На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Работа № 85307


Наименование:


Диплом Исследование и разработка процедур принятия решений на примере ОАО «Фрейт Линк»

Информация:

Тип работы: Диплом. Добавлен: 3.3.2015. Сдан: 2014. Страниц: 77. Уникальность по antiplagiat.ru: 75.83.

Описание (план):



Введение……………………………………………………………………... Глава 1. Теоретические аспекты разработки и принятия управленческих решений в организации…………………………………………………… 1.1 Сущность и классификация управленческих решений…………….. 1.2 Основные этапы процесса принятия управленческих решений…… 1.3 Методы и модели разработки и принятия управленческих решений Глава 2. Процесс принятия управленческих решений в ОАО «Фрейт Линк»……………………………………………………………………… 2.1 Общая характеристика организации…………………………………... 2.2 Анализ деятельности ОАО «Фрейт Линк» ………………………….. 2.3 Анализ исследования и разработки процесса принятия решений в управлении предприятием………………………………………………… 2.4 Оценка процесса принятия управленческих решений в управлении персоналом ОАО «Фрейт Линк»………………………………………… Глава 3. Направления оптимизации процесса разработки управленческих решений в ОАО «Фрейт Линк»………………………… 3.1 Совершенствование процесса разработки решений по управлению персоналом……………………………………………………………… 3.2 Определение эффективности от реализации предложенных мероприятий Заключение……………………………………………………………..….. Список литературы……………………………………………………….. Приложения………………………………………………………………. Приложение А - Показатели и размеры премирования работников… 3 6 6 12 22 27 27 31 35 46 57 57 62 69 73 77 77

Введение

Принятие управленческих решений является важной частью любой деятельности руководителя, так как эффективность деятельности предприятия в целом зависит от качества управленческих решений, поэтому чтобы избежать моральных и материальных издержек, важно знать теорию и практику принятия решений. Выработка и принятие решения - узловая процедура в деятельности руководителя, которая определяет конечный результат управленческой деятельности.
Принятие решений - это важный и сложный процесс. Если при разработке управленческого решения не спрогнозировали достаточно точно стратегию фирмы, нормативы конкурентоспособности будущего товара, изменения компонентов внешней и внутренней среды фирмы, то завтра она окажется под угрозой банкротства. Таким образом, управленческое решение является результатом анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора наилучшего варианта достижения поставленной цели.
Актуальность темы дипломного исследования определяется тем, что эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений, так как выработка и принятие оптимального управленческого решения обеспечивает конкурентоспособность предприятия, формирование рациональных организационных структур, проведение правильной кадровой политики, регулирование социально-психологических отношений в коллективе, создание положительного имиджа организации и т.д.
Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Цель дипломного проекта заключается в разработке мероприятий, направленных на совершенствование процесса принятия управленческих решений в ОАО «Фрейт Линк».
Для достижения поставленной цели требуется решение следующих задач:
- изучить теоретические аспекты принятия управленческих решений в организации;
- проанализировать технологию принятия управленческих решений в ОАО «Фрейт Линк»;
- разработать рекомендации, направленные на оптимизацию процесса принятия управленческих решений в ОАО «Фрейт Линк» и дать экономическую оценку эффективности их внедрения.
Объектом исследования в рамках выпускной квалификационной работы является предприятие ОАО «Фрейт Линк».
Предметом исследования выступает существующая на предприятии технология принятия управленческих решений.
Теоретической и методической основой проведения исследования явились законодательные акты, регламентирующие управление персоналом на предприятии. Для проведения исследования в рамках дипломного проекта использованы источники учебной, монографической и периодической литературы таких авторов как Балдин К.В., Веснин В.Р., Зайцев М.Г., Титоренко Г.А., Карданская Н.Л., Литвак Б.Г., Панов А.В., Соколов Н.Н., Фахрутдинова А.З., Чудновская С.Н. Шеремет П.В. и др., ресурсы сети интернет по теме исследования.
Для решения поставленных задач использовалась следующая совокупность общенаучных методов исследования: методы теоретического анализа, анализ статистических данных и документации, анализ и обобщение опыта корпоративной социальной ответственности российской и зарубежной компаний, сравнительный и системный анализ.
Источниками информации для проведения исследования процесса разработки управленческих решений послужила отчетная документация ОАО «Фрейт Линк» за 2012-2013 гг.
Практическая значимость работы заключается в том, что выработанные в работе рекомендации по совершенствованию процесса разработки решений в управлении хозяйственной деятельностью могут быть использованы организацией с целью усовершенствования управления на предприятии.
Научная новизна результатов работы состоит в решении важной научной проблемы разработки концептуальных положений о роли, содержании, функциях и границах ответственности процесса разработки решений в управлении хозяйственной деятельностью организации в конкретных социально-экономических и организационных условиях ее деятельности; методического обеспечения диагностики ее состояния, оценки уровня и эффективности.

