На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик Эффективность различных методов управления конфликтами

Информация:

Тип работы: Курсовик. Добавлен: 04.05.2012. Сдан: 2010. Страниц: 21. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Министерство образования РФ
Воронежский государственный технический университет
Кафедра связей с общественностью и педагогики.


Курсовая работа.

По курсу: «Психология управления».

Тема: «Эффективность различных методов управления конфликтами».


Выполнила: студентка
Проверила:


Воронеж 2010
Содержание.

Введение 4
1. Понятие конфликта 5
1.1. Определение конфликта 5
1.2. Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов. 6
1.3. Основные стадии протекания конфликта. 9
1.4. Структура конфликта. 9
2. Методы управления конфликтами. 11
2.1. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации. 11
2.2. Карта конфликта. 16
2.3. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере. 17
Заключение 19
Приложение 20

Цель работы: Определить эффективность различных методов управления конфликтами.

Задачи:
1. раскрыть природу конфликтов, а также описать методы управления ими;
2. понять суть возникновения конфликтов и определить методы их предотвращения.


Введение.
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум. В рядовой жизни конфликтные ситуации по большей части кроме стресса и временной психической неуравновешенности ничего нам в жизни не преподносят, конечно длительный контакт с конфликтными ситуациями человека и длительное пребывание в стрессе чреваты не только психическими расстройствами, но и серьезными заболеваниями.
Важнейшим вопросом социальной психологии является проблема групп, в которые объединены люди в процессе своей жизнедеятельности. И не для кого не секрет, что в любом объединении людей обязательно существуют разногласия, порой, перерастающие в конфликт.
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды... В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны, не смотря на то, что регулировать их, тем не менее, необходимо.

1. Понятие конфликта.
1.1. Определение конфликта.
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идёт о взаимодействии людей.
В психологии конфликт определяется как "столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями".
Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получат возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.


1.2. Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов.............


Заключение.
Долгим был путь к очевидным и простым истинам о невозможности абсолютно бесконфликтного развития общества, зная, что любое новое возникает через отрицание старого, через отражение этого отрицания в сознании людей со всеми вытекающими отсюда страстями, эмоциями, приписываниям мотивов. Однако проблема отнюдь не ограничивается конфликтом взглядов только в узкой и специальной сфере человеческой деятельности. Она гораздо шире и охватывает все виды и уровни отношений человека с действительностью – от конфликта между мамой и малолетним сыном, вернувшимся после гуляния во дворе вывалявшимся в снегу, до конфликтов глобального масштаба – таких, которые становятся предметом рассмотрения в Совете Безопасности ООН и материализуются в виде конфронтации идей по поводу разрядки международной напряженности.
Нужно не забывать, что лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения. От этого зависит и “окрашенность” конфликта, т.е какую роль (положительную или отрицательную) сыграет он на взаимоотношениях коллектива или группы.


Приложение.
Таблица № 1
Функции конфликтов
Позитивные Негативные
разрядка напряженности между конфликтующими сторонами большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте
получение новой информации об оппоненте увольнение сотрудников снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе
сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом представление о побежденных группах, как о врагах
стимулирование к изменениям и развитию чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе
снятие синдрома покорности у подчиненных после завершения конфликта уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников
диагностика возможностей оппонентов сложное восстановление деловых отношений (“шлейф конфликта”)


Список использованной литературы:
1. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. - М.: Дело, 1993.
2. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. – Новосибирск: Наука 1984.
3. Краткий психологический словарь/ Под ред. А.В. Петровского, Н.Г. Ярошевского. -М.
4. Дмитриев А. В. Конфликтология. Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000
5. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: Экмос, 2000
6. Социальная психология. /Под ред. Предвечного Г.П., Шерковина Ю.Н. М.:Политиздат. 1975.
7. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. -М.,1992.
8. Андреева Г.М Социальная психология. М. 1979.


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.