На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти готовые бесплатные и платные работы или заказать написание уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов по самым низким ценам. Добавив заявку на написание требуемой для вас работы, вы узнаете реальную стоимость ее выполнения.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Быстрая помощь студентам

 

Результат поиска


Наименование:


Курсовик Основы менеджмента

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 12.4.2013. Сдан: 2012. Страниц: 45. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………….. 3
1. Конфликт: сущность и содержание, типы и причины, ДИНАМИКА…………………………………………………………………… 5
1.1 Понятие конфликта……………………………………………………….... 5
1.2 Содержание конфликта……………………………………………………. 7
1.3 Структура конфликта………………………………………………………. 8
1.4 Основные способы разрешения конфликтов…………………………….. 12
2. Анализ системы управления конфликтами на ООО «Русские колбасы» г.Пенза............................................................... 17
2.1 Краткая характеристика ООО «Русские колбасы» г. Пенза……………17
2.2 Анализ персонала и корпоративной культуры ООО «Русские колбасы» г. Пенза…………………………………………………………………………… 21
2.3 Анализ конфликтов и способов их разрешения на ООО «Русские колбасы» г. Пенза………………………………………………………………. 27
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ на ООО «Русские колбасы» г.Пенза……………………………………. 35
3.1 Рекомендации по воздействию на конфликтные ситуации, возникшие на ООО "РУССКИЕ КОЛБАСЫ" г. Пенза………………………………………35
3.2 Предложения по улучшению системы управления конфликтами на ООО "РУССКИЕ КОЛБАСЫ" г. Пенза…………………………………………… 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………42
Список использованных источников………………………… 45
ПРИЛОЖЕНИЯ


ВВЕДЕНИЕ

Настоящая работа посвящена исследованию конфликтов, причин и факторов их возникновения, а также способов и методов их разрешения, так как конфликты являются постоянным спутником человеческого общения, в том числе и делового. Без них, как и без противоречий, с которыми они тесно связаны, невозможно было бы общественное развитие.
Во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, большее число альтернатив или проблем, дает дополнительную информацию. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти; приводит к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на них происходит до их фактического исполнения.
Конфликты - явление управляемое. Их можно предупреждать, организовывать и использовать в различных целях, направлять в нужное русло, придавать им различный характер и формы, наконец, разрешать.
Разрушительная сила конфликтов такова, что организации, где не уделяют должного внимания своевременному их разрешению, оказываются полностью парализованными, и никто не в состоянии найти пути к ликвидации конфликта, к восстановлению работоспособности пораженной конфликтом организации. Массовый характер, буквально эпидемии трудовых конфликтов приводят к огромным потерям, оказывая разрушительное влияние и на здоровье их участников.
Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации, или дисфункциональным и вести к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. Для этого необходимо знать причины его возникновения, тип, возможные последствия, что поможет выбрать наиболее эффективный метод его разрешения.
Исследование данной темы имеет большое теоретическое и практическое значение, поскольку для руководителя важно обладать интуицией и достаточными знаниями, чтобы справиться с конфликтными ситуациями. В зависимости от того, какую роль он примет в разрешении конфликта, насколько эффективно будет управление конфликтом, последствия его могут стать позитивными или негативными, что повлияет на возможность будущих конфликтов: устранит причины конфликтов или создаст их.
Объектом исследования в настоящей работе является - общество с дополнительной ответственностью ООО «Русские колбасы» г. Пенза.
Целью работы является изучение типов и причин внешних и внутренних конфликтов ООО «Русские колбасы» г. Пенза, а также поиск методов их разрешения, с тем, чтобы предложить модель организационного поведения для менеджмента предприятия, правила и процедуру по разрешению конфликтов.
Для достижения цели необходимо разрешить следующие задачи: выявить причины и факторы возникновения конфликтов, определить тип и возможные последствия конфликтов, анализировать среду возникновения конфликтных ситуаций, для того чтобы найти наиболее рациональное их разрешение...........


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНИХ ИСТОЧНИКОВ

1. Дмитриев А. В., Кудрявцев В.Н, Кудрявцев С.Н. Введение в общую теорию конфликтов. М., 2009 г.
2. Сперанский И. М. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. - М., 2008 г.
3. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект прогресс, 2007 г.
4. Зайцев А.К. Социальные конфликты на предприятиях. - Калуга, 2009 г.
5. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред.
6. Проф. В.Н.Лавриненко - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 г.
7. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. -М.,2009 .
8. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. - М., 2010 г.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 2009 г.
10. П.Мастенбрук У. Управление конфликтом и развитие организации. - М., 2011 г.
11. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2008 г.
12. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: издат. об-во «Верзилин и К ЛТД», 2011 г.
13. Конфликтология: Учебник / В. И. Коваленко, К. Н. Лобанов, А. А. Брагин, И. С. Максимов. - Белгород: ООНИ и РИД Белгородского юридического института МВД России, 2009 г.
14. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова - М.: Инфра-М, 2009 г.




Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.