На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик нтерактивний маркетинг.Маркетинг у сфер нтерактивного сплкування з потенцйним клєнтом

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Маркетинг. Добавлен: 26.3.2014. Сдан: 2013. Страниц: 33. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


ЗМІСТ
Вступ…………………………………………………………………………….…………3
1. Поняття інтерактивного маркетингу
1.1 Загальні відомості про інтерактивний маркетинг………………………….. ..5
1.2 Інтернет маркетинг у майбутньому. Система електронного дому….............8
2. Маркетинг у сфері інтерактивного спілкування з потенційним клієнтом
2.1 Електронні розсилки. Створення власних електронних розсилок………..10
2.2 Методи просування розсилок, чатів і форумів……………………………..14
3. Переваги та недоліки інтерактивного маркетингу…………………………...17
4. Дослідження інтерактивного маркетингу на прикладі……………………... 21
5. Інтерактивний маркетинг: стан розвитку в Україні……………………….... 25
Висновок………………………………………………………………………………. 30
Список використаної літератури…………………………………………………………. 32


Вступ
Інтерактивний маркетинг походить від англійського слова Interactive, що означає взаємодіючий. Варто зазначити, що це досить новий напрямок роботи зі споживачами, що дозволяє використовувати інноваційні підходи та інструменти. Це практика просування брендів, товарів та послуг за допомогою цифрових носіїв і каналів комунікації, яка дозволяє здійснювати контакт з цільовим адресатом найбільш сучасним, доречним, інтелектуальним і ефективним способом.
Зі зміною кон’юнктури на ринку реклами маркетинг також змушений змінюватися, надаючи замовникам все нові способи контакту з аудиторією. Чим яскравіший рекламний проект, тим більша ймовірність, що споживачі до нього швидко звикнуть, а це призведе до зменшення ефективності маркетингових кампаній і зниження обсягів продажів. У цих випадках доцільно використовувати методи прямого впливу на поведінку споживачів. Такий підхід дасть можливість обрати найоптимальнішу маркетингову стратегію й налагодити постійний зв’язок клієнта і компанії. Висновок: маркетинг зобов’язаний бути інтерактивним. При цьому необхідно реалізовувати багатоканальну, багатоступеневу тактику в реальному часі.
Одна з головних умов виходу підприємства з кризи та формування ринкових відносин - розвиток системи маркетингу. Нині поведінку економічних суб’єктів формує культура маркетингу, об’єктом якої є система «товаровиробник-споживач» за переважного впливу останнього. Тому актуальною є проблема пошуку потужного інструменту створення стійких стосунків із покупцями, покращення показників продажу, передачі покупцям інформації про підприємство та товари, які воно виготовляє, для ефективнішої та більш дешевшої доставки товарів і послуг кінцевим споживачам.
Предметом дослідження курсової роботи є основні положення інтерактивного маркетингу, основні ресурси та інструменти середовища Internet, концепції та принципи побудови системи маркетингу підприємства на основі Web-сервера в середовищі Internet.
Метою написання роботи - є розширення та поглиблення знань науково-теоретичнї основи, методологічного та організаційного положення інтерактивного маркетингу, а також проаналізувати його еволюцї та стан розвитку в Україні.
Для досягнення мети поставлені такі завдання:
- з’ясувати сутність інтерактивного маркетингу;
- охарактеризувати типи інтерактивних маркетингових каналів;
- визначити переваги та недоліки інтерактивного маркетингу;
- розглянути розвиток інтерактивного маркетингу в Україні;
- показити застосування інтерактивного маркетингу на прикладі.