1. Теоретические аспекты разработки и принятия управленческих решений в организации

1.1 Сущность и классификация управленческих решений

Понятие «решение» в современном менеджменте весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина такой неоднозначной трактовки заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.
Любое управленческое решение связано с социальными, экономическими, организационными, правовыми и технологическими интересами организации, что определяет их сущность (рисунок 1). [2, с.90]

Рисунок 1.1. - Сущность управленческих решений

Экономическая сущность управленческого решения проявляется в том, что для его разработки и реализации требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое управленческое решение обладает реальной себестоимостью. Результатом реализации управленческого решения должен быть прямой или косвенный доход. Таким образом, эффективность принятого решения может быть выражена отношением прямого или косвенного дохода от реализации решения к его себестоимости (затратам на разработку и реализацию).
Социальная сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает способы воздействия на людей с целью согласования их деятельности. Для успешного воздействия на подчиненных, руководитель должен четко представлять их интересы и потребности, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги, неформальную структуру рабочих групп. Социальная сущность проявляется в цели. Приоритетом при разработке решений должно быть создание комфортной домашней и рабочей обстановки, всестороннее развитие личности в профессиональном и общекультурном плане, развитие системы участия в управлении.
Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что для его разработки и реализации должны быть привлечены соответствующие ресурсы и организационные возможности, в том числе: персонал компании; инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников; система контроля.
Правовая сущность управленческого решения заключается в том, что на разработку и реализацию решения влияют законодательные акты Российской Федерации, международные обязательства, содержание уставных и иных нормативных актов предприятия. Проверка решений на соответствие нормам законодательства - важная составная часть этапов разработки реализация управленческого решения, а, следовательно, соответствие решения законодательству - критерий допустимости решения.
Технологическая сущность управленческого решения проявляется в необходимости обеспечения управленческого решения исполняющим его персоналом, техническими и информационными средствами и ресурсами. Оценка существующего и формирование необходимого технологического обеспечения - необходимые этапы реализации управленческого решения.
Многоэтапная сущность реализации управленческого решения проявляется в необходимости разбиения данного процесса на этапы, потому что сложность этого процесса предполагает применение различных инструментов и технологий, служащих для выявления, определения и даже генерирования различных сущностей и их атрибутов.
В практике управления существует множество ситуаций, в которых руководителю приходится принимать решения, причем каждая такая ситуация (хотя бы по некоторым факторам) уникальна. Но, тем не менее, возможна классификация управленческих решений, которую целесообразно рассмотреть по наиболее существенным признакам [15, с.90].
По субъекту принятия решения (по числу лиц, принимающих участие в его разработке) управленческие решении делятся на индивидуальные (ЛПР) и групповые (группа, принимающая решение (ГПР)). Например, директор предприятия может принимать решения сам, а может поручить это управленческой команде (участвуя или не участвуя в процессе разработки).
По объекту принятия управленческие решении делятся на личные (решения, затрагивающие интересы ЛПР и окружающих его близких людей, направлены на достижение личных целей) и деловые (решения, принимаемые в организациях; политические, экономические, финансовые, юридические и технические). Личные решения: выбор специальности; выбор места работы; решение семейных проблем; выбор досуга; выбор друзей, спутника жизни и т. п. Деловые решения: выбор стратегии; выбор способов реализации стратегии; размещение хозяйственных объектов; выбор методов мотивации; подбор кадров и т. п.
