Здесь можно найти образцы любых учебных материалов, т.е. получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


реферат Сущность управления конфликтами.

Информация:

Тип работы: реферат. Добавлен: 7.10.2013. Сдан: 2012. Страниц: 13. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание
Введение…………………………………………………………………1
1.Сущность управления конфликтами. Основные функции управления конфликтами и стрессами………………………………….2
2.Методы управления конфликтами по признаку поведения конфликтующих сторон и по признаку принадлежности к направлению управления конфликтами…………………...……………4
3.Отрицательные последствия стрессов………………………………..9
Заключение
Список использованной литературы


Введение
Значительная часть конфликтов представляет собой продолжение, отображение вполне объективных, не зависящих от воли конфликтующих противоречий. Конечно, трудно обнаружить прямую связь между конфликтом и вызвавшим его противоречием, так как их разделяют иногда большая дистанция, множество «посредников». До превращения в конфликтное взаимодействие противоречие проходит определенные этапы.

К самым распространенным конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Наибольшую актуальность конфликты имеют в деловом межличностном общении, так как могут серьезно повлиять на ситуации в бизнесе и административных делах. Даже в межгосударственных конфликтах происходят столкновения между лидерами или представителями государств. Поэтому знание особенностей конфликтов в практике управления, причин их возникновения и способов управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке любого специалиста. Значительная часть конфликтов представляет собой продолжение, отображение вполне объективных, не зависящих от воли конфликтующих противоречий. Конечно, трудно обнаружить прямую связь между конфликтом и вызвавшим его противоречием, так как их разделяют иногда большая дистанция, множество «посредников».


1.Сущность управления конфликтами. Основные функции управления конфликтами и стрессами.
Конфликт - столкновение противоречивых или несовместимых сил, противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между сторонами.
Основные функции управления конфликтами.
Позитивные функции конфликтов:в процессе конфликта происходит разрядка напряженности между конфликтующими сторонами;
-становится известной ранее скрытая информация о субъектах конфликта и причинах его возникновения, что в конечном счете повышает управляемость конфликта;
-происходит сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом;
-конфликт стимулирует организацию к изменению и развитию, поскольку его разрешение невозможно без соответствующих прогрессивных перемен;
-снимается синдром покорности у подчиненных, развивается производственная демократия;
-проводится диагностика возможных оппонентов для предупреждения конфликтов.
Негативные функции конфликтов: конфликт несет с собой большие материальные, эмоциональные затраты на участие в нем всех участников конфликта; часто происходит увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе;
- формируется представление о побежденных группах или личностях как о врагах;
- чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе;
- после завершения конфликта часто происходит уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудничества вплоть до свертывания деловых контактов; сложное восстановление деловых конфликтов («шлейф конфликта»).
2.Методы управления конфликтами
Управление конфликтами - это процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений.
Существует ряд методов управления конфликтами, которые по признаку поведения конфликтующих сторон можно разделить, на несколько групп: внутриличностные, структурные, межличностные, переговоры, ответные агрессивные действия.
2.1 Внутриличностные методы
Внутриличностные методы воздействуют на отдельную личность и состоят в правильной организации своего собственного поведения, в умении высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны оппонента. Часто используется метод передачи другому лицу того или иного отношения к определенному предмету без обв........


Список использованной литературы

1. Емельянов С.М., « Практикум по конфликтологии» - 2 изд., перераб.- СПб.: Питер, 2001 С. 124--126.
2. Кибанов А.Я., «Основы управления персоналом»: Учебник.- 2 изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА - М, 2007- 244.
3. «Управление персоналом организации»: Учебник/под ред. А.Я.Кибанова.- 3-е изд., доп. И перераб.- М. ИНФРА-М, 2006. - 526.
4. Виханский О.С., «Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс». М.: МГУ, 2007
5. Конфликтология / Под ред. Буртовой Е.В. - М., 2002.





Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.