На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Диплом Управление организационными изменениями в современных фирмах на примере ООО «Виво Арт»

Информация:

Тип работы: Диплом. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 24.03.2012. Сдан: 2010. Страниц: 88 + презентация. Уникальность по antiplagiat.ru: 88.

Описание (план):


Содержание

Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основы управления организационными изменениями
1.1. Сущность, отличительные особенности и классификация
1.2. Основные этапы управления организационными изменениями
1.3. Сопротивление организационным изменениям: причины, виды, последствия
ГЛАВА 2. Оценка необходимости осуществления организационных изменений в ООО «Виво Арт»
2.1. Анализ системы управления ООО «Виво Арт»
2.2. Анализ внешней среды и ее воздействие на ООО «Виво Арт»
2.3. Характеристика процесса управления организационными изменениями и определение ключевых проблем в развитии ООО «Виво Арт»
ГЛАВА 3. Разработка предложений по осуществлению организационных изменений в ООО «Виво Арт»
3.1. Управление изменениями на основе реинжиниринг основных процессов ООО «Виво Арт»
3.2. Внедрение программы, снижающей сопротивление организационным изменениям
3.3. Расчет экономической эффективности от внедрения предлагаемых мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложения

Введение

В наши дни, чтобы выжить, организация должна изменяться. Новые открытия и изобретения быстро вытесняют стандартные способы работы. Организации, тратящие основную часть своего времени и ресурсов на поддержание текущего состояния, вряд ли будут процветать в нынешней изменчивой обстановке.
Успешная организация постоянно находится в динамике. Организация - живой организм, который постоянно движется в направлении роста или спада. Все организации направлены на развитие, а значит, их целью является движение только в положительном направлении, в направлении роста.
С развитием организации происходит и эволюция перемен. Первопричина перемен - действие сил, внешних по отношению к организации. Сначала они едва заметны и не ощущаются компанией, воспринимаются как внешнее окружение. Постепенно перемены в технологиях, методах и способах работы проникают в организации конкурентов и партнеров. Появляются новые стандарты качества, времени и работы. Не принимая во внимания изменения и откладывая рассмотрение перемен и дальнейшего развития, организация ставит под угрозу эффективность своей работы. Перемены, которые были не так давно внешними, становятся внутренними. Необходимость перемен становится неизбежной в такой ситуации.
Менеджеры ищут способы поощрить нововведения, которые позволили бы организациям соответствовать изменяющейся внешней среде, развиваться и идти вперед к поставленным целям.
Управление организационными изменениями - не столько наука, сколько искусство. Поэтому менеджеров нужно готовить иначе. Так как современные менеджеры в процессе своей деятельности находятся в ситуации непрерывных изменений, что вызвано скоростью развития общества, актуальность изучения управления организационными изменениями возрастает.
Исследованием проблем управления изменениями в организациях в разное время занимались: П. Друкер, Дж. Коттер, Д.А. Надлер, М.Л. Ташмен, К. Левин, Г. Минцберг, Дж.К. Гелбрейт, Е. Лоулер, Р.М. Кантер, И. Адизес, П.Б. Чекленд, Р. Уотерман, М. Хаммер, Дж. Хампи, Р. Бекхард и Р. Харрис и другие.
Изучению поведения человека, социальных групп в процессе проведения изменений в организации посвящены научные труды Г. Минцберга, П. Друкера, Ю.А. Гануса, Дж. Коттера, Л. Шлезингера и других ученых.
Работы всех вышеназванных авторов внесли значительный вклад в становление и развитие теории управления организацией, но вместе с этим в процессах развития экономики создаются новые условия хозяйствования, требующие дальнейшего развития теории управления. Важным фактором изучения этих процессов является проблема формирования механизма управления организационными изменениями, которая и поставлена в качестве предмета исследования в данной дипломной работе.
Целью дипломной работы является – на основе анализа системы управления организационными изменениями в конкретной российской организации разработать систему мероприятий по совершенствованию данного процесса.
Достижение поставленной цели определило необходимость решения следующих задач:
- определение сущности процесса управления организационными изменениями;
- анализ деятельности предприятия и системы управления организационными изменениями, действующей на предприятии;
- разработка мероприятий по оптимизации системы управления организационными изменениями.
Предметом исследования является механизм управления организационными изменениями.
Объектом исследования является сущность и потребность в организационных изменениях ООО «Виво Арт».
При написании дипломной работы были использованы научные труды отечественных и зарубежных ученых по управлению организацией, управлению изменениями в организации, экономике предприятия, материалы сборников научных трудов и статей в ведущих научных журналах по управлению организациями, а также обобщенные фактические материалы по поставленной в исследовании проблеме.
Для решения поставленных задач применялись методы формальной логики, финансового анализа, графического анализа и сравнительной оценки.
Научная новизна результатов исследования состоит в разработке рекомендаций по оптимизации механизма управления организационными изменениями ООО «Виво Арт».
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.

