Здесь можно найти образцы любых учебных материалов, т.е. получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик рассмотрение системы управления конфликтами и в организации ОАО «Челябинский трубопрокатный завод».

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 12.09.2013. Страниц: 24+приложения. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ, ТИПЫ И УРОВНИ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Понятие конфликтов в организации 5
1.2 Типология и уровни конфликтов в организации 7
1.3 Стратегии управления конфликтами в организации 10
2. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ И ИХ РАЗРЕШЕНИЕ В ОАО «ЧТПЗ» 16
2.1 Общая характеристика ОАО «ЧТПЗ» 16
2.2 Причины возникновения и характер конфликтов ОАО «ЧТПЗ» 16
2.3 Анализ методов управления конфликтами 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 24
ПРИЛОЖЕНИЕ 25


ВВЕДЕНИЕ

Конфликты являются естественным, неизбежным и необходимым явлением, так как представляют собой одно из проявлений закона диалектического развития-единства и борьбы противоположностей. В течение многих лет ученые разрабатывают теорию и практику разрешения конфликтов. Во многих университетах изучаются типы конфликтов – межличностные, групповые, производственные, экологические, этнические, международные. Практика работы отечественных организаций, деятельность зарубежных фирм показывают, что современным руководителям необходимы знания и навыки по управлению конфликтами.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что сегодня в России высоко котируется профессионализм персонала. Если управление человеческим коллективом происходит стихийно, без учета социально-психологических закономерностей развития, подбор кадров осуществляется случайным образом, то создается почва для конфликтов, снижения результативности труда, увольнений работников. Постепенно назревают проблемы, которых можно было бы избежать. Поэтому изучение социально-психологических аспектов управления персоналом является важнейшим направлением.
Цель работы – рассмотрение системы управления конфликтами и в организации.
Объектом исследования выступает ОАО «Челябинский трубопрокатный завод».
Предметом работы является процесс управления конфликтами в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Раскрыть понятие и сущность конфликтов в организации;
2. Рассмотреть типы конфликтов;
3. Изучить основные методы управления конфликтами в организации;
4. Изучить основные методы управления конфликтами и стрессами в организации.
Методы исследования: анализ и синтез, статистический анализ, сравнительный анализ, анализ документов, обобщение.
Теоретической и методологической основой являются разработки отечественных и зарубежных авторов по управлению персоналом, методики оценки эффективности системы управления персоналом, отчетные документы ОАО «ЧТПЗ».
При написании работы использовались материалы учебных пособий по управлению персоналом различных авторов, например, Т.Ю. Базарова, А.И. Турчинова, Ю.Г. Одегов, В.П. Пугачев, А.Я. Кибанов и др. Также были использованы материалы периодических изданий по управлению персоналом, в частности журнал «Управление персоналом», «служба кадров и персонал», «Кадры предприятия», «Менеджмент сегодня» и др.


1. ПОНЯТИЕ, ТИПЫ И УРОВНИ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие конфликтов в организации

Следует различать два теоретических подхода к понятию конфликта.
Конфликт — это столкновение..., противоречие..., борьба.,., противодействие... (личностей, сил, интересов, позиций, взглядов) в силу противоположности.., несовместимости.., противостояния... — с точностью до формулировки у различных авторов (1. с. 125).
В силу такого подхода В.И. Андреев и определяет:
- конфликт как процесс резкого обострения противоречия и борьбы участников в решении проблемы, имеющей значимость для каждого из его участников.
Антагонистический характер конфликта можно считать характеристическим признаком других моделей:
- конфликт — столкновение противоположных интересов, мнений и стремлений;
- конфликт социальный — попытка достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения. От конкуренции конфликт отличается четкой направленностью, наличием инцидентов, жестким ведением борьбы;
- конфликт — открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.
Сторонники первого подхода описывают конфликт как явление негативное. Они разделяют конфликты на деструктивные и конструктивные (многие из них считают, что конструктивные — редкость, что конфликт п.....


БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами СПб.: Питер, 2010. - 831 с.
2. Бабосов Е. М. Социология управления Минск: ТетраСистемс, 2009. - 287 с.
3. Гордиенко Ю.Ф. Управление персоналом Ростов н/Д.: Феникс, 2011. - 352 с.
4. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие для вузов / М.: Педагогическое общество России, 2010. - 384 с
5. Кафидов В.В. Управление персоналом: учеб. пособие - М.: Академический Проект, 2009. – 139 с.
6. Коноваленко М. Знакомьтесь: конфликт. // Управление персоналом. - 2009. - N 3. - С. 73-76.
7. Маренков Н. Л. Управление персоналом организаций: Учебное пособие для вузов - М.: Академический Проект: Трикста, 2011. – 460 с.
8. Прошанов С. Л. Социология конфликта: Теория и практика. М.: Академия, 2010. - 597 с.
9. Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия. М.: Дело, 2010. - 272 с.
10. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова. М.: Юнити, 2011. - 560 с.
11. Управление персоналом. Инструменты руководителя - М.: Равновесие-Медиа, 2011. - 64 с.



Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.