На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Отчет по практике кредитование физических лиц с помощью пластиковых карт.Общая характеристика деятельности ЗАО «ВТБ-24».История возникновения ЗАО «ВТБ-24».

Информация:

Тип работы: Отчет по практике. Добавлен: 18.11.2013. Сдан: 2013. Страниц: 56. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):



Введение…………………………………………………………………………...4
1 Общая характеристика деятельности ЗАО «ВТБ-24»………………………...6
1.1 История возникновения ЗАО «ВТБ-24»……………………………………..6
1.2 Организационная структура и структура управления ЗАО «ВТБ-24»…...11
1.3 Основные услуги, предоставляемые ЗАО «ВТБ-24» и его особенности по сравнению с конкурентами……………………………………………………...16
1.4 Анализ результатов финансовой деятельности ЗАО «ВТБ-24»………….22
2 Особенности кредитования частных лиц с использованием кредитных карт ЗАО «ВТБ-24»…………………………………………………………………..34
2.1 Виды кредитных карт, эмитируемых ЗАО «ВТБ-24»…………………….34
2.2 Эффективность кредитования физических лиц с помощью кредитных карт………………………………………………………………………………..43
2.3 Проблемы и перспективы развития кредитных карт……………………...48
Заключение……………………………………………………………………….55
Список использованных источников…………………………………………...57
Приложение А Бухгалтерская (финансовая) отчетность ЗАО «ВТБ-24» за 2009 год…………………………………………………………………………..
Приложение Б Бухгалтерская (финансовая) отчетность ЗАО «ВТБ-24» за 2010 год ………………………………………………………………………….
Приложение В Бухгалтерская (финансовая) отчетность ЗАО «ВТБ-24» за 2011 год…………………………………………………………………………..

Введение


Производственная (экономическая) практика проходила в ЗАО «ВТБ 24». Продолжительность практики составила четыре недели с 10 июня 2013 по 7 июля 2013 года. Программа практики предполагала изучение характеристики банка ВТБ24 и основных направлений его деятельности, изучение нормативно-правовой базы и организационной структуры банка.
ЗАО «Банк ВТБ 24» - один из крупнейших финансовых институтов России, «отвечающий» за розничное направление банковской Группы ВТБ. Почти 99% акций контролирует ОАО «Банк ВТБ». Основная специализация - работа с физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и предприятиями малого бизнеса.
Сеть банка формируют более 700 офисов в 69 регионах страны. Предлагает клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.
Целью данной практики является анализ результатов финансовой деятельности ЗАО «ВТБ 24», а также анализ работы данного банка с кредитными картами картами.
Для достижения поставленной цели необходимо рассмотреть следующие задачи:
- сформировать актуальную информационную базу для написания отчета по производственной (экономической) практике;
- рассмотреть историю возникновения и органы управления Банком;
- изучить организационную структуру;
- рассмотреть результаты деятельности за период 2009-2011 гг.;
- рассмотреть услуги, оказываемые ВТБ24 (ЗАО);
- провести анализ результатов финансовой деятельности ВТБ 24 (ЗАО);
- рассмотреть виды кредитных карт, эмитируемых ВТБ 24 (ЗАО);
- провести оценку эффективности кредитования физических лиц с помощью кредитных карт;
- выявить проблемы и перспективы развития кредитных карт в ВТБ24 (ЗАО).
Объектом производственной практики выступают операции ВТБ 24 (ЗАО) с кредитными картами.
Предметом практики является анализ работы ЗАО «ВТБ 24» с кредитными картами, выявление проблем и перспектив развития кредитования физических лиц с помощью кредитных карт ЗАО «ВТБ 24». Период исследования - 3 года.



