновения аутсорсинга.
Во второй главе «Применение аутсорсинговых контрактов в управлении предприятием» рассматриваются этапы подготовки и реализации аутсорсинговых контрактов, раскрываются возможности, которые позволяют российским компаниям повысить эффективность своей деятельности на основе использования аутсорсинга.
В третьей главе «Разработка проекта аутсорсинга корпоративного обучения на предприятии ОАО «ЧТПЗ» разрабатывается проект аутсорсинга кадровых процессов и дается финансовая оценка необходимости ее внедрения в компанию.
В ходе исследования были использованы следующие общие методы научного познания: наблюдение, сравнение, исторический метод, экспериментальное изучение объекта, абстрагирование, метод анализа и синтеза.
Для написания работы была исследована отечественная и зарубежная литература, периодические издания, опыт работы специалистов.
Основными источниками являются следующие издания: Календжян С. О. «Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний», Хейвуд Дж. Б. «Аутсорсинг: В поисках конкурентных преимуществ». В данных монографиях представлены результаты теоретических исследований и прикладных разработок в области применения аутсорсинга, зарубежный опыт и российская практика.
Глава 1. Концепция аутсорсинга
.........................


Заключение
В данной работе была рассмотрена тема применения аутсорсинговых контрактов на предприятии.
В итоге можно сформулировать следующие выводы.
Теоретическими предпосылками возникновения аутсорсинга являются принципы, сформулированные еще А. Смитом в классической работе «Исследования о природе и причинах богатства народов», впервые опубликованной в 1776 г. В промышленности производственный процесс Смит предлагал разбить на элементарные, простые задания, чтобы каждое из них мог выполнять отдельный рабочий, что приводит к повышению национального богатства.
Распространение аутсорсинга можно объяснить с точки зрения классической теории микро-экономики. Разделение труда является важным принципом эффективно организованной экономической системы.
Сама концепция аутсорсинга как принципиально новой стратегии управления была создана лишь в 1963 г. компанией «Electronic Data System» («EDS»), специализирующейся и в настоящее время на аутсорсинге информационных технологий, или IТ-аутсорсинге.
По мере развития процессов глобализации произошло углубление практики аутсорсинга в интернациональном масштабе, и это стало главной движущей силой развития мировой торговли товарами.
В последние 5-10 лет на Западе отмечается всплеск интереса к аутсорсингу, вызванный прежде всего бурным развитием технологий. Цель аутсорсинга - повышение эффективности выполнения определенных функций в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов и обеспечения персоналом.
Совокупность методов аутсорсинга можно условно разделить на три — функциональный, операционный и ресурсный аутсорсинг.
К функциональному аутсорсингу относят передачу внешним исполнителям отдельных функций, необходимых для ведения бизнеса: бухгалтерский учет, финансово-хозяйственное планирование, маркетинг и сбыт, информационное обеспечение, организация безопасности, функции по совершенствованию системы управления в целом.
Операционный аутсорсинг предусматривает передачу отдельных операций, связанных с разработкой, производством, хранением, транспортировкой и реализацией товара.
Ресурсный аутсорсинг является специфическим направлением, предусматривающим отказ от собственных ресурсов, необходимых для ведения бизнеса, в пользу их получения со стороны: аренда зданий и сооружений, производственных мощностей и целых производственных комплексов.
Институт аутсорсинга в своих исследованиях разграничивает производственный аутсорсинг, аутсорсинг бизнес-процессов и IT-аутсорсинг. Такая классификация хороша тем, что каждый вид поддается конкретному описанию и, кроме того, отдельно выделен IT-аутсорсинг, который требует весьма подробного рассмотрения, во-первых, как родоначальник современного аутсорсинга, а во-вторых, как лидер рынка аутсорсинга. Ведь компании как правило начинают использование схемы аутсорсинга в первую очередь с IT-аутсорсинга, лишь затем плавно переходят к другим видам.
Производственный аутсорсинг подразумевает, что компания отдает часть своей цепочки производственных процессов или целиком весь цикл производства сторонней компании.
Аутсорсинг бизнес-процессов (АБП) включает передачу сторонней организации отдельных бизнес-процессов, которые не являются для компании основными, бизнес-образующими. Из их числа на аутсорсинг могут быть переданы управление персоналом, бухгалтерский учет, маркетинг, реклама, логистика.
Аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг) — это передача специализированной компании полностью или частично функций, связанных с информационными технологиями, а именно обслуживание сетевой инфраструктуры; проектирование и планирование автоматизированных бизнес-систем с последующим постоянным развитием и сопровождением; системная интеграция; размещение корпоративных баз данных на серверах специализированных компаний; создание и поддержка публичных web-серверов; управление информационными системами; приобретение в лизинг компьютерного оборудования, офшорное программирование.
Правовой основой аутсорсинга служат соответствующие соглашения (обычно на долгосрочной основе до 5 и более лет), определяющие условия совместной работы компаний.
Заключаемый договор предусматривает сроки, цену атсорсинговых услуг. Аутсорсинговые контракты должны быть гибкими и учитывать возможность изменения отношений между партнерами. Формулировки в контракте должны быть четкими: подробно описываются все условия, а также штрафные санкции при их невыполнении.
Традиционно считается, что на аутсорсинг следует передавать лишь второстепенные, периферийные функции, некритичные для конкурентоспособности компании, основная же деятельность (core competencies), дающая долгосрочное конкурентное преимущество, должна быть жестко контролируема и тщательно защищена.(см. приложение 1)
Процесс принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу должен пройти четыре этапа: оценка собственных возможностей компании; оценка возможностей поставщиков; подготовка решения; принятие решения.
Большинство менеджеров отмечают, что аутсорсинг широко применяется для повышения роста рыночной стоимости акционерного капитала. Поэтому выработка стратегии аутсорсинга является в первую очередь функцией корпоративного управления.
Одна из сложных проблем оказания межфирменных услуг - уточнение и установление цены аутсорсинговых операций в соответствии с новым или измененным контрактом. При этом самое главное - точно определить интересы и цели участников аутсорсингового контракта.
Применение аутсорсинга дает неоспоримые преимущества предприятиям: повышение эффективности производства, снижение затрат, доступ к передовым технологиям, повышение качества, повышение производительности труда.
И все же существуют причины, по которым несмотря на все перечисленные выше достоинства, аутсорсинг в нашей стране еще не очень распространен. Помимо того, что многие просто не знакомы с принципами аутсорсинга, есть и другие, более весомые причины. Компании боятся потерять контроль над ситуацией, избегают доверять посторонним коммерческие тайны. У таких опасений есть основания как в России, так и за рубежом, и решение лежит в тщательном выборе поставщика аутсорсинговых услуг на основании его опыта и сложившейся репутации на рынке. Кого-то останавливают дополнительные расходы сил и средств на этапе перехода и чисто психологический барьер, связанный с передачей "своей" бухгалтерии в "чужие" руки.
Росту на российском рынке аутсорсинга помогло бы наличие детально проработанной правовой базы. При организации аутсорсинга возникает треугольник "клиент - аутсорсинговая компания - сотрудник", и такая ситуация требует отражения в существующем законодательстве, прежде всего, законодательстве о труде. Необходимо четко регламентировать права, обязанности и ответственность каждого из участников этого процесса в сфере управления производством, обеспечения охраны труда и техники безопасности, решения социальных вопросов. Существующее законодательство не дает четких ответов на многие практические вопросы, возникающие при предоставлении услуг такого рода. Подобная неопределенность усугубляет проблемы, связанные с преодолением психологического барьера при переходе на новую форму организации бизнеса. Решение данных вопросов - задача государственной важности.

Литература
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. – М.: Издательская группа ИНФРА М – норма, 2003. – 560 С.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: ЮРАЙТ – М, 2002. -168 с.
3. Федеральный Закон от 21. 11. 96. № 129 - ФЗ «О бухгалтерском учете»
4. Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ, 1998. 195 с.
5. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. – М.: «Финансы и статистика», 2000. - 384 с.
6. Беме Г., Каденлжян С. О. Делегирование полномочий и ответственности: замещение, консультирование, контроль. - М: МЕЛАП, 2002. - 246 с.
7. Голембиевский С. А. История развития теории управления (предпосылки и общественно-политическое окружение). М., 2002. – 210 с.
8. Друкер Н. П. Эффективное управление. – М.: ФАИР – ПРЕСС. 1998. -307 С.
9. Друкер Н.П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. / Пер. с англ. - М. 1992. – 356 с.
10. Индрисов А. Б. и др. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: 1996. - 289 с.
11. Календжян С. О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. – М.: Дело, 2003. – 272 с.
12. Календжян С. О. Аутсорсинг: делегирование управления в стратегии развития компании. - М.: Каталог, 2001. – 260 с.
13. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. - М. – Л., 1935.
