На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Диплом Разработка стратегии развития предприятия ЗАО «Плитка»

Информация:

Тип работы: Диплом. Добавлен: 17.04.2012. Страниц: 129. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Глава 1
1.1. Характеристика ЗАО «Плитка»
1.1.1. История предприятия

01.07.1993 г. на базе цеха № 2 (введен в эксплуатацию в 1975 г.) Ленинградского Завода Керамических изделий образовалось самостоятельное предприятие – Акционерное общество закрытого типа (АОЗТ) «Плитка». Период преобразования совпал с наиболее трудным этапом в истории промышленности отечественных строительных материалов. Цены на сырье значительно повысились, производить продукцию было крайне невыгодно. Благодаря смелому техническому решению руководителей и инженеров фирмы выход был найден – использовать для выпуска плиток для полов местную кембрийскую глину, месторождения которой находятся в Ленинградской области. Был разработан состав массы, отработаны тепловые режимы на конвейерных линиях, налажено собственное производство фритт для глазурей. Всё это позволило значительно снизить производственные затраты и предложить потребителям недорогую продукцию. В результате всех этих наработок, а также стремления основного кадрового состава рабочих и инженеров к достижению успеха, производство стало оживать и развиваться.
В 1998 году ЗАО «Плитка» впервые приняло участие в выставке строительных материалов, проходившей в Москве.
В 2004 году на V специализированной выставке «Отечественные строительные материалы» ЗАО «Плитка» отмечено медалью «Лучшему предприятию строительной индустрии».
В 2003-2005 гг. на предприятии реализован инвестиционный проект по обновлению и расширению производственных мощностей. В рамках проекта было приобретено и установлено итальянское оборудование фирмы «Sacmi» для производства керамической плитки и керамического гранита.
В сентябре 2005 года предприятие начало выпуск керамического гранита.
В июле 2006 года была запущена линия по производству облицовочной плитки.
В сентябре 2007 года выпуск облицовочной плитки был прекращён, а производственная линия модернизирована для выпуска керамогранита.
В феврале 2008 года ЗАО «Плитка» начало выпуск новых видов керамогранита – полированного и преполированного (запущена новая производственная линия).
В настоящее время ЗАО «Плитка» является наиболее крупным производителем напольной керамической плитки на территории Северо-запада. Предприятие находится в Ленинградской области (в 35 км южнее г. Санкт-Петербурга). На занимаемой территории находятся производственные помещения, склад готовой продукции, склад сырья, офисное здание и розничный магазин керамической плитки.

1.1.2. Виды деятельности
Сфера деятельности предприятия: производство и реализация керамической плитки для полов и керамического гранита.
ЗАО «Плитка» осуществляет следующие виды деятельности:
1. производство и реализация керамической плитки для полов и керамического гранита (основной вид деятельности)
2. реализация покупных товаров (незначительная деятельность).
ЗАО «Плитка» принимает участие в уставном капитале других организаций. Доля ЗАО «Плитка» в уставном капитале других организаций представлена в табл. 1.

Таблица 1
Доля ЗАО «Плитка» в уставном капитале других организаций
Наименование фирмы Вид деятельности Доля участия ЗАО «Плитка»
ЗАО «Квант» услуги 100%
ЗАО «Контакт-Сервис» аренда 100%
ЗАО «Керамика Промсервис» услуги 26%

Схема отношений ЗАО «Плитка» с зависимыми организациями (рис. 1).


услуги аренда
оплата нет оплата
отношений



Рис. 1. Схема отношений ЗАО «Плитка» с зависимыми организациями.

1.1.3. Продукция
ЗАО «Плитка» производит напольную керамическую плитку и керамический гранит.
Керамическая плитка, один из древнейших строительных материалов, но, несмотря на свой возраст, она до сих пор не выходит из моды. Новейшие материалы для облицовки полов не способны её вытеснить, во многом это из-за того, что керамическая плитка обладает просто незаменимыми свойствами. Во-первых, это очень прочный материал. Если он правильно уложен, то предел его прочности при сосредоточенной нагрузке в 10-20 раз превосходит возможности цемента или цементобетона и может достигать 30 тысяч тонн на квадратный метр. Во-вторых, высокий показатель жесткости позволяет керамической плитке не гнуться и не деформироваться, даже при очень высоких нагрузках на разрыв. В-третьих, этот материал обладает свойствами огнеупорности и огнестойкости. Благодаря этому плитку можно использовать для облицовки печей и каминов. Она вообще не горит и защищает облицованную поверхность, а при нагревании не выделяет ядовитых веществ. К тому же, керамическая плитка не проводит электрический ток, не подвергается разрушению при соприкосновении с химическими веществами (единственный враг – соляная кислота), не изменяет своего цвета при воздействии солнечных лучей. Это один из самых гигиеничных материалов, на котором не могут долго существовать микробы. Благодаря этим критериям и, конечно, декоративности, плитка и пользуется большой популярностью.
Керамическая плитка бывает глазурованная и неглазурованная. Сравнение различных видов плитки приведено в табл. 2.