1. Теоретические основы управления организационными
изменениями
1.1 Сущность, отличительные особенности и классификация
организационных изменений

Под изменениями понимается перевод какой-либо системы из одного состояния в другое. Так, если в качестве системы рассматривать организацию (фирму, предприятие, корпорацию), то специалисты говорят об организационных изменениях.
Здесь важно отметить целенаправленность действий тех, кто осуществляет изменения, возникновение некоторого переходного процесса и наличие двух состояний - существующего и желаемого. Желаемое обычно связано с ростом и развитием организации.
Таким образом, феномен «организационные изменения» включает в себя два базовых понятия: организация и изменения (рис. 1.1)................

Заключение

Под организационными изменениями понимается процесс обновления (преобразования) организации, основанный на внедрении инноваций в организационные процессы. Актуальность изменений и нововведений обусловлена необходимостью адаптации организации к требованиям внешней и внутренней среды, к овладению новыми знаниями и технологиями, что особенно важно в условиях рыночной экономики.
Приоритетной целью изменений и нововведений следует считать достижение более высоких результатов, освоение передовых средств и приемов труда, устранение рутинных операций, осуществление прогрессивных изменений в системе управления.
Управление организационными изменениями является неотъемлемой составной частью современного менеджмента. Поэтому довольно часто приходится слышать такие определения, как: «пульсирующий менеджмент», «преобразующий менеджмент», риск-менеджмент, «раскрепощенный менеджмент» и другие. То есть, акцент делается на различных изменениях, который несет с собой прогрессивное управление организацией.
Современные условия, характеризующиеся постоянным ростом подвижности, сложности, неопределенности, взаимосвязанности факторов внешней среды, повышением роли человека и знаний как основных детерминант конкурентоспособности предприятия, требуют от менеджеров обладания широким спектром инструментов управления организационными изменениями.
Несмотря на существование множества инструментов управления изменениями, следует отметить необходимость их широкого освоения российскими менеджерами и дальнейшего развития методического обеспечения процесса организационных преобразований.
ООО «-» - это крупная сеть «магазинов удивительных вещей» в Москве, которая занимается торговлей сувенирами, а также товарами, созданными с применением новейших технологических достижений.
На текущий момент сеть магазинов «-» начитывает 15 магазинов, 7 из которых находятся в Москве. Также магазины сети «-» расположены в следующих крупных городах: Казань, Уфа, Волгоград.
Сеть магазинов «-» входит в четверку лидеров сетевой торговли подарками в Москве наряду с «Красным кубом» (более 50 магазинов в столице и примерно столько же в регионах), «Мульти» (около 10 магазинов) и сетью магазинов «Le Futur».
На основе вышеизложенного материала можно выделить сильные и слабые стороны компании ООО «-»:
Сильные стороны:
1. Завоеванная доля московского рынка подарков – 10%.
2. Хорошая репутация у покупателя брэнда «-», создающего имидж европейской фирмы.
3. Единый стиль оформления торговых точек.
4. Высококвалифицированный, обученный персонал.
5. Позитивный морально-психологический климат в коллективе.
6. Налаженные связи с основными поставщиками.
7. Эффективная команда специалистов по управлению организационными изменениями.
Слабые стороны:
1. Негибкая организационная структура предприятия, не способная быстро реагировать на изменения внешней среды.
2. Неустойчивое финансовое состояние, особенно уязвимое в период финансового кризиса.
3. Зависимость от внешних источников финансирования, в связи с нехваткой собственных оборотных средств.
4. Отсутствие стратегического маркетингового планирования на предприятии.
5. Недостаточно эффективное расположение торговых точек компании.
6. Зависимость от действия основных поставщиков товаров.
Проводить необходимые изменения в компании можно постепенно и поверхностно, а можно сразу и кардинально с помощью формальных, воспроизводимых методик бизнес-инжиниринга. Суть реинжиниринга состоит в том, чтобы сделать бизнес-процессы компании более простыми и эффективными.
В третьей главе дипломной работы мы применили инструменты бизнес-моделирования, что позволило сделать следующий вывод: наиболее финансоемкими являются процессы содержания торговых точек и организации процесса реализации, а также процесс открытия новых магазинов.
В силу чего, целесообразно внедрить в деятельность ООО «-» франчайзинговую деятельность, что позволит существенно улучшить финансовое положение предприятия за счет сокращения затрат на финасоемкие бизнес-процессы.
Франчайзинг - система контрактных отношений, при которых одна сторона - франчайзер на определенных условиях представляет право другой стороне - франчайзи использовать свое имя, технологию и (или) ноу-хау для ведения своего дела при сохранении полной юридической и экономической самостоятельности.
Для внедрения системы франчайзинга ООО «-» необходимо осуществить некоторые организационные изменения, в частности:
1. Ввести в организационную структуру предприятия отдел франчайзинга.
2. Переориентировать остальные функциональные подразделения под нужды отдела франчайзинга.
3. Закрыть торговые точки в регионах, где будет осуществлять деятельность франчайзи.
К личным барьерам в ООО «-» при внедрении системы франчайзинга, можно отнести:
- страх перед неизвестным, когда предпочтение отдается привычному;
- потребность в гарантиях, особенно когда под угрозой оказывается собственное рабочее место;
- отрицание необходимости перемен и опасение явных потерь (например, сохранение той же заработной платы при увеличении затрат труда);
- угроза сложившимся на старом рабочем месте социальным отношениям;
- невовлеченность в преобразования затрагиваемых переменами лиц.
В качестве барьеров на уровне организации в ООО «-» выступают:
- инертность и невысокая мобильность организационной структуры, трудность переориентации мышления из-за сложившихся социальных норм;
- взаимозависимость подсистем, ведущая к тому, что одно «несинхронизированное» изменение тормозит реализацию всего проекта;
- сопротивление передаче привилегий определенным группам и возможным изменениям в сложившемся «балансе власти».
Мы рекомендуем внедрить следующую программу мероприятий, способную снизить сопротивление организационным изменениям в ООО «-»:
1. Провести общее собрание сотрудников предприятия и объяснить им причину внедрения системы франчайзинга и преимущества, которые это даст предприятию в целом и каждому сотруднику, в частности.
2. Привлечь к участию в проекте внедрения франчайзинга всех ключевых сотрудников предприятия.
3. Выделить мотивационный фонд в размере 1500 тыс. руб. на стимулирование активной деятельности в рамках продвижения организационного изменения.
4. Использовать метод переговоров для устранения сопротивления групп в руководстве предприятия, опасающихся потерять свои привилегии в результате изменений.
5. Использовать финансовые и административные санкции к торговому персоналу, саботирующему процесс внедрения системы франчайзинга.
6. Выделить фонд для сокращаемых сотрудников, закрывающихся торговых точек. Для этого целесообразно использовать программы аутплейсмента.
Экономический эффект от внедрения организационных изменений составит 34462,5 тыс. руб. При текущей рентабельности прибыль от проекта составит 9108,44 тыс. руб. в первый год реализации.
Таким образом, данные мероприятия могут быть рекомендованы руководству ООО «-» и применимы в практической деятельности предприятия.

