На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик Разработка мероприятий по повышению эффективной рекламной деятельности турфирмы Гео

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Маркетинг. Добавлен: 26.09.2014. Сдан: 2008. Страниц: 73. Уникальность по antiplagiat.ru: 93.

Описание (план):




Оглавление:


Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности турфирмы «Гео» 3
2.1. Общая характеристика компании 3
2.2. Анализ товарной политики турфирмы ООО «ГЕО» 7
2.3. Анализ потребительских сегментов турфирмы «Гео» 13
2.4. Анализ продвижения туристстких услуг 16
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению эффективной рекламной деятельности турфирмы «Гео» 31
3.1. Выбор видов выставочной деятельности для турфирмы «Гео» 31
3.2. Порядок проведения выставочных мероприятий в турфирме «Гео» 37
3.3. Налаживание связей с корпоративными клиентами 47
3.4. Проект продвижения туристских программ 53
Заключение 67
Список литературы: 68





Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности турфирмы «Гео»


2.1. Общая характеристика компании

Турфирма «ГЕО» существует с 1998 года; на сегодняшний день имеет в штате 5 человек; была создана на основе оригинальной идеи индивидуального подхода к каждому клиенту, что делает ее привлекательной для многих туристов, не желающих группового отдыха, а стремящихся отдохнуть по своему собственному плану и вдали от скоплений народа. Турфирма является туроператором: разрабатывает туры, исходя из интересов конкретного клиента, и потом использует эти туры в своей дальнейшей работе. Основными направлениями деятельности фирмы, согласно уставу, является: организация отдыха, туризма, охоты, рыболовства и связанных с ним услуг, как в пределах России так и за рубежом. У фирмы имеются прочные и надежные контакты с известными фирмами - туроператорами за рубежом, на основе которых распространяются туры различных типов и направлений.
При этом представляется высокий уровень обслуживания. Задачей турфирмы «ГЕО» является максимальное удовлетворение индивидуальных потребностей клиента и тем самым привлечение новых потенциальных туристов. Заинтересованность в клиентах фирмой проявляется в стиле ее работы: подбор оптимальных вариантов отправления за рубеж с учетом всех пожеланий заказчика. При этом услуги предоставляются, что немаловажно, оперативно, на высоком качественном уровне; существует также возможность заказов по телефону. Что касается туров, преобладающим направлением являются туры в Финляндию (отдых в коттеджах), Францию, города дальнего зарубежья Европы, Азии и Африки, Кипр, Греция, Турция, Египет, ОАЭ, Чехия, Франция, Италия, Болгария, Тунис, Эквадор. Фирма набирает мощность, и будут в ближайшее время внедрены: бизнес - туры, культурно-познавательные и образовательные туры. Также фирма оказывает дополнительные тур- услуги, такие как бронирование гостиниц , бронирование авиабилетов, железнодорожных билетов, билетов на спортивные и культурно-зрелищные мероприятия, визовая поддержка, трансфер, аренда автомобиля, организация деловых поездок (выставки, ярмарки, конгрессы), экскурсий.
Структура фирмы построена по принципу разграничения функций: директор, бухгалтер, менеджеры-консультанты по работе с клиентами (рис. 2.1).











Рис.2.1. Организационная структура турфирмы ООО «ГЕО»

Одной из особенностей турфирмы является молодой возраст сотрудников. Генеральный директор 5 лет назад закончила СПбГУ по специальности «Туризм». Также недавними выпускниками ВУЗов являются и все остальные сотрудники. Поэтому они обладают современными знаниями в области своей деятельности. Сотрудники, приходящие в фирму, как правило, не имеют предыдущего опыта работы и полностью принимают политику и стратегию турфирмы. Отсутствие опыта имеет и положительные и отрицательные стороны. С другой стороны, малый профессиональный опыт иногда сказывается и отрицательно на их работе. Здесь есть отсутствие практики в области деловых переговоров, знания психологии клиентов и т.д. Но все это, несомненно, решаемые задачи, приходящие с опытом.
Задача менеджера при первом визите клиента и в процессе личной продажи в офис заключается в предоставлении полнейшей информации об услугах турфирмы.
Обычно первый контакт с представителем турфирмы происходит по телефону. Клиент интересуется, может ли турфирма удовлетворить его запросы, т.е. организовать тур по его индивидуальному плану. Цель сотрудника фирмы состоит в том, что ,если интересы клиента совпадают с направлениями деятельности турфирмы, заинтересовать его и осуществить личное собеседование с клиентом в офисе турфирмы..................

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов – М.: ИНФРА-М, 2005
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. - М.: МГУ, 2004.
3. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности: маркетинг. – М., 2005.
4. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент. – М., 2004
5. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2004.
6. Гостиничное и ресторанное дело, туризм: Сборник нормативных документов. – Ростов н/Д: «Феникс», 2003.
7. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2005.
8. Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб. пособие. – М.: Нолидж, 2005. С. 154.
9. Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом. – М.: Дашков и К. - 2004. С. 113.
10. Данько Т.П. Управление маркетингом. — М.: ИНФРА-М, 2001
11. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000
12. Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2002.- № 12.
13. Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. – Минск: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2005
14. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. – М.: Институт дистанционного образования; МЭСИ, 2000.
15. Дурович А.П. Маркетинг гостиниц и ресторанов. – Минск, 2005.
16. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 5.
17. Иванов Ю.М., Капустянская М.П. Практика туристского бизнеса. – СПб., 2006
18. Ивутя Р.Б. Основы маркетинга. – М., 2004
19. Ильина Е. Н. Туризм и путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. – М.: Физкультура и спорт, 2005.
20. Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. - М: Филинъ, 2004. С. 201.
21. Симонов К.В. Цена и качество выставки должны соответствовать друг другу // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. – 2006. - № 5. С. 23.
22. Трофимов С.Н. Выставочная деятельность и ее регулирование. – СПб.: Невский фонд, 2000. С. 102.
23. Хуберт ДЕММЛЕР Международные выставки в российских регионах: проблемы и перспективы // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. – 2006. - № 4. С. 26.
24. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2002. С. 200.




Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.