Таблица 2
Сравнение глазурованной и неглазурованной керамической плитки
Характеристики Глазурованная плитка Неглазурованная плитка
Эстетические Глазурь придает плитке важные эстетические (цвет, блеск, орнамент, полутона и т. д.) свойства, которые могут изменяться в очень широких пределах. Возможности декорирования ограничены. Обычно не имеет никакого рисунка или декоративного покрытия.
Технические Степень прочности по отношению к нагрузкам ниже Степень прочности по отношению к нагрузкам выше
Механические Стойкость поверхности к образованию царапин, порезов, потертостей, ухудшению состояния из-за воздействия твердых предметов, перемещающихся по поверхности плитки и вступающих с ней в контакт ниже Стойкость поверхности к образованию царапин, порезов, потертостей, ухудшению состояния из-за воздействия твердых предметов, перемещающихся по поверхности плитки и вступающих с ней в контакт выше
Термогигрометрические Стойкость к определенным условиям температуры (перепады температур, морозы) и влажности ниже Стойкость к определенным условиям температуры (перепады температур, морозы) и влажности выше
Химические Стойкость к воздействию агрессивных или пятнообразующих веществ, которые могут вступать в контакт с плиткой зачастую выше за счёт того, что слой глазури делает поверхность более плотной. Однако, некоторые пигменты и рисунки отличаются достаточно высокой чувствительностью к воздействию агрессивных химических веществ. Стойкость к воздействию агрессивных или пятнообразующих веществ, которые могут вступать в контакт с плиткой зачастую ниже.
На основе приведённого сравнения можно сделать вывод, что неглазурованная плитка более практичная в использовании, а глазурованная обладает лучшими эстетическими свойствами.
ЗАО «Плитка» выпускает плитку полностью отвечающую требованиям ГОСТ 6787-2001 «Плитка для полов». Данный стандарт распространяется на глазурованные и неглазурованные керамические плитки для полов, предназначенные для покрытия полов внутри помещений жилых и общественных зданий и в бытовых помещениях промышленных зданий, а также для покрытия полов в лоджиях и на балконах.
С точки зрения строительства и дизайна керамогранит (он же gres porcellanto или каменный фарфор) – материал сравнительно молодой, производство и применение которого в строительной индустрии началось в 80-х годах прошлого века в Италии. За столь короткий срок керамогранит не только вышел на лидирующие позиции среди материалов родственного назначения, но и продолжает серьёзно теснить их с мирового рынка строительных и отделочных материалов. Твердость и износостойкость керамогранита наиболее значимы, если рассматривать его как альтернативу природному камню. Показатель твердости измеряется для gres porcellanto по той же шкале МООСА, что и для камня. Шкала МООСА - набор эталонных минералов для определения относительной твёрдости методом царапания. В качестве эталонов приняты 10 минералов, расположенных в порядке возрастающей твёрдости. Как правило, твёрдость матового керамогранита (не подвергавшегося дополнительной обработке) – 8-9 единиц по МООС, а полированного – 5-6 единиц. Для сравнения наибольшей твердостью - 10 единиц обладают алмаз и корунд. Тесты «на износ» обычно проводятся по шале PEI (шкала показывает скорость утраты рисунка рабочей поверхности под воздействием абразивных материалов). Предусматривается разделение плитки на классы (от 1 до 5) по мере возрастания износостойкости. Керамогранит в зависимости от типа поверхностей обработки может иметь показатель износостойкости от 3 до 5. По показателям устойчивости к перепадам температур и морозоустойчивости керамогранит превосходит большинство сортов природного камня по причине большей плотности и однородности. Коэффициент водопоглощения керамогранита – порядка 0,05 % (для природного гранита считается нормой 0,5 %), и как результат вода керамическому граниту не опасна ни летом, ни зимой. По этому показателю он не имеет соперников среди родственных материалов. Этот материал устойчив к агрессивным средам как к органическим веществам вроде жиров или растворителей, так и к самым сильным кислотам и щелочам. Единственное исключение плавиковая кислота (НF). Благодаря тому, что компоненты для производства керамического гранита тщательно отбираются по показателю радиоактивности, конечный продукт гарантировано избавлен от повышенного фона, чего нельзя сказать о многих сортах гранита и других вулканогенных пород. Вообще gres porcellanto – экологически чистый материал, поскольку кроме всех перечисленных свойств он также не выделяет никаких веществ в окружающую среду даже при довольно серьезном нагревании. Следует отметить превосходную устойчивость данного материала – в керамогранитной плитке нет трещин и полостей, которые при ударной или статической нагрузке обычно не выдерживают первыми.
Керамический гранит, как и плитка, может быть глазурованным и неглазурованным. Неглазурованный керамогранит может быть матовым, полированным и преполированным (полуполированным). Эти виды товара отличаются эстетическим свойством – наличием глянцевого блеска у полированного и преполированного керамического гранита. Полированная поверхность достигается ровным срезанием и шлифованием матовой необработанной поверхности. Материал осветляется, становится блестящим, приобретает эффект «глубины цвета». К сожалению, такая плитка становится очень скользкой при попадании на неё воды, её поверхность менее стойка к царапинам. Также за полированной плиткой следует более тщательно ухаживать, чистя её специальными средствами, особенно первое время после укладки. Полуполированная поверхность – это также срезание верхнего слоя и шлифование, но не такое интенсивное, как при полировании. Поверхность получается немного блестящей, отражающей блики света. Она также менее стойкая к царапинам, чем натуральная матовая поверхность.
ЗАО «Плитка» выпускает керамический гранит, соответствующий ТУ 5752-23357408-12-2005 «Керамический гранит». Данные технические условия разработаны главным инженером и начальником ОТК, утверждены Генеральным директором ЗАО «Плитка». Согласно ТУ, плитка «керамический гранит» является универсальной и предназначена:
• для настила полов внутри помещений жилых, общественных и промышленных зданий в местах интенсивного движения;
• для настила полов в лоджиях и на балконах, в подвальных и чердачных помещениях, в прачечных, котельных, морозильных камерах;
• для настила полов в дачных домиках, гаражах, на лестничных площадках;
• при облицовке печей и каминов, на объектах пищевой и химической промышленности;
• для настила полов открытых веранд, террас, балконов, для отделки подземных переходов, для декоративной облицовки архитектурных проектов (детские площадки, цветники);
• для облицовки цоколя и стен зданий;
• при отделке бассейнов.

1.1.4. Цели предприятия и реализуемая им стратегия
У ЗАО «Плитка» отсутствует чётко сформулированная миссия. По словам заместителя директора по сбыту, о предназначении фирмы сотрудники и руководство не задумывались, и идеи разработать миссию не возникало.
Долгосрочные и среднесрочные целевые ориентиры на предприятии не устанавливаются. Краткосрочные цели формулируются, однако, иногда заведомо недостижимые или нечёткие. Установленные целевые ориентиры известны только руководству фирмы.
Цели ЗАО «Плитка» на 2008 год:
1.Увеличение объемов продаж продукции до 4,8 млн. кв.м.
2.Запуск новой производственной линии.
3. Запуск производства керамического гранита больших размеров.
4.Развитие сотрудничества с дилерами в Северо-Западном регионе.
5. Привлечение новых клиентов.
Нужно отметить, что все цели, кроме первой, не выражены количественно, а значит, контроль над их достижением будет затруднён или невозможен. Так, новая производственная линия может быть запущена в начале или в конце года, цель всё равно будет достигнута. Однако, при условии запуска линии в конце года не будет достигнута первая цель, так как суммарные годовые производственные мощности фирмы окажутся меньше запланированного объема продаж. Развитие сотрудничества и привлечение клиентов вообще трудно отнести к целевым ориентирам, вследствие процессного характера этих действий и отсутствия указания на конечный результат. Всё это свидетельствует о несогласованности и размытости целей предприятия.
Стратегия достижения целей компании не разрабатывается. Ежегодно формируется только примерная концепция краткосрочного развития фирмы. Эта концепция не фиксируется ни в одном документе и известна только руководству фирмы. Руководители структурных подразделений четко представляет вариант развития только конкретного подразделения, а представление о развитии всей фирмы весьма неточное и обобщенное.



1.1.5. Организация управления фирмой
Организационная структура ЗАО «Плитка» представлена в ПРИЛОЖЕНИИ 1.
Структура построена по функциональному принципу. С одной стороны это стимулирует профессиональную специализацию и обеспечивает компетентное выполнение работы, а с другой – приводит к чрезмерной концентрации на локальных целях и межфункциональным конфликтам.
Из организационных документов на предприятии имеются Устав, штатное расписание и должностные инструкции сотрудников. Положения о структурных подразделениях (отделах) отсутствуют. Система коммуникаций организована недостаточно чётко, в результате чего имеет место отсутствие необходимой для работы подразделения информации, что приводит к возникновению конфликтных ситуаций. Обмен информацией между сотрудниками различных подразделений носит устный (лично, по телефону) или письменный характер. Нужно отметить, что в ЗАО «Плитка» только недавно (в марте 2008 года) начали использовать такой современный и удобный способ коммуникаций, как внутренняя электронная почта.
В управлении предприятием используется принцип централизации. Директор и Генеральный директор управленческие решения принимают самостоятельно, полномочия руководителям структурных подразделений делегируют слабо. Руководство фирмы является акционерами (50% акций принадлежит гендиректору, 50% - директору), заинтересованными в получении максимальной прибыли на вложенный капитал. Оба менеджера занимают свои должности с момента образования фирмы, начинали свою карьеру ещё на Ленинградском заводе керамических изделий и имеют большой опыт работы на производстве плитки. Нужно отметить, что руководители не повышают свою квалификацию, т.е. не участвуют в образовательных мероприятиях (курсах, семинарах, конференциях и т.д.). Директор ЗАО «Плитка» не имеет высшего образования. Оба руководителя старше 55 лет.
В ЗАО «Плитка» не создан отдел маркетинга. Его некоторые функции иногда выполняет отдел сбыта. Однако, первоочередной задачей сотрудников отдела сбыта является выполнение плана продаж, установленного руководителями, на основании потребностей фирмы в притоке денежных средств, при этом не учитывается текущая рыночная ситуация.
На предприятии не уделяется должного внимания вопросам формирования имиджа и развития корпоративной культуры. Отрицательное влияние на имидж предприятия оказывает его территориальное расположение на месте существовавшего ранее Ленинградского Завода Керамических изделий. Некоторые потенциальные клиенты считают, что ЗАО «Плитка», как преемник Завода керамических изделий, продолжает выпускать продукцию по той же технологии и соответственно товар не отвечает современным требованиям рынка. Что касается корпоративной культуры, то само это понятие не известно руководству и менеджерам предприятия. Но, тем не менее, такие элементы корпоративной культуры, как эмблема, слоган и корпоративный цвет используются в деятельности фирмы.








1.1.6. Персонал
В последние годы наблюдается увеличение численности персонала ЗАО «Плитка» (рис. 2).

