Здесь можно найти учебные материалы, которые помогут вам в написании курсовых работ, дипломов, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение оригинальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик исследование механизма конфликтологии в антикризисном управлении ОАО «Челябинский трубопрокатный завод».

Информация:

Тип работы: Курсовик. Добавлен: 15.09.2013. Страниц: 43+приложения. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Оглавление

Введение 3
Глава 1. Понятие, типы и уровни конфликтов в организации 5
1.1. Понятие и типология конфликтов в организации 5
1.2. Типология и уровни конфликтов в организации 8
Глава 2. Процесс управления конфликтами в организации 13
2.1. Методы управления конфликтами в организации 13
2.2. Антикризисное управление конфликтами 17
Глава 3. Виды конфликтов и их разрешение в ОАО «ЧТПЗ» 25
3.1. Общая характеристика ОАО «ЧТПЗ» 25
3.2. Анализ и оценка психологического климата в коллективе предприятия 29
3.3. Причины возникновения и характер конфликтов ОАО «ЧТПЗ» 33
3.4. Анализ методов управления конфликтами 35
Заключение 41
Список использованных источников 43
Приложение 45


Введение

Конфликты являются естественным, неизбежным и необходимым явлением, так как представляют собой одно из проявлений закона диалектического развития-единства и борьбы противоположностей. В течение многих лет ученые разрабатывают теорию и практику разрешения конфликтов. Во многих университетах изучаются типы конфликтов – межличностные, групповые, производственные, экологические, этнические, международные. В Мировой практике осуществляется обучение по специальности «менеджер по конфликтам». Практическим разрешением конфликтов занимается институт Мира. Австралийская ассоциация содействия ООН в рамках своей Программы Мира основала организацию по разрешению конфликтов, главными задачами которой являются выработка и внедрение навыков разрешения конфликтов в личной жизни, на работе, в международных отношениях.
Практика работы отечественных организаций, деятельность зарубежных фирм показывают, что современным руководителям необходимы знания и навыки по управлению конфликтами.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что сегодня в России высоко котируется профессионализм персонала. Если управление человеческим коллективом происходит стихийно, без учета социально-психологических закономерностей развития, подбор кадров осуществляется случайным образом, то создается почва для конфликтов, снижения результативности труда, увольнений работников. Постепенно назревают проблемы, которых можно было бы избежать. Поэтому изучение социально-психологических аспектов управления персоналом является важнейшим направлением.
Цель работы – исследование механизма конфликтологии в антикризисном управлении.
Объектом исследования выступает ОАО «Челябинский трубопрокатный завод».
Предметом работы является процесс управления конфликтами в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. раскрыть понятие и сущность конфликтов в организации;
2. перечислить типы конфликтов;
3. изучить основные методы управления конфликтами в организации;
4. выявить причины, приводящие к конфликтам на ОАО «ЧТПЗ»;
5. изучить основные методы управления конфликтами и стрессами в организации.
Методы исследования: анализ и синтез, статистический анализ, сравнительный анализ, анализ документов, обобщение.
При написании работы использовались материалы учебных пособий по управлению персоналом различных авторов, например, Т.Ю. Базарова, А.И. Турчинова, Ю.Г. Одегов, В.П. Пугачев, А.Я. Кибанов и др. Также были использованы материалы периодических изданий по управлению персоналом, в частности журнал «Управление персоналом», «служба кадров и персонал», «Кадры предприятия», «Менеджмент сегодня» и др.
Теоретической и методологической основой являются разработки отечественных и зарубежных авторов по управлению персоналом, методики оценки эффективности системы управления персоналом, отчетные документы ОАО «ЧТПЗ».


