На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Отчет по практике изучение подбора персонала в туристической фирме Карьял-Интур и рекомендации по усовершенствованию этого процесса.

Информация:

Тип работы: Отчет по практике. Добавлен: 26.09.2014. Сдан: 2014. Страниц: 22. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время повышение эффективности бизнеса в целом напрямую связывается с возможностями улучшения работы персонала. Во многом это объясняется целевым назначением сферы услуг: обслуживание людей, удовлетворение их запросов и учет интересов.
Сложившаяся практика показывает, что большинство отечественных,
коммерческих организаций, как правило, основное внимание сосредотачивают на совершенствовании финансового менеджмента. При этом персонал, как объект управления, остается на втором плане.
Подбор и найм персонала - один из важнейших этапов кадровой политики. Он определяет состав коллектива, атмосферу в команде, а значит и общие результаты фирмы. Поэтому выбранная тема является очень актуальной на данный момент.
Написание данной работы позволило более подробно ознакомиться с теоретическими аспектами управления персоналом, основными принципами, этапами и методами подбора персонала и особенностями подбора кадров в турбизнесе.
Целью написания данной работы является изучение подбора персонала в туристической фирме "Карьял-Интур" и рекомендации по усовершенствованию этого процесса.
Для реализации представленной цели было необходимо решить следующие задачи:
1. Произвести анализ научно-методической литературы;
2. Изучить теоретические аспекты кадрового менеджмента в общем и подбора персонала в туризме в частности;
3. Проанализировать деятельность объекта исследования- туристической фирмы " Карьял-Интур ", изучить внешнюю и внутреннюю среду организации и провести анализ существующей системы подбора персонала;
4. Провести исследование по процедуре подбора персонала в турфирме и разработать рекомендации для данной организации.
При этом туристическая фирма "Карьял-Интур " является объектом исследования, а предметом - подбор персонала в данной организации.
При выполнении данной работы использовались научные и учебно-методические работы отечественных и зарубежных авторов.
Методы работы:
· Анализ статистических данных;
· Анализ учебных пособий;
· Анализ информационных сайтов;
· Включенное наблюдение


Глава 1. Краткая характеристика предприятия ЗАО «Туристическая фирма «Карьял-Интур»

Предприятие «Карьял-Интур» занимается розничной реализацией туристических продуктов (путевок) и оказанием сопутствующих услуг, реализацией авиа и железнодорожных билетов и бронированием мест в гостиницах, страхованием, оформлением виз.
Компания "Карьял-Интур" создана в 1994 году для реализации туристических путевок клиентам, нуждающихся в комфортном обслуживании и широких возможностях выбора. Компания в своей деятельности соединила большой выбор туристических направлений и высококачественный сервис.
«Карьял-Интур» - динамично развивающееся туристическое агентство, прочно занявшее свою нишу на рынке туристических услуг, и признанный лидер продаж в сфере «бюджетного» туризма.
Компания " Карьял-Интур " - это хорошо налаженная структура агентских продаж от ведущих туроператоров. Предоставив организацию туров проверенным игрокам рынка, компания сделала основной упор на комфортном обслуживании клиентов, предоставлении максимума информации и выгодных для клиентов условиях продаж.
Офис компании расположен в Ленинградской области по адресу: г.Выборг , Ленинградский проспект 15.
Кроме того, компания занимается туроператорской деятельностью на прием, а именно ориентирована на потребности клиента.
Компания оказывает услуги по продаже железнодорожных и авиа - билетов, бронированию мест в гостиницах, оформлением виз и страхованием.
Принципы отношений с клиентами:
· Коллектив компании «Карьял-Интур» работает для своих клиентов.
· Клиентом считается любой человек, зашедший в офис.
· Каждого клиента приветствуют с уважением.
· У каждого клиента остается впечатление о том, что он самый любимый клиент компании.
· Офис компании - это особенное, не похожее на другие офисы место, и каждый работник компании заботится об этом.
· Любое желание клиента достойно внимания, и работники офиса прилагают все возможные усилия, чтобы его исполнить.
Компания "Карьял-Интур" рассчитана:
· на тех, кто планирует отдых заранее,
· кто ищет комфортное мягкое обслуживание,
· кто еще не определился в выборе направления и ждет помощи специалиста,
· на тех, кто много путешествует, и ждет новых предложений.
Миссия компании: Содействовать развитию туристической индустрии, предоставляя качественные туристические услуги и удовлетворяя все запросы клиентов по организации отдыха. Компания стремимся расширить круг постоянных клиентов и увеличить свою долю на рынке туризма среди туристических агентств.
Компания арендует помещение под офис в здании, на одной из центральных, оживленных улиц города. В помещениях сделан ремонт по индивидуальному проекту. Рабочие места персонала и места переговоров с клиентами удобны и оборудованы современной техникой.
Преимуществом офиса является организация услуг по оформлению страховых полисов.

1.1. Организационная структура компании «Карьял-Интур»
Под организационной структурой управления предприятием понимается состав (перечень) отделов, служб и подразделений в аппарате управления, системная их организация, характер соподчиненности и подотчетности друг другу и высшему органу управления фирмы, а также набор координационных и информационных связей, порядок распределения функций управления по различным уровням и подразделениям управленческой иерархии.
На данном предприятии используется линейная организационная структура.
Под организационной структурой управления предприятием понимается состав (перечень) отделов, служб и подразделений в аппарате управления, системная их организация, характер соподчиненности и подотчетности друг другу и высшему органу управления фирмы, а также набор координационных и информационных связей, порядок распределения функций управления по различным уровням и подразделениям управленческой и........

Список литературы

1. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Основы бизнеса. - М.: ДИС, 2009. - 315с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент-М.: БЕК, 2010. - 315с.
3. Ефимова О.В. Финансовый анализ. - М.: Бухгалтерский учет, 2008. - 440с.
4. Каменипера С.Е. Организация, планирование, управление деятельностью промышленных предприятий: учебник для вузов. - М.: Высшая школа, 2011. - 613с.
5. Котлер Ф. Маркетинг. - С-Пб: ГРАФ, 2009. - 425с.
6. Любинова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. М.: Агропромиздат, 2011. - 630с.
7. Голубков Е. П. Анализ текучести кадров на предприятии // Менеджмент в России. - 2007.- №4. - с.23-29.
8. Гольцов А. В. Методы снижения текучести кадров // Маркетинг. - 2009. - № 2. - с.39-43
9. Долбунов А. А. Текучесть кадров - основная проблема предприятий// Маркетинг. - 2012. - № 12. - с.57-64





Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.