Рис. 2. Динамика роста численности персонала ЗАО «Плитка» в 2004-2007 гг.
Увеличение численности работающих обусловлено, в основном, ростом числа производственных рабочих. Численность управленческого персонала и инженерно-технических работников изменилась незначительно. Структура трудовых ресурсов по видам деятельности приведена в табл. 3.
Таблица 3
Структура трудовых ресурсов по видам деятельности
01.01.2004 01.01.2005 01.01.2006 01.01.2007 01.01.2008
Управленческий персонал (чел.) 43 43 46 46 46
Инженерно-технические работники (чел.) 35 35 38 38 38
Рабочие (чел.) 383 392 410 417 420
Увеличение численности рабочих обусловлено запуском новых производственных линий.
Большая часть работников предприятия – представители средней возрастной категории.

Рис. 3. Возрастная структура трудовых ресурсов ЗАО «Плитка» (по данным на 01.01.2008 г.)
Среди управленцев и инженерно-технических работников значительно преобладают представители среднего и старшего возраста. На производстве работают представители всех трёх возрастных групп.
Незначительная текучесть кадров наблюдается среди производственных рабочих и представителей инженеро-технических специальностей. Все увольнения происходят по собственному желанию работников. Кадровый состав менеджеров практически стабилен.
В настоящее время обеспеченность кадрами на предприятии составляет 98%. Наблюдается нехватка специалистов инженерно-технических специальностей. Открыты вакансии электромонтёра, наладчика автоматизированных систем управления производством, механика и инженера технолога по керамике.
Для поиска и найма на работу специалистов предприятие не пользуется услугами рекрутинговых агентств. Информация об имеющихся вакансиях размещается на сайте предприятия, иногда в базе данных МУП «Тосненский центр занятости населения» и редко в местных печатных СМИ. Также с целью поиска сотрудников ЗАО «Плитка» участвует в ежегодных ярмарках вакансий в г. Тосно.
Информация об имеющихся вакансиях в административно-управленческом аппарате предприятия редко попадает в открытый доступ (в СМИ, на сайт). Это объясняется тем, что при приёме на работу менеджеров зачастую используются личные связи и знакомства работников предприятия, в результате чего новые работники не имеют специального образования.
В ЗАО «Плитка» уделяется внимание повышению квалификации сотрудников, однако проводимые мероприятия не носят системного характера. Руководители и специалисты повышают свою квалификацию, проходят аттестацию. Среди рабочих профессий организовано обучение молодых рабочих на местах: опытные работники передают свои знания. Начальники отделов и рядовые менеджеры проходят стажировку, посещают курсы повышения квалификации и семинары в «Институте повышения квалификации информационных работников», «Институте Независимых Социально-Экономических Исследований», а также в других учебных заведениях Санкт-Петербурга. Бухгалтера и экономисты проходят стажировку в Университете Экономики и Финансов. Технологи посещают другие, как российские, так и иностранные предприятия для обмена опытом. Вновь прибывшие работники проходят обучение, посещают тренинги, курсы, семинары. Одной из основных кадровых проблем является недостаточная квалификация производственных рабочих, из-за чего не удаётся снизить процент выпуска бракованной продукции.
Отношения между работниками и работодателем основываются на Трудовом Кодексе РФ. При оплате труда используется система установленных окладов и премий по результатам работы. Компенсационный пакет (оплата питания и мобильной связи) отсутствует. Для работников действует корпоративная развозка по городу. Уровень заработной платы на предприятии выше, чем в среднем по Тосненскому району.
1.1.7. Материально-техническая база
Для изготовления изделий в ЗАО «Плитка» применяется метод полусухого прессования, согласно которому, входящие в состав будущего изделия компоненты, отвешиваются строго по рецепту с помощью определенных весовых устройств, смешиваются с водой, измельчаются в специальных мельницах, процеживаются через сита, а полученная в результате данной операции суспензия, называемая шликером, перекачивается из массозаготовительного отделения по трубопроводам в емкости запаса отделения башенно-распылительных сушил. Здесь шликер с помощью насосов подается в сушильные башни, и при температуре примерно 400 градусов Цельсия из него получается пресс-порошок с влажностью 5-6 % («полусухой»). Далее пресс-порошок системой транспортеров поступает в бункера запаса, соединенные с прессами. Следующей технологией является прессование. Из массы получается плитка-сырец, которая после сушилок поступает в печь и из нее формируется камнеподобное изделие – плитка. После обжига готовые изделия проходят систему охлаждения, и на выходе с конвейера работники сортируют и упаковывают их согласно заданной схеме для каждого типа плиток. Готовая продукция после приемки ОТК отвозится на склад. Такова схема производства неглазурованных изделий. Для выпуска глазурованных плиток, одновременно с технологической цепочкой производства основы, задействуется линия производства глазурей. Описанный выше способ производства широко используется как в отечественной, так и в мировой практике. Применяемая технология давно изучена и известна предприятию.
Предприятие обеспечено необходимой инфраструктурой: подведённые линии электропередач, газопровод, водоснабжение, канализация, телефонные линии, а также подъездные пути для автомобильного транспорта. В 3 км от завода находится товарная железнодорожная станция «Пустынька», что позволяет использовать железнодорожный транспорт для доставки товара покупателям.
Предприятие располагает собственными производственными мощностями, грузовыми и легковыми транспортными средствами, зданиями (склада, офиса, производственной площадки) и территорией (земельным участком). Офисное здание небольшое, поэтому рабочее пространство сотрудника зачастую тесное, что неудобно при работе. Материально-техническая оснащенность офисных помещений на высоком уровне – рабочие места менеджеров и специалистов оборудованы современной мебелью и оргтехникой.
В 2003-2005 гг. на предприятии реализован инвестиционный проект по обновлению оборудования. На данный момент моральный и физический износ установленного итальянского оборудования составляет около 30%, таким образом, возможности для производства продукции достаточно высокого качества у предприятия имеются.
Производственные мощности предприятия составляют 4,8 млн. кв. м продукции в год (6 производственных линий мощностью 800 тыс. кв. м в год). Последняя, шестая производственная линия была запущена в марте 2008 года. Все имеющиеся мощности используются полностью.
Динамика изменения объемов производства за последние 5 лет представлена в табл. 4.
Таблица 4
Динамика изменения объемов производства продукции в 2003-2007 гг.
2003 г. 2004 г. 2005 г. 2006 г. 2007 г.
Объем производственных мощностей за год (тыс. кв. м) 2800 3200 3466,6 4000 4000
Объем выпуска бракованной продукции, не соответствующей ГОСТ и ТУ (тыс. кв. м) 308 288 312 380 400
% выпуска брака 11% 9% 9% 9,5% 9,8%
Фактический объем производства (тыс. кв.м) 2492 2912 3154,6 3620 3608

Расчеты:
Объем производственных мощностей за год = сумме объемов производственных мощностей за все месяцы данного года.
Фактический объем производства = Объем производственных мощностей за год-объем выпуска бракованной продукции.
Примечание:
В июле 2003 года введена новая производственная линия мощностью 800 тыс. кв. м продукции в год.
В сентябре 2005 года запущена линия по производству керамического гранита мощностью 800 тыс. кв. м в год.
В целом за последние 5 лет на предприятии наблюдается рост объемов производства. Из таблицы видно, что основной проблемой производственной деятельности является увеличение в 2006-2007 гг. доли выпуска бракованной продукции, не соответствующей требованиям ГОСТ и ТУ.
В структуре производства за последние годы наблюдается увеличение доли керамогранита. Первая линия по выпуску этого товара была запущена в сентябре 2005 года, а вторая – в марте 2008 года. Таким образом, керамогранит производится на 2 из 6 линий и его доля в объеме производства составляет 1/3.
ЗАО «Плитка» особое внимание уделяет качеству выпускаемой продукции. Высокий уровень качества керамической плитки достигается за счет проведения следующих мероприятий:
 постоянный контроль параметров заводской лабораторией и Автоматизированной системой управления производством;
 налаженная работа отдела технического контроля, допускающего к продаже продукцию, строго соответствующую требованиям ГОСТ;
 на каждом технологическом переделе производится пооперационный контроль полуфабрикатов согласно технологической карте.

