На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик Технологии аутсорсинга в государственном и местном управлении

Информация:

Тип работы: Курсовик. Добавлен: 28.5.2013. Сдан: 2012. Страниц: 46. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание
Введение …………………………………………………………….………….……… 3
1 Теоретические основы аутсорсинга............................................................................ 4
1.1 Экономическая сущность аутсорсинга……………………………..…......……... 4
1.2 Виды аутсорсинга…………………………………………...……….......................... 7
1.3 Зарубежный опыт применения аутсорсинга………….……………………………. 14
2 Оценка эффективности применения аутсорсинга в деятельности государственных органов……………………...…………………………….………... 22
2.1 Организационно-правовая структура Жлобинского районного исполнительного комитета…………………………………………...……………….. 22
2.2 Анализ эффективности использования субконтрактации в экономике Республики Беларусь………………………………………………………………… 25
2.3 Оценка эффективности использования и проблемы внедрения субконтрактации в государственных органах……….…………………………...... 27
3 Направления расширения использования аутсорсинга в управленческой деятельности исполнительных комитетов………….................................................... 37
Заключение ……………….………………………………….………………………… 43
Список использованных источников ………………….….………………………….. 45
Приложения…………………………………………………………………………...... 47

Введение


Динамичные и глубокие изменения, происходящие во многих сферах общественной жизни, обуславливают необходимость систематического и постоянного совершенствования организационных структур и форм деятельности органов государственной власти. Для достижения общественно значимых результатов и повышения качества государственного управления органы государственной власти должны разрабатывать новые программы и услуги, что в свою очередь требует активного использования современных методов и технологий управления.
Одним из наиболее эффективных вариантов развития является применение аутсорсинга. Мировая практика свидетельствует, что аутсорсинг позволяет достигать множества целей, таких как внедрение лучшей практики осуществления административно-управленческих процессов, эффективный контроль издержек деятельности, расширение возможности внедрения новых услуг, сокращение числа административного и управленческого персонала. Внедрение процесса аутсорсинга также в большинстве случаев приводит к конкуренции государственных органов и их подразделений между собой, что стимулирует осуществлять деятельность эффективно.
В Республике Беларусь ряд видов деятельности органов государственной власти продолжает исполняться неэффективно и не всегда на высоком качественном уровне. В свою очередь, в рыночной среде присутствуют компании, которые обладают специальными компетенциями и подходами и которые могли бы осуществлять эти виды деятельности с большей эффективностью. Аутсорсинг может стать ответом на вопрос, как обеспечить снижение затрат и повысить эффективность деятельности при сохранении высокого качества работы органа государственной власти.
Не стоит забывать о том, что в ближайшее время произойдет сокращение количества государственных служащих в Республике Беларусь на 25-30% и благодаря применению аутсорсинга можно уменьшить отрицательное влияние такого вынужденного шага. Таким образом, разработка методики использования аутсорсинга в органах государственной власти представляет собой актуальную задачу на современном этапе развития.


