На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Реферат Защитные механизмы в общении

Информация:

Тип работы: Реферат. Предмет: Психология. Добавлен: 09.11.2012. Страниц: 20. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание

Введение 3
1. Барьеры в общении 5
2. Защитные установки общения 9
Заключение 18
Список использованной литературы 20

Введение

Во многих ситуациях общения человек сталкивается с тем, что его слова, его желания и побуждения как-то неправильно воспринимаются собеседниками, «не доходят» до него. Иногда даже складывается впечатление, что собеседник защищается от нас, наших слов и переживаний, что он возводит какие-то преграды, защитные сооружения, заборы и плетни на пути общения. Проходя через нагромождения этих барьеров, наши слова частью застревают в них, частью изменяются до неузнаваемости, частью западают в какие-то закоулки, так что найти их потом невозможно. Между тем бывают (правда, значительно реже) и такие ситуации, когда то, что мы говорим, не наталкивается на преграды, когда путь для того, что передается, открыт и достигается полное взаимопонимание. От чего же зависит появление барьеров, почему они возникают, что они защищают и есть ли какие-нибудь общие правила обороны, строительства и эксплуатации этих «фортификационных сооружений»?
Вопрос об эффективности человеческого общения - универсален. Барьеры общения могут быть связаны с характерами людей, их стремлениями, взглядами, речевыми особенностями, с манерами общения. И причины многих конфликтов, взаимных разногласий и недовольства людей как в личной, так и в профессиональной сферах не в последнюю очередь кроются именно в непонимании приемов эффективного общения, в неумении ими пользоваться.
Исследования проблем общения и практические наблюдения позволяют все возможные приемы или типы реагирования людей, находящихся в межличностном контакте, условно сгруппировать по параметру «эффективности-неэффективности» с точки зрения реализации целей общения.
В целом основными условиями любого практического общения являются умения и навыки человека в использовании так называемых понимающих идирективных приемов реагирования при взаимодействии с другими людьми. Основными причинами неэффективности любого реального общения являются склонности и привычки человека прибегать при взаимодействии с собеседником к принижающе-уступчивой и защитно-агрессивной формам поведения как неадекватным заместителям понимающего и директивного общения.

1. Барьеры в общении

В деловом общении между партнерами могут возникать совершенно специфические барьеры. Причины их появления разные.
Рассмотрим основные барьеры, возникающие на пути к плодотворному общению.
Барьеры взаимодействия. Мотивационный барьер возникает, если у партнеров разные мотивы вступления в контакт, например: один заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль. В таком случае лучше с самого начала выяснить намерения друг друга, согласовать мотивы сотрудничества. Если это не удастся, совместная работа обречена на неудачу.
Барьер некомпетентности. Некомпетентность партнера вызывает чувство досады, ощущение потерянного времени. Если партнер совсем не разбирается в проблеме, лучше вежливо «свернуть» разговор; если он владеет вопросом частично, а обратиться больше не к кому, нужно ввести его в курс дела, не подчеркивая при этом свою большую осведомленность.
Этический барьер возникает тогда, когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей. Идти ли на компромисс, каждый решает сам, а вот пытаться перевоспитать или стыдить партнера не рекомендуется .
У каждого человека свой стиль общения. Он зависит от темперамента, характера, мировоззрения и формируется под влиянием воспитания, окружения, профессии. Поэтому в деловом общении часто может возникать барьер стилей общения. Содержание стиля общения составляют:
• преобладающий мотив общения (взаимодействие, самоутверждение, эмоциональная поддержка собеседника и т.п.)......

Заключение

Общение - условие и универсальный способ существования человека и общества, в процессе которого происходит обмен опытом, материальным и духовными ценностями, вырабатываются общие нормы, принципы, идеалы, установки, взгляды в различных сферах жизнедеятельности. На протяжении своего существования человечество выработало различные способы общения, которые, отражая объективные потребности коллективного образа жизни людей, становились все разнообразнее по мере развития самого общества.
Деловое общение - это один из самых распространенных видов социальных коммуникаций. И именно оно во многом определяет всю сферу коммерческих, административно-правовых и дипломати¬ческих отношений.
Изменение государственно-политического устройства нашей стра¬ны способствовало повышению экономической активности широких кругов населения. Это обстоятельство обусловило необходимость обучения языковым формам делового общения, повышения лингвис¬тической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей. Лингвистическая ком¬петентность становится в рыночных условиях непременным компо¬нентом общепрофессиональной подготовки менеджеров, муниципаль¬ных служащих, референтов, руководителей всех уровней.
Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно составить текст документа и работать с ним - важнейшие составляющие про-фессиональной культуры человека, принимающего решения.
Низкая речевая культура напрямую связана с низкой эффектив-ностью совещаний, переговоров, параличом законов, которые час¬то составлены так, что их просто нельзя исполнить.
Культура речи является не только лингвистической, но и эконо-мической категорией. Высокая речевая культура и развитая эконо¬мика в передовых странах неотделимы друг от друга, взаимосвяза¬ны. И наоборот, низкая речевая культура общества определяет со¬ответствующий уровень развития и эффективность экономики.

Список использованной литературы

1. Бажанова В.А. Национальные формы этикета. М.: Гарардики, 2006. 343 с.
2. Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России и дипломатический этикет. М.: Норма, 2007. 290 с.
3. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. М.: БЕК, 2007. 287 с.
4. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М.: Кнорус, 2007. 325 с.
5. Добольский М.Г. Психология делового общения. СПб.: Питер, 2007. 341 с.
6. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. М.: Академия, 2008. 195 с.
7. Ковалев А.Г. Азбука дипломатии. М.: Спарк, 2006. 300 с.
8. Кондаленко Л.К. Этикетная культура. М.: МарТ, 2005. 201 с.
9. Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. М.: Гарардики, 2007. 410 с.
10. Максимовский М.В. Этикет делового человека. М.: Владос, 2005. 255 с.
11. Митрошенко О.А. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых людей. М.: Зерцало, 2006. 307 с.
12. Свилас С.Ф. Международная деловая этика. СПб.: Питер, 2005. 343 с.
13. Хвостов Н.Н. Деловой этикет. М.: Зерцало, 2005. 288 с.
14. Чащина Л.Ю. Деловое общение. М.: Кнорус, 2007. 198 с.
15. Юдинцев В.Н. Как проводить деловые беседы. М.: Юниверс, 2006. 255 с.
16. Яковенко М.И. Деловое общение и этикет. М.: Юнити, 2008. 278 с.
17. Сосиденко Л.В. Конфликтность и барьеры в общении//psychology.net.ru




Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.