На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Работа № 83284


Наименование:


Отчет по практике ОАО Межрегиональный специализированный финансово-промышленный регистратор «Сибирский реестр», г. Находка

Информация:

Тип работы: Отчет по практике. Добавлен: 24.12.2014. Сдан: 2014. Страниц: 56. Уникальность по antiplagiat.ru: 80.

Описание (план):


Содержание
Введение…………………………………………………………………………………….……….3
1 Организационно-хозяйственное построение и характеристика «Сибирский реестр»……….4
2 Организация управления и правовые вопросы деятельности «Сибирский реестр»………….8
2.1 Структура управления…………………………………………………………..………8
2.2 Правовые вопросы деятельности………………………………………………………9
2.3 Хозяйственно - договорные отношения………………………………………..……11
3 Производственно-технологические процессы «Сибирский реестр»…………………….......13
3.1 Организация производственно - технологических процессов……………………...13
3.2 Анализ системы снабжения «Сибирский реестр»………………………………...…15
3.3 Анализ состава и структуры кадров……………………………………………….....17
3.4 Организация и оснащение рабочих мест………………………………….………….19
3.5 Анализ использования рабочего времени……………………………………...…….20
4 Сбытовая деятельность «Сибирский реестр»………….………………………………………25
5 Сервисное обслуживание………………………………………………………………………..28
6 Анализ структуры имущества предприятия……………………………………………..…….33
8 Анализ ассортиментной политики предприятия………………………………………………36
9 Опыт формирования цен и ценовой стратегии предприятия…………………………………38
10 Анализ конкурентоспособности предприятия……………………………………………….40
11 Заключение……………………………………………………………………………...………44
Список использованных источников……………………………………………………………..46
Приложение А…………………………………………………………………………………...…47
Приложение Б…………………………………………………………………………………...…52
Приложение В…………………………………………………………………………………...…55
Приложение Г…………………………………………………………………………………...…56


Введение
Объектом прохождения второй учебной практики являлось автосервисное предприятие «Сибирский реестр».
Целью второй учебной практики является закрепление знаний, полученных в процессе обучения на основе глубокого изучения деятельности «Сибирский реестр», получение навыков проведения анализа и оценки эффективности системы управления на предприятии с помощью применения методов менеджмента и технологии принятия решений.
На реализацию поставленной цели направлено решение следующих задач:
- получить практические навыки в решении управленческих и экономических вопросов;
- проанализировать структуру управления предприятия, организации с учетом должностных инструкций;
- изучить организацию производства и технологии обслуживания потребителей;
- проанализировать конкурентоспособность предприятия, его ассортиментную, ценовую и сбытовую политику;
- подготовить отчет о прохождении практики.


1 Организационно-хозяйственное построение и
характеристика «Сибирский реестр»
Открытое акционерное общество «Сибирский реестр» учреждено и действует в порядке, предусмотренном Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «Об открытых акционерных обществах» от 09 апреля 2008 года № 14-ФЗ, учредительными документами и другими правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации.
Главная задача «Сибирский реестр» - предпринимательская деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов коллектива и интереса собственника имущества предприятия.
Основными видами деятельности «Сибирский реестр» являются:
- оказание услуг автомойки;
- шиномонтаж;
- техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
- торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями;
- оказание автотранспортных услуг.
Дадим общую характеристику исследуемого предприятия «Сибирский реестр».
1.Наименование предприятия:
1.1 Полное: Открытое акционерное общество «Сибирский реестр»
1.2 Сокращенное: «Сибирский реестр»
2. Местонахождение:
2.1 Юридический адрес: 692900, Российская Федерация, Приморский край, г. Находка, ул. 2-я Промышленная ул. 3.
2.2 Адрес исполнительного органа: 692900, Российская Федерация, Приморский край, г. Находка, ул. 2-я Промышленная ул. 3.
3. Классификационные признаки предприятия:
3.1 Организационно-правовая форма: Открытое акционерное общество
3.2 Форма собственности: Частная собственность
3.3. Виды деятельности:
Основные:
- оказание услуг автомойки;
- шиномонтаж;
- техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
- торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностям;
- оказание транспортных услуг;
Другие:
- прочие виды деятельности предприятие не осуществляет
3.4 Ведомственная принадлежность: коммерческая организация
4. Вышестоящая головная организация: ОАО «Сибирский реестр»
4.1 Полное наименование: ОАО Межрегиональный специализированный финансово-промышленный регистратор «Сибирский реестр».
6. Уставной фонд составляет: 10 000 (десять) тыс. руб.:
6.1 В том числе доля государственного (муниципального) вклада 0 (ноль) рублей.
6.2 В том числе доля иностранного капитала 0 (ноль) рублей.
7. Предприятие имеет (общее количество):
Учредители Филиалы Представительства Дочерние предприятия
Физические лица Юридические лица
1 2 2 нет нет
8. Сведение о регистрации
8.1 Полное наименование регистрирующего органа: Инспекция федеральной налоговой службы г. Находка Приморского края
8.2 Регистрационный номер: 250800304009
8.3 Дат регистрации: 09.04.2008 года
8.4 Срок окончания действия: не установлен
9. Руководитель предприятия:
Ф. И. О.:
10. Главный бухгалтер:
Ф. И. О.
«Сибирский реестр» находится на улице ул. 2-я Промышленная ул. 3. Данное месторасположение выбрано вследствие следующих причин:
- место постройки автосервиса находится отдельно от жилых домов, так как автосервис должен располагаться на расстоянии более чем на 50 метров от домов;
- по этой улице проложили хорошую дорогу;
- находится в хорошем районе города, где проезжают очень много машин.
Автосервисный центр «Сибирский реестр» начинает рабочий день с 08:00 до 22:00.
Руководство «Сибирский реестр» считает удобным данное время, так как воспользоваться всеми услугами по ремонту и обслуживанию любых иномарок можно с раннего утра и до позднего вечера. В выходные дни «Сибирский реестр» работает с 08:00 до 19:00.
Далее в » Сибирский реестр» соответствии с программой практики проанализируем объем товар» Сибирский реестр»борота, для этого представим показатели деятельности ( а именно выручку) «Сибирский реестр» по каждому виду услуг в период с 2011 по 2013 год, на рисунке 1.