1.1.8. Финансы
Предприятие характеризуется устойчивым финансовым положением.
За последние 3 года наблюдается рост выручки от реализации продукции (рис. 4).

Рис. 4. Динамика роста выручки от продаж продукции в 2005-2007 гг.
Подобная динамика выручки обусловлена ростом цен на продукцию и увеличением объема продаж.
За последние 3 года наблюдается рост себестоимости производимой продукции (рис. 5).

Рис. 5. Динамика роста себестоимости производимой продукции в 2005-2007 гг.
Подобная динамика обусловлена ростом цен на сырье и материалы, а также увеличением заработной платы сотрудников.
Показатель прибыли от продаж за 2005-2007 гг. характеризуется нестабильностью, сначала увеличением, а затем уменьшением (рис. 6).

Рис. 6. Динамика изменения валовой прибыли в 2005 -2007 гг.
Для того, чтобы выяснить что повлияло на снижение прибыли – относительный рост себестоимости или относительное снижение выручки, необходимо рассмотреть темпы роста этих показателей, которые представлены в табл. 5.

Таблица 5
Темпы роста показателей выручки, себестоимости и валовой прибыли
Темпы роста
Показатель 2006 год (по сравнению с 2005 годом) 2007 год (по сравнению с 2006 годом)
Выручка 130% 116%
Себестоимость 131% 123%
Валовая прибыль 128% 97%
Расчёты: темп роста показателя за период i = (значение показателя в периоде i/значение этого же показателя в периоде i-1)*100%. Валовая прибыль равна выручка минус себестоимость.
Как видно из таблицы, в 2006 году темпы роста всех трех показателей находились примерно на одном уровне. В 2007 году себестоимость производства продукции росла более быстрыми темпами, чем выручка, что привело к снижению величины валовой прибыли.
Расчет коэффициентов рентабельности представлен в табл. 6.
Таблица 6
Расчетов коэффициентов рентабельности
Показатель период
2005 год 2006 год 2007 год
Выручка от продаж (тыс. руб.) 312912 406372 471592
Себестоимость (тыс. руб.) 228141 297756 366775
Валовая прибыль (тыс. руб.) 84771 108616 104817
Коммерческие расходы (тыс. руб.) 30263 31689 41419
Управленческие расходы (тыс. руб.) 23829 30730 39435
Прибыль от продаж (тыс. руб.) 30679 46197 23963
Коэффициент рентабельности продаж 0,098 0,114 0,051
Расчеты:
Валовая прибыль равна выручка от продаж минус себестоимость
Прибыль от продаж равна валовая прибыль минус (коммерческие расходы плюс управленческие расходы)
Коэффициент рентабельности продаж равен отношению прибыли от продаж к выручке
Из таблицы видно, что в 2007 году рентабельность продаж сократилась более чем в 2 раза по сравнению с 2006 годом вследствие значительного роста коммерческих расходов и медленного роста объема выручки.
Важным показателем, характеризующим финансовое положение предприятия, является также коэффициент соотношения заёмных и собственных средств. Динамика данного коэффициента представлена в табл. 7.
Таблица 7
Динамика изменений коэффициента соотношения заёмных и собственных средств
Период
2005 год 2006 год 2007 год
Величина коэффициента 0,18 0,86 0,92
Из таблицы видно, что в 2006 году резко увеличилась доля заемных средств в структуре финансов предприятия. Это связано с получением кредита на приобретение оборудования для производства облицовочной плитки, которое было запущено июле того же года. В сентябре 2007 года производство облицовочной плитки было остановлено, а оборудование модернизировано для выпуска напольной керамической плитки. Увеличение доли заёмных средств в 2007 году связано с проведением данной модернизации. ЗАО «Плитка» уже в течение многих лет сотрудничает по вопросам кредитования с Тосненским отделением Сберегательного банка РФ, что в случае нехватки собственных средств удовлетворяет потребность предприятия в финансовых ресурсах.
Таким образом, финансовое положение предприятия можно охарактеризовать как относительно устойчивое, однако, в 2007 году наблюдались негативные явления, такие как снижение прибыли, снижение рентабельности продаж и увеличение доли заемных средств в структуре финансовых ресурсов.

1.1.9. Маркетинговая деятельность
На предприятии не создан отдел маркетинга. Сотрудника отдела сбыта выполняют следующие маркетинговые функции:
 организация участия в выставках продукции;
 организация рекламной деятельности;
 отслеживание ситуации на рынке керамической плитки;
 участие в разработки новых дизайнов плитки;
 участие в разработке новой продукции.
Нужно отметить, что вследствие отсутствия образования в области маркетинга у всех сотрудников отдела сбыта, а также приоритета сбытовой функции, маркетинговая деятельность сотрудников не является систематической и профессиональной.
1.1.9.1.Маркетинговые исследования
За последние несколько лет сотрудниками отдела сбыта было предпринято несколько попыток провести маркетинговые исследования. Первое – полевое исследование с целью выявления предпочтений потребителей в отношении керамической плитки. При подготовке исследования сотрудники опирались только на свой опыт, в результате чего было допущено много ошибок в отношении планирования и процедуры проведения исследования. Так, например, неправильно были выбраны респонденты (был проведён опрос оптовых покупателей, а не конечных потребителей продукции), не подсчитана выборка, неточно составлена анкета. В конечном итоге результаты исследования были представлены руководству, но на практике применения не нашли. Второе исследование – кабинетное было проведено в феврале 2008 года с целью разработки ценовой политики в отношении нового для фирмы товара – полированного керамогранита. В качестве источников информации были использованы сеть Интернет и прайс-листы конкурентов. По результатам исследования была установлена оптимальная цена на продукцию, однако, другие элементы ценовой политики разработаны не были.
1.1.9.2.Товарная политика
Продукция ЗАО «Плитка» удовлетворяет потребности эстетического оформления и защиты стен и напольных покрытий зданий. Существуют следующие мотивы его приобретения: необходимость оформления напольного покрытия, необходимость оформления фасадной или внутренней стенки, необходимость применения долговечного износостойкого материала и рационального использования денежных средств (единовременное вложение на длительный срок). Соответственно существуют следующие функции товара: декор и защита пола; отделка и укрепление фасада или внутренних стен здания.

Предприятие выпускает следующие виды товаров:
1. Плитка керамическая напольная неглазурованная
2. Плитка керамическая напольная глазурованная
3. Керамический гранит глазурованный
4. Керамический гранит неглазурованный матовый
5. Керамический гранит неглазурованный полированный
6. Керамический гранит неглазурованный преполированный
Более подробная характеристика ассортимента продукции предприятия представлена в ПРИЛОЖЕНИИ 2.
Каждый вид товара находится на определенной стадии жизненного цикла. Информация об этом представлена в табл. 8.
Таблица 8
Стадии жизненных циклов различных видов продукции
Вид продукции Стадия жизненного цикла
Плитка керамическая напольная глазурованная зрелость
Плитка керамическая напольная неглазурованная зрелость
Керамический гранит глазурованный рост
Керамический гранит неглазурованный матовый рост
Керамический гранит неглазурованный преполированный выведение товара на рынок
Керамический гранит неглазурованный полированный выведение товара на рынок
В данный момент ЗАО «Плитка» занимается поисками возможностей для модификации традиционной керамической плитки, находящейся в стадии зрелости. Скорее всего, будет выпускаться плитка с рельефным антискользящим покрытием. Данный вид продукции уже выпускают некоторые конкуренты.
Продукция предприятия не имеет собственного марочного наименования и представлена на рынке под наименованием производителя.
Особое внимание ЗАО «Плитка» уделяет упаковке, защищающей товар в процессе транспортировки и информирующей потребителя о производителе продукции. Так для керамического гранита была разработана новая упаковка, выполненная из цветного картона, соответствующая формату продукции и содержащая дополнительную информацию о свойствах товара.
Для анализа ассортимента целесообразно провести АВС-анализ. В качестве показателя будет рассмотрена прибыль от продажи одного квадратного метра каждого вида товара по данным за март месяц 2008 года. Цель анализа – выявить группу наиболее прибыльных товаров.
Для расчета показателей анализа составим табл. 9.
Таблица 9
Расчет показателей для АВС-анализа ассортимента
Вид продукции Средняя прибыль от продажи 1 кв. м (руб.) Доля показателя (%)
Плитка керамическая напольная неглазурованная 5,7 10
Плитка керамическая напольная глазурованная 9,8 17,2
Керамический гранит глазурованный 11,9 21
Керамический гранит неглазурованный матовый 14,4 25,3
Керамический гранит неглазурованный преполированный 7,8 13,7
Керамический гранит неглазурованный полированный 7,3 12,8
Итого: 56,9 100

АВС-анализ представлен в табл. 10.