1 Теоретические основы аутсорсинга


1.1 Экономическая сущность аутсорсинга


Одной из наиболее успешных моделей хозяйствования, позволяющих добиться реальных конкурентных преимуществ, является аутсорсинг.
Термин аутсорсинг происходит от английского outsourcing (outside resource using) и дословно переводится как использование внешних ресурсов.
Аутсорсинг - неологизм, появившийся на Западе только в начале 80-х гг., но с тех пор широко распространившийся во всем мире. Если разобраться всесторонне, то аутсорсинг имеет несколько аспектов.
Во-первых, это использование компанией внешних ресурсов вместо использования собственных внутренних ресурсов.
Во-вторых, это ещё и эффективная модель хозяйствования, которая
заключается в следующем: на все виды деятельности, которые не являются доминирующими в данной компании, заключаются договоры субподряда с компаниями, которые на них специализируются.
В-третьих, эта практика сводится к выделению некоторых организационных элементов компании сторонним компаниям, которые за соответствующее вознаграждение осуществляют управление этими элементами и выполняют специально оговоренные задания.
В-четвертых, это - новая стратегия управления компанией. Так, журнал Wired в своей «Энциклопедии новой экономики» определил аутсорсинг следующим образом: «Заниматься не тем, что можешь сделать лучше всего, а тем, что можешь купить выгоднее всего» [4]. Иными словами, аутсорсинг - это передача сторонней компании различные элементы деятельности, которая ранее осуществлялась в рамках данной компании.
Пионерами нового метода в 80-ые годы стали автомобильные компании, которые начали делать заказы на поставку комплектующих компаниями, специалистам в том или ином деле. Аутсорсинг начинался главным образом как новый вид снабжения товарами и услугами. Однако постепенно процессы аутсорсинга обрели самостоятельность, стали самодостаточными. Они заняли особую рыночную нишу. Уже к середине 90-х годов немало компаний начинают постоянно практиковать аутсорсинг. Так, в 1995 году 40% компаний из списка Fortune 500 применяли аутсорсинг [5]. Он становится все более популярным по мере того, как компании начинают различать основные бизнес-процессы, приносящие наибольшую отдачу, и вспомогательные, которые обеспечивают поддержку основного бизнеса. Любая не основная функции в настоящее время может быть передана специализированным компаниям: управление кадрами, логистика, бухгалтерия и даже сборочное производство. Но на аутсорсинг не передаются те функции, в которых предполагаются инновации. То есть, смысл аутсорсинга сводится к формуле: надо сосредоточить все ресурсы на том виде деятельности, который является основным для компании, и передать поддерживающие и сопутствующие надежному и профессиональному партнеру. Таким образом, аутсорсинг - это использование внешних материальных, трудовых, интеллектуальных ресурсов.
Аутсорсинг может приносить компании значительные и многочисленные преимущества:
– сокращение объемов инвестиций в не основные фонды;
– сосредоточение на основной деятельности;
– снижение расходов на создание и поддержку рабочих мест;
– отсутствие зависимости от болезней или увольнения работников;
– использование высоко квалифицированных специалистов с обширным
опытом работы;
– использование богатого опыта компании, предоставляющей услуги в
области работ для других компаний, то есть возможность для
организации учиться у своего поставщика услуг;
– гибкая реакция на изменения на рынке и внутри компании;
– повышение прибыльности бизнеса, так как аутсорсинг снижает издержки
обслуживания бизнес-процессов;
– внедрение передовых технологий через специализированную
аутсорсинговую компанию;
– повышение конкурентоспособности компании, пользующейся услугами
аутсорсера.
– цена услуг, как правило, ниже (за счет предложения стандартизованных решений);
– обеспечивается большая оперативность выхода на рынок за счет предварительно сконфигурированных решений;
– предсказуемость расходов: в большинстве случаев оплата услуг
поставщика четко фиксированная.
Таким образом, фактором привлекательности аутсорсинга является то, что внешний поставщик услуг способен обеспечить экономию затрат, более высокий уровень услуг за счет специализации, более дешевой рабочей силы или эффекта масштаба. Однако, аутсорсинг - это значительно больше, чем еще
один способ сокращения затрат и повышения эффективности производства. Используя услуги фирм-профессионалов, компании могут направить свои собственные ресурсы в наиболее доходные направления деятельности. Крупные предприятия, используя гибкость, маневренность малых предприятий, имеют возможность повысить эффективность своего производства внедрить передовые технологии. «Экономика западных стран базируется на двух основаниях - на крупных организационно-хозяйственных структурах, с одной стороны, на малом бизнесе, - с другой. Первое придает ей стабильность и управляемость, открывает путь к широкомасштабной реализации научно-технических новаций; второе создает конкурентную среду, обеспечивает производству гибкость и индивидуализацию». В некоторых обстоятельствах использование аутсорсинга наиболее эффективно [7]. К ним можно отнести следующие моменты:
– компания принимает стратегическое решение сосредоточить ресурсы на основном виде деятельности;
– компания переживает период внутренних перемен (реструктуризация, реорганизация, процесс слияния, поглощения). Передача в этот момент части внутренних функций является наиболее безболезненным путем решения задач, стоящих перед организацией. Бизнес растет, и нагрузки на отдельные функции увеличиваются пропорционально с ним. При использовании аутсорсинга отпадает необходимость нанимать дополнительный персонал и оборудовать рабочие места. Крупные компании часто сталкиваются с тем, что стоимость не основных бизнес процессов становится непропорционально высокой. Использование аутсорсинга в этом случае может дать ощутимую экономическую выгоду;
– компания испытывает недовольство тем уровнем сервиса, который оказывают внутренние службы. Аутсорсинг позволяет компании, во-первых, сосредоточиться на разработке новых продуктов и услуг, что важно в условиях стремительно изменяющихся технологий и спроса для обеспечения конкурентного преимущества; во-вторых, увеличить гибкость производство - ведь на небольших заводах проще заниматься перестройкой производственного процесса и диверсифицировать выпускаемую продукцию, и наконец, вести бизнес на рынках с дешевой рабочей силой [6].



