На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик обзор существующих видов конфликтов и поведения в сложившихся конфликтных ситуациях

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 17.06.2013. Страниц: 25. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание
Введение 3
1.Конфликт, сущность и источники 3
2.Диагностика конфликта 7
3.Фазы развития конфликта 11
4.Стратегия поведения в конфликте 13
5.Пути и этапы разрешения конфликта 20
Заключение 23
Литература 25





Введение

Очевидно, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Как образно заметил американский психолог Б. Вул, «жизнь — процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим». Поэтому руководителю да и каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении; к сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них. Кроме того, как только возникает конфликт, а он всегда связан с эмоциями, мы начинаем испытывать дискомфорт, напряжение, которые могут привести даже к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью участников конфликта.
На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальную жизнь. И по сегодняшний день данная проблема остается достаточно актуально, но к великому сожалению, в истории все заканчивалось неудачей и порождало еще более ожесточенные конфликты.
Сегодня конфликты — повседневная реальность. Целью данной работы является провести обзор существующих видов конфликтов и поведения в сложившихся конфликтных ситуациях. Ведь для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях.
1.Конфликт, сущность и источники

Конфликт - это столкновение, он возникает там, где сталкиваются разные желания, различные альтернативы и принятие решения затруднено. Конфликты возникают и там, где сталкиваются разные школы, разные манеры поведения, их может питать желание получить что-то, не подкрепленное соответствующими возможностями. Чем больше разброс критериев при принятии решения, тем глубже может быть конфликт. [4, с.12]
Каждый конфликт имеет свою структуру. Различают три группы конфликтов :
1. Конфликт выбора в условиях изобилия. Конфликт двух или более целей, альтернатив, каждая из которых интересна и привлекательна.
2. Конфликт выбора наименьшего зла. Здесь конфликт состоит в выборе между двумя и более вариантами, каждый из которых нежелателен. Любая альтернатива вызывает сопротивление.
3. .Конфликт противоположного восприятия. Конфликт возникает из-за противоположного восприятия одной и той же ситуации [1, с.10]
Выяснение образа мысли другой стороны - это не просто полезный процесс, способствующий решению вашей проблемы. Само мышление оппонента и есть проблема. Заключаете ли Вы сделку или улаживаете спор, разногласия, возникающие при этом, определяются несовпадением хода вашей мысли с рассуждениями другой стороны.
В конечном счете, однако, причиной конфликта является не объективная реальность, а происходящее в головах людей. С этой точки зрения опасения, даже необоснованные, являются реальными, и с ними необходимо разбираться. Каким бы полезным ни было обращение к объективным фактам, но именно реальность в том виде, в каком ее видит каждая из сторон, составляет проблему для переговоров и открывает путь к ее решению........



Литература

Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. - Новосибирск, 1998.
Введение в общую теорию конфликтов. Дмитриев А. В. , Кудрявцев В.Н, Кудрявцев С.Н. М., 1993 г.
Веренко И.С. Конфликтология.- М.: Концерн, Swiss, 1990
Виханский О.С.,. Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Экономистъ, 2004. - 423 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 501 с.
Грейсон Дж. К. Мл., ОДелл К. Американский менеджмент на пороге ХХI века. - М.: Экономика, 1991.
Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов н/Д., 1992.
Китов А. И. Экономическая психология. М., 1987 г.
Князева М. Н. Конфликт. - //ЭКО, 1998, №2
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М., 1999.
Психология и этика делового общения. /Под ред. В.Н. Лавриненко. - М., 2000.
Радугин А.А. Социология организаций и управления Высшая школа предпринимательства, Воронеж. 1996г
Самыгин С. И. Психология управления : Учебное издание. - Ростов на Дону : Изд. “Феникс” 1997 г.
Социология труда. Дикарева А.А. Мирская М.И. М.,1989
Управление персоналом / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: Инфра-М, 1997
Шепель М. Управленческая психология. - М. Экономика, 1998



Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.