1 Общая характеристика деятельности ЗАО «ВТБ 24»

1.1 История возникновения ЗАО «ВТБ 24»


Банк ВТБ24 - один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Он входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
Кредитное учреждение, работающее под брендом ВТБ 24, было образовано в 2004 году на базе Гута-Банка, который не выдержал межбанковского кризиса и был выкуплен Внешторгбанком (теперь он работает под брендом ВТБ) при активном участии Банка России. В 2005 году выкупленный Гута-Банк был переименован в ЗАО «Внешторгбанк Розничные услуги 24», специализирующийся на работе с физическими лицами и предприятиями малого бизнеса. Перед банком были поставлены три главные задачи:
- создание новых розничных продуктов;
- расширение сети и объемов продаж;
- увеличение капитализации.
Внешторгбанк 24 начал предоставлять полный спектр розничных банковских продуктов и услуг. В течение первого года работы Банк успешно решил поставленные перед ним задачи и вошел в число лидеров рынка розничных финансовых услуг.
Первыми розничными продуктами, предложенными Внешторгбанком 24, были автокредитование и экспресс-автокредитование. В Банке начала действовать новая линейка срочных вкладов, которая непрерывно радикально модернизируется.
Внешторгбанк 24 зарекомендовал себя крупным игроком на рынке ипотечного кредитования. Постепенно программа ипотечного кредитования совершенствовалась - был отменён первоначальный взнос по некоторым ипотечным кредитам, значительно увеличен срок кредитования. Кроме того, банк начал рефинансировать ранее выданные ипотечные кредиты, а также предоставлять нецелевые кредиты под залог имеющегося жилья.
Большой популярностью у клиентов пользовались потребительские кредиты Внешторгбанка 24, а также кредитные карты. Кроме того, Банк стал лидером на рынке кредитования малого бизнеса.
10 октября 2006 года началась смена бренда Внешторгбанка 24 на ВТБ 24. Этот процесс явился частью общего процесса перехода на новый бренд всех банков, входящих в международную финансовую Группу ВТБ. Новый бренд «ВТБ» стал позиционироваться как ОТКРЫТЫЙ, НАДЕЖНЫЙ, РОССИЙСКИЙ. Стилизованное изображение крыла и выделение горизонта контрастными корпоративными цветами - синим и белым - стали основой концепции нового фирменного стиля, отражающего открытость, динамичность и стремительность. Фирменные цвета ВТБ 24 дополнены красным элементом, таким образом, они перекликаются с палитрой российского флага. Красным выделена цифра 24, указывающая на то, что часть услуг ВТБ 24 доступна в круглосуточном режиме - это позволяет клиентам осуществлять необходимые операции в удобное для них время.
На сегодняшний день ВТБ 24 - второй по величине розничный банк в России. Сеть банка формируют более 690 офисов в 69 регионах страны. Он предлагает клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
Численность персонала организации превышает 20,6 тысячи человек.
ВТБ 24 предлагает своим клиентам широкий перечень стандартных банковских услуг, в том числе ипотечное кредитование, дистанционное банковское обслуживание, инвестиционные и лизинговые услуги, аренду сейфовых ячеек, денежные переводы посредством систем «Western Union», «ВТБ24 - Спринт» и «Анелик», выпуск банковских карт «Visa» и «MasterCard», «private banking» и др. Количество действующих кредитных и дебетовых карт ВТБ 24 составляет более 9 млн. штук, сеть банкоматов представлена порядка 5,8 тыс. устройств по всей стране. Примерно половина карт выпущена в рамках зарплатных проектов, ими пользуются сотрудники 27 тысяч предприятий. Общее количество частных клиентов банка превышает 5 млн. человек.
Более 59% активов приходится на кредитный портфель, 84% всех ссуд выдано частным лицам, преимущественно на срок свыше 3 лет, 26% активов занимают размещенные на внутреннем рынке межбанковские кредиты, в частности более 2/3 таких кредитов - на срок свыше 1 года. Структура пассивов: 59% - вклады частных клиентов, 10% - средства на счетах физлиц и частных предпринимателей, 8% - остатки на расчетных и депозитных счетах предприятий и организаций. На внутреннем рынке межбанковских кредитов ВТБ 24 чаще выступает кредитором. Согласно отчетности по РСБУ, за 2011 года кредитная организация получила чистую прибыль в размере 28,89 млрд. рублей (аналогичный показатель за 2010 год составил 18,58 млрд.).
