На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик Пути выхода из конфликтных ситуаций в рабочей организации на примере ООО Сервисная Нефтяная Компания

Информация:

Тип работы: Курсовик. Добавлен: 26.09.2014. Сдан: 2011. Страниц: 36. Уникальность по antiplagiat.ru: 63.

Описание (план):


Федеральное агентство связи
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Поволжский Государственный Университет Телекоммуникаций и Информатики»

Кафедра связей с общественностью


Пути выхода из конфликтных ситуаций в рабочей организации
Курсовая работа
по дисциплине «Конфликтология»


Студентка 3 курса группы СО-83
дневного отделения специальности
030602 – Связи с общественностью,
ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
Подпись ______________

Научный руководитель:
к.п.н., доцент
Жесткова Наталья Александровна
Подпись ______________


Самара, 2011


ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3
Глава 1. Понятие конфликта 6
1.1 Сущность конфликта, его классификация. 6
1.2 Этапы развития конфликтной ситуации 13
1.3 Средства коммуникационного взаимодействия как преодоление конфликтных ситуаций…………………………………………………………15
Выводы по первой главе………………………………………………...18
Глава 2. Исследование возможностей выхода из конфликтных ситуаций в рабочем коллективе 19
2.1 Анализ причин возникновения конфликта и выбор средств коммуникационного взаимодействия 19
2.2 Определение путей разрешения конфликтных ситуаций 25
Выводы по второй главе………………………………………………….29
Заключение 32
Список использованной литературы 33
Приложения 34


Введение
Актуальность исследования. Идеи согласия и конфликта, мира и насилия всегда были одними из центральных в различных религиозных течениях. Тема борьбы добра со злом представлена в значительном числе произведений культуры и искусства. Противоречия в природе, обществе и мышлении, столкновение противоположных желаний и мотивов в человеческой душе, борьба между людьми, общественными классами, государствами – все это было предметом размышлений философов на протяжении многих веков. Немало интересных мыслей на этот счет можно найти у Ф.Бэкона и Декарта, Локка и Канта, Гегеля и Маркса, В.Соловьева и Н.Бердяева, а также у других мыслителей. В их работах представлено много конфликтологических идей, и причины кризисных ситуаций. Их мысли – это отражение отношения людей к конфликтам разного уровня.
Можно жить, лишь только обходясь без слова «конфликт», но нельзя жить без конфликтов. Вряд ли найдется такой человек, который никогда не сталкивался с конфликтом. «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс». ( Ч.Диксон).
Однако хотим мы того или нет, но конфликты в нашей жизни неизбежны, и остается лишь позаботиться о том, чтобы уменьшить вред, который они способны принести, и, если возможно, извлечь из них какую-то пользу. А для этого необходимо знать, что такое конфликт, как он возникает, и что с ним делать. Нахождение причины конфликта является его разрешением.
Конфликт, особенно в настоящее время мирового финансового кризиса, является одним из важнейших неразрешенных вопросов для каждого человека, хотя о конфликте и его причинах уже сказано очень много. Изучение возможности грамотного предотвращения и выхода из уже назревшей конфликтной ситуации поможет многим организациям избежать своего крушения изнутри компании.
Противоречия исследования:
1. В последнее время изучению путей выхода из конфликта придают особое значение. На тему конфликтологии написано множество трудов. Однако не все руководители используют уже полученный опыт ученых в своей управленческой деятельности.
2. Зачастую менеджеры в процессе преодоления конфликтной ситуации в организации используют средства коммуникационного взаимодействия, но это не приводит к необходимому эффекту. Ошибка в данном случае заключается в неверном выборе этих средств.
Цель исследования: изучить возможные варианты преодоления конфликтной ситуации в организации и выявить средства коммуникационного взаимодействия, необходимых для успешного разрешения конфликта.
Объект исследования: преодоление конфликтных ситуаций.
Предмет исследования:средства коммуникационного взаимодействия.
Гипотеза исследования:выработка грамотных путей предотвращения и разрешения конфликтов с помощью средств коммуникационного взаимодействия приведет к улучшению гармонии внутри рабочего коллектива, а вследствие и его трудоспособности.
Задачи исследования:
- определить природу конфликта,
- проанализировать причины возникновения,
-выявить существующие средства коммуникационного взаимодействия
- провести исследование отношений внутри трудового коллектива,
- выявить, какими путями можно разрешить конфликтную ситуацию с помощью средств коммуникационного взаимодействия
- выработать рекомендации для предотвращения конфликтных ситуаций с помощью средств коммуникационного взаимодействия
Методы исследования: теоретические(анализ, классификация), эмпирические(научное наблюдение),социологические(анкетирование, опрос).
Значимость работы заключается в выработке эффективных рекомендаций по предотвращению и выходу из конфликтных ситуаций, которые позволят по-новому взглянуть на межличностные отношения внутри рабочего коллектива. Опираясь на полученные данные, в организации будет возможность создать комфортные условия труда, понизив уровень конфликтности.
Исследовательская база: исследование будет проводиться в ООО «Сервисной Нефтяной Компании»занимающейся добычей и разработкой по нефтегазовым месторождениям.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Глава 1. Понятие конфликта
1.1 Сущность конфликта, его классификация
Для начала следует разобраться, что же такое конфликт. Конфликт - несогласие между двумя или более сторонами (лицами или группами), когда каждая старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели, и помешать другой стороне сделать то же самое.
Конфликт (от лат . conflictus - столкновение), столкновение сторон, мнений, сил.
Западными социологами и философами конфликты признаются важнейшими факторами социального развития. Английский философ и социолог Г. Спенсер (1820-1903) считал конфликт "неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом социального развития"...................