По уровню принятия управленческие решения подразделяются:
- высший уровень (как правило, стратегические решения, принимаемые топ-менеджерами);
- средний уровень (как правило, тактические решения, принимаемые менеджерами среднего звена);
- низший уровень (оперативные решения, принимаемые руководителями подразделений и служб).
Высший уровень: руководитель с управленческой командой разрабатывает стратегию (политики, программы и проекты). Средний уровень: менеджеры среднего звена детализируют стратегию до мероприятий, устанавливают их сроки выполнения. Низший уровень: руководители подразделений и служб изыскивают необходимые ресурсы, контролируют выполнение мероприятий, докладывают о проблемах, возникающих в процессе реализации намеченных (стратегических, тактических, оперативных) планов.
Управленческие решения по принципу (методам) разработки бывают [2, с.67]:
- алгоритмические (разрабатываются по определенному алгоритму и допускают строгую формализацию);
- шаблонные (допускают частичную формализацию; разрабатываются методами, которые успешно зарекомендовали себя для решения существовавших ранее проблем);
- оригинальные (разрабатываются не использовавшимися оригинальными методами).
Пример алгоритмического решения - это прием на работу: установление должностных требований (критериев выбора); анкетирование, отсеивание заведомо несоответствующих кандидатур (по ключевым критериям); собеседование; выбор; принятие решения о приеме на работу. Шаблонное решение (решение по аналогии).
Существует проблема, например, после получения рабочими заработной платы резко падает производительность труда. Такой случай уже имел место, проблема решилась тем, что заработную плату начали выдавать накануне выходных (решение имело положительный результат), следовательно, делаем так же. Оригинальное решение. Тот же случай, но после введения правила выдавать заработную плату рабочим накануне выходных рабочие в знак протеста начали брать в долг, чтобы не нарушать традицию собираться вместе именно пятого числа каждого месяца. Менеджеры подумали и решили сделать выходным именно день получения заработной платы.
По уровню решаемых проблем управленческие решения бывают:
- стратегические (решения, обеспечивающие решение стратегических проблем, достижение стратегических целей и требующие значительных, зачастую необратимых изменений). Например, главный конкурент предприятия начал выпуск продукции нового образца, выпуск продукции, сопоставимой по качеству, невозможен из-за устаревшего оборудования, да и рыночная ниша уже занята. В этом случае руководство предприятия принимает решение минимизировать издержки и снизить цены на свою продукцию, что обеспечит конкурентные преимущества именно по выпускаемой предприятием продукции, при этом налаживает контакты с дилерами и учреждает свои предприятия-дилеры в нескольких крупных городах;
- тактические (подчинены стратегическим целям и решениям, служат их реализационными этапами) В целях минимизации издержек менеджеры среднего звена принимают решение приобрести новые технологии, внедрение которых обеспечит снижение издержек;
- оперативные (подчинены стратегическим и тактическим решениям, служат для решения задач оперативного управления). Руководители подразделений принимают решение нанять штат высококлассных специалистов, обучать персонал без отрыва от работы для обеспечения полного использования возможностей нового оборудования [1, с. 92].
По эффективности управленческие решения делятся на [13]:
- оптимальные (решения, обеспечивающие максимальную степень достижения целей управления);
- удовлетворительные (решения, приводящие к достижению цели управления организацией, но не обязательно в максимальной степени);
- неудовлетворительные (неразумные решения, не приводящие к достижению целей управления).
В качестве примера выбора эффективности управленческого решения рассмотрим следующую ситуацию: выборы директора на заводе. Акционеры: работники завода - 60%, коммерсант, скупивший 30% акций завода, 10% принадлежит государству в лице представителя. Кандидаты: действующий директор (консерватор, предприятие при нем работает стабильно); коммерсант (не сведущий в делах завода, но имеющий свои интересы); главный инженер (специалист в области деятельности предприятия, новатор). Расстановка сил понятна (все решают большинство голосов работников).