Банк имеет генеральную лицензию, выданную Центральным банком Российской Федерации на проведение банковских операций в рублях и в иностранной валюте с юридическими и физическими лицами, лицензию на осуществление операций с драгоценными металлами, лицензию дилера на рынке ценных бумаг, лицензию брокера на рынке фьючерсов и опционов и т.д. Организационная структура банка представлена на рисунке 1. Так же банк является участником системы страхования вкладов.
Поскольку кредитная организация - эмитент входит в банковскую группу ВТБ, миссия является единой для всех участников группы:
Миссия группы ВТБ: «Мы - ведущая банковская группа, представляющая Россию на международных рынках и осуществляющая профессиональный финансовый сервис.
Мы привносим в современную Российскую банковскую систему международный банковский опыт, способствуя успеху наших клиентов. С гордостью открываем всему миру Россию, готовую к сотрудничеству и плодотворному развитию. Мы хотим представить миру российский, интеллектуальный и духовный потенциал, сильный характер и гостеприимство. Мы строим отношения со всем миром на качественно новом уровне».
Лицензии
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1623 от 17.11.2006 г.
Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление брокерской деятельности № 077-03219-100000 от 29.11.2000 г.
Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление дилерской деятельности № 077-03311-01000 от 29.11.2000 г.
Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление депозитарной деятельности № 077-03752-000100 от 07.12.2000 г.
Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами № 077-03391-001000 от 29.11.2000 г.
Лицензия федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление специализированного депозитария инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных фондов № 22-000-1-00041 от 30.10.2001 г.
Лицензия ФСФР биржевого посредника, совершающего товарные фьючерсные и опционные сделки в биржевой торговле № 1409 от 21.07.2009г.
Лицензия на осуществление технического обслуживания шифровальных (криптографических) средств № 8139 Х от 17.12.2009 г.
Лицензия на предоставление услуг в области шифрования № 8141 от 17.12.2009 г.
Приоритетными направлениями деятельности ВТБ 24 являются предложение широкого спектра банковских розничных продуктов и услуг населению и субъектам малого предпринимательства, а так же переход к клиентоориентированной модели развития Банка.
В 2012 году реализован ряд системных мер, направленных повышение качества обслуживания:
- Половина офисов Банка переведена на работу в режиме универсальной фронт-линии. За год количество таких офисов увеличено с 343 до 509. Это решение позволило значительно увеличить пропускную способность отделений ВТБ 24 на фоне устойчивого роста входящего потока.
- В рамках построения сегментоориентированной модели работы с клиентами организовано 538 комфортных зон для выделенного обслуживания состоятельных клиентов.
- За счет оптимизации внутренних процессов выдача кредитов стала проще и быстрее: время оформления кредита наличными сокращено на 40%.
- С июля 2012 года клиенты Банка получили возможность проведения операций без комиссии в банкоматах Транскредитбанка и Банка Москвы. Объединенная сеть устройств самообслуживания насчитывает 13 тысяч устройств, что в 2 раза больше, чем на начало 2012 года.
Головной офис Банка расположен в городе Москве. Юридический адрес Банка: РФ, 101000, г. Москва, Мясницкая ул., д.35.
Таким образом, отделения ВТБ-24 представлены в подавляющем большинстве регионов России: в 69 субъектах федерации. Его филиальная сеть включает более 600 офисов, в том числе 8 филиалов в крупнейших городах России. Объединенная банкоматная сеть банков Группы ВТБ, куда, помимо ВТБ 24, входят ВТБ, ТрансКредитБанк и Банк Москвы, позволяет клиентам ВТБ 24 совершать банковские операции со своими средствами без комиссии в 10 тысячах устройств. Кроме того, банк имеет соглашения с рядом крупных банков, которые позволяют использовать их банкоматы для управления его пластиковыми картами без комиссий.


