На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Диплом Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Византия+»

Информация:

Тип работы: Диплом. Добавлен: 19.1.2013. Сдан: 2012. Страниц: 99. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание

Введение 4
1 Теоретические аспекты системы управления персоналом…………………… 7
1.1 Методические основы формирования системы управления персоналом…. 7
1.2 Проблемы формирования системы управления персоналом………………. 17
1.3 Повышение квалификации в системе управления персоналом……………. 24
2. Анализ деятельности и системы управления персоналом ООО «Византия+» за 2008-2010 гг……………………………………………….……... 29
2.1 Краткая характеристика предприятия ……………………………………….. 29
2.2 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия ……………………………………………………………………….. 37
2.3 Анализ потребителей услуг ………………………………………………….. 42
2.4 Анализ состояния конкурентов ……………………………………………… 43
2.5 Анализ структуры и движения персонала…………………………………… 45
2.6 Анализ эффективности управления персоналом…………………………… 56
3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Византия+»…………………………………………………… 67
3.1 Введение штатной единицы юриста предприятия………………………….. 67
3.2 Введение должности менеджера по управлению персоналом……………… 75
3.3Организация повышения квалификации водителей, посредством проведения учебных занятий и курсов…………………………………………… 83
Заключение……………………………………………………………………………….. 90
Список использованных источников………………………………………………….. 95
Приложения………………………………………………………………….…………. 99


ВВЕДЕНИЕ
Современное социально-экономическое развитие страны требует создания эффективной системы управления персоналом на предприятии, развитие кадрового потенциала.
Невысокий уровень профессиональной подготовки персонала затрудняет их адаптацию к современным требованиям создания эффективной системы управления персоналом, что делает особо значимым и актуальным исследование социальных и экономических механизмов подготовки и воспроизводства высококвалифицированных работников предприятий, обладающих высоким уровнем общего и специализированного образования.
Следует отметить, что в настоящее время особо острой проблемой, стоящей перед предприятиями, является создание служб управления персоналом, отвечающих требованиям современного менеджмента, собственных эффективных систем обучения, переподготовке и повышению квалификации персонала, в том числе рабочих предприятий торговых и посреднических услуг.
В этой связи особую актуальность для предприятий приобретает управле­ние персоналом, организованное таким образом, чтобы с минимально возможными затратами обеспечить эффективность производственного процесса на предприятии.
В соответствии с изложенным, управление персоналом в современных условиях, обоснование и разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом, увязывающей социальные и экономические аспекты, оптимизирующей структуру предприятия, ориентирующейся на требования потребителей, представляются актуальными.
Все вышесказанное обусловило выбор темы дипломного проекта «Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Византия+».
Цель проекта - обосновать теоретические основы управления персоналом, проанализировать деятельность и систему управления персоналом ООО «Византия+» за 2008-2010 гг., выявить существующие проблемы, разработать мероприятия и оценить их экономическую эффективность.
Задачи дипломного проекта:
- охарактеризовать теоретические основы системы управления персоналом;
- провести анализ внешней и внутренней среды предприятия ООО «Византия+» за 2008-2010 гг.;
- выявить существующие проблемы в системе управления персоналом;
- разработать мероприятия и оценить их экономическую эффективность.
Объектом исследования является предприятие ООО «Византия+», функционирующее на территории города Жигулевска, основным видом деятельности которого является оказание посреднических торгово-закупочных услуг.
Предметом исследования выступают организационные и социально-экономические отношения, складывающиеся при осуществлении управления персоналом предприятия.
Теоретической и методологической базой дипломного проекта послужили работы отечественных и зарубежных ученых по проблемам организации управления персоналом, эффективности управления и организации управления персоналом, нормативные акты, публикации в научных журналах, статистические сборники.
Решение поставленных в работе задач осуществлялось на основе системного подхода, с использованием методов экономико-математического и системного моделирования, методов экспертных оценок.
Проблемы управления персоналом в различных аспектах достаточно под­робно изучались как российскими, так и зарубежными учеными.
Исследования в данной области отражены в работах отечественных ученых: Антропова В.А., Архипова Н.И., Базарова Т.Ю., Виханского О.С., Выварца А.Д., Генкина Б.М., Гительмана Л.Д., Дятлова В.А., Евенко Л.И., Егоршина А.П., Кибанова А.Я., Кочетковой Л.И., Маслова Е.В., Нестеровой Д.В., Никитина И.А., Пичурина И.И., Семененко В.В., Татаркина А.И., Травина В.В., Шаталова Н.И., Шекшня С.В. и др., в трудах, которых исследованы вопросы формирования, воспроизводства персонала предприятий, сохранения их кадрового потенциала.
Теоретическая и практическая значимость заключается в том, что благодаря методическим обоснованиям и, разработанным мероприятиям совершенствования системы управления персоналом, появляется возможность целенаправленно совершенствовать данную систему в управленческих подразделениях. Результаты диссертационного исследования могут быть рекомендованы для использования на уровне отделов управления персоналом при разработке мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом.
Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включающего 49 источников. Общий объем работы составляет 100 страницы печатного текста, включая 48 таблиц, 18 рисунков.