Оптимальное решение - голосовать за главного инженера; удовлетворительное - за действующего директора; неудовлетворительное - за коммерсанта. Большинством голосов был избран действующий директор. Трудовой коллектив выбрал минимум риска, хотя выбор главного инженера на должность директора (сопряженный с некоторым риском для работников, например, кадровыми перестановками) был бы оптимальным для предприятия в целом и для большинства работников в частности.
По преемственности управленческие решения бывают: [11, с.65]
- приемлемые (удовлетворяющие всем ограничениям);
- неприемлемые (решение может быть оптимальным по эффективности, но личные предпочтения ЛПР, провозглашенные организацией ценности, сложившийся имидж, особенности внешней среды накладывают табу на его принятие). Например, переориентация предприятия на выпуск табачных изделий - перспективное направление, обеспечивающее успех компании, но девиз предприятия - не выпускать товары, которые наносят вред здоровью человека и окружающей среде, не позволяет считать такое решение приемлемым.
Управленческие решения по новизне решаемой задачи:
- повторяющаяся задача (задача, решаемая разработанным инструментарием по разработанной технологии);
- новая (уникальная) задача (задача, для которой не разработаны инструменты и технология решения).
Примером повторяющейся задачи может служить ситуация найма работников, решаемая стандартными инструментами (анкетирование, собеседование, анализ и т.д.). Новая, уникальная задача - разработка стратегии предприятия, так как ситуация внешней среды постоянно меняется и требует применения новых технологий разработки решений.
По структурированности управленческие решения бывают: [5, 15]
- структурированные - (задачи, допускающие строгое количественное описание зависимостей между решаемыми проблемами, факторами внешней и внутренней среды, альтернативами и последствиями их реализации;
- неструктурированные - задачи, содержащие лишь качественное описание элементов проблемы; количественные зависимости между альтернативами, факторами среды и последствиями решений не определены или определены в незначительной части;
- частично структурированные - задачи, содержащие как количественные, так и преобладающие качественные зависимости между основными элементами проблемной ситуации.
Пример структурированной задачи - задача выбора оптимальных поставок товаров на склад, когда известны показатели отгрузки, емкость склада и т. п. Такая задача решается с помощью математического расчета.
Типичная неструктурированная задача - разработка стратегии. Как оценивать возможный эффект от той или иной модели поведения? Допустим, определены проблемы, цели, критерии и список альтернатив. Кто может предсказать, какова будет эффективность той или иной стратегии? С той или иной достоверностью, с точностью, определяемой разбросом суждений, это могут сделать только эксперты.
Частично структурированная задача - подбор персонала. Можно определить ряд критериев (возраст, образование, степень владения требуемым инструментарием, наличие вредных привычек, опыт работы и даже совместимость по психологическому типу), но большую неопределенность представляет собой характер человека, воспитание, латентные (скрытые) особенности личности. Поэтому решающим фактором при приеме частично структурированных решений является интуиция руководителя, его личные предпочтения.
По методам обоснования управленческие решения подразделяются на [20, с.90]:
- интуитивные решения - принимаются на основе ощущения того, что они правильные, вследствие работы подсознательного процесса оценки альтернатив по доминирующим критериям, которые соответствуют личным предпочтениям;
- логические решения - решения, принимаемые на основе знаний, опыта и логических суждений, здравого смысла;
- рациональные решения - принимаются на основе объективного анализа проблемных ситуаций с использованием научных методов и компьютерных технологий.
Для принятия интуитивных решений требуется минимум времени, их особенность заключается в том, что ЛПР оценивает альтернативы по тем критериям, которые считает важными, не сравнивая их по незначительным, на его взгляд, критериям.
