На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик стратегии управления конфликтами ООО «Информ».

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Психология. Добавлен: 17.06.2013. Страниц: 34. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание
ВВЕДЕНИЕ 2
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ КОНФЛИКТА 3
1.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО КЛАССИФИКАЦИЯ 3
1.2. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ КОНФЛИКТОВ ПО ОТНОШЕНИЮ К СУБЪЕКТАМ 7
1.3. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ. 9
1.4.ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В КОНФЛИКТЕ 13
1.5 ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА 16
2 ИССЛЕДОВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
ЛИТЕРАТУРА 34


ВВЕДЕНИЕ

Большинство людей видят в конфликтах вещь неприятную, часть проклятия рода человеческого. Но можно отнестись к конфликтам по-другому - увидеть в них потенциально сознательный прогресс.
"Самый верный способ разрешать конфликты - это избегать их". Так заявил судья Верховного суда США Феликс Франкфуктер на процессе, известном адвокатам под названием "Дело Western Pacifiс". Но, как знает каждый из нас, в жизни не всегда удается следовать этому совету.
Было бы прекрасно, если бы все мы учли совет судьи Франкфуртера и стали избегать конфликтов. Но согласитесь, конфликт неизбежен, когда два человека одновременно претендуют на одно и то же. Сведите вместе двоих, и они найдут из-за чего поспорить. Таким образом, конфликты всегда с нами, с нами они и остаются. Раз мы не можем от них уйти, научимся жить с ними. К сожалению, по целому ряду причин большинство способов разрешать конфликты малоизвестны или не применяются, поэтому эта тема актуальна на сегодняшний день.
Предметом исследования являются конфликты.
Объектом исследования ООО «Информ».
Цель работы рассмотреть стратегии управления конфликтами.
Для достижения поставленной цели раскроем ряд следующих задач:
- Рассмотреть определение конфликта и его классификация;
- Привести основные типы конфликтов по отношению к субъектам;
- Охарактеризовать конфликты с точки зрения причин конфликтной ситуации;
- Описать этапы развития конфликта;
- Проанализировать поведение в конфликтных ситуациях сотрудников ООО «Символ».


1.Теоретические основы психологии конфликта
1.1. Определение конфликта и его классификация

Слово конфликт происходит от латинского глагола, который в переводе на русский означает противостоять, противоборствовать. Как и у многих понятий, в теории управления, у конфликта имеется множество определений. В психологии под конфликтом понимают "столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия". В связи с этим можно дать определение конфликту как одной из форм человеческого взаимодействия, в основе которой лежать различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками из разрешения на фоне проявления эмоций .
Западными социологами и философами конфликты признаются важнейшими факторами социального развития. Английский философ и социолог Г. Спенсер (1820-1903) считал конфликт "неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом социального развития".
Конфликт чаще всего ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью. В результате бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное,что его необходимо, по мере возможности, избегать, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Такое отношение часто прослеживается в трудах Уорда, Веблена, Росса, Смолла, Левина, авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу. Считалось, что эффективность организации в болшей степени опирается на опредление задач, процедур, правил, взаимодействия должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Такие механизмы, в основном, устраняют условия, способствующие поялению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем. Немецкий филосов-идеалист и социолог Г. Зиммель........



Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: МГУ, 1998
2. Дебольский М. Психология делового общения. - М.: 1998
3. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов.-М.: 2000
4. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов-на-Дону: 2001
5. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - М.: 2002
6. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель… . -М.:2001
7. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Часть III. Управление персоналом. - М.: 2001
8. Немов Р.С. Общие основы психологии. - М.: 1997
9. Самыгин С.И. Психология управления: учебное издание. - Ростов-на-Дону: 2000
10. Скотт Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления. - СПб.: 2000
11. Скотт Г. Джинни.Способы разрешения конфликтов. - СПб.: 2000
12. Сперанский В.И. Управление и самоменджмент в конфликтных ситуациях. - М.: 2001



Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.