Рисунок 1 - Наиболее типичные причины применения аутсорсинга

Существует еще один мотив для внедрения аутсорсинга. Он состоит в том, что в западной рыночной экономике большинство инвесторов ничего не смыслят в конкретном бизнесе, особенно связанном с реальным производством, и принимают решения, руководствуясь всего несколькими формальными критериями. Среди них - удельный доход на одного работника. Соответственно, основным побудительным мотивом для аутсорсинга является стремление открытых акционерных компаний к формальному улучшению своих экономических показателей. По этому поводу Б. Гейтс сказал: "Удельный доход на каждого работника вычислить несложно, однако это далеко не идеальный показатель эффективности работы предприятия. У предприятий, где занято немного специалистов (возможно, благодаря аутсорсингу), данный показатель достаточно высок. Тем не менее, эффективность их работы может оказаться ниже, чем у компаний с несколько меньшим удельным доходом из-за большей численности персонала, выполняющего весь объем работ своими силами. Я вовсе не имею в виду, что аутсорсинг - это плохо. Аутсорсинг получит широкое распространение с развитием интернета. Это даст возможность компаниям так же тесно сотрудничать со сторонними организациями, как их собственные подразделения взаимодействуют между собой" [4]. Как показало время, сказанные им слова в далеком 1996 году, сейчас наиболее актуальны. Ведь аутсорсинг сейчас находится на стадии практической реализации и получил бурное развитие в условиях становления рыночной экономики.