Логические решения - решения, обоснованные логическими суждениями, например выбор площадки под постройку склада: логично, что склад должен находиться недалеко от производственного помещения, от средств коммуникации (автомобильных дорог, железнодорожных путей и т.п.).
Сравнивая различные варианты, пользуясь таким логическим построением, легко осуществить обоснованный выбор.
Рациональным решением можно считать, например, решение, оптимальность которого доказана математическими, экспертными, иными научными методами, достоверность результатов которых гарантирована с той или иной точностью и проверена на практике.
По форме представления: управленческие решения делятся на [14, с.87]:
- невербальное - решение, доводимое до исполнителей в виде жестов, мимики и т.п.;
- звуковое - решение, доводимое до исполнителей в виде речевой модели того, что необходимо делать;
- письменное - решение, доводимое до исполнителей в виде письменных распоряжений, указаний, инструкций и т.п.;
- электронное - решение, доводимое до исполнителей по каналам электронной коммуникации, в виде речевой, письменной или иной формы.
Пример невербального решения - жесты регулировщика, управляющего автомобильным потоком. Регулировщик видит проблему (скажем, пробка по одному из направлений движения), принимает решение изменить направление потока автотранспорта и доводит это решение до водителей посредством положения своего тела и жестов жезлом.
Звуковые решения доводятся до исполнителей в словесной форме (чаще с использованием глаголов повелительного наклонения).
Письменные решения - это приказы, распоряжения, постановления, указы и т.п.
Электронное решение - решение, доводимое до исполнителей средствами коммуникации (электронной почтой, системой общения сети Интернет, других глобальных и локальных сетей, факсом, телеграммой и другими средствами связи).
По способу мотивации управленческие решения бывают [25,с.90]:
- принуждающее - решение, невыполнение которого повлечет для исполнителя неблагоприятные последствия;
- побуждающее - решение, выполнение которого повлечет для исполнителя благоприятные последствия.
Принуждающим решением можно назвать решение, за неисполнение которого исполнители могут подвергнуться взысканию, административному или иному наказанию, например решение суда в любом случае принуждающее.
Побуждающее решение предполагает поощрение исполнителя в случае выполнения в виде бонусов, премий и прочих благ.
По степени определенности информации:
- условия определенности ситуации (детерминированные задачи; наличие полной и достоверной информации о проблемной ситуации);
- условия неопределенности ситуации (ситуация, когда принятие решения зависит как от определенных, так и от неопределенных факторов, не подвластных ЛПР, не известных ему или известных с недостаточной точностью).
Детерминированной задачей можно считать, например, задачу закупки нового оборудования. Информацию о предложении всегда можно получить от поставщиков, оценить альтернативы и выбрать оптимальную.
Принятие решения в условиях неопределенности. Разработка и выпуск новой продукции - это почти всегда неопределенность, которая связана с реакцией потребителей, конкурентов, поставщиков (особенно если поставщик монополист, товар неожиданно начинает пользоваться спросом, и поставщику это становится известно).
По количеству критериев управленческие решения разделяют на [16]:
- однокритериальные - решения, принимаемые на основе оценки альтернатив по одному критерию;
- многокритериальные - решения, по которым критерии выбора альтернатив не могут быть сведены к одному комплексному критерию, принимаемые на основе выбора ЛПР, исходя из личных предпочтений или на основе экспертных оценок.
Пример однокритериальной задачи - выбор поставщика сырья. Например, по критерию качества все альтернативы одинаковы, тогда выбираем того поставщика, у которого дешевле (выбор альтернативы по одному критерию называется выбором по скалярному критерию эффективности). Если необходимо сделать выбор по нескольким критериям, например, у предприятия нет возможности хранить запас сырья на складе и таким образом добавляется критерий стабильности поставок, то выбор сделать гораздо сложнее. В таких ситуациях прибегают к методу экспертных оценок. Крите........