1 Теоретические аспекты системы управления персоналом
1.1 Методические основы формирования системы управления персоналом
Управление персоналом - область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации «качественным» персоналом (способным выполнять возложенные на него трудовые функции) и оптимальное его использование.
Управление персоналом направлено на достижение эффективной деятельности организации и справедливости взаимоотношений между работниками. Гибкая организация труда, самоорганизация работника и групп трудящихся, их сознательное участие не только в производственном процессе, но и в управлении производством становится отправной точкой создания систем управления человеческими ресурсами.........


ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управление персоналом - область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации «качественным» персоналом (способным выполнять возложенные на него трудовые функции) и оптимальное его использование.
Главная цель системы управления персоналом: обеспечение организации кадрами, их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие. Система управления персоналом организации включает подсистему линейного руководства, а также ряд функциональных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных функций.
Подсистема линейного руководства осуществляет управление организацией в целом, управление отдельными функциональными и производственными подразделениями.
Подсистема планирования и маркетинга персонала выполняет следующие функции: разработка кадровой политики и стратегии управления персоналом, анализ кадрового потенциала, анализ рынка труда, организация кадрового планирования, планирование и прогнозирование потребности в персонале.
Подсистема управления наймом и учетом персонала осущест­вляет: организацию найма персонала, организацию собеседова­ния, оценки, отбора и приема персонала, учет приема, переме­щений, поощрений и увольнения персонала, профессиональную ориентацию и организацию рационального использования пер­сонала.
Подсистема управления трудовыми отношениями проводит: ана­лиз и регулирование групповых и личностных взаимоотношений, анализ и регулирование отношений руководства, управление про­изводственными конфликтами и стрессами, социально-психоло­гическую диагностику.
Подсистема управления развитием персонала осуществляет: обучение, переподготовку и повышение квалификации, введе­ние в должность и адаптацию новых работников, оценку кандидатов на вакантную должность, текущую периодическую оценку кадров
Подсистема управления мотивацией и стимулированием труда персонала выполняет следующие функции: управление мотива­цией и стимулированием трудового поведения, нормирование и тарификация трудового процесса, разработка систем оплаты тру­да, разработка форм участия персонала в прибылях и капитале.
Персонал - один из основных ресурсов предприятия. Грамотно построенная система управления персоналом является основой для системы более сложного уровня - управления компанией в целом.
Совершенствование системы управления персоналом организации - это формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации решений.
Важной задачей системы управления персоналом на предприятии является правильное определение численности рабочих, которых следует обучить той или иной профессии, а также выбор форм подготовки кадров.
Индикатором, свидетельствующим о необходимости повышения квалификации рабочих, служит наметившееся снижение среднего разряда рабочих, отставание разряда рабочих от разряда работ.
Кадровая политика в области развития персонала предполагает определение позиций работодателя в отношении обучения и повышения квалификации персонала, планирования карьеры, принципов работы с кадровым резервом и адаптации новых сотрудников. Важность развития персонала вызвана в первую очередь повышением конкурентоспособности организации.
Торговая компания ООО «Византия+» - официальный дилер ЗАО «Жигулевское карьероуправление» - предлагает к поставке автомобильным и железнодорожным транспортом до пункта назначения продукцию ЗАО «Жигулевского карьероуправления» по ценам завода производителя:
? каменно-щебеночную продукцию
? песчано-щебеночную смесь
? автоперевозки сыпучих грузов.
Расчет индекса сезонности показывает неравномерность реализации услуг в течении года.
Потребителями услуг являются юридические лица -это крупные, средние и малые предприятия, а так же физические лица. У предприятия заключен ряд контрактов на долговременной основе на поставку щебня. В общей структуре потребителей наибольший удельный вес занимают юридические лица. Компания ООО «Византия+» имеет эксклюзивное право на отгрузку продукции ЗАО «Жигулевского карьероуправления» и самую высокую долю сегмента в общем объеме выручки конкурентов.