1.2 Организационная структура и структура управления ЗАО «ВТБ24»


Организационно-правовой формой ВТБ24 является ЗАО. Банк является кредитной организацией. Банк входит в банковскую систему Российской Федерации и в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», Федеральным законом «Об акционерных обществах», другими федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Банка России и Уставом.
Банк имеет полное фирменное наименование на русском языке - Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) и полное фирменное наименование на английском языке - Bank VTB 24 (сlosed joint-stock company), а также имеет сокращенное фирменное наименование на русском языке - ВТБ 24 (ЗАО) и сокращенное фирменное наименование на английском языке - VTB 24 (JSC). Банк имеет исключительное право использования своего фирменного наименования. У банка есть круглая печать со своим полным фирменным наименованием и сокращенным фирменным наименованием на русском языке, а также указание места нахождения, штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке знак обслуживания и другие средства визуальной идентификации.
Банк является кредитной организацией. Он входит в банковскую систему Российской Федерации и в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», Федеральным законом «Об акционерных обществах», другими федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Банка России и Уставом Банка ВТБ 24.
Банк ВТБ 24 (ЗАО) является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Банк несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Он не отвечает по обязательствам своих акционеров. Если несостоятельность (банкротство) Банка вызвана действиями (бездействием) его акционеров или других лиц, которые имеют право давать обязательные для Банка указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, то на указанных акционеров или других лиц в случае недостаточности имущества Банка может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.
Несостоятельность (банкротство) Банка считается вызванной действиями (бездействием) его акционеров или других лиц, которые имеют право давать обязательные для Банка указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, только в случае, если они использовали указанные право и (или) возможность в целях совершения Банком действия, заведомо зная, что вследствие этого наступит несостоятельность (банкротство) Банка.
Акционерами Банка могут быть юридические и (или) физические лица. Акционеры Банка не отвечают по обязательствам Банка и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Акционеры, не полностью оплатившие акции, несут солидарную ответственность по обязательствам Банка в пределах неоплаченной части стоимости принадлежащих им акций.
Организационная структура любых офисов Банка является линейно-функциональной и выглядит следующим образом.
Органами управления Банка являются:
1) Общее собрание акционеров - Высший орган управления Банка;
2) Наблюдательный совет - осуществляет общее руководство деятельностью ВТБ24 за исключением решения вопросов, отнесенных уставом банка к компетенции общего собрания акционеров;
3) Президент - Председатель Правления - единоличный исполнительный орган - в данный момент эту должность занимает Михаил Задорнов;
4) Правление - коллегиальный исполнительный орган. К компетенции правления, согласно уставу, относятся общие вопросы организации работы банка, принятие ключевых решений, вынесение материалов на рассмотрение наблюдательного совета, анализ отчетности и другая руководящая деятельность. В состав Правления входят 8 человек, а именно: Анатолий Печатников - заместитель президента-председателя правления, Вячеслав Воробьев - заместитель президента-председателя правления, директор департамента сети, Михаил Кожокин - заместитель президента-председателя правления, директор департамента коммуникаций, Екатерина Петелина - заместитель президента-председателя правления, директор департамента розничного бизнеса, Александр Меленкин - член правления, директор финансового департамента, Сергей Русанов - член правления, директор департамента банковских и информационных технологий, Александр Соколов - член правления, директор департамента анализа рисков, Валерий Чулков - член правления, директор операционного департамента.
Банк обеспечивает защиту сведений, составляющих государственную тайну, в пределах своей компетенции и в соответствии с возложенными на него задачами.
В Российской Федерации создание и функционирование коммерческих банков, правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О ЦБ РФ», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России.
Надзор за деятельностью коммерческих банков осуществляют учреждения ЦБ РФ, которые контролируют соблюдение обязательных требований с целью поддержания надежности и ликвидности банковской системы, проверяют правильность исполнения банковского законодательства и нормативных актов ЦБ РФ.
Нормативные документы:
Устав Банка ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) от 01.12.2008
Положение о Наблюдательном совете ВТБ 24 (ЗАО) от 05.09.2008
Положение о Правлении ВТБ 24 (ЗАО) от 18.08.2008
Положение о порядке подготовки и проведения Общих собраний акционеров ВТБ 24 (ЗАО) от 18.08.2008
........


Список использованных источников


1 Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 (ред. От 30.12.2008) «О банках и банковской деятельности»
2 Кредитная политика ЗАО «Банк ВТБ24», утверждена Председателем Совета директоров банка 31.05.2010 года
3 Устав Банка ЗАО «ВТБ 24»
4 Кроливецкая Л. П.Банковское дело: кредитная деятельность коммерческих банков [Текст]: учебное пособие. - М. : КноРус, 2009. - 280 с.
5 Организация деятельности коммерческого банка (банковский менеджмент) / под. ред. О.И. Лаврушина [Текст]: учебное пособие. - М.: КноРус, 2009. - 668с.
6 Световцева Т.А., Казаренкова Н.П. Банковский менеджмент: управление конкурентоспособностью коммерческого банка [Текст] : учебное пособие. - Курск : КурскГТУ, 2009. - 158 с.
7 Официальный сайт ЗАО «ВТБ 24» - www.vtb24.ru





Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.