Таблица 10
АВС-анализ ассортимента
Вид продукции Показатель АВС-анализа Показатель АВС-анализа нарастающим итогом Ассортиментная группа
Керамический гранит неглазурованный матовый 25,3 25,3 А
Керамический гранит глазурованный
21 46,3
Плитка керамическая напольная глазурованная 17,2 63,5
Керамический гранит неглазурованный преполированный 13,7 77,2 В
Керамический гранит неглазурованный полированный 12,8 90
Плитка керамическая напольная неглазурованная 10 100 С
Как видно из таблицы, разница между наибольшим и наименьшим показателем АВС-анализа невелика. Это говорит о том, что в ассортименте предприятия нет очень прибыльного или наоборот убыточного товара. Все товары приносят прибыль предприятию: какие-то чуть большую, какие-то чуть меньшую. Это свидетельствует о сбалансированности ассортимента. Что касается изменений ассортимента, то, основываясь на правилах анализа, товары группы «В» нужно рассмотреть по другим показателям, а товары группы «С» исключить из ассортимента, принимая во внимание другие факторы. В группу «В» попали товары, которые только выводятся на рынок, а потому исключать их из ассортимента рано, нужно посмотреть дальнейшее изменение их прибыльности. В группу «С» попала напольная неглазурованная плитка. Данный товар находится на стадии зрелости и необходимо либо модифицировать его, либо исключать из ассортимента.



1.1.9.3.Ценовая политика
Установление цены на товар осуществляется на основе анализа затрат и цен конкурентов. Используемый метод расчета цены – на основе анализа безубыточности и получения целевой прибыли. Данный метод ориентирован на собственные затраты и получение определенного объема прибыли, необходимого для обеспечения жизнедеятельности предприятия.
Порядок расчета цены на продукцию ЗАО «Плитка»:
1.Финансово-экономический отдел рассчитывает цену, покрывающую издержки и обеспечивающую заданный руководством уровень прибыли.
2.Отдел сбыта проводит мониторинг цен конкурентов, чтобы выявить рыночную стоимость аналогичного товара и рассчитывает конкурентоспособную цену.
3.Руководство фирмы, заместитель директора по сбыту и начальник финансово-экономического отдела устанавливают окончательную цену, которая бы обеспечивала желаемый уровень прибыли и была конкурентоспособной. Нужно отметить, что при принятии решения по этому вопросу для руководства предприятия более значительную роль играет обеспечение определенного уровня прибыли, что иногда приводит к установлению неконкурентоспособных цен.
ЗАО «Плитка» составляет прайс-лист на выпускаемую продукцию, в котором указывает розничные цены, по которым можно приобрести товар в собственных магазинах (Их 3: 1 –при заводе и 2 в г.Санкт-Петербурге). Нужно отметить, что производственная себестоимость каждого цвета глазурованной плитки одного размера разная, т.к. зависит от стоимости глазури. Однако, в продажу плитка разных цветов одного размера поступает по одинаковой – средней цене. Для посредников действует система значительных скидок. Специальных оптовых цен предприятие не разрабатывает, а величина скидки определяется индивидуально в каждом случае. Рекомендуемые розничные цены для посредников не разрабатываются.
Диапазон розничных цен, действующих в собственных магазинах ЗАО «Плитка» на различные виды продукции представлен в табл. 11.
Таблица 11
Диапазон розничных цен на продукцию ЗАО «Плитка»
Вид продукции Размер (мм) Диапазон цен (руб.)
Плитка керамическая неглазурованная 300х300 129-175
Плитка керамическая глазурованная 300х300 205-264
400х400 226-288
Керамический гранит глазурованный 330х330 349
Керамический гранит неглазурованный матовый 300х300 230-245
400х400 255
600х600 284
Керамический гранит неглазурованный полированный 300х300 350
Керамический гранит неглазурованный преполированный 300х300 355
Из таблицы видно, что самыми дорогими видами продукции являются глазурованный керамогранит, а также неглазурованный полированный и преполированный. Это связано с высокой себестоимостью данных товаров из-за необходимости глазурования или полировки, а также с тем, что данные плитки ректифицированные (специальная обработка краев, позволяющая укладывать плитку с минимальными швами 1-1,5 мм, создавая визуально однородную поверхность).
В качестве инструментов ценовой тактики используются скидки и специально установленные цены. Скидки предоставляются за большой объем закупок (как разовый, так и общий в течение определенного периода). Специальные цены устанавливаются на один или несколько видов продукции на определенный период с целью увеличения объемов сбыта. Для привлечения клиентов, территориально удалённых от Ленинградской области, в конце 2007 года была проведена акция, по условиям которой ЗАО «Плитка» оплачивало 50% стоимости железнодорожного тарифа по доставке товара покупателю.
Применяются различные условия расчетов: отсрочка и рассрочка платежей, предоплата, оплата по факту поставки.
В качестве форм расчетов используются наличные и безналичные платежи.
1.1.9.4.Сбытовая политика
В своей деятельности ЗАО «Плитка» использует прямой и косвенный каналы распределения. Напрямую осуществляется продажа продукции через 3 собственных магазина (при заводе и в г. Санкт-Петербурге). Косвенные каналы (одноуровневые и двухуровневые) активно используются для сбыта продукции за пределами региона, с 2008 года предприятие также начало сотрудничать со строительными гипермаркетами «Метрика» и «Castorama» в Санкт-Петербурге.
В качестве варианта мотивирования сбытовых каналов используется «проталкивание», т.е. концентрация усилий на торговых посредниках в попытке установить с ними благожелательные отношения. Предприятие стремится к установлению долгосрочных отношений с оптовыми покупателями. Так в структуре клиентов за 2007 год значительно преобладают (87,5%) постоянные клиенты, совершающие покупки в течение нескольких последних лет, в то время как новые клиенты составляют только 12,5% от общего числа оптовых покупателей за год. Таким образом, можно сделать вывод о том, что проводится недостаточная работа по привлечению новых клиентов и развитию клиентской базы предприятия.
Для того чтобы оценить сбытовую деятельность необходимо сопоставить объемы продаж с объемами производства (рис.7).
Рис.7.Соотношение объемов производства и объемов сбыта в 2003-2007 гг.
На основе графиков, представленных на рис.7 можно сделать вывод о наличии проблем в сбытовой деятельности предприятия, так как в период с 2004 по 2007 год объем производства значительно превышал объем продаж. Ситуация поменялась в 2007 году (было продано на 125 тыс. кв. м продукции больше, чем произведено), но до сих пор на складе остается значительный объем готовой продукции (около 750 тыс. кв. м –величина сбыта за 2-3 месяца). Наличие больших объемов нереализованной продукции на складе значительно уменьшает размер оборотных средств фирмы, что снижает эффективность деятельности предприятия. Это требует разработки специального комплекса маркетинговых мероприятий для реализации «застоявшейся» продукции.
На сбыт продукции оказывает влияние фактор сезонности: наибольшие объемы продаж наблюдаются в летние и осенние месяцы, наименьшие – зимой.
География продаж ЗАО «Плитка» обширна. Основные покупатели продукции сосредоточены в Северо-Западном, Центральном и Уральском экономических районах РФ. Около 2-3% продаж ежегодно приходится на экспорт в страны СНГ – Белоруссию, Украину, Казахстан, Узбекистан.
Более подробно география продаж ЗАО «Плитка» представлена в ПРИЛОЖЕНИИ 3.
В структуре продаж в разрезе продуктовых групп возрастает доля керамического гранита (рис. 8).