1.2 Виды аутсорсинга


Смысл перехода на аутсорсинг заключается в том, что услуги подрядчика обходятся предприятию дешевле, чем самостоятельное управление непрофильной деятельностью, а качество услуг при этом повышается.
Исторически как вид договорных отношений и коммерческой деятельности аутсорсинг появился в 1962 г., когда удачливый бизнесмен и неудачливый кандидат в президенты США Росс Перро, чья фирма EDS проводила расчеты для банков, арендуя ночное время на мэйнфреймах (больших ЭВМ), принесла «General Motors» годовую экономию в 44% (больше 4 млрд. долларов), взяв на себя сопровождение всех информационных потоков этой огромной корпорации. Именно тогда Перро понял, что стоит у истоков нового многообещающего бизнеса. Тогда он даже не предполагал, что структура аутсорсинга настолько прочно вольется во все хозяйственные сферы деятельности, что станет отдельным видом предпринимательства, приносящим огромные доходы. Период активного внедрения модели аутсорсинга в мире пришелся на 1990-е, и уже к концу прошлого века компании оценили ее преимущества. По результатам исследования «Yankelovich Partners», проведенного в 14 странах мира среди 304 представителей высшего руководства, 63% опрошенных подтвердили, что они передали в управление подрядчикам одну или несколько непрофильных функций. Из тех, кто осуществил аутсорсинг, 84% были настроены положительно и утверждали, что довольны работой аутсорсинговых компаний. По разным подсчетам, в США услугами профессиональных подрядчиков пользуются около 60% предприятий, в Европе - около 45%. Среди торговых компаний эта цифра еще выше. В США до 80% торговых сетей передают различные функции на аутсорсинг. В Европе этот показатель значительно ниже - всего 50-60%, а многие крупные компании предпочитают создавать собственные службы. Руководство компаний обращается к модели аутсорсинга, когда необходимо сохранить конкурентоспособность и значительно сократить затраты. В зависимости от вида аутсорсинга уменьшить расходы на непрофильные сферы деятельности предприятия можно на 10-40%. Сегодня под аутсорсингом понимается бизнес-технология, предусматривающая передачу сторонним специализированным компаниям процессов и функций внутри своего бизнеса вместе с ответственностью за результат выполнения этих процессов.
Среди всего предлагаемого разнообразия различают три основные разновидности аутсорсинга:
– функциональный - передача функций управления;
– операционный - передача функций производства;
– ресурсный - отказ от собственных ресурсов и приобретение их на стороне.
До конца 2001 года считалось, что аутсорсингом можно назвать только работу с информационными технологиями. Но позднее в область деятельности компаний-аутсорсеров вошли такие процессы, как работа с маркетингом и бухгалтерией, были задействованы юридические и консалтинговые услуги. Можно выделить те отрасли, в которых сегодня наиболее распространена работа аутсорсеров. Это традиционно: бухгалтерия, ИТ-услуги и маркетинг, а также логистика, управление кадрами и внедрение разнообразных программ, в том числе и проектов по охране конфиденциальной информации, программные продукты для эффективного распределения и хранения информации в архивах, создание продуктов для работы со статистическими данными, безопасность предприятия и т.д. Как видно из вышесказанного, аутсорсинг занимает все более значительные по степени важности позиции, закрепляясь в деятельности предприятий любых форм собственности.
Необходимо отметить, что аутсорсинговые услуги, с правовой точки зрения, это, прежде всего, договорная работа, основанная на доверии. Аутсорсинг - это не просто взаимоотношения «заказчик - исполнитель», это партнерство. Немаловажной составляющей в партнерских отношениях является доверие. Надо понять, что даст заказчику возможность доверять партнеру, а отсюда уже выстраивать свои бизнес-отношения.
В зависимости от объема предоставляемой специализированной организации функций каждый вид аутсорсинга можно определенным образом классифицировать:
– договор полного аутсорсинга, по которому в распоряжение поставщику услуг на время действия контракта отдается штат сотрудников, а возможно, и активы;
– договор частичного аутсорсинга, при котором большая часть подразделений остается в ведении клиента;
– договор совместного аутсорсинга представляет собой отношения, когда обе стороны являются партнерами в коммерческой деятельности;
– договор промежуточного аутсорсинга используется в случае, когда компания, как правило имеющая своих специалистов с высоким уровнем квалификации, передает управление своими подразделениями третьей стороне;
– договор трансформационного аутсорсинга, когда компания-заказчик приглашает поставщика услуг, полностью осуществляющего работу подразделения, разрабатывая и создавая новый конечный продукт и передавая его впоследствии клиенту. Такой вид аутсорсинга отличен от полного лишь тем, что переход сотрудников и активов не окончателен: после завершения проекта клиент вновь обретает полный контроль. Также трансформационный аутсорсинг интересен тем, что отдельные менеджеры в своей деятельности сделали еще один шаг. Почти треть компаний используют аутсорсинг не только для того, чтобы перестроить процессы, но и для того, чтобы серьезно улучшить ключевые возможности бизнеса. Партнерство использует различные механизмы, некоторые из которых включают чистый аутсорсинг, другие - совместные предприятия, например. Но и они могут изменить полностью все предприятие.