Анализ конкурентоспособности на основе экспертных оценок «6P» показал, что наиболее слабая позиция конкурентоспособности у предприятия ООО «Византия+» по персоналу организации.
За последние 3 года у предприятия ООО «Византия+» наблюдается стабильный рост выручки от реализации, и пропорциональный рост прибыли. в целом за анализируемый период численность работающих предприятия сокращалась. Большинство сотрудников ООО «Византия+» имеют высшее и среднее специальное образование, но не по профилю работы, что не всегда является достаточным для выполнения должностных обязанностей. Вместе с тем необходимо отметить, что большинство сотрудников -молодые специалисты. Растущие показатели производительности труда положительно повлияли на реализацию товарной продукции, а это является положительным моментом в работе предприятия.
Анализ движения персонала организации показал, что коэффициент текучести очень высокий, так за анализируемый период обновилось 31,71% рабочих, при этом состав руководителей, специалистов и служащих изменился незначительно, на 1,22 пункта. Основное выбытие и обновление кадров просматривается по категории «рабочие».
Кроме того, на предприятии наблюдается высокий коэффициент текучести кадров, что говорит об отсутствии качественной работы с персоналом предприятия. Так в таблице 14, в качестве мотивов увольнения были озвучены причины «Высокие требования, предъявляемые к исполнению обязанностей» и «Не соответствие представлений о выполняемой работе действительности». Так же были выяснены следующие моменты:
- высокая текучесть кадров среди водителей экспедиторов.
- высокая степень аварийности на дороге.
На предприятии нет штатного специалиста, который координирует подбор персонала, карьерные продвижения и новые назначения внутри организации, обеспечивает соответствие квалификаций сотрудников занимаемым должностям. То есть, работники предприятия предоставлены сами себе и не чувствуют корпоративную сплоченность в ООО «Византия+». Оформлением и приемом на работу работников занимается бухгалтер предприятия.
Значительная перегруженность менеджеров по продаже не функциональными обязанности и недостаточная компетентность менеджеров по отдельным вопросам работы, наносит предприятию ООО «Византия+» ощутимые убытки.
В распоряжении предприятия ООО «Византия+» находится 14 единиц грузовых автомобилей, общей грузоподъемностью 212 тонн и рабочим объемом 142,4 куб.м. Весь грузовой автопарк имеет высокий процент износа и как следствие большое количество отказов техники и большое количество времени простоев на ремонте.
Таким образом, основными недостатками в системе управления персоналом предприятия ООО «Византия+» являются -Финансовые потери в результате упущенной выгоды:
- от работы по претензиям клиентов;
- от высокой аварийности производственного процесса.
Причиной данного недостатка является отсутствие у менеджеров специальных знаний в области юриспруденции
Отсутствует система набора, отбора и приема персонала. Прием на работу водителей-экспедиторов осуществляется в стихийном порядке менеджерами по продаже. Недостаточно квалифицированный персонал водителей, небольшой стаж работы, отсутствие опыта.
Для совершенствования системы управления персоналом предприятия ООО «Византия+», были предложены следующие мероприятия направленные на устранение вышеперечисленных недостатков:
Ввести штатную единицу юриста для разрешения текущих вопросов по претензиям;
Ввести штатную единицу менеджера по персоналу, из числа менеджеров по продаже, для регламентации и осуществления грамотного подбора кадров;
Разработать мероприятие направленное на организацию повышения квалификации персонала, посредством проведения учебных занятий и курсов.
В результате проведенных мероприятий, затраты на их осуществление составят 1213,22 тыс.руб., а годовой экономический эффект от внедрения данных мероприятий составит 9109,204 тыс. руб. Срок окупаемости внедряемых мероприятий должен составить не более 2 месяцев.
Таким образом, задачи дипломного проекта выполнены и цель достигнута.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гра­ж­дан­ский ко­декс Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции. Час­ти пер­вая и вто­рая. - М.: Из­да­тель­ст­во «СПАРК», 2008. - 424 с.
2. Трудовой кодекс РФ //Консультант-Плюс.
3. Аверин А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: Учебное пособие. - М.: Изд-во РАГС, 2007. - 224 с.
4. Аверченко Л.К. Психология и стратегия управления персоналом /Л.К.Аверченко. - Москва-Новосибирск, 2007. - 561 с.
5. Адамчук В. В. и др. Экономика труда: Учебник/ В. В. Адамчук, Ю. П. Кокин, Р. А. Яковлев. -4-е пер. Под ред. В. В. Адамчука. - М.: ЗАО "Финстатинформ", 2009. - 431 с.