14. Хейвуд Дж. Б. Аутсорсинг: В поисках конкурентных преимуществ. М.: Вильямс, 2002. – 240 с.
15. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: Учебное пособие/под ред. Проф. Б. А. Аникина – М.: Инфра – М, 2003. – 187 с. (Серия «Высшее образование»)
16. Организация аутсорсинга в корпоративном управлении // Инвестиции в России. – 2002.- № 11. –с. 20 -26
17. Цели и методы аутсорсинга // Логистика. – 2003. - № 2. – с. 20 - 22
18. А. Кокшаров. Фобия аутсорсинга // Эксперт. – 2004. - № 10 (411). – с. 58 - 62
19. А. Потапов. Информационный потенциал Индии // Азия и Африка сегодня. - 2002. - № 5. - с. 10 – 17
20. А. Руснак. Услуги по производству высокотехнологичной продукции – возможности аутсорсинга // Инновации. – 2003. - № 6 (63). –с. 13 - 14
21. В. В. Иванов. Аутсорсинг производственных и финансовых бизнес-процессов предприятия с использованием средств электронной коммерции // Финансы и кредит. - 2002. - № 15 (105). С. 49 – 53
22. В. В. Иванов. Исследование проблем использования аутсорсинга и средств электронной коммерции в управлении бизнес – процессами предприятия // Финансы и кредит. – 2002. -№ 16 (106). – С. 26 - 30
23. В. В. Иванов. Методика реинжиниринга производтвенных т финансовых бизнес – процессов с использованием аутсорсинга и средств электронной коммерции // Финансы и кредит. - 2002. - № 17 (107). - С. 25 - 30
24. В. Е. Швец. Сильные и слабые стороны компаний, или как двигаться к успеху // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 10. - с. 14 - 17
25. В. Синяев. Аутсорсинг в строительном бизнесе // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2003. - № 2. - с. 73 - 76
26. Гордиенко И. Аутсорсинг.// Бумажный Инфо – Бизнес. 2001. - № 25 (169). – с. 16 - 20.
27. Гурова Т. Аутсорсинг не всесилен // Эксперт. - 2003. – № 10.-. С. 47-55.
28. Д. Винокуров. Аутсорсинг: перспективы бизнеса // Аудит и налогообложение. 2003.- № 7 (91). – с. 39 -40
29. Захаров А. В. Привлечь в экономику регионов десятки миллиардов рублей. // Внешняя торговля. 2002. - № 2-3. - с. 19 – 20.
30. И. З. Аронов. Аутсорсинг: «за» и «против» // Методы менеджмента качества. – 2002. - № 9. – С. 14 -17.
31. Игорь Шелухин. Критерии перехода на аутсорсинг промышленных предприятий. // Тезисы доклада на семинаре «Промышленная кооперация и аутсорсинг», 2002 г. - 58 с.
32. Календжян С. О. Аутсорсинг для развития предпринимательства //Российское предпринимательство. - 2003. - № 6. - С. 105—106.
33. Календжян С. О. Полномочия и ответственность. Делегирование управления в обучающейся организации // Российское предпринимательство. - 2001. - № 9. с. 12 - 18
34. Календжян С. О. Полномочия и ответственность. Делегирование управления в обучающейся организации // Российское предпринимательство. - 2001. - № 10. с. 10 -18
35. Курсова Ю. Аутсорсинг в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - № 1 (33). –с. 93 - 97
36. Проценко О. Д. Логистика – важнейший фактор повышения конкурентоспособности организации // Российское предпринимательство. - 2002. - № 10. –с. 14 - 28
37. Чейзан Гай. Оффшорный экспорт: Российские программисты по-прежнему хотят конкурировть с Индией // Ведомости. - 2001. - 7 авг.
38. Черноусов Е. В, Анализ рынка логистических провайдеров – зарубежный опыт // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 6. –с. 70 - 83
39. Шершульский В. Все на аутсорсинг! // Эксперт. - 1999. - № 26. - с. 10 -14
40. Календжян С. О., Коробейникова С. А. Бизнес- тренинги для российских компаний // Бизнес – Академия. - 2001. - № 3. – с. 21 - 35
41. Таймал Р., Пичугин И.П. Аутсорсинг становится популярной бизнес-моделью // КоммерсантЪ. - 2001. - 24 авг.
42. Пушкин Сергей, Савостьянов Максим, Эрнст энд Янг. Аутсорсинг финансовых функций. Особенности и преимущества. // Управление компанией. – 2003. - № 7. – с. 18 - 24




Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.