Менеджеры и руководители высшего ранга, решившие обратиться к аутсорсингу, начинают со смелой стратегической программы работ, чтобы получить выгоды от изменения работы компании. Исходное условие: конкурентное преимущество, полученное от аутсорсинга, должно быть интегрировано в бизнес. Этому должна способствовать поддержка на высшем уровне - при любой успешной трансформации бизнеса при помощи аутсорсинга за программой всегда стоят либо собственники, либо топ-менеджеры. Эти руководители высокого ранга принимают непосредственное участие в преодолении препятствий в перераспределении ресурсов и обучении новым навыкам, при этом они ни в коем случае не упускают из виду остальной бизнес. Смелая программа действий - трансформационный аутсорсинг означает большие и быстрые перемены. Без новой радикальной повестки дня руководители вряд ли достигнут желаемых целей. Аутсорсинг для трансформации важных процессов - быстрая трансформация бизнеса означает отдать важные процессы специализированной компании, которая сможет поднять их на конкурентный уровень.
Для государств с переходной экономикой, в частности, для нашего государства, могут представлять определенный интерес еще два вида аутсорсинга: аутсорсинг совместного предприятия и производственный аутсорсинг. В первом случае предлагается создание новой компании для развития будущих деловых возможностей. В дальнейшем персонал и активы клиента переводятся в совместное предприятие, а не поставщику услуг. Цель такой схемы - не только повышение качества работы переданного подразделения, но и разработка товаров и услуг, которые будут продаваться третьей стороне. Производственный аутсорсинг применяется в тех случаях, когда компания-производитель решает передать отдельный процесс по изготовлению промежуточного продукта внешнему производителю. Кроме того, возможен вариант продажи части своих подразделений другим компаниям и дальнейшего взаимодействия с ними уже в рамках аутсорсинга.
Зачастую используют несколько вариантов сотрудничества:
– партнеры предоставляют сырье и технологии, а компания - оборудование и рабочих. В этом случае партнеры присылают специалиста, который контролирует производственный процесс;
– партнеры заказывают компании продукцию, и компания, используя свои технологии, сырье, персонал, выдает свой продукт под чужой торговой маркой.
Кроме того, широко развит аутсорсинг бизнес-процессов. Он представляет собой передачу сторонней компании отдельных бизнес-процессов, не являющихся для компании основными, например, управление персоналом, бухгалтерский учет, логистика, маркетинг, реклама. В связи с разными задачами, которые ставят перед собой заказчики, передавая на аутсорсинг отдельные функции компании, услуги, соответственно и договоры на оказание работ (услуг) могут значительно отличаться в разных ситуациях и моделях бизнеса.
Как уже было оговорено, одним из ключевых моментов при работе с аутсорсинговыми компаниями является оформление договора. Договор может быть единовременным, т.е. услуга оказывается один раз и больше необходимости в ней не возникает. Это может быть, например, установка программного продукта или проектирование локальной сети, или даже просто ремонт помещения. В дальнейшем можно повторно обратиться к этому же исполнителю, если качество услуги удовлетворительно, но это опять будет разовая услуга. Договорные отношения могут быть длительными, т.е. оказание услуги предполагает взаимодействие заказчика и исполнителя в течение некоторого времени. Например, если речь идет не просто об установке программного продукта, а о внедрении информационной системы или о внедрении новой прогрессивной технологии. В таком случае, как правило, работа разбивается на этапы и возможно оформление каждого этапа отдельным договором. Или, как вариант, оформляется один сквозной договор, но оговаривается закрытие каждого этапа отдельным актом. Договорные отношения могут быть постоянными. Это происходит тогда, когда какую-то часть производственного или управленческого процесса выполняет сторонняя компания. В этом случае договор имеет временные рамки, с возможностью его автоматического продления, в случаях отсутствия претензий с обеих сторон. И наконец, может быть смешанный вариант, когда на фоне постоянных партнерских отношений фирма - аутсорсер выполняет еще и возникающие время от времени разовые задачи. В этом случае по договоренности с заказчиком можно на каждую разовую работу заключать отдельный договор либо дополнять базовый дополнительными соглашениями, при этом не меняя сам предмет договора.
Далее следует остановиться на более подробном рассмотрении самых популярных видов аутсорсинга.
Бухгалтерский аутсорсинг. Один из вариантов обеспечения бухгалтерского учёта на предприятии, за которое несёт полную ответственность руководитель предприятия. В данном варианте в целях обеспечения бухгалтерского учёта на своём предприятии и предоставления необходимой отчётности используется специализированная компания. Формы сотрудничества могут быть весьма разнообразны, начиная от формирования "нулевой отчётности" и до регулярного сотрудничества на ежедневной основе. Теоретически и практически, бухгалтерская компания может полностью выполнять все функции бухгалтерии предприятия вплоть до исполнения банковских платежей и выставления первичных документов контрагентам. Однако, это не исключает возможности построения достаточно сложных и гибких бизнес-процессов с использованием внешних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности [16].
Аутсорсинг как найм персонала или аутстаффинг. Довольно часто у различных компаний возникает необходимость в найме квалифицированных кадров без юридического ........