Список литературы

1. Гражданский Кодекс РФ (с изменениями и дополнениями от 27 декабря 2009 г.) // Российская газета от 29 декабря 2009 г. № 252.
2. Акофф Р. Акофф о менеджменте – 2-е изд. – СПб: Питер, 2007.
3. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath & Partners; 2-е изд.: пер. с нем. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
4. Гуйларт Ф.Дж., Келли Дж.Н. Преобразование организации. - М.: Дело, 2009.
5. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика.- С-Псб.: Питер, 2000.
6. Захарова Т.И. Организационное поведение. Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008.
7. Коттер Дж. П. Впереди перемен. – М.: Олимп-Бизнес, 2007.
8. Красовский, Ю. Д. Организационное поведение : учебное пособие / Ю. Д. Красовский. – М.: ЮНИТИ, 1999.
9. Ксенофонтова Е.Г. Этапы управления организационными изменениями Группа компаний "Топ-Менеджмент Консалт"./ Сборник научных докладов МГУ «Ломоносовские чтения – 2004».
10. Ливитт Г. Сверху вниз – М.: Манн, Иванов и Фербер. 2006.
11. Лютенс, Ф. Организационное поведение / Ф. Лютенс; пер. с англ. 7-го изд. – М.: ИНФРА-М, 2009.
12. Маслоу А. Мотивация и личность – 3-е изд. – СПб: Питер, 2009.
13. Менеджмент социальной работы: учебное пособие / под ред. Е. И. Комарова и А. И. Войтенко. – М.: ВЛАДОС, 2006.
14. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2006.
15. Норберт Том. Управление изменениями// Организация: теория, структура, проектирование, изменения. Тематический сборник статей. Выпуск 2. — М.: Главная редакция международного журнала “Проблемы теории и практики управления”, 2000.
16. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 2006.
17. Попов, В. Н. Системный анализ в менеджменте : учебное пособие – М. : КНОРУС, 2007.
18. Пястолов С.М. Экономический анализ деятельности предприятий. Учеб. пособие. - М.: Академический Проект, 2005.
19. Рамперсад Хьюберт К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения/ Перевод с английского - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2005.
20. Савицкая Г.В. Экономический анализ: Учебник / Г.В. Савицкая. - 11-е изд., испр. - М.: Новое знание, 2007.
21. Стюарт Д. Тренинг организационных изменений. Серия: «Эффективный тренинг» - С-Пб: Питер, 2002.
22. Тичи Н., Деванна М.А. Лидеры реорганизации. - М.: Экономика, 2001.
23. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. - М.: Прогресс, 2008.
24. Управление изменениями. Социальное проектирование. Ч. 1 и 2: хрестоматия по курсу / сост.: С. Э. Зуев ; Моск. высш. шк. социал. и экон. наук, Центр изучения образовательной политики. М.: Фолиант, 2003.
25. Фрайлингер К., Фишер И. Управление изменениями в организации. Как успешно провести преобразования М.: Книгописная палата, 2002.
26. Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент: учебное пособие – СПб.: Питер, 2005.
27. Широкова В.Г. Управление организационными изменениями. Учебное пособие. – СПб: Издательский дом СПбГУ, 2005.
28. Яркина Т.В. Основы экономики предприятия – М.: Дело, 2005.
29. Маринец И.Н. Инструментарий управления организационными изменениями // Менеджмент в России и за рубежом – 2007 - №3.
30. Ромашова И. Искусство управления организационными изменениями // Финансы. - 2006. - №7.
31. Данные компании «Топ-Менеджмент Консалт» // сайта www.tmconsult.ru
32. Данные консалтинговой компании «Bsmarket» // bsmarket.ru
33. Данные маркетингового агентства «Restko» // www.rb.ru
34. Данные маркетингового агентства «Step by step» // step-by-step.ru
35. Модуль по программу «Управление организационными изменениями» // dist-cons.ru/modules/ManageChange/index.html

МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНАЙ УНИВЕРСИТЕТ
Факультет экономики и управления
Кафедра менеджмента

РЕЦЕНЗИЯ НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ

студентки МосГУ факультета экономики и управления,
выполненную на кафедре менеджмента
ХХХХХХХХХХ М.Н.
на тему: «Управление организационными изменениями в современных фирмах на примере ООО «Виво Арт»

Общая оценка содержания и оформления работы. Дипломная работа Щигорец М.Н. посвящена исследованию проблем управления организацион-ными изменениями на предприятии. Актуальность данной задачи не вызывает сомнений.
Архитектоника работы выдержана: она состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и списка использованных источников.
Тема работы раскрыта достаточно полно, студенткой последовательно рассмотрены теоретические основы управления организационными изменения-ми, дана оценка необходимости осуществления организационных изменений в ООО «Виво Арт»; разработаны предложения по осуществлению организацион-ных изменений в исследуемом предприятии.
Несомненно, достоинством работы можно считать ее творческий харак-тер, логичное изложение материала. Для полного и всестороннего раскрытия и понимания исследуемой темы в работе используются материалы практики PR.
Представленный материал в работе отражает умение студентки пользо-ваться рациональными приемами поиска, отбора, обработки данных, системати-зации полученной информации, способности работать со справочными система-ми, периодической печатью и научной литературой, что свидетельствует о высо-кой степени самостоятельности студентки при выполнении дипломной работы.
Цели, поставленные перед проведенным исследованием, достигнуты, за-дачи нашли свое логическое разрешение. Стоить отметить четкую и однознач-ную позицию автора работы при решении обозначенных в работе проблем, в частности, убедительную аргументацию, при решении вопроса, немеющего од-нозначного решения в литературе по исследуемой проблеме.
Необходимо отметить несомненную практическую ценность дипломной работы, заключающуюся в обоснованных выводах и предложениях, многие из которых имеют перспективу практического внедрения в деятельность пред-приятий.
Следует подчеркнуть, что данная работа показывает высокий уровень умения делать теоретические обобщения и практические выводы, обоснован-ные предложения и рекомендации по совершенствованию регулирования от-ношений в изучаемой области, достаточно высокий уровень культуры в поле-мике.
В результате выполнения дипломной работы, автор подтвердил профес-сиональные знания, полученные за период обучения в институте, и достаточ-ную степень подготовленности к профессиональной деятельности в соответст-вии с Государственным стандартом по специальности.
В целом работа оставляет хорошее впечатление, отвечает предъявляемым к написанию дипломных работ требованиям и может быть допущена к защите перед государственной аттестационной комиссией.
Недостатки работы. Резюмирующие выводы по главам могли бы быть представлены более углубленно.
Вывод. Считаю, что дипломная работа Щигорец М.Н. выполнена на вы-соком уровне и заслуживает оценки "ОТЛИЧНО".

Рецензент




Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.