Список использованной литературы

1 Гражданский кодекс Российской Федерации. С постатейным приложением материалов практики Конституционного суда РФ, Верховного суда РФ, Высшего арбитражного суда РФ / Сост. Д.В. Мурзин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА - ИНФРА-М), 2008.
2 Коллективный договор ОАО «Фрейт Линк» // freit-link
3 Положение о Службе директора по персоналу ОАО «Фрейт Линк» №19 от 20.01.2013 г. freit-link
4 Положение об Отделе кадров ОАО «Фрейт Линк» №35 от 23.04.2013 г. freit-link
5 Положение об Отделе труда и заработной плате ОАО «Фрейт Линк» №18 от 24.01.2013 г. freit-link
6 Устав ОАО «Фрейт Линк». Зарегистрирован 27.06.2002 г. freit-link
7 Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие, 3-е изд. - М.: Дело и сервис, 2011.
8 Балдин К.В., Уткин В.Б., Воробьев С.Н. Управленческие решения: Учебник. - М.: Издательство: Дашков и К, 2012. - 495 с.
9 Батурин В.К. Общая теория управления: учеб. пос. для студентов ВУЗов. - М.: ЮНИТИ, 2012: - 487 с.
10 Батурин, В.К. Философия управления: учеб. пос. / В.К. Батурин. - М.: ИНФРА-М, 2013 . - 160 с.
11 Бужинский В.А. Методы принятия управленческих решений. - М.: МИЭП, 2012. - 64 с.
12 Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: ПРОСПЕКТ, 2013. - 320 с.
13 Документационное обеспечение управления: учебник / А.С. Гринберг и др. - М.: Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 391 с.
14 Думченко О.Е., Козлов В.В. Методики оценки эффективности обучения и развития персонала [Электронный ресурс]
15 Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы: учебное пособие. - М.: Издательство «Дело», 2010. - 664 с.
16 Информационные системы и технологии управления / Под редакцией Г.А. Титоренко. - М.: Юнити-Дана, 2010. - 592 с.
17 Информационные технологии в разработке управленческих решений : учеб. пособие / А. Н. Силаенков. - Омск : Изд-во ОмГТУ, 2010. - 84 с.
18 Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб.пособ. - М.: Русская деловая литература, 2010. - 288с.
19 Киселев Г.М. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебное пособие. - М.: Издательство: Дашков и К, 2010. - 269 с.
20 Коробко В.И. Теория управления: учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 383 с.
21 Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Изд-во ЭКМОС, 2010. - 248с.
22 Лукичева Л. Классификация методов разработки и принятия управленческих решений // «Менеджмент и менеджер».- 2009. - №2.
23 . Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник - 4-е изд., стер. - М.: Издательство «Омега-Л», 2011. - 383 с.
24 Методы и модели оптимизации управленческих решений / А.Р. Урубков, И.В. Федотов. - М.: Дело АНХ, 2011. - 446 с.
25 Орлов А.И. Организационно-экономическое моделирование: теория принятия решений: учебник / А.И. Орлов. - М.: КНОРУС, 2013. - 576 с
26 Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений. [Электронный ресурс]
27 Панов А.В. Разработка управленческих решений: информационные технологии. Учеб. пос. для вузов. - М.: Горячая линия-Телеком, 2012. - 151 с
28 Перешивкин С.А. Информационные технологии управления персоналом: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. - 48 с.
29 Пужаев А.В. Управленческие решения: учебное пособие. - М.: Кнорус, 2010. - 185 с
30 Пустынникова Е.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Кронус, 2013. - 318 с.
31 Райзберг Б. Общая схема выработки и принятия управленческих решений: [Электронный ресурс]
32 Ременников В.Б. Управленческие решения // Центр дистанционных образовательных технологий МИ ЭМП, 2010. - 141 с.
33 Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: учебное пособие. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 408 с.
34 Скавитин А.В. Методические подходы к управлению текучестью кадров // Управление персоналом: 100% практика: сетевой журн. 2012
35 Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник для вузов. - М.: Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 272 с.
36 Соколов Н.Н. Разработка управленческих решений. Введение в курс лекций. Учебно-методическое пособие. - М.: Изд-во «Спутник+», 2012. - 37
37 Управленческие решения и порядок их разработки [Электронный ресурс]
38 Фахрутдинова А.З. Разработка управленческого решения: УМК. - Новосибирск: СибАГС, 2010. - 164 с.
39 Филатова С. Основные этапы принятия управленческих решений [Электронный ресурс]
40 Фухрутдинов А.А. Что собой представляет процесс принятия управленческого решения? [Электронный ресурс]
41 Чудновская С.Н. Разработка управленческих решений. - Тюмень: ТГУ, 2010. - 304 с.
42 Шеремет П.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учебное пособие - 2-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2011. - 398 с.
43 Шеремет П.В. Этапы процесса принятия управленческого решения [Электронный ресурс]
44 Шеремет П.В. Этапы разработки управленческого решения [Электронный ресурс]
45 Юкаева В.С., Зубарева Е.В., Чувикова В.В. Принятие управленческих решений: Учебник. - Издательство: Дашков и К, 2011. - 25 с.



Перейти к полному тексту работы


Смотреть похожие работы

* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.