На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Диплом Организационные конфликты в компаниях на примере ООО «СПОРТМАСТЕР»

Информация:

Тип работы: Диплом. Предмет: Финансы, менеджмент. Добавлен: 18.10.2014. Сдан: 2014. Страниц: 120 (приложений нет). Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ………5
1.1 Понятие конфликта, его виды, причины и функции……………..................5
1.2.Типология конфликтов в организации и причины их возникновения…...14
1.3.Управление социально-трудовым конфликтом в организации………......19
1.4. Методы предотвращения и способы разрешения конфликтов…………..27
2. ОРГАНИЗАЦИОННО - ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «СПОРТМАСТЕР»……………………………………………………………....39
2.1. Общая характеристика компании ООО «Спортмастер»...........................39
2.2. Экономическая оценка функционирования ООО «Спортмастер»............60
2.3. Анализ трудовых ресурсов организации и конфликтных ситуаций в среде ООО «Спортмастер»…………………………………………………………….72
3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В КОМПАНИИ ООО «СПОРТМАСТЕР»…………..…………………………94
3.1. Исследования причин конфликта в компании ООО «Спортмастер»….94
3.2. Разработка административной модели управления конфликтами …………………………………………………………………...........................105
3.3.Создание постоянно действующей комиссии по конфликтам и спорам…………………………………………………………………………...110
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..…….114
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………...118
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………...122




ВВЕДЕНИЕ

Слово «конфликт» произошло от латинского conflictus - столкновение. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью. В результате бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его следует немедленно разрешать, как только он возникает [3, с. 15].
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным, либо к деструктивным последствиям.
Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам.
Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации.Большинство конфликтов возникает помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большинство людей не имеет элементарного представления о конфликтах, либо не придает им значения.
Руководитель организации согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя.
В среднем руководители тратят 30% рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Каждому управленцу необходимо знать о конфликтах, способах поведения при их возникновении, средствах и методах предотвращения и разрешения. Для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из конфликтных ситуаций.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современном мире при быстром темпе развития рыночных отношений, своевременность и правильность принятия управленческого решения во многом зависит от того, насколько эффективно организована работа персонала. Поэтому для обеспечения эффективной работы коллектива необходимо свести к минимуму количество конфликтных ситуаций.
В каждом трудовом коллективе всегда есть место трениям, недовольству, противоречивым мнениям и интересам, а значит, в межличностных отношениях конфликты неизбежны. В любой организации уже изначально заложено объективное рассогласование интересов между разными людьми и подразделениями. Эти рассогласования существуют либо в виде конфликта, либо в виде потенциального конфликта.
Объект исследования - трудовой персонал компании ООО «Спортмастер».
Предмет исследования - методы и способы предотвращения конфликтов в компании ООО «Спортмастер».
Цель данной работы состоит в том, чтобы изучить проблему управления конфликтами, а также проанализировать систему управления конфликтами в компании ООО «Спортмастер» и предложить пути повышения эффективности работы данной компании путем более рационального управления конфликтами. Для решения поставленной цели, были сформулированы следующие задачи:
1.Изучить теоретические основы исследования конфликтов в компании: их сущность и способы разрешения.
2. Провести анализ разрешения конфликтов в компании «Спортмастер».
3. Разработать рекомендации по предотвращению конфликтов
4. Реализация разработанных рекомендаций.
.............
СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННОЙЛИТЕРАТУРЫ

1. Андриенко Е.В. Социальная психология. – М.: ACADEMIA, 2010. – 295 с.
2. Анцупов А.Я. Влияние трудовых ситуаций на эффективность деятельности организации.–М., 2011. – 323 с.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 267 с.
4. Афанасьев В.Г. Научно – техническая революция, управление. – М., 2012. – 243 с.
5. Бауэрс С., Леймдорфер Т. Творческий подход в урегулировании конфликтов. - М., 2012. – 264 с.
6. Безвесюк В.В. Парадигма конфликтов // Прикладная психология и психологический анализ. 2012. № 3.
7. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Нрвосибирск: Наука, 2011. – 254 с.
8. Брэмсон Р.М. Общение с трудными людьми. – Киев: Внешторгиздат, 2012. – 245 с.
9. Ворожейкин И.В., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М.,2011. – 321 с.
10. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер. – М., 2012. – 276 с.
11. Генкин Б.М. Основы управления персоналом. – М., 2011. – 245 с.
12. Герасимов Г.И., Речкин Н.С. Трансформация управленческой культуры. – Ростов н/Д., 2009. – 265 с.
13. Геращенко И. Психология коллектива.Конфликтология // Менеджер 2009. № 2. – 354 с.
14. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Дис… д-ра психол. Наук. –СПб. 2012. – 289 с.
15. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». ИздательствоЭКМОС, 2011. – 244 с.
16. Гукаленко О.В.; Руденко Н.Н., Руденко В.Н. и др. Введениевконфликтологию. –Бендеры, 2011. – 265 с.
17. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. – М.: Гардарики, 2011. – 354 с.
18. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. – М.: Гардарики, 2012. – 367 с.
19. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Издательство «Питер», 2013. – 312 с.
20. Ершов А.А. Социально-психологические аспекты конфликтов // социальная психология и социальное планирование. – Л., 2012. – 298 с.
21. Зазыкин В., Чернышов А., Менеджер: психологические секреты профессии. – М., 2011. – 243 с.
22. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. – Ростов-на-Дону.: Феникс, 2013. – 356 с.
23. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 2010. – 235 с.
24. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие для студ. высш. уч. зав. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2012. – 365 с.
25. Колесников В.Н. Лекции по психологии индивидуальности. – М.: Издательство «Институт психологии», 2011. – 367 с.
26. Кон И.С. В поисках себя: личность и её самосознание. М.: Политиздат, 2012. – 298 с .
27. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голюбь, Г.С. Лушакова и др.; Под ред. Проф. В.П. Ратников, - М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2013. – 356 с.
28. Конфликты: сущность и преодоление. М, 2013. – 257 с.
29. Котлер Ф. Основы конфликта. – Санкт – Петербург., 2012. – 256 с.
30. Коузер Л. Основы конфликтологии. – СПб.: Светлячок, 2013. – 345 с.
31. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель… М., «Дело», 2012.
32. Крогиус Н. В. Личность в конфликте. – Саратов: Издательство Саратского университета, 2011. – 386 с .
33. Кудрявцев С.В. Конфликт и насильственное преступление. – М.: Наука, 2012. – 323 с.
34. Лазарев В.С., Афанасьев Т.П., Елисеев И.А., Пуденко Т.И. Руководство коллективом. – М., 2011. – 321 с.
35. Марченко И.П. Какой руководитель нам нужен. М., «Экономика», 2013. – 367 с.
36. Омаров А.М. Управление и человек. – М., 2012. – 357 с .
37. Пеленев А.Ф. Предупреждение и преодоление межличностных конфликтов в организациях. Авторефератдиссертацииканд. пед. наук. Казань, 2012. – 359 с.
38. Петровская Л. А. О понятийной схеме соц.-психол. Анализа конфликта // Теорет. методолог.проблемы соц. психологии. – М.: Изд-во МГУ, 2011. – 354 с .
39. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления, М., 2012
40. Поздняк Л.В. Основы выработки и реализации управленческих решений. – М., 2012. – 269 с.
41. Пономарёв Ю.П. Игровые модели: матеметические методы, психологический анализ. – М.: Наука, 2012. – 265 с .
42. Психология менеджмента / Никифоров Г.С., Макшанов С.И. и др. – СПб.: Изд-во С.-Петербургского униве


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.