Рисунок 1 - Анализ товарооборота «Сибирский реестр», по видам услуг, за 2013 год
По данным анализа товарооборота, можно сделать вывод, что с каждым годом показатели деятельности увеличиваются, это связано с увеличением сбыта услуг.
Также можно сделать вывод, что самыми доходными услугами являются шиномонтаж, автомойка и ремонт автомобилей.
Далее проанализируем контингент посетителей посетителей.
Потребителями услуг «Сибирский реестр» являются собственники автотранспортных средств, как частные граждане, так и предприятия (юридические лица). Большую долю услуг потребляют частные лица.
Представим структуру клиентов «Сибирский реестр» на рисунке 2.

Рисунок 2 - Половозрастная структура клиентов «Сибирский реестр»
По данным анализа, можно сделать вывод, что клиенты «Сибирский реестр» в основном мужчины в возрасте от 18 до 25 лет. Мужчины обращаются в автосервис чаще, чем женщины.
Также рассмотрим процентное соотношение клиентов, физических и юридических лиц за 2013 год. Результат представим в таблице 1.
Таблица 1 - Анализ клиентов «Сибирский реестр»
Виды услуг Физические лица, % Юридические лица
Шиномонтаж 74 26
Автомойка 62 38
Услуги ремонта автомобилей 76 24
Услуги технического осмотра 87 13
Продажа автозапчастей 85 15
Так как «Сибирский реестр» оказывает услуги еще и юридическим лицам, по результатам анализа видно, что руководство компании, недостаточно развивает договорные отношения с юридическими лицами.
Так же по результатам таблицы 1 можно сделать вывод, что наибольшим спросом у физических лиц, пользуются услуги киномонтажа, ремонта, и услуги технического осмотра.