1. Поняття інтерактивного маркетингу
1.1 Загальні відомості про інтерактивний маркетинг.
Інтерактивний маркетинг - новий напрямок роботи з кінцевими споживачами, що припускає безпосередню участь споживача в рекламній кампанії. Інтерактивний маркетинг використовує величезні можливості інтернет-ресурсів: ігор, конкурсів та повязаних з ними інших сервісів.
Сам по собі інтерактивний маркетинг є однією з форм прямого маркетингу. Однак, враховуючи його широке поширення у світі в даний час, справедливо виділити інтерактивний маркетинг в самостійну форму маркетингових комунікацій.
Важлива роль інтерактивного маркетингу - це поширення в онлайновому просторі переконливого для споживачів образ бренду. Інтернет та пошукові інструменти сьогодні роблять пошук інформації легким. А це означає, що будь-яка інформація може в мить поширитися вірусним способом всюди. Тому сьогодні саме інтерактивний маркетинг стає центральною нервовою системою багатьох маркетингових кампаній. І саме онлайнові інструменти володіють безпрецедентною швидкістю та ефективністю у визначенні місця кампанії та її репутації на ринку. Інтернет - той самий канал, який передає очікування споживачів і їх чутливість по відношенню до брендів. [22, c. 12]:
Можливості інтерактивного маркетингу:
· виборче вплив;
· ідентифікація користувачів;
· активізація споживачів;
· використання ефектів вірусного маркетингу;
· зниження витрат на поширення рекламної інформації.
Відносно низька вартість інтерактивного маркетингу означає, що їм можуть користуватися як великі, так і невеликі компанії. Інтерактивний маркетинг також забезпечує більш високу гнучкість, дозволяючи продавцеві постійно вносити корективи у свою діяльність.
Однак інтерактивний маркетинг вимагає детального опрацювання і постійного контролю, оскільки ця форма маркетингових комунікацій здатна зробити істотний негативний вплив на імідж роздрібного продавця. Web-сайт, наприклад, є активним, а не пасивним інструментом інтерактивного маркетингу, і поганий досвід його використання призводить до поширення негативної думки про торгову марку, а також передається друзям і знайомим. Якщо споживач задоволений товаром вашої компанії - він може розповісти про вас пяти друзям. У той же час розлючений покупець облає ваш товар набагато більшій кількості людей. [9, c. 30]:
Основні причини популярності інтерактивного маркетингу.
Порівняно новою і швидко розвивається формою прямого маркетингу, на сьогоднішній день, як я вже раніше згадував, є інтерактивний маркетинг. Інтерактивний маркетинг придбав таку популярність по наступних основних причин:
Переваги та можливості для споживачів Переваги та можливості для маркетологів
1. отримання більш повної інформації про компанію та її продукцію; 2. швидкість і зручність при здійсненні покупки (замовлення); 3. нівелювання фактора емоцій. Не доводиться зустрічатися віч-на-віч з продавцем і піддаватися впливу емоційних і переконуючих факторів. 1. Швидке пристосування до ринкових умов. Наприклад, миттєва зміна ціни та опис товарів. 2. Зниження витрат. У порівнянні з традиційними формами прямого маркетингу низька вартість: оновлення інформації, здійснення операцій, персоналізації інформації, доставки повідомлень, розширення аудиторії, надання інформації, забезпечення високої щільності інформаційного потоку. 3. побудова взаємин. Надається можливість аналізувати відповіді покупців, отримувати додаткову інформацію, надавати консультації, розсилати різні рекламні матеріали і навіть здійснювати обслуговування деяких продуктів.
Інтерактивний маркетинг - це дуже швидкий і сучасний маркетинг, який дозволяє швидко реагувати на зміни навколишнього середовища, і допомагати клієнтам у цьому. Він здійснюється за допомогою інтерактивних комп’ютерних служб, що надають інформаційні послуги в оперативному режимі. Для оперативного маркетингу використовуються системи, що забезпечують двосторонній електронний зв’язок між продавцем і покупцем. З’єднання комп’ютера покупця (або Web-машини на основі телевізора) з різними службами забезпечується за допомогою модему і телефонних ліній. [ 7 ]:
До інструментів інтерактивного маркетингу відносять: ICQ, SMS-розсилка, MMS- розсилка, гостьова книга, чат, блоги, послуга 0-800, IVR сервіси, RSS послуги, Контакт-центри, Центри дзвінків «Гарячі лінії», Голосові портали, послуга «короткі мобільні номери», форум- консультації, актуалізація телефонних баз даних; замовлення дзвінка «Сall me» з web сайту, зворотний дзвінок «Call back», соціальні медіа-сайти: «Twitter», «Blogs», «LinkedIn», «Facebook», «YouTube», інтерактивна реклама, VSM сервіси (Video Search Marketing), інтерактивна смс розсилка, електронна поштова розсилка, IVC послуги (Interactive voice compiling Інтерактивна голосова компіляція), ігри, контент, реклама для мобільних телефонів, обробка запитів, що надходять різними каналами комунікації (телефон, SMS, e-mail, Web, ICQ) з подальшим передаванням контактній особі, телемаркетинг (ініціація дзвінків абонентам від операторів контакт-центру з певною метою) та інші, що забезпечують зворотний зв’язок у відповідь на виконану дію.
Дякуючи Інтернету, можна вийти на глобальний рівень бізнесу з мінімальними інвестиційними вкладеннями. Є буквально сотні вертикальних і горизонтальних електронних торгових майданчиків, доступних у мережі. Ці майданчики дозволяють за номінальну платню отримувати доступ до великої аудиторії потенційних клієнтів з усіх куточків світа. Якщо компанія ще не здійснює продажу через Інтернет, тоді необхідно зробити кроки для організації цього, для того, щоб відкрити новий канал збуту, збільшити конкурентоспроможність, розширити ринок збуту, знизити витрати і збільшити прибутковість. [9, c. 58]:
Отже, інтерактивний маркетинг базується на сучасних технологіях, використовуючи можливості Інтернет-ресурсів, SMS-ігор, SMS-чатів, конкурсів та інших пов’язаних з ними сервісів. Цим він відрізняється від ATL-реклами в Інтернеті.
Низька вартість інтерактивного маркетингу означає, що його можуть використовувати як великі, так і невеликі компанії. Інтерактивний маркетинг також забезпечує вищу гнучкість, дозволяючи продавцеві постійно вносити корективи до своєї діяльності.