Рис.8. Структура продаж в разрезе различных групп продукции по месяцам 2007 года
1.1.9.5.Политика продвижения
В качестве инструментов маркетинговых коммуникаций предприятие использует рекламу, выставочную деятельность и продвижение в сети Интернет посредством создания сайта.
Цель рекламной деятельности предприятия – привлечение новых клиентов. ЗАО «Плитка» посредством рекламы информирует потенциальных покупателей о разнообразии дизайнов плитки и оптимальных ценах на продукцию. Нужно отметить, что на предприятии отсутствует рекламная стратегия, а потому рекламная деятельность не носит системного характера.
Рекламные мероприятия, которые осуществляет ЗАО «Плитка»:
o выпуск каталога для клиентов (ежегодно, более 2000 экз.)
o выпуск брошюр с ассортиментом продукции (более 10000 экз. в год)
o выпуск буклетов (3000 экз. в год)
o выпуск сувенирной продукции (календари, ручки, записные книжки, пластиковые папки, бейсболки, футболки, п/э пакеты, визитницы с логотипом)
o реклама в строительных («Стройка», «Стройбизнесмаркет», «Мой дом» и др.) и справочных изданиях («Весь Петербург», «Контакт.СПб», «Желтые страницы», справочник Тосненского района и др.) как Северо-запада, так и других регионов
o реклама в местной газете «Тосненский Вестник»
o наружная реклама в городе, около завода
o реклама на местах продаж (в собственных магазинах)
Разработкой рекламных обращений занимаются дизайнер и сотрудники отдела сбыта, к помощи профессиональных рекламистов предприятие не прибегает.
Ежегодно ЗАО «Плитка» участвует в 8-10 строительных выставках, проходящих в России и странах СНГ. По результатам проведения выставок фирма получала различные дипломы, грамоты и благодарственные письма Награды присуждались за высокие потребительские свойства продукции, за достижение высокой эффективности в производстве керамических плиток. В 2005 году ЗАО «Плитка» стало победителем конкурса «Лучшее промышленное предприятие Ленинградской области», а продукция была признана лучшей по России в номинации «Плитки керамические для полов» («100 Лучших товаров России»). В апреле 2008 года предприятие впервые приняло участие в крупнейшей строительной выставке РФ – «Мосбилд». Выставочная деятельность рассматриваются на предприятии как возможности поиска и привлечения новых клиентов. Подготовку к подобным мероприятиями выполнение представительских функций на выставках осуществляет отдел сбыта.
Недавно в сети Интернет был создан корпоративный сайт ЗАО «Плитка». Разработкой макета сайта занимался отдел сбыта. Макет был утвержден руководителем предприятия. Созданием сайта занимался системный администратор, не имеющий достаточно навыков (это его первый опыт). В конечном итоге, сайт получился не достаточно ярким, примитивным, информационно насыщенным, но не структурированным. Таким образом, можно сделать вывод, что предприятие устраивает факт наличия сайта вообще, а вот то, что данный инструмент продвижения не способствует созданию благоприятного имиджа остаётся без внимания.

1.2. Анализ внешней среды ЗАО «Плитка»
1.2.1. Анализ микросреды
1.2.1.1. Потребители

Продукция ЗАО “Плитка”, удовлетворяет потребность в эстетическом оформлении стен и напольных покрытий зданий. Потребителями плитки и керамогранита являются строительно-ремонтные фирмы (приобретают плитку для выполнения своих услуг и работ), прочие фирмы, которые приобретают плитку для ремонта своих помещений и домохозяйства.
Основные потребители продукции ЗАО «Плитка» представлены в табл. 12.





Таблица 12
Потребители продукции ЗАО «Плитка»
Потребители керамической плитки
Корпоративные (сегментация по виду деятельности) Индивидуальные (сегментация по уровню дохода)
1.Строительно-ремонтные фирмы (приобретают плитку как средство выполнения своих услуг и работ) 1.Потребители с низким уровнем дохода (менее 10,5 тыс. руб. на 1 чел. семьи в месяц)
2. Прочие фирмы, которые приобретают плитку для ремонта своих помещений. 2.Потребители со средним уровнем дохода (от 10,5 до 50 тыс. руб. на 1 чел. семьи в месяц)
Что касается определения порогового значения дохода на 1 члена семьи у представителей среднего класса, то по различным данным эта цифра варьируется от 10,5 до 27 тыс. руб. в зависимости от города проживания и экспертов, проводящих оценку. В Москве средний класс имеет среднедушевой доход 35 – 70 тыс. рублей в месяц. По данным Института Социологии РАН доход на одного члена семьи среднего класса осенью 2006 года в среднем по стране составлял 10,5 тыс. руб. Максимальное значение уровня доходов на 1 члена семьи у представителей среднего класса около 50 тысяч рублей в месяц.
По информации института исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка (ОАО «ИТКОР»), керамическая плитка и керамогранит – это продукция производственного назначения, объемы потребления которой зависят от развития строительного комплекса. С другой стороны, это товары народного потребления, которые используется при ремонте и строительстве индивидуального жилья и объем конечного потребления зависит от уровня реальных доходов населения, т.к. улучшение качества жилья является одной из первоочередных потребностей населения и в этот сектор направляется значительная часть свободных средств.
ЗАО «Плитка» не занимается изучением конечных потребителей своей продукции.

1.2.1.2. Поставщики
ЗАО «Плитка» имеет налаженные связи, устойчивые и долговременные отношения с поставщиками сырья, материалов и услуг. Основные постоянные поставщики представлены в табл.13.
Таблица 13
Поставщики ЗАО «Плитка»
Название фирмы-поставщика Поставляемые сырьё, материалы, услуги Период сотрудничества
ОАО «Ленэнерго» электрическая энергия с 1993 года
ЗАО «Петербургрегионгаз» природный газ с 1993 года
ЗАО «Керамика Промсервис» 1.подача-уборка вагонов;
2.использование наружного газопровода;
3.техническое обслуживание газового хозяйства;
4.использование водопроводных сетей;
5.приём стоков и загрязнений;
6.использование канализаций;
7.услуги КПП-1;
8.аренда здания склада горюче-смазочных материалов
9.аренда 1/6 здания станции механизированной очистки с 1993 года
ЗАО «ФосАгро» нефелиновый концентрат с Кольского полуострова с 1994 года
ОАО «Дружковское рудоуправление» (Украина) белая глина с 1993 года
ОАО «Ленстройкерамика» кембрийская глина (голубая) с 1993 года
ЗАО «Интертрейд» материалы для производства керамогранита с 2005 года
ЗАО «Гофротара СПБ» картонные коробки для продукции с 2003 года
ЗАО «Севзаппаллет» деревянные поддоны для транспортировки продукции с 1995 года
Часть поставщиков ресурсов и сырья представлена производителями, являющимися монополистами. С одной стороны это свидетельствует о надёжности поставок, а с другой – монополисты могут завышать цену. Все поставщики отлично себя зарекомендовали в течение многих лет сотрудничества. Поставки производятся в соответствии с графиками без задержек, без нарушений условий договоров, что обеспечивает бесперебойную работу предприятия. Заключенными договорами предусмотрена как предоплата, так и отсрочка платежа. Задолженностей перед поставщиками предприятие не имеет.
Особенность отношений с поставщиками глины для предприятия, производящего керамическую плитку заключается в том, что для каждой партии сырья разрабатывается температурная кривая обжига плитки, поэтому очень важно наличие постоянного партнёра.