2 Организация управления и правовые вопросы деятельности
«Сибирский реестр»
2.1 Структура управления
«Сибирский реестр» осуществляет свою деятельность в сфере услуг автосервиса и автотранспорта на рынке города Находка.
Организационная структура «Сибирский реестр» является линейной и представлена схематично на рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура «Сибирский реестр»
У директора в подчинении находиться менеджер по снабжению.
Менеджеру по снабжения подчиняются: управляющий автомойкой, управляющий магазином, управляющий автомастерской.
Управляющий автомойкой организует работу автомойщиков и уборщиков помещений.
Управляющему автомагазином подчиняются продавцы.
Управляющий автомастерской огранизует работу всех работников СТО.
Функцию управления персоналом в организации осуществляет менеджер по снабжению. В функцию управления персоналом входит осуществление учёта личного состава кадров организации, оформление приёма, перевода, увольнения работников, ведет архив личных дел, изучает движение и причины текучести кадров.
При найме и увольнении трудовых ресурсов генеральный директор руководствуется трудовым кодексом.
При поощрении работников, учитывается их квалификация и стаж специалиста. Далее в процессе предоставления услуг, в процессе деятельности предприятия применяет денежную стимуляцию.
Преимущества данной структуры:
- уменьшение дублирования полномочий;
- меньшее потребление материальных ресурсов в функциональных областях;
- стимулирование деловой и профессиональной специализации.
Помимо преимуществ имеются и недостатки, такие как замедленная реакция на внешние изменения, проблемы с распределением ответственности за устранение неполадок.
2.2 Правовые вопросы деятельности
Контроль за деятельностью «Сибирский реестр» осуществляют:
- Администрация г. Находки;
- Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю (Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю);
При осуществлении финансовой деятельности АТП «Альянс» предоставляет информацию (отчетность) в такие организации как:
- ИФНС России по г. Находке (692904, Приморский край, г. Находка, Находкинский пр-кт, 9);
- Отдел статистики Администрации г. Находка (692900 Приморский край, г. Находка Находкинский проспект, 16);
- Управление пенсионного фонда РФ по г. Находка (692900 Приморский край, г. Находка, ул. Дзержинского 12).
В «Сибирский реестр» руководство обеспечивает работников, по следующим направлениям:
- безопасность работников при эксплуатации зданий, с» Сибирский реестр»ружений, оборудования, осуществлении технологических процессов, а также применяемых в производстве сырья и материалов;
- применение средств индивидуальной и коллективной защиты работников;
- с» Сибирский реестр»тветствующие требованиям охраны труда условия труда на каждом рабочем месте;
- режим труда и отдыха работников в с» Сибирский реестр»тветствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации;
- приобретение за счет собственных средств и выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты, смывающих и обезвреживающих средств в с» Сибирский реестр»тветствии с установленными нормами работникам, занятым на работах с вредными или опасными условиями труда, а также на работах, выполняемых в особых температурных условиях или связанных с загрязнением;
- обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочих местах работников и проверку их знаний требований охраны труда, недопущение к работе лиц, не прошедших в установленном порядке указанные обучение, инструктаж, стажировку и проверку знаний требований охраны труда;
- организацию контроля состояния условий труда на рабочих местах, а также за правильностью применения работниками средств индивидуальной и коллективной защиты;
- проведение аттестации рабочих мест по условиям труда с последующей сертификацией работ по охране труда в организации;
- проведение за счет собственных средств обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических (в течение трудовой деятельности) медицинских осмотров (обследований) работников, внеочередных медицинских осмотров (обследований) работников по их просьбам в с»Авто - 8 Находка»тветствии с медицинскими рекомендациями с сохранением за ними места работы (должности) и среднего заработка на время прохождения указанных медицинских осмотров;
- недопущение работников к выполнению ими трудовых обязанностей без прохождения обязательных медицинских осмотров, а также в случае медицинских противопоказаний;
- информирование работников об условиях и охране труда на рабочих местах, о существующем риске повреждения здоровья и полагающихся им компенсациях и средствах индивидуальной защиты;
- предоставление органам государственного управления охраной труда, органам государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда информации и документов, необходимых для осуществления ими своих полномочий;
- принятие мер по предотвращению аварийных ситуаций, сохранению жизни и здоровья работников при возникновении таких ситуаций, в том числе по оказанию пострадавшим первой помощи;
- расследование в установленном Правительством Российской Федерации порядке несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- санитарно-бытовое и лечебно-профилактическое обслуживание работников в соответствии с требованиями охраны труда;
- беспрепятственный допуск должностных лиц органов государственного управления охраной труда, органов государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда, органов Фонда социального страхования Российской Федерации, а также представителей органов общественного контроля в целях проведения проверок условий и охраны труда в организации и расследования несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- выполнение предписаний должностных лиц органов государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда и рассмотрение представлений органов общественного контроля в установленные законодательством сроки;
- обязательное социальное страхование работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- ознакомление работников с требованиями охраны труда. Работники обязаны:
- соблюдать требования охраны труда;
- правильно применять средства индивидуальной и коллективной защиты;
- проходить обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочем месте и проверку знаний требований охраны труда;
Правила внутреннего трудового распорядка в «Авто - 8 Находка» регламентируются следующим образом. В соответствии с КЗОТ РФ нормальная продолжительность рабочего времени рабочих и служащих не может превышать 40 часов в неделю. Продолжительность ежедневной работы (смены) определяется правилами внутреннего трудового распорядка. Правила внутреннего трудового распорядка представлены в приложении А.
Работникам «Сибирский реестр» предоставляются перерывы для отдыха и приёма пищи продолжительностью не более 2-х часов. Время начала и окончания перерыва определяется правилами внутреннего трудового распорядка.
На предприятии помимо Правил по охране труда выполняются требования, установленные в нормативных актах Госгортехнадзора, Госкомсанэпиднадэрра и Главгосэнергонадзора, ГПСМВД России (Госпожнадзора) и других органов, осуществляющих государственный и общественный надзор.
2.3 Хозяйственно - договорные отношения
Правовой основой хозяйственных отношений «Сибирский реестр» с контрагентами являются хозяйственные договора.
Договор - это соглашение двух или более лиц (субъектов, сторон, контрагентов), позволяющее устанавливать, изменять или прекращать их взаимные права и обязанности. Пример договора на услуги представлен в приложении Б.
Цель, с которой заключается договор, составляет предмет сделки, взаимные права и обязанности сторон - его условия, совокупность условий - его содержание.
Под договорной работой на предприятии «Сибирский реестр» понимаются мероприятия, обычно проводимые в два цикла:
- заключение договоров (подготовка, оформление, согласование условий с контрагентами);
- организация исполнения договоров (оперативные мероприятия, учет, контроль, оценка хода и результатов).
Эта работа есть разновидность правовой деятельности, поскольку в ее основе лежат юридические нормы (централизованные и корпоративные), а результат ее первого цикла - договор - сам становится юридически обязательным документом.
Если «Сибирский реестр» выступает в качестве поставщика (продавца, исполнителя), то за оформление и выполнение договора отвечает генеральный директор.
Если предприятие является покупателем (заказчиком), то работа в зависимости от предмета договора ведется в службах, ответственных за материально-техническое снабжение, организацию капитального строительства, ремонта оборудования и т.п.
Двум названным видам договорной работы должны с» Сибирский реестр» тветствовать: содержание корпоративных актов, специализация юристов, распределение обязанностей между работниками юридического отдела предприятия. Следует обратить внимание на стадии договорной работы.
Круг вопросов, решаемых в процессе заключения и исполнения договоров, специфичен для каждого предприятия, но сам этот процесс един» Сибирский реестр» бразен в том смысле, что ему присущи следующие типичные стадии.