Глава 1. Понятие, типы и уровни конфликтов в организации

1.1 Понятие и типология конфликтов в организации

Следует различать два теоретических подхода к понятию конфликта.
1. Конфликт — это столкновение..., противоречие..., борьба.,., противодействие... (личностей, сил, интересов, позиций, взглядов) в силу противоположности.., несовместимости.., противостояния... — с точностью до формулировки у различных авторов.
Антагонистический характер конфликта можно считать характеристическим признаком других моделей;
- конфликт — столкновение противоположных интересов, мнений и стремлений;
- конфликт социальный — попытка достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения. От конкуренции конфликт отличается четкой направленностью, наличием инцидентов, жестким ведением борьбы;
- конфликт — открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.
Сторонники первого подхода описывают конфликт как явление негативное. Они разделяют конфликты на деструктивные и конструктивные (многие из них считают, что конструктивные — редкость, что конфликт почти всегда плох, и уж, по крайней мере, хуже бесконфликтного сосуществования). Большинство работ по технологии работы в конфликте в рамках такого подхода дают рекомендации по манипулированию, которое называют «управлением конфликтом», «управ......


Список использованных источников

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг. - СПб.: Питер, 2010. - 831 с.
2. Бабосов Е. М. Социология управления [Текст] / Е. М. Бабосов. - Минск: ТетраСистемс, 2010. - 287 с.
3. Гордиенко Ю.Ф. Управление персоналом [Текст] / Ю.Ф. Гордиенко. - Ростов н/Д.: Феникс, 2008. - 352 с.
4. Жариков Е. С. Психология управления: Книга для руководителя и менеджера по персоналу [Текст] / Е. С. Жариков. - М.: МЦФЭР, 2009. - 512 с
5. Забродин Ю. М. Психология личности и управление человеческими ресурсами [Текст] / Ю. М Забродин. - М.: Финстатинформ: КноРус, 2009. - 360 с.
6. Кабаченко Т.С. Психология управления [Текст]: учебное пособие для вузов / Т.С. Кабаченко. - М.: Педагогическое общество России, 2007. - 384 с
7. Кафидов В.В. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие / В.В. Кафидов. - М.: Академический Проект, 2008. - 139.
8. Кодекс корпоративного поведения ОАО «ЧТПЗ». Утвержден решением общего собрания акционеров 20 апреля 2009 года: Протокол от 02.05.2009.
9. Комисарова Т.А. Управление человеческими ресурсами. [Текст] / Т.А Комисарова. - М.: Дело, 2010. - 312 с.
10. Курбатов В. И. Конфликтология. [Текст] / В.И. Курбатов. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 445 с
11. Маренков Н. Л. Управление персоналом организаций [Текст]: учебное пособие для вузов / Н. Л. Маренков. - М.: Академический Проект: Трикста, 2008. - 460
12. Одегов Ю. Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах. [Текст] / Ю. Г. Одегов. - М.: Академический Проект, 2009. - 186 с.
13. Основы управления персоналом [Текст]: учебное пособие для вузов / Под ред. Р. Г. Яновского. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 480 с.
14. Прошанов С. Л. Социология конфликта: Теория и практика. [Текст] / С. Л. Прошанов. - М.: Академия, 2010. - 197 с.
15. Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом [Текст]: учебник для студентов вузов / В. П. Пугачев. - М.: Аспект-Пресс, 2010. -285с.
16. Социология и психология управления [Текст]: учебное пособие для студентов вузов / Под ред В. П. Пугачев. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 510 с.
17. Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия. [Текст] / В. В. Травин. - М.: Дело, 2008. - 272 с.
18. Управление персоналом [Текст] / Под ред. Т.Ю. Базарова. М.: Юнити, 2009. - 560 с.
19. Устав ОАО «ЧТПЗ». Утвержден решением общего собрания акционеров: Протокол от 18 апреля 2002 года.
20. Федосеев В.Н. Управление персоналом организации [Текст] / В.Н. Федосеев. - М.: Экзамен, 2008. - 368 с.
21. Шейл П. Руководство по развитию персонала [Текст] / П. Шейл. - СПб.: Питер, 2009. - 236 с.
22. Шекшня В.Е Управление персоналом современной организации [Текст] / В.Е Шекшня - М.: ЮНИТИ. 2008. - 251 с.




Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.