1.2.1.3. Торговые посредники
На предприятии заключено более 100 договоров с торгующими организациями напрямую. Основная форма отгрузок – мелкий и средний опт. Со многими посредниками ЗАО «Плитка» сотрудничает уже в течение многих лет. Они имеют надежную репутацию и добросовестно выполняют свои обязательства.
В качестве формы расчетов с торговыми посредниками используются безналичные платежи. Применяются различные условия расчетов: отсрочка и рассрочка платежей, предоплата, оплата по факту поставки.
При сотрудничестве торговым посредникам предоставляются каталоги продукции и экспозиторы для выкладки товаров.
В конце 2007 – начале 2008 гг. было заключено 2 договора с крупными торговыми посредниками в Санкт-Петербурге – сетями строительных гипермаркетов «Castorama» и «Метрика» в надежде на то, что это позволит укрепить позиции фирмы в регионе.
Благодаря значительному числу покупателей, т.е. высокой диверсификации, ЗАО «Плитка» снижает коммерческий риск, кроме этого, работая напрямую с предприятиями мелкооптовой и розничной торговли ЗАО «Плитка» снижает уровень розничной цены на производимую продукцию, так как каналы сбыта представляют небольшое количество посредников (обычно 1-2).

1.2.1.4. Конкуренты
Анализ прямых конкурентов ЗАО «Плитка» представлен в табл. 14.
Таблица 14
Анализ прямых конкурентов ЗАО «Плитка»
Наименование фирмы-конкурента
Ассортимент продукции
Объем производства напольной плитки и керамогранита
Качество продукции
Уровень цен на напольную плитку и керамогранит
Сбыт
Продвижение продукции

ОАО «Волгоградский керамический завод» 1.Облицовочная плитка (20х30, 25х35)
2.Напольная плитка (33х33)
3.Керамогранит (30х30)
4.Бордюры

Широкий выбор расцветок и дизайнов. 5 млн. кв. м в год Среднее Соответствует уровню цен на продукцию ЗАО «Плитка». Сбыт осуществляет ТД «Керамика-Волга». Представительства в Воронеже, Ростовской обл., Н.Новгороде, Пятигорске, Челябинске, Казани, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Саранске, Екатеринбурге, Уфе, Перми, Красноярске, Москве, Новосибирске, Самаре, Сочи, а также на Украине и в Узбекистане.
Проводятся различные акции по стимулированию сбыта. Участие в выставках. Реклама в специализированных строительных изданиях. Информационно насыщенный корпоративный сайт в сети Интернет.





Продолжение таблицы 14
Наименование фирмы-конкурента Ассортимент продукции
Объем производства напольной плитки и керамогранита Качество продукции Уровень цен на напольную плитку и керамогранит Сбыт
Продвижение продукции

ОАО «Стройфарфор» г.Шахты 1.Облицовочная плитка (20х20, 20х30, 25х33, 20х25, 20х40)
2. Керамогранит (20х20, 20х40, 30х30, 33х33, 40х40,60х60).
3. Плитка для пола
4.Бордюры
9 млн. кв. м в год Высокое Цены на продукцию чуть ниже, прелагаемых ЗАО «Плитка». Коммерческие представительства (филиалы ЗАО «Евротайл-дистрибьюшн»)более, чем в 20 городах РФ. Центральное представительство в Москве. Экспорт в Белоруссию, Украину, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан.
Действуют программы по стимулированию сбыта Активное продвижение бренда «Шахтинская плитка». Участие в выставках. Реклама в специализированных изданиях. Информационно насыщенный корпоративный сайт в сети Интернет.
Компания «Estima Ceramica» Московская обл. 1. Керамогранит (30х30, 30х60, 40х40, 60х60, в т.ч. технический 20х20 и 30х30 толщиной 12 мм).
2.Специальные изделия – ступени, плинтусы, бордюры.

Широкий выбор дизайнов и расцветок.
Возможность изготовления керамогранита по индивидуальным эскизам заказчика. 8 млн. кв. м в год Высокое Высокие цены. Центральный офис в Москве. Представительства в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре, Новосибирске, Красноярске, Томске, Ростове-на-Дону, Казани, а также в Белоруссии и Казахстане, организующие сотрудничество с дилерами. Активное продвижение бренда. Участие в выставках. Реклама в специализированных изданиях. Информационно насыщенный корпоративный сайт в сети Интернет.
ЗАО «Компания Пиастрелла» Свердловская обл. 1.Облицовочная плитка (20х30)
2.Керамогранит (20х20х14 – экстрапрочный, 30х30, 40х40, 60х60)

Широкий выбор дизайнов и расцветок. 3,3 млн. кв. м в год Высокое Соответствует уровню цен ЗАО «Плитка».

Скидки за размер партии на сумму свыше 70 тысяч рублей и свыше 150 тысяч рублей Официальные дистрибьюторы в Ижевске, Тольятти, Уфе, Нижнем Новгороде, Перми, Новосибирске, Барнауле, Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Тюмени, Челябинске. Активное продвижение торговой марки. Участие в выставках. Реклама в специализированных изданиях. Информационно насыщенный корпоративный сайт в сети Интернет.

Продолжение таблицы 14
Наименование фирмы-конкурента Ассортимент продукции
Объем производства напольной плитки и керамогранита Качество продукции Уровень цен на напольную плитку и керамогранит Сбыт
Продвижение продукции

ЗАО «Самарский стройфарфор» 1.Керамогранит (30х30)
В декабре 2007 г. начало производства керамогранита GRASARO SMALTO, который может имитировать любой природный камень, его рисунок или фактуру скола. 3 млн. кв.м в год Высокое Высокие цены. Сбыт продукции осуществляет ТД «Грасаро». Кроме того, продукцию завода реализуют дилеры (35 дилеров в 26 городах России и Казахстане). Активное продвижение бренда «GRASARO». Реклама в специализированных изданиях. Участие в выставках. Корпоративный сайт в сети Интернет.
ОАО «Керамин» г.Минск 1. Облицовочная плитка (10х10, 20х20, 20х30, 27,5х40)
2. Напольная плитка (30х30)
3. Керамический гранит (30х30, 40х40, 45х30, 30х15).
4.Бордюры и декоры

Широкий выбор дизайнов и расцветок. 6 млн. кв. м в год Среднее Соответствует уровню цен ЗАО «Плитка».
Фирменная торговая сеть «Керамин» в Белоруссии . Дилеры на территории России, Украины, Молдовы, Казахстана, Киргизии, Латвии, Литвы.
Проводятся различные акции по стимулированию сбыта.
Активное продвижение бренда. Участие в выставках. Реклама в специализированных изданиях. Информационно насыщенный корпоративный сайт в сети Интернет.
На основе проведённого анализа можно сделать вывод, что основным конкурентным преимуществом ЗАО «Плитка» является сочетание достаточно высокого качества продукции и умеренных цен, но оно не уникально, так как ОАО «Стройфарфор» г. Шахты предлагает более низкие цены. Слабыми сторонами исследуемого предприятия являются отсутствие четко выстроенной широкой сбытовой сети в регионах РФ и недостаточное продвижение продукции.
В последние годы продолжается рост импорта керамической плитки и керамогранита, который ведет к нарастанию конкурентной борьбы между отечественными предприятиями и производителями из других стран: Китая, Польши, Словакии, где были введены новые заводы, чья продукция целиком ориентирована на низкий и средний ценовые сегменты российского рынка.
Косвенными конкурентами ЗАО «Плитка» являются производители других напольных покрытий – ламината, ковролина, линолеума. Но для определенных помещений в квартире напольная плитка обладает большим количеством достоинств по сравнению с другими напольными покрытиями. К таким помещениям относят кухню и вестибюль. Пол на кухне более других помещений в квартире, подвергается самым разным воздействиям: по нему ходят, на нем больше стоят, причем есть особо подверженные воздействиям места (например, около плиты, мойки и холодильника). Кроме того, пол на кухне чаще других полов пачкается, поэтому его нужно чаще и более интенсивно мыть. Здесь чаще всего падают на пол различные предметы. Необходимо использовать для пола плитки с особо высокими поверхностными механическими и химическими характеристиками. Пол вестибюля также часто подвергается воздействиям, причем чем ниже этаж, на котором расположена квартира, тем воздействие больше (на обуви пришедшего остается больше частиц песка), поэтому здесь нужна плитка повышенной износостойкости. В коммерческом строительстве особенно большое значение уделяется износостойкости материала, ведь по помещению офиса или торгового центра ежедневно ходят сотни людей. Также для корпоративных клиентов важным фактором является то, что плитка проста в уходе. Достоинства керамической плитки – декоративная эстетичность и экологичность, прочность, долговечность, огнеупорность и, что особенно важно, простота ухода, в то время как остальные напольные покрытия менее долговечны, а ламинат, паркет и ковролин к тому же требуют ещё более тщательного и трудоемкого ухода. Исходя из всего вышесказанного, можно говорить о существовании слабой косвенной конкуренции.