1.2 Інтернет маркетинг у майбутньому. Система електронного дому.
Головна функція електронного будинку - полегшити життя сучасній людині. Не секрет, що з кожним роком темп життя ділової людини прискорюється, причому це стосується як чоловіків, так і жінок.
Виробники систем електронного будинку пропонують реалізувати функції заощадження електроенергії і забезпечення безпеки для мешканців і їх майна. Системи регулювання температури в приміщеннях, системи відеоспостереження, системи освітлення, опалювання, вентиляція, охоронна і пожежна сигналізації, системи звязку і комунікації (телефонна і компютерна мережі), кондиціонування, водопостачання, поза сумнівом полегшать життя. [18, c. 294]:
У всіх будинках реалізована система, здатна здійснювати контроль за
прийомом ефірного і супутникового телебачення. Електронна вітальня: величезна кімната, на стіні якої розташовує........


Список використаної літератури
1. Армстронг Гарі, Котлер Філіп. Маркетинг: Пер. з англ.: Уч. пос. - М.: Видавничий дім "Вільямс", 2007. - 608 с.
2. Багиев Г.Л., Успенский И.В., Ченцов В.И. Интерактивные модели
маркетинговых решений на виртуальных рынках. - Санкт-Петербург:
СПГУЗиФ, 1998.
3. Бердышев, С.Н. Информационный маркетинг [Текст] / С.Н.Бердышев. - М.: Дашков и Ко, 2009. - 216 с.
4. Войчак А.В. Маркетингові дослідження: Навчальний посібник для
самостійного вивчення дисципліни. -Київ: КНЕУ, 2001.
5. Вовчак І.С. Інформаційні системи та комп’ютерні технології в менеджменті. - Тернопіль:Карт-бланш, 2001.
6. Галкин СЕ. Бизнес в Интернет. - М: "Центр", 1998.
7. Гольдштейн, Г.Я. Прямой и интерактивный маркетинг [Електронний ресурс]. - Режим доступу: marketing/17/9_8.htm.
8. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. - Санкт-
Петербург: "Питер", 2002.
9. Хэнсон У. Internet-маркетинг. Учебно-практическое пособие/Пер. С
англ. под ред. проф. Ю.А.Цыпкина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
10. Каталано Ф., Смит Б. Internet-маркетинг для «чайников». Пер. с англ.
- М.: Издательский дом «Вильямс», 2005.
11. Храмцов П. Лабиринт Internet, Практическое руководство. - М.:
Электроинформ, 1996.
12. Долгополова, Е.Е. Информационное обеспечение маркетинга. Теория и практика [Текст] /Е.Е. Долгополова. - М.: Новое знание, 2010. - 144 с.
13. Єжова Л.Ф. Інформаційний маркетинг. - Київ: В-тво Київського нац.
екон. університету, 2002.
14. Желтые страницы World Wide Web. - К: Диалектика, 1997. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2005.
15. Крыловский, К. Психология рекламы [Електронний ресурс]. - Режим доступа: < psychology/interactive_marketing.php>.
16. Кент П. Internet. - М.: ЮНИТИ, 2002.
17. Маркетингова інформація: навч. посібник [Текст] / Л.О. Шелюк, Є.В. Крикавський, І.О. Дейнега, О.В. Дейнега, Р. Патора; Рівнен. ін-т слов’янознавства Київ. славіст. ун-ту. - Рівне: Вид. О. Зень, 2008. - 447 с.
18. Поляков В.Г. Как стимулировать сбыт. - М: Финансы и статистика, 2002.
19. Родионов И.И. Интернет. Предприниматель. Маркетинг. - М:
ВИНИТИ, 1997.
20. Стоун, М. Прямой интерактивный маркетинг [Текст] / М.Стоун, Э. Бонд, Э. Блейк. - М: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 552 c.
21. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э. Со­временный маркетинг. - М: Финансы и статистика, 2001.
22. Чучка, І.М. Інтерактивний маркетинг: навч. посібник [Текст] / І.М. Чучка, І.П. Студеняк. - К.: Кондор, 2009. - 122 с.
23. С.Семенюк. Інтерактивний маркетинг: стан розвитку в Україні / С.Семенюк, С.Шпилик //Галицький економічний вісник. - 2012. - №2(35). - с.87-95


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.