6. Алехина О., Павлуцкий А. Служба персонала /О.Алехина, А.Павлуцкий //Управление персоналом. - 2009. - №11. - C. 56-59.
7. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. - 2009. - № 8. - С. 50-52.
8. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: Учебно-методическое пособие / И.А. Налетова. -М.: ИНФРА-М, 2008. - 128 с.
9. Андреев С.В. Кадровый потенциал и проблемы занятости в условиях перехода России к рыночным отношениям. - М.: ЭКО-Пресс, 2007. - 320 с.
10. Балабанов И.Т. Основы менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2007.-248с.
11. Белецкий И.П. Кадровый потенциал организатора производства /И.П.Белецкий. - Мн.: Новое знание, 2007. - 392 с.
12. Бреслав Л., Лисовик Б., Ломова И. Кадровый потенциал и пути его повышения //Человек и труд. - 2008. - №4. - С.19-21.
13. Васильев Ю.П. Управление персоналом производства: Опыт США /Ю.П.Васильев. - М.: Экономика, 2008. - 203 с.
14. Вейл П. Искусство менеджмента /П.Вейл. - М.: Вадим-Пресс, 2009. - 575 с.
15. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2007. - 496 с.
16. Визюкова И.В. Кадры. Подбор и оценка /И.В.Визюкова. - М.: Свет, 2007. - 398 с.
17. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. - М.: Изд-во МГУ, 2003. - 283 с.
18. Генкин Б.М. Экономика и социология труда /Б.М.Генкин. - М.: Дело, 2008. - 311 с.
19. Голубков Е.П. Основы маркетинга.//Финпресс.- 2007.,656с
20. Гражданский Кодекс Российской Федерации / Полный сборник Кодексов РФ. - М.: Пресс, 2008. - С. 9-129.
21. Гра­ж­дан­ский ко­декс Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции. Час­ти пер­вая и вто­рая. - М.: Из­да­тель­ст­во «СПАРК», 2008. - 424 с.
22. Дятлов В.А., Кибанов А.Л. Управление персоналом /В.А.Дятлов, А.Л.Кибанов. - М.: Олбис, 2008. - 467 с.
23. -Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. 2007. - № 5.
24. Кадры предприятия: Кадровая политика предприятия. Оформление трудовых отношений с работниками. Документы по учету кадров./ Под ред. Н.В.Пошерстник. - М.: ИД Герда, 2008. - 656 с.
25. Кацай М. Разрабатываем систему управления мотивацией персоналом /М.Кацай //Управление персоналом. - 2007. - №21. - С.40-43.
26. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 504с.
27. Ключевые показатели эффективности Key Performance Indicators. Изд.: Олимп-Бизнес, 2009 г.- 264 стр.
28. Кузнецов К. Мотивация персонала и стратегии фирмы /К.Кузнецов. - СПб.: Питер, 2008. - 482 с.
29. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда /Б.Г.Мазманова. - М.: Деловая книга, 2008. - 568 с.
30. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие /Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 312 с.
31. Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции: Уч. для студентов высш. уч. заведений /В.В.Музыченко. - М.: Изд. центр «Академия», 2008. - 528 с.
32. Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе: пер. с англ. / под ред. И.И.Елисеевой. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2008. - 261 с.
33. Омаров А.М. Управление и человек /А.М.Омаров. - М.: Экономика, 2007. - 515 с.
34. Политика доходов и заработной платы /Под ред. Савченко П.В., Лыкова В.В. - М.: Юнити-ДАНА, 2010. - 517 с.
35. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект Пресс, 2008. - 278 с.
36. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2007. - 437 с.
37. Старобинский Э.И. Как управлять персоналом. - Изд. 4-е, перераб. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа», 2008. - 368 с.
38. Степанов Е.А. Управление персоналом: Персонал в системе защиты информации: Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2009.
39. Труд и социальное развитие: Словарь. - М.: Социс, 2007. - 560 с.
40. Трудовой кодекс РФ //Консультант-Плюс.
41. Тучков А.И. Экономика труда. - М.: ИКФ «ЭкМос», 2003. - 240 с.
42. Управление персоналом организации /Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 512 с.
43. Управление персоналом. / Под ред. А.И.Турчинова. - м.: изд-во РАГС, 2008. - 488 с.
44. Управление персоналом: уч. пособ. для студ. вузов /Под ред. проф. П.Э.Шлендера. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 320 с.
45. Управление персоналом: Энциклопедический словарь /Под ред. проф. Ю.М.Легкова. - М.: ЭКО-пресс, 2008. - 683 с.
46. Управление современной компанией: Учебник / Под ред. Авакумова С.Г.. - М.: ИНФРА-М, 2010. -978 с.
47. Шекшня С.В. Управление персоналом современных организаций. - М.: ЗАО «Бизнес школа», 2008. - 368 с.
48. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. Я.Горфинкеля. - 4-изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 431 с.
49. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О.И.Волкова и доц. О.В. Девяткина. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009г. -890с.



Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.