1.2.2. PEST-анализ факторов макросреды
Политические факторы
В последние годы политическая ситуация в РФ характеризуется стабильностью. В настоящий момент в нашей стране реализуется национальный проект «Доступное жильё». Обеспечить граждан доступным и комфортным жильем предполагается за счет стимулирования одновременно спроса и предложения на рынке жилья. Спрос будут стимулировать за счет развития механизмов ипотечного кредитования и оказания государственной помощи различным категориям населения (молодым семьям, военнослужащим, переселенцам с Крайнего Севера и др.), а предложение – за счет снижения издержек застройщиков. В итоге к 2010 году доля граждан, способных приобрести квартиру, должна увеличиться с 10% (по итогам 2006 года) до 30%, а объемы строительства должны возрасти с примерно 40 млн. кв. м в год до 80 млн. кв. м жилья.
Таким образом, в среднесрочной перспективе прогнозируется увеличение платежеспособного спроса на жилье, что обеспечит рост рынка строительных материалов и напольной плитки в частности. Эксперты прогнозируют ежегодное увеличение объемов жилищного строительства и, соответственно, роста рынка напольной керамической плитки на уровне 10-12 %. Таким образом, в числе основных причин увеличения спроса на керамическую плитку следует назвать рост объемов индивидуального строительства и ремонта.
Экономические факторы
В сегменте потенциальных корпоративных потребителей в последние годы наблюдается рост инвестиций в коммерческое строительство – складских, офисных и торговых помещений. Однако, большая часть инвестиций сосредоточена в Москве и Санкт-Петербурге. В ближайшей перспективе эксперты прогнозируют дальнее развитие рынка коммерческой недвижимости и увеличение доли регионов в общем объёме инвестиций . В Москве и Санкт-Петербурге прогнозируется активное строительство и реконструкция гостиниц. Таким образом, в ближайшей перспективе со стороны корпоративных потребителей будет предъявляться спрос на износостойкие напольные покрытия – плитку и керамогранит.
Учитывая, что объем продаж продукции ЗАО «Плитка» зависит в т.ч. и от уровня реальных доходов индивидуальных потребителей, следует отметить, что в 2007 г. реальные денежные доходы населения увеличились по сравнению с 2006 г. примерно на 12%. Так, в опубликованных в апреле 2007 года сценарных условиях социально-экономического развития Российской Федерации на 2008 год и на период до 2010 года (этот документ разработало Министерство экономического развития и торговли) говорится, что в 2008-2010 годах сохранятся высокие темпы роста денежных доходов населения за счет всех составляющих: фонда заработной платы, социальных трансфертов, доходов от собственности, предпринимательской деятельности и прочих доходов. В номинальном выражении в 2010 году по отношению к 2006 году денежные доходы населения возрастут минимум на 82,5%, но, возможно и на 90,7%. Прирост реальных располагаемых доходов за четыре года составит 38,8%. Эта положительная тенденция в экономике может повлиять на увеличение спроса на керамическую плитку (повышение платежеспособности населения - желание приобрести недвижимость, осуществить индивидуальное строительство или ремонт, следовательно, потребность в строительных материалах, в т. ч. плитке).
В тоже время с начала 2008 года в России наблюдаются высокие темпы инфляции. По данным Федеральной службы государственной статистики за первый квартал 2008 года официальный уровень инфляции в России составил 4,8% (3,4% в 2007 году). Это снижает покупательскую способность населения.
Социокультурные факторы
В настоящее время на российском рынке керамической плитки при выборе товара ведущую роль стали играть эстетические характеристики керамических изделий (оригинальный дизайн, наличие декоров). Эксперты в области плитки говорят, что конкуренция на рынке плитки – это конкуренция дизайна. Сегодня можно купить плитку любого цвета и оттенка, сделанную под дерево, металл, текстиль, состаренную или отполированную. Потребитель при выборе не ограничен ничем. Однако существуют общие тенденции спроса. Потребитель хочет, чтобы «было красиво», а это значит точный размер, оригинальный дизайн, наличие декоров. Современная тенденция в области дизайна керамической плитки – ее универсальность. Возможность комбинировать элементы не только внутри одной коллекции, как это было принято традиционно, но и в рамках линии в целом, а также использовать декоративные элементы в качестве связующего звена, – такая свобода в работе с материалом является уникальной даже для европейской практики.
В моде имитация натуральных материалов. Кожа, дерево, камень или ткань – с ходу определить, что это именно керамическая плитка порой просто невозможно. Для достижения такого эффекта используются контрастное сочетание матовых и глянцевых поверхностей, глубоких рельефов, техника наложения изображений друг на друга, металлизация.
Вообще, о тенденциях в мире плиточной моды однозначно сказать нельзя – все меняется очень быстро. Как правило, модные тенденции в дизайне первыми внедряют итальянские производители, и уже в течение года они находят свое отражение и у отечественных производителей.
Другая актуальная тенденция на рынке – рост популярности керамогранита как среди индивидуальных, так и среди корпоративных потребителей. Это объясняется расширением сферы применения этого материала. Он может быть использован для отделки пола, стен и даже фасадов, что очень актуально учитывая развитие коммерческого и индивидуального коттеджного строительства.
Ещё одной особенностью рынка в последние годы стало значительное внимание потребителей к известности бренда производителя.
Технологические факторы
При производстве современной плитки применяются технологии, позволяющие получить материалы практически любых цветов, форм и размеров. Несмотря на свое огромное разнообразие абсолютное большинство керамических изделий можно разделить по способу производства на три группы. Это - неглазурованные плитки (в основном керамический гранит), глазурованные плитки двукратного обжига (как правило, настенная плитка) и глазурованные плитки однократного обжига. Технология их производства во многом схожа (есть небольшие различия), давно известна и используется всеми производителями.
Пока в России керамическую плитку изготавливают из глины, в развитых странах практикуют технологию производства из совершенно нового материала. Традиционно, керамические изделия изготавливаются из сырья, требующего обжига при высоких температурах и энергоемких технологических операций. К примеру, производство керамической плитки из глины требует температуры обжига около 1200 °С. Керамические изделия могут быть также произведены с использованием метода стекловарки, который требует температур от 1500 °C и выше. Новая технология, разработанная лабораторией «Haun Labs», потенциально может снизить расход энергии стандартного метода изготовления керамических изделий путем замены традиционного сырья на переработанный стеклобой. Исследование показало, что продукция, произведенная с помощью нового метода, менее чувствительна к загрязняющим веществам в стекле, и может быть изготовлена из зеленого или цветного стекла. При 100% замене, температуру обжига удается снизить почти на 37%. Это приводит к значительному снижению затрат на энергию и к значительному увеличению частоты переработки. К тому же, новый метод решает химические и производственные проблемы, присущие традиционному сырью и традиционному способу производства.










1.3. SWOT-анализ
Возможности внешней среды Угрозы внешней среды Итого:
Прогнозиру-емый рост платёжеспособ-ного спроса на плитку и керамогранит в связи с развитием строительства Рост внимания


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.