3 Производственно-технологические процессы на предприятии
3.1 Организация производственно - технологических процессов
«Сибирский реестр» представляет собой специализированное предприятие оказывающие комплекс услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Также на базе автосервиса компании работает автомойка на 3 бокса, шиномонтаж и магазин автозапчастей.
Далее представим производственную структуру предприятия схематично на рисунке 3.

Рисунок 3 - Схема производственной структуры «Сибирский реестр»
«Сибирский реестр» располагает следующими помещениями:
- помещение для приемки автомобилей в ремонт и их последующей выдачи;
- комплекс для техобслуживания ;
- склад запчастей;
- секция продажи запчастей и принадлежностей;
- кабинеты руководства и служащих;
- санитарно-технические устройства и подсобные помещения.
Посты для общего ремонта и обслуживания распределены таким образом, чтобы посты, отведенные для «быстрого сервиса», находились ближе к кабинету приемщика- механика, остальные - ближе к цеху ремонта агрегатов, электрооборудования.
При организации перемещения машин по цеху и территории с точки зрения удобства и безопасности предусмотрено следующее
- однорядное движение от въезда до выезда;
- въезд и выезд в каждый пост, не мешая остальным;
- посты можно располагать с одной стороны помещения в один ряд или в два ряда с проездом между ними;
- при однорядном расположении посты располагаются перпендикулярно к проезду или под углом к нему;
- размеры постов для легковых и малых грузовых - 4x6 м2, для средних грузовых, микроавтобусов и т. п. 4,5x8,5 м2;
- проход вокруг поста 0,5 м;
- расстояние от стен дополнительно 0,4 м.
Небольшое кузовное отделение состоит из 2 рабочих постов (40 м2) и помещения для укладывания извлеченных и разобранных деталей (около 20% площади). В подобном кузовном отделении осуществляется лишь мелкий ремонт в форме замены деталей.
Непосредственно после помещения для укладывания извлеченных и разобранных деталей рядом с кузовным отделением находится чистый рабочий пост для укомплектования автомобиля после окраски.
Технологический процесс технического обслуживания автомобилей в «Сибирский реестр» представляет собой совокупность выполняемых в рациональной последовательности технологических операций, набор которых определяется как техническим состоянием автомобиля, так и желанием и возможностями заказчика.
Как правило, первым этапом является мойка автомобиля, чистка его основных агрегатов и узлов и последующее диагностирование. Предполагается применение разл........



Перейти к полному тексту работы


Смотреть похожие работы

* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.