Список использованных источников


1 Об утверждении структуры и численности работников местных исполнительных и распорядительных органов Жлобинского района: распоряжение Жлобинского районного исполнительного комитета от 24 января 2012 г., № 74-р.
2 О распределении обязанностей между председателем, его заместителями, управляющим делами Жлобинского районного исполнительного комитета: распоряжение Жлобинского районного исполнительного комитета от 18 января 2011 года, № 37-р.
3 Березина, Н.С. Местная исполнительная власть: формирование организационной структуры / Н.С. Березина. - Мн.: Равноденствие, 2007. - 150 с.
4 Шершульский В. Все на аутсорсинг! / Эксперт, 1999, №26, С.10-14.
5 Wreden N. Outsourcing Flexes Its Muscle / Information Week Online // - Режим доступа: www.informationweek.com/761/ssflex.htm . Дата доступа: 22.11.2012
6 Intercomp Global Services // - Режим доступа: . Дата доступа: 15.11.2012
7 Д.В. Черемисин. Диссертация: Аутсорсинг как элемент современного хозяйственного механизма: теоретический аспект / Д.В. Черемисин / Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации, 2005. - 158 с.
8 Сущность денег и управление финансами // - Режим доступа: . Дата доступа 07.12.2012
9 Концепция проведения аутсорсинга административно-управленческих процессов в органах исполнительной власти Российской Федерации. / - стр. 210-228
10 Национальная экономическая газета // - Режим доступа: . Дата доступа: 10.12.2012
11 Все о работе в ИТ. // - Режим доступа: . Дата доступа: 01.12.2012
12 И.Д. Котляров. Научная статья: Взаимодействие предприятий при аутсорсинге: экономические, организационные и финансовые аспекты. / 2011. 8 с.
13 И.Д. Котляров. Научная статья: Сущность аутсорсинга как организационно-экономического явления. / 2012. 7 c.
14 ИТ аутсорсинг: Практическое руководство. / Перевод с английского. Алдерс Р., "Альпина" 2004. - 297с.
15 Консалтинг и аутсорсинг / Владислав Пономарев, 2003. - 189 с.
16 Содружество Операторов Аутсорсинга // - Режим доступа: . Дата доступа: 22.11.2012
17 Официальный сайт международного института аутсорсинга // - Режим доступа: . Дата доступа: 23.11.2012
18 Бюджет.ru // - Режим доступа: . Дата доступа: 10.12.2012
19 Материалы по организации аутсорсинга // - Режим доступа: . Дата доступа: 30.11.2012
20 Всемирная Торговая Организация // - Режим доступа: . Дата доступа: 1.12.2012
21 Мировая экономика / Черников Г.П., Черникова Д.А., / Дрофа, 2003. - 560 стр.
22 Законодательство Республики Беларусь // - Режим доступа: . Дата доступа: 11.12.2012
23 Портал информационной поддержки экспорта // - Режим доступа: . Дата доступа: 29.11.2012
24 Компания Бизнес под Ключ // - Режим доступа: . Дата доступа: 1.12.2012
25 Журнал Управление компанией // - Режим доступа: . Дата доступа: 1.12.2012
26 Теория и практика управленческого учета // Режим доступа:
. Дата доступа: 17.12.2012
27 Об утверждении Положения об отделе экономики Жлобинского районного исполнительного комитета: решение Жлобинского районного исполнительного комитета от 27 марта 2002 г., №333.




Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.