Заключение

В первую очередь хотелось бы отметить, что цель, поставленная в начале курсовой работы, была достигнута. Мы выявили наиболее удачные пути выхода из конфликтной ситуации. Это пошаговая и с помощью посредника. Подробнее они рассмотрены во второй части курсовой работы.
В ходе работы мы рассмотрели конфликт в целом, определили его типы и этапы развития.
Затем, взяв за пример отношения трудового коллектива ООО«СНК», определили причины возникновения конфликтных ситуаций.
Выявление причины возникновения конфликта является важный фактором на пути его разрешения.
После проведения анкетирования внутри персонала ООО«СНК», было определено, что коллектив готов и хочет решать и предотвращать конфликты.
Желание разрешить конфликт трудовым коллективом говорит о возможности максимального устранения конфликтной ситуации.
Важно разработать тактику выхода из конфликта.
В итоге был составлен перечень рекомендаций для предотвращения конфликтных ситуаций.
Предотвратить конфликтные ситуации возможно.
Любой человек, работающий в трудовом коллективе, может избежать конфликтов на работе, если будет придерживаться перечисленных пунктов.
Если говорить о перспективах использования материалов, то курсовая работа с дополнительными доработками и более полным освящением проблем могла бы стать пособием о разрешении и предупреждении конфликтов в рабочем коллективе для любой организации.

Список использованной литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебное пособие / А.Я Анцупов, А.И, Шипилов. - М.: Юнити, 1999. – 116 с.
2. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение / Г. Гагаринская //
Кадры. – 1996. - № 6. – С. 26-37.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - СПб.: Питер,
2000. – С. 115-134.
4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии / Д.П. Зеркин. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2001. – 47 с.
5. Кибанова А.Я. Управление персоналом / А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2003. – 240 с.
6. Фогмин Г.П. Модели конфликтов / Г.П. Фогмин, 2001. - №6.
7. Цой Л.Н. Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов / Л.Н. Цой // Сборник научных трудов "В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией". - М.: 2000. - №3. – С. 146-320.
8. 5ballov.ru/
9. profigroup.by/
10. sunhome.ru/

Приложения


Приложение 1. Стадии развития конфликта


Приложение 2. Соотношение деловой и личностной сфер конфликта


Приложение 3. Негативное отношение к конфликту.


Анкета

Уважаемые работники «Нефтяной компании»!

Прошу ответить Вас на пару вопросов, касающихся разрешения конфликтной ситуации внутри рабочего коллектива.

...........



Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.